Informativa sulla privacy

Dati personali dell'utente:

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci quando utilizzi o ti registri a uno dei nostri servizi, acquisti e/o registri un nome di dominio, e/o quando ci contatti direttamente attraverso qualsiasi canale di comunicazione (ad esempio, ticket di assistenza, chat o chiamate; registriamo anche informazioni quando ci contatti, come richieste di assistenza, note o informazioni sulle tue richieste e su come ti abbiamo risposto). Questa raccolta è necessaria per consentirci di fornirti i nostri servizi. Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili per raccogliere informazioni sulle tue interazioni e sull'utilizzo dei nostri servizi. Questi sono i tipi di dati personali che raccogliamo su di te:

Dati di contatto

• il tuo nome
• il tuo nome
• il nome della tua azienda, associazione, fondazione
• il tuo indirizzo e-mail di accesso
• un indirizzo e-mail di recupero
• il tuo numero di cellulare
• un indirizzo postale

Dati di accesso

• Password e informazioni di sicurezza utilizzate per consentire l'autenticazione e l'accesso.

Dati di interazione

• Dati del dispositivo
  • Configurazione del dispositivo
  • Indirizzo(i) IP
  • Impostazioni regionali e della lingua
  • I punti di accesso vicini al tuo dispositivo
• Dati di geolocalizzazione (consultare la sezione "Prodotti, Servizi e Applicazioni")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Dati personali relativi al pagamento, come l'indirizzo di fatturazione o i dati della carta di credito (per gli Utenti dei Servizi a pagamento).
• I dati personali che inserisci nelle tue comunicazioni con noi (come la carta d'identità, il passaporto, i documenti ufficiali di registrazione della società, il verbale di un'associazione, il certificato di eredi, i certificati di morte).
• Le chiamate con il nostro servizio di assistenza vengono registrate per migliorare la qualità dei nostri servizi e conservare una traccia delle nostre comunicazioni. All'inizio della chiamata ti verrà comunicato tramite un messaggio; se non vuoi che la chiamata venga registrata, puoi contattarci per iscritto.
• Dati che non raccogliamo direttamente da te: informazioni di contatto relative a un nome di dominio o agli utenti aggiunti a un’organizzazione, fornite dal nostro cliente; paese e regione dedotti dal tuo indirizzo IP durante un pagamento (GeoIP); conferma, inviata da Awin, che un ordine proviene da un partner affiliato.

I tuoi Dati Personali vengono raccolti per uno scopo specifico. A seconda del tipo, i Dati Personali possono essere utilizzati per:

1. Stipulare ed eseguire il contratto: fornire e gestire i Servizi e i Prodotti Infomaniak, emettere fatture, fornire assistenza amministrativa e tecnica, avvisarti di eventi che riguardano i tuoi Servizi e Prodotti – esecuzione del contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b; LPD art. 31 cpv. 2 lett. a).
2. Consentire l’identificazione di nuovi clienti, proteggere gli account, prevenire frodi e abusi – interesse legittimo a proteggere i nostri clienti e la nostra infrastruttura (GDPR art. 6, par. 1, lett. f; LPD art. 31, comma 1).
3. Migliorare costantemente i servizi e i prodotti Infomaniak, raccogliere la tua opinione, registrare le chiamate con il nostro supporto a fini di qualità e come prova – interesse legittimo a sviluppare i nostri prodotti e la qualità del nostro servizio (GDPR art. 6, par. 1, lett. f; LPD art. 31 cpv. 1).
4. Inviare via e-mail ai nostri clienti le nostre novità e le nostre offerte relative a servizi simili – interesse legittimo a promuovere i nostri servizi presso i nostri clienti (GDPR art. 6, par. 1, lett. f; LPD art. 31, comma 1; LCD art. 3 cpv. 1 lett. o).
5. Inviare la nostra newsletter a chi si iscrive, misurare il traffico sul nostro sito, misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari, attribuire gli ordini ai nostri partner affiliati, proteggere il modulo di contatto commerciale con Google reCAPTCHA – consenso (GDPR art. 6, par. 1, lett. a; LPD art. 31 cpv. 1).
6. Rispettare le leggi e i regolamenti in vigore, in particolare in materia di conservazione dei dati contabili, e rispondere a una richiesta delle autorità – obbligo legale previsto dal diritto svizzero (LPD art. 31 cpv. 1); ai sensi del GDPR, il nostro legittimo interesse a rispettare la normativa a noi applicabile (art. 6, par. 1, lett. f) e, per gli obblighi derivanti dal diritto dell’Unione europea o di uno Stato membro, art. 6, par. 1, lett. c.
7. Gestire le candidature per i posti vacanti pubblicati da Infomaniak – misure precontrattuali adottate su tua richiesta (GDPR art. 6, par. 1, lett. b; LPD art. 31, comma 2, lett. a; CO art. 328b).

Puoi opporti in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione, all’utilizzo dei tuoi dati a fini di marketing, tramite il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail o nelle tue preferenze di contatto. Secondo il diritto svizzero, un trattamento conforme ai principi della LPD non richiede alcuna giustificazione; i riferimenti all’art. 31 LPD indicano il motivo (consenso, interesse prevalente, legge) che addurremmo qualora fosse necessaria una giustificazione.

Proteggiamo e trattiamo i tuoi dati personali come se fossero i nostri, e non condividiamo mai i tuoi dati personali con terzi senza un motivo valido. I nostri responsabili del trattamento possono utilizzare i tuoi dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. I soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, sia in collaborazione con noi che in modo indipendente, trattano i tuoi dati in base alla propria informativa sulla privacy. Può quindi capitare che i tuoi dati personali vengano condivisi con società del gruppo Infomaniak, con terze parti con cui collaboriamo (ad es. per permetterti di integrare le loro soluzioni nei nostri servizi) o con fornitori di servizi terzi di fiducia. Ad esempio, potremmo condividere i tuoi dati nell’ambito dell’elaborazione di un pagamento, della raccolta di un feedback o dell’adempimento di un obbligo di legge.

Sicurezza dei moduli e visualizzazione delle recensioni dei clienti – non appena le pagine vengono caricate

Base giuridica: interesse legittimo a proteggere i nostri moduli dai bot e a pubblicare le recensioni dei nostri clienti (GDPR art. 6, par. 1, lett. f; LPD art. 31, comma 1). Dati trasmessi: indirizzo IP, tipo e versione del browser, lingua, sistema operativo e indirizzo della pagina visitata.

BAU Software s.r.o. (ALTCHA), Repubblica Ceca

• Scopo: fornire il componente di protezione dei moduli dai bot; la verifica vera e propria viene effettuata sui server di Infomaniak
• Luogo di trattamento dei dati: Unione Europea; lo script viene fornito dalla rete di distribuzione dei contenuti Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovenia) dal punto di presenza più vicino a te
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell’Unione europea, allegato 1 OPDo)

Trustindex Kft. (Trustindex Ltd), Ungheria

• Scopo: mostrare le recensioni dei nostri clienti
• Luogo di trattamento dei dati: Unione Europea (Germania); i file del widget vengono forniti dalla rete Amazon CloudFront dal punto di presenza più vicino a te
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell’Unione europea, allegato 1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati); per Amazon CloudFront: certificazione di Amazon.com, Inc. nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; in subordine, clausole contrattuali standard

Protezione del modulo di contatto commerciale – solo con il tuo consenso

Google reCAPTCHA viene caricato solo sulla pagina di questo modulo, dopo che hai dato il tuo consenso. Se non accetti, puoi contattarci tramite gli altri canali indicati sulla nostra pagina dei contatti.

Base giuridica: consenso (RGPD art. 6, par. 1, lett. a; LPD art. 31, comma 1). Dati trasmessi: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, interazione con la pagina (movimenti del mouse, digitazione), nonché un identificativo memorizzato nel browser.

Google Ireland Limited, Irlanda (Google reCAPTCHA)

• Scopo: proteggere il modulo di contatto commerciale dai bot
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, allegato 1 del regolamento GDPR); certificazione di Google LLC nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; in subordine, clausole contrattuali standard

Pagamento – solo al momento dell'ordine

Base giuridica: esecuzione del contratto (GDPR art. 6, par. 1, lett. b; LPD art. 31, comma 2, lett. a). Dati trasmessi: nome, importo, numero d’ordine o di fattura e, a seconda del metodo di pagamento, dati della carta o del conto.

Checkout SAS (Checkout.com), Francia

• Scopo: gestire i pagamenti con carta (Visa, Mastercard) e l'autenticazione 3-D Secure
• Luogo di trattamento dei dati: Unione Europea, Regno Unito; Stati Uniti (hosting Amazon Web Services)
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, Regno Unito, allegato 1 del GDPR); clausole contrattuali standard; per Amazon Web Services: certificazione di Amazon.com, Inc. nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA

Gruppo PayPal

• Scopo: elaborare il pagamento quando scegli PayPal
• Luogo di trattamento dei dati: Singapore o Lussemburgo, a seconda del tuo paese di residenza; PayPal tratta inoltre i dati negli Stati Uniti e in altri paesi, sotto la propria responsabilità
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Singapore non beneficia di una decisione di adeguatezza; la comunicazione, limitata ai dati della transazione, è direttamente collegata all’esecuzione del contratto che stipuli con noi scegliendo questo metodo di pagamento ed è necessaria a tal fine (LPD art. 17 cpv. 1 lett. b; RGPD art. 49 par. 1 lett. b). PayPal tratta poi i tuoi dati sotto la propria responsabilità, secondo la sua informativa sulla privacy
• Soggetto responsabile: PayPal Pte. Ltd. (Singapore) per i residenti in Svizzera, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) per i residenti nello Spazio economico europeo, oppure la società PayPal competente per il tuo paese di residenza
• Dati trasmessi da Infomaniak: solo i dati relativi alla transazione (importo, valuta, numero d'ordine); gli altri dati vengono raccolti direttamente da PayPal

TWINT SA, Svizzera

• Obiettivo: elaborare il pagamento tramite TWINT
• Luogo di trattamento dei dati: Svizzera

PostFinance SA, Svizzera

• Scopo: gestire il pagamento tramite PostFinance
• Luogo di trattamento dei dati: Svizzera

SIX BBS SA (eBill), Svizzera

• Obiettivo: inviare le fatture tramite eBill
• Luogo di trattamento dei dati: Svizzera; Germania, Austria, Francia, Italia, Liechtenstein, Polonia, Regno Unito
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come dotati di un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, Liechtenstein, Regno Unito, allegato 1 OPDo)

Sicurezza del tuo account e prevenzione delle frodi – durante l'autenticazione o un pagamento

Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo a proteggere gli account e a prevenire le frodi (GDPR art. 6, par. 1, lett. b e f; LPD art. 31, cpv. 1 e cpv. 2, lett. a). Dati trasmessi: a Twilio, il tuo numero di telefono e il codice di verifica; a MaxMind, il tuo indirizzo IP.

Twilio Inc., Stati Uniti

• Obiettivo: inviare gli SMS di conferma in due passaggi e di autenticazione
• Luogo di trattamento dei dati: Stati Uniti, Unione Europea; reti degli operatori telefonici del paese del destinatario
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: certificazione di Twilio Inc. nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; norme aziendali vincolanti del gruppo Twilio; in subordine, clausole contrattuali standard

MaxMind, Inc., Stati Uniti

• Obiettivo: individuare le frodi nei pagamenti tramite la geolocalizzazione dell'indirizzo IP (GeoIP)
• Luogo di trattamento dei dati: Stati Uniti, Regno Unito, Singapore; rete globale di Cloudflare
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: certificazione di MaxMind, Inc. nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; clausole contrattuali standard per gli altri Stati

Affiliazione – solo con il tuo consenso

Base giuridica: consenso (RGPD art. 6, par. 1, lett. a; LPD art. 31, comma 1). Dati trasmessi: identificativo casuale memorizzato in un cookie, caratteristiche tecniche del dispositivo e del browser che ne consentono il riconoscimento, anche da un dispositivo all’altro, pagine visitate, sito di provenienza e, in caso di ordine, riferimento e importo; indirizzo IP.

AWIN AG, Germania

• Obiettivo: attribuire gli ordini ai partner affiliati e calcolare le loro commissioni, anche tramite la propria tecnologia di attribuzione SingleView (domini dwin1.com, roeye.com e roeyecdn.com)
• Luogo di trattamento dei dati: Unione Europea; altri paesi del gruppo Awin e dei suoi fornitori di servizi, anche al di fuori dell'Unione Europea
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come dotati di un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, allegato 1 del Regolamento sulla protezione dei dati); clausole contrattuali standard
• Responsabilità congiunta: Infomaniak e Awin sono congiuntamente responsabili del monitoraggio e dell'attribuzione degli ordini. Infomaniak ti informa e raccoglie il tuo consenso; Awin si occupa del monitoraggio tecnico e risponde dei trattamenti che effettua successivamente. I punti salienti del loro accordo sono riportatinell’«allegato sul trattamento dei dati di Awin». Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Infomaniak o direttamente ad Awin. La revoca del tuo consenso interrompe il monitoraggio; Awin conserva per un massimo di tre anni i dati delle transazioni già attribuite, per il calcolo e la prova delle commissioni, sulla base del proprio interesse legittimo.

Misurazione dell'efficacia degli annunci pubblicitari – solo con il tuo consenso

Questi soggetti terzi vengono coinvolti solo se accetti le categorie “Pubblicità” o “Pubblicità personalizzate”. I loro pixel sono presenti solo su alcune pagine di azione, ad esempio quella di conferma di un ordine.

Base giuridica: consenso (RGPD art. 6, par. 1, lett. a; LPD art. 31, comma 1). Dati trasmessi: evento di conversione, identificativi pubblicitari memorizzati nei cookie, indirizzo IP e informazioni sul browser.

Siamo responsabili, da soli o insieme al partner in questione, della raccolta di questi dati sul nostro sito e della loro trasmissione; ogni partner è l'unico responsabile dei trattamenti che effettua successivamente, secondo la propria informativa sulla privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Infomaniak o direttamente al partner in questione.

Google Ireland Limited, Irlanda (Google Ads)

• Scopo: misurare le conversioni pubblicitarie e, se acconsenti, personalizzare gli annunci
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, allegato 1 del regolamento GDPR); certificazione di Google LLC nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; in subordine, clausole contrattuali standard

Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda (Meta Ads)

• Scopo: misurare le conversioni pubblicitarie e, se acconsenti, personalizzare gli annunci
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come dotati di un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, allegato 1 del Regolamento GDPR); certificazione di Meta Platforms, Inc. nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; in subordine, clausole contrattuali standard
• Responsabilità congiunta: i punti salienti dell'accordo sono contenuti nell'“allegato relativo ai responsabili del trattamento dei dati di Meta”.

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlanda (LinkedIn Ads)

• Scopo: misurare le conversioni pubblicitarie e, se acconsenti, personalizzare gli annunci
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come dotati di un livello di protezione adeguato (Stati membri dell'Unione europea, allegato 1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati); certificazione di LinkedIn Corporation nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; in subordine, clausole contrattuali standard

Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda (Microsoft Advertising)

• Scopo: misurare le conversioni pubblicitarie e, se acconsenti, personalizzare gli annunci
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell’Unione europea, allegato 1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati); certificazione di Microsoft Corporation nell’ambito del Data Privacy Framework UE-Stati Uniti e Svizzera-Stati Uniti; in subordine, clausole contrattuali standard

X Internet Unlimited Company, Irlanda (X Ads)

• Scopo: misurare le conversioni pubblicitarie e, se acconsenti, personalizzare gli annunci
• Luogo di trattamento dei dati: Unione europea, Stati Uniti
• Garanzie per i trasferimenti internazionali: Stati riconosciuti come aventi un livello di protezione adeguato (Stati membri dell’Unione europea, allegato 1 dell’OPDo); certificazione di X Corp. nell’ambito del Data Privacy Framework UE–Stati Uniti e Svizzera–Stati Uniti; in subordine, clausole contrattuali standard

