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1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Grazie di gestire le tue e-mail con Infomaniak! Infomaniak Mail consente di gestire uno o più indirizzi e-mail ospitati da Infomaniak. Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo e-mail a un account Infomaniak Mail esistente per consultare, gestire e inviare e-mail.
Associare un indirizzo e-mail a un account Infomaniak Mail
Questa procedura consente di aggiungere manualmente un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak al tuo account Infomaniak Mail. È possibile gestire lo stesso indirizzo e-mail in più account Infomaniak Mail diversi.
- Aprire Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
- Fare clic sull’icona
in alto a destra
- Scegliere il menu: Indirizzi e-mail
- Fare clic sul pulsante blu Aggiungi indirizzo e-mail
- Inserire l'indirizzo e-mail completo (ad es.: e-mail@dominio.com) e la password (guida)
- Spuntare o lasciare vuota la casella: Imposta questo indirizzo e-mail come predefinito all'apertura della Posta
- Fare clic sul pulsante Aggiungi
- Ripetere i passaggi da 4 a 7 per associare altri indirizzi e-mail
Se non disponi ancora di un account Infomaniak Mail
- Aprire il link di invito a utilizzare l’indirizzo e-mail
- Scegliere l’opzione: Crea il mio account (gratuito)
- Inserisci il tuo Nome, Cognome e Numero di telefono
- Scegliere un indirizzo e-mail di accesso (è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail Infomaniak che sei stato invitato a utilizzare) e definire la password
- Fare clic su Utilizza il mio indirizzo per accedere alla tua casella di posta Infomaniak
Maggiori informazioni
- Infomaniak Mail / Webmail: guida introduttiva
- Infomaniak Mail: invitare un utente a creare un account
- Infomaniak Mail: accedere alle opzioni di un indirizzo e-mail (firme, filtri, spam, ecc.)
Questa guida spiega come stampare un'e-mail dal WorkSpace Infomaniak per avere una stampa del tuo messaggio e non dell'interfaccia vera e propria.
Azioni da effettuare
- accedi al tuo WorkSpace parte Mail
- apri il messaggio da stampare
- clicca sull'icona di stampa accanto al menu Azioni situato nella parte di messaggio
Altra alternativa una volta effettuato l'accesso al Workspace nella parte Mail:
- seleziona l'e-mail da stampare nell'elenco dei messaggi
- clicca sul menu Azioni situato nella parte superiore dell'interfaccia
- seleziona Stampa
Azioni da effettuare
Safari
Andare in Safari -> Preferiti, scheda "Avanzate" e selezionare la casella "Visualizza il menu sviluppo nella barra dei menu". Chiudere i preferiti e andare in questo menu "Sviluppo" e scegliere "Vuotare le cache". Chiudere la finestra.
Chrome
Andare nelle configurazioni (potete passare per la "cronologia" e troverete i "parametri" a sinistra). In basso, sono visualizzati i "parametri avanzati " e in "Riservatezza", cliccare sul pulsante "Cancellare i dati di navigazione" e scegliere di cancellare gli elementi di "qualsiasi momento " e deselezionare tutte le caselle della lista salvo quella accanto a "Svuotare la cache". Convalidare premendo su "Cancellare i dati di navigazione". Chiudere la finestra.
Altri browser Internet
Per svuotare e cancellare la loro cache, informarsi sul tipo di browser che utilizzano (Internet Explorer?Mozilla Firefox) e cliccare qui.
L'username e la password utilizzati per accedere al MAnager (console di amministrazione dei suoi prodotti) e al WorkSpace (interfaccia di posta online per utilizzare uno o più indirizzi e-mail) non sono necessariamente gli stessi di quelli utilizzati per un account e-mail ospitato da infomaniak.
In sintesi, ha:
- 1 username (sotto forma di indirizzo e-mail) e 1 password per accedere
- al WorkSpace https://workspace.infomaniak.com/
- e al Managerhttps://manager.infomaniak.com/
- 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak
Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della sua scelta.E se cambia uno, l'altro non cambia.
Ad esempio è possibile accedere al WorkSpace o al Manager con un indirizzo e-mail non gestito da infomaniak (ad es.: email@yahoo.fr).
Allo stesso modo, la password utilizzata per accedere al WorkSpace o al Manager può essere «pAssW8ox3C» mentre la password del suo indirizzo e-mail infomaniak è «h6Kcy34rT».
Per maggiori informazioni
- Modificare la password di un account Infomaniak/WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/2193
- Modificare la password di un indirizzo e-mail: https://faq.infomaniak.com/2017
- Testare la password di un account e-mail
Grazie di avere scelto Infomaniak per gestire la ricezione e l’invio delle tue e-mail! Questa guida spiega come attivare una risposta automatica su un indirizzo e-mail gestito nel tuo Infomaniak Mail, consentendoti così di informare i tuoi corrispondenti che non puoi rispondere nell’immediato perché sei assente, in vacanza, ecc.
Quando viene inviata la risposta automatica?
Di regola, la risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano dei messaggi. Tuttavia, se uno stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo la precedente e la tua risposta automatica è sempre attiva, Infomaniak Mail la invia nuovamente per ricordare che non hai accesso alla posta. Leggi anche questa FAQ (fare clic qui) se hai l'impressione che non funzioni.
Attivare la risposta automatica da Infomaniak Mail
- Aprire Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
- Fare clic sull’icona
in alto a destra
- Selezionare la scheda Indirizzi e-mail
- Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fare clic sull’icona
segreteria
- Attivare la Segreteria
- Impostare se la risposta automatica debba essere inviata ciclicamente in determinati giorni della settimana
- Se la risposta non è periodica, impostare una data/ora di inizio ed eventualmente di fine
- Scrivere il messaggio d’assenza
- Registrare
Attivare la risposta automatica dall’hosting Mail
- Aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- Passare in Hosting Mail
- Se necessario, fare clic sull’hosting/sul nome di dominio di interesse
- Sotto Indirizzi e-mail, fare clic sull’indirizzo e-mail di interesse
- Nel menu a sinistra, fare clic su
Segreteria
- Attivare la Segreteria
- Impostare se la risposta automatica debba essere inviata ciclicamente in determinati giorni della settimana
- Se la risposta non è periodica, impostare una data/ora di inizio ed eventualmente di fine
- Scrivere il messaggio d’assenza
- Registrare
Opzioni avanzate
Fare clic su Opzioni avanzate per:
- Definire un indirizzo di invio differente (l'indirizzo dovrà essere prima verificato)
- Se desiderato, impostare gli indirizzi che non devono ricevere il messaggio automatico
Maggiori informazioni
La cifra che appare accanto all'indirizzo e-mail indicato nella barra blu in alto alla pagina è il numero di messaggi non letti nella casella in questione e negli eventuali altri indirizzi scaricati nello stesso WorkSpace.
La cifra che appare accanto alle sue diverse directory è il numero di messaggi non letti.
Per visualizzare il numero di messaggi non letti e il numero totale di messaggi, passare il mouse sulla cartella, aspettare qualche secondo e l'informazione comparirà .
La ricerca è possibile in varie parti del WorkSpace:
E-MAIL - cercare un termine preciso
Può effettuare una ricerca globale (tra tutte le directory) o nel corpo del messaggio o nel suo oggetto tra i suoi mittenti/destinatari. Se desidera trovare un messaggio in una determinata directory, deve prima selezionarla.
CONTATTI - cercare la scheda di una persona
Può cercare i contatti con minimo 4 caratteri del nome completo (nome e cognome).
AGENDA/CALENDARIO - cercare un evento
Può cercare gli eventi anche tra le loro descrizioni. Può effettuare una ricerca con almeno un carattere. Deve mettersi in modalità lista per essere certo che la ricerca venga fatta su tutto l'arco temporale.
Il WorkSpace permette l'invio di allegati:
- se questi sono piccoli, direttamente in allegato al suo messaggio
- o, per non ostruire la posta in arrivo del suo destinatario, allegati come link che permetteranno al suo corrispondente di scaricare il suo invio
Allegare i file al suo messaggio
- aprire il WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
- cliccare su Nuovo messaggio
- cliccare su Allega uno o più file
Se la dimensione degli allegati supera i 25 MB allora saranno archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e convertiti automaticamente in un link di download.
I suoi destinatari possono scaricare facilmente i suoi allegati per un periodo predefinito.
Può inviare fino a 100 file o 3 GB massimo per messaggio.
Includere un'immagine nel corpo del messaggio
Durante il trascinamento e il rilascio nell'interfaccia di input, le immagini superiori a 10 MB non saranno visualizzate ma allegate.
Può comunque cliccare sulla piccola icona che rappresenta un quadro con montagne e inserire l'indirizzo URL dell'immagine che desidera includere, L'immagine deve essere da qualche parte su Internet (può utilizzare il nostro gestore di file FTP manager per inviare la sua immagine sul suo spazio hosting se ne possiede uno) e deve essere ancora lì nel momento della lettura del messaggio da aprte del suo corrispondente.
Il modo più semplice per gestire e-mail, contatti e calendari e per utilizzare il WorkSpace. Questa webmail sicura è inclusa gratuitamente con gli indirizzi e-mail gestiti da Infomaniak e offre molti vantaggi:
- nessun software da installare: tutto viene fatto online con il tuo browser Internet
- condivisione di rubriche, calendari e indirizzi e-mail con altri utenti
- gestione unificata dei tuoi indirizzi e-mail Infomaniak
- protezione da virus e spam
- invio di allegati di grandi dimensioni
- sincronizzazione dei tuoi contatti/agende con il tuo cellulare
Come avviare la Webmail
- Aprire la pagina workspace.infomaniak.com
- Accedere con i dati del tuo account Infomaniak (e non con la password del tuo indirizzo e-mail)
- Se necessario, associare gli indirizzi e-mail da gestire con il WorkSpace
Cosa desideri fare?
- sincronizzare i contatti e le agende
- accedere alle opzioni di un indirizzo e-mail (firme, filtri, spam, ecc.)
- invitare un utente a creare il suo account Infomaniak
- modificare la password di un account Infomaniak
- modificare la password di un indirizzo e-mail dal WorkSpace
- recuperare l'accesso a un account Infomaniak
- modificare i diritti di un utente
Maggiori informazioni
- Creare un indirizzo e-mail in Infomaniak
- Configurare un indirizzo e-mail su un dispositivo o con un software (Outlook, Thunderbird, ecc.)
Grazie per averci affidato l'hosting delle sue e-mail.
Questa guida le permette di utilizzare rapidamente le funzioni principali del suo nuovo prodotto. In caso di problema, si prega di consultare la nostra base di conoscenza prima di contattare il nostro team di assistenza.
Importante: se il suo nome di dominio non è gestito da Infomaniak o il suo hosting Mail Infomaniak non è gestito nello stesso account cliente del suo nome di dominio, seguire questa guidaper configurare i DNS o i Record al fine di associare il nome di dominio al suo hosting Mail.
Ha ordinato un hosting Mail e desidera...
- creare e gestire i suoi indirizzi e-mail
- accedere al Workspace per leggere e gestire le sue e-mail, contatti, agende, attività , preferiti online
- configurare un indirizzo e-mail in un programma di posta
- sincronizzare i suoi contatti, agende e attività con un programma, uno smartphone o un tablet
- aggiungere un dominio alias a un indirizzo e-mail esistente