Knowledge base

Grazie di gestire le tue e-mail con Infomaniak! kMail consente di gestire uno o più indirizzi e-mail ospitati da Infomaniak. Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo e-mail a un account kMail esistente per consultare, gestire e inviare e-mail.

Associare un indirizzo e-mail a un account kMail

Questa procedura consente di aggiungere manualmente al tuo account kMail un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak. È possibile gestire lo stesso indirizzo e-mail in più account kMail diversi.

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull'icona in alto a destra
3. Scegli il menu: Indirizzi e-mail
4. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi indirizzo e-mail
5. Inserisci l'indirizzo e-mail completo (ad es.: email@dominio.com) e la sua password (guida)
6. Spunta o lascia vuota la casella: imposta questo indirizzo e-mail come predefinito all'apertura della Posta
7. Fai clic sul pulsante Aggiungi
8. Ripeti i passaggi da 4 a 7 per associare altri indirizzi e-mail

Se non disponi ancora di un account kMail

1. Apri il link di invito a utilizzare l'indirizzo e-mail
2. Scegli l'opzione: Crea il mio account (gratuito)
3. Inserisci il tuo Nome, Cognome e Numero di telefono
4. Scegli un indirizzo e-mail di accesso (è possibile utilizzare l'indirizzo e-mail Infomaniak che sei stato invitato a utilizzare) e definisci la password
5. Fai clic su Utilizza il mio indirizzo, per accedere alla tua casella di posta Infomaniak

Maggiori informazioni

• kMail: guida introduttiva
• kMail: invitare un utente a creare un account

Questa guida spiega come stampare una e-mail per ottenere una stampa del proprio messaggio e non dell'interfaccia stessa da kMail, la nostra soluzione online completa di lettura e gestione delle e-mail.

Stampare una e-mail da kMail

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Apri il messaggio da stampare
3. Fai clic sull'icona a destra del riquadro del messaggio

Maggiori informazioni

• kMail: guida introduttiva
• kMail: scaricare un messaggio e-mail (EML)
  

Questa guida descrive in dettaglio i diversi identificatori utilizzati per l'accesso a Infomaniak.

Gestore & kMail (Webmail)

Il nome utente e la password utilizzati per connettersi al Manager (la console di amministrazione del prodotto) e alla webmail di kMail (interfaccia di messaggistica online per utilizzare uno o più indirizzi e-mail) non sono necessariamente gli stessi utilizzati per un account e-mail ospitato da Infomaniak (vedi sotto ), anche se in entrambi i casi si tratta di un indirizzo email e anche se identico.

Servizio di posta elettronica

Per utilizzare un indirizzo email, devi conoscerne almeno il titolo e la password. Questi possono sembrare il tuo identificatore di connessione Infomaniak ma in realtà sono 2 cose diverse.

Ricordare

In sintesi, hai:

• 1 identificatore (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere
  • su kMail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gestore https://manager.infomaniak.com/

• 1 password per ogni indirizzo email ospitato su Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della vostra scelta oa seconda che siano state unificate o meno. E se ne cambi uno, non cambierà necessariamente l'altro.

Esempio

È ad esempio possibile connettersi al Gestore con un indirizzo email non gestito da Infomaniak: email@microsoft.fr
Questo identificatore di connessione Infomaniak avrà una propria password e l'indirizzo microsoft.fr avrà una propria.
Lo stesso vale se l'indirizzo è email@domainechezinfomaniak.ch ed è gestito sui server di Infomaniak.

Allo stesso modo, la password utilizzata per la connessione al Manager può essere "pAssW8ox3C" mentre la password del tuo indirizzo email Infomaniak è ad esempio "h6Kcy34rT".

Grazie di avere scelto Infomaniak per gestire la ricezione e l'invio delle tue e-mail!

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automatico in caso di assenza, ad esempio) su un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

In tal modo, potrai informare i tuoi corrispondenti che non puoi rispondere nell’immediato perché sei assente, in vacanza, ecc.

Come si attiva la risposta automatica?

La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata da kMail (Webmail Infomaniak) e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.

Puoi attivare o disattivare un messaggio già salvato, ma non possono essere attive più risposte automatiche su uno stesso indirizzo e-mail: l'attivazione di un messaggio comporta la disattivazione di un altro.

Attivare la risposta automatica da kMail

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull’icona in alto a destra
3. Scegli la scheda Indirizzi e-mail
4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fai clic sull’icona risposta automatica
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi di seguito

Se non hai accesso...

