Base de conocimientos

¡Gracias por elegir Infomaniak y kChat como solución de debate entre usted, su entorno o su empresa!

kChat actualmente solo está disponible con kSuite .

Puedes usar kChat:

• en un navegador reciente a través de https:// your-organization .kchat.infomaniak.com/
• y/o instale la aplicación en su computadora (Windows (8.1+ mínimo) / MacOS (10.15+ mínimo))
• y/o su teléfono inteligente

Esta guía detalla el uso de emoticonos y otros emojis para reaccionar e interactuar con los chats de kChat.

Agregar una reacción a un mensaje

Para reaccionar en cualquier momento a cualquier mensaje al que tenga acceso en kChat, simplemente desplace el cursor sobre el mensaje y seleccione el emoticón de la selección o el emoticón con el pequeño +:

Esto abrirá el panel con cientos de emoticonos disponibles (e incluso emojis personalizados, lea a continuación).

Exprésate con un emoticón o un GIF

Agregar un emoji dentro del mensaje que estás escribiendo es muy simple. Simplemente haga clic en el ícono de la cara sonriente en la barra de formato de su mensaje:

Para establecer el tono predeterminado, haga clic en este símbolo en el panel de emojis:

Si conoce el nombre del símbolo que desea insertar, también puede escribir: (2 puntos) seguido de al menos los 2 primeros caracteres:

Sugerencia: si agrega #, ## o ### como el primer carácter de una nueva línea que contiene un emoticón, puede usar un emoticón más grande. Para intentarlo, envíe un mensaje como '#:smile:' (tenga cuidado con su configuración personalizada que puede "deshabilitar" esta función de visualización en su interfaz) .

También puedes insertar GIF animados cortos en lugar de un emoticón usando la pestaña en la parte superior del inserto que aparece cuando haces clic en la cara sonriente:

emoticonos personalizados

Especifique un nombre de hasta 64 caracteres. Puede contener letras minúsculas, números y los caracteres "-", "+" y "_".

Especifique un archivo .gif, .png o .jpg para su emoticón. El archivo puede pesar hasta 1 MB. El tamaño se redimensiona automáticamente a 128 por 128 píxeles, manteniendo la relación de aspecto.

El emoticón puede ser utilizado por todos los usuarios de kChat en su organización gracias al nombre que le ha asignado.

Esta guía le permite acceder a la gestión de aplicaciones externas a kChat.

integraciones

Para configurar un webhook (ejemplo), busque aplicaciones e integraciones autohospedadas o de terceros, haga clic en la parte de la flecha hacia abajo a la derecha del nombre de su organización de kChat y luego haga clic en Integraciones :

Slack, Equipos, Jabber, etc.

No es posible importar ningún historial de chat de otra aplicación u organización. Esta es una oportunidad para mejorar su política de comunicación interna y optimizar su colaboración.

kChat le permite invitar a un usuario externo a su organización que se contará como un usuario "invitado". Este último será invitado a crear una cuenta en Infomaniak si aún no tiene una.

Más información

Esta guía detalla el principio de las conversaciones de kChat, organizadas en canales de chat privados y públicos , y chats directos entre usuarios.

Iniciar una conversación

Para escribirle a un usuario de su organización, haga clic en el + a la derecha de Mensajes directos para seleccionarlo:

Envía tu mensaje; también puede adjuntar archivos de hasta 100 MB.

Para solicitar a uno de los miembros de la organización a través de un mensaje, puede escribir el signo de arroba "@" para mostrar las personas o canales a mencionar. Tenga en cuenta que, según el tipo de canal en cuestión, la mención de un usuario muestra un mensaje que le permite agregarlo a la discusión; de lo contrario, no verá la mención.

Editar o eliminar un mensaje

Para editar un mensaje (que luego incluirá una mención de mensaje editado ), haga clic en el menú de acción a la derecha del mensaje que desea editar:

En el mismo lugar, también puede eliminar su mensaje, que luego desaparecerá de la discusión entre todos los usuarios.

Organizar conversaciones en kChat

El tipo de clasificación de los elementos que administra a la izquierda de la pantalla es muy importante.

Imagina abrir kChat después de varios días de ausencia, las conversaciones no leídas se mostrarán una debajo de la otra. Después de leerlos, es posible que desee encontrar información leída de uno de ellos, por lo que ordenar por actividad reciente , por ejemplo, le permite encontrar las últimas conversaciones que le preocuparon:

Esta elección de tipo de clasificación está disponible para todos los elementos: canales de chat, categorías, mensajes directos, etc.

Buscar una conversación

La búsqueda de elementos (palabra, participante, archivo) se encuentra en la parte superior de la ventana:

Una vez que se encuentran los resultados, aparecen a la derecha de la ventana.

Hilo

Independientemente del canal o chat privado con otro usuario, puede iniciar un hilo desde otro simplemente seleccionando Responder en el mensaje deseado:

Se abrirá un hilo de discusión a su derecha que permitirá a cada usuario del canal contribuir con sus palabras en este hilo específico sin molestar a los posibles nuevos temas del canal actual:

Luego, estos hilos se centralizan para leer y volver a leer en la sección Hilos de la barra lateral izquierda:

Esta guía detalla los elementos importantes para que no se pierda ninguna de las discusiones de kChat que le preocupan.

Administrar las notificaciones de la aplicación kChat

Por ejemplo, puede decidir animar el icono de la aplicación durante un nuevo mensaje.

Para administrar las notificaciones por aplicación descargada:

1. abra la aplicación kChat en su computadora
2. haga clic en el icono de kChat en la parte inferior de la barra de tareas (Windows) o en la parte superior de la barra de menú (macOS)
3. elige Preferencias...
4. en Opciones de la aplicación , configure las preferencias de notificación en el sistema operativo

Para administrar las notificaciones de kChat a través del navegador:

1. abra https:// su-organización .kchat.infomaniak.com
2. en la parte superior derecha de la interfaz, haga clic en la rueda dentada
3. en la pestaña Notificaciones , defina la forma de ser notificado (escritorio/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué caso (cualquier mensaje o solo mensaje con mención, mensaje seguido, etc.)

Ser notificado del progreso de una discusión

Para ser notificado de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no es un participante directo, debe activar Seguimiento , ya sea pasando el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión, o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión:

Esta guía detalla la gestión de usuarios en kChat.

Ver miembros del canal

Para ver los usuarios con acceso al canal seleccionado:

1. haz clic en el ícono del personaje debajo del título del canal
2. los participantes se muestran en una columna a la derecha de kChat

Agregar un nuevo usuario

Para agregar un usuario a kChat:

1. Conéctate al Manager https://manager.infomaniak.com/
2. en el menú del lado izquierdo, haga clic en Administración de usuarios y luego en Usuarios
3. haga clic en Agregar un usuario en la parte superior derecha

También puede invitar a un usuario externo a chatear con usted en kChat.

En el mismo lugar, puede eliminar los derechos de kChat de un usuario:

Invitar o eliminar a un miembro en un canal privado

Para gestionar usuarios con acceso a un canal privado:

1. haz clic en el ícono del personaje debajo del título del canal
2. los participantes actuales se muestran en una columna a la derecha de kChat
3. el botón azul Agregar le permite invitar a un usuario de kChat de la organización que aún no tiene acceso a este canal privado
   
4. el botón azul Administrar le permite eliminar a un miembro de este canal o nombrarlo Administrador del canal para que él a su vez pueda administrar a los miembros
   

Esta guía detalla el uso y la gestión de canales en kChat.

Un canal es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, tema o equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribirse en directo y organizar videoconferencias.

canal general

Cada organización tiene automáticamente un canal General al que se invita automáticamente a todos los usuarios.

Puede usar este canal para compartir información que afecta a toda su organización, como salidas de la empresa o buenas noticias motivadoras.

Por supuesto, puede iniciar un nuevo hilo de conversación dentro del canal General .

canal adicional

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puede crear un nuevo canal :

Esto será:

• ya sea público
• ya sea privado

Diferencias entre el canal de kChat privado y público

Los canales públicos aumentan la transparencia . Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que garantiza que todos los involucrados en un proyecto, tema o equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales privados le permiten restringir el contenido confidencial a los usuarios que elija. Solo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado.

Información del canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

- su nombre

Será editable más tarde.

- su URL

De forma predeterminada, toma el nombre del canal, pero puede modificarlo usando letras minúsculas, números, puntos, guiones y guiones bajos, que también se pueden modificar más adelante.

- su estado Privado o Público

A partir de entonces, solo se podrá editar de público a privado (lea a continuación).

- en la descripción 

La descripción ayuda a especificar cómo debe usarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú "Más..." e indica a los usuarios si deben unirse al canal o no.

Una vez que se crea el canal, aún puede definir:

- un encabezado

Convertir un canal público en un canal privado

Para convertir un canal público en un canal privado:

1. haga clic en el canal Público en el menú del lado izquierdo
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elija Convertir
   

la historia de los miembros y la membresía se conservan; los archivos compartidos públicamente permanecen accesibles para cualquier persona con el enlace; el cambio es permanente y no se puede deshacer.

Abandonar o archivar un canal

Puede abandonar un canal en cualquier momento (aparte del canal principal titulado General ) haciendo clic en el menú Acción a la derecha del canal en cuestión (en la barra lateral izquierda):

Si abandona un canal privado, deberá recibir una invitación para volver a unirse a él.

Si abandonas un canal público, lo abandonas inmediatamente pero puedes unirte a él cuando quieras simplemente encontrándolo con su nombre en la búsqueda.

Para archivar un canal:

1. haga clic en el canal en el menú del lado izquierdo
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elija Archivar

Un canal archivado ya no contará en su cuota de canal disponible.

Marcador

Para marcar cualquier canal como favorito, simplemente haga clic en la estrella en la parte superior de un canal.

Aparecerá un nuevo menú de Favoritos en la barra lateral izquierda que contiene todos los elementos que ha marcado como favoritos (válido solo para su usuario).

silenciar un canal

Puedes ocultar las notificaciones de un canal:

1. haga clic en el canal en el menú del lado izquierdo
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elige silenciar

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puede agregar una o más categorías que le permitan colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de ellas:

Luego arrastre el canal deseado a la categoría creada (válido solo para su usuario).

Canal de chat de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales. 

Cada usuario de una organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido sólo será visible para las personas interesadas.

Infomaniak es una empresa suiza certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD. Nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos confían. Existen muchas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• Infomaniak Manager te permite comprobar si los usuarios de tu organización han activado la autenticación de dos factores
• los datos retenidos y en tránsito están encriptados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak
• los datos están alojados en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak

• solo recibes mensajes de tus colaboradores o usuarios externos que hayas aprobado
• puede crear canales privados para restringir la información confidencial a personas específicas
• usted controla permanentemente los derechos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat