Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Gracias por confiarnos la gestión de tu servidor de almacenamiento.
Esta guía te permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problema, consulta la ayuda de Synology directamente: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase
Si has pedido un NAS Synology y deseas...
- acceder a la interfaz de gestión del Synology
- Configurar el firewall y fortalecer la seguridad de su Synology
- Crear una VPN en Suiza con un NAS Synology
- configurar tu Synology para guardar su Mac con Time Machine
y después, reiniciar un Synology, etc.: https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/admin2/synology
Infomaniak Network SA es una empresa neutra e independiente que controla por completo el diseño y la gestión de sus centros de datos.
La ley suiza sobre protección de datos garantiza absoluta confidencialidad a empresas y a particulares, y ninguna administración puede acceder a los datos personales sin el consentimiento de un juez.
Los colaboradores de Infomaniak están sujetos al secreto profesional y respetan la más estricta confidencialidad de los datos comunicados (leer también el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Uso).
Líder en alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor suizo de alojamiento web de alta gama presente en toda Europa. La empresa posee dos centros de datos en Suiza y se distingue en particular por su política de confidencialidad y sus acciones en favor del medio ambiente. Más información
Esta guía te permitirá familiarizarte con los productos principales que ofrecemos.
Nombre de dominio
Infomaniak ofrece las tarifas más bajas para los dominios .ch, .fr, .be y .swiss.
- Registrar un nombre de dominio (con 1 dirección de correo electrónico gratuita, 1 página Web y 100 créditos para enviar boletines de información)
- Domain Privacy: la solución para proteger los datos Whois de tus dominios
- Renewal Warranty: la seguridad de no perder nunca tus dominios
Alojamiento Web y Correo
De todos los proveedores de alojamiento francófonos, Infomaniak está considerado el proveedor más eficaz. Más información
Alojamiento web + Servicio de Correo (popular)
- para crear tus sitios con tus direcciones de correo electrónico
- 100 GB de espacio (extensible)
- 5 direcciones de correo (extensible)
- optimizado para WordPress y más de 100 CMS
- temas y plugins Elegant Themes incluidos
- permite gestionar varios sitios Web (20 sitios incluidos)
- para crear tus direcciones de correo electrónico profesionales
- 5 direcciones de correo electrónico (extensible)
- tamaño ilimitado de adjuntos
- protección contra los spam y los virus
- webmail con sincronización de contactos y agendas)
- para crear tus sitios con recursos y tecnologías dedicadas
- se gestona tan fácilmente como un alojamiento Web clásico
- optimizado para WordPress y más de 100 CMS
- temas y plugins Elegant Themes incluidos
- permite gestionar varios alojamientos y sitios web (5 alojamientos y 20 sitios incluidos)
- configuración a medida y evolutiva
- para gestionar libremente tu servidor con Windows o Linux(Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
- recursos dedicados y no compartidos con otros clientes
- configuración personalizable y evolutiva
Jelastic Cloud (alternativa fácil a AWS y Google Cloud Platform)
- para crear entornos a medida (PHP, Node.js, Java, Docker, Ruby, etc.)
- redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos inmediatos
- ideal para desplegar sitios y apps en clúster (WordPress, Magento, etc.)
- pago por consumo
- espacio de almacenamiento flexible(de 4 a más de 40 TB)
- conexión superior a 60 Gbit/s
- tráfico ilimitado
- para las organizaciones que tienen que garantizar la disponibilidad de sus sitios/aplicaciones
- disponibilidad (uptime) garantizada hasta el 100 % por SLA
- Load Balancing con clúster de servidores web y bases de datos
- basado en un mínimo de 5 servidores distribuidos en varios datacenters de Infomaniak
- para cifrar el tráfico de tus sitios y proteger a tus visitantes
- certificados SSL gratuitos de Let's Encrypt con renovación automática
- certificados SSL EV y DV profesionales de Sectigo
- tarifas muy ventajosas
- activación en 1 clic
Alojamiento de vídeo y audio
Más de 1000 radios y televisiones suizas y europeas utilizan ya nuestros servicios de audio y vídeo.
Herramientas profesionales
kDrive (alternativa a Dropbox)
- para sincronizar tus datos y colaborar desde todos tus dispositivos
- replicación de datos en tres ubicaciones físicas diferentes
- suite ofimática en línea compatible con los archivos Word, Excel y PowerPoint
- migración en 1 clic desde Dropbox, Google Drive y One Drive
Herramienta de boletín de noticias
- enviar boletines a un número ilimitado de contactos
- sin suscripción y sin compromiso
- tarifas muy competitivas y decrecientes
- estadísticas avanzadas
- para gestionar tus correos electrónicos, contactos y direcciones en línea
- sincronización de contactos y agendas
- se incluye gratuitamente con todas las direcciones de correo gestionadas en Infomaniak
- para instalar tus servidores NAS, etc. en nuestros datacenter de tipo Tier 3+
- ubicados en Ginebra, Suiza
- energía renovable certificada
- flexible y transparente
- ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001
- para hacer copias de tus equipos de trabajo (Windows, macOS), servidores (Linux, NAS Synology) y dispositivos móviles (iOS, Android)
- replicación de copias de seguridad en tres ubicaciones físicas diferentes
- cifrado automático de datos para mayor seguridad
- para crear y gestionar las invitaciones de tus eventos profesionales (salidas de empresa, inauguraciones, preestrenos, comidas, etc.)
- gestión de grupos de invitados y acompañantes
- modelos listos para usar
- recordatorio automático de invitados
- aplicación móvil para controlar a los invitados
Un registro MX no se puede declarar directamente con la forma de una dirección IP de tipo 178.123.456.789, por ejemplo.
Registro MX personalizado
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir a Dominio
- hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
- hacer clic en Gestión de DNS y luego en Zona DNS
- hacer clic en el botón Añadir una entrada
- en la ventana que aparece, seleccionar MX como tipo de registro
- indicar el registro MX deseado (como p. ej. "mx-su-dominio.aqui")
- apuntar el registro a la dirección IP deseada (destino)
- hacer clic en el botón Guardar
Esta guía proporciona indicaciones para reforzar la seguridad de un Synology. A título informativo, nuestro servicio al cliente responde en principio solo a las cuestiones que afectan a la parte de hardware de los servidores de almacenamiento Synology.
Es necesario proteger su Synology
Las NAS Synology tienen mucho éxito y en consecuencia sufren muchos intentos de pirateo. Por eso es importante configurar su Synology y protegerlo con una contraseña fuerte. Si no, podría ser vulnerable ante los análisis automáticos que buscan y detectan todos los Synology conectados en el mundo que presentan vulnerabilidades fáciles de instrumentalizar.
Algunas buenas practicar a aplicar parareforzar la seguridad de su Synology:
- actualizar sistemáticamente el sistema operativo del Synology (el DSM)
- abrir la aplicación Asesor de Seguridad y escanear para detectar los problemas de seguridad. Aplicar todas las recomendaciones propuestas
- cambiar el puerto por defecto que está ajustado en 5000 (por ejemplo 26753 o 38000)
- activar y configurar el firewall (cortafuegos)
- desactivar los servicios y módulos que no se utilizan y que no son necesarios para su uso
- en la medida de lo posible, no utilizar MyDS
- aplicar estas recomendaciones: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615
Más información: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/
Esta guía explica cómo vincular un dominio al Synology que alquila en Infomaniak.
Asociar un dominio
- abrir la consola de administración (https://login.infomaniak.com)
- ir a Synology
- en Dominios asociados, hacer clic en Vincular un nombre de dominio
- introducir un nombre de dominio
- repetir la operación si es necesario para los demás dominios
Esta guía explica cómo cambiar la frecuencia de facturación de nuestros productos.
Para modificar la periodicidad de tus facturas:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- hacer clic en el tipo de productos correspondiente (p. ej.: alojamiento, Servidor Cloud, etc.)
- hacer clic en el nombre del producto correspondiente
- hacer clic en el botón Gestionar
- hacer clic enCambiar de oferta
- seleccionar la frecuencia de facturación deseada (solo es posible a partir de un determinado importe)
- validar el cambio
Si pasas de una facturación anual a mensual, o de una trimestral a una mensual, modifica solo la frecuencia de facturación durante el mes anterior al vencimiento en curso. Por ejemplo, si has pagado o renovado tu alojamiento Cloud por 1 año el 1 de enero de 2019, no modifiques la frecuencia de facturación antes del 1 dediciembre de 2019. De lo contrario, se te facturarán de nuevo todos los meses restantes del año 2019, y deberás contactar con nuestro servicio al cliente para que te reembolsen el importe.
Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros productos y atención al cliente. Cada vez que compartes una sugerencia sobre uno de nuestros servicios a través de nuestra asistencia, las redes sociales o en la web, la discutimos en la reunión de asistencia correspondiente. Tus necesidades determinan nuestras prioridades y nos permiten mejorar continuamente tus servicios.
¿Qué producto podemos mejorar?
- Dominios: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Alojamiento Web: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Servicio de Correo & Infomaniak Mail: francés/ inglés / alemán / italiano / español
- kDrive: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Servidores Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Jelastic Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Herramienta Newsletter: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Certificados SSL: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Housing y centro de datos: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming audio: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming vídeo: francés / inglés / alemán / italiano / español
- VOD/AOD: francés / inglés / alemán / italiano / español
- NAS Synology: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Swiss Backup: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Administrador de invitados: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Swiss Transfer: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Public Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
Nuestro servicio de asistencia está a tu disposición por correo electrónico, chat o teléfono, si lo necesitas.
Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad de un
1. Creación de la ubicación de copia de seguridad
Para ello, se requiere previamente
2. Configuración de Hyper Backup con Swiss Backup
- Conectarse a la interfaz de administración de tu NAS Synology (DSM).
- Si es necesario, instalar la aplicación Hyper Backup desde el Centro de paquetes.
- Abrir la aplicación Hyper Backup.
- Si es necesario, hacer clic en el + para añadir un nuevo proveedor de Cloud.
- Proveedores de Cloud: seleccionar OpenStack Swift en la lista de proveedores.
- Parámetros del destino de copia de seguridad:
- Seleccionar la versión 3.0 para la Versión del servicio de identidad
- Rellenar los demás campos con la información recibida por correo tras la creación de la ubicación de copia de seguridad (terminal de servicio de identidad, nombre de usuario, contraseña, titular/proyecto y dominio)
- Para los campos Titular/Proyecto y Dominio, seleccionar name en lugar de id a través del campo de selección
- Seleccionar la ubicación por defecto (dejar la opción propuesta por defecto)
- Seleccionar el container name (se trata del domain name indicado en el correo recibido)
- Selecciona los volúmenes y las aplicaciones que hay que copiar:
- Establece la frecuencia de la copia de seguridad:
Atención: ¡si activas el cifrado, conserva cuidadosamente la clave del cifrado! De lo contrario, no podrás utilizar tu copia de seguridad en caso de necesidad. - La rotación de las copias de seguridad permite no sobrecargar la ubicación de copia de seguridad limitando el número máximo de copias a conservar:
Más información
- Guía de inicio de Swiss Backup
Esta guía explica cómo restablecer el NAS, es decir, restablecer el Synology que alquilas a Infomaniak.
Establecer el Synology
Tienes la posibilidad de solicitar el restablecimiento de tu NAS desde el Manager:
- Abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- Ir a Synology
- Hacer clic en el servidor afectado
- En Acciones rápidas, seleccionar Reiniciar el servidor
Reiniciar el Synology
Tienes la posibilidad de solicitar el restablecimiento de tu NAS desde el Manager:
- Abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- Ir al Synology
- hacer clic en el servidor correspondiente
- En Acciones rápidas, seleccionar Restablecer el servidor
Dos modos de restablecimiento
Puedes elegir pedir que el restablecimiento se haga según una de estas dos maneras:
- SOFT RESET: restablecer la contraseña de administrador y los ajustes de red
El restablecimiento parcial puede ser necesario si ya no tienes acceso a la cuenta "admin". Permite restablecer una contraseña para la cuenta "admin" - HARD RESET: restablecer el sistema operativo
Es necesario un restablecimiento total cuando ya no se tiene acceso a la cuenta admin debido a una configuración errática en el firewall del DSM, etc. El restablecimiento del DSM permite volver a los valores de fábrica. En principio, esta operación no afecta a los datos de los discos.
A continuación encontrarás más detalles sobre los procedimientos: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS
Anular la solicitud de restablecimiento
Una vez solicitado el restablecimiento, hay que esperar hasta que aparezca un elemento "en curso" en tu panel de control. En el mismo lugar puedes pedir la anulación de este restablecimiento, en cualquier momento.