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      Scegliere Infomaniak, significa impegnarsi a favore dell'economia di domani. Sostenibile, sociale e locale sono i valori che accompagnano Infomaniak da 25 anni.

      Boris Siegenthaler, co-fondatore e CSO

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      Non è possibile salvare il mondo rispettando le regole al momento in vigore, perché queste regole devono essere cambiate. Tutto deve cambiare, a partire da oggi stesso.

      Alexandre Patti, Energy Manager

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      Non venire a lavorare qui... Non riuscirai più ad andartene!

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      Infomaniak è un'impresa indipendente e impegnata a favore dell'ecologia, di un'economia sostenibile e di un'Internet rispettosa della privacy. Progettiamo e sviluppiamo end-to-end le nostre infrastrutture e soluzioni cloud.

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    1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!

    Base di conoscenza FAQ - Base di conoscenza Webmail
      109 FAQ trovata/e
      Infomaniak Mail: associare un indirizzo e-mail

      Grazie di gestire le tue e-mail con Infomaniak! Infomaniak Mail consente di gestire uno o più indirizzi e-mail ospitati da Infomaniak. Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo e-mail a un account Infomaniak Mail esistente per consultare, gestire e inviare e-mail.

      Associare un indirizzo e-mail a un account Infomaniak Mail

      Questa procedura consente di aggiungere manualmente un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak al tuo account Infomaniak Mail. È possibile gestire lo stesso indirizzo e-mail in più account Infomaniak Mail diversi.

      1. Aprire Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Fare clic sull’icona sign in alto a destra
      3. Scegliere il menu: Indirizzi e-mail
      4. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi indirizzo e-mail
      5. Inserire l'indirizzo e-mail completo (ad es.: e-mail@dominio.com) e la password (guida)
      6. Spuntare o lasciare vuota la casella: Imposta questo indirizzo e-mail come predefinito all'apertura della Posta
      7. Fare clic sul pulsante Aggiungi
      8. Ripetere i passaggi da 4 a 7 per associare altri indirizzi e-mail
      Importante: per associarlo a Infomaniak Mail, l’indirizzo e-mail deve essere creato in un Servizio Mail Infomaniak (come creare un indirizzo e-mail)

      Se non disponi ancora di un account Infomaniak Mail

      1. Aprire il link di invito a utilizzare l’indirizzo e-mail
      2. Scegliere l’opzione: Crea il mio account (gratuito)
      3. Inserisci il tuo Nome, Cognome e Numero di telefono
      4. Scegliere un indirizzo e-mail di accesso (è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail Infomaniak che sei stato invitato a utilizzare) e definire la password
      5. Fare clic su Utilizza il mio indirizzo per accedere alla tua casella di posta Infomaniak

      Maggiori informazioni

      • Infomaniak Mail / Webmail: guida introduttiva
      • Infomaniak Mail: invitare un utente a creare un account
      • Infomaniak Mail: accedere alle opzioni di un indirizzo e-mail (firme, filtri, spam, ecc.)


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      Infomaniak Mail: stampare un messaggio

      Questa guida spiega come stampare una e-mail per ottenere una stampa del proprio messaggio e non dell'interfaccia stessa da Infomaniak Mail, la nostra soluzione online completa di lettura e gestione delle e-mail.

      Stampare una e-mail

      1. Apri Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Apri il messaggio da stampare
      3. Fai clic sull'icona sign a destra del riquadro del messaggio

      Alla funzione di stampa è possibile accedere facendo clic destro sulla e-mail desiderata o selezionando l'iconasignin alto a destra della e-mail aperta e quindi sign Stampa.

      Maggiori informazioni

      • Infomaniak Mail / Webmail: guida introduttiva
      • Infomaniak Mail: scaricare un messaggio e-mail (EML)


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      Svuotare la cache del browser
      Se non vedete le modifiche effettuate sulla vostra pagina, è probabile che la cache del browser mantenga le informazioni errate e precedenti.


      Azioni da effettuare


      Safari
      Andare in Safari -> Preferiti, scheda "Avanzate" e selezionare la casella "Visualizza il menu sviluppo nella barra dei menu". Chiudere i preferiti e andare in questo menu "Sviluppo" e scegliere "Vuotare le cache". Chiudere la finestra.

