Base di conoscenze

Grazie per la gestione delle tue email con Infomaniak! Mail ti permette di gestire uno o più indirizzi email ospitati da Infomaniak. Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo email per visualizzare, gestire ed inviare email.

Requisiti

• Avere un indirizzo email (deve essere creato in un Servizio Email Infomaniak) e un account utente

o

• Essere invitati a utilizzare un indirizzo email e aver seguito il processo di seguito:

1. Aprire il link di invito per utilizzare l'indirizzo email
2. Scegliere l'opzione Crea il mio account (gratuita)
3. Inserire il tuo Nome, Cognome e Numero di telefono
4. Scegliere un indirizzo email per il login (puoi usare l'indirizzo email Infomaniak a cui sei invitato) e impostare una password
5. Cliccare su Usa il mio indirizzo per accedere alla tua casella di posta Infomaniak

Collegare un Indirizzo Email

Questo procedimento ti permette di aggiungere manualmente un indirizzo email ospitato da Infomaniak all'interfaccia Mail e all'applicazione Infomaniak Mail offerta da Infomaniak. È possibile gestire lo stesso indirizzo email in diverse interfacce diverse.

Dal tuo browser web

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com) e fai clic sull'icona in alto a destra
2. Scegli il menu Indirizzi Email
3. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un Indirizzo Email
4. Inserisci l'indirizzo email completo (ad esempio, email@domain.xyz) e la password dell'indirizzo email (aiuto)
5. Seleziona o deseleziona la casella Imposta questo indirizzo email come predefinito all'apertura
6. Clicca sul pulsante Aggiungi
7. Ripeti i passaggi dal 4 al 7 per collegare altri indirizzi email

Puoi procedere anche come segue:

Dall'applicazione Infomaniak Mail (Android / iOS)

Ogni operazione (aggiungere o rimuovere un indirizzo email) effettuata da un browser verrà immediatamente replicata nell'applicazione mobile e viceversa:

• collega / scollega un indirizzo email mentre sei connesso in un account nell'applicazione mobile

Questa guida spiega come stampare una e-mail per ottenere una stampa del proprio messaggio e non dell'interfaccia stessa da Mail, la nostra soluzione online completa di lettura e gestione delle e-mail.

Stampare una e-mail da Mail

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Apri il messaggio da stampare
3. Fai clic sull'icona a destra del riquadro del messaggio

Questa guida descrive dettagliatamente i diversi identificatori che dovrai utilizzare con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.

Identificatori relativi a...

... 1: il tuo conto utente Infomaniak

Supponiamo che tu abbia un indirizzo email fornito dal tuo provider Internet a casa:

famille.munster@la-fibre.xyz con una password Am3L-93Kd

La registrazione su Infomaniak è personale (individuale).

Dovrai quindi inserire i tuoi dati di contatto, compreso il tuo indirizzo e-mail, e scegliere una password per il tuo account Infomaniak:

famille.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877

Ottieni l'accesso all'interfaccia https://manager.infomaniak.com con questi identificatori scelti da te.

... 2: il tuo nuovo indirizzo email

Successivamente, dall'interfaccia https://manager.infomaniak.com, acquisisci un indirizzo email:

compta@entreprise-familiale.xyz con una password zZ!077rw

Qual è la differenza tra questi 2 identificatori?

Puoi utilizzare l'indirizzo email creato sopra in qualsiasi applicazione di posta elettronica su computer o smartphone inserendo la coppia  compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw

Invece, per consultare questo indirizzo e-mail tramite webmail (= Webmail Infomaniak su Internet: https://mail.infomaniak.com/) devi sempre utilizzare l'identificativo originariamente creato, quello dell'account Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o non creare l'indirizzo email "per te stesso" ) .

Cosa succede se una delle password viene modificata?

Se la password Am3L-93Kd del tuo indirizzo e-mail personale originale viene modificata famille.munster@la-fibre.xyz , ovviamente non ci sarà alcun impatto su Infomaniak.

Se la password 63!iGm877 del tuo conto Infomaniak (che ha come nome utente famille.munster@la-fibre.xyz ) viene modificata, devi semplicemente connetterti all'interfaccia Infomaniak con questa nuova password. Continuerai a vedere e ad accedere agli stessi prodotti ( per sicurezza , ti potrebbe essere chiesto di confermare la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@entreprise-familiale.xyz - che non sarà cambiata).

Se la password  zZ!077rw dell'indirizzo email compta@ family-business .xyz viene modificata, dovrai specificare questa nuova password ovunque l'hai inserita (applicazioni di posta elettronica, Webmail, ecc.).

Quando vengono unificate le password?

Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che hai nel tuo account Infomaniak, crei un secondo indirizzo email denominato julie@entreprise-familiale.xyz (password CALif8-F0u ).

Se allora un conto Infomaniak

• viene creato con lo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non ha importanza)
• è l'unico account per consultare l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite webmail
• ha il diritto di modificare la password dell'indirizzo email

l'unificazione della password verrà proposta quando si procederà alla modifica della password dell'indirizzo e-mail dell'account Infomaniak in questione.

Ricordare

In sintesi, hai:

• 1 identificatore (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere
  • su webmail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gestore https://manager.infomaniak.com/

• 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato su Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della vostra scelta o a seconda che siano state unificate o meno. E se ne cambi uno, non cambierà necessariamente l'altro a meno che non sia stato unificato (ti verrà specificato).

E gli altri identificatori?

L'acquisizione di altri prodotti implica l'ottenimento di altre credenziali come quelle per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc. ma sono del tutto indipendenti dai 2 tipi di identificatori sopra descritti.

Questa guida spiega come aggiungere allegati ai messaggi inviati da Mail, la nostra soluzione online completa che ti consente di leggere e gestire le tue e-mail.

Allegare file dal computer

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona Allegare un file

Se il file allegato è di dimensioni superiori a 25 MB, viene creato un link Swiss Transfer: i dati sono archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e vengono automaticamente convertiti in un link tramite il quale i tuoi destinatari potranno scaricare i file allegati entro un periodo di tempo predefinito.

Questo metodo ti consente di inviare fino a 100 file o 3 GB a messaggio.

Allegare file dal tuo kDrive

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic su Nuovo messaggio
3. Fai clic sull'icona e aggiungi il file o il link di condivisione alla e-mail

Includere un'immagine nel corpo del messaggio

Trascinandole nell'interfaccia di input, le immagini superiori a 10 MB non vengono visualizzate, bensì allegate.

Puoi anche fare clic sull'icona piccola che rappresenta un quadro con le montagne e inserire l'URL dell'immagine che vuoi includere. L'immagine deve trovarsi da qualche parte in Internet (per caricare la tua immagine sul tuo spazio di hosting, se ne hai uno, puoi utilizzare il nostro file manager FTP Manager) ed esservi ancora presente al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.

Il modo più semplice per gestire le tue email, i tuoi contatti e i tuoi calendari è utilizzare Mail,  la Webmail di Infomaniak per  browser web .

La Webmail Infomaniak offre numerosi vantaggi:

• nessun software da installare o configurare
• condividere contatti, calendari e indirizzi email con altri utenti
• gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak
• protezione antivirus e antispam
• smistamento automatico dei messaggi in arrivo (filtri)
• invio di allegati di grandi dimensioni
• sincronizzazione dei tuoi contatti/calendari/attività tra dispositivi
• Condivisione di kDrive
• protegge e rispetta la tua privacy

Come avviare Mail, Infomaniak Webmail?

1. aprire Mail ( mail.infomaniak.com ) tramite un browser web come Brave o Firefox
2. accedi con le credenziali del tuo account utente (e non con la password del tuo indirizzo email)
3. se necessario allegare gli indirizzi email da gestire con Mail

Cosa vuoi fare ?

1. Sincronizza i tuoi contatti e calendari
2. Accedi alle opzioni di un indirizzo email (firme, filtri, spam, ecc.)
3. Invita un utente a creare il suo account Infomaniak
   
4. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
5. Modificare i diritti di un utente
6. Crea un indirizzo email su Infomaniak

Tutte le domande frequenti su Mail web+smartphone

Grazie per averci affidato l'hosting dei tuoi indirizzi e-mail.

Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni principali del tuo nuovo prodotto. In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la nostra Knowledge base prima di rivolgerti al nostro servizio di assistenza.

Hai richiesto un Servizio Mail e desideri:

• Familiarizzare con l'interfaccia
• Creare indirizzi e-mail
• Collegare o scollegare un nome di dominio
• Utilizzare una Webmail (Mail)
  
• Configurare indirizzi e-mail, contatti e agende sui tuoi dispositivi

Questa guida spiega come creare regole per smistare automaticamente le tue e-mail in arrivo secondo determinate condizioni.

Regole per quale scopo

Queste regole consentono in particolar modo le seguenti azioni:

• Eliminare o spostare le e-mail provenienti da indirizzi che non desideri più considerare
• Trasferire al tuo(a) partner le e-mail provenienti da un indirizzo e-mail affinché possiate riceverle entrambi
• Copiare in una cartella i messaggi che contengono una parola chiave specifica
• ecc.

Contrariamente alle regole di smistamento offerte dai programmi di posta (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), questa agiscono direttamente sul server delle tue caselle di posta elettronica.

Accedere alle regole dal Servizio Mail

1. Vai al Servizio Mail
2. Fai clic sul Servizio Mail/nome di dominio di interesse
3. Dalla dashboard del Servizio Mail, fai clic sull'indirizzo e-mail di interesse
4. Scegli la scheda Filtri e regole o nel menu a sinistra fai clic su Filtri e regole
   
   

Accedere alle regole da Mail

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull'icona in alto a destra e seleziona Indirizzi e-mail
3. Se necessario, scegli l'indirizzo e-mail di interesse dal menu a discesa
4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fai clic sull'icona Filtri e regole

Se non hai accesso...

• Assicurati di disporre di un accesso valido a Mail al quale è collegato l'indirizzo e-mail
• Disponi dell'autorizzazione alla gestione di questa impostazione? Se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto al momento dell'invito (maggiori informazioni (fai clic qui)

Una regola può anche essere creata direttamente dalla e-mail ricevuta:

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Apri il messaggio del mittente di interesse
3. Fai clic sull'iconain alto a destra del messaggio aperto
4. Scegli Crea una regola per aprire la creazione guidata già precompilata con gli elementi del messaggio

Configurare le regole

1. Fai clic sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard o attiva la Modalità avanzata per poter importare un file Sieve
2. Sono disponibili più azioni:
   1. attivare/disattivare il filtro anti-spam Infomaniak
   2. attivare/disattivare il filtro pubblicità Infomaniak
   3. creare filtri in modalità standard (tramite un modulo di creazione) o in modalità avanzata (tramite il linguaggio Sieve)
3. Dopo avere creato un filtro in modalità standard o avanzata fai clic su Avanti per attivarlo
4. Queste regole possono essere modificate in qualsiasi momento

Informazioni sulla modalità avanzata

La modalità avanzata richiede l'utilizzo del linguaggio Sieve. Attivando questa modalità, i filtri esistenti saranno conservati ma disattivati.

Esempio della funzione fileinto: il codice seguente consente di archiviare nella cartella "fb" tutti i messaggi di Facebook e nella cartella "nl" tutti quelli che includono un link per l'annullamento dell'iscrizione. Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio) ma non è necessario indicare INBOX nei tuoi codici.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Secondo esempio: codice che permette di modificare l'oggetto secondo il From (aggiungere un prefisso nell'oggetto quando la e-mail supera il filtro, ad esempio).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Maggiori informazioni

Nota per gli utenti di una versione gratuita

Questa guida spiega come scollegare (staccare) un indirizzo email dalla tua Mail in modo che non sia più visibile nell'interfaccia. Infomaniak.

Scollegare un indirizzo email

Da un browser Web, su Mail

1. aprire Mail (mail.infomaniak.com) in un browser web
2. clicca sull'icona in alto a destra
3. scegliere il menu: Indirizzo e-mail 
4. fare clic sull'icona all'estrema destra dell'e-mail per scollegarla
5. fare clic su Scollega questo indirizzo email

Dall'app Infomaniak Mail (Android/iOS)

Qualsiasi operazione (aggiunta o rimozione di un indirizzo email) eseguita da  un browser verrà immediatamente riprodotta sull'applicazione mobile e viceversa:

• allegare/scollegare un indirizzo e-mail mentre si accede a un account sull'applicazione mobile

Questa guida spiega come eliminare cartelle che appaiono in grigio in Mail o in alcuni client di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle Fantasma

Alcuni client di posta elettronica come Microsoft Outlook consentono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz anche se la cartella "klm" non esiste.

In Mail o in altri client di posta elettronica, le cartelle fantasma come la cartella "klm" nel nostro esempio appaiono in grigio e non possono essere eliminate direttamente.

Per eliminare queste cartelle fantasma, è necessario eliminare prima le loro sottocartelle (nel nostro esempio: xyz).

Per eliminare definitivamente le email tracciate che appaiono nel tuo software di posta elettronica o su Mail:

Microsoft Outlook
Vai al menu Modifica -> Cancella messaggi eliminati (in inglese, devi avere un menu Elimina).

Apple Mail
Vai al menu BAL -> Cancella elementi eliminati

Quindi scompariranno anche dalla tua Webmail.