Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Algunas de nuestras herramientas utilizan una tecnología que só lo los navegadores más recientes son capaces de ejecutar. Por consiguiente, preferimos desactivar completamente el acceso a los navegadores más antiguos (antiguas versiones de Firefox o de Internet Explorer, etc.) para que no tenga problemas a la hora de utilizarlas.
El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.
Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)
No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.
Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch
El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.
Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)
No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.
Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch
Enlace a esta FAQ:
En general, todos los programas indicados a continuación son compatibles: http://www. icecast.org/3rdparty.php pero no todos permiten el stream ACC, por ejemplo.
Nuestras guías para Edcast (versión autónoma standalone) / Edcast (versión plugin Winamp) / Nicecast / Sam Broadcaster / Simplecast / Mixxx
También existe (sin guía) StreamDiffusion / MB Recaster ...
Si utiliza un software que no se haya mencionado previamente, no dude en dejar un comentario en estas preguntas frecuentes para comunicarnos su nombre y que lo podamos añadir a la lista.
En imágenes
Nuestras guías para Edcast (versión autónoma standalone) / Edcast (versión plugin Winamp) / Nicecast / Sam Broadcaster / Simplecast / Mixxx
También existe (sin guía) StreamDiffusion / MB Recaster ...
Más información
Si utiliza un software que no se haya mencionado previamente, no dude en dejar un comentario en estas preguntas frecuentes para comunicarnos su nombre y que lo podamos añadir a la lista.
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Esta guía explica cómo mover un producto Infomaniak de una cuenta cliente a otra.
Generar el enlace de transferencia del producto a transferir
- abrir esta página con los identificadores de la cuenta que posee el producto a transferir
- hacer clic en el botón Transferir productos
- marcar el producto o productos a mover
- leer y aceptar las condiciones generales
- hacer clic en el botón Transferir
- copiar el enlace de transferencia o enviarlo a la dirección de correo que quieras
Importar el producto a la cuenta cliente deseada
- abrir el enlace copiado o el correo con los identificadores de la cuenta cliente de destino
- si es preciso, seleccionar la cuenta de destino con ayuda del menú desplegable
- leer y aceptar las condiciones generales
- hacer clic en el botón Recibir los productos
(si no se puede hacer clic en el botón, asegúrate de haber seleccionado la cuenta de destino) - el propietario actual del producto debe validar la transferencia en un plazo de una semana
Enlace a esta FAQ:
El número de espectadores está limitado físicamente en los servidores.
La superación del paquete se calcula simplemente según los TB de banda ancha adicional (el precio en caso de superación está indicado en las facturas y en el pedido) sabiendo que, de base, todos los clientes tienen derecho a 2 TB al mes.
No está previsto que se pueda bloquear automáticamente una emisión si se corre el riesgo de superar el máximo proporcionado por el paquete. Sin embargo, puede hacerlo manualmente añadiendo restricciones y bajando el bitrate del stream a final de mes para consumir menos banda ancha.
La superación del paquete se calcula simplemente según los TB de banda ancha adicional (el precio en caso de superación está indicado en las facturas y en el pedido) sabiendo que, de base, todos los clientes tienen derecho a 2 TB al mes.
No está previsto que se pueda bloquear automáticamente una emisión si se corre el riesgo de superar el máximo proporcionado por el paquete. Sin embargo, puede hacerlo manualmente añadiendo restricciones y bajando el bitrate del stream a final de mes para consumir menos banda ancha.
Enlace a esta FAQ:
Además de la difusión de su flujo, permitimos la retransmisión de un flujo cualquiera (una radio de Internet cualquiera, por ejemplo). En este caso, ya no recibimos la radio vía un descodificador que se conecta a nuestro servidor, sino que retransmitimos el flujo que difusa otro servidor.
Acciones a realizar
Conéctese a su consola de administración
Acceda a la configuración de su flujo
Active la retransmisión de flujo en Configuración avanzada
La configuración requiere 3 campos:
- nombre de servidor
- puerto
- punto de montaje
- servidor.com
- 82
- music.mp3
En imágenes
Configuración de una retransmisión
Más información
Esta función también está disponible para los flujos "normales" y los flujos de seguridad, en "Formato de flujos" y después haciendo clic en el icono de edición a la derecha del recuadro de los flujos.
Debe cortar el codificador para que la retransmisión tome el relevo.
Enlace a esta FAQ:
Para transmitir metadatos después de haber configurado su codificador, puede:
- configurar Edcast u otro software (haga clic aquí)
- dar la URL de un script que proporcione el texto a mostrar (sólo para nuestro reproductor Flash)
- pasar información (usted es el que sabe lo que difunde (o WinAmp o SamBroadcaster, etc.)) al servidor gracias al siguiente script.
Acciones a realizar
Basta con hacer un GET en la URL siguiente:
https://statslive.infomaniak.ch/updatemetadata.php?radio=...&password=...&push=...
el parámetro "radio " es el mount, por ejemplo, suradiofm-64.mp3
el parámetro "password " es la contraseña proporcionada en "Enlace de acceso Webmediastats"
el parámetro "push" son los metadatos que desea que aparezcan
URL disponible en radio -> configuración -> información complementaria de su interfaz de administración.
Más información
Para los desarrolladores que pueden codificar un lector, existen librerías que pueden buscar la información transmitida y mostrarla, ya que en los datos de la emisión, se transmiten los datos. La otra posibilidad es recuperar la información de la emisión en el servidor mismo.
Enlace a esta FAQ:
Tiene la posibilidad de insertar un jingle o un anuncio de introducción previo al inicio del flujo. Para ello, debe subir un archivo MP3 de su disco duro, directamente desde la consola de administración. Dispone de un campo para esta acción debajo del flujo al que desea añadir una introducción. Esto sólo funciona con sus flujos de radio con formato MP3 (el campo no se mostrará para flujos AAC). Todos los oyentes que se conecten al servidor streaming escucharan la introducción antes de poder acceder al streaming live.
La primera vez que cargue un MP3 como archivo de introducción, deberá esperar al día siguiente para que la lectura del flujo se escuche antes de este MP3. En cambio, una vez cargado el archivo MP3 podrá subir otro nuevo y el resultado se podrá escuchar unos minutos después.
Esta introducción no puede durar más de 15 segundos, preferiblemente, para que los oyentes no estén obligados a esperar mucho rato antes de acceder al verdadero streaming. Debe asegurarse de que el archivo MP3 de introducción que ha creado tiene exactamente la misma velocidad binaria (kbps), el mismo índice de muestreo (kHz) y el mismo modo (mono/estéreo) que su streaming habitual.
La primera vez que cargue un MP3 como archivo de introducción, deberá esperar al día siguiente para que la lectura del flujo se escuche antes de este MP3. En cambio, una vez cargado el archivo MP3 podrá subir otro nuevo y el resultado se podrá escuchar unos minutos después.
Esta introducción no puede durar más de 15 segundos, preferiblemente, para que los oyentes no estén obligados a esperar mucho rato antes de acceder al verdadero streaming. Debe asegurarse de que el archivo MP3 de introducción que ha creado tiene exactamente la misma velocidad binaria (kbps), el mismo índice de muestreo (kHz) y el mismo modo (mono/estéreo) que su streaming habitual.
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El cálculo de nuestras estadísticas es complejo. Tenemos varias fuentes:
La IP nos proporciona el país de conexión, sobre lamisma base que todas las geolocalizaciones que encontramos en la red. En elmomento de la desconexión, registramos el timestamp del tiempo dedesconexión. Los totales de geolocalización se calculan sobre una IP única.
