Base de conocimientos

En general, todos los programas indicados a continuación son compatibles: http://www. icecast.org/3rdparty.php pero no todos permiten el stream ACC, por ejemplo.

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Nuestras guías para Edcast (versión autónoma standalone) / Edcast (versión plugin Winamp) / Nicecast / Sam Broadcaster  / Simplecast  / Mixxx

También existe (sin guía) StreamDiffusion / MB Recaster ...

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Si utiliza un software que no se haya mencionado previamente, no dude en dejar un comentario en estas preguntas frecuentes para comunicarnos su nombre y que lo podamos añadir a la lista.

No hay diferencia entre estos términos. Simplemente son denominacionesdiferentes utilizadas para hablar de la misma tecnología: el envío decontenido «directo» (o ligeramente diferido) que permite lalectura a medida que se difunde.

Un reproductor Flash contiene por defecto todas las emisiones de la radio.Puede seleccionar la emisión por defecto y las emisiones que no deseamostrar.

Si se produce un corte, el reproductor no se actualiza.En la página de configuración de los reproductores, hay un mensaje en rojo.

Al modificar la configuración de su reproductor, puede que lasmodificaciones tarden un tiempo en tener repercusión.

El test de conexión que encontrará en la consola de administración permite medir laconexión entre su servidor (debe medir a partir del servidor/ ordenadordesde el cual codifica sus flujos) y nuestras instalaciones. Concretamente,medimos el tiempo necesario para enviar o recibir una cierta cantidad dedatos, así como el tiempo necesario para obtener una respuesta. Nuestrosservidores están situados en Ginebra, Suiza. Una gran distancia puedecomportar una pérdida de calidad y un tiempo de respuesta más largo. Peroestas medidas pueden variar a lo largo del tiempo en función del tráfico enla red y el enrutamiento de los datos.

Para difundir una radio esnecesario disponer de una buena conexión a Internet y de una tasa de bitssuficiente. Una tasa de bits suficiente significa que en todo momento debehaber un margen de ancho de banda suficiente libre. Cuanto más su conexión aInternet está compartida entre su radio y otros ordenadores, más riesgocorre la difusión de su radio de tener problemas.

Nuestro test leindica qué tasa de bits necesita. El sistema calcula la tasa disponible. Portanto, si sus radios difunden sonido y si existen otras transferencias encurso en el ordenador en cuestión del sonido o en otros ordenadores quecomparten la línea, la tasa de bits medida será más débil que la tasa debits teórica de su línea. Si tiene dudas, puede mandarnos el resultado deeste test de medidas en distintos momentos del día y de la noche eindicarnos las características técnicas de su conexión a Internet y elnúmero de ordenadores que comparten la misma línea.

Una conexiónADSL estándar es suficiente en la mayoría de casos. No obstante, para sucomodidad y para la comodidad de sus oyentes, le aconsejamos dedicar unaconexión a Internet únicamente a su radio y alquilar otra para sus otrasnecesidades. A veces también es útil pedir a su proveedor de acceso quecontrole la calidad de la línea y que mida el ancho de banda efectivo.

Ocasionalmente puede hacer un test de buffer de larga duración paradetectar posibles saturaciones puntuales de su línea(másinformación).

Es completamente posible. Aunque la duración mínima de facturación es de un mes, puedes consumir la totalidad de tu banda ancha en un mes o en un solo día.

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• Características de los paquetes para el streaming vídeo
• Características de los paquetes para el streaming audio

Existe la posibilidad de configurar el envío automático de un correo para comunicarle que su o sus flujos radio han sufrido un corte (de corta y/o de larga duración).

Acciones a realizar

Conéctese a su consola de administración
Acceda a la gestión de usuarios y derechos
En la tabla de gestión de los derechos, encontrará una columna correspondiente a las alertas de correo
Podrá afinar la selección en función de sus distintos flujos (recibir una alerta para tal radio pero no para tal otra)

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Todos los cortes quedan registrados en el sistema y se pueden ver en el apartado de sucesos (en su consola de administración); si el reinicio automático diario de flujos está activado, no grabaremos ningún corte en un espacio de 5 minutos después de la hora programada.

Cada minuto, un script comprueba los cortes y sólo envía un correo y crea un suceso si el corte continúa al menos durante más de 5 minutos. Se envía un correo si el corte dura más de 30 minutos. Si el flujo vuelve a cortarse y ya se le ha enviado una alerta, se enviará un correo de reanudación. Todos los cortes se guardan durante 30 días, pero no se le molestará en caso de cortes menores.

Acerca de las posibles razones de estos cortes, por favor leaesta pregunta frecuente (haga clic aquí).

En el apartado Integración de su interfaz de administración broadcast radio, encontrará un tipo de integración denominada "HTML y otros reproductores sin Flash", que proporciona los botones de arranque de las listas de reproducción de iTunes, VLC, etc. sin incluir el lector Flash. Este formato de lista de reproducción se denomina xspf (es compatible especialmente con VLC).

Se puede iniciar la lectura de una emisión de radio en directo con un anuncio grabado. Se trata de publicidad in-stream de tipo pre-roll (los tipos post-roll y mid-roll no son posibles en una difusión en directo).

Acciones a realizar

Es obligatorio suscribir un contrato con https://adswizz.com/
AdsWizz le comunicará los parámetros de configuración (identificadores, tag, URL, etc.).
Póngase en contacto con Infomaniak para activar la opción AdsWizz (especificando la emisión en cuestión)
Inserte los parámetros que le ha comunicado AdsWizz en la consola de administración en Reproductor Flash -> Configuración avanzada
Su flujo de audio estará precedida por el anuncio.

El servidor de entrada es el servidor al que su codificador se conecta para difundir su flujo. Los servidores de difusión se conectan al servidor de entrada y difunden su flujo a los oyentes. Si el servidor de entrada se avería, otro servidor de seguridad toma el relevo. Esta arquitectura permite asegurar la difusión de millones de flujo a varias decenas de millones de oyentes previendo al máximo las averías. En caso de avería, nuestros equipos son automáticamente informados y se esforzarán en restablecer la situación lo antes posible. Por tanto no es útil contactarnos por teléfono o por correo. Si es necesario, después mandamos un correo de información sobre las causas de la avería a todos nuestros clientes de radio .

La avería de tan solo un servidor de difusión comportará la desconexión de miles de oyentes al mismo tiempo que intentan conectarse de nuevo. Entonces esto causa una sobrecarga y provoca que se muestre la solicitud de una contraseña a los oyentes. Es necesario conectarse de nuevo pasados unos treinta segundos. Generalmente la situación vuelve a la normalidad al cabo de unos minutos.

En cuanto a nuestras estadísticas instantáneas, cada solicitud de conexión de los oyentes llama un script que guarda los datos y reenvía una autorización de conexión a los servidores de difusión (reflectores), de forma transparente y rápida. Para todos sus flujos o para un flujo en particular, los clientes pueden además configurar un script a llamar que autentifique o no sus oyentes para flujos de pago y que muestra la ventana de la contraseña.

Lamentablemente, en caso de avería de un servidor, todos los oyentes que están conectados, todas las radios confundidas, se desconectan e intentan conectarse de nuevo. El equilibrio de carga no sabe distinguir si un servidor está apagado y, por tanto, envía siempre un cierto número de solicitudes de conexión a este servidor averiado.

Incluso cuando se inicia un servidor y vuelve a funcionar con normalidad, siempre pasa cierto tiempo antes de que la situación vuelva a la normalidad, ya que hay un número muy elevado de solicitudes de conexión. También puede ocurrir que si un grande ISP se avería, los oyentes desconectados bruscamente se conecten de nuevo al mismo tiempo, causando una saturación. En el 99% del tiempo, la situación de los servidores es estable y por suerte, los servidores no se averían a menudo.

Debe saber que:
- el flujo es interrumpido cuando se da esta situación
- También sucede cuando los flujos son inestables

Las causas de una pérdida de conexión pueden ser varias. Si parece que no se trata de una avería de nuestras infraestructuras o la red de Internet, compruebe en primer lugar la configuración de su codificador según las indicaciones de la guía correspondiente.

También puede comprobar el correcto funcionamiento de los elementos de subida:

• si difunde su radio FM, compruebe el buen funcionamiento de la tarjeta de adquisición
• Si difunde una radio de Internet, asegúrese de que su programa de difusión (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...) funciona correctamente

Compruebe que no tenga programado ningún reinicio del flujo diariamente (en los parámetros generales de su radio) o si para usted es indispensable, indique una hora que no moleste a la mayoría de sus oyentes en función de su país de escucha. Debe saber que un reinicio semanal tiene lugar el martes antes de la madrugada (hora de Suiza).

También puede ser que su línea ADSL ya no permita seguir los datos enviados al servidor. Debe tener subida una tasa de bits como mínimo equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo una radio que envía un flujo en 128kbs + un flujo en 48kbs, esto da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo). En general, las radios tienen una línea ADSL reservada únicamente al envío de flujos de audio, para evitar, por ejemplo, que cuando envían al mismo tiempo un correo grande con un archivo adjunto, se utilice todo el ancho de banda para las cargas (que no es la misma velocidad del ancho de banda que para las descargas), lo que haría saltar la línea en carga y frenar el envío de los flujos (a nivel de los codificadores) y por tanto los oyentes sufrirían este corte en la descarga.

Su FAI también puede causar un corte de la línea, aunque mínima, pero con la misma consecuencia de cortar el flujo de radio.

Si su codificador (especialmente Oddcast / Edcast) está configurado para enviar a nuestros servidores metadatos vía un archivo de texto alojado con otro proveedor, y éste último tiene problemas, el flujo también puede verse afectado

Atención con la carga CPU en su ordenador: compruebe que no se trata de una saturación, asegurándose de tener memoria suficiente si realiza operaciones además de una codificación de flujo AAC, que ocupa mucha memoria

Debe saber que en el caso de un corte general de los flujos de difusión, se avisa a nuestros equipos e intervienen enseguida. Guardamos las conexiones y desconexiones de su codificador en nuestro servidor de entrada de flujo y le informamos por correo.

La página de diagnóstico en su consola de administración le permite acceder a varias informaciones:
La sección "Estado de la red" le informa sobre el estado general de nuestras infraestructuras.
La sección "Servidores de recepción y de difusión" comprueba el buen funcionamiento de los servidores de recepción y difusión (más información).
Finalmente la sección "Conexión Internet" permite comprobar la conexión entre su servidor y nuestras infraestructuras.