Esta guía explica las diferencias entre los protocolos de conexión IMAP y POP3 desde un software/cliente de correo electrónico (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) y por qué nunca se deben usar al mismo tiempo con (entre otros) una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Ventajas del IMAP / IMAP4

Con IMAP, los correos electrónicos permanecen en el servidor y, por lo tanto, son accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet a través de la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Práctico si tu conexión es permanente, si deseas acceder a todos tus mensajes desde varios lugares simultáneamente (en casa, en desplazamiento, de viaje, etc.) y si varios usuarios comparten un buzón de servicio, desde diferentes puestos de trabajo.

Todos tendrán la misma vista de los mensajes en el servidor; todos verán los mismos mensajes: si un usuario elimina un mensaje, los otros usuarios ya no lo verán. Si se mueve a una carpeta en el servidor, todos los usuarios verán ese mensaje en esa carpeta.

Inconvenientes

En principio, es necesario estar conectado a Internet para consultar los mensajes (pero algunos programas/clientes de correo electrónico de ciertos dispositivos móviles le permitirán mostrar la bandeja de entrada incluso sin conexión 4G/5G o WiFi).

Ventajas del POP/POP3

Los correos electrónicos se eliminan del servidor y se envían al ordenador. Por lo tanto, se pueden consultar incluso sin conexión a Internet. Es práctico si su conexión es costosa o no permanente o para mantener una versión local si cancela su suscripción al proveedor de correo electrónico.

Inconvenientes

Una vez transferidos a un dispositivo configurado en POP/POP3, los correos electrónicos ya no aparecerán en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) ni en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android). No se puede acceder a la misma bandeja de entrada desde varios dispositivos, ya que los mensajes se eliminan después de cada consulta, lo que dará la impresión de que faltan o desaparecen algunos mensajes. Además, si "conserva una copia de los mensajes en el servidor" (opción del software/cliente de correo), cuanto mayor sea el número de correos electrónicos conservados en doble, mayor será el riesgo de encontrar problemas (leer a continuación).

Nunca mezclar POP e IMAP

Puede ocurrir que su software/cliente de correo electrónico, especialmente Microsoft Outlook, empiece a recuperar todos los mensajes, incluidos aquellos que ya ha recibido y leído en el pasado.

La causa suele ser una configuración de servidor de entrada POP3 con la opción "conservar una copia de los mensajes en el servidor".

Esta configuración puede funcionar perfectamente durante un tiempo, pero luego pueden surgir problemas, como la re descarga de los mensajes.

Para evitar esto, se recomienda utilizar el protocolo IMAP: esta otra guía explica cómo configurar una cuenta en IMAP y esta otra guía muestra las soluciones para cambiar una cuenta existente de POP a IMAP.

Si aún así deseas utilizar el protocolo POP3 evita activar la opción para mantener una copia de los mensajes en el servidor.

La manera más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere ningún software para instalar o configurar.
• Compartir correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas tus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro anti-spam y antivirus profesional en entrada y salida.
• Filtro automático de mensajes entrantes (filtres).
• Envío de archivos adjuntos voluminosos.
• Guardado permanentemente.
• Compartir kDrive.
• Seguro y respeta tu privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Si es necesario, vincula las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la app
2. Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Agregar una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Invitar a un usuario a consultar una dirección de correo electrónico
7. Modificar los derechos de un usuario
8. Sincronizar tus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y agendas)

Esta guía explica cómo consultar sus correos electrónicos con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) diseñada por Infomaniak.

Descargar la app móvil Infomaniak Mail

Desde tu dispositivo móvil iOS o Android, descarga la app Infomaniak Mail aquí:

Otras aplicaciones y versiones pueden descargarse desde los ajustes unificados kSuite.

Introducción a la app

• Vincular en Infomaniak Mail una dirección de correo electrónico adicional
• Modificar la configuración Infomaniak Mail
• Configurar las notificaciones Infomaniak Mail

Algunas funcionalidades de la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) también están disponibles en la versión móvil:

• Programar el envío de un correo electrónico
• Mostrar correos electrónicos seguidos/favoritos
  etc.

Limitaciones de la app móvil Infomaniak Mail

• Sólo está destinada a la mensajería alojada por Infomaniak.
• No hay notificaciones push con la versión disponible en F-Droid.

¿Una pregunta o un comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles al solicitar asistencia y autorizar al Soporte de Infomaniak a acceder a sus productos en línea y, en particular, a su contenido.

Prólogo

• Para analizar el comportamiento del servicio e identificar el origen del problema que está experimentando, puede ocurrir que el Soporte de Infomaniak le pida que realice una manipulación que permita conceder un acceso temporal a una parte de su contenido, estrictamente limitado a este contexto de análisis, con el fin de ganar tiempo en el diagnóstico evitando idas y vueltas innecesarias; de acuerdo con la política de privacidad de Infomaniak, ningún dato será utilizado con otros fines.
• Solo los colaboradores de Infomaniak que traten su solicitud de soporte podrán acceder a ellas desde las instalaciones controladas de Infomaniak.
• Podrá revocar este acceso en cualquier momento o esperar 7 días para que el acceso se cierre automáticamente.
• Diferentes contenidos pueden ser accesibles (leer más abajo): autorizar el acceso a uno no autoriza el acceso a otro - son autorizaciones específicas.
• También es posible compartir un solo correo electrónico específico muy fácilmente.

Permitir que el Soporte acceda a su contenido

Con este propósito, para permitir que Infomaniak acceda a una parte específica de sus servicios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de accesos por el Soporte a sus productos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para autorizar el acceso al contenido de…
   1. … direcciones de correo electrónico asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
   2. … carpetas entre uno o más kDrive existentes en las organizaciones a las que pertenece el usuario actual
   3. … conversaciones entre los productos kChat existentes en las Organizaciones a las que pertenece el usuario actual
      

Realizar capturas de pantalla…

… en Windows

Microsoft ofrece un software preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra en la pantalla lo que deseas/necesitas transmitir.
2. Presiona la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. PANT, etc.) una vez.
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página.
4. "Guardar" su archivo.
5. Repita la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas deseadas.

… en macOS

1. Presione simultáneamente las teclas "CMD" + "shift" (la flecha hacia arriba — mayúscula) + la tecla "3".
2. Cada vez que presiones estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu computadora.

… en iOS (iPhone, iPad...)

1. Presiona simultáneamente los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos).
2. Recupere luego las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo.

… en Android (por ejemplo Samsung, LG o Huawei)

1. Presiona simultáneamente el botón de “Volumen Abajo” (en el lateral) y el botón de bloqueo.
2. La imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería.

Ventana emergente

Para copiar y pegar en forma de texto un mensaje de error presente en la ventana emergente de Windows, basta con presionar la tecla CTRL + C en tu teclado para copiar el mensaje al portapapeles. Luego podrás pegarlo (CTRL + V) en el cuerpo del mensaje que nos envías.

Consola de JavaScript del navegador…

… en Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduzca la combinación de teclas CTRL + MAYÚS + i
Internet Explorer y Edge: presione la tecla F12

… en macOS

Chrome: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

1. Luego, haga clic en el ícono de círculo tachado o similar para reiniciar el registro.
2. Muestra la página de tu sitio relacionada con el problema.
3. La pestaña consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel y sus límites de intervención.

Infomaniak, proveedor de alojamiento web desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es…

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea
• … más de un millón de usuarios en Suiza y en Europa (CHF 36,5 M de ingresos en 2022)
• … empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 y comprometida con el desarrollo sostenible
• … 100% de know-how tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento web, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizados los servidores, mejora sus interfaces web (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso de los servicios.

Por el contrario, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web.

Límites del soporte técnico

El soporte técnico no puede ayudarte a…

• … resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio o sus actualizaciones
• … implementar las soluciones (migraciones, instalaciones completas)
• … instalar manualmente WordPress
• … tomar el control de tu computadora de forma remota

pero puede asistirle para…

• … resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• … aclarar ciertos procesos

Un asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más exigentes.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio web o la organización de sus correos electrónicos, utilice la plataforma de licitación de Infomaniak que enumera más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía explica cómo recuperar correos electrónicos recientemente perdidos, especialmente en caso de eliminación accidental por parte del usuario.

