¡Gracias por elegir Infomaniak y kChat como solución de chat entre usted, sus seres queridos o su empresa! Estas guías le ayudarán a organizar sus canales, usuarios, conversaciones y mucho más!

Prólogo

• Multiplataforma, kChat es el mensajero instantáneo de kSuite que permite intercambiar, compartir y coordinar a sus equipos de manera segura desde…
  • … su navegador web
  • … su dispositivo iOS / Android
  • … su tableta móvil o su computadora macOS / Windows / Linux
• Descargue la app kChat en sus dispositivos!
  • No es posible modificar la ubicación de la carpeta kchat-desktop en su disco duro.
  • El contenido de las conversaciones, fotos, videos, se almacena en línea en los servidores seguros de Infomaniak.

¿Qué desea hacer?

• Configurar kChat
• Gestionar los usuarios
• Gestionar un canal
• Gestionar una conversación
• Reaccionar a los mensajes
• Gestionar las notificaciones kChat
• Formatear los mensajes e insertar imágenes
• Enviar un mensaje de voz y su transcripción automática
• Traducir el contenido de un mensaje en la app kChat Infomaniak

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• En caso de problema, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía le permite gestionar aplicaciones externas con kChat utilizando webhooks.

Prólogo

• Un webhook es un método que permite a una aplicación ser informada inmediatamente cuando ocurre un evento particular en otra aplicación, en lugar de preguntar constantemente a esta aplicación si ha ocurrido algo nuevo (lo que se conoce como "polling").
  • Webhook saliente: kChat comunica información a otras aplicaciones cuando ocurre un evento en kChat.
  • Webhook entrante: kChat recibe información de otras aplicaciones para desencadenar acciones en kChat.
• No es posible importar el historial de conversaciones desde otra aplicación (Slack, Teams, Jabber, etc.) o desde otra Organización.

Acceder a la interfaz de webhooks de kChat

Requisitos previos

• No ser un usuario externo (este no verá el menú Integraciones).

Para configurar un webhook, encontrar aplicaciones e integraciones autoalojadas o de terceros:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la aplicación web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la aplicación de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Nuevo ‍ junto al nombre de su organización kChat.
3. Haga clic en Integraciones.
4. Acceda a las categorías:
   

Ejemplo de integración

• Recordatorio de evento de calendario Infomaniak en kChat

Crear un webhook entrante simple

Para ello:

1. Haga clic en la categoría Webhooks entrantes.
2. Haga clic en el botón azul Agregar webhooks entrantes:
   
3. Agregue un nombre y una descripción (máx. 500 caracteres) para el webhook.
4. Seleccione el canal que recibirá los mensajes
5. Guarde para obtener la URL (no divulgar públicamente); ejemplo “https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx”.

Uso del webhook

En la aplicación que debe publicar en kChat:

1. Ajuste el código a continuación según la URL obtenida:

   POST /hooks/xxx-key-generated-xxx HTTP/1.1
   Host: your-server-kchat.xyz
   Content-Type: application/json
   Content-Length: 63
   {
       "text": "Hello, text1
   Text2."
   }

2. Utilice eventualmente la misma solicitud pero en curl (para probar desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo): 

   curl -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' -d '{"text": "Hello, text1
   Text2."}' https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx

Si no se define ningún encabezado Content-Type, el cuerpo de la solicitud debe preceder de payload= de la siguiente manera:

payload={"text": "Hello, text1
Text2."}

Una solicitud exitosa recibirá la siguiente respuesta:

HTTP/1.1 200 OK	
Content-Type: application/json	
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false	
Date: Sun, 01 Jun 2023 17:00:00 GMT	
Content-Length: 58	
	
{	
    "id":"x",	
    "create_at":1713198308869,	
    "update_at":1713198308869,	
    "delete_at":0,	
    "user_id":"x",	
    "channel_id":"x",	
    "root_id":"",	
    "original_id":"",	
    "participants":null,	
    "message":"test",	
    "type":"",	
    "props":{	
        "override_username":"webhook",	
        "override_icon_url":null,	
        "override_icon_emoji":null,	
        "webhook_display_name":"test",	
        "attachments":[	
	
        ],	
        "card":null,	
        "from_webhook":"true"	
    },	
    "hashtags":null,	
    "metadata":{	
        "embeds":[	
            {	
                "type":"message_attachment"	
            }	
        ],	
        "files":[	
	
        ],	
        "reactions":[	
	
        ]	
    },	
    "file_ids":null,	
    "has_reactions":false,	
    "edit_at":0,	
    "is_pinned":false,	
    "remote_id":null,	
    "reply_count":0,	
    "pending_post_id":null,	
    "is_following":false	
}

Si desea tener el mismo formato de respuesta que Slack:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/plain
X-Request-Id: hoan69ws7rp5xj7wu9rmystry
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false
Date: Sun, 01 Jun 2023 17:00:00 GMT
Content-Length: 2
ok

debe agregar ?slack_return_format=true a la URL del webhook.