Altre categorie di destinatari

• Registri dei nomi di dominio, depositario dei dati designato dall'ICANN e autorità di certificazione SSL, a seconda del prodotto ordinato: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono del titolare e dei contatti del dominio. Questi organismi si trovano in tutto il mondo a seconda dell’estensione scelta (ad esempio negli Stati Uniti per i domini .com); questa comunicazione è direttamente collegata all’esecuzione del contratto stipulato con te ed è necessaria a tal fine (LPD art. 17 cpv. 1 lett. b; RGPD art. 49 par. 1 lett. b).
• Istituzioni bancarie, reti di carte e emittenti coinvolti nell’elaborazione dei tuoi pagamenti.
• Subappaltatori specifici per alcuni servizi (ad esempio il filtro antispam del Servizio Posta o l'invio delle newsletter): sono elencati nell'allegato “Subappaltatori terzi” del nostro accordo sul trattamento dei dati (DPA).
• Società del gruppo Infomaniak, tutte con sede in Svizzera, per le finalità descritte nella presente informativa.
• Società di sondaggi, quando raccogliamo la tua opinione sui nostri servizi.
• Autorità, su richiesta valida ai sensi del diritto svizzero.

Trasmissione di dati all'estero

Gli Stati membri dell'Unione europea, il Liechtenstein e il Regno Unito offrono un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato dal Consiglio federale (allegato 1 dell'OPDo). I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono a società certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e l’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuti come garantenti un livello di protezione adeguato rispettivamente dal Consiglio federale e dalla Commissione europea. In caso contrario, sono coperti dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea, nella versione adattata al diritto svizzero. Quando un destinatario si trova in un altro Stato che non beneficia di una decisione di adeguatezza (ad esempio Singapore o, per i registri dei nomi di dominio, lo Stato del registro in questione), la comunicazione si basa su queste stesse clausole oppure è direttamente collegata all’esecuzione del contratto stipulato con te e necessaria a tal fine (LPD art. 17 cpv. 1 lett. b; RGPD art. 49 par. 1 lett. b). Puoi ottenere una copia di queste garanzie scrivendo a dpo@infomaniak.com.

Revoca del consenso

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento il tuo consenso a Google reCAPTCHA, alla misurazione dell'audience, al programma di affiliazione e alla misurazione dell'efficacia degli annunci pubblicitari tramite il pulsante di gestione dei cookie presente su ogni pagina. La revoca non compromette la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

Hai il controllo sui tuoi dati personali. Per saperne di più, consulta le tue scelte in merito ai dati che raccogliamo.

Ti forniamo gli strumenti per controllare le informazioni sul tuo account informandoti al tempo stesso su come vengono utilizzate. Accedi al tuo account utente o contattaci per:

• Visualizza e aggiorna i dati del tuo account, come il tuo nome, il numero di telefono e l'indirizzo di fatturazione;
• Consulta e aggiorna le tue preferenze di contatto per ricevere messaggi relativi all'account e ai prodotti Infomaniak;
• Visualizza e aggiorna le informazioni Whois dei tuoi nomi di dominio registrati da noi.

Puoi anche annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni nostra e-mail, ad eccezione dei messaggi riguardanti interventi tecnici o lo sviluppo dei tuoi prodotti.

Puoi richiedere la chiusura del tuo account se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Prima della chiusura dell'account, tutti i prodotti e i servizi devono essere disattivati dal tuo Manager. Se l'account contiene ancora prodotti o servizi attivi, non può essere chiuso;
• Il saldo del tuo conto prepagato deve essere pari a zero. Se necessario, puoi richiedere un rimborso per recuperare il saldo residuo sul conto bancario di tua scelta;
• La richiesta potrà essere accolta solo nella misura in cui i tuoi dati non siano più necessari per i servizi acquistati, né per l'adempimento di un obbligo legale di conservazione o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

Quando chiudi il tuo account, puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tieni presente che potrebbero essere necessari 30 giorni per cancellare tutti i dati associati al tuo account. Se non ci invii una richiesta specifica, Infomaniak cancella i tuoi dati sei mesi dopo la chiusura del tuo account, ad eccezione di quelli che siamo tenuti a conservare per legge, in particolare i documenti contabili per dieci anni. Una volta cancellato l’account, non potrai più accedere né al tuo account né alla cronologia dei pagamenti.

Puoi chiederci una copia dei tuoi dati personali in formato elettronico che potrai trasmettere ad altri provider di servizi, se lo desideri. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, fornendoti un link per recuperare i tuoi dati in modo facile.

Ecco alcuni dei modi in cui ti aiutiamo a proteggere la tua identità e i tuoi dati personali:

• Criptiamo i dati personali che ci invii tramite i moduli online utilizzando le più recenti tecnologie di crittografia per evitare che altri possano intercettare le tue informazioni.
• Ti diamo la possibilità di rafforzare la sicurezza del tuo account utente con la convalida in due fasi.

Infomaniak non può garantire la sicurezza dei tuoi dati personali senza la tua collaborazione. Ti consigliamo di seguire le raccomandazioni riportate di seguito per proteggere al meglio i tuoi dati personali:

• Utilizza password complesse e diverse per ciascuno dei tuoi servizi.
• Non condividere mai le tue password.
• Esci dal tuo account utente quando utilizzi un computer condiviso con altre persone.
• Cambia la password del tuo account almeno una volta all'anno.
• Attiva la convalida in due fasi nel tuo account utente.
• Installa un software antivirus riconosciuto sul tuo computer.

Come vengono trattati i dati durante la sincronizzazione, il backup, l'importazione o la migrazione dei dati da un servizio esterno?

Nell'ambito delle nostre soluzioni di produttività, gli utenti possono avere la possibilità di sincronizzare, eseguire il backup o importare dati da servizi esterni a Infomaniak.Nell'ambito delle nostre soluzioni di produttività, gli utenti possono avere la possibilità di eseguire il backup o importare dati da servizi esterni a Infomaniak.

Quali Dati personali raccoglie Infomaniak su di me e a quale scopo?

Utilizzando questa applicazione, vengono raccolti i seguenti dati personali:

• Le credenziali di accesso Infomaniak dell'Utente
  • Indirizzo di posta elettronica di connessione
  • Password di accesso
• Rubriche salvate su Infomaniak Mail (opzionale)
• Agende salvate su Infomaniak Mail (opzionale)
• Localizzazione del dispositivo dell'Utente (opzionale)

Utilizzo dei tuoi Dati Personali

L'applicazione utilizza questi dati esclusivamente in questo contesto:

• Credenziali di accesso: vengono utilizzate per accedere a un account cliente Infomaniak esistente, dal quale verrà effettuata una sincronizzazione.
• Rubriche: il cliente ha la possibilità di sincronizzare le rubriche salvate su Infomaniak Mail associate alle credenziali di accesso utilizzate.
• Agende: il cliente ha la possibilità di sincronizzare le agende salvate su Infomaniak Mail associate alle credenziali di accesso utilizzate.
• Localizzazione: se il cliente attiva l'opzione "Sincronizzazione soltanto tramite WiFi" (impostazioni dell'account nell'applicazione) e limitatamente a uno o più punti d’accesso WiFi (SSID), è necessario attivare la localizzazione. Questa opzione consentirà di recuperare il WiFi (SSID) al quale è connesso il dispositivo e di confrontarlo con l'elenco dei punti di accesso WiFi (SSID) autorizzati. Se la rete utilizzata è nell'elenco, l'applicazione sincronizzerà le agende e/o le rubriche sul dispositivo.

Come vengono condivisi i tuoi Dati Personali?

La sincronizzazione delle agende e/o delle rubriche implica che gli eventi e i contatti siano disponibili per la consultazione sul dispositivo/sull'applicazione finale e sono quindi soggetti alle condizioni di utilizzo del dispositivo e delle applicazioni native o di terzi utilizzate.Infomaniak kCheck è un'applicazione che consente agli utenti di trasmettere in modo sicuro gli elementi necessari per effettuare i controlli di sicurezza. Quando l'Utente riceve una richiesta di verifica dell'identità (consultare le condizioni specifiche per conoscere i vari motivi), viene invitato a scaricare l'applicazione o a utilizzarla se è già installata sul dispositivo. Tutti i Dati Personali trasmessi nell'ambito di una richiesta di verifica dell'identità vengono conservati per la durata del trattamento e per un massimo di 72 ore se la richiesta non viene finalizzata dall'Utente. I dati vengono eliminati automaticamente dai nostri server 24 ore dopo il trattamento. Una volta finalizzata la procedura, l'Utente può eliminare l'applicazione.

Quali Dati personali raccoglie Infomaniak su di me e a quale scopo?

Lo scopo della raccolta dei Dati Personali tramite l'applicazione è quello di verificare l'identità della persona che segue la procedura. A seconda della natura della procedura, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

• Numero di cellulare: richiesto durante la procedura.
• Geolocalizzazione: richiesta durante la procedura tramite il GPS del dispositivo.
• Documenti di identità: il passaporto, la carta d'identità o la patente di guida (a seconda della legislazione vigente nel paese dell'utente) vengono fotografati tramite l'applicazione.
• Selfie: all’Utente può essere chiesto di scattare un selfie tramite l'applicazione tenendo il proprio documento di identità vicino al viso.

Come vengono utilizzati i tuoi Dati Personali?

I Dati personali vengono utilizzati come segue:

• Numero di cellulare: viene utilizzato per consentire l'invio di un codice di verifica tramite SMS per gli account con questa funzionalità attivata. Il prefisso viene utilizzato per incrociare i dati con la geolocalizzazione.
• Geolocalizzazione: utilizzata per incrociare i dati con l’indicativo del numero di telefono.
• Documenti di identità: utilizzati per verificare l'identità dell'utente.
• Selfie: utilizzato per identificare l'Utente.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse e quello dei nostri clienti a prevenire l’usurpazione d’identità e l’accesso fraudolento agli account (GDPR art. 6, par. 1, lett. f; LPD art. 31, comma 1). Il confronto tra il selfie e il documento d’identità viene effettuato da un collaboratore del nostro servizio di assistenza, senza ricorso al riconoscimento facciale automatizzato.

Come vengono condivisi i tuoi Dati Personali?

A parte il numero di telefono, che viene trasmesso al nostro fornitore di servizi SMS per l'invio del codice di verifica (vedi «Infomaniak condivide i miei dati con terze parti?»), questi dati vengono gestiti dal nostro servizio di assistenza e non vengono comunicati a nessuna terza parte.

Sincronizzazione, backup o migrazione di e-mail, contatti, appuntamenti o documenti da servizi di terzi

Infomaniak ti permette di importare, salvare o sincronizzare dati da altri fornitori, come ad esempio Google Drive, Dropbox e Gmail. Se l'operazione proviene da un altro fornitore come Gmail, potrebbe essere necessario collegarsi all'account tramite OAuth. L'utilizzo e il trasferimento da parte di Infomaniak a qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute dalle API di Google avvengono in conformità con la Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use requirements).

Come vengono utilizzati i tuoi Dati Personali?

I dati personali vengono trattati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente nell'ambito della migrazione o del recupero dei dati scelti dall'utente. I dati importati non vengono utilizzati per nessun altro scopo (ad esempio per scopi di marketing) e non vengono comunicati a terzi. I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Al termine del periodo di conservazione dei dati, li eliminiamo. Qualsiasi connessione a servizi di terze parti verrà quindi interrotta.

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), hai i seguenti diritti:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
• far correggere i tuoi dati;
• far cancellare i tuoi dati;
• ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati;
• ottenere la consegna dei tuoi dati o farli trasmettere a una terza parte (portabilità);
• opporsi a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione, alle attività di marketing;
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo;
• non essere oggetto di una decisione esclusivamente automatizzata (GDPR) o richiederne il riesame da parte di una persona (LPD).

Questi diritti si esercitano, in linea di massima gratuitamente, scrivendo a dpo@infomaniak.com; ti risponderemo entro 30 giorni, termine che può essere prorogato nei casi previsti dalla legge. La nostra guida dedicata ne illustra le modalità pratiche.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente, puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch). Se risiedi nello Spazio economico europeo, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo del tuo Stato di residenza, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.