Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Gracias por confiarnos la gestión de tu servidor de almacenamiento.
Esta guía te permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problema, consulta la ayuda de Synology directamente: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase
Si has pedido un NAS Synology y deseas...
- acceder a la interfaz de gestión del Synology
- Configurar el firewall y fortalecer la seguridad de su Synology
- Crear una VPN en Suiza con un NAS Synology
- configurar tu Synology para guardar su Mac con Time Machine
y después, reiniciar un Synology, etc.: https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/admin2/synology
Líder del alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo de alta gama, activo en toda Europa. La empresa tiene dos centros de datos en Suiza y se diferencia en especial por su política de confidencialidad y sus acciones en defensa del medio ambiente.
Esta guía te permitirá familiarizarte con los principales productos que ofrecemos.
Nombre de dominio
Infomaniak tiene las tarifas más bajas para los dominios en .ch, .fr, .be y .swiss.
- Registrar un nombre de dominio (con 1 dirección de correo gratuita, 1 página web y 100 créditos para enviar newsletters)
- Domain Privacy: la solución para proteger los datos Whois de tus dominios
- Renewal Warranty: la garantía de que jamás perderás tus dominios
Alojamiento Web y Mail
Entre todos los proveedores de alojamiento francófonos, Infomaniak ha sido clasificado como el proveedor de alojamiento más eficiente. Más información
Alojamiento Web + Mail (popular)
- para crear tus sitios con tus direcciones de correo
- 100 GB de espacio (ampliable)
- 5 direcciones de correo electrónico (ampliable)
- optimizado para WordPress y más de 100 CMS
- temas y plugins Elegant Themes incluidos
- permite gestionar varios sitios web (20 sitios incluidos)
- para crear tus direcciones de correo profesionales
- 5 direcciones de correo electrónico (ampliable)
- tamaño de los adjuntos ilimitado
- protección frente a spam y virus
- kMail con sincronización de los contactos y las agendas
- para crear tus sitios con recursos y tecnologías dedicados
- se gestiona tan fácil como un alojamiento web clásico
- optimizado para WordPress y más de 100 CMS
- temas y plugins Elegant Themes incluidos
- permite gestionar varios alojamientos y sitios Web (5 alojamientos y 20 sitios incluidos)
- configuración a medida y evolutiva
- para gestionar libremente tu servidor con Windows o Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
- recursos dedicados y no compartidos con otros clientes
- configuración personalizable y evolutiva
Virtuozzo Cloud (alternativa fácil a AWS y Google Cloud Platform)
- para crear entornos a medida (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby, etc.)
- redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos sobre la marcha
- ideal para desplegar sitios y apps en cluster (WordPress, Magento, etc.)
- pago por uso
- espacio de almacenamiento flexible (de 4 a más de 40 TB)
- conexión superior a 60 Gbit/s
- tráfico ilimitado
- para las organizaciones que deben garantizar la disponibilidad de sus sitios/aplicaciones
- disponibilidad (uptime) garantizada al 100% por SLA
- load balancing con cluster de servidores Web y de bases de datos
- basado en un mínimo de 5 servidores repartidos en varios centros de datos de Infomaniak
- para cifrar el tráfico de tus sitios y proteger a tus visitantes
- certificados SSL gratuitos de Let's Encrypt con renovación automática
- certificados SSL EV y DV profesionales de Sectigo
- tarifas muy competitivas
- activación en 1 clic
Alojamiento de vídeo y audio
Más de 1000 radios y televisiones suizas y europeas utilizan ya nuestros servicios de vídeo y audio.
Herramientas profesionales
kDrive (alternativa a Dropbox)
- para sincronizar tus datos y colaborar desde todos tus dispositivos
- replicación de los datos en tres ubicaciones físicas diferentes
- suite ofimática en línea compatible con archivos Word, Excel y PowerPoint
- migración en 1 clic desde Dropbox, Google Drive y One Drive
- para enviar boletines a un número ilimitado de contactos
- sin suscripción y sin compromiso
- tarifas muy competitivas y descendentes
- estadísticas avanzadas
- para gestionar tus correos, contactos y direcciones en línea
- Webmail suizo colaborativo
- sincronización de los contactos y agendas
- incluido gratis con todas las direcciones de correo gestionadas en Infomaniak
- para instalar tus servidores, NAS, etc. en nuestros centros de datos tipo Tier 3+
- situados en Ginebra (Suiza)
- energía renovable certificada
- flexible y transparente
- ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001
- para hacer copias de seguridad de tus estaciones de trabajo (Windows, macOS), servidores (Linux, NAS Synology) y dispositivos móviles (iOS, Android)
- replicación de las copias de seguridad en tres ubicaciones físicas diferentes
- cifrado automático de los datos para mayor seguridad
- para crear y gestionar las invitaciones a tus eventos profesionales (salidas de empresa, inauguraciones, primicias, comidas, etc.)