Parámetros

Además del campo text, aquí está la lista completa de los parámetros soportados:

Ejemplo de código con parámetros

Aquí es cómo generar un mensaje más completo con parámetros, algunos de los cuales pueden reemplazar parámetros ya establecidos durante la creación del webhook (nombre de usuario, canal preferido, avatar...) como se indica en la tabla anterior:

POST /hooks/xxx-clé-générée-xxx HTTP/1.1
Host: votre-serveur-kchat.xyz
Content-Type: application/json
Content-Length: 630
{
  "channel": "kchatemp",
  "username": "test-automation",
  "icon_url": "https://domain.xyz/wp-content/uploads/2023/06/icon.png",
  "text": "#### Résultats des tests pour le 27 juillet 2023
@channel veuillez vérifier les tests échoués.

| Composant  | Tests effectués   | Tests échoués                                   |
|:-----------|:-----------:|:-----------------------------------------------|
| Serveur     | 948         |  0                           |
| Client Web | 123         |  2 [(voir détails)](https://linktologs) |
| Client iOS | 78          |  3 [(voir détails)](https://linktologs) |"
}

Esto provocará la visualización de este mensaje en el canal kchatemp de la organización:

Esta guía detalla el servicio de traducción automática integrado en la app kChat Infomaniak.

Traducir el texto al leerlo

Para traducir automáticamente a tu idioma un mensaje recibido escrito en un idioma extranjero:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web kChat Infomaniak (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o la app de escritorio (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Consulte el mensaje a traducir.
3. Haga clic en el menú de acción ••• ubicado en la parte superior derecha del elemento en cuestión:
   
4. Haga clic en Traduce:
   
5. El mensaje traducido se muestra debajo de tu conversación y solo es visible para ti.

Esta guía explica cómo obtener recordatorios de eventos de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com) en un sistema de chat como kChat o Slack.

Prólogo

• Esta funcionalidad le permitirá recibir una notificación en el hilo de conversación de su elección cuando un evento esté próximo.
• El sistema de webhook es un método para que una aplicación o servicio envíe información a otra aplicación o servicio en tiempo real, de manera segura y autenticada.

Anuncie el webhook a Calendar

Para agregar el webhook de su sistema de discusión a Calendar:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Integraciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar un webhook:
   
    
5. Configura:
   
   1. Un nombre para identificar fácilmente el Webhook cuando agregues recordatorios.
   2. La URL del webhook (obtenida de tu sistema de chat - se presentan ejemplos más abajo en la FAQ).
   3. Los elementos (tomados automáticamente de tu evento y/o añadidos manualmente aquí) y su disposición en el mensaje que se enviará:
      • Inserta %subject%‍ para incluir el asunto del evento.
      • Inserta %date%‍ para incluir la fecha del evento.
      • Inserta %description%‍ para incluir la descripción del evento.
      • Inserta %location%‍ para incluir la posible ubicación del evento.
6. Haga clic en Añadir.

Crea un evento con recordatorio por chat

Ahora que Calendar está vinculado a su cuenta de sistema de discusión, puede elegir ser notificado en una discusión cuando agrega un recordatorio a un evento:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Crea un nuevo evento.
3. Haga clic en la esquina inferior derecha para mostrar los campos adicionales:
   
4. Añade un recordatorio:
   
5. En el menú desplegable, elige el webhook configurado.
6. Confirme los cambios.

Ahora recibirá una notificación en el chat correspondiente al webhook.

Ejemplos para obtener un webhook

kChat

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Diríjase a la sección Integraciones.
3. Haga clic en Webhooks entrantes:
   
4. Haga clic en la esquina superior derecha en Agregar.
5. Complete la información requerida para crear el "bot" que va a publicar los mensajes de recordatorio en kChat en el canal de tu elección:
   
6. Guarde para obtener la URL del webhook:
   
7. Cree la notificación personalizada en Calendar (leer más arriba si es necesario):
   
8. Seleccione su notificación personalizada al agregar un recordatorio a su evento:
   

Slack
 

1. Haga clic aquí para acceder a los WebHooks Slack.
2. Seleccione el canal en el que se mostrarán sus recordatorios (p. ej. @slackbot o #general):
   
3. Guarde para obtener la URL del webhook.

Crea otros webhooks para definir recordatorios en otros hilos de conversación.

Personaliza los recordatorios de un recordatorio de Slack

Puede utilizar libremente las opciones de formato de Slack en sus notificaciones. Ejemplo en francés:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Esta guía detalla la gestión de los miembros de su servicio de chat kChat.

Consulte este otro guía si deseas gestionar los canales a los que deberán pertenecer automáticamente los nuevos miembros.

Requisitos previos

• Tener permisos suficientes para administrar el producto en cuestión.
• Invitar a un usuario a unirse a kChat.

Ver los miembros de un canal

Para ver los usuarios que tienen acceso al canal seleccionado:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el ícono de personaje debajo del título del canal.
3. Los participantes se muestran en una columna a la derecha de kChat:
   

Invitar o eliminar a un miembro de un canal privado

Para gestionar los usuarios que tienen acceso a un canal privado:

1. Haga clic en el ícono de personaje debajo del título del canal.
2. Los participantes actuales se muestran en una columna a la derecha de kChat.
3. El botón azul Agregar permite invitar a un usuario de kChat o a un equipo de trabajo completo que aún no tenga acceso a este canal:
   
4. El botón Gestionar permite eliminar a un miembro de este canal o nombrarlo Administrador del canal para que a su vez pueda gestionar a los miembros:
   

Esta guía detalla el uso de emoticonos y otros emojis para reaccionar e interactuar en las discusiones del servicio kChat.

Agregar una reacción a un mensaje

Para reaccionar en cualquier momento a cualquier mensaje al que tengas acceso en kChat, simplemente pasa el ratón por encima del mensaje y selecciona una emoticón de la selección o el emoticono con el pequeño +:

 

Si ya reacciones, puedes agregar una en el mismo lugar:

Así se abrirá el panel con cientos de emoticones disponibles (e incluso emojis personalizados - leer más abajo).

Expresarse con una emoticón o un GIF

Agregar un emoji dentro del mensaje que estás redactando es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en el icono de la cara sonriente en la barra de formato de tu mensaje:

Entonces puedes elegir un emoji:

o insertar cortos GIF animados en lugar de una emoticona gracias a la pestaña situada en la parte superior del recuadro que se muestra cuando haces clic en el rostro sonriente:

 

Si conoces el nombre del símbolo que deseas insertar, también puedes escribir : (dos puntos) seguido de al menos los dos primeros caracteres:

Consejo: si agregas #, ## o ### como primer carácter de una nueva línea que contiene una emoticón, podrás usar una emoticón más grande. Para probar, envía un mensaje como '# :smile:' (ten en cuenta que tus ajustes personalizados pueden "desactivar" esta funcionalidad de visualización en tu interfaz).
 

Para definir el tono predeterminado, haga clic en este símbolo del panel de emojis:
 

Emoticonos personalizados

Para gestionar emoticones adicionales, haga clic en este botón del panel de emojis:

Especifique un nombre de hasta 64 caracteres. Puede contener letras minusculas, numeros y los caracteres « - », « + » y « _ ».

Especificar un archivo .gif, .png o .jpg para su emoticón. El archivo puede pesar hasta 1 Mo. El tamaño se redimensiona automáticamente a 128 por 128 píxeles, manteniendo la relación de aspecto.

El emoticón podrá ser utilizado por todos los usuarios de kChat de su Organización gracias al nombre que le ha asignado.

Esta guía se refiere a los productos de Infomaniak que integran el uso de inteligencia artificial (IA), en particular kSuite, kChat, kDrive, Mail, Site Creator…

Prólogo

• El uso de la IA en Infomaniak se basa en un enfoque transparente y ético.
• Cada servicio que integra IA sigue principios estrictos para garantizar un uso fiable y respetuoso:
  • la protección de la información está garantizada por un tratamiento integral de los datos dentro de infraestructuras ubicadas exclusivamente en Suiza, asegurando así un control total de la soberanía digital,
  • los resultados generados nunca se utilizan para entrenar los modelos ni con fines publicitarios,
  • y la IA no tiene la intención de reemplazar al humano, sino de asistirlo.

kChat

La IA integrada en kChat permite ganar tiempo en las conversaciones: puede reformular frases, generar respuestas rápidas, corregir la ortografía o ajustar el tono de un mensaje. El usuario conserva el control total sobre las sugerencias, que son únicamente locales a cada sesión.

Correo Infomaniak

En la aplicación Mail, la IA ayuda en la redacción de correos electrónicos. Puede generar contenido a partir de unas pocas palabras clave, reformular o estructurar un mensaje, adaptándose a diferentes registros. Nada se envía automáticamente, y el usuario puede modificar los textos en cualquier momento.

Creador de Sitios

Un asistente de redacción basado en IA permite a Site Creator generar rápidamente contenidos adaptados a diferentes tipos de páginas web. Este servicio es útil para las personas que lanzan un sitio y buscan producir textos claros, optimizados y pertinentes.

kDrive

En kDrive, la inteligencia artificial se utiliza en dos niveles complementarios para simplificar la gestión de documentos.

Por un lado, un asistente de IA accesible a través de Euria permite interactuar con los archivos de texto almacenados en el drive. Este módulo puede responder preguntas sobre el contenido de un documento, resumir, traducir o extraer información útil. Es particularmente eficaz para leer informes, comprender textos complejos o generar rápidamente un vistazo de un archivo.

Por otro lado, la IA facilita la clasificación automática de los archivos importados en kDrive gracias a un sistema de categorización inteligente. Al analizar el contenido, kDrive puede asignar archivos a categorías como “administrativo”, “foto”, “personal”, etc. Esto permite un almacenamiento rápido y una mejor búsqueda, especialmente para los archivos sincronizados desde diferentes dispositivos (ordenador, móvil).

La IA bajo demanda con AI Tools

Infomaniak pone a disposición una plataforma que permite integrar fácilmente modelos de código abierto en proyectos personalizados. Es posible aprovechar funciones de análisis de texto, generación de contenido, traducción u otros usos de IA mediante llamadas bajo demanda. Estos servicios permiten a los desarrolladores beneficiarse de una IA potente, sin depender de soluciones cerradas o propietarias.

Responsabilidades de las partes

Datos proporcionados a la IA

• La IA de Infomaniak se basa actualmente por defecto en estos modelos.
  • Entre ellos, Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• Al utilizar un asistente de redacción, los mensajes y las solicitudes dirigidas a la IA se procesan exclusivamente en Suiza por la infraestructura de Infomaniak.
• No se trata ni se comparte ningún dato con terceros.

Datos aportados por la IA

• El modelo de lenguaje genera texto basado en los datos que ha asimilado durante su aprendizaje, sin conciencia, intenciones o responsabilidades morales.
• Es crucial que el usuario sea consciente de que las informaciones generadas por el modelo no siempre son precisas y no deben ser consideradas como una fuente de información incontestable.
• Debe ejercer su criterio crítico y verificar la información proporcionada por el asistente con fuentes confiables cuando sea necesario.
  • Por ejemplo, si una persona utiliza el modelo para tareas cruciales como consejos médicos, legales o financieros, debe tomar precauciones adicionales para confirmar la información proporcionada por el modelo.
• En caso de uso inapropiado o peligroso de esta asistente, la responsabilidad recae en el usuario que realiza estas acciones.

Esta guía explica cómo obtener automáticamente el resumen del contenido de un mensaje kChat.

Resumir automáticamente un mensaje kChat

Para obtener el resumen de un mensaje kChat:

1. Pase el ratón por el mensaje y seleccione el icono de acciones de IA en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en Resumir el hilo de la conversación:
   ‍
3. Obtenga el resumen, generado por IA y enviado por kChat Bot en el panel lateral derecho:
   

Consulta esta otra guía sobre los agentes conversacionales de kChat.

Esta guía detalla el principio de las conversaciones kChat, organizadas dentro de Canales de discusión privados y públicos, y de discusiones directas entre usuarios.

Iniciar una conversación

Para escribir a un usuario de tu Organización, haz clic en su nombre en la lista de miembros a la izquierda de tu interfaz kChat:

También puede hacer clic en el + a la derecha de Mensajes personales para seleccionar hasta 7 miembros y así crear una conversación de grupo:

Redacte y envíe su mensaje presionando el botón de envío:

Si es necesario, puede adjuntar archivos de hasta 100 Mo. También puede utilizar “reacciones”.

Programar un envío

Para programar un envío para una fecha/hora posterior, simplemente haga clic en la flecha a la derecha del botón de envío y luego elija el momento en que se debe enviar el mensaje:

Mencionar a otro usuario

Para solicitar a uno de los miembros de la Organización (o a todo un equipo de trabajo) a través de un mensaje, escriba la arroba @ para mostrar las personas o los canales a mencionar:

Solicitar un acuse de recibo

Para que los usuarios puedan confirmar la recepción de su mensaje y así indicar que han leído el mensaje, active una confirmación de lectura antes de enviar el mensaje en el canal, haciendo clic en el icono (!) y luego activando el botón de alternancia (toggle switch):

Una vez enviado el mensaje, el resultado será el siguiente:

Editar o eliminar un mensaje

Para editar un mensaje (que luego mostrará una mención de mensaje editado), haga clic en el menú de acción a la derecha del mensaje a editar. En el mismo lugar, también puede eliminar su mensaje, que desaparecerá de la conversación para todos los usuarios:

Organizar las conversaciones en kChat

El tipo de ordenación para los elementos que gestionas en el lado izquierdo de la pantalla es muy importante.

Imagina abrir kChat después de varios días de ausencia, las conversaciones no leídas se mostrarán una debajo de la otra. Después de leerlas, quizás quieras encontrar una información leída entre ellas, por lo que una ordenación por actividad reciente, por ejemplo (lee a continuación para otras posibilidades), te permite encontrar las últimas conversaciones que te concernían. 

Esta opción de tipo de clasificación está disponible para todos los elementos: canales de discusión, categorías, mensajes directos, etc.

Buscar una conversación

La búsqueda de elementos (palabra, participante, archivo) se encuentra en la parte superior de la ventana:

Una vez encontrados los resultados, aparecen a la derecha de la ventana.

Hilo de discusión (thread)

Sea cual sea el canal o el chat privado con otro usuario, puedes iniciar un hilo de discusión a partir de otro simplemente eligiendo Responder en el mensaje deseado.

Se abrirá un hilo de conversación a su derecha, permitiendo a cada usuario del canal aportar sus comentarios en este hilo específico sin interrumpir los posibles nuevos temas del canal en curso:

Estos hilos de discusión se centralizan luego para ser leídos y releídos en la sección Hilos de discusión de la barra lateral izquierda.

Esta guía explica cómo obtener automáticamente cada mañana en tu bandeja de entrada de Mail y/o kChat el resumen de tus actividades inscritas en Calendar Infomaniak.

Prólogo

• Esta funcionalidad está desactivada por defecto en todos los calendarios.
• Este resumen se envía a tu dirección de correo electrónico (la que usas para conectarte a tu cuenta de usuario).
• Contiene la lista de todos los eventos del día con su información más importante (enlace kMeet eventual, ubicación, horarios, etc.).
  • Incluso puede imaginar transmitir este horario diario a su equipo o asistente para que sepan cuándo es el mejor momento para contactarlo, incluso creando una regla de transmisión automática basada en los criterios correspondientes al correo electrónico recibido.

Obtener un horario de forma automática y diaria

Requisitos previos

• El envío de un resumen a kChat requiere tener kChat dentro de su Organización.

Para comenzar el día consultando un mensaje en tu bandeja de entrada de Infomaniak que contiene la agenda basada en tu calendario de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la configuración unificada de sus aplicaciones web de Infomaniak y, más específicamente, a la configuración de la notificación diaria de la aplicación Calendar.
2. Verifique o seleccione la Organización correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
   1. Si la modifica, vuelva a la configuración haciendo clic en el elemento de recordatorio diario para acceder a la configuración:
      
3. Haga clic en el botón para Agregar un recordatorio diario y configúrelo:
   

Para personalizar su recordatorio según sus necesidades:

1. Seleccione el calendario correspondiente.
2. Elige el modo de recepción (Correo, kChat o ambos).
3. Elige el momento en el que deseas recibir el recordatorio (la noche anterior o temprano el mismo día).
4. Elija si incluir o no los eventos récurrents.
5. Elige los días en los que se enviará el recordatorio diario.
6. Confirme sus elecciones al final de la página:
   

Desactivar el recordatorio diario

Para detener el envío del resumen diario por kChat Bot o por correo electrónico:

1. Haga clic en el enlace situado al final de la notificación recibida:
   
2. Haga clic en el recordatorio a eliminar:
   
3. Elimine el recordatorio desde la página de edición:
   

Esta guía trata sobre kChat, el servicio de mensajería instantánea de Infomaniak que permite intercambiar, compartir y coordinar a sus equipos de manera segura desde su navegador web, móvil, tableta u ordenador.

Obtener kChat

kChat está disponible con kSuite.

Una vez que haya implementado kSuite en su Organización, descargue…

• … la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)
• … la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).

y/o haga clic aquí para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).

Tenga también en cuenta la guía de inicio.

Esta guía detalla el uso y la gestión de los canales en kChat.

Prólogo

• Un canal kChat es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, un tema o un equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribir en directo y organizar videoconferencias.
• Los canales privados (y públicos, así como los invitados) están limitados en número según la oferta kSuite adquirida; consulte la tabla comparativa en la página de ventas para obtener más información.

