Base de conocimientos

Gracias por confiarnos la gestión de su servidor de almacenamiento.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto. En caso de problema, consulte nuestra base de conocimientos o la de Synology directamente: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Si ha pedido un NAS Synology y desea...

1. Acceder a la interfaz de gestión del Synology
2. Configurar el cortafuegos y reforzar la seguridad de su Synology
3. Conectar su Synology a una VPN
4. Crear una VPN en Suiza con un NAS Synology
5. Configurar su Synology para guardar su Mac con Time Machine

Nuestro equipo de asistencia técnica responderá exclusivamente a las cuestiones relativas al hardware de los servidores de almacenamiento Synology. Si tiene cualquier pregunta relacionada con la utilización del DSM (sistema operativo de los NAS Synology), contacte directamente con Synology:  https://www.synology.com/fr-fr/support

Le ofrecemos el alquiler de NAS Synology, alojado en DIII (nuestro centro de datos de Ginebra que descubrirá aquí­.

Ideal para particulares, pymes o grandes empresas. De este modo­ podrá:

- guardar automáticamente los archivos de los diferentes ordenadores
- compartir estos archivos internamente (red local) o externamente (Internet)
- gestionar los derechos de acceso de sus archivos
- instalar un sistema de vídeovigilancia con ayuda de cámaras IP
- administrar el NAS mediante DiskStation Manager desde un navegador
- etc.

La oferta comprende un mínimo de dos discos duros, con una capacidad máxima que depende del NAS elegido.

Le aconsejamos encarecidamente que configure sus discos duros en Raid desde la fase de configuración inicial.

En caso de problemas le rogamos que consulte directamentenuestra base de conocimientos y la base Synology:

https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Gracias por confiarnos la gestión de sus servicios. Esperamos sinceramente que disfrute utilizando nuestros productos.

Y no dude en compartir con nosotros su experiencia personal con Infomaniak. Nos gusta recibir los comentarios de nuestros clientes satisfechos y menos satisfechos, porque eso nos permite mejorar la calidad de nuestro servicios y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Elija el producto que quiera cancelar de esta lista

• cancelar un nombre de dominio
• cancelar un alojamiento Web
• cancelar un alojamiento de Correo
• cancelar un streaming audio
• cancelar un streaming vídeo
• cancelar VOD/AOD
• cancelar un Servidor Cloud (gestionado o no gestionado)
• cancelar un Synology
• cancelar el Boletín de noticias

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de soporte para obtener asistencia.

Hacer una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Mostrar lo que quiere/debe transmitir en la pantalla
2. Pulsar la tecla PRINTSCREEN de su teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página
4. "Guardar" su archivo
5. Comenzar la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de pantallas deseadas

Mac OS X

1. Pulse al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de su ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulse al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de su aparato

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulse al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en un popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego podrá pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíe.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: entre la combinación de teclas ctrl + mayús + I
Internet Explorer y Edge: pulsar la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haga clic en el icono redondo tachado para poner el diario a cero.

Muestre la página de su sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Infomaniak Network SA es una empresa neutra e independiente que controla por completo el diseño y la gestión de sus centros de datos.

La ley suiza sobre protección de datos garantiza absoluta confidencialidad a empresas y a particulares, y ninguna administración puede acceder a los datos personales sin el consentimiento de un juez.

Los colaboradores de Infomaniak están sujetos al secreto profesional y respetan la más estricta confidencialidad de los datos comunicados (leer también el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Uso).

Líder en alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor suizo de alojamiento web de alta gama presente en toda Europa. La empresa posee tres centros de datos en Suiza y se distingue en particular por su política de responsabilidad social y sus acciones en favor del medio ambiente. Más información

Esta guía le permitirá familiarizarse con los productos principales que ofrecemos.

Nombre de dominio

Infomaniak ofrece las tarifas más bajas para los dominios .ch, .fr, .be y .swiss. Además, cada nombre de dominio ofrece 1 espacio web de 10 MB, una dirección de correo ilimitada y 100 créditos para enviar boletines de noticias gratuitamente.

Registrar un nombre de dominio

Alojamiento web y correo

El proveedor de alojamiento juega un papel importante en la velocidad de un sitio web. Infomaniak ha sido clasificado como el proveedor de alojamiento más rápido de todos los proveedores francófonos de alojamiento web en base al indicador PHPMark.

Alojamiento web + Correo

• 100 GB de espacio o más
• 25 direcciones de email incluidas
• optimización para WordPress y más de 100 CMS
• permite gestionar varios sitios web

Solamente alojamiento web

• 100 GB de espacio o más
• optimizado para WordPress y más de 100 CMS
• permite gestionar varios sitios web

Solamente alojamiento de correo

• a partir de 5 direcciones de email
• tamaño ilimitado de adjuntos
• WorkSpace (webmail con sincronización de contactos y agendas)

Un registro MX no se puede declarar directamente con la forma de una dirección IP de tipo 178.123.456.789, por ejemplo.

Registro MX personalizado

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
4. hacer clic en Gestión de DNS y luego en Zona DNS
5. hacer clic en el botón Añadir una entrada
6. en la ventana que aparece, seleccionar MX como tipo de registro
7. indicar el registro MX deseado (como p. ej. "mx-su-dominio.aqui")
8. apuntar el registro a la dirección IP deseada (destino)
9. hacer clic en el botón Guardar

Esta guía proporciona indicaciones para reforzar la seguridad de un Synology. A título informativo, nuestro servicio al cliente responde en principio solo a las cuestiones que afectan a la parte de hardware de los servidores de almacenamiento Synology.

Es necesario proteger su Synology

Las NAS Synology tienen mucho éxito y en consecuencia sufren muchos intentos de pirateo. Por eso es importante configurar su Synology y protegerlo con una contraseña fuerte. Si no, podría ser vulnerable ante los análisis automáticos que buscan y detectan todos los Synology conectados en el mundo que presentan vulnerabilidades fáciles de instrumentalizar.

Algunas buenas practicar a aplicar parareforzar la seguridad de su Synology:

• actualizar sistemáticamente el sistema operativo del Synology (el DSM)
• abrir la aplicación Asesor de Seguridad y escanear para detectar los problemas de seguridad. Aplicar todas las recomendaciones propuestas
• cambiar el puerto por defecto que está ajustado en 5000 (por ejemplo 26753 o 38000)
• activar y configurar el firewall (cortafuegos)
• desactivar los servicios y módulos que no se utilizan y que no son necesarios para su uso
• en la medida de lo posible, no utilizar MyDS
• aplicar estas recomendaciones: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615

Más información: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/

Esta guía explica cómo vincular un dominio al Synology que alquila en Infomaniak.

Asociar un dominio

1. abrir la consola de administración (https://login.infomaniak.com)
2. ir a Synology
3. en Dominios asociados, hacer clic en Vincular un nombre de dominio
4. introducir un nombre de dominio
5. repetir la operación si es necesario para los demás dominios

Esta guía explica cómo cambiar la frecuencia de facturación de nuestros productos.

Para modificar la periodicidad de sus facturas:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior de la página, hacer clic en Gestión de productos
3. hacer clic en el tipo de productos correspondiente (p. ej.: alojamiento, Servidor Cloud, etc.)
4. hacer clic en el producto correspondiente
5. hacer clic en el botón Gestionar
6. hacer clic enCambiar de oferta
7. seleccionar la frecuencia de facturación deseada (solo es posible a partir de un determinado importe)
8. validar el cambio