En cuanto al número de oyentes: la plataforma icecast nogestiona directamente las estadísticas y sólo proporciona estadísticasinstantáneas en un momento t, sin registrar los datos. Por lo tanto, debemosproporcionarlas nosotros mismos. En las estadísticas instantáneas, para cadaservidor, recuperamos las estadísticas instantáneas proporcionadas por laplataforma icecast y contamos las conexiones para cada radio todos losminutos. En principio, es coherente con los datos registrados de base, yaque estos datos tienen la misma base de cálculo. Estos datos instantáneosson a los que puede acceder mediante el enlace "Webmediastats" accesibledesde nuestra plataforma por "Broadcast radio: lista de las radios" >Mi radio > Edición de la emisión > Configuración avanzada: enlace deacceso a Webmediastats / Web Radio Stats - para las estadísticasdiarias, un script calcula el número de conexiones y el tiempo de conexiónsegún los registros Apache, que puede indudablemente diferir un poco de losotros datos.
En cuanto a la banda ancha, se calcula en funcióndel tiempo de conexión y del bitrate de la emisión.
La media por oyente es el total de escuchas por oyente divididoentre el número de oyentes.
Ejemplo:
emisión 1— 30 000 000 de segundos y 100 000 oyentes
emisión 2 — 25550 000 segundos y 135 000 oyentes
Total: 55 550 000 segundos y235 000 oyentes. Media: 236,38 segundos, es decir, 3,93 minutos poroyente
La media acumulada es el total del tiempo medio deaudición por emisión.
Si retomamos las cifras:
emisión 1 — 300 segundos de media
emisión 2 — 189,26segundos de media
Total acumulado: 489,26 segundos, es decir,8,16 minutos.
- los registros de los servidores sirven para calcular lasestadísticas diarias: número de oyentes, tiempo y media de escucha, tráficomedio y total
- las conexiones instantáneas minuto a minuto o mediascada 5 minutos provienen de las estadísticas instantáneas del servidor (lasmismas que obtiene "Broadcast radio: lista de las radios" -> Miradio -> Edición de la emisión -> Configuración avanzada: enlace de acceso aWebmediastats / Web Radio Stats
- un script activado en cadaconexión / desconexión que nos proporciona la geolocalización, losreproductores y las conexiones únicas por mes / semana
La IP nos proporciona el país de conexión, sobre lamisma base que todas las geolocalizaciones que encontramos en la red. En elmomento de la desconexión, registramos el timestamp del tiempo dedesconexión. Los totales de geolocalización se calculan sobre una IP única.
En cuanto al número de oyentes: la plataforma icecast nogestiona directamente las estadísticas y sólo proporciona estadísticasinstantáneas en un momento t, sin registrar los datos. Por lo tanto, debemosproporcionarlas nosotros mismos. En las estadísticas instantáneas, para cadaservidor, recuperamos las estadísticas instantáneas proporcionadas por laplataforma icecast y contamos las conexiones para cada radio todos losminutos. En principio, es coherente con los datos registrados de base, yaque estos datos tienen la misma base de cálculo. Estos datos instantáneosson a los que puede acceder mediante el enlace "Webmediastats" accesibledesde nuestra plataforma por "Broadcast radio: lista de las radios" >Mi radio > Edición de la emisión > Configuración avanzada: enlace deacceso a Webmediastats / Web Radio Stats - para las estadísticasdiarias, un script calcula el número de conexiones y el tiempo de conexiónsegún los registros Apache, que puede indudablemente diferir un poco de losotros datos.
En cuanto a la banda ancha, se calcula en funcióndel tiempo de conexión y del bitrate de la emisión.
La media por oyente es el total de escuchas por oyente divididoentre el número de oyentes.
Ejemplo:
emisión 1— 30 000 000 de segundos y 100 000 oyentes
emisión 2 — 25550 000 segundos y 135 000 oyentes
Total: 55 550 000 segundos y235 000 oyentes. Media: 236,38 segundos, es decir, 3,93 minutos poroyente
La media acumulada es el total del tiempo medio deaudición por emisión.
Si retomamos las cifras:
emisión 1 — 300 segundos de media
emisión 2 — 189,26segundos de media
Total acumulado: 489,26 segundos, es decir,8,16 minutos.
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A continuación encontrará las directivas (en inglés) anunciadas por Apple relativas a las características necesarias para añadir su flujo al anuario iTunes. Estas indicaciones tendrán que figurar en un correo que usted deberá enviarles.
SUBMISSION GUIDELINES
* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.
TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING
1) All emails must have one of these three subject lines as follows:
* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here
2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email. Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.
3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.
4) Station submission requests must contain all of the following information:
iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.
If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.
5) Station update requests must contain the following information:
Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)
6) Further notes:
Please ensure that your station stream works properly in iTunes:
* Open iTunes
* Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
* Enter your audio stream URL
Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.
iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.
Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:
http://www. apple.com/itunes/download/
Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.
We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.
Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.
Thank you for your interest in iTunes Radio.
Regards,
iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com
SUBMISSION GUIDELINES
* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.
TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING
1) All emails must have one of these three subject lines as follows:
* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here
2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email. Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.
3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.
4) Station submission requests must contain all of the following information:
iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.
If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.
5) Station update requests must contain the following information:
Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)
6) Further notes:
Please ensure that your station stream works properly in iTunes:
* Open iTunes
* Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
* Enter your audio stream URL
Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.
iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.
Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:
http://www. apple.com/itunes/download/
Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.
We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.
Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.
Thank you for your interest in iTunes Radio.
Regards,
iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com
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La información textual que desea difundir tiene que estar presente en un archivo cuya ubicación habrá que compartir. Existen softwares que almacenan automáticamente los datos relativos a los fragmentos en un archivo. El texto tiene que estar en formato bruto, pero los acentos son compatibles (atención a la codificación... unicode, ASCII, UTF-8 funcionan).
Esta funcionalidad tiene que estar activada en las opciones de configuración (para más información, remítase a la documentación oficial del software en cuestión). Este no es el caso de forma sistemática. Alguno de estos programas no proponen esta funcionalidad.
En relación con el principio de la exportación del título y del artista, aquí tiene cómo funciona:
- El software de difusión de radio exporta (si la opción está activada) el nombre del título y del artista a un archivo
- El codificador recupera la información de este archivo para empaquetarla en los metadatos del flujo de audio (si la opción está activada)
- A continuación, el codificador envía el flujo a nuestros servidores
- Después de esto, el flujo se ofrece a los internautas mediante el reproductor
- Más tarde, el reproductor interpreta los metadatos para mostrarlos a los internautas
Acciones a realizar
Con Edcast
Acceda a los parámetros de los Metadatos (fig. 1) y especifique una URL (fig. 2) donde se encuentra su archivo o la ubicación en el disco duro. Podrá concretar el intervalo con el que el archivo volverá a cargarse. Si funciona, verá que la información se muestra (fig. 1).
Con el reproductor Flash que ponemos a su disposición
Para ello, vaya a la consola de administración de su flujo, en reproductor Flash ->Configuración avanzada-> Metadatos externos y podrá especificar la URL de recuperación de su archivo.
El principio es el mismo que acabamos de detallar, a excepción de que el codificador no recupera el archivo que contiene el nombre del título y del artista. Es el reproductor Flash el que carga directamente ese archivo de forma periódica para poder mostrar su contenido.
Tenga en cuenta que el inconveniente de este método es que solo el reproductor Flash podrá recuperar esa información. Si el flujo se carga a través de un software del tipo Winamp o VLC, no se podrán ver el título ni el artista.
En imágenes
fig. 1
fig.2
Más información
Por algún motivo, Flash no permite ni la ejecución ni la carga de ciertos archivos que provienen de un dominio diferente del que le llama. Por eso, hay que colocar un archivo de regulación interdominio para autorizar los accesos exteriores al dominio en cuestión. Cree un archivo crossdomain.xml con el código siguiente en el interior y colóquelo en la raíz del sitio que aloja el archivo de metadatos.
!DOCTYPE cross-domain-policy>
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