Base de conocimientos

Esta guía explica etapa tras etapa:

• cómo transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• cómo mover un sitio Web en Infomaniak sin interrupción,
• cómo guardar tus antiguos correos para gestionarlos en Infomaniak.

Si necesitas ayuda para transferir tu sitio a Infomaniak, no dudes en recurrir a nuestros socios.

1. 1. ¿Por qué Infomaniak para tus nombres de dominio, sitios Web y correos?

• Competencia: Infomaniak aloja sitios Web desde hace más de 20 años. Es un actor reconocido en todo el mundo en materia de alojamiento y soluciones en línea. Infomaniak es el primer proveedor de alojamiento de Suiza en cifra de negocios y el segundo en número de sitios alojados.
• Seguridad: todos los datos de nuestros clientes están alojados en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak. Nuestras soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por nuestros ingenieros en nuestras instalaciones de Ginebra (Suiza).
• Soporte: con más de 1000 artículos y vídeos, nuestra base de conocimientos permite que nuestros clientes reciban respuesta inmediata a la mayoría de tus consultas, y nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a sábado. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar el potencial de nuestros productos por teléfono y por correo.
• Responsable: Infomaniak está comprometido al 100 % con un desarrollo sostenible y responsable con acciones concretas, como la adopción de la norma ISO 14 001 o la creación del Centro de datos más ecológico de Suiza. Compensamos el 100 % de las emisiones de CO2 que expulsamos con nuestras actividades y el 100 % de la energía que utilizamos es de origen renovable.
• Con pasión: nos gusta lo que hacemos y tenemos a gala ofrecer soluciones de gama alta a precios asequibles. Mejoramos y ampliamos continuamente nuestros servicios en función de las tendencias del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.

Agrupando tus nombres de dominio, sitios web y correos en Infomaniak, simplificarás la gestión de tus facturas y servicios. Por ejemplo, tu nombre de dominio se vinculará automáticamente a tu sitio Web y a tu dirección de correo. Así, no tendrás que configurar manualmente las DNS en otro registrador (oficina de registro).

2. Transferir un nombre de dominio a Infomaniak

El nombre de dominio es la dirección que se introduce en un navegador para mostrar un sitio, como infomaniak.com

Se puede transferir un nombre de dominio de un registrador al otro.

Estas son las acciones que hay que realizar para transferir un nombre de dominio en Infomaniak:

1. conectarse al registrador que gestiona actualmente tu nombre de dominio
2. obtener de tu registrador actual el código de transferencia para el nombre de dominio a transferir (ayuda)
3. pedir el nombre de dominio a transferir a Infomaniak
4. durante la transferencia, tener cuidado de conservar las DNS actuales del nombre de dominio
5. introducir el código de transferencia cuando te lo soliciten

3. Mover un sitio web a Infomaniak

Todos los sitios que consultes se almacenarán (alojarán) en empresas que reciben el nombre habitual de proveedores de alojamiento. Si ya posees un sitio web, puedes confiar la gestión de tu alojamiento a Infomaniak sin interrumpir el buen funcionamiento de tu sitio actual y sin molestar a tus visitantes habituales:)

Estos son los pasos que debes dar para mover tu sitio actual en Infomaniak:

1. mediante un programa FTP, guardar todos los archivos de tu sitio en tu proveedor de alojamiento actual
2. guardar tus bases de datos MySQL si las utilizas
3. pedir el alojamiento Infomaniak de tu elección con el nombre de dominio actual de tu sitio Web
4. desde el  Manager, crear una cuenta FTP (ayuda)
5. utilizando un programa FTP, enviar los ficheros de tu sitio que hayas guardado en la etapa 1 en la carpeta Web de tu alojamiento(también puedes utilizar nuestroFTP Manager (ayuda) para cargar un .zip de tus datos y descomprimir todo desde la herramienta)
6. desde nuestra consola de administración, crear una nueva base de datos MySQL con un usuario que tenga todos los derechos sobre esta base de datos (ayuda)
7. desde nuestro Manager, importar la base de datos guardada a la base de datos que se acaba de crear (ayuda)
8. en el archivo de configuración de tu aplicación Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adaptar los datos siguientes en función de los parámetros indicados en nuestro Manager (ayuda):
   • el nombre de la base de datos
   • el servidor de la base de datos
   • el nombre de usuario de la base de datos
   • la contraseña del usuario de la base de datos
9. probar tu sitio Web con la dirección de previsualización (ayuda)
10. ¡consultar el capítulo 5 de esta guía para redirigir el nombre de dominio a tu nuevo alojamiento!

Advertencia: el procedimiento descrito solo es válido si el nombre de dominio no cambia. Si es preciso, debes realizar las adaptaciones necesarias en tus bases de datos MySQL si es que las utilizas. Las etapas 2, 6, 7 y 8 no son necesarias si tu sitio no utiliza una base de datos.

4. Desplazar la gestión de tus correos en Infomaniak

Confiando la gestión de tus correos a Infomaniak, podrás tener una cuenta WorkSpace.

El Workspace es una solución en línea completa para leer y gestionar tus correos electrónicos, contactos, agendas, tareas y favoritos de Internet en línea. También permite sincronizar tus contactos y agendas con un smartphone, una tableta o un programa de correo.

Estas son las acciones que debes efectuar para gestionar tus correos electrónicos en Infomaniak:

1. si es preciso, pedir un alojamiento Correo (ayuda)
2. desde el Manager, crear las direcciones de correo deseadas (ayuda)
3. configurar tu cuenta WorkSpace (ayuda) o tu programa de correo con tus nuevas direcciones(ayuda)
4. utilizar nuestrasherramientas de sincronización (syncimap/imapsync) para copiar y recuperar automáticamente el contenido de la antigua dirección de correo en la nueva dirección, bandeja por bandeja o por lotes (ayuda)

Si se utiliza el WorkSpace:

1. importar contactos a la libreta de direcciones (ayuda) e importar un calendario a la agenda del WorkSpace (ayuda)
2. configurar la sincronización de los contactos y las agendas con tu smartphone/tableta (ayuda)

5. Activar tu nuevo alojamiento

Ahora solo tienes que apuntar tu nombre de dominio al alojamiento de Infomaniak:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Nombre de dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
4. en el menú lateral izquierdo, hacer clic enGestión de DNS
5. hacer clic en el botón Servidores DNS
6. hacer clic en el botón Modificar los servidores DNS
7. marcar la casilla Servidores DNS Infomaniak y hacer clic en Validar

6.Esperar hasta 48 horas y cancelar los antiguos servicios

Las DNS de tu nombre de dominio pueden tardar en actualizarse hasta 48 horas. Por eso, es posible que durante 48 horas tu dominio siga apuntando a tu antiguo proveedor de alojamiento.

Una vez transcurrido ese plazo, no te olvides de cancelar los servicios (correos electrónicos, alojamiento de tus sitios, etc.) de tu antiguo proveedor de alojamiento.

Enhorabuena:) Tu sitio y tus correos electrónicos están ahora alojados en Infomaniak.

Gracias por tu confianza.

Algunas de nuestras herramientas utilizan una tecnología que só lo los navegadores más recientes son capaces de ejecutar. Por consiguiente, preferimos desactivar completamente el acceso a los navegadores más antiguos (antiguas versiones de Firefox o de Internet Explorer, etc.) para que no tenga problemas a la hora de utilizarlas.

El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.

Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)

No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.


Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch

Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.

Por ejemplo: para que al sitio "ejemplo.com" se pueda acceder también con "www.ejemplo.com" habrá que añadirlo como alias al dominio "ejemplo.com". En este ejemplo, "ejemplo.com" es el sitio padre del alias "www.ejemplo.com".

En general, el alias "www" ya está añadido, pero el procedimiento también será  útil si deseas apuntar a un segundo nombre de dominio en tu sitio.

Requisito previo

Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su zona DNS está gestionado por Infomaniak, todo está en orden. Si no:

• el A Record (registro A) del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak (ayuda)
• para simplificar, puedes  confiarnos la gestión de tu nombre de dominio

Añadir un alias a un sitio existente

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com)
2. vete a Alojamiento Web
3. haz clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. enSitiosen la parte inferior derecha, haz clic en el sitio correspondiente
5. en Dominios  en la parte inferior derecha haz clic enAñadir
6. e introduce el nombre (o nombres) de dominio alias a añadir (uno por línea)
7. si el alias o tu zona DNS están gestionados por Infomaniak, se pueden actualizar automáticamente las entradas DNS. En caso contrario, realiza los cambios necesarios en tu registrador o transfiere la gestión del nombre de dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
8. haz clic enValidarpara terminar el procedimiento

El alias puede tardar hasta 48 h en apuntar al sitio padre.

Para definir el alias como dominio principal: https://faq.infomaniak.com/2070

Esta guí­a explica cómo cambiar la contraseña de la mayorí­a de nuestros servicios. No se puede conocer la contraseña instalada actualmente porque está encriptada, la única solución es aplicar una nueva que sustituya a la anterior.