• Assicurati di disporre di un accesso valido a kMail al quale è collegato l'indirizzo e-mail
• Disponi dell'autorizzazione alla gestione di questa impostazione? Se sei stato invitato su kMail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto al momento dell'invito (maggiori informazioni (fai clic qui)

Attivare la risposta automatica dal Manager

1. apri il Manager (manager.infomaniak.com)
2. passa a Servizio Mail
   
3. se necessario, fai clic sul nome di dominio di interesse
4. fai clic sull'indirizzo e-mail di interesse
   
5. scegli la scheda Risposta automatica e firme
6. attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi di seguito

Creare il messaggio d’assenza

1. fai clic su Aggiungi una risposta automatica
2. imposta se la risposta automatica debba essere inviata ciclicamente in determinati giorni della settimana
3. se la risposta non è periodica, imposta una data/ora di inizio ed eventualmente di fine
4. scrivi il messaggio d’assenza
5. salva
6. attiva il messaggio:
   

Tramite la matita è possibile modificare un messaggio già salvato.

Impostazioni avanzate

Fai clic sulla matita a destra di una risposta automatica e quindi su Impostazioni avanzate in basso per:

1. Definire un indirizzo di invio differente (l'indirizzo dovrà essere prima verificato)
2. Definire gli indirizzi che non devono ricevere la risposta automatica
3. Azzerare il contatore dei 7 giorni (vedi sotto)

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se uno stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo quella precedente e la tua risposta automatica è sempre attiva, riceverà nuovamente una risposta automatica per ricordare che non hai accesso alla posta.

Se fai un test con il tuo indirizzo è quindi normale che funzioni solo la prima volta. Con i tentativi successivi, la risposta automatica non invia più il messaggio di assenza in quanto il messaggio proviene da un indirizzo al quale è già stata inviata la risposta.

Puoi azzerare il contatore dei 7 giorni facendo clic su Reimposta nelle impostazioni avanzate della risposta automatica.

Scopri altro con i modelli

Leggi questa FAQ per definire i modelli personalizzati da potere applicare dopo avere creato un nuovo indirizzo e-mail nel tuo Servizio Mail ad esempio, o in blocco a tutti gli indirizzi e-mail del tuo dominio.

Maggiori informazioni

• kMail: guida introduttiva
• kMail: aggiungere una firma alle e_mail

Questa guida spiega come aggiungere allegati ai messaggi inviati da kMail, la nostra soluzione online completa che ti consente di leggere e gestire le tue e-mail.

Allegare file dal computer

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona Allegare un file

Se il file allegato è di dimensioni superiori a 25 MB, viene creato un link Swiss Transfer: i dati sono archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e vengono automaticamente convertiti in un link tramite il quale i tuoi destinatari potranno scaricare i file allegati entro un periodo di tempo predefinito.

Questo metodo ti consente di inviare fino a 100 file o 3 GB a messaggio.

Allegare file dal tuo kDrive

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona e aggiungi il file o il link di condivisione alla e-mail

Includere un'immagine nel corpo del messaggio

Trascinandole nell'interfaccia di input, le immagini superiori a 10 MB non vengono visualizzate, bensì allegate.

Puoi anche fare clic sull'icona piccola che rappresenta un quadro con le montagne e inserire l'URL dell'immagine che vuoi includere. L'immagine deve trovarsi da qualche parte in Internet (per caricare la tua immagine sul tuo spazio di hosting, se ne hai uno, puoi utilizzare il nostro file manager FTP Manager) ed esservi ancora presente al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.

Maggiori informazioni

• kMail: guida introduttiva

Il modo più semplice per gestire e-mail, contatti e calendari e per utilizzare kMail  la webmail di Infomaniak .

Quest'ultimo offre molti vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare
• Condivisione di contatti, calendari e indirizzi email con altri utenti
• Gestione unificata dei tuoi indirizzi email Infomaniak
• Protezione da virus e spam
• Invio di allegati di grandi dimensioni
• Sincronizzazione dei tuoi contatti/calendari con il tuo cellulare
• Proteggi e rispetta la tua privacy

Come avviare kMail, la Webmail di Infomaniak ?

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Accedi con gli identificatori del tuo account Infomaniak (e non con la password del tuo indirizzo email)
3. Se necessario, collega gli indirizzi email da gestire con kMail

Cosa vorresti fare?

1. Sincronizza contatti e calendari
2. Accedi alle opzioni di un indirizzo email (firme, filtri, spam, ecc.)
3. Invita un utente a creare il proprio account Infomaniak
   
4. Modifica della password di un indirizzo e-mail da kMail
5. Modifica dei diritti di un utente
6. Crea un indirizzo email su Infomaniak

FAQ da leggere prima

Grazie per averci affidato l'hosting dei tuoi indirizzi e-mail.

Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni principali del tuo nuovo prodotto. In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la nostra Knowledge base prima di rivolgerti al nostro servizio di assistenza.

Hai richiesto un Servizio Mail e desideri:

• Familiarizzare con l'interfaccia
• Creare indirizzi e-mail
• Collegare o scollegare un nome di dominio
• Utilizzare una Webmail (kMail)
  
• Configurare indirizzi e-mail, contatti e agende sui tuoi dispositivi

Questa guida spiega come creare regole per smistare automaticamente le tue e-mail in arrivo secondo determinate condizioni.

Regole per quale scopo

Queste regole consentono in particolar modo le seguenti azioni:

• Eliminare o spostare le e-mail provenienti da indirizzi che non desideri più considerare
• Trasferire al tuo(a) partner le e-mail provenienti da un indirizzo e-mail affinché possiate riceverle entrambi
• Copiare in una cartella i messaggi che contengono una parola chiave specifica
• ecc.

Contrariamente alle regole di smistamento offerte dai programmi di posta (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), questa agiscono direttamente sul server delle tue caselle di posta elettronica.

Accedere alle regole dal Servizio Mail

1. Vai al Servizio Mail
2. Fai clic sul Servizio Mail/nome di dominio di interesse
3. Dalla dashboard del Servizio Mail, fai clic sull'indirizzo e-mail di interesse
4. Scegli la scheda Filtri e regole o nel menu a sinistra fai clic su Filtri e regole
   
   

Accedere alle regole da kMail

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull'icona in alto a destra e seleziona Indirizzi e-mail
3. Se necessario, scegli l'indirizzo e-mail di interesse dal menu a discesa
4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fai clic sull'icona Filtri e regole

Se non hai accesso...

• Assicurati di disporre di un accesso valido a kMail al quale è collegato l'indirizzo e-mail
• Disponi dell'autorizzazione alla gestione di questa impostazione? Se sei stato invitato su kMail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto al momento dell'invito (maggiori informazioni (fai clic qui)

Una regola può anche essere creata direttamente dalla e-mail ricevuta:

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Apri il messaggio del mittente di interesse
3. Fai clic sull'iconain alto a destra del messaggio aperto
4. Scegli Crea una regola per aprire la creazione guidata già precompilata con gli elementi del messaggio

Configurare le regole

1. Fai clic sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard o attiva la Modalità avanzata per poter importare un file Sieve
2. Sono disponibili più azioni:
   1. attivare/disattivare il filtro anti-spam Infomaniak
   2. attivare/disattivare il filtro pubblicità Infomaniak
   3. creare filtri in modalità standard (tramite un modulo di creazione) o in modalità avanzata (tramite il linguaggio Sieve)
3. Dopo avere creato un filtro in modalità standard o avanzata fai clic su Avanti per attivarlo
4. Queste regole possono essere modificate in qualsiasi momento

Informazioni sulla modalità avanzata

La modalità avanzata richiede l'utilizzo del linguaggio Sieve. Attivando questa modalità, i filtri esistenti saranno conservati ma disattivati.

Esempio della funzione fileinto: il codice seguente consente di archiviare nella cartella "fb" tutti i messaggi di Facebook e nella cartella "nl" tutti quelli che includono un link per l'annullamento dell'iscrizione. Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio) ma non è necessario indicare INBOX nei tuoi codici.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Secondo esempio: codice che permette di modificare l'oggetto secondo il From (aggiungere un prefisso nell'oggetto quando la e-mail supera il filtro, ad esempio).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Maggiori informazioni

Nota per gli utenti di una versione gratuita

Questa guida spiega come scollegare un indirizzo e-mail dal tuo kMail in modo che non sia più visibile nell'interfaccia Webmail Infomaniak.

Scollegare un indirizzo e-mail

1. Apri kMail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull'icona in alto a destra
3. Scegli il menu: Indirizzi e-mail
4. Fai clic sull'iconaa destra dell'indirizzo e-mail da scollegare
5. Fai clic su Stacca questo indirizzo e-mail

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: kMail Infomaniak
• kMail: scollegare un indirizzo e-mail

Questa guida spiega come eliminare le cartelle in grigio che compaiono nel WorkSpace o in alcuni programmi di posta come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Alcuni programmi di posta come Microsoft Outlook permettono di creare delle sotto-cartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz anche se la cartella "klm" non esiste.

Nel WorkSpace o in altri programmi di posta, le cartelle fantasma come la cartella "klm" del nostro esempio appaiono in grigio e non possono essere eliminate direttamente.

Per cancellare queste cartelle fantasma, è necessario cancellare prima le loro sotto-cartelle (nel nostro esempio: xyz).