Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
¡Gracias por elegir Infomaniak y kChat como solución de discusión entre usted, sus amigos o su empresa!
¡Estas guías le ayudarán a organizar sus canales, usuarios, conversaciones y mucho más!
Para empezar
kChat es la mensajería instantánea de kSuite que le permite intercambiar, compartir y coordinar equipos de forma segura desde su navegador de Internet, su móvil, su tableta o su ordenador.
Descargue la app kChat en sus dispositivos!
¿Qué desea hacer?
- Gestionar usuarios
- Gestionar un canal
- Gestionar una conversación
- Reaccionar a los mensajes
- Gestionar notificaciones kChat
- Formatear mensajes e insertar imágenes
¿Alguna pregunta o comentario?
- El soporte de Infomaniak está disponible 7 días a la semana para usted
- Vea todas las preguntas frecuentes de kChat
- No dude en enviarnos sus sugerencias
Esta guía explica cómo recibir recordatorios de eventos de Infomaniak Calendar en un sistema de chat como kChat o Slack.
Esta función le permitirá ser notificado en el hilo de chat de su elección cuando se acerque un evento.
¿Qué es un Webhook?
El sistema de Webhook es un método mediante el cual una aplicación o servicio envía información a otra aplicación o servicio en tiempo real de manera segura y autenticada.
Configurar el Webhook en Calendar
Para agregar el Webhook de su sistema de chat a Calendar:
- Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com), la parte de calendarios de Infomaniak Mail, desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono
- Haga clic en el botón Agregar un Webhook (en la sección de Notificaciones personalizadas)
- Configure:
- (A) Un nombre para identificar fácilmente el Webhook cuando agregue recordatorios.
- (B) La URL del Webhook (obtenida de su sistema de chat; se presentan ejemplos más abajo en la FAQ).
- (C) Los elementos (tomados automáticamente de su evento y/o agregados manualmente aquí) y su disposición en el mensaje que se enviará:
- Incluya %subject% para agregar el asunto del evento.
- Incluya %date% para agregar la fecha del evento.
- Incluya %description% para agregar la descripción del evento.
- Incluya %location% para agregar la ubicación del evento, si la hay.
- Haga clic en Guardar.
Crear un evento con recordatorio de chat
Ahora que Calendar está vinculado a su cuenta de sistema de chat, puede elegir recibir notificaciones en un chat cuando agregue un recordatorio a un evento:
- Inicie sesión en Calendar (calendar.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Cree un nuevo evento.
- Haga clic en la esquina inferior derecha para mostrar los campos adicionales
- Agregue un recordatorio
- En el menú desplegable, elija el Webhook configurado.
- Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
A partir de ahora, recibirá un recordatorio en el chat asociado al Webhook.
Ejemplos para obtener un Webhook
kChat
- Abra la aplicación kChat.
- Vaya a la sección de Integraciones.
- Haga clic en Webhooks entrantes:
- Haga clic en la esquina superior derecha en Agregar.
- Complete la información requerida para crear el "bot" que enviará mensajes de recordatorio en kChat en el canal de su elección:
- Guárdelo para obtener la URL del Webhook:
- Configure la notificación personalizada en Calendar (lea arriba si es necesario):
- Seleccione su notificación personalizada al agregar un recordatorio a su evento:
Slack
- Abra esta página de Slack y autentifíquese con sus credenciales de Slack.
- Elija el canal en el que se mostrarán sus recordatorios (por ejemplo, @slackbot o #general)
- Haga clic en Guardar para obtener la URL del Webhook.
Cree más Webhooks para configurar recordatorios en otros hilos de chat.
Personalizar los mensajes de recordatorio de Slack
Puede utilizar libremente las opciones de formato de Slack en sus notificaciones. Por ejemplo:
No olvide incluir `%subject%` para el %date%.
Marque el día del evento: %description%.
Lugar del evento: %location%
Esta guía detalla la gestión de usuarios en kChat.
Ver los miembros de un canal
Para ver los usuarios con acceso al canal seleccionado:
- Haz clic en el ícono de personaje debajo del título del canal
- Los participantes se mostrarán en una columna en el lado derecho de kChat
Agregar o quitar un usuario
Para agregar un usuario a kChat, debe ser parte de la misma organización:
- Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haz clic en Usuarios y perfil en el menú lateral izquierdo
- Haz clic en Usuarios
- Haz clic en Agregar un usuario en la esquina superior derecha
También puedes invitar a un usuario externo para chatear contigo en kChat.
En el mismo lugar, puedes quitar los derechos de kChat a un usuario al quitarlo de la organización:
Invitar o quitar un miembro de un canal privado
Para gestionar los usuarios con acceso a un canal privado:
- Haz clic en el ícono de personaje debajo del título del canal
- Los participantes actuales se muestran en una columna en el lado derecho de kChat
- El botón azul Agregar invita a un usuario kChat de la organización que aún no tiene acceso a este canal privado
- El botón azul Gestionar permite quitar a un miembro de este canal o nombrarlo Administrador del canal para que a su vez pueda gestionar a los miembros:
Esta guía explica el uso de emoticonos y otros emojis para reaccionar e interactuar en las discusiones de kChat.
Agregar una reacción a un mensaje
Para reaccionar en cualquier momento a cualquier mensaje al que tengas acceso en kChat, simplemente pasa el cursor sobre el mensaje y selecciona el emoji de la selección o el emoji sonriente con el signo más:
Si ya hay reacciones, puedes agregar una en el mismo lugar:
Esto abrirá el panel con cientos de emojis disponibles (e incluso emojis personalizados, lee más abajo).
Expresarse con un emoji o un GIF
Agregar un emoji dentro del mensaje que estás escribiendo es muy sencillo. Simplemente haz clic en el icono de la cara sonriente en la barra de formato de tu mensaje:
Luego puedes elegir un emoji:
o insertar GIFs animados cortos en lugar de un emoji usando la pestaña en la parte superior del cuadro que aparece cuando haces clic en la cara sonriente:
Si conoces el nombre del símbolo que deseas insertar, también puedes escribir: (2 puntos) seguido de al menos los primeros 2 caracteres:
Consejo: si agregas #, ## o ### como primer carácter en una nueva línea que contiene un emoji, puedes usar un emoji más grande. Para probarlo, envía un mensaje como '# :smile:' (ten en cuenta que tu configuración personalizada podría "desactivar" esta función de visualización en tu interfaz).
Para establecer el color predeterminado, haz clic en este símbolo en el panel de emojis:
Emojis personalizados
Para gestionar emojis adicionales, haz clic en este botón en el panel de emojis:Especifica un nombre de hasta 64 caracteres. Puede contener letras minúsculas, números y los caracteres "-", "+", y "_".
Especifica un archivo .gif, .png o .jpg para tu emoji. El archivo puede pesar hasta 1 MB. El tamaño se redimensionará automáticamente a 128 por 128 píxeles manteniendo la relación de aspecto.
El emoji luego puede ser utilizado por todos los usuarios de kChat en tu organización gracias al nombre que le asignaste.
Esta guía detalla el principio de las conversaciones kChat, organizadas dentro de Canales de discusión privados y públicos, y de conversaciones directas entre usuarios.
Comenzar una conversación
Para escribir a un usuario de su organización, haga clic en el + a la derecha de los Mensajes directos para seleccionarlo:
Envíe su mensaje; si es necesario, adjunte archivos de hasta 100 MB.
Para contactar a uno de los miembros de la organización a través de un mensaje, escriba el signo de arroba "@" para mostrar las personas o canales a mencionar. Tenga en cuenta que, según el tipo de canal involucrado, la mención de un usuario mostrará un mensaje que le permitirá agregarlo a la conversación; de lo contrario, no verá la mención.
Solicitar una confirmación de lectura
Para que los usuarios puedan confirmar la recepción de su mensaje y así indicar que lo han leído, active una confirmación de lectura antes de enviar el mensaje al canal, haciendo clic en el ícono ⦅!⦆ y luego activando el interruptor :
Una vez enviado el mensaje, el resultado será el siguiente:
Editar o eliminar un mensaje
Para editar un mensaje (que luego mostrará una mención de mensaje editado), haga clic en el menú de acción a la derecha del mensaje a editar. En el mismo lugar, también puede eliminar su mensaje, lo que hará que desaparezca de la conversación para todos los usuarios:
Organizar las conversaciones en kChat
El tipo de ordenación para los elementos que gestiona en el lado izquierdo de la pantalla es muy importante.
Imagínese abrir kChat después de varios días de ausencia, las conversaciones no leídas se mostrarán una debajo de la otra. Después de leerlas, es posible que desee encontrar una información leída entre una de ellas; por lo tanto, una ordenación por actividad reciente, por ejemplo (lea a continuación para ver otras posibilidades), le permite encontrar las últimas conversaciones que le interesaban.
Esta elección del tipo de ordenación está disponible para todos los elementos: canales de discusión, categorías, mensajes directos, etc.
Buscar una conversación
La búsqueda de elementos (palabra, participante, archivo) se encuentra en la parte superior de la ventana:
Una vez encontrados los resultados, aparecen a la derecha de la ventana.
Hilo de discusión (thread)
Independientemente del canal o del chat privado con otro usuario, puede iniciar un hilo de discusión desde otro simplemente eligiendo Responder al mensaje deseado.
Se abrirá un hilo de discusión a su derecha, lo que permitirá que cada usuario del canal aporte sus comentarios en este hilo específico sin perturbar los posibles nuevos temas del canal actual:
Estos hilos de discusión luego se centralizan para ser leídos y releídos en la sección Hilos de discusión de la barra lateral izquierda.
Infomaniak es una empresa suiza certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD. Nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos confían. Existen muchas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:
- Infomaniak Manager te permite comprobar si los usuarios de tu organización han activado la autenticación de dos factores
- los datos retenidos y en tránsito están encriptados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak
- los datos están alojados en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak
kChat evita el spam y el phishing , responsables de la mayoría de los problemas de seguridad y fugas de datos en las empresas. Usando kChat para comunicarse:
- solo recibes mensajes de tus colaboradores o usuarios externos que hayas aprobado
- puede crear canales privados para restringir la información confidencial a personas específicas
- usted controla permanentemente los derechos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat
Esta guía se refiere a kChat, la plataforma de mensajería instantánea de Infomaniak que le permite intercambiar, compartir y coordinar con sus equipos de manera segura desde su navegador web, dispositivo móvil, tableta o computadora.
Obtener kChat
kChat está disponible con kSuite.
Una vez que haya configurado kSuite:
- Descargue la aplicación kChat para Windows / macOS y Android / iOS
o
- Use kChat en línea en un navegador reciente iniciando sesión en su cuenta de usuario en kchat.infomaniak.com o https://su-organización.kchat.infomaniak.com/
Lea la Guía de inicio (haga clic aquí).
Esta guía explica cómo insertar texto formateado e imágenes en sus mensajes en kChat.
Formato del Texto del Mensaje
Aquí están los símbolos para agregar antes y después de su texto para formatearlo en el estilo deseado:
Símbolos | Resultado | Ejemplo |
---|---|---|
* | cursiva | *Esto será en cursiva* |
** | negrita | **Esto será en negrita** |
*** | cursiva+negrita | ***Esto será en cursiva+negrita*** |
~~ | ~~Esto será tachado~~ | |
``` | línea de código | ```Esto es código``` |
También puedes insertar esto:
Símbolos | Resultado | Ejemplo |
---|---|---|
*** | (separador / línea horizontal) | 1ª parte *** 2ª parte |
Insertar una Imagen en el Mensaje
desde una URL
Inserte el siguiente código en su mensaje reemplazando el texto alternativo y la dirección de la imagen (URL) con el enlace de la imagen (debe ser accesible y visible en la web):
![texto-alt](https://www.domain.xyz/xyz/imagen.png)<br>
Ejemplo
Mensaje con sintaxis de inserción de imagen:
Vista previa antes de enviar:
Haga clic en la imagen después de enviar:
desde el disco duro o kDrive
Haga clic en el icono de la chincheta para insertar una imagen existente desde su disco duro o kDrive:
La imagen se insertará en el mensaje que luego puede enviar directamente en la conversación sin necesidad de agregar texto adicional.
Esta guía detalla el uso y la gestión de canales en kChat.
Un canal de kChat es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, tema o equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, chatear en tiempo real y organizar videoconferencias.
Canal General
Cada organización en kChat tiene automáticamente un canal General, al que todos los usuarios son automáticamente invitados.
Puedes usar este canal para compartir información que concierna a toda tu organización, como actualizaciones corporativas o noticias motivadoras.
Puedes, por supuesto, iniciar un nuevo hilo de conversación dentro del canal General.
Canal adicional
Para agregar un nuevo canal de discusión:
- haz clic en el botón + en la barra lateral izquierda de kChat
- haz clic en Crear un nuevo canal
Información sobre un canal
Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:
1. su nombre
Se puede modificar más tarde.
2. su URL
Por defecto, toma el nombre del canal, pero puedes modificarlo utilizando letras minúsculas, números, puntos, guiones y guiones bajos - también modificable más tarde.
3. su estado Privado o Público
Solo se puede modificar más tarde de público a privado (leer más abajo).
4. su descripción
La descripción ayuda a especificar cómo debería usarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú "Más..." y proporciona una indicación a los usuarios sobre si deben unirse al canal o no.
Una vez creado el canal, aún puedes definir:
5. un encabezado
Diferencias entre canal privado y público
Los canales públicos aumentan la transparencia. Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que garantiza que todas las personas involucradas en un proyecto, tema o equipo tengan acceso a la misma información.
Los canales privados permiten restringir el contenido sensible a los usuarios de su elección. Solo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado. También existen diferencias en la gestión de la archivación/eliminación (leer más abajo).
Convertir un canal público en privado
Para convertir un canal público en un canal privado:
- haz clic en el canal público en el menú lateral izquierdo
- luego haz clic en el título del canal en la parte superior de la conversación
- elige Convertir
Se conservan el historial y la pertenencia de los miembros; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles para cualquier persona con el enlace; el cambio es permanente y no se puede deshacer.
¿Y al revés?
La inversa (cambiar un canal privado a un canal público) también es posible, pero solo un administrador de kChat puede hacerlo; se conserva el historial de mensajes.
Abandonar un canal
A excepción del canal principal titulado General, puedes abandonar un canal en cualquier momento:
- haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del canal correspondiente (en la barra lateral izquierda)
- haz clic en Salir del canal
Si abandonas un canal privado, ya no aparecerá en la búsqueda, pero podrás acceder a él a través de su URL si la tienes o si eres invitado por un miembro del canal.
Si abandonas un canal público, saldrás inmediatamente pero podrás unirte nuevamente cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre en la búsqueda, incluso si ha sido archivado.
Archivar/eliminar un canal
A excepción del canal principal titulado General, puedes archivar un canal en cualquier momento, lo que evita que se envíen nuevos mensajes y ya no lo cuenta en tu cuota de canales disponibles:
- haz clic en el canal en el menú lateral izquierdo
- luego haz clic en el título del canal en la parte superior de la conversación
- haz clic en Archivar canal
Si creas un canal y luego lo archivas, puedes unirte nuevamente cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre en la búsqueda:
Luego puedes desarchivarlo:
o cerrarlo para que ya no aparezca en tu interfaz:
Agregar a favoritos
Para agregar cualquier canal a tus favoritos, simplemente debes:
- haz clic en la estrella en la parte superior de un canal
- aparecerá un nuevo menú Favoritos en la barra lateral izquierda que agrupa todos los elementos que hayas marcado como favoritos (válido solo para tu usuario)
Poner en silencio un canal
Puedes ocultar las notificaciones de un canal:
- haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del canal correspondiente (en la barra lateral izquierda)
- elige Poner en silencio
Organizar por categorías
Al hacer clic en el botón + en la barra lateral izquierda de kChat, puedes agregar una o varias categorías que te permitan colocar elementos (canales, contactos, etc.) dentro de ellas. Luego, arrastra el canal deseado a la categoría creada (válido solo para tu usuario):
Canal de conversación de usuario a usuario
Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales.
Cada usuario de una organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido solo será visible para las personas involucradas.
Esta guía detalla elementos importantes para asegurarse de no perderse ninguna discusión en kChat que le concierna.
Administrar las notificaciones de la aplicación kChat
Puede, por ejemplo, decidir animar el icono de la aplicación cuando lleguen nuevos mensajes.
Para administrar las notificaciones a través de la aplicación descargada:
- Abra la aplicación kChat en su computadora
- Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows)
- Elija Preferencias...
- En Opciones de la aplicación, ajuste las preferencias de notificación del sistema operativo
Para administrar las notificaciones de kChat a través del navegador:
- Inicie sesión en kChat (kchat.infomaniak.com o URL personalizada si se ha configurado Custom Brand)
- Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la interfaz
- Haga clic en la pestaña Notificaciones
- Establezca cómo desea ser notificado (computadora/móvil, presente/ausente, etc.) y bajo qué condiciones (todos los mensajes o solo mensajes con menciones, mensajes seguidos, etc.)
Recibir un resumen por correo electrónico de los mensajes no leídos
En el mismo lugar, puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico regularmente:
Este correo electrónico se envía diariamente o una vez por semana, entre las 6 y las 8 de la mañana, e informa al usuario de cualquier mensaje no leído. El usuario recibe un correo electrónico por producto kChat al que tiene acceso.
Ser notificado del progreso de la discusión
Para ser notificado de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no está directamente involucrado, debe habilitar Seguir, ya sea pasando el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión, o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión: