Questa guida dettaglia i limiti della tua posta elettronica in termini di dimensione (peso dei messaggi e dimensione dello spazio su disco) implementati nell'ambito delle offerte di posta elettronica Infomaniak e ti guida per consultare lo spazio di archiviazione utilizzato.

Limite della dimensione della casella di posta

✔  Spazio di archiviazione in Go:

Il numero di messaggi nello spazio di archiviazione rispettivo non è limitato. Tuttavia, non è consigliabile conservare più di 4000-5000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi). È quindi consigliabile spostare i tuoi messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione. Puoi farlo manualmente o impostare regole di filtraggio automatiche.

Limite della dimensione di ogni e-mail

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 210763776 byte, ovvero 201 Mo esatti.
  • Questo include header e body (testo, html, allegati, ecc.) indipendentemente dal mezzo utilizzato per l'invio.
  • Nota che un allegato può essere codificato in base64, quindi la sua dimensione nell'e-mail non è necessariamente identica alla sua dimensione su disco.
• Con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) il limite di dimensione degli allegati è di 25 Mo.
  • Oltre questo limite e fino a un massimo di 3 Go, viene generato e integrato nel tuo messaggio un link SwissTransfer: i dati sono memorizzati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati durante un periodo predeterminato.
  • Oltre i 3 Go (e fino a 50 Go), è consigliabile utilizzare direttamente SwissTransfer per gli invii.

Limite del tempo di conservazione dei messaggi

• Non c'è nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella casella di posta o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che venga eliminata, segnalata come spam o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi eliminati", "Posta indesiderata", incluse quelle scritte in un'altra lingua, "Junk" ad esempio - elenco non esaustivo)… In questo caso, l'e-mail viene automaticamente eliminata dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno una durata di conservazione.

Visualizza la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Clicca su Aggiorna nella sezione Archiviazione per visualizzare la dimensione della casella:
   

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti del numero di destinatari per invio di email
• Limiti di email in uscita ogni 24 ore

Problemi nonostante tutto?

Nel caso in cui l'indirizzo email del destinatario non sia ospitato da Infomaniak, potrebbe capitare di ricevere un messaggio di errore al momento dell'invio dell'email. Questo può assumere forme diverse come, ad esempio, Indirizzo destinatario rifiutato: 5.2.2 Superato il limite 554 5.0.0 Servizio non disponibile.

Ciò può indicare che la casella del destinatario è piena e non può più ricevere email o che l'email che stai cercando di inviare è troppo voluminosa.