Questa guida spiega le differenze tra i protocolli di connessione IMAP e POP3 da un software/client di posta elettronica (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.) e perché non bisogna mai usarli contemporaneamente con (in particolare) un indirizzo email gestito da Infomaniak.

Vantaggi dell'IMAP / IMAP4

Con IMAP, le e-mail rimangono sul server e sono quindi accessibili da qualsiasi dispositivo connesso a Internet tramite l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Pratico se la tua connessione è permanente, se desideri accedere a tutti i tuoi messaggi da diversi luoghi contemporaneamente (a casa, in viaggio, in vacanza, ecc.) e se più utenti condividono una casella di posta di servizio, da diverse postazioni di lavoro.

Avrete sempre la stessa visuale dei messaggi sul server, ciascuno vedrà gli stessi messaggi: se un messaggio viene eliminato da un utente, gli altri utenti non lo vedranno più. Se viene spostato in una cartella sul server, tutti gli utenti vedranno quel messaggio nella cartella.

Svantaggi

In linea di principio, è necessario essere connessi a Internet per consultare i messaggi (ma alcuni software/client di posta elettronica di alcuni dispositivi mobili vi permetteranno di visualizzare la casella di posta anche senza connessione 4G/5G o Wi-Fi).

Vantaggi del POP/POP3

Le e-mail vengono rimossi dal server e inviati al computer. Sono quindi consultabili anche senza connessione Internet. Pratico se la tua connessione è costosa o non permanente o per conservare una versione locale se interrompi l'abbonamento al fornitore di posta elettronica.

Svantaggi

Una volta scaricati su un dispositivo configurato in POP/POP3, gli e-mail non appariranno più sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android). Non è possibile essere in più a consultare la stessa casella poiché i messaggi vengono cancellati ad ogni consultazione, avrete l'impressione di perdere o di vedere scomparire alcuni messaggi. Inoltre, se "conservate una copia dei messaggi sul server" (opzione del software/client di posta elettronica), più il numero di e-mail conservate in doppio aumenterà, maggiore sarà il rischio di incontrare problemi (leggere oltre).

Non mescolare mai POP e IMAP

Può capitare che il tuo software/client di posta elettronica, in particolare Microsoft Outlook, inizi a recuperare tutti i messaggi, inclusi quelli che hai già ricevuti e letti in passato.

La causa è spesso una configurazione del server di posta in arrivo POP3 con l'opzione "conservare una copia dei messaggi sul server".

Questa configurazione può funzionare perfettamente per un po' di tempo, ma poi possono sorgere problemi, come il re-download dei messaggi.

Per evitare questo, è consigliato utilizzare il protocollo IMAP: questa guida spiega come configurare un account in IMAP e questa guida mostra le soluzioni per passare un account esistente da POP a IMAP.

Se desideri comunque utilizzare il protocollo POP3 evita di attivare l'opzione per mantenere una copia dei messaggi sul server.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa desideri fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (e-mail e/o contatti e agende)

Questa guida spiega come consultare le tue e-mail con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) progettata da Infomaniak.

Scaricare l'app mobile Infomaniak Mail

Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak Mail qui:

Altre app e altre versioni possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite.

Guida all'app

• Agganciare in Infomaniak Mail un indirizzo email aggiuntivo
• Modificare la configurazione Infomaniak Mail
• Configurare le notifiche Infomaniak Mail

Alcune funzionalità dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) sono disponibili anche nella versione mobile:

• Pianificare l'invio di un'e-mail
• Visualizzare e-mail seguite / preferite
  etc.

Limitazioni dell'app mobile Infomaniak Mail

• Destinata esclusivamente alla posta elettronica ospitata da Infomaniak.
• Nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid.

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come fornire dettagli utili durante una richiesta di assistenza e autorizzare l'Assistenza Infomaniak ad accedere ai tuoi prodotti online e, in particolare, al loro contenuto.

Premessa

• Per analizzare il comportamento del servizio e identificare l'origine del problema che riscontri, potrebbe capitare che il Supporto Infomaniak ti chieda di eseguire una manipolazione che consente di concedere un accesso temporaneo a una parte del tuo contenuto, strettamente limitato a questo contesto di analisi, al fine di risparmiare tempo nella diagnosi evitando inutili andirivieni; in conformità con la politica sulla riservatezza di Infomaniak, nessun dato sarà utilizzato per altri scopi.
• Solo i collaboratori di Infomaniak che gestiranno la tua richiesta di supporto potranno accedervi dalle strutture controllate di Infomaniak.
• Potrai revocare questo accesso in qualsiasi momento o attendere 7 giorni affinché l'accesso si chiuda automaticamente.
• Diversi contenuti possono essere accessibili (leggi di seguito): autorizzare l'accesso a uno non autorizza l'accesso all'altro - si tratta di autorizzazioni specifiche.
• È anche possibile condividere una singola email specifica molto facilmente.

Autorizzare il Supporto ad accedere al tuo contenuto

A tal fine, per autorizzare Infomaniak ad accedere a una parte ben precisa dei vostri servizi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli accessi da parte del Supporto ai tuoi prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'interruttore a scorrimento (toggle switch) per autorizzare l'accesso ai contenuti di…
   1. … indirizzi email associati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
   2. … cartelle tra uno o più kDrive esistenti nelle organizzazioni di cui l'utente attuale fa parte
   3. … discussioni tra i prodotti kChat esistenti nelle Organizzazioni di cui l'utente attuale fa parte
      

Eseguire screenshot...

… su Windows

Microsoft offre un software preinstallato dedicato alle catture schermo. Ma per realizzarle manualmente:

1. Mostra ciò che desideri/inviare sullo schermo.
2. Premi il tasto PRINTSCREEN della tua tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.) una volta.
3. In Microsoft Word (o simile), vai su "Modifica" -> "Incolla" per posizionare la tua immagine sulla pagina.
4. "Salva" il tuo file.
5. Ripeti l'operazione dal punto 1 al punto 5 per il numero di volte desiderato.

… su macOS

1. Premere contemporaneamente i tasti "CMD" + "shift" (la freccia vuota verso l'alto — maiuscola) + il tasto "3".
2. Ad ogni pressione di questi tasti, un file immagine viene creato sulla scrivania del tuo computer.

… su iOS (iPhone, iPad...)

1. Premi contemporaneamente i pulsanti "Power" + "Home" (i due unici pulsanti fisici).
2. Recupera quindi gli screenshot nell'app "Foto" del tuo dispositivo.

… su Android (ad esempio Samsung, LG o Huawei)

1. Premi contemporaneamente il tasto “Volume Giù” (sul lato) e il tasto di blocco.
2. L'immagine catturata viene così salvata automaticamente in una cartella Screenshots della galleria.

Finestra a comparsa

Per copiare e incollare come testo un messaggio di errore presente in una finestra popup di Windows, basta premere la combinazione di tasti CTRL + C sulla tastiera per copiare il messaggio negli appunti. Potrai poi incollarlo (CTRL + V) nel corpo del messaggio che ci invii.

Console JavaScript del browser…

… su Windows

Chrome, Firefox e Safari: digitate la combinazione di tasti CTRL + MAIUSC + i
Internet Explorer e Edge: digitate il tasto F12

… su macOS

Chrome: digita la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: digita la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

1. Successivamente, clicca sull'icona del cerchio barrato o simile per resettare il registro.
2. Visualizza la pagina del tuo sito interessata dal problema.
3. La scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate.

Questa guida spiega cos'è un host web come Infomaniak e precisa il suo ruolo e i suoi limiti di intervento.

Infomaniak, hosting provider dal 1996

Secondo Wikipedia, un hosting Web è un'azienda che fornisce l'hosting su Internet di sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo con i propri mezzi.

Infomaniak è anche…

• … decenni di esperienza nell'hosting e nelle soluzioni online
• … più di un milione di utenti in Svizzera e in Europa (CHF 36,5 M di fatturato nel 2022)
• … azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 e impegnata nello sviluppo sostenibile
• … 100% di know-how tecnologico "Swiss made" con dati ospitati in Svizzera
• … una ricca base di conoscenze e un supporto clienti disponibile

Responsabilità e limiti di intervento

In qualità di hosting provider, Infomaniak installa, protegge e aggiorna i server, sviluppa le sue interfacce web (Manager) e assiste i clienti nell'uso dei servizi.

D'altra parte, Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo di siti web.

Limiti del supporto tecnico

Il supporto tecnico non può aiutarti a…

• … risolvere problemi legati allo sviluppo del sito o ai suoi aggiornamenti
• … implementare le soluzioni (migrazioni, installazioni complete)
• … installare manualmente WordPress
• … prendere il controllo del tuo computer da remoto

ma può assistervi per…

• … risolvere problemi legati all'infrastruttura o al Manager
• … chiarire alcuni processi

Un'assistenza Premium e un servizio di migrazione sono disponibili per esigenze più complesse.

Trova aiuto esterno

Per assistenza relativa al contenuto del tuo sito o all'organizzazione delle tue caselle di posta, utilizza la piattaforma di offerte d'Infomaniak che elenca più di 1000 professionisti verificati, o consulta l'elenco.

Questa guida spiega come recuperare e-mail recentemente scomparsi, in particolare in caso di cancellazione accidentale da parte dell'utente.

Premessa

• Infomaniak salva il contenuto di ogni indirizzo email una volta al giorno (di solito presto la mattina).
• È quindi possibile riportare la casella di posta com'era tornando al giorno del backup.
• ELEMENTI RECUPERATI:‍
  • Le e-mail non esistenti più al momento della richiesta di ripristino verranno rimessi nella loro posizione originale.
  • Alcuni parametri relativi al tuo indirizzo email (la parte "risponditore" e la parte "reindirizzamento", tra gli altri) verranno anch'essi ripristinati se sono cambiati nel frattempo.
• ELEMENTI NON RECUPERATI:‍
  • Gli e-mail spostati e non eliminati potrebbero non riapparire nel luogo atteso poiché esistono ancora da qualche parte nella struttura del conto di posta elettronica - è necessario cercarli.
  • Il ripristino del backup non include né il agenda né il rubrica.
  • Gli e-mail non ancora presenti o più esistenti al momento dell'esecuzione del backup quotidiano (vedi anche il capitolo POP3 qui sotto); esempio: un e-mail arrivato alle 8, eliminato alle 9 mentre il backup è stato eseguito alle 5.
• ELEMENTI NON MODIFICATI:‍
  • Gli e-mail arrivati, ricevuti, creati e memorizzati nelle diverse cartelle (ad esempio, messaggi inviati) nell'intervallo (tra la data a cui si desidera tornare e la data in cui si esegue il ripristino) non vengono toccati, rimangono presenti.

Durata di conservazione dei backup

Una volta effettuato un backup completo della tua casella di posta, Infomaniak lo mette a tua disposizione per un certo numero di giorni a seconda della tua offerta:

• my kSuite = 7‍ | my kSuite+ = 30‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 30‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 30‍ | kSuite Pro = 30‍ | kSuite Azienda = 30‍
• Service Mail Starter = 7‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 7‍

Aggiornando un'offerta my kSuite, è possibile recuperare un backup fino a 30 giorni anche se i 7 giorni sono trascorsi al momento del cambio di offerta.

Prendi anche visione di questa altra guida riguardo ai limiti di conservazione dei tuoi messaggi.

Ristabilire dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Assicurarsi che la cancellazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il periodo previsto con la tua offerta - leggere sopra).
• Avere il permesso di gestire i backup: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per ripristinare le e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Azioni avanzate.
4. Clicca su Ristabilire:
5. Scegli una data di Ripreistino.
6. Clicca su Ripreistina le e-mail.
7. Una volta completato il ripristino, viene inviata un'e-mail informativa.

Ripristinare dal Servizio Mail

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Assicurarsi che la cancellazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il periodo previsto con la tua offerta - leggere sopra).