      Chrome
      Andare nelle configurazioni (potete passare per la "cronologia" e troverete i "parametri" a sinistra). In basso, sono visualizzati i "parametri avanzati " e in "Riservatezza", cliccare sul pulsante "Cancellare i dati di navigazione" e scegliere di cancellare gli elementi di "qualsiasi momento " e deselezionare tutte le caselle della lista salvo quella accanto a "Svuotare la cache". Convalidare premendo su "Cancellare i dati di navigazione". Chiudere la finestra.

      Altri browser Internet
      Per svuotare e cancellare la loro cache, informarsi sul tipo di browser che utilizzano (Internet Explorer?Mozilla Firefox) e cliccare qui.

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      Differenza tra i nomi utente per Infomaniak Mail, Manager e account di posta elettronica

      L'username e la password utilizzati per accedere al MAnager (console di amministrazione dei suoi prodotti) e al Infomaniak Mail (interfaccia di posta online per utilizzare uno o più indirizzi e-mail) non sono necessariamente gli stessi di quelli utilizzati per un account e-mail ospitato da infomaniak.

      In sintesi, ha:

      • 1 username (sotto forma di indirizzo e-mail) e 1 password per accedere
        • al Infomaniak Mailhttps://workspace.infomaniak.com/
        • e al Managerhttps://manager.infomaniak.com/
      • 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak

      Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della sua scelta.E se cambia uno, l'altro non cambia.

      Ad esempio è possibile accedere al Infomaniak Mail o al Manager con un indirizzo e-mail non gestito da infomaniak (ad es.: email@yahoo.fr).

      Allo stesso modo, la password utilizzata per accedere al Infomaniak Mail o al Manager  può essere «pAssW8ox3C» mentre la password del suo indirizzo e-mail infomaniak Ã¨ «h6Kcy34rT».

      Per maggiori informazioni

      • Modificare la password di un account Infomaniak/WorkSpace
      • Modifica della password di Manager / Infomaniak Mail
      • Testare la password di un account e-mail


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      Infomaniak Mail: attivare una risposta automatica (segreteria) in caso di assenza

      Grazie di avere scelto Infomaniak per gestire la ricezione e l’invio delle tue e-mail! Questa guida spiega come attivare una risposta automatica su un indirizzo e-mail gestito nel tuo Infomaniak Mail, consentendoti così di informare i tuoi corrispondenti che non puoi rispondere nell’immediato perché sei assente, in vacanza, ecc.

      Quando viene inviata la risposta automatica?

      Di regola, la risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano dei messaggi. Tuttavia, se uno stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo la precedente e la tua risposta automatica è sempre attiva, Infomaniak Mail la invia nuovamente per ricordare che non hai accesso alla posta. Leggi anche questa FAQ (fare clic qui) se hai l'impressione che non funzioni.

      Attivare la risposta automatica da Infomaniak Mail

      1. Aprire Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Fare clic sull’icona sign in alto a destra
      3. Selezionare la scheda Indirizzi e-mail
      4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fare clic sull’icona sign segreteria
      5. Attivare la Segreteria
      6. Impostare se la risposta automatica debba essere inviata ciclicamente in determinati giorni della settimana
      7. Se la risposta non è periodica, impostare una data/ora di inizio ed eventualmente di fine
      8. Scrivere il messaggio d’assenza
      9. Registrare

      Opzioni avanzate

      Fare clic su Opzioni avanzate per:

      1. Definire un indirizzo di invio differente (l'indirizzo dovrà essere prima verificato)
      2. Se desiderato, impostare gli indirizzi che non devono ricevere il messaggio automatico

      Maggiori informazioni

      • Infomaniak Mail / Webmail: guida introduttiva
      • Infomaniak Mail: aggiungere una firma alle e-mail
      • Servizio Mail: attivare una risposta automatica (segreteria) in caso di assenza


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      Visualizzare il numero totale di messaggi nelle diverse cartelle del WorkSpace

      La cifra che appare accanto all'indirizzo e-mail indicato nella barra blu in alto alla pagina è il numero di messaggi non letti nella casella in questione e negli eventuali altri indirizzi scaricati nello stesso WorkSpace.

      La cifra che appare accanto alle sue diverse directory è il numero di messaggi non letti.


      Per visualizzare il numero di messaggi non letti e il numero totale di messaggi, passare il mouse sulla cartella, aspettare qualche secondo e l'informazione comparirà.

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      WorkSpace: cercare una parola o dei termini specifici

      La ricerca è possibile in varie parti del WorkSpace:


      E-MAIL - cercare un termine preciso
      Può effettuare una ricerca globale (tra tutte le directory) o nel corpo del messaggio o nel suo oggetto tra i suoi mittenti/destinatari. Se desidera trovare un messaggio in una determinata directory, deve prima selezionarla.


      CONTATTI - cercare la scheda di una persona
      Può cercare i contatti con minimo 4 caratteri del nome completo (nome e cognome).


      AGENDA/CALENDARIO - cercare un evento
      Può cercare gli eventi anche tra le loro descrizioni. Può effettuare una ricerca con almeno un carattere. Deve mettersi in modalità lista per essere certo che la ricerca venga fatta su tutto l'arco temporale.



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      Infomaniak Mail: aggiungere allegati alle e-mail

      Questa guida spiega come aggiungere allegati ai messaggi inviati da Infomaniak Mail, la nostra soluzione online completa che ti consente di leggere e gestire le tue e-mail.

      Allegare file dal computer

      1. Apri Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Fai clic su Nuovo messaggio
      3. Fai clic sull'icona sign Allegare un file

      Se il file allegato è di dimensioni superiori a 25 MB, viene creato un link Swiss Transfer: i dati sono archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e vengono automaticamente convertiti in un link tramite il quale i tuoi destinatari potranno scaricare i file allegati entro un periodo di tempo predefinito.

      Questo metodo ti consente di inviare fino a 100 file o 3 GB a messaggio.

      Allegare file dal tuo kDrive

      1. Apri Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Fai clic su Nuovo messaggio
      3. Fai clic sull'icona sign e aggiungi il file o il link di condivisione alla e-mail

      Includere un'immagine nel corpo del messaggio

      Trascinandole nell'interfaccia di input, le immagini superiori a 10 MB non vengono visualizzate, bensì allegate.

      Puoi anche fare clic sull'icona piccola che rappresenta un quadro con le montagne e inserire l'URL dell'immagine che vuoi includere. L'immagine deve trovarsi da qualche parte in Internet (per caricare la tua immagine sul tuo spazio di hosting, se ne hai uno, puoi utilizzare il nostro file manager FTP Manager) ed esservi ancora presente al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.

      Maggiori informazioni

      • Infomaniak Mail / Webmail: guida introduttiva


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      Guida introduttiva: WorkSpace/Webmail d'Infomaniak

      Il modo più semplice per gestire e-mail, contatti e calendari e per utilizzare il WorkSpace. Questa webmail sicura è inclusa gratuitamente con gli indirizzi e-mail gestiti da Infomaniak e offre molti vantaggi:

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      • nessun software da installare: tutto viene fatto online con il tuo browser Internet
      • condivisione di rubriche, calendari e indirizzi e-mail con altri utenti
      • gestione unificata dei tuoi indirizzi e-mail Infomaniak
      • protezione da virus e spam
      • invio di allegati di grandi dimensioni
      • sincronizzazione dei tuoi contatti/agende con il tuo cellulare

      Come avviare la Webmail

      1. Aprire la pagina workspace.infomaniak.com
      2. Accedere con i dati del tuo account Infomaniak (e non con la password del tuo indirizzo e-mail)
      3. Se necessario, associare gli indirizzi e-mail da gestire con il WorkSpace

      Cosa desideri fare?

      1. sincronizzare i contatti e le agende
      2. accedere alle opzioni di un indirizzo e-mail (firme, filtri, spam, ecc.)
      3. invitare un utente a creare il suo account Infomaniak
      4. modificare la password di un account Infomaniak
      5. modificare la password di un indirizzo e-mail dal WorkSpace
      6. recuperare l'accesso a un account Infomaniak
      7. modificare i diritti di un utente

      Maggiori informazioni

      • Creare un indirizzo e-mail in Infomaniak
      • Configurare un indirizzo e-mail su un dispositivo o con un software (Outlook, Thunderbird, ecc.)


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