Canal General

Cada Organización en kChat tiene automáticamente un canal General al que todos los usuarios son invitados automáticamente.

Puede usar este canal para compartir información que afecta a toda su organización, como las salidas de la empresa o buenas noticias motivadoras.

Por supuesto, puede iniciar un nuevo hilo de conversación dentro del canal General.

Canal adicional

Para agregar un nuevo canal de discusión:

1. Haga clic en el botón ‍ ubicado en la barra lateral izquierda de la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).
2. Haga clic en Crear un nuevo canal:
   

Información relacionada con un canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

A. su nombre

Será modificable más adelante.

B. su URL

Por defecto, adopta el nombre del canal, pero puede modificarlo utilizando letras minúsculas, números, puntos, guiones y guiones bajos - también modificable más adelante.

C. su estado PRIVADO o PÚBLICO

Será modificable más adelante (leer más abajo).

D. su descripción

La descripción permite especificar cómo debe utilizarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú «Más...» y da una indicación a los usuarios sobre si deben unirse al canal o no.

Una vez creado el canal, aún puede definir:

E. una cabecera

Diferencias entre canal PRIVADO o PÚBLICO

Los canales PÚBLICOS aumentan la transparencia. Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que permite asegurarse de que todas las personas involucradas en un proyecto, un tema o un equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales PRIVADOS permiten restringir el contenido sensible a los usuarios de su elección. Solo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado. También hay diferencias en la gestión del archivo/eliminación (leer más abajo).

Convertir un canal público en canal privado

Para convertir un canal Público en canal Privado:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal Público en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Seleccione Convertir:
   

El historial y la pertenencia de los miembros se conservan; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles para cualquier persona que disponga del enlace; el cambio es permanente y no se puede deshacer.

¿Y al revés?

Lo contrario (cambiar un canal privado a un canal público) también es posible, pero solo un usuario de tipo administrador kChat podrá hacerlo; el historial de mensajes y los miembros que ya tienen acceso al canal se conservarán; el canal será accesible para todos los usuarios de los otros canales públicos de la Organización, excepto los usuarios externos que deberán ser invitados manualmente.

Para realizar la conversión desde la gestión de kChat en el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú desplegable para mostrar los canales privados.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Convertir en canal público:
   

Abandonar un canal

Excepto el canal principal llamado General, puedes salir de un canal en cualquier momento:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal Público correspondiente en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Salir del canal:
   

Si sales de un canal privado, no lo encontrarás más en la búsqueda, sino solo a través de su URL si la tienes o si eres re-invitado por un miembro del canal.

Si sales de un canal público, lo abandonas de inmediato, pero puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre (2) en la búsqueda (1), incluso si ha sido archivado:

Archivar / eliminar un canal

Además del canal principal llamado General, puede archivar un canal en cualquier momento, lo que impide cualquier nuevo mensaje y ya no se contará en el cupo de sus canales disponibles. La operación se puede realizar desde el Manager o directamente en la interfaz kChat:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Archivar el canal:
   

Si creas un canal y luego lo archivas, puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre (2) en la búsqueda (1):

Luego podrás desarchivarlo:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal correspondiente en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Desarchivar el canal:
   

o cerrarlo para que ya no aparezca en tu interfaz:

También puede eliminar un canal y, en este caso, todos los datos asociados se eliminarán definitivamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar:
   
    

Favorito

Para marcar cualquier canal como favorito:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el ícono de estrella situado en la parte superior de un canal.
2. Aparecerá un nuevo menú Favoritos en la barra lateral izquierda agrupando todos los elementos que hayas marcado como favoritos (válido solo para tu usuario):
   

Silenciar un canal

Puede ocultar las notificaciones de un canal:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del canal correspondiente (en la barra lateral izquierda).
2. Seleccione Silenciar:
   
   
   
    

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puede agregar una o más categorías que le permitan colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de estas. Luego, arrastre el canal deseado a la categoría creada (válido solo para su usuario):

Canal de chat de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales.

Cada usuario de una Organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido solo será visible para las personas involucradas:

Infomaniak es una sociedad de derecho suizo certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD.

Su principal objetivo es garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos que se le confían.

Se han implementado numerosas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• El Manager Infomaniak permite verificar si los usuarios de su Organización han activado la autenticación de dos factores.
• Los datos en espera y en tránsito están cifrados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak.
• Los datos se alojan en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak.

• …recibes únicamente mensajes de tus colaboradores o de usuarios externos que has aprobado.
• …puedes crear canales privados para restringir la información sensible a personas específicas.
• … controlas en todo momento los permisos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat.

Esta guía explica cómo invitar a un usuario externo a su Organización en kChat pero que será contabilizado como un usuario kSuite.

Prólogo

• Consulte este otro guía para dar acceso a uno o varios canales kChat a un usuario externo que podrá interactuar con su equipo sin contar como un usuario kSuite y sin tener derechos particulares en la Organización (de la cual no formará parte).
• También puede invitar a un equipo de trabajo completo desde kChat.
• Consulte este otra guía si desea gestionar los canales a los que deberán pertenecer automáticamente los nuevos miembros.

Invitar a usar kSuite

Requisitos previos

• Ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite con derechos completos otorgados para kChat.

Una vez invitado, el usuario podrá confirmar su adhesión y accederá a kChat con los permisos limitados que le haya otorgado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de kChat en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Agregar un usuario:
   
3. Haga clic en Crear un usuario kSuite.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Ingrese el nombre y apellido del usuario y defina su rol como usuario simple:
   
   • Representante legal
     • Responsabilidad legal de la organización
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Administrador
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Usuario‍
     • Puede gestionar los productos que usted autorice‍
     • Puede gestionar la contabilidad si usted lo autoriza‍
6. No crear una dirección de correo electrónico para el usuario e indicar su dirección de correo electrónico existente a la que enviar la invitación:
   • Puede obligar a este futuro usuario a conectarse con esta dirección de correo electrónico o permitirle especificar otra dirección de correo electrónico (útil especialmente si ya tiene una cuenta de usuario con Infomaniak con otro identificador de conexión).
   • Agregar el usuario a su kSuite con el botón de alternancia (toggle switch).
7. Haga clic en el botón Invitar:
   

La invitación está pendiente hasta que el usuario invitado complete el registro (leer más abajo). El tablero de usuarios de la Organización indica claramente este estado:

Aceptar la invitación

Para acceder a la Organización que posee kChat:

1. El usuario invitado recibe la invitación en su correo electrónico y hace clic en el botón Aceptar la invitación:
   
2. Especifica sus datos de contacto, así como la dirección de correo electrónico y la contraseña que desea utilizar y completa el registro:
   
3. Una vez completado el registro, el nuevo usuario puede iniciar sesión en su Manager y acceder a kChat al que ha sido invitado.
4. Los usuarios existentes son notificados automáticamente de la llegada del nuevo participante y pueden conversar con él; tan pronto como se añade, el nuevo usuario recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida:
   

Acceso a kSuite, pero no acceso a la gestión de kSuite!

Es importante diferenciar el uso de la app kChat (dentro de kSuite) y la gestión de kSuite en sí.

En el ejemplo de invitación anterior, el nuevo usuario ha sido invitado a unirse a kChat, se cuenta como un usuario de la kSuite cuando un administrador accede a la gestión de los usuarios de su kSuite:

Sin embargo, este nuevo usuario no podrá gestionar directamente la kSuite a la que ha sido invitado, ya que su rol (definido en el primer punto 5 arriba) no se lo permite.

Por eso, este usuario no verá ningún enlace activo en la sección Herramientas Colaborativas → kSuite de su Manager Infomaniak. Tendrá que cambiar a las aplicaciones Infomaniak a través del menú ‍ en la esquina superior derecha:

Tenga en cuenta que, si es necesario, este usuario podrá ordenar su propia kSuite sin relación con la kSuite a la que fue invitado.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de su sistema operativo (macOS / Windows) ya que el ajuste de tema "automático" de las herramientas Infomaniak (animación de abajo) se basa en el ajuste Dark mode o Light mode del SO:

Gestion del modo oscuro o claro…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema…
   
2. Haga clic en Apariencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar luego en Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo insertar texto enriquecido e imágenes en sus mensajes en kChat.

Formatear el texto del mensaje (markdown)

Aquí están los símbolos que debe agregar antes y después de su texto para darle el formato deseado:

ligne de code

También puedes insertar esto:

Insertar una imagen en el mensaje…

… desde una URL

Inserta el siguiente código en tu mensaje reemplazando el texto alternativo y la dirección (URL) de la imagen por el enlace de la imagen (esta última debe ser accesible y visible en la Web):

![alt-text](https://www.domain.xyz/xyz/image.png)

Ejemplo

Mensaje con la sintaxis de inserción de imagen:

pero si la URL de la imagen está en el portapapeles, simplemente pega el enlace en una conversación y la imagen se añadirá a tu mensaje.

… desde el disco duro o de kDrive

Haga clic en el icono del clip para insertar una imagen existente en su disco duro o en kDrive:

La imagen se insertará en el mensaje que puedes enviar directamente en la conversación sin necesidad de agregar texto adicional.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y ordenador (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios kChat

Para poder hablar en un salón virtual con el micrófono y la webcam de tu dispositivo, simplemente presiona el botón Llamar visible en cualquier conversación kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llama directamente a un usuario si estás en una discusión directa con él, o inicia una llamada a todos los miembros de un canal si enciendes la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no activará ni el timbre ni la ventana emergente de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la ha aceptado, rechazado o perdido) mediante los avatares en el mensaje kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparece en tu estado kChat para indicar que estás ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones sobre el inicio y el cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación kChat correspondiente.

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Un mensaje (de prevención) aparecerá si deseas iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Consulte este otro guía si buscas información sobre kMeet.

Esta guía explica cómo interactuar en kChat con un agente conversacional o bot dotado de inteligencia artificial. Consulte esta otra guía sobre las posibilidades ofrecidas por la IA en kChat.

Prólogo

• El bot puede ayudarte a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar indicaciones sobre diversos temas y responder a tus preguntas.
• Consulte el otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• Tan pronto como se añade un nuevo usuario, este recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida.

Agregar el bot a los contactos de kChat

Los bots actualmente disponibles en kChat ya forman parte de tus contactos.

Si no los ves aún, haz clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canal (los bots también aparecen como canal)
2. … o en el ícono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Añada los bots que se indiquen como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que no funcionará. Debe crear un canal de discusión privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

Luego, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido:

Esta guía detalla los elementos importantes para no perderse ninguna de las discusiones kChat que le conciernen.

Gestionar las notificaciones del icono de la aplicación de escritorio

Puede, por ejemplo, decidir animar el icono de la aplicación de escritorio al recibir un nuevo mensaje:

1. Abra la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
3. Haga clic en Preferencias...
4. Bajo Opciones de la aplicación, ajuste las preferencias de notificación del sistema operativo:
   

Gestionar las notificaciones de kChat

Para gestionar las notificaciones de kChat y así recibir notificaciones, por ejemplo, cuando se le envía un nuevo mensaje directamente o cuando sigue un mensaje específico, incluyendo según ciertas palabras clave:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Notificaciones:
   
4. Defina cómo desea recibir notificaciones (ordenador/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué casos (todos los mensajes o solo los mensajes mencionados, mensajes seguidos, etc.).
5. Elige recibir notificaciones por correo electrónico regularmente:
   • Este correo electrónico se envía todos los días o 1 vez por semana, entre las 6 y las 8 de la mañana y le indica al usuario los mensajes que no ha leído.
   • El usuario recibe un correo electrónico por cada producto kChat al que tiene acceso.
6. Defina una palabra clave para la cual ser notificado cuando se publique un nuevo mensaje:
   

Ser notificado del avance de una discusión

Para recibir una notificación de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no participas directamente, debes activar el Seguimiento:

• … o al pasar el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión:
  
• … o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión:
  

Esta guía trata sobre los mensajes que comienzan con / en kChat interpretados como comandos slash.

Ejecutar un comando slash en kChat

Para acceder a los comandos slash en kChat:

1. Haga clic en el campo de redacción dentro de un canal.
2. Introduzca un signo / (barra o barra inclinada) y el comando asociado.
3. Confirme para enviar el comando.

Si escribes solo el signo / se muestra una ventana emergente con los comandos que puedes ejecutar, como ponerte fuera de línea, por ejemplo.

Aquí tienes una tabla de los principales comandos:

Crear un comando personalizado

Requisitos

• No ser un usuario externo (no verá el menú Integraciones).

Para crear un comando slash personalizado:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app desktop kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Nuevo ‍ junto al nombre de su organización kChat.
3. Haga clic en Integraciones:
   
4. Haga clic en Comando barra:
   
5. Haga clic en el botón azul para Agregar un comando:
   
6. Configure la orden slash (nombre, disparador (sin el /), tipo de contenido esperado, acción a ejecutar*, etc., incluyendo si la orden debe mostrarse en el modal de ayuda del que habla el capítulo anterior).
   • * Esto puede incluir la llamada a una API externa, la ejecución de un script, la visualización de una respuesta específica, etc. Para esto, generalmente necesitará un script o una aplicación externa que responda a las órdenes. También puede definir parámetros adicionales para la orden, como opciones desplegables, casillas de verificación, etc., según sus necesidades.
7. Guarde el comando.
8. Asegúrate de probar el comando para asegurarte de que funcione como se espera.