- gestión de grupos de invitados y de acompañantes
- plantillas listas para usar
- recordatorio automático de los invitados
- aplicación móvil para controlar a los invitados
Un registro MX no se puede declarar directamente con la forma de una dirección IP de tipo 178.123.456.789, por ejemplo.
Registro MX personalizado
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir a Dominio
- hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
- hacer clic en Gestión de DNS y luego en Zona DNS
- hacer clic en el botón Añadir una entrada
- en la ventana que aparece, seleccionar MX como tipo de registro
- indicar el registro MX deseado (como p. ej. "mx-su-dominio.aqui")
- apuntar el registro a la dirección IP deseada (destino)
- hacer clic en el botón Guardar
Esta guía proporciona indicaciones para reforzar la seguridad de un Synology. A título informativo, nuestro servicio al cliente responde en principio solo a las cuestiones que afectan a la parte de hardware de los servidores de almacenamiento Synology.
Es necesario proteger su Synology
Las NAS Synology tienen mucho éxito y en consecuencia sufren muchos intentos de pirateo. Por eso es importante configurar su Synology y protegerlo con una contraseña fuerte. Si no, podría ser vulnerable ante los análisis automáticos que buscan y detectan todos los Synology conectados en el mundo que presentan vulnerabilidades fáciles de instrumentalizar.
Algunas buenas practicar a aplicar parareforzar la seguridad de su Synology:
- actualizar sistemáticamente el sistema operativo del Synology (el DSM)
- abrir la aplicación Asesor de Seguridad y escanear para detectar los problemas de seguridad. Aplicar todas las recomendaciones propuestas
- cambiar el puerto por defecto que está ajustado en 5000 (por ejemplo 26753 o 38000)
- activar y configurar el firewall (cortafuegos)
- desactivar los servicios y módulos que no se utilizan y que no son necesarios para su uso
- en la medida de lo posible, no utilizar MyDS
- aplicar estas recomendaciones: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615
Más información: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/
Esta guía explica cómo vincular un dominio al Synology que alquila en Infomaniak.
Asociar un dominio
- abrir la consola de administración (https://login.infomaniak.com)
- ir a Synology
- en Dominios asociados, hacer clic en Vincular un nombre de dominio
- introducir un nombre de dominio
- repetir la operación si es necesario para los demás dominios
Esta guía explica cómo cambiar la frecuencia de facturación de nuestros productos.
Para modificar la periodicidad de tus facturas:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- hacer clic en el tipo de productos correspondiente (p. ej.: alojamiento, Servidor Cloud, etc.)
- hacer clic en el nombre del producto correspondiente
- hacer clic en el botón Gestionar
- hacer clic enCambiar de oferta
- seleccionar la frecuencia de facturación deseada (solo es posible a partir de un determinado importe)
- validar el cambio
Si pasas de una facturación anual a mensual, o de una trimestral a una mensual, modifica solo la frecuencia de facturación durante el mes anterior al vencimiento en curso. Por ejemplo, si has pagado o renovado tu alojamiento Cloud por 1 año el 1 de enero de 2019, no modifiques la frecuencia de facturación antes del 1 dediciembre de 2019. De lo contrario, se te facturarán de nuevo todos los meses restantes del año 2019, y deberás contactar con nuestro servicio al cliente para que te reembolsen el importe.
Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad de un NAS Synology en el Cloud con Swiss Backup, la solución de copia de seguridad suiza de Infomaniak. Para hacer una copia de seguridad de tu Synology con Hyper Backup (recomendado), sigue esta guía:https://faq.infomaniak.com/2341
1. Añadir un dispositivo de tipo NAS
Es necesarioañadir un dispositivo antes de poder configurar la copia del NAS.
2. Configurar la copia en el NAS Synology con Swiss Backup
- Conectarse a la interfaz de administración de tu NAS Synology (DSM).
- Si es preciso, instalar la aplicación Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
- Abrir la aplicación Cloud Sync.
- Si es preciso, hacer clic en el + para añadir un nuevo proveedor de Cloud.
- Proveedores de Cloud: seleccionar OpenStack Swift en la lista de proveedores.
- Configuración de la cuenta:
- seleccionar la versión 3 para el servicio de identidad
- rellenar los demás campos con la información recibida por correo electrónico después de añadir el dispositivo (terminal de servicio de identidad, nombre de usuario, contraseña, titular/proyecto y dominio).
- para los campos Titular/Proyecto y Dominio, seleccionar nombre en lugar de id a través del campo de selección
- Configuración de la cuenta:
- seleccionar la ubicación (la opción propuesta por defecto)
- seleccionar el nombre de contenedor (se trata del nombre de dominio en el correo recibido)
- Configuración de la tarea: seleccionar el nombre de la conexión (por ejemplo, OpenStack Swift), la ruta local (el contenido que hay que guardar), la ruta remota (la carpeta en la que se guardarán tus archivos), la dirección de sincronización (transferir únicamente las modificaciones locales recomendado para una copia de seguridad).
Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros productos y atención al cliente. Cada vez que compartes una sugerencia sobre uno de nuestros servicios a través de nuestra asistencia, las redes sociales o en la web, la discutimos en la reunión de asistencia correspondiente. Tus necesidades determinan nuestras prioridades y nos permiten mejorar continuamente tus servicios.
¿Qué producto podemos mejorar?
- Dominios: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Alojamiento Web: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Servicio de Correo & Infomaniak Mail: francés/ inglés / alemán / italiano / español
- kDrive: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Servidores Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Virtuozzo Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Herramienta Newsletter: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Certificados SSL: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Housing y centro de datos: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming audio: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Streaming vídeo: francés / inglés / alemán / italiano / español
- VOD/AOD: francés / inglés / alemán / italiano / español
- NAS Synology: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Swiss Backup: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Administrador de invitados: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Swiss Transfer: francés / inglés / alemán / italiano / español
- Public Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
Nuestro servicio de asistencia está a tu disposición por correo electrónico, chat o teléfono, si lo necesitas.
Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad de un
1. Creación de la ubicación de copia de seguridad
Para ello, se requiere previamente
2. Configuración de Hyper Backup con Swiss Backup
- Conectarse a la interfaz de administración de tu NAS Synology (DSM).
- Si es necesario, instalar la aplicación Hyper Backup desde el Centro de paquetes.
- Abrir la aplicación Hyper Backup.
- Si es necesario, hacer clic en el + para añadir un nuevo proveedor de Cloud.
- Proveedores de Cloud: seleccionar OpenStack Swift en la lista de proveedores.
- Parámetros del destino de copia de seguridad:
- Seleccionar la versión 3.0 para la Versión del servicio de identidad
- Rellenar los demás campos con la información recibida por correo tras la creación de la ubicación de copia de seguridad (terminal de servicio de identidad, nombre de usuario, contraseña, titular/proyecto y dominio)
- Para los campos Titular/Proyecto y Dominio, seleccionar name en lugar de id a través del campo de selección
- Seleccionar la ubicación por defecto (dejar la opción propuesta por defecto)
- Seleccionar el container name (se trata del domain name indicado en el correo recibido)
- Selecciona los volúmenes y las aplicaciones que hay que copiar:
- Establece la frecuencia de la copia de seguridad:
Atención: ¡si activas el cifrado, conserva cuidadosamente la clave del cifrado! De lo contrario, no podrás utilizar tu copia de seguridad en caso de necesidad. - La rotación de las copias de seguridad permite no sobrecargar la ubicación de copia de seguridad limitando el número máximo de copias a conservar:
Más información
- Guía de inicio de Swiss Backup
Esta guía explica cómo restablecer el NAS, es decir, restablecer el Synology que alquilas a Infomaniak.
Establecer el Synology
Tienes la posibilidad de solicitar el restablecimiento de tu NAS desde el Manager:
- Abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- Ir a Synology
- Hacer clic en el servidor afectado
- En Acciones rápidas, seleccionar Reiniciar el servidor
Reiniciar el Synology
Tienes la posibilidad de solicitar el restablecimiento de tu NAS desde el Manager:
- Abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- Ir al Synology
- hacer clic en el servidor correspondiente
- En Acciones rápidas, seleccionar Restablecer el servidor
Dos modos de restablecimiento
Puedes elegir pedir que el restablecimiento se haga según una de estas dos maneras:
- SOFT RESET: restablecer la contraseña de administrador y los ajustes de red
El restablecimiento parcial puede ser necesario si ya no tienes acceso a la cuenta "admin". Permite restablecer una contraseña para la cuenta "admin" - HARD RESET: restablecer el sistema operativo
Es necesario un restablecimiento total cuando ya no se tiene acceso a la cuenta admin debido a una configuración errática en el firewall del DSM, etc. El restablecimiento del DSM permite volver a los valores de fábrica. En principio, esta operación no afecta a los datos de los discos.
A continuación encontrarás más detalles sobre los procedimientos: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS
Anular la solicitud de restablecimiento
Una vez solicitado el restablecimiento, hay que esperar hasta que aparezca un elemento "en curso" en tu panel de control. En el mismo lugar puedes pedir la anulación de este restablecimiento, en cualquier momento.