Per ripristinare le e-mail da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Clicca sul pulsante Azioni sull'indirizzo in alto a destra.
5. Clicca su Ripreistina le e-mail:
   
6. Scegli una data di Ripreistino.
7. Clicca su Ripreistina le e-mail.
8. Una volta completato il ripristino, riceverai un'e-mail informativo.

E-mail memorizzati in cartelle non convenzionali

Se conservate i vostri messaggi in cartelle con nomi insoliti (ad esempio cartelle chiamate Cestino o Spam) prendete visione delle informazioni importanti di questa altra guida a riguardo.

Utenti di software/client di posta elettronica configurato in POP3

Se avete l'abitudine di controllare la vostra casella di posta con un software/client di posta elettronica come Outlook e quest'ultimo è configurato con il protocollo POP / POP3, non sarà possibile ripristinare tutto poiché il backup viene eseguito una volta al giorno e conserva solo i messaggi che si trovavano al momento del backup nella casella di posta in arrivo di Infomaniak; lo stesso vale per le altre cartelle (ad esempio Messaggi inviati) presenti nell'applicazione POP3: queste non sono sincronizzate con Infomaniak e quindi non vengono salvate; è quindi consigliabile utilizzare in futuro il protocollo IMAP nel vostro software/client di posta elettronica.

Questa guida dettaglia i limiti specifici dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limiti my kSuite solo

L'offerta my kSuite impone alcuni limiti che my kSuite+ non impone…

Posta, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di archiviazione per le e-mail.
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi.
• Firma "my kSuite" obbligatoria.
• Nessun link di condivisione per e-mail.
• Un solo rubrica contatti, un solo calendario.
• E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni fa (30 per my kSuite+).

kDrive

• 1 sola cassetta di deposito kDrive.
• 25 link di condivisione kDrive (e senza impostazione della durata, password…).
• Conservazione delle versioni precedenti dei tuoi file: 30 versioni su 30 giorni (60 su 120 giorni per my kSuite+, alcune delle quali a vita).
• Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna modifica/firma dei file PDF.

kMeet

• Massimo 50 partecipanti per una videoconferenza (100 per my kSuite+).

Limitazioni delle offerte my kSuite & my kSuite+

Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
• Disponibile solo per i paesi d'Europa / OCSE (elencati di seguito).
• Obbligo di indicare un numero di telefono mobile valido per confermare l'iscrizione.
• Numero limitato di invii di email giornalieri, di reindirizzamenti email e di destinatari unici per messaggio.
• Non è possibile creare alias per la tua posta elettronica.
• Nessuna firma email personalizzabile.
• Posticipazione di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 Go di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.

L'iscrizione a my kSuite / my kSuite+ è possibile in:

1. Germania
2. Australia
3. Austria
4. Belgio
5. Canada
6. Cile
7. Colombia
8. Corea del Sud
9. Costa Rica
10. Danimarca
11. Spagna
12. Estonia
13. Stati Uniti
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupa
18. Guiana francese
19. Ungheria
20. Irlanda
21. Islanda
22. Israele
23. Italia
24. Giappone
25. Lettonia
26. Lituania
27. Lussemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. Messico
31. Monaco
32. Nuova Caledonia
33. Nuova Zelanda
34. Norvegia
35. Paesi Bassi
36. Polonia
37. Polinesia Francese
38. Portogallo
39. Repubblica Ceca
40. Riunione
41. Regno Unito
42. Saint-Barthélemy
43. Saint-Martin
44. Saint-Pierre e Miquelon
45. Slovacchia
46. Slovenia
47. Svezia
48. Svizzera
49. Territori francesi del Sud
50. Turchia
51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ consente di inviare un numero maggiore di messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici in una sola volta.

Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, esiste un strumento di Newsletter.

Questa guida dettaglia le misure di sicurezza implementate nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak per rilevare l'uso abusivo e anomalo di un indirizzo email.

Premessa

• Su richiesta scritta, motivata e autenticata, è possibile modificare queste regole di sicurezza per un indirizzo email a pagamento specifico.
• Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, l'strumento Newsletter è il più adatto.
• Queste misure vi proteggono da un utilizzo malintenzionato del vostro computer o del vostro account.

