Base de conocimientos

¡Gracias por elegir Infomaniak y kChat como solución de debate entre usted, su entorno o su empresa!

Esta guía trata sobre kChat, el sistema de mensajería instantánea de Infomaniak que te permite intercambiar, compartir y coordinar tus equipos con total seguridad desde tu navegador de Internet, tu móvil, tu tableta o tu ordenador.

Obtener kChat

kChat está disponible con  kSuite.

Una vez que haya configurado kSuite:

• descargue la aplicación kChat para Windows / macOS  y para Android / iOS

O

• utilice kChat online en un navegador reciente, iniciando sesión en su cuenta de usuario en kchat.infomaniak.com o https: //tu-organización.kchat.infomaniak.com/

Lea la Guía de introducción (haga clic aquí).

Esta guía detalla el uso de emoticonos y otros emojis para reaccionar e interactuar con los chats de kChat.

Agregar una reacción a un mensaje

Para reaccionar en cualquier momento a cualquier mensaje al que tenga acceso en kChat, simplemente desplace el cursor sobre el mensaje y seleccione el emoticón de la selección o el emoticón con el pequeño +:

Esto abrirá el panel con cientos de emoticonos disponibles (e incluso emojis personalizados, lea a continuación).

Exprésate con un emoticón o un GIF

Agregar un emoji dentro del mensaje que estás escribiendo es muy simple. Simplemente haga clic en el ícono de la cara sonriente en la barra de formato de su mensaje:

Para establecer el tono predeterminado, haga clic en este símbolo en el panel de emojis:

Si conoce el nombre del símbolo que desea insertar, también puede escribir: (2 puntos) seguido de al menos los 2 primeros caracteres:

Sugerencia: si agrega #, ## o ### como el primer carácter de una nueva línea que contiene un emoticón, puede usar un emoticón más grande. Para intentarlo, envíe un mensaje como '#:smile:' (tenga cuidado con su configuración personalizada que puede "deshabilitar" esta función de visualización en su interfaz) .

También puedes insertar GIF animados cortos en lugar de un emoticón usando la pestaña en la parte superior del inserto que aparece cuando haces clic en la cara sonriente:

emoticonos personalizados

Especifique un nombre de hasta 64 caracteres. Puede contener letras minúsculas, números y los caracteres "-", "+" y "_".

Especifique un archivo .gif, .png o .jpg para su emoticón. El archivo puede pesar hasta 1 MB. El tamaño se redimensiona automáticamente a 128 por 128 píxeles, manteniendo la relación de aspecto.

El emoticón puede ser utilizado por todos los usuarios de kChat en su organización gracias al nombre que le ha asignado.

Esta guía te permite acceder a la gestión de aplicaciones externas en kChat.

Acceso a la interfaz

Para configurar un webhook, encontrar aplicaciones e integraciones autohospedadas o de terceros:

1. En la esquina superior izquierda de tu interfaz kChat, haz clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de tu organización en kChat:
   
2. Haz clic en Integraciones para acceder a las categorías:
   

Un usuario kChat externo no tendrá este menú.

Ejemplo de integración

• Recordatorios del Calendario de Infomaniak en kChat

Crear un Webhook entrante simple

1. Haz clic en la categoría Webhooks entrantes
2. Haz clic en el botón azul Añadir Webhooks entrantes
3. Añade un nombre y una descripción (máx. 500 caracteres) para el webhook
4. Selecciona el canal que recibirá los mensajes
5. Guarda para obtener la URL (no la reveles públicamente) de este tipo:
   https://your-kchat-server.xyz/hooks/xxx-generatedkey-xxx

Usar el Webhook

En la aplicación que debe publicar en kChat:

1. Adapta el código de abajo según la URL obtenida:
   POST /hooks/xxx-generatedkey-xxx HTTP/1.1
   Host: your-kchat-server.xyz
   Content-Type: application/json
   Content-Length: 63
   
   {
   "text": "Hola, este es un texto\nEste es más texto."
   }
   
2. Utiliza la misma solicitud pero con curl (para probar desde una Terminal de macOS, por ejemplo):
   curl -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' -d '{"text": "Hola, este es un texto\nEste es más texto."}' https://your-kchat-server.xyz/hooks/xxx-generatedkey-xxx

Si no se define una cabecera Content-Type, el cuerpo de la solicitud debe tener el prefijo payload=, como se muestra a continuación:

payload={"text": "Hola, este es un texto\nEste es más texto."}

Una solicitud exitosa recibirá la siguiente respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/plain
X-Request-Id: hoan69ws7rp5xj7wu9rmystry
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false
Date: dom, 01 jun 2023 17:00:00 GMT
Content-Length: 2

ok

Parámetros

Además del campo text, aquí tienes la lista completa de parámetros admitidos:

Ejemplo de código con parámetros

Así es como puedes generar un mensaje más completo con parámetros, algunos de los cuales pueden anular los parámetros previamente establecidos durante la creación del webhook (nombre de usuario, canal preferido, avatar), como se indica en la tabla anterior:

POST /hooks/xxx-generatedkey-xxx HTTP/1.1
Host: your-kchat-server.xyz
Content-Type: application/json
Content-Length: 630

{
"channel": "kchatemp",
"username": "test-automation",
"icon_url": "https://domain.xyz/wp-content/uploads/2023/06/icon.png",
"text": "#### Resultados de prueba para el 27 de julio de 2023\n@channel, por favor, revisen las pruebas fallidas.\n\n| Componente | Pruebas Ejecutadas | Pruebas Fallidas |\n|:-----------|:-----------:|:-----------------------------------------------|\n| Servidor | 948 | 0 |\n| Cliente Web | 123 | 2 [(ver detalles)](https://linktologs) |\n| Cliente iOS | 78 | 3 [(ver detalles)](https://linktologs) |"
}

lo que resultará en la visualización de este mensaje en el canal kchatemp de la organización:

Esta guía explica cómo agregar un usuario externo a su kSuite. Una vez invitado, el usuario puede confirmar su membresía y acceder a kChat con los permisos limitados que usted le haya otorgado.

Invitar a Usar kSuite

Si usted es el administrador de la organización donde se encuentra la kSuite relevante (y, por lo tanto, kChat), puede invitar a un usuario externo a su organización, que será contabilizado como un usuario "Invitado". Se le invitará a crear una cuenta en Infomaniak si aún no la tiene:

1. Abra el Manager (manager.infomaniak.com)
2. En el menú lateral izquierdo, haga clic en Gestión de Usuarios (1) luego en Usuarios (2) y luego en Agregar un Usuario (3)
   
   
3. Ingrese la información requerida y haga clic en Continuar
   
4. Establezca el rol del futuro usuario como Externo
   
5. Conceda acceso a kSuite (y, por lo tanto, a kChat)
   
6. No agregue al usuario a un equipo de trabajo
   
7. Especifique derechos limitados
   
8. No cree una dirección de correo electrónico para el usuario
   
9. Especifique la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar
   
10. Exija que se conecte con la dirección mencionada anteriormente y envíe la invitación
    
    

La invitación está pendiente hasta que el usuario invitado complete su registro.

Aceptar la Invitación

Para acceder a la organización con la kSuite relevante, el usuario invitado sigue el enlace que recibió en su navegador:

1. Una primera pantalla le informa sobre la organización que lo ha invitado y la dirección de correo electrónico que deberá utilizar obligatoriamente durante la creación de la cuenta de usuario y en futuros inicios de sesión
   
2. La información proporcionada previamente se muestra durante el proceso de registro del usuario y debe completar esta información
   
3. De manera similar, para la pantalla de información de inicio de sesión
   
4. Una vez completado el registro, el usuario recién registrado puede iniciar sesión en el Manager y acceder al kChat al que fue invitado:
   
5. Los usuarios existentes son notificados automáticamente de la llegada del nuevo participante y ahora pueden comunicarse con él:
   

Esta guía detalla el principio de las conversaciones de kChat, organizadas en canales de chat privados y públicos , y chats directos entre usuarios.

Iniciar una conversación

Para escribirle a un usuario de su organización, haga clic en el + a la derecha de Mensajes directos para seleccionarlo:

Envía tu mensaje; también puede adjuntar archivos de hasta 100 MB.

Para solicitar a uno de los miembros de la organización a través de un mensaje, puede escribir el signo de arroba "@" para mostrar las personas o canales a mencionar. Tenga en cuenta que, según el tipo de canal en cuestión, la mención de un usuario muestra un mensaje que le permite agregarlo a la discusión; de lo contrario, no verá la mención.

Editar o eliminar un mensaje

Para editar un mensaje (que luego incluirá una mención de mensaje editado ), haga clic en el menú de acción a la derecha del mensaje que desea editar:

En el mismo lugar, también puede eliminar su mensaje, que luego desaparecerá de la discusión entre todos los usuarios.

Organizar conversaciones en kChat

El tipo de clasificación de los elementos que administra a la izquierda de la pantalla es muy importante.

Imagina abrir kChat después de varios días de ausencia, las conversaciones no leídas se mostrarán una debajo de la otra. Después de leerlos, es posible que desee encontrar información leída de uno de ellos, por lo que ordenar por actividad reciente , por ejemplo, le permite encontrar las últimas conversaciones que le preocuparon:

Esta elección de tipo de clasificación está disponible para todos los elementos: canales de chat, categorías, mensajes directos, etc.

Buscar una conversación

La búsqueda de elementos (palabra, participante, archivo) se encuentra en la parte superior de la ventana:

Una vez que se encuentran los resultados, aparecen a la derecha de la ventana.

Hilo

Independientemente del canal o chat privado con otro usuario, puede iniciar un hilo desde otro simplemente seleccionando Responder en el mensaje deseado:

Se abrirá un hilo de discusión a su derecha que permitirá a cada usuario del canal contribuir con sus palabras en este hilo específico sin molestar a los posibles nuevos temas del canal actual:

Luego, estos hilos se centralizan para leer y volver a leer en la sección Hilos de la barra lateral izquierda:

Esta guía detalla los elementos importantes para que no se pierda ninguna de las discusiones de kChat que le preocupan.

Administrar las notificaciones de la aplicación kChat

Por ejemplo, puede decidir animar el icono de la aplicación durante un nuevo mensaje.

Para administrar las notificaciones por aplicación descargada:

1. abra la aplicación kChat en su computadora
2. haga clic en el icono de kChat en la parte inferior de la barra de tareas (Windows) o en la parte superior de la barra de menú (macOS)
3. elige Preferencias...
4. en Opciones de la aplicación , configure las preferencias de notificación en el sistema operativo

Para administrar las notificaciones de kChat a través del navegador:

1. abra https:// su-organización .kchat.infomaniak.com
2. en la parte superior derecha de la interfaz, haga clic en la rueda dentada
3. en la pestaña Notificaciones , defina la forma de ser notificado (escritorio/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué caso (cualquier mensaje o solo mensaje con mención, mensaje seguido, etc.)

Ser notificado del progreso de una discusión

Para ser notificado de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no es un participante directo, debe activar Seguimiento , ya sea pasando el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión, o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión:

Esta guía detalla la gestión de usuarios en kChat.

Ver miembros del canal

Para ver los usuarios con acceso al canal seleccionado:

1. haz clic en el ícono del personaje debajo del título del canal
2. los participantes se muestran en una columna a la derecha de kChat

Agregar un nuevo usuario

Para agregar un usuario a kChat:

1. Conéctate al Manager https://manager.infomaniak.com/
2. en el menú del lado izquierdo, haga clic en Administración de usuarios y luego en Usuarios
3. haga clic en Agregar un usuario en la parte superior derecha

También puede invitar a un usuario externo a chatear con usted en kChat.

En el mismo lugar, puede eliminar los derechos de kChat de un usuario:

Invitar o eliminar a un miembro en un canal privado

Para gestionar usuarios con acceso a un canal privado:

1. haz clic en el ícono del personaje debajo del título del canal
2. los participantes actuales se muestran en una columna a la derecha de kChat
3. el botón azul Agregar le permite invitar a un usuario de kChat de la organización que aún no tiene acceso a este canal privado
   
4. el botón azul Administrar le permite eliminar a un miembro de este canal o nombrarlo Administrador del canal para que él a su vez pueda administrar a los miembros
   

Esta guía detalla el uso y gestión de canales en kChat .

Un canal es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, tema o equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribirse en vivo y organizar videoconferencias.

Canal general

Cada organización tiene automáticamente un canal General al que todos los usuarios están invitados automáticamente.

Puedes utilizar este canal para compartir información que afecte a toda tu organización, como salidas de empresa o buenas noticias motivacionales.

Por supuesto, puedes iniciar un nuevo hilo de conversación dentro del canal General .

Canal adicional

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puedes crear un nuevo canal :

Esto será:

• ya sea público
• ya sea Privado

Diferencias entre el canal kChat privado y público

Los canales públicos aumentan la transparencia . Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que garantiza que todos los involucrados en un proyecto, tema o equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales privados le permiten restringir contenido confidencial a los usuarios de su elección. Sólo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado.

Información del canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

- su nombre

Será editable más adelante.

- su URL

Por defecto toma el nombre del canal pero puedes modificarlo usando letras minúsculas, números, puntos, guiones y guiones bajos, modificables también más adelante.

- su estado privado o público

A partir de entonces, será editable solo de público a privado (lea a continuación).

- su descripción 

La descripción ayuda a especificar cómo se debe utilizar este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú "Más..." y da una indicación a los usuarios si deben unirse al canal o no.

Una vez creado el canal, aún puedes definir:

- un encabezado

Convertir un canal público a un canal privado

Para convertir un canal público en un canal privado:

1. Haga clic en el canal público en el menú del lado izquierdo.
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elige Convertir
   

Se conservan la historia y la membresía de los miembros; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles para cualquier persona que tenga el enlace; el cambio es permanente y no se puede deshacer.

Salir o archivar un canal

Puedes abandonar un canal en cualquier momento (aparte del canal principal titulado General ) haciendo clic en el menú Acción a la derecha del canal en cuestión (en la barra lateral izquierda):

Si abandonas un canal privado, tendrás que volver a invitarte a unirte a él nuevamente.

Si sales de un canal público, lo abandonas inmediatamente pero puedes unirte a él cuando quieras simplemente buscándolo con su nombre en la búsqueda.

Archivar o eliminar el canal

Para archivar un canal:

1. haz clic en el canal en el menú del lado izquierdo
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elige Archivo

Un canal archivado ya no contará para tu cuota de canales disponibles.

Para eliminar el canal, debes ser administrador de kSuite.

Marcador

Para marcar cualquier canal como favorito, simplemente haga clic en la estrella en la parte superior de un canal.

Aparecerá un nuevo menú de Favoritos en la barra lateral izquierda que contiene todos los elementos que ha marcado como favoritos (válido solo para su usuario).

Silenciar un canal

Puedes ocultar notificaciones de un canal:

1. haz clic en el canal en el menú del lado izquierdo
2. luego haga clic en el título del canal en la parte superior de la discusión
3. elige silencio

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puedes agregar una o más categorías permitiéndote colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de ellas:

Luego arrastre el canal deseado a la categoría creada (válido solo para su usuario).

Canal de chat de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales. 

Cada usuario de una organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido sólo será visible para las personas interesadas.

Infomaniak es una empresa suiza certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD. Nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos confían. Existen muchas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• Infomaniak Manager te permite comprobar si los usuarios de tu organización han activado la autenticación de dos factores
• los datos retenidos y en tránsito están encriptados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak
• los datos están alojados en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak

• solo recibes mensajes de tus colaboradores o usuarios externos que hayas aprobado
• puede crear canales privados para restringir la información confidencial a personas específicas
• usted controla permanentemente los derechos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat