Esta guía le presenta las ventajas de kSuite (Standard, Business, Enterprise), la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.

Pr‍ólogo

• kSuite simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única.
  • También integra una gestión avanzada de los usuarios de todas las aplicaciones que necesita para colaborar en línea.
  • Usted elige el nombre de dominio y kSuite se establece en función de sus necesidades en términos de número de usuarios y espacio de almacenamiento.
• kSuite es una oferta agrupada que puede modificarse a una oferta superior en cualquier momento pero no es posible cambiar posteriormente a una tarifa inferior, ni transferir kSuite a otra Organización.
  • Los productos incluidos en kSuite no pueden ser desplazados o cancelados independientemente unos de otros.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Elegir kSuite en lugar de las aplicaciones individuales

La cuestión de elegir kDrive y/o Mail por separado, standalone, en lugar de la suite kSuite puede plantearse. 

kSuite es más económico, simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa todos sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única. La oferta es recomendada a partir del momento en que posee o desea un nombre de dominio que se le asociará.

También integra una gestión avanzada y unificada de los usuarios y los equipos, así como kChat que no puede ser pedido por separado. 

Aquí hay otros puntos:

• funcionalidades desbloqueadas
• 1 sola factura
• libreta de direcciones y calendario dinámico para la Organización
• almacenamiento en disco más importante (por usuario)
• Custom Brand ofrecido con kSuite Enterprise

En resumen, elegir esta colección de herramientas web en lugar de las aplicaciones individuales presenta ventajas en términos de integración, gestión simplificada, colaboración en tiempo real, accesibilidad multiplataforma y flexibilidad. Estas ventajas pueden mejorar su eficiencia, productividad y experiencia de usuario global. 

Los productos incluidos en kSuite

En su interfaz ksuite.infomaniak.com accede a:

Crear, comunicar, planificar, colaborar, compartir…

• Euria
• kChat
• Un Servicio de Correo (incluso si ya posee un Servicio de Correo)
• Calendar
• kDrive (incluso si ya posee un kDrive)

También:

• Contactos
• kMeet
• SwissTransfer
• kPaste
• Chk

Gestión

• La interfaz Manager con Custom Brand incluido o como opción según la oferta

¿Es Socio o desea convertirse en uno para revender kSuite?

Esta guía explica cómo modificar el nombre y apellido que Infomaniak muestra cuando está conectado en su cuenta de Infomaniak (= cuenta de usuario) dentro de una Organización en el Manager, así como el avatar de su cuenta.

Modificar las coordenadas de la cuenta de Infomaniak

Para editar sus datos personales:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Mi perfil en el menú lateral izquierdo.
3. Modifique su nombre y apellido en la parte derecha.
4. También puede especificar su fecha de nacimiento.
5. Puede agregar una foto de perfil a su cuenta de Infomaniak que se mostrará en lugar de sus iniciales; se recomienda importar una imagen de al menos 210 píxeles de lado:
   

Más información

• Modificar el correo electrónico utilizado como identificador de inicio de sesión en la plataforma
• Modificar las coordenadas telefónicas

Esta guía explica cómo mostrar un calendario/agenda con las fechas de los días festivos del cantón o país de su elección en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Estos calendarios sugeridos pueden ser sincronizados con sus dispositivos móviles y de escritorio.
• El calendario de cumpleaños (calendario que muestra las fechas de cumpleaños de sus contactos cuando la fecha está especificada en su tarjeta de la libreta de direcciones) solo es visible a través de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) y no puede ser sincronizado con herramientas CalDAV.
  

Mostrar calendarios oficiales adicionales

Para agregar el calendario de días festivos o vacaciones escolares:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Sugerencia de calendarios.
4. Elija entre los calendarios de días festivos nacionales (por cantón o país).
5. También puede agregar el calendario oficial de vacaciones escolares nacionales (Francia, Suiza, etc.).
6. Una vez agregado, también puede eliminarlos aquí:
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Microsoft Outlook (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• La aplicación Outlook Lite no es compatible con el protocolo IMAP… Solo instale la versión propuesta anteriormente.
• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Haga clic en el icono ✓ en la parte superior derecha.
8. Haga clic a la izquierda para finalizar la configuración:
   
9. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de forma óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de resolución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo crear/obtener rápidamente una contraseña o reiniciar o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar la contraseña: es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Agregar un dispositivo

Debe determinar qué desea hacer exactamente y con qué propósito:

1. obtener una contraseña para agregar la dirección en un dispositivo, una aplicación externa, etc.
2. obtener una contraseña para que un tercero pueda agregar la dirección en su aplicación web Mail de Infomaniak
3. eliminar una dirección actualmente visible en la aplicación web Mail de Infomaniak de un tercero

Caso 1 y 2

Para gestionar la contraseña de una dirección de correo electrónico ya vinculada:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en Configuración de la dirección:
   
4. Haga clic en Gestionar la contraseña:
   
5. Haga clic en Agregar un dispositivo:
   
6. El asistente de configuración se abre en la sección CORREO; verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
7. Seleccione “nuevo dispositivo” en el menú desplegable.
8. Proporcione una descripción al dispositivo.
9. Haga clic en la pestaña Configuración manual.
10. Haga clic en el botón para generar una contraseña:
    
11. Introduzca la contraseña de inicio de sesión de su cuenta Infomaniak si se le solicita.
12. La nueva contraseña creada se muestra, puede copiarla y guardarla (por ejemplo, en un gestor de contraseñas); no se podrá mostrar de nuevo.

Caso 1 & 2 & 3

En todo momento, es posible gestionar los accesos creados/usados:

1. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el dispositivo correspondiente:
   
5. Haga clic en el botón para desconectar el dispositivo.
6. Confirme la desconexión del dispositivo correspondiente:
   

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico existentes en otros proveedores, en una o varias cuentas de correo electrónico gestionadas en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak.

Prólogo

• La totalidad del buzón externo se importará.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia.
• La eliminación de duplicados (en caso de importaciones sucesivas) está gestionada.
• También es posible copiar el contenido de una dirección de correo electrónico ya alojada por Infomaniak (por ejemplo, @ik.me), incluso mediante el método por lotes.

Copiar correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Comprar un Servicio de Correo en Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• La dirección de correo electrónico cuyo contenido debe ser copiado debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP.
• La dirección de correo electrónico en la que se debe copiar el contenido debe figurar entre las direcciones asociadas a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail); si no figura, el menú desplegable (véase el punto 9 a continuación) no propondrá esta dirección.
  • Esto no es un requisito previo para la importación por lotes (archivo .csv) detallada al final de esta guía.

A continuación, haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo electrónico a importar:

• direcciones @ Bluewin
• direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• direcciones @ GMX
• direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo electrónico tipo Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación de Infomaniak (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Inicie sesión si aún no lo ha hecho en su cuenta de Infomaniak en la Organización de su elección (la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz de correo electrónico de Infomaniak de la cuenta que está utilizando).
3. Haga clic en la importación única a la izquierda.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico.
6. Modifique si es necesario los Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP.
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Escriba si es necesario una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable le lista las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su interfaz de Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión (cf. requisitos previos anteriores)
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
11. La copia comienza y continúa en segundo plano, puede cerrar la ventana que se muestra; un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez finalizada la importación, mencionando el número de mensajes copiados.

Recuperar el contenido de varias direcciones de correo electrónico por lotes

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 por 25):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación por lotes (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleccione Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv).
3. Descargue la plantilla CSV propuesta como ejemplo para crear una con la información correcta necesaria para la copia.
4. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV:
   
5. Una vez cargado el archivo en la página de la herramienta, seleccione Importar la dirección de correo electrónico.
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia).

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2007 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Herramientas.
3. Haga clic en Opciones:
   
4. Haga clic en la pestaña Configuración de correo electrónico.
5. Haga clic en Cuentas de correo electrónico...:
   
6. Haga clic en Nuevo:
   
7. Haga clic en Configurar manualmente.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Haga clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP.
10. Haga clic en Siguiente:
    
11. Verifique y complete las informaciones faltantes.
12. Haga clic en Configuración adicional:
    
13. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
14. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
15. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
16. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y active SSL.
17. Haga clic en Aceptar.
18. Haga clic en Siguiente:
    
19. Haga clic en Finalizar:
    
20. Haga clic en Cerrar:
    
21. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifica que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulta las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se centra específicamente en Outlook.

… y si Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulta esta otra guía.

Esta guía se refiere a kSuite y la gestión de usuarios, así como sus diferentes tipos de acceso.

Prólogo

• Cada kSuite incluye 1 primer usuario propuesto al suscribirse; compare las ofertas haciendo clic aquí.
• Cada usuario tiene derecho a su dirección de correo electrónico en el nombre de dominio alrededor del cual gira su kSuite.
• La cuota de direcciones de correo electrónico dependerá de la oferta y del número de usuarios:
  • Estándar: 1 usuario = 2 direcciones de correo electrónico (2 = 4, etc.)
  • Negocio: 1 usuario = 5 direcciones de correo electrónico (2 = 10, etc.)
  • Empresa: 1 usuario = 10 direcciones de correo electrónico (2 = 20, etc.)
• Puede asignar una dirección de correo electrónico kSuite a un usuario que no forme parte de kSuite.
• Para obtener más direcciones de correo electrónico, debe modificar la oferta para aumentar el número de usuarios. Ejemplo:
  • Usted ordena una kSuite Negocio con 5 usuarios, disfruta de una cuota de 5x5=25 direcciones de correo electrónico en total en su kSuite, que puede utilizar (para cualquier uso - la creación de una dirección de correo electrónico dentro del Servicio de Correo kSuite es idéntica a la de un Servicio de Correo fuera de kSuite).

Agregar un usuario a kSuite

Requisitos previos

• La cuota de usuarios que se pueden agregar a kSuite debe ser suficiente (en este ejemplo, primero deberá modificar la oferta para ajustar el número de usuarios):
  

A continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la sección Usuarios.
3. Haga clic en Agregar un usuario:
   
4. Se proponen dos posibilidades:
   
   1. Agregar un usuario que aún no tenga relación con la Organización en la que se encuentra kSuite: deberá configurar y generar una invitación especificando si el usuario obtendrá una dirección de correo electrónico y, de ser así, si deberá conectarse con ella, etc.
   2. Agregar un usuario que ya forme parte de la Organización en la que se encuentra kSuite: es el mismo funcionamiento que ir al perfil del usuario en cuestión dentro de su Organización y luego agregarlo:
      
5. En ambos casos, siga el asistente leyendo atentamente las instrucciones, especialmente las características detalladas de cada rol que se puede asignar al usuario:
   
6. Active una licencia kSuite para que el nuevo usuario pueda acceder a kSuite.
7. Active el acceso a kDrive si es necesario (sujeto a que kDrive sea multi-usuario y pertenezca a la kSuite a la que está agregando el usuario):
   
8. El último paso permite gestionar la parte Equipos si lo desea; termine haciendo clic en el botón para generar la invitación:
   
9. El usuario se agrega si ya formaba parte de la Organización, o recibe una invitación en su dirección de correo electrónico invitándolo a unirse a la kSuite - mientras tanto, se lista como usuario en espera y puede volver a enviarle la invitación en cualquier momento:
   

Ejemplos kChat y kDrive

• Tome nota de esta otra guía para agregar un usuario externo a la Organización para que pueda usar kChat y kDrive sin visibilidad de los productos en sí en el Manager directamente.
• Tome nota de esta otra guía para ejemplos de agregar usuario a kDrive / kSuite.

Esta guía explica cómo agregar un simple nuevo evento único en un calendario/agenda de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Prólogo

• Para crear un evento recurrente / evento que ocurre regularmente, consulte esta otra guía.
• Para programar/agendar una reunión entre varios usuarios y encontrar el mejor horario, consulte esta otra guía sobre el asistente de toma de citas.

Agregar un nuevo evento

Para programar un evento único en un calendario gestionado por Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento: 
   
4. Rellene los diferentes campos más importantes, como el título (asunto), la fecha/hora o duración, los participantes eventuales (leer más abajo), el lugar, el calendario correspondiente, el color del evento…
5. Haga clic en el botón verde para agregar un enlace kMeet si el evento corresponde a una reunión entre varias personas.
6. Muestre campos adicionales haciendo clic en MOSTRAR MÁS CAMPOS en la esquina inferior derecha (y algunos de estos campos pueden ser reutilizados automáticamente en caso de recordatorio): 
   
7. Haga clic en GUARDAR para agregar el evento al calendario seleccionado: 
   

También puede hacer clic directamente en el calendario para agregar un nuevo evento, arrastrando el puntero del ratón sobre un período de tiempo deseado.

Para agregar un archivo adjunto de kDrive a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Para agregar recordatorios a sus eventos en Calendar, consulte esta otra guía.

Agregar participantes al evento

Para invitar a usuarios, agregue su nombre o dirección de correo electrónico al crear el evento o posteriormente: 

Será informado de su presencia o rechazo si siguen el procedimiento que se les envía por correo electrónico al crear el evento.

Cualquier actualización de un evento programado también se envía por correo electrónico a todos los participantes.

Encontrar automáticamente el mejor horario entre los participantes

Antes de la creación del evento y, por lo tanto, antes de que las invitaciones se envíen a los participantes, es posible determinar el mejor horario que convenga a todos en función de las disponibilidades de cada uno (otras citas inscritas en sus agendas, por ejemplo) — esto se basa en las disponibilidades de los invitados (no del organizador):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Evento.
4. Elige una fecha y hora que te convenga para el evento.
5. Añade los participantes.
6. Haga clic en el menú desplegable debajo de los participantes para encontrar la hora inmediatamente disponible para todos los participantes más cercana a la hora deseada inicialmente:
   

En el ejemplo anterior, las 11:45 no son adecuadas para una cita de una hora porque Ralph ya tiene una cita de 30 minutos programada en su agenda a las 12:00, por lo que el sistema propone las 12:30, la hora más cercana en la que todos los invitados estarán disponibles.

Un asterisco * junto a un participante significa que las disponibilidades del usuario son desconocidas porque…

• … o bien la persona invitada por su dirección de correo electrónico no es un usuario de Infomaniak: no existe ninguna cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico especificada…
• … o bien la persona invitada no comparte sus disponibilidades: no comparte su calendario al menos en lectura con el organizador de la cita o no ha transferido su calendario a al menos una de las Organizaciones del organizador…

Atención, un evento previsto para todo el día (como un memorando que establezca un día de teletrabajo, por ejemplo) impedirá que la herramienta encuentre correctamente las disponibilidades.

Sala de reuniones

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre las salas de reuniones que es posible preconfigurar para vincular un evento a un lugar de este tipo.

Esta guía explica qué significa la mención de correo externo, "External" que aparece en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) al leer ciertos mensajes:

Mención de correo externo

La mención de correo externo se muestra en los siguientes casos:

• El nombre de dominio (o alias) del remitente no coincide con el de la dirección de correo configurada en Mail.
• El remitente no forma parte de los contactos (incluidos los contactos sugeridos).
• El correo proviene de una dirección alojada fuera de la Organización.

La mención se mostrará como desconocidoen lugar de “ externo” con algunas ofertas gratuitas como my kSuite.

Activar o desactivar la mención

Puede activar o desactivar la mención, el efecto es inmediato para los correos entrantes y en el caso de una respuesta a un correo externo. Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente:
   
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en la pestaña Seguridad.
5. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch):
   

Esta guía explica cómo utilizar el gestor de tareas presente en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Gestionar las tareas a realizar

Para agregar una tarea en el gestor de tareas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Tasks (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … también accesible desde su agenda haciendo clic en el ícono de Tareas en el menú lateral derecho:
     

Una vez abierto el gestor, puede Crear una tarea en la parte superior izquierda, vinculada al calendario especificado a la derecha del botón:

Si agrega una fecha de vencimiento a su tarea, esta se mostrará en la agenda correspondiente:

También puede filtrar y ordenar las tareas mostradas mediante el botón situado en la parte superior derecha del gestor, junto a la cruz que permite cerrarlo:

Puede importar tareas a su calendario.

Para sincronizar tareas con un dispositivo Android, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo agregar o eliminar contactos en los directorios de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Agregar un nuevo contacto

Para agregar una nueva ficha de contacto en un directorio:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en Nuevo contacto en la esquina superior izquierda.
3. Elige el directorio existente en el que agregar el contacto:
   
4. Rellene la información principal (o adicional a través del enlace en la esquina inferior derecha).
5. Valide con el botón Guardar: 
   

Agregar desde contactos frecuentemente utilizados

Puede completar un directorio a partir de los contactos frecuentes sugeridos por la aplicación (según su uso de la aplicación web Mail). Los nombres, apellidos y correos electrónicos se prellenarán si están disponibles:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en Contactos sugeridos en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del contacto correspondiente.
4. Haga clic en Agregar para agregar el contacto a un directorio existente.
5. También puede hacer clic en el menú de acción ⋮ en el panel lateral derecho:
6. Complete la información del contacto si es necesario y luego haga clic en Guardar.

Para agregar de una vez todos los contactos sugeridos:

1. Haga clic en la parte superior de la columna para seleccionar todos los contactos.
2. Luego haga clic en el icono que aparece en la parte superior de la tabla.
3. Elige el directorio existente en el que agregar los contactos.
4. Haga clic en el botón para guardar todos los contactos seleccionados:
   

Eliminar uno o varios contactos

Para eliminar un contacto de sus listas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Seleccione la libreta de direcciones en la que desea eliminar los contactos:
3. Seleccione el o los contactos a eliminar.
4. El icono Papelera aparece en la parte superior de la columna, lo que le permite eliminar los contactos seleccionados:
   

Esta guía se refiere a los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo / no actualizado / obsoleto.

Prólogo

• Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.
• Por lo tanto, se recomienda actualizar regularmente los navegadores y los sistemas operativos para disfrutar de la mejor experiencia posible con la infraestructura Infomaniak.
• Tenga también en cuenta esta otra guía más orientada a los navegadores y sus componentes.
• ¿Y está utilizando la última versión de la app Infomaniak correspondiente?

Actualizar el SO, el navegador, etc.

Los sistemas o navegadores antiguos pueden causar lentitud, errores o una visualización incorrecta. Por lo tanto, es preferible basarse en componentes actualizados regularmente, ya que las aplicaciones Infomaniak funcionan de manera óptima en sistemas actualizados y hardware reciente.

Ejemplo para kChat:

En caso de problemas con un navegador de Internet, intente actualizarlo o instalar una alternativa:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (El sitio detecta automáticamente el sistema operativo y ofrece la última versión)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Página de descarga y actualización para Windows, macOS y Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (El enlace ofrece la actualización automática o la descarga según el sistema)
• Safari (solo macOS)
  https://support.apple.com/es-es/HT204416
  (La actualización de Safari se realiza a través de las actualizaciones del sistema de macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/es/download
  (Permite descargar la última versión para su sistema)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Página de descarga con detección automática del sistema operativo)

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas de las herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para ejecutar las aplicaciones no es específica de Angular, sino una exigencia general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que el hardware actualizado a menudo es necesario:

1. Angular se basa en características avanzadas de los navegadores modernos, a menudo ausentes o mal gestionadas en las versiones antiguas.
2. Los navegadores recientes optimizan la ejecución de JavaScript y el renderizado gráfico, lo que mejora la fluidez de las aplicaciones Angular.
3. Las versiones actualizadas corrigen fallos conocidos, reduciendo los riesgos de compromiso.
4. Los navegadores modernos son más conformes con las últimas especificaciones de HTML, CSS y JavaScript, asegurando una mejor compatibilidad.
5. Las API modernas (cámara, geolocalización, notificaciones, etc.) solo son accesibles a través de navegadores recientes, indispensables para experiencias interactivas.

Esta guía explica cómo crear un calendario adicional en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) y luego definirlo por defecto.

Prólogo

• Definir un calendario por defecto permite, por ejemplo, acelerar la creación de nuevos eventos ya que no tendrá que modificar cada vez el calendario en el que se registrará su próximo evento.
• Solo puede definir por defecto los calendarios que le pertenezcan directamente.

Agregar un nuevo calendario/agenda

Para crear un calendario adicional:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Nuevo calendario:
   
4. Ingrese un nombre para el calendario.
5. Elija un color.
6. Elija una de sus Organizaciones en la que crear el calendario.
7. Haga clic en el botón para crear el calendario:
   

Modificar el calendario por defecto

Para definir uno de sus calendarios por defecto:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el icono Configuración en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el calendario por defecto para abrir el menú de opciones:
   
5. Elija el calendario deseado en el campo Calendario por defecto; se coloca en primer lugar en sus listas de calendarios:
   

Esta guía explica cómo guardar y exportar un calendario/agenda de la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) en formato .ics.

Exportar un calendario

Para exportar el calendario en formato .ics:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Exportar en el menú lateral izquierdo.
4. Marque el/los calendario(s) a exportar.
5. Haga clic en Exportar:
   
6. Guarde el archivo en su computadora.

Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de eventos.

Esta guía explica cómo utilizar la app móvil de Gmail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) y la app web de Gmail (servicio en línea gmail.com) para consultar una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda utilizar la app Infomaniak Mail (iOS / Android) para beneficiarse de las ventajas de seguridad de Infomaniak.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Utilizar la app móvil de Gmail para Infomaniak

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

Para agregar en IMAP la dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak en su app móvil de Gmail (guía oficial):

1. Vaya a la Configuración de Gmail.
2. Presione Agregar una cuenta.
3. Elija Otro:
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
5. Elija el tipo de cuenta IMAP.
6. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico:
7. Utilice el nombre de servidor mail.infomaniak.com para:
   • Servidor entrante IMAP (recepción)
   • Servidor saliente SMTP (envío)
8. Complete la adición de la dirección.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2010 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Siguiente:
   
3. Haga clic en Sí para configurar una cuenta de mensajería.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en Configurar manualmente.
6. Haga clic en Siguiente:
   
7. Haga clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente:
    
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y active SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Tome nota de las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (baje hasta el final de esta página para las explicaciones).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Instalar un perfil de configuración

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Puede descargar el perfil desde el dispositivo correspondiente o enviarlo desde otro dispositivo (si ya tiene una dirección de correo electrónico que funcione correctamente, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — inicie sesión si es necesario en su cuenta de Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Elija instalar el perfil en este dispositivo.
3. Elija sincronizar los correos electrónicos.
4. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico (asociada a Mail Infomaniak (Webmail)) que desea sincronizar.
5. Haga clic en el botón azul Verificar:
   
6. Descargue el perfil de configuración:
   
7. Abra los Ajustes del sistema del ordenador.
8. Haga clic en General en la barra lateral y, a continuación, haga clic en Gestión del dispositivo (para la versión macOS Sequoia 15). Si tiene una versión anterior o no encuentra el perfil, consulte la documentación oficial cambiando la versión de su sistema en la parte superior de la página si es necesario:
   
9. Haga clic en +:
   
10. Localice y abra el archivo previamente descargado:
    
11. Haga clic en Continuar:
    
12. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
13. Haga clic en Instalar:
    
14. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación Apple Mail, que puede abrir y controlar.

Eliminar una cuenta IMAP

Consulte el capítulo "Dejar de usar una cuenta" cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario (¡atención: no elimine una cuenta POP3 sin guardar sus mensajes antes!).

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión del manual correspondiente exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios, a veces sutiles, con cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail en iOS a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Su dispositivo iOS se configurará automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (baje hasta el final de esta página para las explicaciones).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, contacte directamente a su editor o a un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Instalar un perfil de configuración

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Descargue el perfil desde el dispositivo iOS correspondiente o envíelo desde otro dispositivo (si ya tiene una dirección de correo electrónico que funcione correctamente, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — inicie sesión si es necesario en su cuenta de Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Elija instalar el perfil en este dispositivo:
   
3. Elija sincronizar los correos electrónicos:
   
4. Elija sincronizar una aplicación diferente a la aplicación de correo electrónico de Infomaniak:
   
5. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico (asociada a Mail Infomaniak (Webmail)) que desea sincronizar en iOS.
6. Presione el botón azul Verificar:
   
7. Presione para copiar la contraseña validada.
8. Descargue el perfil de configuración y autorice su apertura:
   
9. Abra la configuración del dispositivo iOS:
   
10. Presione el perfil recientemente descargado:
    
11. Presione Instalar:
    
12. Desbloquee su dispositivo iOS:
    
13. Presione Instalar:
    
14. Pegue la contraseña de la dirección de correo electrónico verificada anteriormente (punto 7 arriba).
15. Presione Siguiente:
    
16. Listo, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación Apple Mail que puede abrir y controlar:
    

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces sutiles en cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

 

Esta guía explica cómo crear/obtener rápidamente una contraseña desde un Servicio de Correo de Infomaniak cuando necesite consultar una dirección de correo de Infomaniak en un software de terceros, como Outlook o Thunderbird.

Prólogo

1. Al crear una dirección de correo, no se define ninguna contraseña:
   • Una dirección de correo puede consultarse en las aplicaciones de Correo de Infomaniak sin contraseña adicional a la que ya permite acceder a su cuenta de Infomaniak.
   • Basta con autorizar su cuenta o invitar a un conocido a ser usuario de la dirección de correo.
2. Luego, simplemente cree contraseñas específicas para cada dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, etc.) según sus necesidades:
   • Puede crear varias contraseñas para una misma dirección de correo sin interrumpir las conexiones existentes.
   • Cada contraseña puede revocarse individualmente, sin afectar a otros usuarios o dispositivos vinculados a esta dirección.
   • Una contraseña nunca se vuelve a mostrar después de su creación; modifíquela o cree una nueva si es necesario.

Generar una contraseña de dirección de correo

Requisitos previos

• Comprar un Servicio de Correo en Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para agregar una contraseña a la dirección de ejemplo demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Ingrese el identificador de conexión a su cuenta de Infomaniak y su contraseña en la página https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Valide la entrada en el Administrador con el método de 2FA (autenticación doble) definido inicialmente:
   
3. Una vez en el tablero de control, haga clic en Servicio de Correo:
   
4. Una vez en sus Servicios de Correo, haga clic en el nombre/nombre de dominio al que pertenece la dirección de correo en cuestión:
   
5. Una vez en el Servicio de Correo al que pertenece la dirección, haga clic en la dirección de correo en cuestión:
   
6. Una vez en la dirección de correo en cuestión, haga clic en la pestaña Dispositivos y luego en Agregar un dispositivo:
   
7. A veces es necesario en este punto volver a introducir la contraseña de inicio de sesión (la del punto B anterior):
   
8. Luego, elija no especificar un usuario en particular ("Sin usuario").
9. Introduzca un nombre descriptivo que le permita identificar la razón por la que ha creado este dispositivo (aquí, el usuario necesita una contraseña para poder enviar correos electrónicos desde un sitio, y añade como información útil la fecha del día):
   
10. ¡Listo! La nueva contraseña se muestra, puede cambiar los caracteres (16 mínimo) si es necesario (atención, no será posible volver a mostrarla más tarde).
11. Guárdela al final de la página para usarla según su elección:
    

¿Ha hecho clic en el botón "Finalizar" (arriba "P") sin anotar la contraseña? ¡No hay problema, modifíquela o génere una nueva!

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dispositivo que acaba de crear y haga clic en Modificar la contraseña:
   
2. Haga clic en el botón situado a la derecha del campo para generar una nueva contraseña aleatoria y/o introduzca directamente los caracteres seguros que desea utilizar (16 mínimo) para la nueva contraseña, y luego haga clic en el botón para guardar la modificación:
   
3. ¡Listo! La contraseña que reemplaza a la antigua se muestra definitivamente, puede introducirla en su dispositivo o dispositivos en lugar de la anterior (atención, no será posible volver a mostrarla más tarde).

¿Necesita una contraseña para un usuario secundario y temporal? ¡No hay problema, genere una segunda!

1. Haga clic en el botón para Agregar un nuevo dispositivo adicional:
   
2. Luego, elija no especificar un usuario en particular, e introduzca un nombre que le permita identificar la razón por la que ha creado este dispositivo (aquí, el usuario necesita una contraseña para un becario de una semana):
   
3. ¡Listo! La contraseña se muestra, puede usarla según su elección (atención, no será posible volver a mostrarla más tarde, sin embargo, como antes, será obviamente posible modificarla o generar una nueva):
   

Alternativa: crear una contraseña para un usuario

En lugar de crear una contraseña usted mismo y tener que comunicársela al usuario en un segundo momento, puede permitir directamente a un usuario que no tenga tantos permisos como usted obtener la contraseña para el dispositivo que necesita:

1. Añada el nuevo usuario (existente en la Organización o no) como se describe en esta otra guía:
   
2. Una vez añadido el usuario, cambie a la pestaña de dispositivos para añadir un nuevo dispositivo:
   
3. Introduzca, si es necesario, la contraseña de inicio de sesión a su cuenta Infomaniak y luego seleccione el usuario creado en el punto 1.
4. Haga clic en la primera opción que permite enviar un asistente de configuración para el dispositivo del usuario.
5. Haga clic en el botón Continuar:
   
6. Copie el enlace de invitación válido 30 días para transmitir al usuario.
7. Si es necesario, envíe la invitación a la dirección de correo electrónico del usuario:
   

En el punto 4 anterior, también puede elegir generar una contraseña:

• La contraseña creada se mostrará, puede modificarla por última vez, copiarla y guardarla (por ejemplo, en un gestor de contraseñas); no se podrá mostrar más tarde.

Modificar o eliminar una contraseña existente

Cuando el acceso ya no sea necesario, revóquel solo la contraseña correspondiente: los demás accesos a la dirección de correo electrónico permanecen activos.