Esta guía explica por qué puede haber un error al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil SwissTransfer (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

¿Dispositivo considerado no seguro?

Cuando utilice la aplicación móvil SwissTransfer, es posible que vea el mensaje "Su dispositivo ha sido detectado como no seguro". Este mensaje significa que la aplicación no puede garantizar que su dispositivo sea fiable o cumpla con los requisitos de seguridad.

De hecho, SwissTransfer no requiere la creación de una cuenta para funcionar. Por lo tanto, se basa en mecanismos de integridad para asegurarse de que la aplicación se utiliza en un dispositivo real, no modificado, en un entorno seguro. Este sistema es esencial para evitar abusos, fraudes o automatización maliciosa.

En Android, estas verificaciones se realizan a través de la API "Play Integrity" proporcionada por Google. Si esta API devuelve un resultado que indica que el dispositivo o el entorno no es fiable, o si no está disponible, el dispositivo se considera automáticamente no seguro.

¿Por qué?

Esto puede ocurrir si el teléfono está rooteado, modificado (ROM personalizada, herramientas como Magisk), si los servicios de Google Play no están instalados, son demasiado antiguos, o si la Play Store está ausente o desactualizada. Un dispositivo sin una cuenta de Google activa también puede causar problemas. Los errores de red o la incapacidad de contactar con los servidores de Google también pueden impedir que se realice la verificación.

En iOS, mecanismos equivalentes permiten detectar entornos jailbreak o modificados, así como problemas de integridad relacionados con el sistema Apple. Una vez más, si el dispositivo no cumple con los criterios de autenticidad, la aplicación puede no funcionar completamente.

¿Cómo hacerlo?

Esto no le impide utilizar SwissTransfer: todas las funcionalidades relacionadas con la recepción y apertura de transferencias siguen siendo accesibles. Solo la creación de una nueva transferencia está bloqueada si el dispositivo no supera el control de integridad.

Si encuentra este problema:

• Verifique que su teléfono no haya sido modificado, que todos los componentes del sistema estén actualizados, que esté conectado a Internet y que su dispositivo disponga de los servicios oficiales requeridos (Google Play Services para Android, sistema Apple actualizado para iOS).

Si es necesario, siempre puede utilizar SwissTransfer desde un navegador móvil o una computadora a través del sitio web https://www.swisstransfer.com.

Esta guía explica cómo adjuntar archivos y/o imágenes a los correos electrónicos enviados desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), la solución en línea completa para leer y gestionar sus correos electrónicos.

Prólogo

• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones de envío de correo electrónico / archivo adjunto.

Adjuntar archivos del ordenador a su mensaje

Para agregar un archivo adjunto presente en su ordenador:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Nuevo mensaje.
3. Haga clic en el icono de trombón Adjuntar un archivo:
   
4. Explore las ubicaciones para seleccionar los archivos a adjuntar al mensaje:
   
   • Con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) el límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 25 Mo.
     • Más allá y dentro de un límite de 3 Go, se genera y se integra un enlace SwissTransfer a su mensaje: los datos se almacenan en Suiza en la nube de Infomaniak y sus destinatarios podrán usar este enlace para descargar fácilmente los archivos adjuntos durante un período predeterminado.
     • Más allá de 3 Go (y hasta 50 Go), se recomienda pasar sistemáticamente por SwissTransfer para sus envíos.

Adjuntar archivos de kDrive a su mensaje

Para agregar un archivo adjunto existente en kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Nuevo mensaje.
3. Haga clic en el icono de carpeta kDrive para explorar las ubicaciones; seleccione los archivos de kDrive a adjuntar al mensaje:
   
4. Una vez encontrados y seleccionados los datos, seleccione la opción Archivo adjunto a la derecha (para adjuntar los archivos de kDrive al mensaje en lugar de enviar un simple enlace a los archivos) y luego haga clic en el botón Insertar:
   

Incluir una imagen en el cuerpo de su mensaje

Para agregar una imagen al mensaje (en medio del texto de su mensaje, por ejemplo), 2 posibilidades:

1. Arrastre y suelte la imagen en la interfaz de entrada (las imágenes de más de 10 Mo no se mostrarán pero se adjuntarán).
2. … o haga clic en el icono que representa el marco con las montañas:
   
3. luego:
   
   single and double curly braces 
   
    
   1. Cliquez sur le bouton pour télécharger une image (ce qui permet de la choisir à l'emplacement de votre choix puis de l'insérer dans le corps du message)…
4. Cliquez sur le bouton pour ajouter l'image.

Esta guía detalla los medios implementados por Infomaniak para asegurar todos sus datos SwissTransfer, sean personales (datos médicos, información de identificación o conexión) o incluso sensibles (información financiera, secretos comerciales, información de propiedad intelectual, investigación y desarrollo, etc.).

Seguridad y confidencialidad de los datos

La infraestructura SwissTransfer se basa en una tecnología de vanguardia, integrando varios niveles de protección para sus archivos:

1. Durante la transferencia: sus archivos circulan por un túnel ultra-seguro (cifrado AES-GCM) que impide cualquier interceptación o modificación durante el envío.
2. Una vez almacenados: sus datos están "blindados" por un doble bloqueo (LUKS y AES 256 bits). Este estándar de seguridad, más robusto que el anterior, garantiza que incluso en caso de acceso físico al servidor, sus archivos siguen siendo totalmente indescifrables.

Los archivos se cifran tan pronto como llegan a los servidores de almacenamiento de Infomaniak, se procesan exclusivamente en los centros de datos Infomaniak en Suiza, los centros de datos de tipo TIER III+ garantizan una disponibilidad máxima: sus archivos siempre están accesibles y protegidos por varios sistemas de respaldo.

Todos los archivos se eliminan automáticamente después de 30 días.

Infomaniak prueba y audita constantemente la infraestructura SwissTransfer para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad, asegurándole así una protección constante contra los ciberataques más recientes.

Gracias por utilizar Infomaniak para la transmisión segura de sus documentos de gran tamaño a sus destinatarios, garantizando así una solución profesional y eficaz para sus intercambios de datos.

Introducción

• SwissTransfer es una plataforma segura de transferencia de archivos en línea que permite enviar archivos de gran tamaño de forma sencilla y eficaz.
• A diferencia de muchos otros servicios de transferencia de archivos, SwissTransfer acepta archivos de hasta 50 GB, lo que resulta especialmente útil para los archivos de gran tamaño que no se pueden enviar como archivos adjuntos de un correo electrónico o por otros medios tradicionales.
• Además, la seguridad de los datos está garantizada, ya que Infomaniak concede gran importancia a la confidencialidad y la ética es una de sus principales preocupaciones.

Transferir datos con SwissTransfer

Para enviar archivos a través de SwissTransfer:

• Haga clic aquí para acceder a la aplicación web SwissTransfer de Infomaniak (servicio en línea swisstransfer.com).

También puede utilizar la aplicación móvil SwissTransfer (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android); consulte esta otra guía si tiene problemas para instalar la aplicación. Gracias a su integración en iOS/Android, ofrece la posibilidad de compartir rápidamente sus archivos, fotos, PDF, etc., desde el explorador:

Descarga de datos

Los archivos que se transmiten a través de SwissTransfer pueden ser descargados por el usuario…

• … ya sea 1 por 1…
• … o mediante el botón "Descargar todo", lo que creará un archivo .zip para descargar:
  • Si este archivo supera los 10 GB, deberá descargar los datos contenidos 1 por 1.
  • Por lo tanto, si necesita enviar varias decenas de archivos grandes, es mejor que los agrupe usted mismo en un archivo zip/rar/etc. (consulte la información a continuación).

Confirmación de la dirección de correo electrónico del usuario

Para reforzar la seguridad, ahora también se requiere la validación de su dirección de correo electrónico al realizar una transferencia mediante enlace.

• Esta verificación solo se realiza una vez por dispositivo (se guarda en su navegador).
• Si su dirección de correo electrónico ya ha sido validada, no cambiará nada para usted. De lo contrario, se le enviará un código de confirmación por correo electrónico: solo tendrá que introducirlo para finalizar su transferencia.

Comprimir los archivos antes de enviarlos…

Puede transferir varios archivos con SwissTransfer seleccionándolos en su dispositivo, incluso si los datos que se van a enviar incluyen carpetas.

• Para facilitar el envío, no es obligatorio, pero es fácil comprimir sus archivos en un formato como ZIP, por ejemplo.
• Estas acciones crearán una nueva carpeta comprimida .zip que se podrá enviar más rápidamente con SwissTransfer, ya que el peso total se reducirá en principio.

… en macOS y Linux

1. Desde su ordenador, seleccione la(s) carpeta(s) que desea enviar.
2. Haga clic derecho en la(s) carpeta(s) que desea comprimir.
3. Elija la opción “Comprimir”:
   
   

… en Windows

1. Desde su ordenador, seleccione la(s) carpeta(s) que desea enviar.
2. Haga clic derecho en la(s) carpeta(s) que desea comprimir.
3. Elija la opción "Enviar a".
4. Haga clic en la opción "Carpeta comprimida".

Enviar los archivos comprimidos

Solo tiene que arrastrar su(s) archivo(s) comprimido(s) a SwissTransfer:

Limitación para la creación de un envío

En cuanto a la creación de un envío a través de SwissTransfer, el servicio no está disponible en estos países:

• Afganistán
• Arabia Saudita
• Argentina
• Armenia
• Azerbaiyán
• Bahrein
• Bangladesh
• Belice
• Bután
• Birmania (Myanmar)
• Bolivia
• Brunei
• Camboya
• China
• Colombia
• Corea del Norte
• Costa Rica
• Emiratos Árabes Unidos
• Ecuador
• El Salvador
• Georgia
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesia
• Irak
• Irán
• Israel
• Jordania
• Kazajistán
• Kirguistán
• Kuwait
• Laos
• Líbano
• Malasia
• Maldivas
• México
• Mongolia
• Nepal
• Nicaragua
• Omán
• Uzbekistán
• Pakistán
• Palestina
• Panamá
• Paraguay
• Perú
• Filipinas
• Qatar
• Sri Lanka
• Surinam
• Siria
• Tayikistán
• Taiwán
• Timor Oriental
• Turkmenistán
• Uruguay
• Venezuela
• Yemen