Esta guía detalla los aspectos técnicos y administrativos del alojamiento de varios sitios web en una misma plataforma.

En el plano técnico

Un alojamiento abarca varios sitios web. Por lo tanto, es posible agregar varios sitios web a un alojamiento (gestión multisitios/multidominios). En este caso, los recursos del alojamiento (espacio en disco, bases de datos, tiempo de ejecución y memoria de los scripts, etc.) se comparten entre los diferentes sitios web del alojamiento.

El plan Serveur Cloud básico incluye un cierto número de alojamientos (por ejemplo, 5) y un número mayor de sitios web (por ejemplo, 20). En este ejemplo, esto significa que puede crear 20 sitios web (con 20 nombres de dominio/subdominios diferentes) que podrá organizar libremente en sus 5 alojamientos.

En el plano administrativo

En cuanto a la Organización en el Manager Infomaniak, los derechos de gestión y acceso no podrán ser asignados a un sitio web específico en un alojamiento. Un usuario que añadas a la Organización no podrá tener un derecho limitado a un solo sitio; siempre accederá al alojamiento completo.

En cuanto a los datos en el servidor, sin embargo, es posible crear un usuario FTP restringido a una carpeta específica (en este caso, deberá limitarse a la carpeta donde se encuentra el sitio).

La gestión limitada a un sitio entre otros en el mismo alojamiento también puede considerarse directamente dentro de la herramienta utilizada para el sitio (gestión de usuarios WordPress por ejemplo).

Esta guía explica las diferencias entre las ofertas de alojamiento web de Infomaniak para ayudarte a elegir la mejor solución según tus necesidades informáticas.

Alojamiento Web Starter

El alojamiento web gratuito

El alojamiento web Starter se ofrece gratuitamente con cada nombre de dominio registrado en Infomaniak. Ofrece 10 Mo de espacio en disco para crear un sitio (páginas básicas en lenguaje HTML únicamente - sin PHP, sin base de datos) incluso sin conocimientos particulares gracias a la herramienta Página de bienvenida.

• Registrar o transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• Más información sobre las ventajas incluidas con un nombre de dominio

Alojamiento Web compartido

La oferta estrella para crear tus sitios

Estos alojamientos web son ofertas compartidas (los sitios web se alojarán en servidores cuyos recursos se comparten con otros clientes). Para garantizar la fiabilidad de estos servicios compartidos, los servidores de Infomaniak utilizan en promedio solo el 40% de la potencia de los CPU y están equipados con discos SSD profesionales de última generación.

El alojamiento web ofrece 250 Go de espacio en disco mínimo y permite gestionar varios sitios web con varios nombres de dominio. Esta oferta incluye todas las tecnologías habitualmente utilizadas para crear sitios profesionales: PHP, MySQL, acceso FTP y SSH, certificados SSL e instalación fácil de WordPress o CMS comunes, etc. También es posible añadir un sitio Node.js y/o Site Creator.

Servidor Cloud

El alojamiento web profesional

Con un Servidor Cloud, los recursos que se le asignan no se comparten con otros clientes y puede personalizar la configuración de hardware y software de su servidor según sus necesidades. Un Servidor Cloud también permite utilizar componentes que no están disponibles en alojamientos web compartidos (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

• Un Servidor Cloud permite administrar fácilmente su servidor a través de la misma interfaz de administración que los alojamientos web - gestiona los sitios de la misma manera.
• Un VPS permite gestionar su servidor de manera 100% autónoma con la versión de Windows o la distribución Linux de su elección (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - se requieren sólidos conocimientos técnicos para utilizar un VPS, incluido VPS Lite.

Public Cloud (y Kubernetes Service)

Solución IaaS abierta, probada y segura

Para Infomaniak es la infraestructura que impulsa kDrive, Swiss Backup y el Webmail, servicios utilizados por varios millones de usuarios. Pero Public Cloud está disponible para todos y pone a disposición los recursos que necesita para el desarrollo de sus proyectos.

