Informativa sulla privacy

Dati personali dell'utente:

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci quando utilizzi o ti registri a uno dei nostri servizi, acquisti e/o registri un nome di dominio, e/o quando ci contatti direttamente attraverso qualsiasi canale di comunicazione (ad esempio, ticket di assistenza, chat o chiamate; registriamo anche informazioni quando ci contatti, come richieste di assistenza, note o informazioni sulle tue richieste e su come ti abbiamo risposto). Questa raccolta è necessaria per consentirci di fornirti i nostri servizi. Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili per raccogliere informazioni sulle tue interazioni e sull'utilizzo dei nostri servizi. Questi sono i tipi di dati personali che raccogliamo su di te:

Dati di contatto

• il tuo nome
• il tuo nome
• il nome della tua azienda, associazione, fondazione
• il tuo indirizzo e-mail di accesso
• un indirizzo e-mail di recupero
• il tuo numero di cellulare
• un indirizzo postale

Dati di accesso

• Password e informazioni di sicurezza utilizzate per consentire l'autenticazione e l'accesso.

Dati di interazione

• Dati del dispositivo
  • Configurazione del dispositivo
  • Indirizzo(i) IP
  • Impostazioni regionali e della lingua
  • I punti di accesso vicini al tuo dispositivo
• Dati di geolocalizzazione (consultare la sezione "Prodotti, Servizi e Applicazioni")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Dati personali relativi al pagamento, come l'indirizzo di fatturazione o i dati della carta di credito (per gli Utenti dei Servizi a pagamento).
• I dati personali che inserisci nelle tue comunicazioni con noi (come la carta d'identità, il passaporto, i documenti ufficiali di registrazione della società, il verbale di un'associazione, il certificato di eredi, i certificati di morte).

I tuoi Dati Personali vengono raccolti per uno scopo specifico. A seconda del tipo, i Dati Personali possono essere utilizzati per:

1. Eseguire un contratto o adottare misure per stipulare un contratto con te
2. La fornitura e il funzionamento dei Servizi e Prodotti Infomaniak
3. Il miglioramento continuo dei Servizi e Prodotti Infomaniak
4. Fornire ai nostri Clienti un’assistenza amministrativa e tecnica
5. Contatta i nostri Clienti per informarli su eventi che riguardano i Servizi e i Prodotti e trasmettere messaggi promozionali.
6. Consente l’identificazione di nuovi clienti
7. Rispettare le leggi e i regolamenti in vigore
8. Rispondere a una richiesta delle autorità o a un obbligo di legge
9. Elaborare le candidature per le posizioni aperte da Infomaniak

Tuteliamo e trattiamo le tue informazioni personali come se fossero nostre e non condividiamo mai i tuoi dati personali con terze parti senza un valido motivo. In ogni caso, i terzi non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati per scopi diversi da quelli descritti nella nostra informativa sulla privacy. I tuoi dati personali possono quindi essere condivisi con società affiliate della nostra famiglia di aziende, con terzi con cui collaboriamo (ad esempio per consentirti di integrare le loro soluzioni nei nostri servizi) o con provider di servizi terzi di fiducia. Ad esempio, potremmo condividere i tuoi dati per elaborare un pagamento, ottenere un feedback o adempiere a un obbligo di legge.

Hai il controllo sui tuoi dati personali. Per saperne di più, consulta le tue scelte in merito ai dati che raccogliamo.

Ti forniamo gli strumenti per controllare le informazioni sul tuo account informandoti al tempo stesso su come vengono utilizzate. Accedi al tuo account utente o contattaci per:

• Visualizza e aggiorna i dati del tuo account, come il tuo nome, il numero di telefono e l'indirizzo di fatturazione;
• Consulta e aggiorna le tue preferenze di contatto per ricevere messaggi relativi all'account e ai prodotti Infomaniak;
• Visualizza e aggiorna le informazioni Whois dei tuoi nomi di dominio registrati da noi.

Puoi anche annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni nostra e-mail, ad eccezione dei messaggi riguardanti interventi tecnici o lo sviluppo dei tuoi prodotti.

