🚀 Informativa sulla privacy dei dati

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È importante fare una distinzione tra i dati personali che ci affida per l'utilizzo dei nostri servizi e la sicurezza dei dati che alloca nelle infrastrutture tecniche Infomaniak.

Troverà tutte le domande frequenti relative alla sicurezza dei dati che alloca nonché la loro posizione esatta sul nostro spazio dedicato alle domande sulla sicurezza.

Impegno sulla privacy dei suoi dati personali

Infomaniak raccoglie il minor numero di informazioni possibile su di lei. Per poter spedire il suo ordine, garantire la sicurezza dei suoi dati o richiedere la sua opinione su pagine specifiche, può tuttavia capitare di avere bisogno di alcuni dati personali.

Infomaniak tratta i suoi dati personali con cura e si assicura che la sua vita privata sia protetta. Ecco tre impegni relativi alla privacy dei suoi dati personali:

Uso limitato al massimo

Non condividiamo mai i suoi dati personali con terzi senza motivi validi.

Un trattamento responsabile

Proteggiamo e trattiamo i suoi dati personali come se fossero nostri.

Un utilizzo trasparente

Utilizziamo i suoi dati personali solo ai fini descritti in precedenza.

Quali sono i dati personali memorizzati da Infomaniak?

Nome indirizzo e luogo di residenza

Il suo nome viene memorizzato, perché ai nostri occhi lei è più di un numero cliente quando contatta il nostro supporto. Abbiamo bisogno del suo nome e luogo di residenza anche per preparare le sue fatture, contattarla o farle visita per bere una tazza di caffè insieme (se ci invita).

Indirizzo elettronico

Memorizziamo il suo indirizzo e-mail per inviarle messaggi importanti relativi all'ordine o al suo account. La informiamo anche tramite newsletter sui nuovi sviluppi di Infomaniak. In caso di bisogno, può scegliere di annullare l'iscrizione alla newsletter.

Numero di telefono

Memorizziamo il suo numero di telefono per contattarla in caso di urgenza o per chiedere la sua opinione. Inoltre, utilizziamo il suo numero per inviarle SMS nell'ambito della convalida in due fasi o per autenticarla.

Dettagli di accesso e numero cliente

Memorizziamo i suoi dati di accesso per proteggere l'accesso al suo account e garantire l'accesso ai suoi dati personali solo alle persone autorizzate. Generiamo anche un numero cliente unico per poterla aiutare più rapidamente ed efficacemente.

Indirizzo IP

Memorizziamo il suo indirizzo IP per permetterle di avere una visione complessiva degli indirizzi IP utilizzati per accedere al suo account e verificare l'autore di eventuali modifiche. Questa informazione viene anche utilizzata per potenziale la protezione del suo account contro gli accessi non autorizzati da altre postazioni.

Informazioni di pagamento

Memorizziamo le informazioni di pagamento come le sue coordinate PayPal, la sua carta di credito, numero di conto e il suo nome come titolare di conto. Il trattamento dei suoi pagamenti impegna anche altre parti come le società affiliate alla sua modalità di pagamento o carte di credito. Durante un ordine, generiamo anche un'offerta unica o un numero di fattura che sarà poi associato al suo account.

Il suo utilizzo del nostro sito Internet

I dettagli riportati di seguito in combinazione con i cookie ci permettono di vedere come utilizza il nostro sito Web e i nostri servizi e dove si trovano i suoi interessi. Questo ci permette di perfezionare il nostro sito, i nostri servizi e il target delle nostre pubblicità.

I suoi diritti e i suoi dati personali

In che modo Infomaniak utilizza i miei dati?

Utilizziamo i suoi dati per fornire, migliorare, aggiornare e ottimizzare i servizi che offriamo. A titolo esemplificativo, utilizziamo i suoi dati per creare il suo account, fornire i nostri servizi, ma anche rilevare e prevenire qualsiasi abuso o tentativo di frode. Consulti la nostra informativa sulla privacy per maggiori informazioni.

Quali sono i dati che Infomaniak raccoglie su di me?

Raccogliamo i suoi dati di base durante la creazione di un account come il suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Quando acquista prodotti o aggiunge dei servizi, è possibile che raccogliamo informazioni supplementari, come documenti di identità ufficiali. Salviamo anche dei dati quando ci contatta, come richieste di supporto, note o informazioni relative alle sue richieste e al modo in cui le abbiamo risposto. Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili sui nostri siti e applicazioni mobili per raccogliere informazioni sulle interazioni e l'utilizzo che fa dei nostri servizi. Consulti la nostraInformativa sulla privacy per maggiori informazioni sui dati che possiamo raccogliere e sulle sue scelte relative a questi dati.

Infomaniak condivide i miei dati con terzi?

Proteggiamo e trattiamo i suoi dati personali come se fossero nostri e non condividiamo mai gli stessi con terzi senza un valido motivo. In ogni caso, le parti terze non hanno l'autorizzazione a utilizzare i suoi dati per un uso diverso da quello descritto nella nostra informativa sulla privacy. Può quindi capitare che i suoi dati personali vengano condivisi con società affiliate nell'ambito della nostra famiglia di aziende, con terzi con cui siamo partner (ad es. per permetterle di integrare le loro soluzioni nei nostri propri servizi) o con dei fornitori di servizi terzi di fiducia. Ad esempio, possiamo condividere i suoi dati nell'ambito dell'elaborazione di un pagamento, della richiesta di un feedback o dell'esecuzione di un obbligo legale.

Come posso aggiornare i miei dati personali?

Lei dispone del controllo dei suoi dati personali. Consulti le sue scelte relative ai dati che raccogliamo per maggiori informazioni.

Posso controllare i miei dati personali?

Le forniamo degli strumenti per controllare le informazioni del suo account e informazioni sul modo in cui le stesse sono utilizzate. Acceda al suo account Infomaniak o ci contatti per:

Visualizzare e aggiornare le informazioni del suo account, come il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di fatturazione;
Consultare e aggiornare le sue preferenze di contatto per ricevere messaggi relativi all'account e ai prodotti di Infomaniak;
Visualizzare e aggiornare le informazioni Whois dei suoi nomi di dominio registrati da noi.

Può anche annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing cliccando sul link di annullamento iscrizione in fondo a ciascuna delle nostre e-mail, ad eccezione dei messaggi che riguardano interventi tecnici o l'evoluzione dei suoi prodotti.

Chiusura di un account ed eliminazione dei suoi dati

Può richiedere la chiusura del suo account se vengono rispettate le seguenti condizioni:

Tutti i prodotti e i servizi devono essere risolti prima della chiusura dell'account da parte sua dal suo Manager. Se l'account contiene ancora prodotti o servizi attivi, l'account non potrà essere chiuso;
Il saldo del suo conto prepagato deve essere pari a zero. Se necessario, è possibile fare una richiesta di rimborso per recuperare il saldo restante sul conto bancario di sua scelta;
La richiesta può essere soddisfata solo se i suoi dati non sono più necessari per i servizi acquistati né richiesti per i nostri prodotti legittimi per scopi commerciali o per esigenze legali o contrattuali in materia di tenuta dei registri.

Al momento della chiusura del suo account, può richiedere l'eliminazione dei suoi dati personali. Da notare che può essere necessario un periodo di 30 giorni per eliminare tutti i dati relativi al suo account. Senza alcuna particolare richiesta da parte sua, Infomaniak eliminerà automaticamente tutti i suoi dati sei mesi dopo la risoluzione del suo account. Non potrà più accedere al suo account e alla cronologia dei suoi pagamenti una volta che lo stesso sarà stato eliminato.

Posso verificare i dati che Infomaniak possiede su di me?

Se lo desidera, può chiederci una copia dei suoi dati personali in formato elettronico che può inviare ad altri fornitori di servizi. Risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni fornendole un link per recuperare facilmente i suoi dati.

Come garantite la sicurezza dei miei dati personali?

Ecco alcune modalità che applichiamo per aiutarla a proteggere la sua identità e i suoi dati personali:

Cifriamo i dati personali che invia tramite moduli online utilizzando le tecnologie di cifratura più recenti per far sì che nessuno intercetti i suoi dati.
Le diamo la possibilità di potenziare la sicurezza del suo account Infomaniak con la convalida in due fasi.
I nostri dipedenti sono formati ogni anno e regolarmente informati sulle miglori prassi per garantire la privacy dei suoi dati personali.
Proteggiamo la nostra rete aziendale con diversi livelli di sicurezza.
Adottiamo misure di protezione fisica per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti e della loro apparecchiatura.
Utilizziamo un insieme di programmi e dispositivi per proteggere la nostra rete contro eventuali intrusioni o vulnerabilità.
Il nostro team dedicato di professionisti della sicurezza supervisiona le prassi di sicurezza relative ai dispositivi e alle applicazioni.
Regolarmente facciamo testare la sicurezza della nostra infrastruttura da aziende specializzate per rilevare e potenziare eventuali vulnerabilità persino prima che possano essere rilevate.

Come posso potenziare la sicurezza dei miei dati personali?

Infomaniak non può garantire la sicurezza dei suoi dati personali senza la sua collaborazione. Le raccomandiamo di attenersi alle seguenti raccomandazioni per proteggere al meglio i suoi dati personali:

Utilizzi password complesse e diverse per ciascuno dei suoi servizi.
Non condivida mai la sua password.
Effettui la disconnessione dal suo account Infomaniak quando utilizza un computer che condivide con altre persone.
Modifichi la sua password almeno una volta all'anno.
Attivi la convalida in due fasi sul suo account Infomaniak.
Installi un antivirus riconosciuto sul suo computer.

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