Base de conocimientos

Gracias por confiarnos la gestión de tu servidor de almacenamiento.

Esta guía te permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problema, consulta la ayuda de Synology directamente: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Si has pedido un NAS Synology y deseas...

• acceder a la interfaz de gestión del Synology
• Crear una VPN en Suiza con un NAS Synology
• configurar tu Synology para guardar su Mac con Time Machine

y después, reiniciar un Synology, etc.: https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/admin2/synology

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de asistencia al Soporte de Infomaniak.

Autorizar al Soporte a que acceda a tu contenido

Es posible conceder un acceso al contenido de tu WorkSpace y de tu Drive con la posibilidad de revocar este acceso en cualquier momento.

Solo los colaboradores de Infomaniak que procesen tu solicitud podrán acceder a ella.

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com) o tu WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en tu nombre de usuario
3. en el menú que aparece, haz clic en Mi perfil
4. en el menú lateral izquierdo, haz clic en Soporte técnico (o en la dirección https://manager.infomaniak.com/support)
5. haz clic en el botón de autorización de acceso del producto correspondiente (autorizar uno no autoriza el otro: son autorizaciones específicas).

Haz una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra lo que quieres/debes transmitir en la pantalla
2. Pulsa la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haz "Edición" -> "Pegar" para colocar tu imagen en la página
4. "Guardar" tu archivo
5. Comienza la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas que desees realizar

Mac OS X

1. Pulsa al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulsa al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulsa al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en una popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego, podrás pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíes.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduce la combinación de teclas ctrl + mayús + i
Internet Explorer y Edge: pulsa la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haz clic en el icono  redondo tachado para poner el registro a cero.

Muestra la página de tu sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola mostrará los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.  

Infomaniak Network SA es una empresa neutra e independiente que controla por completo el diseño y la gestión de sus centros de datos.

La ley suiza sobre protección de datos garantiza absoluta confidencialidad a empresas y a particulares, y ninguna administración puede acceder a los datos personales sin el consentimiento de un juez.

Los colaboradores de Infomaniak están sujetos al secreto profesional y respetan la más estricta confidencialidad de los datos comunicados (leer también el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Uso).

Líder en alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor suizo de alojamiento web de alta gama presente en toda Europa. La empresa posee dos centros de datos en Suiza y se distingue en particular por su política de confidencialidad y sus acciones en favor del medio ambiente. Más información

Esta guía te permitirá familiarizarte con los productos principales que ofrecemos.

Nombre de dominio

Infomaniak ofrece las tarifas más bajas para los dominios .ch, .fr, .be y .swiss.

• Registrar un nombre de dominio (con 1 dirección de correo electrónico gratuita, 1 página Web y 100 créditos para enviar boletines de información)
• Domain Privacy: la solución para proteger los datos Whois de tus dominios
• Renewal Warranty: la seguridad de no perder nunca tus dominios

Alojamiento Web y Correo

De todos los proveedores de alojamiento francófonos, Infomaniak está considerado el proveedor más eficaz. Más información

Alojamiento web + Correo (popular)

• para crear tus sitios con tus direcciones de correo electrónico
• 100 GB de espacio (extensible)
• 25 direcciones de correo (extensible)
• optimizado para WordPress y más de 100 CMS
• temas y plugins Elegant Themes incluidos
• permite gestionar varios sitios Web (20 sitios incluidos)

Alojamiento Correo

• para crear tus direcciones de correo electrónico profesionales
• 5 direcciones de correo electrónico (extensible)
• tamaño ilimitado de adjuntos
• protección contra los spam y los virus
• webmail con sincronización de contactos y agendas)

• para gestionar libremente tu servidor con Windows o Linux(Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
• recursos dedicados y no compartidos con otros clientes
• configuración personalizable y evolutiva

Jelastic Cloud (alternativa fácil a AWS y Google Cloud Platform)

• para crear entornos a medida (PHP, Node.js, Java, Docker, Ruby, etc.)
• redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos inmediatos
• ideal para desplegar sitios y apps en clúster (WordPress, Magento, etc.)
• pago por consumo

• espacio de almacenamiento flexible(de 4 a más de 40 TB)
• conexión superior a 60 Gbit/s
• tráfico ilimitado

• para las organizaciones que tienen que garantizar la disponibilidad de sus sitios/aplicaciones
• disponibilidad (uptime) garantizada hasta el 100 % por SLA
• Load Balancing con clúster de servidores web y bases de datos
• basado en un mínimo de 5 servidores distribuidos en varios datacenters de Infomaniak

Certificados SSL

• para cifrar el tráfico de tus sitios y proteger a tus visitantes
• certificados SSL gratuitos de Let's Encrypt con renovación automática
• certificados SSL EV y DV profesionales de Sectigo
• tarifas muy ventajosas
• activación en 1 clic

Alojamiento de vídeo y audio

Más de 1000 radios y televisiones suizas y europeas utilizan ya nuestros servicios de audio y vídeo.

• Vídeo y audio por demanda (VOD/AOD)
• Streaming de vídeo
• Streaming de radio

Herramientas profesionales

kDrive (alternativa a Dropbox)

• para sincronizar tus datos y colaborar desde todos tus dispositivos
• replicación de datos en tres ubicaciones físicas diferentes
• suite ofimática en línea compatible con los archivos Word, Excel y PowerPoint
• migración en 1 clic desde Dropbox, Google Drive y One Drive

Herramienta de boletín de noticias

• enviar boletines a un número ilimitado de contactos
• sin suscripción y sin compromiso
• tarifas muy competitivas y decrecientes
• estadísticas avanzadas

WorkSpace

• para gestionar tus correos electrónicos, contactos y direcciones en línea
• sincronización de contactos y agendas
• se incluye gratuitamente con todas las direcciones de correo gestionadas en Infomaniak

Housing / Colocation

• para instalar tus servidores NAS, etc. en nuestros datacenter de tipo Tier 3+
• ubicados en Ginebra, Suiza
• energía renovable certificada
• flexible y transparente
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• para hacer copias de tus equipos de trabajo (Windows, macOS), servidores (Linux, NAS Synology) y dispositivos móviles (iOS, Android)
• replicación de copias de seguridad en tres ubicaciones físicas diferentes
• cifrado automático de datos para mayor seguridad

Gestor de invitados

• para crear y gestionar las invitaciones de tus eventos profesionales (salidas de empresa, inauguraciones, preestrenos, comidas, etc.)
• gestión de grupos de invitados y acompañantes
• modelos listos para usar
• recordatorio automático de invitados
• aplicación móvil para controlar a los invitados

Un registro MX no se puede declarar directamente con la forma de una dirección IP de tipo 178.123.456.789, por ejemplo.

Registro MX personalizado

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
4. hacer clic en Gestión de DNS y luego en Zona DNS
5. hacer clic en el botón Añadir una entrada
6. en la ventana que aparece, seleccionar MX como tipo de registro
7. indicar el registro MX deseado (como p. ej. "mx-su-dominio.aqui")
8. apuntar el registro a la dirección IP deseada (destino)
9. hacer clic en el botón Guardar

Esta guía proporciona indicaciones para reforzar la seguridad de un Synology. A título informativo, nuestro servicio al cliente responde en principio solo a las cuestiones que afectan a la parte de hardware de los servidores de almacenamiento Synology.

Es necesario proteger su Synology

Las NAS Synology tienen mucho éxito y en consecuencia sufren muchos intentos de pirateo. Por eso es importante configurar su Synology y protegerlo con una contraseña fuerte. Si no, podría ser vulnerable ante los análisis automáticos que buscan y detectan todos los Synology conectados en el mundo que presentan vulnerabilidades fáciles de instrumentalizar.

Algunas buenas practicar a aplicar parareforzar la seguridad de su Synology:

• actualizar sistemáticamente el sistema operativo del Synology (el DSM)
• abrir la aplicación Asesor de Seguridad y escanear para detectar los problemas de seguridad. Aplicar todas las recomendaciones propuestas
• cambiar el puerto por defecto que está ajustado en 5000 (por ejemplo 26753 o 38000)
• activar y configurar el firewall (cortafuegos)
• desactivar los servicios y módulos que no se utilizan y que no son necesarios para su uso
• en la medida de lo posible, no utilizar MyDS
• aplicar estas recomendaciones: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615

Más información: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/

Esta guía explica cómo vincular un dominio al Synology que alquila en Infomaniak.

Asociar un dominio

1. abrir la consola de administración (https://login.infomaniak.com)
2. ir a Synology
3. en Dominios asociados, hacer clic en Vincular un nombre de dominio
4. introducir un nombre de dominio
5. repetir la operación si es necesario para los demás dominios

Esta guía explica cómo cambiar la frecuencia de facturación de nuestros productos.

Para modificar la periodicidad de tus facturas:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. hacer clic en el tipo de productos correspondiente (p. ej.: alojamiento, Servidor Cloud, etc.)
3. hacer clic en el nombre del producto correspondiente
4. hacer clic en el botón Gestionar
5. hacer clic enCambiar de oferta
6. seleccionar la frecuencia de facturación deseada (solo es posible a partir de un determinado importe)
7. validar el cambio