Cambiar la contraseña para acceder a la consola de administración y al WorkSpace

• https://faq.infomaniak.com/2193

Cambiar la contraseña de una dirección de correo (cuenta de correo)

• hacerlo desde el WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/711
• hacerlo desde el panel de control del alojamiento Correo: https://faq.infomaniak.com/1321

Cambiar la contraseña del usuario de una base de datos MySQL

• https://faq.infomaniak.com/846

Cambiar la contraseña del usuario de una cuenta FTP

• https://faq.infomaniak.com/916

Si su nombre de dominio está registrado en otra parte (proveedor/registrador tercero) y quiere beneficiarse de un alojamiento Web en Infomaniak, deberá encargar una zona DNS.

Esto le será especialmente útil si el prestatario que gestiona su nombre de dominio no ofrece la gestión de zonas DNS.

Pedir una zona DNS

1. Conéctese a su interfaz de administración
2. Pida un dominio indicando el nombre del dominio registrado en otra parte
3. Compruebe que el elemento Gestión zona DNS esté seleccionado:

Esta guía explica cómo pagar manualmente tus facturas y cuáles son los métodos de pago aceptados. Si las facturas no se pagan en los plazos indicados, los servicios correspondientes serán bloqueados y, posteriormente, cancelados. Si surge algún problema, es importante actuar rápidamente.

¿Deseas simplificar tu vida y renovar automáticamente algunos productos ?

¿Cómo pagar una factura o renovar un producto?

Para renovar un producto desde la consola de administración:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Producto(s) para renovar o factura(s) por liquidar
3. marcar las facturas a pagar y hacer clic en el botón Pagar mi selección
4. seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento
   (seleccionar IBAN para obtener una factura proforma antes del pago)

h3>¿Cómo pagar un pedido pendiente?

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en Pagar el pedido
5. seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento

Cómo mostrar o imprimir la factura de un pedido pendiente

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en el botón Acciones y luego en Ver la factura proforma

Métodos de pago aceptados

Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puedes utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• Tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• Transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)
• PayPal
• la cuenta de prepago (se puede utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura con otro método de pago)

Métodos de pago aceptados para abonar en una cuenta de prepago

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)

2 observaciones importantes:

• por el momento, el pago mediante cuenta de prepago no permite (todavía) los pagos automáticos: es necesario pagar manualmente cada factura, aunque la cuenta de prepago tenga suficientes fondos
• los límites de un depósito en cuenta de prepago son de 0,1 a 9999 EUR o de 0,1 a 9999 CHF.

Más información

• Activar o desactivar la renovación automática
• Añadir o modificar un método de pago

Esta guía explica cómo modificar la configuración servidor de un sitio con un alojamiento Web y un Servidor Cloud gestionado.

La diferencia entre los archivos .user.ini y .htaccess

• Apache es el servidor HTTP. Se configura con un archivo.htaccesscolocado en la raíz del sitio web.
• PHP es un lenguaje de programación utilizado para crear páginas web dinámicas por medio de un servidor HTTP. Es posible personalizar las directivas PHP con un archivo.user.ini,las cuales serán efectivas en las carpetas y subcarpetas de la ubicación del archivo .user.ini

Ahora vamos a explicar 3 formas de modificar la configuración servidor de un sitio.

1. Modificar la configuración PHP mediante el Manager

Algunos parámetros (p. ej.: allow_url_fopen o memory_limit) pueden configurarsepor medio del Manager:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir aAlojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. enSitios  en la parte inferior hacer clic en el nombre de dominio del sitio correspondiente
5. hacer clic en el botónParámetros avanzados
en las pestañas PHP y Apache, ajustar la configuración del sitio según las necesidades
6. guardar

2. Modificar la configuración PHP mediante el archivo .user.ini

Para personalizar directivas PHPmediante un navegador Web, es necesario definir los valores deseados del archivo.user.ini

El ejemplo siguiente permite modificar la variable max_input_vars:

max_input_vars=3000

3. Modificar la  configuración PHP en CLI

Para personalizar directivas PHP mediante una interfaz en línea de comando (CLI) o en tareas CRON, es necesario definir los valores deseados en un archivo .user.ini y llamar luego al ejecutable PHP con la opción-c .user.ini

El ejemplo siguiente permite modificar la memoria disponible para PHP:

~/web$ echo -e '<?php echo "memory_limit: " . ini_get("memory_limit") . "n"; ?>'> memory-limit.php
~/web$ php memory-limit.php
memory_limit: 512M
~/web$ echo 'memory_limit = 1024M'> .user.ini
~/web$ php -c .user.inimemory-limit.php
memory_limit: 1024M
~/web$

El ejemplo siguiente activa allow_url_fopen para la herramienta WP CLI (permite sobre todo recuperar extensiones):

php -d allow_url_fopen=On ~/bin/wp package install trepmal/wp-revisions-cli

Recursos útiles

• Cómo crear un archivo .htaccess o .user.ini
Cambiar la versión de PHP de un sitio web
• Activar la compresión Gzip
• Activar PageSpeed Tools de Google
• Soporte de redirecciones de tipo 301
• Aumentar la memoria y el tiempo de ejecución de los scripts

Mi Sitio WordPress permite crear y mantener actualizado un sitio Web evolutivo y ergonómico sin conocimientos de programación. Se basa en WordPress, el sistema de gestión de contenido más utilizado en el mundo

Descubrir nuestros alojamientos compatibles con Mi Sitio WordPress

Instalar WordPress en el sitio que elijas

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento Web
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. en el menú lateral izquierdo hacer clic en Mis Sitios
5. hacer clic en WordPress y Apps
6. hacer clic en + Nueva aplicación
7. seleccionar WordPress y hacer clic en Instalar

Dos tipos de instalación posibles: fácil y avanzada para personalizar un poco más el uso de WordPress.

En cualquier caso  deberás seleccionar el sitio en el que instalar la aplicación (mediante un menú desplegable que recoge los sitios que figuran en tu alojamiento), un nombre de usuario (identificador) y una contraseña que te servirán para conectarte en el panel de control WordPress (más información: https://faq.infomaniak.com/2275).

Desinstalar un sitio WordPress

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento Web
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. en el menú lateral izquierdo hacer clic en Mis Sitios
5. hacer clic en WordPress y Apps
6. en la tabla, pasa el ratón por el WordPress que quieras eliminar
7. hacer clic en el icono de la papelera en la parte superior derecha de la miniatura correspondiente
8. confirmar que se quiere desinstalar

    ;

Más información

• Descubrir nuestros alojamientos optimizados para WordPress
• Instalar un certificado SSL gratuito y adaptar los enlaces de un sitio WordPress

Esta guía explica cómo migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual.

Nuestros nuevos alojamientos son mucho más eficaces, flexibles y seguros. Más información

Migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual

1. abrir el manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. hacer clic en el botón Cambiar de oferta(Si no ve el botón "Cambiar de oferta" compruebe si está conectado con una cuenta que posea los derechos de facturación).

Siga luego atentamente la guía adaptada a su situación:

1. conservar a su sitio actual (recomendado)
2. eliminar el contenido de su alojamiento y crear un nuevo sitio (ideal para volver a partir de 0)
3. conservar su sitio actual y pasar a un Servidor Cloud

Esta guía explica cómo establecer la primera conexión con SSH en tu Servidor Cloud no gestionado.

Ejecutar un comando con derechos root.

Hay que teclear 'sudo su -' o 'sudo -s' (sin las comillas) para ejecutar un comando con derechos root. Más información

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Desde un Mac o Linux

Para conectarte, debes abrir una ventana del terminal e introducir el comando siguiente:

ssh -i [key path] [user]@[server]

Si obtienes un error "WARNING: UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE!", ejecuta el comando siguiente:

chmod 400 [key path]

Significado de las indicaciones

[key path] = enlace al archivo que contiene la clave privada. A modo de recordatorio, al accionar tu servidor Cloud no gestionado, se te ha invitado a generar un par de claves o a cargar tu propia clave pública. (los derechos deben ser suficientes, 0700 p.ej).

[user] = leer al final de la guía

[server] = dirección IPv4 del servidor (indicada en tu consola de administración en el menú «Servidor» -> «Cloud» en la página «Servidor Cloud»)

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Desde Windows

Windows no permite conectarse con SSH nativamente pero puedes activar el Shell Bash (Windows 10 mínimo) o descargar los dos programas gratuitos siguientes: PuTTY y PuTTYgen

Para empezar, debes convertir tu clave privada para utilizarla con PuTTY.

Para ello, abre PuTTYgen y haz clic en el botón «Load» para cargar tu clave privada. A continuación, debes guardar la clave privada con el botón «Save private key»».

Abre luego PuTTY y configúralo con los elementos siguientes:

EnSesión (en el panel de la izquierda):

[HostName]= dirección IPv4 del servidor (indicada en tu consola de administración en el menú «Servidor» > «Cloud» en la página «Servidor Cloud»)

[Puerto] = deja el puerto por defecto, es decir, el 22.

[Connection type] = indica aquí «SSH»

En Connection / SSH / Auth (en el panel de la izquierda): abre tu clave privada generada en PuTTYgen con el botón « Browse » en «Private key file for authentication ».

».Para terminar, pulsa el botón «Open» en la parte inferior de la ventana. Se abrirá un terminal y te pedirá el nombre de usuario. ([user] = leer más abajo) Nombre de usuario ([user] por defecto de los servidores Cloud no gestionados con

CentOS = centos 

Debian Stretch =debian

Debian Jessie =  debian

Debian Wheezy (y versiones anteriores) = root

Ubuntu = ubuntu

Fedora = fedora