Knowledge base

Prerequisiti

Prima di configurare un indirizzo e-mail, quest'ultimo deve esistere in un hosting Mail in Infomaniak (e per funzionare correttamente, è necessario che anche il dominio sia configurato correttamente).

• Guida per creare un nuovo indirizzo e-mail

Leggere e inviare le tue e-mail con WorkSpace

WorkSpace è la soluzione più semplice per:

• leggere e inviare le tue e-mail con un browser Internet (Chrome, Firefox, ecc.)
• sincronizzare i tuoi contatti e agende con uno smartphone, un tablet o un programma di posta

Scopri la nostra guida per inizializzare il tuo WorkSpace.

Guide di configurazione «fase per fase» per Mac, Linux, Android, ecc.

• Outlook 2016/2011
• Mozilla Thunderbird

• Mozilla Thunderbird

 (Samsung, Sony, Xiaomi, ecc.)

• Android 10 / 9 Pie / 8 Oreo / 7 Nougat / 6 Marshmallow / 5 Lollipop / 4 KitKat
• Blue Mail
• Outlook

 (iPhone / iPad / iPod)

• iOS 13 / 12 / 11 / 10 / 9 / 8 / 6
• Blue Mail
• Outlook

 (Nokia, ecc.)

• Windows Phone 8.1 / 8.0

Altre Webmail:

• Gmail (Google)
• RoundCube (s'installa sul tuo sito)

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In caso di problemi

Esamina le diverse ragioni possibili di un errore di configurazione: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/2218/configurare-un-indirizzo-e-mail-problemi-frequenti

Informazioni tecniche per utenti esperti

Indipendentemente dal programma di posta elettronica o dallo smartphone, le impostazioni per configurare un indirizzo e-mail sono sempre le stesse:

1. nome del server in ingresso IMAP (consigliato) o POP = mail.infomaniak.com
2. porta in ingresso se IMAP: 993 con SSL se POP: 995 con SSL
3. nome di server in uscita SMTP = mail.infomaniak.com
4. porta SMTP: 587 con STARTTLS
5. nome utente = indirizzo e-mail completo
6. password = quella che hai associato all'indirizzo e-mail in questione (clicca qui per controllare la tua password)
7. autentificazione = obbligatoria per l'invio delle e-mail. Si attiva nelle impostazioni SMTP del client di posta. È necessario selezionare "utilizza le stesse impostazioni del server in ingresso" oppure, a seconda del software, fornire un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e una password

Maggiori informazioni sulla differenza tra IMAP e POP: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/787/pop-o-imap-scelta-del-tipo-di-account-mail-in-outlook-ad-es

Questa guida spiega fase per fase:

• come trasferire un nome di dominio su Infomaniak,
• come spostare un sito Web su Infomaniak senza interruzioni,
• come salvare le tue vecchie email per gestirle su Infomaniak.

Se ti occorre aiuto per trasferire il tuo sito su Infomaniak, non esitare a chiedere aiuto ai nostri partner.

1. Perché scegliere Infomaniak per i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail?

• Savoir-faire: Infomaniak ospita dei siti Internet da oltre 20 anni. Si tratta di un attore riconosciuto a livello mondiale in termini di hosting e di soluzioni online. Infomaniak è il 1° host della Svizzera in termini di fatturato e il 2° in termini di numero di siti ospitati.
• Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su dei server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e aggiornate dai nostri ingegneri, nei nostri locali a Ginevra, in Svizzera.
• Supporto: con più di 1.000 articoli e video, il nostro database di conoscenze permette ai nostri clienti di trovare immediatamente una risposta alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio di assistenza clienti è aperto dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti via telefono e via email.
• Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con delle azioni concrete, come l’adozione dello standard ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo il 100% delle emissioni di CO2 che vengono prodotte dalle nostre attività e il 100% dell’energia che utilizziamo proviene da fonti rinnovabili.
• Con passione: amiamo quello che facciamo e ci impegniamo ad offrire soluzioni di alta gamma a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo costantemente i nostri servizi in funzione delle tendenze del mercato e delle necessità dei nostri clienti.

Raggruppando i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail presso Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Ad esempio, il collegamento di un nome di dominio avverrà automaticamente con il tuo sito Web e il tuo indirizzo email . In questo modo non dovrai configurare manualmente i DNS presso un altro registrar (ufficio di registrazione).

2. Trasferire un nome di dominio su Infomaniak

Il nome di dominio, è l’indirizzo che digiti all’interno di un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com

E’ possibile trasferire un nome di dominio da un registrar a un altro.

Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire un nome di dominio su Infomaniak:

1. connettersi al registrar che gestisce attualmente il tuo nome di dominio
2. ottenere dal tuo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (aide)
3. ordinare il nome di dominio da trasferire su Infomaniak
4. al momento del trasferimento, prestare particolare attenzione a conservare i DNS attuali del nome di dominio
5. inserire il codice di trasferimento quando ti verrà richiesto

3. Trasferire un sito Web su Infomaniak

Tutti i siti Web che consulti sono conservati (ospitati) presso delle società che generalmente vengono chiamate Host. Se possiedi già un sito Web, è possibile configurare la gestione del suo Hosting su Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del tuo sito attuale e senza alcun rischio per i tuoi fedeli visitatori :)

Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire il tuo sito attuale su Infomaniak:

1. Con l’aiuto di un software FTP, salva tutti i file del tuo sito nel tuo attuale host
2. salva i tuoi database MySQL se li utilizzi
3. ordina l’hosting Infomaniak di tua scelta con il nome di dominio attuale del tuo sito Web
4. dal le Manager, crea un account FTP (aide)
5. Con l’aiuto di un software FTP,invia i file del tuo sito che hai salvato durante il passaggio 1 nella cartella Web del tuo hosting (puoi anche utilizzare il tuo FTP Manager (aide) per caricare un .zip dei tuoi dati e quindi dezippare dallo strumento)
6. dalla nostra console di amministrazione, creare un nuovo database MySQL con un utente che ha tutti i diritti su questo database (aide)
7. dal nostro Manager, importa il salvataggio del tuo database nel database che hai appena creato (aide)
8. nel file di configurazione della tua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adatta le informazioni seguenti in funzione dei parametri indicati nel nostro Manager (aide):
   • il nome del database
   • il server del database
   • il nome dell’utente del database
   • la password dell’utente del database
9. testa il tuo sito Web con l’indirizzo di pre-visualizzazione (aide)
10. non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il tuo nome di dominio sul tuo nuovo hosting!

Attenzione: la procedura descritta è valida unicamente se il nome del dominio non cambia. In caso contrario, occorrerà apportare le modifiche necessarie nel tuo database MySQL se lo utilizzi. I passaggi 2, 6, 7 e 8 non sono necessari se il tuo sito non utilizza un database.

4.Trasferire la gestione delle tue email su Infomaniak

Affidando la gestione delle tue email a Infomaniak, potrai avere un account WorkSpace.

Le WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le tue email, contatti, agende, attività e preferiti Internet online. Esso consente ugualmente di sincronizzare i tuoi contatti e agende con uno smartphone, un tablet o un software di posta elettronica.

Qui di seguito sono riportati i passaggi da seguire per gestire le tue email su Infomaniak:

1. se necessario ordinare un ostini Mail (aide)
2. dal Manager, creare gli indirizzi email desiderati (aide)
3. configurare il tuo account WorkSpace (aide) o il tuo software di posta elettronica con i tuoi nuovi indirizzi (aide)
4. utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare e reimportare automaticamente il contenuto del vecchio indirizzo email sul nuovo, casella per casella o in blocco (aide)

Se viene utilizzato WorkSpace:

1. importare dei contatti nella rubrica degli indirizzi (aide) e importare un calendario nell’agenda di WorkSpace (aide)
2. configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il tuo smartphone/tablet (aide)

5. Attivare il tuo nuovo hosting

Ora devi solo far puntare il tuo nome di dominio sull’hosting di Infomaniak:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Nome di dominio
3. cliccare sul nome di dominio interessato
4. nel menu laterale sinistro, cliccare su Gestione dei DNS
5. cliccare sul pulsante Server DNS
6. cliccare sul pulsante Modificare i server DNS
7. spuntare la casella Server DNS Infomaniak e cliccare su Convalida

6. Attendere fino a 48 ore e rescindere i tuoi vecchi servizi

L’aggiornamento dei DNS del tuo nuovo nome di dominio può richiedere fino a 48h. Quindi, è possibile che per 48h il tuo dominio punti ancora sul tuo vecchio hosting.

Una volta trascorso il periodo di 48h, non dimenticare di rescindere dai tuoi vecchi servizi (email, Hosting dei tuoi siti, ecc.) presso il tuo vecchio host .

Complimenti :) Il tuo sito e le tue email ora sono ospitati su Infomaniak. Grazie della tua fiducia.

E dopo?

Installare un certificato SSL sul tuo sito al fine di garantire la sicurezza delle connessioni : https://faq.infomaniak.com/2027
Scopri gli altrinostri prodotti: https://faq.infomaniak.com/2190

È possibile sincronizzare i contatti e le agende del tuo WorkSpace con uno smartphone, un tablet o un programma di posta. Questo permette ad esempio di gestire in un luogo tutti i tuoi contatti e agende dal tuo computer, smartphone e tablet.