Gracias a las ofertas personalizadas y a medida, no tendrá ningún problema para gestionar su presupuesto de desarrollo. Sin gastos de puesta en servicio. Sin cantidad mínima. Cancelable en cualquier momento. Solo paga por los recursos realmente utilizados con Public Cloud al final de cada mes, lo mismo para Kubernetes Service.

Jelastic Cloud

Alojamiento web a medida con las tecnologías de su elección

Jelastic Cloud permite crear entornos de desarrollo a medida con las tecnologías de su elección (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). Es una oferta cloud flexible:

• Escalado horizontal y vertical de los recursos.
• Pago según el consumo real de los recursos.
• Personalización fácil de su infraestructura (redundancia, IP, SSL, distribución de carga, etc.).

Esta guía detalla la oferta de Servidor Cloud de Infomaniak y la oferta VPS de Infomaniak destinada a un uso diferente.

Prólogo

• Infomaniak ofrece dos soluciones de alojamiento avanzado:
  1. el Servidor Cloud gestionado, que permite crear varios alojamientos (espacios FTP/SSH) en los que agrega sus sitios (vhosts Apache),
  2. y el VPS (Servidor Virtual Privado), que ofrece una libertad total de administración y responde a diferentes necesidades.

Servidor Cloud gestionado

El Servidor Cloud permite superar los límites de un alojamiento compartido. Puede crear y distribuir sus sitios como desee, definir el directorio raíz de cada sitio y ajustar parámetros como memory_limit y max_execution_time.

Se proporcionan herramientas integradas: cronjobs, Site Creator, instalación simplificada de WordPress, registros de acceso y errores (logs). También es posible agregar módulos Apache específicos o instalar un sistema de caché.

El entorno de software es gestionado por Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). No dispone de libertad total para configurar el servidor (no se permiten instalaciones de software arbitrarias), pero se pueden instalar programas específicos.

VPS (no gestionado)

El VPS ofrece un control completo sobre el servidor, pero es de su responsabilidad. Infomaniak gestiona el hardware e instala la versión de Linux o de Windows elegida al hacer el pedido. No se realiza ninguna intervención de software por parte de Infomaniak: usted administra el sistema, instala y configura los programas.

Puede reiniciar el servidor a través del Administrador de Infomaniak. Un sistema de instantáneas está disponible (excepto en la oferta VPS Lite).

Contenido de video y alternativas

Si su proyecto incluye principalmente un gran volumen de videos, a menudo es preferible separar la transmisión de videos del alojamiento principal. Asociado a un alojamiento compartido, el espacio VOD/AOD de Infomaniak permite almacenar y transmitir videos de manera eficiente, soportar el aumento de la carga y obtener estadísticas detalladas de visualización.

Migración entre Servidor Cloud y VPS

No existe una solución de migración automática entre un Servidor Cloud gestionado y un VPS. Para cambiar de una oferta a otra, debe cancelar el producto que ya no utiliza y pedir la nueva oferta. Infomaniak reembolsa, a solicitud, cualquier nuevo servidor si la cancelación se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos de Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y gratuitamente ya no se ajustan a sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

Alojamientos Web (Starter, Compartido, Servidor Cloud)

Consulte estas guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un alojamiento completo (FTP + MySQL),
• de archivos específicos en el alojamiento,
• de bases de datos específicas,
• de una Aplicación Web (Wordpress & Apps),
• de los crons SSH del Servidor Cloud.

Consulte estas guías para guardar y restaurar:

• un alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
• un alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con una extensión.

Consulte también https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Alojamientos v1 (antigua oferta de 60 Go)

• Visualice y/o descargue la copia de seguridad automática (versión) de sus datos en su espacio FTP bajo /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).

'

• Restaure estos datos.

'

Correo electrónico

'

• Restaure mensajes a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.

''

• Restaure contactos o eventos del calendario.

'

• Guarde el contenido actual de una cuenta de correo:'

  • descargando el contenido actual en local,

  ''

  • duplicando todo el contenido actual a una carpeta de seguridad,

  ''

  • copiando los futuros correos electrónicos a medida que lleguen a una carpeta de seguridad.

  '

Dominios / Zonas DNS

'

• Restaure registros DNS eliminados a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.

''

• Restaure un dominio expirado en período de redención.

'

Esta guía explica cómo personalizar los límites de un sitio alojado en un Hosting Web compartido o un Servidor Cloud.

Desbloquear o ajustar los límites de un sitio

Para acceder a la gestión del sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
3. Haga clic en Gestionar bajo Configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache.

Podrá, entre otras cosas...

• ... desbloquear durante 60 minutos el límite de memoria (memory_limit = 1280 Mo) y el tiempo máximo de ejecución de los scripts (max_execution_time = 60 minutos):
  
  • Este desbloqueo es posible hasta 10 veces al año.
• ... personalizar los límites de:
  • max_execution_time (en segundos)
  • memory_limit (en Mo)
  • post_max_size & upload_max_filesize (tamaño máximo de archivo para envío, en Mo)
  • Solo Servidor Cloud: Max children (consulte esta otra guía)
  • Solo Servidor Cloud: Max input time

Valores máximos por tipo de alojamiento

Esta guía explica lo que debe determinar como visitante de un sitio web si recibe un error de tipo 403 para resolver este problema.

¿Qué es el error 403?

El código de error HTTP 403 generalmente significa que el acceso a un recurso es denegado al cliente por el servidor.

¿En qué caso ocurre este error?

El usuario no está autenticado: el servidor exige que el usuario se identifique para acceder al recurso. Esto puede ser el caso para páginas privadas que requieren autenticación, por ejemplo.

El usuario está autenticado pero no tiene los permisos necesarios: el servidor reconoce al usuario pero no le autoriza el acceso al recurso solicitado debido a restricciones de permisos o roles. Esta causa del error 403 puede ser un problema de permisos incorrectos, en una carpeta o archivo. Para una carpeta, el mensaje de error es del tipo "403 Forbidden", para un archivo, "failed to open stream: Permission denied". En este caso, debe verificar que los permisos de sus carpetas/archivos sean correctos, es decir, mínimo 644 para un archivo y 755 para una carpeta. Consulte esta otra guía.

La dirección IP del usuario está bloqueada o restringida: el servidor puede bloquear el acceso a una dirección IP específica por razones de seguridad, protección contra ataques... Consulte esta otra guía.

El recurso solicitado no existe en el servidor: en este caso, el servidor devuelve un error 403 en lugar de un error 404 para evitar la divulgación de información confidencial. Si intenta acceder simplemente a su página de inicio o a una parte de su sitio, indicando una dirección del tipo www.dominio.xyz o www.dominio.xyz/carpeta/ asegúrese de que haya una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" colocada en el lugar correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web, o en el directorio /carpeta/). Consulte esta otra guía.

Además, verifique que no haya mayúsculas en el nombre del archivo, todos los nombres de archivos o carpetas presentes deben estar en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionado con el script: si estaba ejecutando un script, completando un formulario, procediendo a una carga de archivo en línea y recibe este tipo de mensaje:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la causa puede ser un filtro que impide el uso no deseado de scripts por parte de spammers. De hecho, el antivirus de Infomaniak bloquea la carga de archivos a través de scripts o FTP. Esto significa concretamente que cuando un hacker envía un archivo identificado como virus a través de un formulario, un script no seguro o a través de FTP, su implementación es bloqueada directamente, el archivo no se carga en el servidor y la carga genera un error 403.

En caso de falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak proporcionando la URL de la página donde encuentra este mensaje de error para diagnosticar con precisión el origen del problema.

Sin embargo, hay muchos otros casos en los que podría recibir un mensaje "403 forbidden" y por razones muy diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente a la que actualmente tiene el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna.
• Si su usuario tiene acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no implica ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo tanto, potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.
• my kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover:
   
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Tome conocimiento y valide las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

En cualquier momento puede volver a la página de transferencias de productos para encontrar las opciones listadas anteriormente:

Método alternativo

En el caso de una transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo) sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor priorizar el primer método mencionado anteriormente, que permite además la transferencia por lotes:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciada una transferencia de producto por un usuario…

1. Estar en la Organización que debe recibir el producto

• Haga clic aquí para conectarse al Manager en la Organización que debe recibir el/los producto(s).
  • El usuario especificado al conectarse a la cuenta de Infomaniak debe tener derechos administrativos.
  • Si es necesario, puede crear una nueva Organización para recibir productos.

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente pegarlo en un navegador estando conectado en la cuenta de Infomaniak adecuada.
• 

3. Validar la transferencia de productos

• Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).
  

En cualquier momento, encuentre las transferencias en curso o completadas desde el ícono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager de Infomaniak:

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel y sus límites de intervención.

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona el alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es…

• … décadas de experiencia en el alojamiento y las soluciones en línea
• … más de un millón de usuarios en Suiza y Europa (CHF 36,5 M de facturación en 2022)
• … empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 y comprometida con el desarrollo sostenible
• … 100% de saber hacer tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizados los servidores, hace evolucionar sus interfaces web (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso de los servicios.

En cambio, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores o en el desarrollo de sitios web.

Límites del soporte técnico

El soporte técnico no puede ayudarle a…

• … resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio o sus actualizaciones
• … implementar las soluciones (migraciones, instalaciones completas)
• … instalar manualmente WordPress
• … tomar el control de su ordenador a distancia

pero puede asistirle para…

• … resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• … aclarar ciertos procesos

Una asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más exigentes.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio o la organización de sus buzones, utilice la plataforma de licitación de Infomaniak que cuenta con más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía explica cómo restaurar automáticamente la totalidad de un alojamiento Web a partir de las copias de seguridad realizadas por Infomaniak.

Preámbulo

• Infomaniak realiza una copia de seguridad diaria, y las 7 últimas están a su disposición en el Manager (o más si utiliza una Aplicación Web).
• Durante la restauración, los sitios se pondrán automáticamente en mantenimiento hasta el final del proceso.
• Dado que las copias de seguridad automáticas de archivos y las de bases de datos no se realizan simultáneamente, se recomienda verificar el correcto funcionamiento de los sitios después de la restauración.
• Fuera de estas opciones, no existe ninguna otra copia de seguridad que pueda obtener; por lo tanto, no es necesario contactar a Infomaniak a este respecto, pero considere otros métodos de copia de seguridad para el futuro.

Restauración de un alojamiento Web

Para acceder al alojamiento Web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Restauración en el menú lateral izquierdo.
4. Elija el tipo de restauración deseado:
   1. Restaurar una de las Aplicaciones Web que ha instalado.
   2. Restauración simple para restaurar todos los sitios y bases de datos del alojamiento.
   3. Restauración avanzada permite elegir los sitios y bases de datos a restaurar.
5. Haga clic en el botón Siguiente:
   
6. Elija la fecha de restauración deseada y complete el procedimiento.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo Serveur Cloud.

Instalar una aplicación

• Crear un sitio web WordPress
• Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
• Instalar aplicaciones/tecnologías en el Servidor Cloud (Fast Installer)

Configurar el servidor

• Administrar sus bases de datos MySQL
• Gestionar los límites MySQL
• Gestionar sus cuentas/usuarios FTP
• Gestionar y publicar archivos en su alojamiento mediante FTP
• Modificar los recursos y la configuración

Gestionar los sitios y los dominios

Si tu dominio no está gestionado por Infomaniak o si tu alojamiento no está gestionado en la misma cuenta de usuario que tu dominio, consulta esta otra guía para configurar los DNS o los registros y vincular el dominio a tu alojamiento. También:

• Transferir un alojamiento web compartido a un Servidor Cloud
• Agregar un sitio o un subdominio a tu alojamiento (multisite)
• Previsualizar su sitio web incluso si su nombre de dominio aún no apunta a los servidores de Infomaniak

Esta guía explica cómo modificar la configuración de la copia de seguridad automática de las Aplicaciones Web de Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluidas en las ofertas de Hosting Web de pago.

Preámbulo

• Esto no se aplica a WordPress, que se puede guardar y restaurar a través de:
  • la copia de seguridad automática de los alojamientos,
  • las extensiones que le permiten hacer una copia de seguridad completa manualmente, incluso con un archivo de reinstalación facilitada.

Configurar las copias de seguridad

Para gestionar las copias de seguridad de las Apps:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
4. Haga clic en Configuración de la aplicación:
   
5. Haga clic en Modificar a la derecha de la Aplicación:
   
6. En la pestaña Configuración, haga clic en la casilla para acceder a la configuración avanzada:
   
7. Elige los modos de actualización y copia de seguridad deseados:
   • Se conservan 7 copias de seguridad recientes, así como las de hace 15 y 30 días.
8. Guarde los cambios mediante el botón en la parte inferior derecha.

Más información

• Instalar o desinstalar una Aplicación Web
• Modificar el nombre de dominio asociado a la Aplicación Web
• Restaurar una Aplicación Web

Esta guía explica cómo pedir un Alojamiento Web en Infomaniak.

Pedir un nuevo alojamiento web de Infomaniak

Para pedir un primer alojamiento web:

1. Si es necesario, cree una cuenta de usuario.
2. Haga clic aquí para acceder al Manager de Infomaniak.
3. Haga clic en Alojamiento (universo Web & Dominio):
   
4. Haga clic para pedir un nuevo alojamiento:
   
5. Una vez en la Tienda, verifique que está pidiendo en la Organización deseada (seleccione otra de la lista si es necesario o cree una nueva en el punto 6 a continuación):
   
6. Valide su elección haciendo clic en el botón azul al final de la página (o cree primero una nueva Organización si es necesario a través del enlace azul dedicado a este uso):
   
7. Arriba, introduzca el nombre de dominio de su alojamiento y haga clic en Buscar (aunque ya lo gestione con otro registrador):
   
8. Dos situaciones son posibles a continuación:
   1. No posee aún el nombre de dominio: verifique la información y las opciones en pantalla y haga clic en el botón Siguiente:
      
   2. Posee y gestiona sus nombres de dominio con otro registrador: haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de dominio para pedir solo el alojamiento:
      
9. Elija el alojamiento que le convenga.
10. Haga clic en Siguiente.
11. Termine el pedido.

Ya cliente, ya posee un alojamiento

Para pedir un alojamiento adicional:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono de carrito de supermercado:
   

Esta guía explica cómo iniciar un análisis del contenido de un Alojamiento Web para detectar y eliminar archivos que contengan virus y otros scripts maliciosos que podrían amenazar la seguridad de los sitios web.

Iniciar un análisis antivirus de los sitios

Para analizar el contenido potencialmente infectado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento en cuestión.
3. Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Antivirus en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Analizar:
   
6. Seleccione el o los sitios a analizar.
7. Haga clic en el botón azul Iniciar análisis:
   

También considere la herramienta de detección de vulnerabilidades para monitorear posibles fallos corregidos automáticamente en sus sitios web.

Esta guía explica cómo autorizar ciertos puertos entrantes y/o salientes en el firewall (parefeux o firewall) de un alojamiento web o de un Servidor Cloud.

Prólogo

• En un alojamiento web compartido, solo es posible abrir puertos en salida.
• En un Servidor Cloud, es posible abrir puertos en entrada y en salida.
• La apertura de puertos permite asegurar el buen funcionamiento de ciertas aplicaciones, pero puede disminuir la seguridad de su alojamiento.

Acceder a la herramienta y agregar una regla

Para gestionar la apertura de los puertos desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Apertura de puertos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Abrir un puerto:
   

Abrir un puerto

Solo es posible indicar un solo puerto por regla, y solo una IP / host por campo:

Al indicar una IP o un host, la conexión solo se autorizará en estos casos:

• Regla entrante: si la conexión proviene de esta IP o del host indicado
• Regla saliente: si la conexión se realiza hacia esta IP o este host

Lo mismo para elTipode conexión, si el protocolo utilizado para la conexión no es el indicado en la regla, la conexión no se autoriza.

Abrir el puerto saliente 25 de manera global

Puede abrir el puerto saliente 25 desde el gestor si se especifica un host de destino.

Con un Servidor Cloud, para abrir este puerto al mundo entero, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.

Puertos abiertos por defecto

Una vez accedido a la herramienta de apertura de puertos, encontrará la lista de puertos abiertos por defecto en la página.

Con un Servidor Cloud, para excepcionalmente cerrar algunos de los puertos listados, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.

La visualización puede realizarse a veces en varias páginas:

Puertos MySQL

Sobre los puertos de las bases de datos, consulte estas guías:

• Acceso a la base de datos desde otro alojamiento
• Conectar un Servidor Cloud a una base de datos externa

Verificar la actividad de un puerto (Servidor Cloud)

En Servidor Cloud, para verificar si una aplicación escucha en un puerto en particular (1234 en el ejemplo de abajo) y para conocer el nombre de la aplicación en cuestión, ejecute en SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Esta guía contiene recursos esenciales para comenzar con su VPS Cloud o VPS Lite ofrecido por Infomaniak.

Prólogo

• No está previsto soportar UEFI y Secure boot en la oferta VPS Cloud / VPS Lite.
• No es posible migrar un archivo vmdk para que funcione en OpenStack, ya que se utiliza KVM para la virtualización.
• En cuanto a la apertura de puertos, consulte esta otra guía.

¿Qué versión de VPS elegir?

• Las configuraciones (vCPU / RAM / espacio en disco) varían según las ofertas de VPS, comenzando con 1 vCPU a precios muy competitivos - haga su elección según sus necesidades; la evolución de un VPS Lite a un VPS Cloud aún no es posible de manera automática y reducir una oferta suscrita no es posible.
• Las mismas distribuciones de Linux y versiones de Windows están disponibles (Windows no está disponible en las configuraciones más pequeñas).
• En VPS Lite, el ancho de banda está limitado a 500 mbit/s y el SLA garantizado + snapshots no están disponibles.
• Consulte esta otra guía si desea migrar de VPS Lite a VPS Cloud (la migración es irreversible).

VPS Cloud / VPS Lite Linux

• ¿Cómo conectarse a su servidor a través de una clave SSH?
• ¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?

VPS Cloud / VPS Lite Windows

• ¿Cómo conectarse a su servidor Windows?
• ¿Qué versiones de Windows son compatibles?

Esta guía explica cómo optimizar un sitio gestionado en un Hosting Web para hacerlo más rápido y ofrecer una navegación fluida a todos sus visitantes, independientemente de la velocidad de su conexión.

El papel del proveedor de alojamiento

1. El servidor de su alojamiento funciona normalmente y no ha encontrado ningún incidente durante las últimas 48 horas.
2. La infraestructura de red no ha sufrido ninguna interrupción durante el mismo período.

El papel del propietario del sitio y del webmaster

Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de los sitios. La creación y el mantenimiento de un sitio son oficios distintos, aunque utilicen las herramientas y servicios proporcionados por el proveedor de alojamiento.

Analizar la causa de las lentitudes

Aquí están las acciones a emprender si nota lentitudes en su sitio:

1. Aplique las recomendaciones de Google PageSpeed Insights. Estos puntos se refieren al diseño del sitio y no a la configuración del servidor. Consulte esta otra guía si la prueba recomienda habilitar la compresión de recursos.
2. En caso de lentitudes observadas desde el extranjero, active el DNS Fast Anycast.
3. Instale un sistema de caché para reducir los accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización.
4. Considere el uso de un CDN.
5. Pruebe el tiempo de respuesta del servidor o TTFB.
6. Escanee su alojamiento para detectar posibles virus.
7. Elimine regularmente tus bases de datos eliminando las entradas innecesarias.
8. Utiliza la última versión de PHP compatible con tu sitio web o CMS.
9. Evita las imágenes, contadores o medios alojados en servidores externos: si no son accesibles, tu sitio parecerá lento.
10. Desactiva las extensiones de WordPress innecesarias o demasiado consumidoras de recursos.
11. Mantén tus CMS y aplicaciones web actualizadas regularmente.
12. Limita el impacto de los robots de indexación demasiado agresivos configurando un Crawl-delay.
13. Analiza los error-logs: corregir los errores generados por tu sitio mejora su rendimiento.
14. Consulta los slowlogs para identificar las consultas SQL que tardan más de 5 segundos en ejecutarse y optimízalas (ejemplos de optimización).
15. Añade un motor de caché de servidor como Memcached (disponible solo en servidor Cloud).
16. Aumenta el valor max_children (solo en servidor Cloud).

Si el problema persiste

Si tú o tu webmaster no encontráis el origen de las lentitudes, contacta con el soporte de Infomaniak por escrito proporcionando las siguientes informaciones:

1. Nombre del sitio alojado.
2. Fechas y horas precisas de las lentitudes.
3. Nombre de la base de datos o de la cuenta FTP eventualmente afectada.
4. Tu dirección IP pública durante las pruebas (visible en https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo de lentitud (visualización, transferencias FTP, etc.).
6. Indica si accedes normalmente al sitio de Infomaniak durante estos episodios.
7. Resultado completo de un traceroute hacia 84.16.66.66.
8. Resultado de una prueba de velocidad en speedtest.net seleccionando Infomaniak como servidor de destino.

Si sus necesidades evolucionan

Si el alojamiento compartido ya no es suficiente, estudie la posibilidad de pasar a un Servidor Cloud. Su sitio web podrá migrarse fácilmente para beneficiarse de recursos dedicados y tecnologías de caché avanzadas.

Esta guía explica cómo consultar y modificar los parámetros de configuración MySQL / MariaDB de un Servidor Cloud. Estos parámetros permiten ajustar el comportamiento, el rendimiento y algunas funcionalidades del servicio, incluidas las limitaciones de recursos.

Prólogo

• MySQL está instalado en un Servidor Cloud dedicado: los recursos no se comparten con otros clientes.
• Solo hay una instancia MySQL o MariaDB por Servidor Cloud.
• El número y el tamaño de las bases de datos dependen únicamente del espacio en disco y de los recursos disponibles.
• Para volúmenes de datos no relacionales muy grandes, se recomienda MongoDB.

Parámetros configurables MySQL / MariaDB

La siguiente lista presenta las principales variables que puede personalizar en su instancia MySQL / MariaDB:

Modificar los parámetros MySQL / MariaDB

Para modificar la configuración de su instancia:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Seleccione el nombre del Servidor Cloud correspondiente.
3. Haga clic en MySQL / MariaDB en el menú lateral.
4. Edite los parámetros deseados y luego valide sus modificaciones.

Esta guía se refiere a la ejecución de scripts lanzados a través de SSH en diferentes tipos de máquinas.

Sin límite de tiempo

No hay un límite de tiempo predeterminado para la ejecución de scripts lanzados a través de SSH, es decir, el script puede ejecutarse el tiempo que sea necesario. Sin embargo, si la sesión SSH se termina, el script también se interrumpirá.

Es posible lanzar scripts en segundo plano para evitar este problema. En este caso, el script continuará ejecutándose aunque la sesión SSH se interrumpa.

Otros recursos pueden estar limitados por la capacidad de la máquina o por la configuración (scripts PHP limitados a 512 Mo de memoria, por ejemplo).

Esta guía le ayuda a diagnosticar y resolver el error "Su conexión no es privada" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Esta alerta de seguridad puede afectar tanto a los visitantes de un sitio como a sus administradores.

Prólogo

• Esta alerta es un mecanismo de protección de su navegador. Indica que no se ha podido establecer una conexión segura con el servidor por una de las siguientes razones:
  • El sitio no posee un certificado de seguridad SSL/TLS.
  • El certificado instalado está caducado o mal configurado.
  • La conexión entre su dispositivo y el servidor está interceptada o perturbada.
• Atención: En un sitio que presente este error, los datos que ingresa (contraseñas, números de tarjeta) no están cifrados y pueden ser interceptados por terceros.

Soluciones para los visitantes

Si encuentra este error en un sitio que no gestiona, el problema puede provenir de su propia configuración. Aquí tiene los puntos a verificar:

• Verifique la hora de su dispositivo: Si su ordenador o smartphone no tiene la fecha/hora correcta, la validación del certificado fallará sistemáticamente.
• Pruebe en navegación privada: Si el error desaparece, vacíe la caché y las cookies de su navegador.
• Verifique su red: Evite las redes Wi-Fi públicas que pueden forzar sus propios portales de conexión.
• Antivirus y Firewall: Algunos programas de seguridad analizan las conexiones HTTPS y pueden provocar falsos positivos.

Soluciones para los propietarios de un sitio Infomaniak

Si es el administrador del sitio, debe asegurarse de que su certificado SSL esté activo y válido para cubrir la totalidad de sus nombres de dominio.

1. ¿Está instalado el certificado SSL?

Si su sitio aún está en HTTP, debe generar un certificado (gratuito a través de Let's Encrypt o de pago). Infórmese sobre los certificados disponibles en Infomaniak.

Importante: Si ha añadido alias (nombres de dominio secundarios) a su sitio después de la instalación del SSL, debe actualizar el certificado para que los incluya.

2. Verificar la validez y la caducidad

En Infomaniak, los certificados se renuevan automáticamente, pero a veces puede surgir un bloqueo técnico. Para verificar el estado de su certificado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus certificados en el Manager (¿necesita ayuda?).
2. Verifique el estado y la fecha de caducidad en el panel de control:
   

3. Forzar el HTTPS y corregir el "Contenido Mixto"

Si su certificado es válido pero el error persiste (o el candado no es verde), es posible que su sitio aún cargue elementos (imágenes, scripts) en HTTP. Para corregir esto, consulte esta otra guía.

Esta guía compara las diferentes soluciones Cloud de Infomaniak para ayudarle a elegir la infraestructura más adecuada a sus necesidades. En todos los casos, disfrutará de recursos dedicados y modulables.

Jelastic Cloud (PaaS)

Jelastic Cloud es una plataforma que permite crear entornos de desarrollo al instante sin gestionar la administración del sistema:

• Flexibilidad máxima: la plataforma ajusta automáticamente sus recursos según la carga en tiempo real.
• Ventaja: ideal si su consumo (CPU, RAM) varía mucho según las épocas del año.
• Facturación: solo paga por los recursos realmente consumidos.

Servidor Cloud gestionado

Un Servidor Cloud permite gestionar sitios y aplicaciones web a través de una interfaz simplificada, permitiendo al mismo tiempo la instalación de software específico:

• Simplicidad: tan fácil de usar como un alojamiento compartido, pero con el poder de los recursos dedicados.
• Ventaja: ideal si su consumo de recursos es estable y previsible.
• Gestión: Infomaniak se encarga del mantenimiento técnico y de las actualizaciones de seguridad del servidor.

VPS Cloud y VPS Lite

Los VPS Cloud o VPS Lite ofrecen un acceso root completo a una distribución Linux:

• Control total: usted gestiona la totalidad de su servidor y de sus configuraciones de software.
• Competencias requeridas: se necesita una sólida experiencia técnica en administración de sistemas.
• Uso: recomendado para necesidades específicas con un consumo de recursos estable.