Base de conocimientos

Condiciones para ser asociado/distribuidor de Infomaniak

Toda sociedad inscrita en el Registro Mercantil suizo (u organismo equivalente para las sociedades extranjeras) que cumpla con las condiciones siguientes puede convertirse en asociado o distribuidor de Infomaniak:

• la totalidad de productos incluidos en la cuenta asociada debe representar un importe igual o superior a 2000 CHF/1800 €
• garantizar la atención al cliente para los contratos suscritos en la cuenta asociada
• Infomaniak te factura directamente todos los productos de tu cuenta asociada

Condiciones generales para los asociados.

Ventajas como distribuidor/asociado de Infomaniak

Disfruta de unas prestaciones de alta gama

• sitios ultrarrápidos gracias a nuestros alojamientos SSD
• tus sitios protegidos continuamente contra los ataques DDoS (más información)
• tus sitios seguros gracias a los certificados SSL gratuitos
• utiliza las últimas versiones de PHP, MySQL, etc. para realizar tus proyectos
• gana tiempo instalando en 1 clic más de 100 aplicaciones web (más información)
• acceso privilegiado a un soporte de nivel 2 (especialistas)

Ahorra considerablemente

• las tarifas más baratas del mercado para el .swiss, el .ch y el .fr
• en alojamientos autorizados y tarifas decrecientes para los alojamientos Web
• disfruta de descuentos en la mayoría de nuestros productos (más información). La tarifa decreciente de nuestros alojamientos Web se acumula a tus ventajas. Por ejemplo, si gestionas entre 10 y 49 alojamientos Web en una cuenta asociada, no pagarás más que 5,46 CHF por mes y por alojamiento en lugar de 9,92 CHF, lo que representa un descuento del 45 % en cada uno de tus alojamientos Web. En un año, eso supone un ahorro de alredeedor de 54 CHF por alojamiento
• un espacio VOD con 10 GB de espacio en disco y 100 GB de tráfico mensual de obsequio
• un acceso gratuito a todos los temas WordPressElegant Themes

Gestiona sencillamente tus sitios y a tus clientes

• una interfaz de administración centralizada para gestionar todos tus productos y clientes
• puedes volver a facturar prestaciones a tus clientes. Infomaniak no entra nunca en contacto directo con los clientes de un socio
• todas nuestras ofertas son personalizables en función de tus necesidades específicas

¿Por qué elegir Infomaniak?

• una competencia de más de 20 años
• el proveedor de alojamiento Web N.º 1 de Suiza
• una empresa neutra e independiente que gestiona sus propios datacenters en Suiza (más información)
• nuestros servicios evolucionan constantemente y son respetuosos con el medio ambiente (ISO 14001 y 50001)

Líder en alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor suizo de alojamiento web de alta gama presente en toda Europa. La empresa posee dos centros de datos en Suiza y se distingue en particular por su política de confidencialidad y sus acciones en favor del medio ambiente. Más información

Esta guía te permitirá familiarizarte con los productos principales que ofrecemos.

Nombre de dominio

Infomaniak ofrece las tarifas más bajas para los dominios .ch, .fr, .be y .swiss.

• Registrar un nombre de dominio (con 1 dirección de correo electrónico gratuita, 1 página Web y 100 créditos para enviar boletines de información)
• Domain Privacy: la solución para proteger los datos Whois de tus dominios
• Renewal Warranty: la seguridad de no perder nunca tus dominios

Alojamiento Web y Correo

De todos los proveedores de alojamiento francófonos, Infomaniak está considerado el proveedor más eficaz. Más información

Alojamiento web + Servicio de Correo (popular)

• para crear tus sitios con tus direcciones de correo electrónico
• 100 GB de espacio (extensible)
• 5 direcciones de correo (extensible)
• optimizado para WordPress y más de 100 CMS
• temas y plugins Elegant Themes incluidos
• permite gestionar varios sitios Web (20 sitios incluidos)

Servicio de Correo

• para crear tus direcciones de correo electrónico profesionales
• 5 direcciones de correo electrónico (extensible)
• tamaño ilimitado de adjuntos
• protección contra los spam y los virus
• webmail con sincronización de contactos y agendas)

• para gestionar libremente tu servidor con Windows o Linux(Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
• recursos dedicados y no compartidos con otros clientes
• configuración personalizable y evolutiva

Jelastic Cloud (alternativa fácil a AWS y Google Cloud Platform)

• para crear entornos a medida (PHP, Node.js, Java, Docker, Ruby, etc.)
• redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos inmediatos
• ideal para desplegar sitios y apps en clúster (WordPress, Magento, etc.)
• pago por consumo

• espacio de almacenamiento flexible(de 4 a más de 40 TB)
• conexión superior a 60 Gbit/s
• tráfico ilimitado

• para las organizaciones que tienen que garantizar la disponibilidad de sus sitios/aplicaciones
• disponibilidad (uptime) garantizada hasta el 100 % por SLA
• Load Balancing con clúster de servidores web y bases de datos
• basado en un mínimo de 5 servidores distribuidos en varios datacenters de Infomaniak

Certificados SSL

• para cifrar el tráfico de tus sitios y proteger a tus visitantes
• certificados SSL gratuitos de Let's Encrypt con renovación automática
• certificados SSL EV y DV profesionales de Sectigo
• tarifas muy ventajosas
• activación en 1 clic

Alojamiento de vídeo y audio

Más de 1000 radios y televisiones suizas y europeas utilizan ya nuestros servicios de audio y vídeo.

• Vídeo y audio por demanda (VOD/AOD)
• Streaming de vídeo
• Streaming de radio

Herramientas profesionales

kDrive (alternativa a Dropbox)

• para sincronizar tus datos y colaborar desde todos tus dispositivos
• replicación de datos en tres ubicaciones físicas diferentes
• suite ofimática en línea compatible con los archivos Word, Excel y PowerPoint
• migración en 1 clic desde Dropbox, Google Drive y One Drive

Herramienta de boletín de noticias

• enviar boletines a un número ilimitado de contactos
• sin suscripción y sin compromiso
• tarifas muy competitivas y decrecientes
• estadísticas avanzadas

WorkSpace

• para gestionar tus correos electrónicos, contactos y direcciones en línea
• sincronización de contactos y agendas
• se incluye gratuitamente con todas las direcciones de correo gestionadas en Infomaniak

Housing / Colocation

• para instalar tus servidores NAS, etc. en nuestros datacenter de tipo Tier 3+
• ubicados en Ginebra, Suiza
• energía renovable certificada
• flexible y transparente
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• para hacer copias de tus equipos de trabajo (Windows, macOS), servidores (Linux, NAS Synology) y dispositivos móviles (iOS, Android)
• replicación de copias de seguridad en tres ubicaciones físicas diferentes
• cifrado automático de datos para mayor seguridad

Gestor de invitados

• para crear y gestionar las invitaciones de tus eventos profesionales (salidas de empresa, inauguraciones, preestrenos, comidas, etc.)
• gestión de grupos de invitados y acompañantes
• modelos listos para usar
• recordatorio automático de invitados
• aplicación móvil para controlar a los invitados

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de asistencia al Soporte de Infomaniak.

Autorizar al Soporte a que acceda a tu contenido

Es posible conceder un acceso al contenido de tu WorkSpace y de tu Drive con la posibilidad de revocar este acceso en cualquier momento.

Solo los colaboradores de Infomaniak que procesen tu solicitud podrán acceder a ella.

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com) o tu WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en tu nombre de usuario
3. en el menú que aparece, haz clic en Mi perfil
4. en el menú lateral izquierdo, haz clic en Soporte técnico (o en la dirección https://manager.infomaniak.com/support)
5. haz clic en el botón de autorización de acceso del producto correspondiente (autorizar uno no autoriza el otro: son autorizaciones específicas).

Haz una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra lo que quieres/debes transmitir en la pantalla
2. Pulsa la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haz "Edición" -> "Pegar" para colocar tu imagen en la página
4. "Guardar" tu archivo
5. Comienza la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas que desees realizar

Mac OS X

1. Pulsa al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulsa al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulsa al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en una popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego, podrás pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíes.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduce la combinación de teclas ctrl + mayús + i
Internet Explorer y Edge: pulsa la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haz clic en el icono  redondo tachado para poner el registro a cero.

Muestra la página de tu sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola mostrará los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.  

Esta guía explica cómo registrar tu número de IVA desde tu cuenta cliente Infomaniak.

Requisitos previos:

• Disponer de un número de IVA europeo
• Haber definido la cuenta cliente Infomaniak en Empresa

Registro del número de IVA en el momento de la creación de una cuenta Infomaniak

1. Iniciar la creación de una cuenta cliente infomaniak desde este enlace: https://welcome.infomaniak.com/signup
2. Al elegir el tipo de entidad, selecciona Empresa
   
   


3. En el formulario de contacto, indica el número de IVA de tu empresa
   
   


4. Terminar el procedimiento de creación de la cuenta cliente

Añadir un número de IVA a una cuenta cliente Infomaniak existente

1. Conéctate a ti espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Pincha en el círculo arriba a la derecha y selecciona Cuenta cliente
3. Pincha en el botón azul Modificar debajo de los datos de tu empresa
4. Introduce el número de IVA de tu empresa en el campo IVA
5. Lee y marca la casilla de las Condiciones Generales de Uso, y después pincha en Registrar

Método alternativo para añadir el número de IVA

En la parte Contabilidad

Si has indicado que el estado de tu cuenta es «Empresa» y aún no has introducido tu número de IVA, recibirás un mensaje que te invitará a hacerlo en el momento de pagar tus facturas desde tu espacio Infomaniak en la parte A pagar.

En la Tienda

Si has indicado que el estado de tu cuenta es «Empresa» y aún no has introducido tu número de IVA, recibirás un mensaje que te invitará a hacerlo en el momento de pagar tus productos en la Tienda Infomaniak..

En los correos electrónicos de renovación de tus productos

Si has indicado que el estado de tu cuenta es «Empresa» y aún no has introducido tu número de IVA, se añadirá un banner a los mensajes de correo electrónico para la renovación de tus productos invitándote a indicar tu número de IVA.

Más información

• Guía de inicio: Manager
• Manager: modificar los datos de tu cuenta usuario
• Manager: eliminar una cuenta cliente