Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la actual; se trata de un traspaso interno.
• Si tu tienes acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de tu elección.
• Esta operación no causa ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo que potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover.
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección:

1. Copie el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Complete la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

En caso de transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo). Sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente, que además permite la transferencia por lote:

Consulte este otro guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciado un transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecuta el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Términos y Condiciones.
5. Haga clic en el botón Recepcionar los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encuentra en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales del Streaming Radio Infomaniak (o broadcast audio, streaming audio live… diferentes términos utilizados para referirse a una misma tecnología: la transmisión de contenido en «directo» o con un ligero retraso que permite la lectura a medida que se difunde).

Configurar los flujos de Radio

• Agregar un flujo de Streaming Radio
• Agregar un relé de flujo de audio
• Agregar un flujo de audio de respaldo
• Configurar un codificador (ejemplo con la aplicación Butt)
• Crear un reproductor de audio para transmitir el flujo
• Eliminar un flujo

Para ir más allá…

• Segurizar un flujo MP3/AAC o HLS con una clave única
• Segurizar un flujo de audio por restricción GeoIP
• Consultar las estadísticas de escucha
• Exportar por FTP los logs de Streaming Radio
• Exportar los registros a ACPM (Francia)
• Exportar los registros a Mediapulse (Suiza)
• Resolver un problema de transmisión
• Transferir el producto completo | Transferir flujos

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• En caso de problema, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo crear un relé de flujo en el Streaming radio Infomaniak.

Prólogo

• Primero, para crear un flujo estándar, debe tener un codificador de radio.
  • Los parámetros de configuración proporcionados al final del procedimiento de creación del flujo le permiten configurar su codificador.
  • Una vez realizada esta operación, el flujo se enviará desde su codificador a los servidores de Infomaniak.
• Luego, tienes la posibilidad de especificar el relevo de cualquier flujo (por ejemplo, una webradio cualquiera).
  • En este caso, Infomaniak ya no recibe la radio a través de un codificador que se conecta al servidor maestro, sino que retransmite el flujo que difunde otro servidor.
  • Si creas este relé de flujo, tu flujo ya está disponible y accesible a través de una dirección de host (nombre de dominio o dirección IP).
  • Esta dirección deberá especificarse en el Manager para que los servidores de Infomaniak puedan recuperar tu flujo.
• En el mismo lugar, puede activar la opción de flujo de respaldo.
  • Así, si su flujo principal se vuelve inaccesible, el flujo de respaldo tomará automáticamente el relevo.

Crear un relé de flujo

Para acceder al servicio de Streaming radio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic a continuación en el nombre de la radio.
4. Haga clic en el botón Configurar los flujos:
   
5. Haga clic en el botón Agregar un flujo:
   
6. Seleccione Relé de flux:
   
7. Haga clic en el botón Continuar.
    

La configuración requiere 3 campos:

1. nombre de servidor
2. puerto
3. punto de montaje

Si el flujo que debe relay se compone así: http://server.com:82/music.mp3 entonces indique:

1. server.com
2. 82
3. music.mp3

Dicho esto, en algunos casos el campo punto de montaje puede estar vacío y la extensión no es necesariamente necesaria. Si no hay puerto en la URL con http, debe poner simplemente "80".

Haga clic en el botón azul para validar el flujo y luego haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha.

También puede agregar un relay de flujo como flujo de respaldo si activa esta opción al agregar un flujo estándar:

Esta guía permite realizar un diagnóstico de su Streaming Radio para encontrar el origen de posibles problemas, causas de desconexión, etc.

Prólogo

• Si transmite su radio FM, verifique el correcto funcionamiento de la tarjeta de adquisición.
• Si transmite una Webradio, asegúrese de que su software de transmisión funcione correctamente.
  • Tenga en cuenta la carga de la CPU en su computadora: asegúrese de que no esté saturada, asegurándose de tener suficiente memoria si realiza operaciones además de un codificación de flujo AAC, que es muy exigente en memoria.
• Es posible que sea su línea de Fibra/ADSL la que ya no puede seguir las datos enviados al servidor.
  • Debe tener un ancho de banda de subida (es decir, de envío) mínimo equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo de 128kbs + un flujo de 48kbs, lo que da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo).
  • Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la transmisión de flujos de audio para evitar la saturación del ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un gran correo electrónico con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la carga no monopolice el ancho de banda, lo que podría causar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.
  • Su proveedor de servicios de Internet también puede generar una interrupción en la línea, aunque sea mínima, lo que tendrá el efecto de cortar el flujo de radio.
• Si tu codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado en otro proveedor, y este último sufre interrupciones, el flujo también puede verse afectado!

Analizar las estadísticas recientes

Las estadísticas le permiten consultar posibles interrupciones del flujo. Para acceder a esta información:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Estadísticas en el menú lateral izquierdo:
   
   • Las estadísticas se detallan en esta otra guía.

Verificar el correcto funcionamiento de los elementos

La página de diagnóstico radio le permite acceder a diversas informaciones. Para acceder a estos diagnósticos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente:
   
4. Haga clic en Diagnósticos en el menú lateral izquierdo.
   
   1. La pestaña Red y flujo permite probar la conexión entre su servidor y las infraestructuras Infomaniak.
   2. La pestaña Codificadores muestra un historial de las conexiones de los codificadores para analizar si los flujos estaban operativos.
   3. La pestaña Servidores le informa sobre el estado general de las infraestructuras de red para verificar el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y difusión.
      • Nota que en caso de una interrupción general de los flujos de transmisión, los equipos Infomaniak son notificados e intervienen de inmediato.
   4. La pestaña Estabilidad del búfer se detalla en esta otra guía.

Esta guía explica cómo enlazar un flujo añadido en tu Radio Streaming Infomaniak con tu instalación que va a transmitir el contenido deseado.

Prólogo

• En general, Infomaniak es compatible con todos los softwares indicados aquí: https://www.icecast.org/apps/ pero no todos permiten el stream AAC por ejemplo.
• A continuación se muestra un ejemplo de configuración para la aplicación gratuita y multiplataforma Butt.
• Consulte las informaciones para Edcast (versión autónoma standalone) / Sam Broadcaster / SpacialAudio SAM Cast… También existen (sin guía) StreamDiffusion / MB Recaster …

Obtener las informaciones de conexión

Para encontrar la información necesaria para configurar su codificador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente para obtener sus detalles:
   
4. La información útil se muestra en la página:
   

Ejemplo de configuración del codificador

Deseas transmitir contenido de audio desde una computadora. Como se especifica en el preámbulo anterior, existen múltiples soluciones de software. Ejemplo con la herramienta Butt disponible, entre otros, en macOS:

1. Descargue Butt:
   
2. Abra la aplicación descargada en tu computadora.
3. Instale la aplicación:
   
4. Inicie la aplicación para usarla:
   
5. Haga clic en Configuración:
   
6. Haga clic en Agregar un servidor:
   
7. Seleccione el tipo Icecast.
8. Copie la información de tu flujo hacia el codificador (para la contraseña, primero deberás ingresar tu contraseña de conexión al Manager y luego la contraseña del flujo será copiable (y visible con el icono del ojo):
   
9. Valide su configuración haciendo clic en Agregar en la esquina inferior derecha:
   
10. Cierre los parámetros y haga clic en el botón Play para iniciar la transmisión:
    
11. Puede escuchar la transmisión de su flujo desde el tablero de Infomaniak al iniciar el reproductor de demostración:
    

Esta guía explica cómo obtener y configurar notificaciones cuando uno o más flujos de Streaming Radio experimentan una interrupción (corta y/o larga).

Prólogo

• Cada minuto, un script verifica las interrupciones y solo envía un correo electrónico y crea un evento si la interrupción dura al menos 5 minutos.
  • Envía un correo electrónico si la interrupción dura más de 30 minutos.
  • Si el flujo vuelve y se te ha enviado una alarma, se envía un correo electrónico de confirmación de reanudación.
• Todas las interrupciones se registran y se conservan durante 30 días, pero no se le molestará en caso de una interrupción menor.
• Para conocer las posibles razones de estas interrupciones, consulte esta otra guía.
• Todas las interrupciones se registran en el sistema y son visibles en los eventos del Manager.