Puoi richiedere la chiusura del tuo account se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Prima della chiusura dell'account, tutti i prodotti e i servizi devono essere disattivati dal tuo Manager. Se l'account contiene ancora prodotti o servizi attivi, non può essere chiuso;
• Il saldo del tuo conto prepagato deve essere pari a zero. Se necessario, puoi richiedere un rimborso per recuperare il saldo residuo sul conto bancario di tua scelta;
• La richiesta potrà essere soddisfatta solo nella misura in cui i tuoi dati non siano più necessari per i servizi acquistati, o richiesti per i nostri legittimi prodotti a fini commerciali o per esigenze legali o contrattuali di tenuta dei registri.

Al momento della chiusura del tuo account, puoi richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali. Ti facciamo presente che per eliminare tutti i dati collegati al tuo account potrebbe essere necessari 30 giorni. Senza una richiesta specifica da parte tua, Infomaniak eliminerà automaticamente tutti i tuoi dati sei mesi dopo la disattivazione del tuo account. In seguito, non potrai più accedere al tuo account e alla cronologia dei pagamenti.

Puoi chiederci una copia dei tuoi dati personali in formato elettronico che potrai trasmettere ad altri provider di servizi, se lo desideri. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, fornendoti un link per recuperare i tuoi dati in modo facile.

Ecco alcuni dei modi in cui ti aiutiamo a proteggere la tua identità e i tuoi dati personali:

• Criptiamo i dati personali che ci invii tramite i moduli online utilizzando le più recenti tecnologie di crittografia per evitare che altri possano intercettare le tue informazioni.
• Ti diamo la possibilità di rafforzare la sicurezza del tuo account utente con la convalida in due fasi.
• La richiesta potrà essere soddisfatta solo nella misura in cui i tuoi dati non siano più necessari per i servizi acquistati, o richiesti per i nostri legittimi prodotti a fini commerciali o per esigenze legali o contrattuali di tenuta dei registri.

Al momento della chiusura del tuo account, puoi richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali. Ti facciamo presente che per eliminare tutti i dati collegati al tuo account potrebbe essere necessari 30 giorni. Senza una richiesta specifica da parte tua, Infomaniak eliminerà automaticamente tutti i tuoi dati sei mesi dopo la disattivazione del tuo account. In seguito, non potrai più accedere al tuo account e alla cronologia dei pagamenti.

Infomaniak non può garantire la sicurezza dei tuoi dati personali senza la tua collaborazione. Ti consigliamo di seguire le raccomandazioni riportate di seguito per proteggere al meglio i tuoi dati personali:

• Utilizza password complesse e diverse per ciascuno dei tuoi servizi.
• Non condividere mai le tue password.
• Esci dal tuo account utente quando utilizzi un computer condiviso con altre persone.
• Cambia la password del tuo account almeno una volta all'anno.
• Attiva la convalida in due fasi nel tuo account utente.
• Installa un software antivirus riconosciuto sul tuo computer.

Come vengono trattati i dati durante la sincronizzazione, il backup, l'importazione o la migrazione dei dati da un servizio esterno?

Nell'ambito delle nostre soluzioni di produttività, gli utenti possono avere la possibilità di sincronizzare, eseguire il backup o importare dati da servizi esterni a Infomaniak.Nell'ambito delle nostre soluzioni di produttività, gli utenti possono avere la possibilità di eseguire il backup o importare dati da servizi esterni a Infomaniak.

Quali Dati personali raccoglie Infomaniak su di me e a quale scopo?

Utilizzando questa applicazione, vengono raccolti i seguenti dati personali:

• Le credenziali di accesso Infomaniak dell'Utente
  • Indirizzo di posta elettronica di connessione
  • Password di accesso
• Rubriche salvate su Infomaniak Mail (opzionale)
• Agende salvate su Infomaniak Mail (opzionale)
• Localizzazione del dispositivo dell'Utente (opzionale)

Utilizzo dei tuoi Dati Personali

L'applicazione utilizza questi dati esclusivamente in questo contesto:

• Credenziali di accesso: vengono utilizzate per accedere a un account cliente Infomaniak esistente, dal quale verrà effettuata una sincronizzazione.
• Rubriche: il cliente ha la possibilità di sincronizzare le rubriche salvate su Infomaniak Mail associate alle credenziali di accesso utilizzate.
• Agende: il cliente ha la possibilità di sincronizzare le agende salvate su Infomaniak Mail associate alle credenziali di accesso utilizzate.
• Localizzazione: se il cliente attiva l'opzione "Sincronizzazione soltanto tramite WiFi" (impostazioni dell'account nell'applicazione) e limitatamente a uno o più punti d’accesso WiFi (SSID), è necessario attivare la localizzazione. Questa opzione consentirà di recuperare il WiFi (SSID) al quale è connesso il dispositivo e di confrontarlo con l'elenco dei punti di accesso WiFi (SSID) autorizzati. Se la rete utilizzata è nell'elenco, l'applicazione sincronizzerà le agende e/o le rubriche sul dispositivo.

Come vengono condivisi i tuoi Dati Personali?

La sincronizzazione delle agende e/o delle rubriche implica che gli eventi e i contatti siano disponibili per la consultazione sul dispositivo/sull'applicazione finale e sono quindi soggetti alle condizioni di utilizzo del dispositivo e delle applicazioni native o di terzi utilizzate.Infomaniak kCheck è un'applicazione che consente agli utenti di trasmettere in modo sicuro gli elementi necessari per effettuare i controlli di sicurezza. Quando l'Utente riceve una richiesta di verifica dell'identità (consultare le condizioni specifiche per conoscere i vari motivi), viene invitato a scaricare l'applicazione o a utilizzarla se è già installata sul dispositivo. Tutti i Dati Personali trasmessi nell'ambito di una richiesta di verifica dell'identità vengono conservati per la durata del trattamento e per un massimo di 72 ore se la richiesta non viene finalizzata dall'Utente. I dati vengono eliminati automaticamente dai nostri server 24 ore dopo il trattamento. Una volta finalizzata la procedura, l'Utente può eliminare l'applicazione.

Quali Dati personali raccoglie Infomaniak su di me e a quale scopo?

Lo scopo della raccolta dei Dati Personali tramite l'applicazione è quello di verificare l'identità della persona che segue la procedura. A seconda della natura della procedura, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

• Numero di cellulare: richiesto durante la procedura.
• Geolocalizzazione: richiesta durante la procedura tramite il GPS del dispositivo.
• Documenti di identità: il passaporto, la carta d'identità o la patente di guida (a seconda della legislazione vigente nel paese dell'utente) vengono fotografati tramite l'applicazione.
• Selfie: all’Utente può essere chiesto di scattare un selfie tramite l'applicazione tenendo il proprio documento di identità vicino al viso.

Come vengono utilizzati i tuoi Dati Personali?

I Dati personali vengono utilizzati come segue:

• Numero di cellulare: viene utilizzato per consentire l’invio di un codice di verifica tramite SMS. Il prefisso viene utilizzato per incrociare i dati con la geolocalizzazione.
• Geolocalizzazione: utilizzata per incrociare i dati con l’indicativo del numero di telefono.
• Documenti di identità: utilizzati per verificare l'identità dell'utente.
• Selfie: utilizzato per identificare l'Utente.

Come vengono condivisi i tuoi Dati Personali?

Questi dati non vengono mai condivisi con terze parti e vengono elaborati solo internamente da Infomaniak.

Sincronizzazione, backup o migrazione di e-mail, contatti, appuntamenti o documenti da servizi di terzi

Infomaniak offre la possibilité d’importer, de sauvegarder ou de synchroniser des données d’autres fournisseurs comme par exemples Google Drive, Dropbox, Gmail. Dans le cas d’une opération en provenance d’un autre fournisseur comme Gmail, une connexion au compte via OAuth peut être nécessaire. L'utilisation et le transfert par Infomaniak à toute autre application des informations reçues des API de Google se font en conformité avec la Google API Services User Data Policy, y compris la Limited Use requirements.

Come vengono utilizzati i tuoi Dati Personali?

I Dati Personali vengono trattati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la migrazione o il recupero dei dati selezionati dall'utente. I dati raccolti non vengono utilizzati per altre finalità (ad es. di marketing) e non li trasferiamo in nessun caso a terzi.I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Al termine del periodo di conservazione dei dati, li eliminiamo. Qualsiasi connessione a servizi di terze parti verrà quindi interrotta.