Limiti di invio per 24 ore

Il numero di email in uscita in 24 ore è limitato a:

• my kSuite = 500‍‍ | my kSuite+ = 1440‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 100‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 1440‍‍ | kSuite Pro = 1440‍‍ | kSuite Entreprise = 1440‍‍‍‍
• Service Mail Starter = 100‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 1440‍‍‍
• Hébergement Web (funzione PHP Mail() - invii non autenticati) = 50‍ | Hébergement Web (invii autenticati) = 1440‍‍

1 messaggio inviato a 2, 42 o 99 persone in CC/CCI viene conteggiato rispettivamente come 2, 42 e 99 messaggi.
 

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti del numero di destinatari per invio di e-mail
• Limiti di dimensione a livello di posta elettronica

Questa guida dettaglia le misure di sicurezza implementate nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak per rilevare gli usi abusivi e anomali di un indirizzo email. Queste misure vi proteggono da un uso malizioso del vostro computer o del vostro account.

Numero di destinatari per e-mail

Indipendentemente dall'offerta di posta elettronica scelta, sia essa gratuita o a pagamento, il numero totale di destinatari per messaggio è limitato a 100.

Questo limite si applica indipendentemente dal campo utilizzato per inserire gli indirizzi e-mail dei destinatari (A, CC, o CCi).

Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, è vivamente consigliato utilizzare un strumento di Newsletter come quello proposto da Infomaniak.

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti di email in uscita per 24 ore
• Limiti di dimensione a livello di messaggistica

Questa guida dettaglia i limiti della tua posta elettronica in termini di dimensione (peso dei messaggi e dimensione dello spazio su disco) stabiliti nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak e ti guida nella consultazione dello spazio di archiviazione utilizzato.

Limite della dimensione della casella di posta

• Il volume totale dei tuoi e-mail è illimitato, sia in termini di numero di messaggi che di spazio di archiviazione occupato.
• Solo l'offerta my kSuite non può superare 20 Go di spazio di archiviazione.

Limite della dimensione di ogni e-mail

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 210763776 byte, ovvero 201 Mo esatti.
  • Questo include header e body (testo, html, allegati, ecc.) indipendentemente dal mezzo utilizzato per l'invio.
  • Nota che un allegato può essere codificato in base64, quindi la sua dimensione nell'e-mail non è necessariamente identica alla sua dimensione su disco.
• Con l'app Web **Mail** Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) il limite di dimensione degli **allegati** è di **25 Mo**.
  • Oltre questo limite e fino a **3 Go**, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel tuo messaggio: i dati vengono memorizzati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati durante un periodo predeterminato.
  • Oltre i 3 Go (e fino a 50 Go), è consigliabile utilizzare direttamente SwissTransfer per gli invii.

Limite del tempo di conservazione dei messaggi

• Non c'è nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella posta in arrivo o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che potrebbe essere eliminata, segnalata come spam, o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi cancellati", "Posta indesiderata", inclusi quelli scritti in un'altra lingua, "Junk" ad esempio - elenco non esaustivo)… In questo caso, l'e-mail viene automaticamente eliminata dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno una durata di conservazione.
• Non è consigliabile conservare più di 4000-5000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi). È quindi consigliabile spostare i messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione. Puoi farlo manualmente o impostare regole di filtraggio automatico.

Visualizzare la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Clicca su Aggiorna nel riquadro Archiviazione per visualizzare la dimensione della casella:
   

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti del numero di destinatari per invio di e-mail
• Limiti di e-mail in uscita per 24 ore

C'è comunque un problema?

Nel caso in cui l'indirizzo email del destinatario non sia ospitato da Infomaniak, potrebbe capitare di ricevere un messaggio di errore al momento dell'invio dell'email. Questo può assumere forme diverse, ad esempio Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Potrebbe indicare che la casella di posta del destinatario è piena e non può più ricevere e-mail o che l'e-mail che stai cercando di inviare è troppo grande.