Aviso por correo electrónico

Para configurar las notificaciones:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente.
4. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en la pestaña Notificaciones.
6. Active las notificaciones con el botón de alternancia (toggle switch).
7. Configure los horarios de vigilancia (días de la semana / horas).
8. Guarde los cambios.
9. Añada los usuarios de la Organización que deben ser notificados por correo electrónico o por SMS (según la configuración anterior):
   

Esta guía trata sobre la información de escucha de Streaming Radio que puede exportarse a Mediapulse.

Prólogo

• Mediapulse, organización independiente en Suiza, mide las audiencias de la radio, la televisión y las plataformas en línea.
• Estos datos, reconocidos como referencia oficial, ayudan al mercado de los medios y la publicidad a analizar, comparar y estructurar sus actividades.
• Sometida a la supervisión del DETEC a través de la OFCOM, Mediapulse garantiza transparencia, independencia y rigor científico; asegura mediciones fiables y adaptadas a la evolución de los medios.
• Es posible exportar sus registros de radio a este servicio.
• Consulte también esta guía sobre un servicio similar pero destinado a Francia.

Gestion de la certificación Mediapulse

Requisitos previos

• La Organización en la que se encuentra el servicio de Streaming debe estar establecida con una dirección en Suiza.
• Para activar la certificación Mediapulse, por favor póngase en contacto con este servicio por correo electrónico: info@mediapulse.ch.
• Una vez establecido el contrato con ellos, contacte con el soporte de Infomaniak indicando la información relativa a su contrato con Mediapulse e Infomaniak.

Para gestionar la activación o desactivación del servicio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el nombre del flujo de audio correspondiente.
4. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
5. Activa o desactiva la exportación de los registros a Mediapulse con el botón de alternancia (toggle switch):
   ‍

Es completamente posible crear un Streaming Live de unas horas durante eventos puntuales.

Aunque la duración mínima de facturación es por mes, puede consumir toda su ancho de banda en un mes o en un solo día.

Características de las ofertas

• Transmisión de video
• Transmisión de audio

Esta guía explica cómo evitar que un Streaming Radio solicite una contraseña al conectarse al flujo de audio.

Flujos restringidos

Si la protección de un flujo está activada y el token no se genera o se genera incorrectamente, se verá el prompt (solicitud de contraseña). Lo mismo ocurre con los usuarios fuera de los criterios de restricción geográfica que podrían haber sido activados en el flujo.

Más raro: una avería

El servidor de recepción es el servidor al que se conecta su codificador para transmitir su flujo. Los servidores de transmisión se conectan al servidor de recepción y transmiten su flujo a los oyentes. Si el servidor de recepción falla, otro servidor de respaldo toma el relevo. Esta arquitectura permite asegurar la transmisión de miles de flujos a decenas de miles de oyentes, minimizando al máximo las fallas.

En caso de fallo, los equipos de Infomaniak son notificados automáticamente (no es necesario llamar) y se esfuerzan por restablecer la situación lo antes posible. Si es necesario, Infomaniak envía a todos sus clientes de radio un correo electrónico informativo sobre las causas del fallo.

La caída de un solo servidor de transmisión provoca la desconexión de miles de oyentes al mismo tiempo, que luego intentan reconectarse. Esto provoca una sobrecarga y causa la aparición de una solicitud de contraseña para los oyentes. Entonces, es necesario volver a intentar una conexión unos treinta segundos más tarde.

Generalmente, la situación vuelve a la normalidad en cuestión de minutos.

Un reproductor (es decir, un lector de flujo de audio) es indispensable para sus radios de Streaming Radio Infomaniak cuando desea transmitir estos a sus oyentes e internautas.

Requisitos previos

• Añadir al menos 1 Radio y 1 flujo de audio.

Crear un reproductor de audio

Para crear un reproductor y ofrecer el flujo de audio a tus internautas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Mis reproductores en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul para agregar un reproductor de audio:
   

Entonces podrás elegir entre la configuración automática o, en el caso de que tengas tu propio Player o aplicación, utilizar las informaciones/URL que se te proporcionarán para navegador, player/app externo/Android o iOS…

Consulte esta otra guía sobre la configuración adicional de los Players de radio: