Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
kSuite es un conjunto de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollado en Suiza. Incluye todas las herramientas que necesita para colaborar y comunicarse de manera efectiva en línea:
- kDrive : un servicio de almacenamiento colaborativo que le permite trabajar en línea en documentos, hojas de cálculo y presentaciones
- Mail : un servicio de correo electrónico seguro que reúne todos sus correos electrónicos, contactos y citas en un solo lugar
- kMeet : una solución de videoconferencia respetuosa con la privacidad para trabajar de forma remota como si estuviera en la oficina
- kChat : una plataforma de comunicación colaborativa para coordinar su trabajo y consolidar sus flujos de comunicación.
Pero también: Productos incluidos en kSuite
Qué es lo que quieres hacer ?
- Comprender el almacenamiento de datos relacionado con kSuite
- Comience con un nombre de dominio existente
- Determinar la cuota de usuario
- Agregar productos
- obtener un sitio web
¿Una pregunta o un comentario?
- Nuestro soporte está a su disposición 7/7
- No dudes en enviarnos tus sugerencias de kSuite
Esta guía explica cómo modificar la oferta kSuite.
Esto le permite suscribirse a un plan superior, aumentar el número de usuarios y ampliar el espacio en disco para el almacenamiento de datos.
Modificar la oferta kSuite
Para acceder a la modificación de la oferta kSuite:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija kSuite (universo de Herramientas colaborativas)
- Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite
- Haga clic en Modificar la suscripción
Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente. Cada vez que comparte una sugerencia sobre uno de los servicios a través del soporte, las redes sociales o la web, Infomaniak lo discute en la reunión del servicio correspondiente. Sus necesidades determinan sus prioridades y permiten mejorar sus servicios constantemente.
Dar feedback sobre...
- Nombres de dominio: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Hospedaje Web: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Servicio de Correo e Interfaz de Correo: francés / inglés / alemán / italiano / español
- kDrive: francés / inglés / alemán / italiano / español
- kMeet: haz clic aquí
- Servidores Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Jelastic Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Newsletter: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Certificados SSL: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Housing & Datacenter: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming de audio: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming de vidéo : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Gestionnaire d'invités : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Esta guía detalla las especificidades de la oferta de kSuite de Infomaniak, especialmente en lo que respecta al nombre de dominio que debe estar asociado.
De hecho, kSuite se activa a partir de un nombre de dominio que debe poseer, idealmente dentro de la Organización donde desea utilizar kSuite y preferiblemente ya configurado para "apuntar" a los servidores DNS de Infomaniak.
Para otros casos, si el nombre de dominio...
... existe en otro lugar
Si el nombre de dominio que desea utilizar para crear su kSuite le pertenece pero está con otro proveedor, será indispensable transferirlo previamente a Infomaniak.
... ya está vinculado a un servicio de correo electrónico o kDrive
No hay problema, puede convertir sus productos existentes en kSuite.
... tiene su zona DNS no gestionada por Infomaniak
Si el nombre de dominio que desea utilizar para crear su kSuite le pertenece en Infomaniak pero su zona no está gestionada por Infomaniak (DNS o registros de tipo A, MX, etc., diferentes de los recomendados por Infomaniak), será necesario apuntarlo previamente a los servidores de nombres de Infomaniak.
Cambiar el nombre de dominio asociado a kSuite
Una vez que kSuite esté funcional con un nombre de dominio, no será posible cambiarlo.
Esta guía detalla la oferta kSuite proporcionada por Infomaniak.
kSuite simplifica la gestión de usuarios en la empresa y consolida sus productos en una única factura con una fecha de vencimiento única. También incluye una gestión avanzada de usuarios para todas las aplicaciones que necesita para la colaboración en línea.
Usted elige el nombre de dominio, y luego kSuite se establece según sus necesidades en cuanto al número de usuarios y espacio de almacenamiento.
Comunicación y Planificación
- Servicio de Correo
- kMeet
- kChat
- Calendario
- Contacto
- Boletín
Colaboración y Compartir
- kDrive, con documentos, hojas de cálculo y puntos (incluso si ya tiene un kDrive)
- Swisstransfer
- kPaste
Administración
- Interfaz de Manager con Custom Brand incluido o opcional según la oferta
Esta guía trata sobre kSuite y la gestión de usuarios y sus diferentes tipos de acceso.
Usuarios de kSuite
Existen 3 ofertas de kSuite, cada una incluye 1 usuario inicial ofrecido durante la suscripción:
- La oferta Estándar incluye 1 usuario gratuito de por vida y usuarios adicionales de pago con gestión reducida; el espacio de almacenamiento (excluyendo el volumen de correo electrónico, que es ilimitado) es de 15 GB por usuario.
- La oferta Pro incluye 1 usuario de pago con 3 TB de almacenamiento (3000 GB; excluyendo el volumen de correo electrónico, que es ilimitado) por usuario.
- La oferta Empresa incluye 1 usuario de pago con 6 TB de almacenamiento (6000 GB; excluyendo el volumen de correo electrónico, que es ilimitado) por usuario.
Direcciones de correo electrónico incluidas
Cada usuario tiene derecho a su dirección de correo electrónico en el nombre de dominio en torno al cual se centra su kSuite, sin límite de volumen de almacenamiento de correo electrónico. La cuota de direcciones de correo electrónico depende de la oferta y del número de usuarios:
- Estándar: 1 usuario = 2 direcciones de correo electrónico (2 = 4, y así sucesivamente).
- Pro: 1 usuario = 5 direcciones de correo electrónico (2 = 10, y así sucesivamente).
- Empresa: 1 usuario = 10 direcciones de correo electrónico (2 = 20, y así sucesivamente).
Puede asignar una dirección de correo electrónico de kSuite a un usuario que no forme parte de kSuite.
Para obtener más direcciones de correo electrónico, debe cambiar su oferta para aumentar el número de usuarios. Por ejemplo:
Si solicita un kSuite Pro con 5 usuarios, tendrá una cuota de 5x5=25 direcciones de correo electrónico en total en su kSuite, que puede utilizar (para cualquier fin: crear una dirección de correo electrónico dentro del Servicio de Correo de kSuite es igual que para un Servicio de Correo fuera de kSuite).
Agregar un usuario a kSuite
La cuota de usuarios que se pueden agregar a kSuite debe ser suficiente; ajuste la oferta de kSuite si es necesario.
Para acceder a la gestión de kSuite:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) mediante un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione kSuite (en la sección Herramientas de Colaboración).
- Haga clic en el menú de acción ⋮ en la sección de Usuarios.
- Haga clic en Agregar un usuario
Se ofrecen dos posibilidades:
a. Agregar un usuario que no tiene ninguna conexión con la organización en la que se encuentra kSuite
b. Agregar un usuario que ya forma parte de la organización en la que se encuentra kSuite
En ambos casos, siga el asistente y lea las instrucciones detenidamente.
No es posible agregar un usuario para que tenga acceso solo a kDrive o solo a kChat por separado. En este caso, debe utilizar las funciones de compartición para permitir que terceros se unan temporalmente a kDrive.
Esta guía (haga clic aquí) explica cómo agregar un usuario externo a la organización para que pueda utilizar kChat y kDrive sin visibilidad directa de los productos en el Manager.
Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de datos de sus diferentes productos kSuite.
Espacio de almacenamiento de kSuite
El espacio utilizado para el almacenamiento de datos es común a los diferentes usuarios de su kSuite y común a algunos de los productos kSuite (por ejemplo, kDrive y kChat).
La cantidad total de espacio de almacenamiento depende de tu suscripción y del número de usuarios que elijas. Corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que pueden utilizar todos sus usuarios. No hay cuota por usuario.
Aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento de su kSuite
¿Necesita más espacio para almacenar sus datos de kSuite? Cambia el paquete y añade usuarios o actualiza a un paquete superior con más usuarios. Cuantos más usuarios tenga en su paquete, más espacio de almacenamiento necesitará.
También puedes recuperar espacio de almacenamiento borrando permanentemente los archivos de kDrive o kChat. Los datos del Servicio de Correo no se cuentan en el almacenamiento de kSuite.
No es posible reducir el espacio de almacenamiento ni bajar de un determinado número de usuarios de kSuite en función del almacenamiento disponible y ya utilizado.
La oferta kSuite no incluye ningún servicio de alojamiento web ofrecido por Infomaniak.
Por supuesto, es posible suscribirse a un alojamiento web de Infomaniak desde la misma cuenta de usuario y/o organización, y construir su sitio web con la herramienta de su elección, como WordPress o Site Creator.
Esta guía le presenta los beneficios de kSuite, la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak. De hecho, puede surgir la pregunta de elegir kDrive y/o Mail por separado en lugar de kSuite.
¿Por qué adoptar o migrar a kSuite?
kSuite es más económica, simplifica la gestión de usuarios en empresas y consolida todos sus productos en una sola factura con una fecha de vencimiento unificada. La oferta se recomienda tan pronto como posea o desee un nombre de dominio.
También integra una gestión avanzada y unificada de usuarios y equipos, así como kChat, que actualmente no se puede solicitar por separado.
Aquí hay algunos otros puntos:
- Factura única
- Libreta de direcciones dinámica para la organización
- Almacenamiento en disco más amplio (por usuario)
- Marca personalizada incluida en kSuite Enterprise
En resumen, elegir esta colección de herramientas web en lugar de aplicaciones individuales tiene ventajas en términos de integración, gestión simplificada, colaboración en tiempo real, accesibilidad multiplataforma y flexibilidad. Estos beneficios pueden mejorar su eficiencia, productividad y experiencia general del usuario.
Más información
- Guía de inicio de kSuite
- Conviértase en socio y revenda kSuite
- Actualización de un kDrive existente a una nueva kSuite
Esta guía te ayuda a comenzar con kSuite integrando un kDrive que ya está presente en tu organización.
Requisitos previos
- No tener aún kSuite en la organización
- Tener un kDrive de pago y fuera del período de prueba
- Tener un nombre de dominio, aunque no debe estar vinculado a un Servicio de Correo
- Ser el Representante Legal o Administrador de la organización
Nota
- El kDrive formará parte integral de la nueva kSuite
- El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite elegida se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente
- Los usuarios de kDrive se convertirán en usuarios de kSuite
- Puedes convertir tu kDrive en una suite más completa en una de estas 3 versiones:
Actualizar mi kDrive a kSuite
Crea una nueva kSuite a partir de tu kDrive existente:
- Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haz clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Selecciona kDrive (universo Herramientas colaborativas)
- Haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Si es necesario, haz clic en Tablero primero
- Haz clic en Administrar
- Haz clic en Actualizar oferta
También puedes hacerlo desde:
- Un banner informativo visible en la página de inicio de tu interfaz Manager:
- Un banner informativo visible directamente en la interfaz en línea de kDrive: