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Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.
Esta operación no causa ninguna interrupción. Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos y perderán el acceso a los productos. Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
Requisitos previos
- Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Transferir
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia
- Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
- Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
Método alternativo
En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez iniciada la transferencia:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
- Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:
Esta guía explica en 2 métodos cómo cambiar la frecuencia de facturación de los servicios suscritos con Infomaniak.
Cambiar la frecuencia de facturación
El primer método consiste en cambiar la frecuencia durante un pago:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en Contabilidad en la barra lateral izquierda
- Haga clic en Por pagar en la barra lateral secundaria
- Seleccione el producto relevante
- Haga clic en el menú desplegable a la derecha del elemento relevante para cambiar la frecuencia de pago
- Haga clic en el botón azul para pagar la selección y cambiar la frecuencia de facturación del producto seleccionado
El segundo método es el siguiente:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el tipo de productos pertinentes (por ejemplo, hosting, Servidor Cloud, etc.)
- Haga clic en el nombre del producto relevante
- Haga clic en el botón Gestionar
- Haga clic en Modificar oferta
- Elija la frecuencia de facturación deseada (solo posible a partir de cierta cantidad)
- Confirme el cambio
Si cambia de facturación anual a mensual o trimestral a mensual, cambie solo la frecuencia de facturación durante el mes anterior al final del período actual. Por ejemplo, si pagó o renovó su alojamiento en la nube por 1 año el 1 de enero de 2023, no cambie la frecuencia de facturación antes del 1 de diciembre de 2023, de lo contrario, se le facturará nuevamente por todos los meses restantes del año 2023 y será necesario contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso.
Esta guía detalla las causas de una desconexión que pueden ser múltiples. Si no parece haber una falla que afecte la infraestructura de Infomaniak o la red de Internet, verifica la configuración de tu codificador.
Verifica el correcto funcionamiento de los elementos aguas arriba:
- si estás transmitiendo tu radio FM, verifica el correcto funcionamiento de la tarjeta de captura
- si estás transmitiendo una Webradio, asegúrate de que el software de transmisión funcione correctamente (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)
Puede ser que tu línea de Fibra/ADSL ya no pueda seguir el ritmo de los datos enviados al servidor. Debes tener una velocidad de carga (upload) como mínimo igual a la suma total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo a 128 kbps + un flujo a 48 kbps, eso da 130 + 50 = 180 kbps como mínimo).
Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la transmisión de los flujos de audio para evitar cualquier saturación de ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la carga (upload) no monopolice el ancho de banda, lo que podría provocar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.
Tu ISP también puede generar un corte en la línea, incluso pequeño, pero esto tendrá como resultado cortar el flujo de radio.
Si tu codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado por otro proveedor, y este último experimenta perturbaciones, ¡el flujo también puede verse afectado!
También presta atención a la carga de CPU en tu computadora: asegúrate de que no esté saturada, asegurándote de tener suficiente memoria si estás realizando operaciones además de codificar un flujo AAC, que es muy exigente en memoria.
Es importante tener en cuenta que en caso de un corte general de los flujos de transmisión, los equipos de Infomaniak son notificados e intervienen de inmediato. Todas las conexiones y desconexiones de tu codificador en el servidor de recepción de flujos se supervisan.
La página de diagnóstico te permite acceder a diversas informaciones:
- la sección "Estado de la red" te informa sobre el estado general de las infraestructuras
- la sección "Servidores de recepción y transmisión" prueba el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y transmisión (más información)
- finalmente, la sección "Conexión a Internet" permite probar la conexión entre tu servidor y las infraestructuras de Infomaniak
Acciones a realizar
Conéctese a su consola de administración
Acceda a la gestión de usuarios y derechos
En la tabla de gestión de los derechos, encontrará una columna correspondiente a las alertas de correo
Podrá afinar la selección en función de sus distintos flujos (recibir una alerta para tal radio pero no para tal otra)
Más información
Todos los cortes quedan registrados en el sistema y se pueden ver en el apartado de sucesos (en su consola de administración); si el reinicio automático diario de flujos está activado, no grabaremos ningún corte en un espacio de 5 minutos después de la hora programada.
Cada minuto, un script comprueba los cortes y sólo envía un correo y crea un suceso si el corte continúa al menos durante más de 5 minutos. Se envía un correo si el corte dura más de 30 minutos. Si el flujo vuelve a cortarse y ya se le ha enviado una alerta, se enviará un correo de reanudación. Todos los cortes se guardan durante 30 días, pero no se le molestará en caso de cortes menores.
Acerca de las posibles razones de estos cortes, por favor leaesta pregunta frecuente (haga clic aquí).
Además de la difusión de su flujo, permitimos la retransmisión de un flujo cualquiera (una radio de Internet cualquiera, por ejemplo). En este caso, ya no recibimos la radio vía un descodificador que se conecta a nuestro servidor, sino que retransmitimos el flujo que difusa otro servidor.
Acciones a realizar
Conéctese a su consola de administración
Acceda a la configuración de su flujo
Active la retransmisión de flujo en Configuración avanzada
La configuración requiere 3 campos:
- nombre de servidor
- puerto
- punto de montaje
- servidor.com
- 82
- music.mp3
En imágenes
Configuración de una retransmisión
Más información
Esta función también está disponible para los flujos "normales" y los flujos de seguridad, en "Formato de flujos" y después haciendo clic en el icono de edición a la derecha del recuadro de los flujos.
Debe cortar el codificador para que la retransmisión tome el relevo.
Esta guía proporciona información sobre los flujos de audio en directo de Radio en streaming de Infomaniak.
Probar la velocidad de audio
La prueba de conexión disponible en su Manager evalúa la conexión entre su servidor (desde el cual codifica sus flujos) y las instalaciones de Infomaniak ubicadas en Ginebra, Suiza.
Mide el tiempo necesario para enviar o recibir datos, así como el tiempo de respuesta. Estas medidas pueden variar según el tráfico de la red. La prueba determina la velocidad requerida teniendo en cuenta la velocidad disponible. Sin embargo, si hay otras transferencias de datos en curso, la velocidad medida puede ser inferior a la velocidad teórica de su línea.
En caso de duda, anote los resultados de la prueba en diferentes momentos del día, así como los detalles técnicos de su conexión y la cantidad de computadoras compartiendo la línea.
Para transmitir una radio sin interrupciones, se requiere una conexión a Internet de calidad y una velocidad suficiente. La velocidad siempre debe garantizar un margen de ancho de banda libre. Si su conexión se comparte entre la radio y otros dispositivos, la calidad de la transmisión puede verse afectada.
Generalmente, una conexión ADSL estándar es suficiente, pero para una transmisión sin interrupciones, se recomienda dedicar una conexión a su radio y alquilar otra para otros usos. También puede solicitar a su proveedor de servicios que controle la calidad de la línea y mida el ancho de banda real.
Para detectar posibles saturaciones temporales de su línea, inicie una prueba de búfer de larga duración.
Siempre hay una latencia, ya que el lector almacena como mínimo de 1 a 2 segundos antes de realizar la lectura. Icecast posee por defecto un buffer de 64 KB, que corresponden a unos 4 segundos de difusión en mp3 128k.
Los clientes de codificación también poseen memoria que permite evitar los vacíos. Existen diferentes niveles de latencia, que corresponden a los diferentes buffers utilizados. Para reducir la latencia, reducimos los buffers, pero es una práctica peligrosa, ya que las conexiones a Internet no pueden garantizar un flujo constante y garantizado. La latencia es su enemigo y el tamaño del buffer, su amigo. Juegue con su tamaño para maximizar sus emisiones.
Es completamente posible. Aunque la duración mínima de facturación es de un mes, puedes consumir la totalidad de tu banda ancha en un mes o en un solo día.
Más información
- Características de los paquetes para el streaming vídeo
- Características de los paquetes para el streaming audio
Esta guía explica cómo evitar que un streaming de radio solicite una contraseña al conectarse al flujo de audio.
Flujos restringidos
Si la protección del flujo está activada y el token no se genera o se genera incorrectamente, se mostrará el aviso (solicitud de contraseña). Lo mismo ocurre para los usuarios fuera de los criterios de restricciones geográficas que puedan haber sido activadas en el flujo.
Más raro: una avería
El servidor receptor es el servidor al que se conecta su codificador para transmitir su flujo. Los servidores de transmisión se conectan al servidor receptor y transmiten su flujo a los oyentes. Si el servidor receptor falla, otro servidor de respaldo se hace cargo. Esta arquitectura garantiza la transmisión de miles de flujos a decenas de miles de oyentes, minimizando al máximo el tiempo de inactividad.
En caso de avería, los equipos de Infomaniak son notificados automáticamente (no es necesario llamar) y se esfuerzan por restaurar la situación lo antes posible. Si es necesario, Infomaniak envía un correo electrónico a todos sus clientes de radio informándoles de las causas de la avería.
La avería de un solo servidor de transmisión provoca la desconexión de miles de oyentes al mismo tiempo, que luego intentan volver a conectarse. Esto provoca una sobrecarga y resulta en una solicitud de contraseña que se muestra a los oyentes. Entonces, es necesario intentar conectarse de nuevo unos treinta segundos después. Por lo general, la situación vuelve a la normalidad después de unos minutos.