Per configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con un programma o un dispositivo mobile, effettuare le seguenti azioni:

1. aprire la procedura guidata di configurazione: https://workspace.infomaniak.com/sync
2. seguire la procedura guidata in base al programma o al dispositivo da sincronizzare
3. alla fine della procedura, sono proposte delle guide per i programmi e i dispositivi correntemente utilizzati

Avrai bisogno di un account WorkSpace o di un account cliente per accedere alla procedura guidata di configurazione. Se hai dimenticato le tue credenziali: https://login.infomaniak.com/forgot

Una volta che il tuo account è sincronizzato, dovrai copiare i tuoi contatti esistenti sull'account creato in modo che si sincronizzino con il WorkSpace.

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Ecco i protocolli attualmente supportati per la sincronizzazione:

• Agende e attività: CalDAV
• Rubriche: CardDAV

Per maggiori informazioni:

• azioni da effettuare per la sincronizzazione dei contatti e delle agende quando la doppia autenticazione è attivata

Questa guida spiega come modificare la password di un account e-mail ospitato da Infomaniak dal WorkSpace.

Per seguire questa guida, occorre disporre:

• di un accesso valido al Workspace
• l'autorizzazione a modificare la password dell'indirizzo (se era stato invitato sul WorkSpace per gestire il suo indirizzo, è possibile che il gestore le abbia tolto questo diritto durante l'invito)

Per modificare la password di un indirizzo e-mail

1. aprire il Workspace Infomaniak: https://workspace.infomaniak.com/
2. nel menu sotto il suo nome utente in alto a destra, cliccare su Impostazioni di posta
3. nella sezione I miei indirizzi e-mail, cliccare sul pulsante a destra dell'indirizzo e-mail di cui desidera modificare la password
4. selezionare Gestisci
5. nella scheda Generale, nella riga Password cliccare sul pulsante Modifica 
6. seguire le istruzioni indicate

Notare che è possibile anche applicare una nuova password all'indirizzo e-mail direttamente dal pannello di controllo dell'hosting Mail stesso (cliccare qui e contattare il gestore del prodotto a tal fine).

Un wizard permetterà di importare facilmente i contatti nella vostra rubrica del WorkSpace da diverse fonti: Outlook, la rubrica Mac OS X, Thunderbird, Gmail, Outlook.com (Hotmail), Webmail1

In immagini

Andate nella Webmail in Contatti
Cliccate su Importare/Esportare -> Importate i contatti

Ecco altri metodi molto specifici: :

Contatti Outlook 2011 Mac -> vCard vcf in allegato a un'email

Contatti Outlook 2010 PC -> vCard vcf in allegato a un'email

<

Elenco tabulatore (Excel…) -> file CSV

Contatti Outlook -> iCal4ol

Se avete una rubrica aggiornata nella Webmail, vi potrà essere utile raggruppare alcuni contatti per gestirli più facilmente oppure per inviare un messaggio a un gruppo di contatti.

Azioni da effettuare

Creare una cartella nella rubrica
Trasferire i contatti che volete associare alla rubrica
Redigere un nuovo messaggio
Cliccare sulla "A" a sinistra del campo dell'indirizzo del destinatario
Accedere alla rubrica e alle sotto-cartelle

Potete anche utilizzare i contatti nella rubrica per inviare loro un messaggio individuale o di gruppo digitando le prime lettere.

In immagini

Le diverse tecniche

Per maggiori informazioni

Potete anche creare un gruppo di contatti che sarà condiviso con altri utenti della Webmail (utenti che avrete invitato e selezionato). Per maggiori informazioni

Per modificare l'appartenenza di un contatto a un gruppo, andare alla scheda del contatto e selezionare/deselezionare le caselle corrispondenti. L'effetto è immediato.

Se un contatto non appartiene più a un gruppo (che sia condiviso o non), sarà riportato sotto la lista dei gruppi nell'elemento chiamato "Contatti senza gruppo".

Questa guida spiega come condividere una o più agende o calendari con gli utenti del WorkSpace.

Condividere un'agenda/un calendario.

1. aprire il WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. cliccare sull'icona con buste grigie in alto a destra
3. selezionare Agenda
4. posizionare il mouse sull'agenda da condividere e cliccare sulla freccia che compare a destra
5. nel menu che si apre cliccare su Opzioni di condivisione
6. inserire l'indirizzo e-mail dell'account WorkSpace dell'utente che accederà all'agenda. Se l'utente non possiede ancora un account WorkSpace, ne potrà creare uno gratis.
7. Determinare i diritti dell'utente in questa rubrica (Amministrazione, Solo lettura, Lettura e scrittura)
8. chiudere</strong> la finestra

Link a questa FAQ: