Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía resume las condiciones y ventajas principales de unirse al programa de distribuidores de Infomaniak. Si eres particular y deseas recomendar los productos de Infomaniak y ganar comisiones por tus conversiones, te remitimos a nuestro programa de afiliados.
Condiciones para ser socio y distribuidor de Infomaniak
Toda sociedad inscrita en el Registro Mercantil suizo (u organismo equivalente para las sociedades europeas o extranjeras) que cumpla con las condiciones siguientes puede convertirse en socio o distribuidor de Infomaniak:
- la totalidad de productos gestionados en el marco del programa debe representar un importe igual o superior a 2000 CHF/año o 1800 €/año.
- El socio debe ser una sociedad registrada en el Registro Mercantil suizo/SIRET o equivalente.
- El socio asegura la asistencia de sus clientes o los productos que gestione.
- El socio es responsable de las facturas de sus clientes o los productos que gestione.
- El socio se compromete a utilizar exclusivamente los productos de Infomaniak para los contratos obtenidos mediante su sistema de licitación.
- El socio comprende y respeta las condiciones especiales de Distribuidores.
Ventajas como distribuidor/socio de Infomaniak
Ahorros sustanciales
- Tarifas competitivas para las extensiones de nombre de dominio habituales.
- Cashback recurrentes o descuentos de hasta el -35% en los productos. Se acumulan a las tarifas decrecientes de los alojamientos web.
- Acceso gratuito a todos los temas y plugins WordPress Elegant Themes.
- Puedes refacturar los productos a los clientes que te den acceso completo a su cuenta.
Consola dedicada a la gestión de tus clientes y tus ingresos
- Interfaz dedicada para gestionar tus clientes.
- Acceso completo o limitado a las cuentas de tus clientes: tus clientes pueden elegir si te dejan gestionarles determinados productos o toda la cuenta, incluida la facturación.
- Gestión de los derechos de tus colaboradores: para mayor seguridad, puedes definir qué usuarios pueden gestionar los productos de tus clientes.
Directorio y plataforma de licitaciones
Las visitas y los clientes de Infomaniak pueden lanzar solicitudes de presupuesto gratis que nuestros socios reciben en exclusiva. También puedes aparecer gratis en el directorio de nuestros socios para fortalecer tu indexación y tu notoriedad y autenticar tu estado.
¿Por qué elegir Infomaniak?
- +25 años de experiencia
- Empresa suiza independiente con sede en Ginebra y Winterthur
- Conocimientos tecnológicos (datos alojados y procesados en Suiza)
- Sin comprometer la ecología
- Un crecimiento sostenible en toda Europa (+35% en Francia, +40% en Suiza germanoparlante en 2021)
- Empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001. Ver todas las certificaciones.
- Más información
Pregunta: ¿Tenéis política de protección de denunciantes?
Respuesta: Sí, Infomaniak tiene una política de protección de denunciantes. Puedes consultar toda la información en la siguiente dirección: https://news.infomaniak.com/es/seguridad-y-proteccion-de-datos/
Más información
Esta guía explica cuáles son las diferencias entre los dos métodos de pago posibles en el marco de una asociación con acceso completo asignado al socio.
Métodos de pagos del cliente
- El cliente gestiona la facturación y paga los pedidos y las renovaciones realizados por el socio
- El socio paga el precio público y recibirá un ingreso (cashback) en su cuenta en función de las ventajas de las que se beneficia como distribuidor Infomaniak
- El socio también recibirá un ingreso (cashback) por todos los pedidos y renovaciones que realice directamente su cliente
- Las facturas sólo estarán accesibles en la organización del cliente y el socio no tendrá acceso
- Los productos se instalarán directamente en la organización del cliente
Métodos de pago del socio
- El socio gestiona la facturación y paga los pedidos y las renovaciones realizadas para su cliente
- El socio se beneficia directamente de descuentos de distribuidor en los pedidos y renovaciones para la cuenta de su cliente
- El socio también recibirá un ingreso (cashback) por todos los pedidos y renovaciones que realice directamente su cliente
- Las facturas sólo estarán accesibles en la organización del socio y el cliente no tendrá acceso
- Los productos se instalarán directamente en la organización del cliente
Modificación de los métodos de pago
- El cliente puede cambiar en cualquier momento los métodos de pago utilizados en el marco de la asociación desde el perfil de su socio
- El socio recibirá una notificación del cambio por correo electrónico
Esta guía explica las diferencias entre los dos tipos de acceso posibles entre un socio y su cliente.
Acceso limitado
- El cliente concede a su socio acceso específicamente a ciertos productos
- El socio gestiona únicamente los productos cuya gestión le ha asignado el cliente
- El socio no puede encargar y renovar productos para su cliente
- El socio recibe ingresos cuando el cliente realiza compras o renueva los productos cuya gestión tiene el socio
- El cliente puede tener varios socios con acceso limitado a su organización siempre y cuando gestionen productos diferentes
Acceso completo
- El cliente concede a su socio acceso a todos sus productos
- El socio puede encargar y renovar productos para su cliente
- El cliente y el socio pueden establecer cuáles serán los métodos de pago utilizados para los pedidos y las renovaciones
- El socio recibe ingresos por los pedidos o renovaciones de producto
- El cliente sólo puede tener un único socio con acceso completo a su organización
Más información
- Cliente: ¿qué es un cliente?
