Esta guía explica cómo agregar, modificar y eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estabas solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a tu nombre y te convertiste automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, perteneces a la Organización que te invitó (a unirte a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
  • Un posible colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá modificar las coordenadas desde su cuenta restringida.

Agregar un nuevo usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• añadir un nuevo usuario.
  • Puede tratarse de una persona totalmente externa a Infomaniak,
  • o que ya posea su propia cuenta de usuario de Infomaniak que podrá, si lo desea, reutilizar ampliándola a su Organización.

Al agregar, podrás:

• especificar su rol dentro de la Organización,
• los productos a los que tendrá acceso,
• así como las preferencias de contacto administrativo.

Eliminar un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• eliminar uno o varios usuarios,
• o salir por sí mismo de una Organización a la que pertenece.

Modificar los permisos/derechos de un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• modificar el rol de otro usuario,
• gestionar los productos a los que tiene acceso,
• así como las preferencias de contacto administrativo ya sean las suyas o las de otros.

Reemplazar un responsable legal

Para modificar el responsable legal de una Organización en el Manager, es necesario retirar al usuario que tiene el rol de responsable legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo responsable legal (de hecho, es imposible retirar a un responsable legal si no hay otro responsable legal para la Organización).

Gestionar los usuarios en equipos de trabajo

Puede organizar a los usuarios de la Organización dentro de equipos de trabajo.

La manera más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere ningún software para instalar o configurar.
• Compartir correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas tus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro anti-spam y antivirus profesional en entrada y salida.
• Filtro automático de mensajes entrantes (filtres).
• Envío de archivos adjuntos voluminosos.
• Guardado permanentemente.
• Compartir kDrive.
• Seguro y respeta tu privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Si es necesario, vincula las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la app
2. Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Agregar una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Invitar a un usuario a consultar una dirección de correo electrónico
7. Modificar los derechos de un usuario
8. Sincronizar tus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y agendas)

Esta guía detalla las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Límites de my kSuite únicamente

La oferta my kSuite impone ciertas limitaciones que my kSuite+ no impone…

Correo electrónico, contactos y calendarios

• Espacio en disco limitado a 20 Go de almacenamiento para los correos electrónicos.
• No hay modo avanzado en las reglas de clasificación de los mensajes.
• Firma "my kSuite" obligatoria.
• No hay enlace de compartir de correo electrónico.
• 1 solo agenda de direcciones, 1 solo calendario.
• Los correos electrónicos, contactos y calendarios se guardan hasta 7 días atrás (30 para my kSuite+).

kDrive

• 1 sola caja de depósito kDrive.
• 25 enlaces de compartir kDrive (y sin configuración de duración, contraseña…).
• Conservación de las versiones anteriores de tus archivos: 30 versiones durante 30 días (60 durante 120 días para my kSuite+, algunas de ellas de por vida).
• Papelera de 30 días (60 para my kSuite+).
• Ninguna estadística.
• Sin edición/firma de archivos PDF.

kMeet

• 50 participantes máx. en una videoconferencia (100 para my kSuite+).

Limitaciones de las ofertas my kSuite & my kSuite+

Haga clic en los enlaces a continuación para conocer los detalles:

• Oferta limitada a una dirección por cuenta (vinculada a un número de teléfono europeo).
• Solo disponible para los países de Europa / OCDE (listados a continuación).
• Obligatorio indicar un número de teléfono móvil válido para confirmar el registro.
• Número limitado de envíos de correos electrónicos diarios, de redirecciones de correo y de destinatarios únicos por mensaje.
• No es posible crear alias para su correo electrónico.
• No se puede personalizar la firma de correo electrónico.
• Pausa de un correo electrónico y envío programado: funcionalidades restringidas (sin personalización) en my kSuite y personalizables con my kSuite+.
• 15 GB de almacenamiento en la nube con my kSuite, 1/2/6/12 TB con my kSuite+.

La inscripción a my kSuite / my kSuite+ es posible en:

1. Alemania
2. Australia
3. Austria
4. Bélgica
5. Canadá
6. Chile
7. Colombia
8. Corea del Sur
9. Costa Rica
10. Dinamarca
11. España
12. Estonia
13. Estados Unidos
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupe
18. Guayana Francesa
19. Hungría
20. Irlanda
21. Islandia
22. Israel
23. Italia
24. Japón
25. Letonia
26. Lituania
27. Luxemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. México
31. Mónaco
32. Nueva Caledonia
33. Nueva Zelanda
34. Noruega
35. Países Bajos
36. Polonia
37. Polinesia Francesa
38. Portugal
39. República Checa
40. Reunión
41. Reino Unido
42. San Bartolomé
43. San Martín
44. San Pedro y Miquelón
45. Eslovaquia
46. Eslovenia
47. Suecia
48. Suiza
49. Territorios franceses del Sur
50. Turquía
51. Wallis y Futuna

Oferta my kSuite+

La oferta my kSuite+ permite enviar más mensajes por día a un mayor número de destinatarios únicos a la vez.

Para ayudarte a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.

Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, existe una herramienta de Newsletter.

Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente priorizando sus sugerencias compartidas a través del soporte, las redes sociales o la web. Estas sugerencias se discuten luego durante las reuniones del servicio correspondiente.

Dar un feedback sobre...

SERVICIO INFOMANIAK	[FR]	[EN]	[DE]	[IT]	[ES]
DOMINIO [ ☍ ]
ALOJAMIENTO / Creador de sitios [ ☍ ]
SERVIDOR EN LA NUBE [ ☍ ]
NUBE PÚBLICA [ ☍ ]
JELASTIC CLOUD [ ☍ ]
SYNOLOGY [ ☍ ]
ALOJAMIENTO [ ☍ ]
COPIA DE SEGURIDAD SUIZA [ ☍ ]
kSuite / mi kSuite [ ☍ ]
CORREO [ ☍ ]
app CORREO iOS [ ☍ ]
app CORREO Android [ ☍ ]
kDrive [ ☍ ]
CALENDARIO [ ☍ ]
CONTACTOS [ ☍ ]
BOLETÍN [ ☍ ]
SWISSTRANSFER [ ☍ ]
RADIO EN DIRECTO [ ☍ ]
VIDEO EN DIRECTO [ ☍ ]
VOD / AOD [ ☍ ]
GESTOR DE INVITADOS [ ☍ ]
kChat [ ☍ ]
kMeet [ ☍ ]

El soporte de Infomaniak también está a su disposición por correo electrónico, chat o teléfono en caso de necesidad.

Esta guía le presenta las ventajas de kSuite (Standard, Pro, Empresa), la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.

Pr‍eambulo

• kSuite simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única.
  • También incluye una gestión avanzada de usuarios de todas las aplicaciones que necesita para colaborar en línea.
  • Usted elige el nombre de dominio y kSuite se establece luego según sus necesidades en cuanto al número de usuarios y espacio de almacenamiento.
• kSuite es una oferta agrupada que puede modificarse a una oferta superior en cualquier momento pero no es posible cambiar posteriormente a una tarifa inferior, ni transferir kSuite a otra Organización.
  • Los productos incluidos en kSuite no pueden ser desplazados o cancelados independientemente unos de otros.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Elegir kSuite en lugar de las aplicaciones independientes

La cuestión de elegir kDrive y/o Mail por separado en lugar de kSuite puede plantearse.

kSuite es más económico, simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa todos sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única. La oferta es recomendada a partir del momento en que posee o desea un nombre de dominio que se le asociará.

También incluye una gestión avanzada y unificada de usuarios y equipos, así como kChat que no puede ser ordenado por separado.

Aquí hay otros puntos:

• 1 sola factura
• libreta de direcciones y calendario dinámico para la Organización
• almacenamiento en disco más importante (por usuario)
• Custom Brand ofrecido con kSuite Empresa

En resumen, elegir esta colección de herramientas web en lugar de aplicaciones individuales ofrece ventajas en términos de integración, gestión simplificada, colaboración en tiempo real, accesibilidad multiplataforma y flexibilidad. Estas ventajas pueden mejorar su eficiencia, productividad y experiencia de usuario en general.

Los productos incluidos en kSuite

En su interfaz ksuite.infomaniak.com accede a:

Crear, comunicar, planificar, colaborar, compartir…

• kChat
• Un Servicio de Correo (incluso si ya posee un Servicio de Correo)
• Calendar
• kDrive (incluso si ya posee un kDrive)

También:

• Contacts
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Management

• La interfaz Manager con Custom Brand incluida o como opción según la oferta

¿Es usted Socio o desea convertirse en uno para revender kSuite?

Esta guía trata de kSuite, la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.

Prólogo

• ¡Solo una kSuite es posible por Organización!
  • Cree varias Organizaciones (manteniendo su cuenta Infomaniak y cambiando de una Organización a otra) para gestionar varias kSuite.
  • ¡Atención! Una kSuite no puede ser transferida de una Organización a otra.

Administrar kSuite

• Vincular un nombre de dominio a kSuite
• Vincular un nombre de dominio adicional a kSuite
• Convertir productos existentes en kSuite (o desvincularlos)
• Determinar la cuota de usuario
• Comprender el almacenamiento de los datos relacionados con kSuite
• Obtener un sitio web
• Modificar una oferta kSuite existente

Usar kSuite

• Descubrir kSuite y sus productos incluidos
• Descubrir los espacios kSuite
• Gestionar el estado y la presencia en kSuite

Cada producto incluido en kSuite tiene sus guías en las secciones kChat, kMeet, kDrive, etc. que encontrarás en https://faq.infomaniak.com.

También puede ingresar el nombre del producto buscado:

¿Una pregunta o un comentario?

• Para ayudarte a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.
• En caso de problema, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía trata el servicio Infomaniak chk.me, una plataforma disponible con kSuite, diseñada para simplificar la creación y el intercambio de enlaces cortos y códigos QR.

Prólogo

• Chk.me resulta particularmente útil para los profesionales del marketing, los organizadores de eventos o cualquier persona que busque difundir información de manera eficiente a través de enlaces simplificados.
• Este servicio no solo permite acortar URLs para hacerlas más manejables, sino que también ofrece la posibilidad de generar códigos QR asociados, facilitando así el acceso a sitios web, promociones o documentos en línea desde soportes físicos.
• Para usar Infomaniak Chk, es indispensable crear una cuenta Infomaniak.

Enlaces acortados y códigos QR

Aquí están los límites del número de creación de nuevos elementos por mes, según la versión de kSuite suscrita:

kSuite Standard 1 usuario max. = 20‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. = 20‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Empresa = 500‍

Independientemente del plan suscrito, la duración de validez de un enlace creado puede ser definida entre 7 días, 30 días, 6 meses, 1 año y de por vida.

La forma más sencilla de gestionar sus calendarios / agendas es utilizar la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere instalar ni configurar ningún software.
• Compartir calendarios con otros usuarios.
• Guardado permanentemente.
• Sincronización de calendarios (+ tareas) entre dispositivos.
• Adjunto / kDrive.
• Seguro y respeta tu privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Calendar Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).

¿Qué desea hacer?

1. Sincronizar los calendarios en todos tus dispositivos
2. Personalizar la visualización de la app
3. Mostrar los días festivos
4. Crear una tarea
5. Programar una reunión
6. Crear un evento único
7. Crear un evento recurrente
8. Crear una recordación de evento
9. Gestion de reservas de salas
10. Imprimir un calendario
11. Importar un calendario
12. Exportar un calendario
13. Compartir un calendario
14. Compartir públicamente un calendario
15. Restaurar eventos eliminados
16. Agregar un archivo adjunto a un evento
17. Establecer un calendario por defecto en la app
18. Crear una app de escritorio (a partir de la app Web Calendar p. ej.) desde Chrome

¿Una pregunta o un comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

La forma más sencilla de gestionar sus contactos / agendas de direcciones es utilizar la aplicación web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere instalar ni configurar ningún software.
• Compartir agendas de direcciones con otros usuarios.
• Guardado permanentemente.
• Sincronización de sus contactos entre dispositivos.
• Seguro y respeta su privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Contacts Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

¿Qué desea hacer?

1. Sincronizar los contactos y calendarios en todos sus dispositivos
2. Gestionar los contactos
3. Gestionar los duplicados
4. Importar contactos
5. Exportar contactos
6. Agrupar contactos
7. Copiar o mover contactos
8. Restaurar contactos
9. Compartir una libreta de direcciones

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía explica cómo acceder desde tus dispositivos a tus libretas de direcciones Infomaniak y calendarios / agendas Infomaniak.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre la sincronización de tus e-mails.

Prólogo

• La app web Contacts (gestión de tus libretas de direcciones Infomaniak para todos tus contactos profesionales y personales) y la app web Calendar (gestión de tus calendarios / agendas Infomaniak para todos tus eventos y citas) pueden ser sincronizadas para que su contenido (alojado en los servidores Infomaniak) aparezca en tus dispositivos personales.
• Si tus contactos y calendarios actuales no se gestionan aún en estas aplicaciones de Infomaniak, primero deberás importar tus datos para que la sincronización funcione posteriormente.
• Los calendarios sugeridos también pueden sincronizarse con tus dispositivos móviles y de escritorio.
• El calendario de cumpleaños (calendario que muestra las fechas de cumpleaños de sus contactos cuando la fecha está indicada en su ficha del carnet de direcciones) solo es visible a través de calendar.infomaniak.com y no se puede sincronizar con herramientas CalDAV.

Sincronizar contactos y calendarios (CardDAV/CalDAV)

Haga clic aquí para abrir el asistente de Infomaniak y configurar la sincronización de sus dispositivos (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) y software/clientes de correo electrónico comunes (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

Guías específicas

Sistema Operativo	Aplicación para sincronizar
	Outlook a través de CalDav Synchronizer ( Windows)
	Contactos & Calendarios ( macOS)
	Contactos & Calendarios ( iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Contactos & Calendarios a través de kSync ( Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
	Google Calendar a través de kSync
+++	Mozilla Thunderbird

También puede convertir la aplicación web Calendar o Contacts en una aplicación real para usarla en su dispositivo.

Esta guía se refiere a la aplicación móvil kCheck (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android), creada para simplificar los procedimientos de verificación de identidad y fortalecer la seguridad de su cuenta Infomaniak.

Prólogo

• Por razones de seguridad, para garantizar la identidad de la persona que realiza una solicitud específica a Infomaniak, puede activarse un procedimiento de verificación de identidad en los siguientes casos (lista no exhaustiva):
  • olvido de una contraseña de usuario
  • olvido de una dirección de correo electrónico de conexión
  • desactivación de la autenticación doble (2FA)
  • desbloqueo de una cuenta Infomaniak
  • durante el primer reembolso de ingresos para el producto Billetterie
  • al ordenar un producto (sospecha de spam o estafa, nombre de marca, etc.)
• Esta aplicación le permite transferir de manera segura los elementos solicitados.
• Infomaniak respeta tu privacidad: la información transmitida a través de la aplicación kCheck se conservará hasta que se complete el procesamiento de tu expediente; en todos los casos, se eliminará automáticamente después de 72 horas si no se procesa esta solicitud.

Iniciar la verificación de identidad

Requisitos previos

• Un código QR o un enlace proporcionado por Infomaniak.
• La app móvil kCheck instalada en tu dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego puede verificar su identidad con kCheck:

1. Lanza la app kCheck en tu móvil.
2. Presiona Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Apunte con la cámara el código QR proporcionado.
5. Introduzca su número de teléfono móvil.
6. Introduzca el código de confirmación recibido.
7. Autorice la geolocalización (obligatorio para continuar el procedimiento).
8. Seleccione el tipo de documento de identidad que posee (carnet de identidad o pasaporte).
9. Siga los pasos para fotografiar su documento de identidad.
10. Tome un selfie (de ti) con tu documento de identidad en la mano frente a ti.

Sus documentos se transmitirán de manera segura al soporte de Infomaniak. Estas solicitudes se tratan con prioridad con un tiempo de respuesta promedio de 2 horas durante el horario de atención.

Si su pedido está bloqueado...

Por razones de seguridad, a veces algunas órdenes se bloquean automáticamente.

En el momento de su pedido, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de conexión de su cuenta Manager Infomaniak. Este correo electrónico contiene el procedimiento de desbloqueo de su pedido. En caso de que no lo encuentre, es posible reenviárselo desde su Manager haciendo clic en Reenviar el procedimiento desde la banda roja‍ que le informa del bloqueo.

Requisitos previos

• Abrir el correo electrónico que contiene el procedimiento de desbloqueo.
• La app móvil kCheck instalada en tu dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Puede comenzar el procedimiento de desbloqueo con kCheck:

1. Lanza la app kCheck en tu móvil.
2. Presiona Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Escanee el código QR presente en el correo electrónico.
5. Siga el procedimiento de desbloqueo hasta el final.

Casos particulares

• Si no reacciona en un plazo de 10 días, el pedido se cancela automáticamente y el pago se reembolsa por completo en el medio de pago utilizado.
• Si no tienes un dispositivo móvil para seguir este procedimiento, contacta con el soporte de Infomaniak.

La app móvil Infomaniak kSync es una solución gratuita ofrecida por Infomaniak que permite sincronizar los contactos, calendarios/agendas y tareas de tus dispositivos móviles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) con las herramientas ofrecidas por Infomaniak:

• contacts.infomaniak.com para la gestión de contactos / agendas de direcciones
• calendar.infomaniak.com para la gestión de los calendarios / agendas

Prólogo

• Configurar una sincronización a nivel de correos no significa que los contactos y calendarios también se sincronizarán!
  • El correo se sincroniza a través del protocolo IMAP, mientras que tus contactos y calendarios pueden sincronizarse con los protocolos CardDAV y CalDAV.
• Y para facilitar esta sincronización en dispositivos Android, se recomienda instalar kSync.
• En iOS (iPhone, iPad, etc.) utilice un perfil de Apple, para descargar desde el asistente de configuración.
• Microsoft tiene su propio formato que no es directamente compatible con CardDAV y CalDAV; por lo tanto, no es posible en la app Outlook móvil sincronizar contactos y calendarios con Infomaniak (PD: existe una solución de pago y no probada aquí).
  • Para sincronizar Outlook en computadora consulte esta otra guía.

¿Qué desea hacer?

• Descargar e instalar kSync en dispositivo Android
• Configurar kSync
• Usar kSync para sincronizar Google Calendar
• Agregar una nueva libreta de direcciones o calendario desde kSync
• Sincronizar las tareas entre Mail Infomaniak y tus dispositivos Android
• Forzar la sincronización de kSync
• Generar una contraseña específica en caso de autenticación doble activada

Esta guía explica cómo modificar el rol y los permisos de un usuario para que este último tenga únicamente un estado legal restringido o acceso solo a ciertas funcionalidades de su Organización presente en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe tener el rol de:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

Modificar los derechos/permisos de un usuario

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Atención, solo es posible asignar el rol de responsable legal si usted mismo tiene este rol en la Organización.
• Tome conocimiento de los diferentes permisos (derecho de acceso a los productos por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.

Para modificar el rol de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar el rol:
   
4. Modifique el rol deseado.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Si asignas al usuario un rol de simple colaborador…

… podrás modificar los servicios a los que podrá acceder; consulta esta otra guía.

Esta guía trata de kSync que permite crear directamente un nuevo calendario o una nueva libreta de direcciones desde un dispositivo Android.

Crear un calendario o una libreta de direcciones desde la app

Para ello:

1. Abra la app móvil kSync en el dispositivo Android.
2. Una vez conectado, haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la esquina superior derecha.
3. Presione Crear una nueva libreta de direcciones / Agenda.
4. Indique el nombre de la libreta o del calendario y un color.
5. Desmarque la casilla Notas / Diario:
   
6. Haga clic en Crear en la parte superior de la interfaz.

Haga clic si es necesario en el icono para actualizar la lista, su nuevo elemento aparecerá en la lista:

Su servicio se sincronizará a continuación con la aplicación web correspondiente, en este caso Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com):

Esta guía es para usted si está buscando una oferta completa de mensajería y almacenamiento colaborativo de datos. Su objetivo es ayudarle a comprender mejor las diferentes suites de productos Infomaniak cuando dude o no sepa cuál elegir…

Resumen de las diferentes ofertas

Aquí tienes un resumen de las diferentes fórmulas (excluyendo las ofertas de alojamiento web):

Paquetes gratuitos o de pago

Infomaniak ofrece varias soluciones de mensajería con o sin herramientas colaborativas adicionales:

1. Un Servicio de Correo es el nombre dado al servicio de correo electrónico creado por Infomaniak en Suiza. Puede pedir un Servicio de Correo independientemente de kSuite.
2. kSuite es una colección de servicios Infomaniak que incluye, entre otros, un Service Mail y se organiza en torno a un nombre de dominio personal.
3. my kSuite y my kSuite+ son versiones limitadas de kSuite, que no requieren un nombre de dominio, y que también pueden satisfacer sus necesidades de correo electrónico.

Costo de las ofertas de mensajería simples

Este correo electrónico puede ser…

• … gratuita si te conformas con una dirección con un nombre de dominio genérico (lo que viene después de la arroba @), imaginado por Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) al tomar my kSuite (my kSuite+ desbloquea ciertas limitaciones de my kSuite)
• … a muy bajo costo si te conformas con una o dos direcciones de correo gratuitas en un nombre de dominio que pagas (existen nombres de dominio por menos de 5 CHF/€ al año, será tu único gasto y te permitirá personalizar tus direcciones de correo) al ordenar:
  • o la oferta Starter (1 sola dirección de correo)
  • o la oferta kSuite Standard 1 usuario (2 direcciones de correo para el usuario)

¿Necesita muchas direcciones?

Si necesita varias direcciones de correo electrónico en el mismo dominio, entonces se recomienda pedir un Service Mail solo (5 direcciones de correo electrónico mínimo) o kSuite que existe en 3 versiones diferentes:

• Estándar (2 usuarios o más)
• Pro
• Empresa

Lo común a todas las ofertas de correo es que debe tener una cuenta de usuario con Infomaniak (un identificador de inicio de sesión en forma de dirección de correo electrónico y una contraseña) que le llevará a su Organización donde encontrará su correo electrónico.

Herramientas adicionales (kDrive…)

Si eliges una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), esta cuenta de usuario te llevará a tu Organización, donde encontrarás la suite de herramientas, es decir, tu correo electrónico, pero también kDrive, kChat, etc.

Haga clic en los enlaces para obtener las tablas comparativas que detallan todas las funcionalidades disponibles según la fórmula:

1. kDrive se puede obtener creando una cuenta my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive se puede obtener de forma independiente en 3 versiones diferentes:
   1. Solo (1 usuario máximo)
   2. Team (6 usuarios fijos)
   3. Pro (3 usuarios mínimo)
3. kDrive se puede obtener si te suscribes (gratuitamente o por una suscripción de pago) a kSuite que existe en 3 versiones diferentes:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

¿Quieres unirte a Infomaniak?

Consulte este otro guía.

Esta guía explica el funcionamiento de las recordatorios y alertas de eventos en la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

Agregar un recordatorio o una alerta a un evento

Para agregar un recordatorio a un evento (por ejemplo, una cita):

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el botón Nuevo evento para crear una nueva cita o hacer clic en un evento existente para modificarlo.
3. Haga clic en Mostrar más campos:
   
4. Haga clic en Añadir un recordatorio para configurarlo:
   
   

Puede recibir notificaciones a través de 3 canales diferentes:

1. Por una notificación del navegador: el recordatorio se mostrará mediante una notificación gestionada por su navegador web, siempre y cuando Mail esté conectado; también es la opción a elegir si sincroniza su agenda con su teléfono para recibir una alerta en su dispositivo.
2. Por correo electrónico: la notificación se enviará por correo electrónico en el momento elegido.
3. Por un sistema de chat como kChat: el recordatorio se enviará en el hilo de conversación elegido.

Los posibles invitados a un evento no serán notificados por los recordatorios/reenvíos.

Agregar un recordatorio a una alerta

Para agregar un recordatorio a un evento existente:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en un evento existente para modificarlo.
3. Haga clic en el icono de lápiz ✎ para editar el evento:
   
4. Elige la frecuencia de los recordatorios (cada hora, cada semana, etc.)…
5. Haga clic en el botón azul Validar:
   

Esta guía explica cómo agregar un simple nuevo evento único en un calendario/agenda de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

Prólogo

• Para crear un evento recurrente / evento que se repite regularmente, consulte esta otra guía.
• Para programar/agendar una reunión entre varios usuarios y encontrar el mejor horario, consulte esta otra guía sobre el asistente de toma de citas.

Agregar un nuevo evento

Para programar un evento único en un calendario gestionado por Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el botón Más ‍ en la esquina superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento.
3. Rellene los diferentes campos más importantes, como el título (asunto), la fecha/hora o duración, los participantes eventuales (leer más abajo), el lugar, la agenda concernida, el color del evento…
4. Haga clic en el botón verde para agregar un enlace a kMeet si el evento corresponde a una reunión entre varias personas.
5. Muestra campos adicionales haciendo clic en MOSTRAR MÁS CAMPOS en la esquina inferior derecha (y algunos de estos campos pueden recuperarse automáticamente en caso de reenvío).
6. Haga clic en GUARDAR para agregar el evento al calendario seleccionado.
   
    

También puede hacer clic directamente en el calendario para agregar un nuevo evento, arrastrando el puntero del ratón sobre un período horario deseado.

Para añadir un archivo adjunto de kDrive a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Para agregar recordatorios a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Agregar participantes al evento

Para invitar a los usuarios, agregue su nombre o dirección de correo electrónico al crear el evento o después:

Se le informará de su asistencia o rechazo si siguen el procedimiento que se les envía por correo electrónico en la creación del evento.

Toda actualización de un evento programado también se envía por correo electrónico a todos los participantes.

Encontrar automáticamente la mejor hora entre los participantes

Antes de la creación del evento y, por lo tanto, antes de que las invitaciones sean enviadas a los participantes, es posible determinar la mejor hora que convenga a todos en función de las disponibilidades de cada uno (otros compromisos inscritos en sus agendas, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
2. Haga clic en el botón Más ‍ en la esquina superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento.
3. Elige una fecha y hora que te convenga para el evento.
4. Añada los participantes.
5. Haga clic en el menú desplegable debajo de los participantes para encontrar la hora inmediatamente disponible para todos los participantes más cercana a la hora deseada inicialmente:
   

En el ejemplo anterior, las 10h no son adecuadas para una cita de una hora porque Jean Dupont ya tiene una cita programada en su agenda a las 10:45, por lo que el sistema sugiere las 11:45, la hora más cercana en la que todos los participantes estarán disponibles.

Un asterisco * al lado de un participante significa que las disponibilidades del usuario son desconocidas porque…

• … o la persona invitada por su dirección de correo electrónico no es un usuario Infomaniak: no existe ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico especificada…
• … o la persona invitada no comparte sus disponibilidades: no comparte su calendario al menos en lectura con el organizador de la cita o no ha transferido su calendario a al menos una de las Organizaciones del organizador…

Sala de reunión

Consulte este otro guía si buscas información sobre las salles de réunions que es posible preconfigurar para vincular un evento a un lugar de este tipo.

¡Gracias por elegir la personalización de su cuenta con Custom Brand!

Como opción con cualquier oferta de Infomaniak o incluido con kSuite Entreprise, descubre esta herramienta de personalización para hacer únicas tus direcciones web, agregar un logo o un carrusel de imágenes en tu página de inicio de sesión a tu Organización Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener un nombre de dominio con una extensión soportada por Infomaniak - se nota que esto también funciona con un subdominio.
• Alberga tu dominio con Infomaniak (transfiérelo a Infomaniak si es necesario).

Guías de personalización Custom Brand

• Personalizar las URL y la interfaz / desactivar Custom Brand
• Resolver un problema:
  • verificación del dominio asociado
  • bloqueo del dominio asociado

Personalizar sus direcciones web con su dominio

Personalizar la interfaz de su Organización

Las siguientes opciones de interfaz son modificables desde tu espacio:

• Agregación de su logo en la interfaz de su Organización.
• Agregación de un panorama de 3 imágenes en la página de inicio de sesión.
• Modificación del color del texto y del botón de la página de conexión.
• Personalización de páginas kDrive.

Esta guía le presenta los espacios kSuite, la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak. 

Prólogo

• Los espacios incluyen el acceso a las aplicaciones de la kSuite.
• También se gestiona su estado y presencia para colaborar más eficazmente con otros usuarios de la kSuite.
• Componentes (widgets) recopilan la información importante de sus aplicaciones kSuite, como las salas de reunión por ejemplo.
• Es fácil pasar de una aplicación a otra sin salir de la misma ventana del navegador.
• De la misma manera que en el Manager directamente, puede pasar de un espacio kSuite vinculado a una Organización a otro espacio; si posee my kSuite, siempre se le ofrecerá en primer lugar.

Navegar dentro de un espacio kSuite

Para acceder a un espacio kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder al espacio kSuite de su Organización.
2. Haga clic en los iconos del menú lateral izquierdo para acceder a las aplicaciones de la kSuite, como kChat o kDrive.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente para acceder a las acciones avanzadas:
   
   • Es posible abrir la app seleccionada en un panel lateral (B) para tener 2 apps una al lado de la otra:
     

Saber más

• Guía de inicio kSuite
• Convertirse en socio y revender kSuite
• Actualizar un kDrive existente a una nueva kSuite

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos gracias a un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite señalar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de tratamiento

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes señalan anomalías. La empresa se compromete a tratar cada señalamiento realizado a través de su formulario de abuso en plazos definidos para asegurar una reactividad óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar un tratamiento eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todos los informes en las 24 horas siguientes a su presentación, permitiendo así a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido debidamente atendida por los equipos técnicos competentes.
2. En segundo lugar, la empresa realiza una evaluación preliminar en un plazo de 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia y identificar los recursos necesarios para su tratamiento. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y derivar el expediente a los equipos especializados correspondientes.
3. Cuando se requiere una investigación, Infomaniak realiza un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso reportado. Este período permite a los equipos de seguridad llevar a cabo las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación reportada.
4. Finalmente, la empresa se compromete a finalizar el análisis y poner en marcha las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la repetición de los problemas identificados.