Prólogo

• Infomaniak hace una copia de seguridad del contenido de cada dirección de correo electrónico una vez al día (principios de la mañana en general).
• Por lo tanto, es posible restaurar la bandeja de entrada tal como estaba volviendo al día de la copia de seguridad.
• ELEMENTOS RECUPERADOS:‍
  • Los correos electrónicos que ya no existían en el momento de solicitar la restauración se devolverán a su ubicación original.
  • Algunos parámetros relacionados con su dirección de correo electrónico (la parte "responder" y la parte "redirección", entre otros) también se restaurarán si estos han cambiado entre tanto.
• ELEMENTOS NO RECUPERADOS:‍
  • Los correos electrónicos movidos y no eliminados no reaparecerán necesariamente en el lugar esperado ya que aún existen en alguna parte de la estructura de la cuenta de correo electrónico - es necesario buscarlos.
  • La restauración de la copia de seguridad no incluye ni el agenda ni la libreta de direcciones.
  • Los correos electrónicos no presentes aún o ya no existentes en el momento de la ejecución de la copia de seguridad diaria (consulte también el capítulo POP3 a continuación); ejemplo: un correo electrónico recibido a las 8h, eliminado a las 9h cuando la copia de seguridad se realizó a las 5h.
• ELEMENTOS NO MODIFICADOS:‍
  • Los e-mails recibidos, creados y almacenados en las diferentes carpetas (por ejemplo, mensajes enviados) en el intervalo (entre la fecha a la que desea volver y la fecha en que ejecuta la restauración) no se ven afectados, permanecen presentes.

Duración de conservación de las copias de seguridad

Una vez que se ha realizado una copia de seguridad del estado completo de tu bandeja, Infomaniak la pone a tu disposición durante un cierto número de días según tu oferta:

• my kSuite = 7‍ | my kSuite+ = 30‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 30‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 30‍ | kSuite Pro = 30‍ | kSuite Empresa = 30‍
• Service Mail Starter = 7‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 7‍

Al actualizar una oferta my kSuite, es posible recuperar una copia de seguridad hasta 30 días, incluso si han pasado más de 7 días en el momento del cambio de oferta.

Tenga en cuenta también esta otra guía sobre los límites de conservación de sus mensajes.

Restaurar desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Asegúrate de que la eliminación haya ocurrido hace menos de 7 días (o dentro del plazo incluido con tu oferta - leer arriba).
• Tener el permiso de gestionar las copias de seguridad: si había sido invitado a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para restaurar correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Acciones avanzadas.
4. Haga clic en Restaurar:
5. Seleccione una fecha de Restauración.
6. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos.
7. Una vez finalizada la restauración, se envía un correo electrónico informativo.

Restaurar desde el Servicio Mail

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización que gestiona el Servicio Mail.
• Asegúrate de que la eliminación haya ocurrido hace menos de 7 días (o dentro del plazo incluido con tu oferta - leer arriba).

Para restaurar correos electrónicos desde un Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre atribuido al producto en cuestión.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en el botón Acciones sobre la dirección en la esquina superior derecha.
5. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos:
   
6. Seleccione una fecha de Restauración.
7. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos.
8. Una vez finalizada la restauración, se le envía un correo electrónico informativo.

Correos electrónicos almacenados en carpetas no convencionales

Si almacena sus mensajes en carpetas con nombres inusuales (por ejemplo, carpetas llamadas Papelera o Spam) consulte las informaciones importantes de esta otra guía sobre el tema.

Usuarios de software/cliente de correo electrónico configurado en POP3

Si estás acostumbrado a revisar tu correo electrónico con un software/cliente de correo como Outlook y este último está configurado con el protocolo POP / POP3, no podrás restaurar todo, ya que la copia de seguridad se realiza una vez al día y solo conserva los mensajes que estaban en el momento de la copia de seguridad en la bandeja de entrada de Infomaniak; lo mismo ocurre con tus otros carpetas (Mensajes enviados, por ejemplo) presentes en la aplicación POP3: estos no están sincronizados con Infomaniak y, por lo tanto, no se guardan; por lo tanto, en el futuro es mejor preferir el protocolo IMAP en tu software/cliente de correo.

Esta guía detalla las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Límites de my kSuite únicamente

La oferta my kSuite impone ciertas limitaciones que my kSuite+ no impone…

Correo electrónico, contactos y calendarios

• Espacio en disco limitado a 20 Go de almacenamiento para los correos electrónicos.
• No hay modo avanzado en las reglas de clasificación de los mensajes.
• Firma "my kSuite" obligatoria.
• No hay enlace de compartir de correo electrónico.
• 1 solo agenda de direcciones, 1 solo calendario.
• Los correos electrónicos, contactos y calendarios se guardan hasta 7 días atrás (30 para my kSuite+).

kDrive

• 1 sola caja de depósito kDrive.
• 25 enlaces de compartir kDrive (y sin configuración de duración, contraseña…).
• Conservación de las versiones anteriores de tus archivos: 30 versiones durante 30 días (60 durante 120 días para my kSuite+, algunas de ellas de por vida).
• Papelera de 30 días (60 para my kSuite+).
• Ninguna estadística.
• Sin edición/firma de archivos PDF.

kMeet

• 50 participantes máx. en una videoconferencia (100 para my kSuite+).

Limitaciones de las ofertas my kSuite & my kSuite+

Haga clic en los enlaces a continuación para conocer los detalles:

• Oferta limitada a una dirección por cuenta (vinculada a un número de teléfono europeo).
• Solo disponible para los países de Europa / OCDE (listados a continuación).
• Obligatorio indicar un número de teléfono móvil válido para confirmar el registro.
• Número limitado de envíos de correos electrónicos diarios, de redirecciones de correo y de destinatarios únicos por mensaje.
• No es posible crear alias para su correo electrónico.
• No se puede personalizar la firma de correo electrónico.
• Pausa de un correo electrónico y envío programado: funcionalidades restringidas (sin personalización) en my kSuite y personalizables con my kSuite+.
• 15 GB de almacenamiento en la nube con my kSuite, 1/2/6/12 TB con my kSuite+.

La inscripción a my kSuite / my kSuite+ es posible en:

1. Alemania
2. Australia
3. Austria
4. Bélgica
5. Canadá
6. Chile
7. Colombia
8. Corea del Sur
9. Costa Rica
10. Dinamarca
11. España
12. Estonia
13. Estados Unidos
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupe
18. Guayana Francesa
19. Hungría
20. Irlanda
21. Islandia
22. Israel
23. Italia
24. Japón
25. Letonia
26. Lituania
27. Luxemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. México
31. Mónaco
32. Nueva Caledonia
33. Nueva Zelanda
34. Noruega
35. Países Bajos
36. Polonia
37. Polinesia Francesa
38. Portugal
39. República Checa
40. Reunión
41. Reino Unido
42. San Bartolomé
43. San Martín
44. San Pedro y Miquelón
45. Eslovaquia
46. Eslovenia
47. Suecia
48. Suiza
49. Territorios franceses del Sur
50. Turquía
51. Wallis y Futuna

Oferta my kSuite+

La oferta my kSuite+ permite enviar más mensajes por día a un mayor número de destinatarios únicos a la vez.

Para ayudarte a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.

Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, existe una herramienta de Newsletter.

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak para detectar el uso abusivo y anormal de una dirección de correo electrónico.

Prólogo

• Sobre solicitud escrita, justificada y autenticada, es posible modificar estas reglas de seguridad para una dirección de correo electrónico de pago específica.
• Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, la herramienta Newsletter es la más adecuada.
• Estas medidas te protegen de un uso malicioso de tu ordenador o de tu cuenta.

Límites de envío por 24 horas

El número de correos electrónicos salientes por 24 horas está limitado a:

• my kSuite = 500‍‍ | my kSuite+ = 1440‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 100‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 1440‍‍ | kSuite Pro = 1440‍‍ | kSuite Empresa = 1440‍‍‍‍
• Service Mail Starter = 100‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 1440‍‍‍
• Hébergement Web (función PHP Mail() - envíos no autenticados) = 50‍ | Hébergement Web (envíos autenticados) = 1440‍‍

1 mensaje enviado a 2, 42 o 99 personas en CC/CCI se cuenta como respectivamente 2, 42 y 99 mensajes.
 

Otros límites de mensajería

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de tamaño en el nivel de correo electrónico

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de mensajería de Infomaniak para detectar los usos abusivos y anormales de una dirección de correo electrónico. Estas medidas le protegen de un uso malintencionado de su ordenador o de su cuenta.

Número de destinatarios por correo electrónico

Independientemente de la oferta de correo electrónico elegida, ya sea gratuita o de pago, el número total de destinatarios por mensaje está limitado a 100.

Esta restricción se aplica independientemente del campo utilizado para insertar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios (A, CC, o CCi).

Para envíos de correos electrónicos a un gran número de destinatarios, se recomienda encarecidamente utilizar una herramienta de Newsletter como la que ofrece Infomaniak.

Otros límites de mensajería

• Límites de correos salientes por 24 horas
• Límites de tamaño a nivel de correo electrónico

Esta guía detalla los límites de tu correo electrónico en cuanto a tamaño (peso de los mensajes y tamaño del espacio en disco) establecidos en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak y te guía para consultar el almacenamiento utilizado.

Límite del tamaño del buzón de correo

• El volumen total de tus correos electrónicos es ilimitado, tanto en número de mensajes como en el espacio de almacenamiento que ocupan.
• Solo la oferta my kSuite no puede exceder 20 Go de almacenamiento.

Límite del tamaño de cada correo electrónico

• El tamaño máximo de un correo electrónico en envío y recepción es de 210763776 bytes, es decir, 201 Mo exactos.
  • Esto incluye header y body (texto, html, archivos adjuntos, etc.) independientemente del medio utilizado para el envío.
  • Tenga en cuenta que un archivo adjunto puede estar codificado en base64, por lo que su tamaño en el correo electrónico no es necesariamente idéntico a su tamaño en disco.
• Con la app web **Mail** Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) el límite de tamaño de los **archivos adjuntos** es de **25 Mo**.
  • Más allá y dentro de un límite de **3 Go**, se genera un enlace SwissTransfer e integrado en tu mensaje: los datos se almacenan en Suiza en la nube de Infomaniak y tus destinatarios podrán usar este enlace para descargar fácilmente los archivos adjuntos durante un período predeterminado.
  • Más allá de 3 Go (y hasta 50 Go), se recomienda usar directamente SwissTransfer para tus envíos.

Límite del tiempo de conservación de los mensajes

• No hay ningún límite de tiempo de conservación de los mensajes en la bandeja de entrada o en las carpetas, excepto un correo electrónico que haya sido eliminado, marcado como spam, o movido manual o automáticamente a la carpeta "Papelera" o "Spam" (o cualquiera de sus equivalentes como "Elementos eliminados", "Mensajes borrados", "Correo no deseado", incluso si están escritos en otro idioma, como "Junk", por ejemplo - lista no exhaustiva)… En este caso, el correo electrónico se elimina automáticamente después de 30 días sin posibilidad de recuperación.

• Las copias de seguridad realizadas por Infomaniak tienen una duración de retención.
• No se recomienda guardar más de 4000 a 5000 mensajes por carpeta (lentitud en la indexación de los mensajes). Por lo tanto, se aconseja mover sus mensajes a subcarpetas, lo que también facilita su consulta. Puede hacerlo manualmente o configurar reglas de clasificación automática.

Mostrar el tamaño total desde la app Web Mail Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo electrónico:
   
5. Haga clic en Actualizar en el cuadro Almacenamiento para mostrar el tamaño de la bandeja:
   

Otros límites de mensajería

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de correos electrónicos salientes por 24 horas

¿Todavía hay un problema?

Si la dirección de correo electrónico de su destinatario no está alojada en Infomaniak, es posible que reciba un mensaje de error en el momento de enviar el correo electrónico. Este puede tener diversas formas, como por ejemplo Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable. 

Esto puede indicar que el buzón de su destinatario está lleno y que ya no puede recibir correos electrónicos o que el correo electrónico que está intentando enviar es demasiado voluminoso.