- Socio: ¿qué es un socio?
- Añadir o eliminar acceso a productos de un socio - acceso limitado únicamente
- Cancelar una asociación
Esta guía explica cómo añadir un socio como cliente.
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Pincha en la pestaña Socios en el menú de la izquierda en el manager
- Pincha en Añadir un socio arriba a la derecha
- Sigue los pasos
- Espera a la validación del socio (se enviará un correo)
Más información
- Cliente: ¿qué es un cliente?
- Socio: ¿qué es un socio?
- Los diferentes tipos de acceso para socio
- Añadir o eliminar el acceso a productos de un socio - acceso limitado únicamente
- Cancelar la asociación
Esta guía explica cómo completar su número de IVA europeo para que aparezca en la facturación de la organización.
Especifique un número de IVA al registrarse
- empieza a crear una organización desde este enlace: https://welcome.infomaniak.com/signup
- al elegir el tipo de entidad, seleccione Empresa
- en el formulario de contacto, indique el número de IVA de su empresa
- finalizar el procedimiento para crear la organización
Agregar un número de IVA a una organización existente
- Conéctate a tu espacio Infomaniak ( manager.infomanaik.com )
- haga clic en la tableta en la parte superior derecha y seleccione Cuenta de cliente
- haga clic en el botón azul Editar debajo de los detalles de su empresa
- ingrese el número de IVA de su empresa en el campo de IVA
- lea y marque la casilla Términos de uso , luego haga clic en Guardar
También puedes añadir una nota a la factura de Infomaniak .
Métodos alternativos para agregar el número de IVA
Desde la sección de Contabilidad
Si has indicado que el estado de tu organización es "Empresa" y aún no has indicado tu CIF, un mensaje te invitará a indicarlo al pagar tus facturas desde tu espacio Infomaniak en el apartado A pagar .
Desde la tienda
Si ha indicado que el estado de su Organización es "Empresa" y aún no ha indicado su número de IVA, un mensaje le invitará a indicarlo al pagar sus productos en la Tienda Infomaniak .
De sus correos electrónicos de renovación de productos
Si ha indicado que el estado de su Organización es "Empresa" y aún no ha indicado su número de IVA, se ha agregado un banner a los correos electrónicos de información de renovación de su producto, invitándolo a proporcionar su número de IVA.
Esta guía explica qué son un código de soporte y un código VIP (que no debe confundirse con el código de autorización utilizado para transferir nombres de dominio).
Código de operador
El código de soporte permite que el departamento de soporte lo identifique de manera rápida y segura cuando nos llama.
Se obtiene de su Gerente haciendo clic en el menú del lado izquierdo en Soporte .
En esta página encontrará su diversa información que le permitirá contactarnos como parte de la oferta de Soporte a la que se suscribió.
El código también se muestra en la ventana de contacto cuando desea comunicarse con nosotros a través del botón de soporte .
En el mismo lugar, puede otorgar acceso temporal a kMail y kDrive (acceso solo posible para los empleados de Infomaniak Support):
codigo vip
Este código está reservado para los clientes que se han suscrito al Soporte Premium (Pro/Empresa).
Su información relacionada con la oferta de Soporte Premium a la que se suscribió se puede encontrar en su Administrador en el menú del lado izquierdo.
Ejemplo:
El código VIP también se puede obtener desde cualquier página de Manager a través del botón de soporte ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla:
El menú desplegable que se abre proporciona la información principal relacionada con su solicitud de soporte:
Esta guía explica cómo se añade un cliente cuando tienes estado de socio. Únicamente los responsables legales de la organización Socio están autorizados a añadir clientes.
Añadir un cliente
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Una vez conectado, pincha en el apartado Espacio distribuidor del menú de navegación de la izquierda
- Pincha en Clientes en gestión
- Una vez en la página, pincha en el botón «Añadir un cliente» que se encuentra arriba a la derecha
- Sigue el procedimiento
- El cliente recibirá un correo con la solicitud de diferentes accesos y podrá decidir conceder derechos de acceso distintos a los que solicita el socio. Cuando el cliente haya aceptado la invitación, te invitaremos a comprobar los derechos de acceso concedidos y los métodos de pago utilizados (si procede) en el perfil de tu cliente.
Acceder a la cuenta del cliente y gestionar sus productos
Como responsable legal o administrador
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com) ?
- Una vez conectado, pincha en el apartado Espacio distribuidor del menú de navegación de la izquierda
- Pincha en Clientes en gestión
- En la lista, pincha en el cliente que deseas gestionar
- Pincha en el botón arriba a la derecha Acceder a la cuenta del cliente
Como colaborador
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com) ?
- Una vez conectado, pincha en la flecha arriba a la izquierda del menú junto al nombre/logo de la organización
- Pincha en el nombre de tu organización en Manager
- Vete a la pestaña Mis clientes
- Selecciona el cliente que deseas gestionar
Más información
- Cliente: ¿qué es un cliente?
- Socio: ¿qué es un socio?
- Los diferentes tipos de acceso de socio
- Añadir o eliminar el acceso a productos de un socio - acceso limitado únicamente
- Cancelar una asociación