Questa guida spiega perché potresti ricevere un'e-mail di sicurezza automatica riguardante il tuo account utente Infomaniak.

Premessa

• Attenzione: circolano falsi messaggi che imitano l'e-mail di sicurezza di Infomaniak.
• Se non siete sicuri dell'autenticità dell'avviso, accedete al Manager Infomaniak e controllate l'attività recente invece di cliccare su qualsiasi link potenzialmente dannoso presente nel falso messaggio.

Messaggi automatici di prevenzione

Connessione da una nuova posizione

Un'email di sicurezza viene inviato automaticamente quando una nuova connessione al tuo account avviene da una nuova posizione:

Ciò può accadere, ad esempio, se utilizzi la modalità di navigazione in incognito del tuo browser o accedi al tuo account da un nuovo computer.

Se ricevi questa e-mail immediatamente dopo esserti connesso al tuo account Infomaniak, puoi ignorare l'avviso di connessione!

Tentativo di accesso (password errata)

Un'email di sicurezza viene inviato automaticamente quando una persona inserisce una password errata dopo aver immesso l'indirizzo email di accesso al Manager:

Vedere le attività recenti sul Manager

Puoi trovare le attività recenti della piattaforma e configurarle nelle impostazioni dell'account utente:

Se noti attività sul tuo account Infomaniak che non ritieni di aver effettuato, e/o in caso di sospetta intrusione:

1. Consulta questa guida per proteggere rapidamente i tuoi strumenti.
2. Attiva l'autenticazione a due fattori sul tuo account per migliorarne la protezione e assicurarti che solo tu riceva un codice unico che autorizza l'accesso.
3. Modifica la password del Manager.
4. Modifica la password delle email associate a Mail Infomaniak.

Questa guida spiega come modificare il numero di telefono mobile (utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager).

Premessa

• Consultate questa guida se preferisci modificare l'e-mail utilizzata come identificativo di accesso alla piattaforma o questa guida per modificare le tue informazioni personali.

Modificare il numero di telefono mobile

Per modificare il numero di telefono associato al tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle informazioni di sicurezza su il Manager Infomaniak.
2. Fai clic su Modifica nel riquadro Telefono di recupero:
   
3. Inserisci il prefisso telefonico corrispondente al tuo paese, il nuovo numero di telefono mobile, la password di accesso al Manager se necessario, quindi clicca sul pulsante Avanti per salvare:
   

Questa guida descrive i diversi modi per inviare un'e-mail a più corrispondenti, anche nascondendo gli indirizzi e-mail degli altri partecipanti.

Preambolo

• Quando si inviano e-mail, a volte è necessario includere più destinatari utilizzando i campi:
  • À
  • CC :
    • Italiano: Copia Conforme
    • Inglese: Carbon Copy
  • CCI :
    • Italiano: Copia Conforme Invisibile
    • Inglese: Blind Carbon Copy
• Non sovraccaricare i campi A e CC con destinatari che non sono direttamente interessati dall'e-mail.
• Utilizzare il campo CCI per proteggere gli indirizzi e-mail dei destinatari quando ci sono più persone nell'elenco.
• In caso di invii multipli, ricorrenti e/o importanti, al di là delle Limiti imposti, si consiglia di utilizzare piuttosto strumenti adatti:
  • Gestore degli ospiti Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Comprendere e utilizzare questi 3 campi

Il campo A

Questo campo viene utilizzato per indicare il o i destinatari principali dell'e-mail, quelli che ricevono l'e-mail in copia diretta.

• Utilizzare questo campo per i destinatari principali che sono direttamente interessati dal contenuto dell'e-mail.
• Esempi: riunione di lavoro, rapporto di progetto, comunicazione diretta con un cliente.

Il campo CC

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail ad altre persone oltre ai destinatari principali. Tutti i destinatari possono vedere chi ha ricevuto una copia dell'e-mail.

• Utilizzare questo campo per includere destinatari secondari che devono essere informati ma che non sono i principali attori della discussione.
• Esempio: informare un superiore gerarchico di una conversazione, includere colleghi interessati all'argomento senza che abbiano bisogno di intervenire.

Il campo CCI

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail a persone senza che altri destinatari sappiano di aver ricevuto anche l'e-mail.

• Utilizzare questo campo per includere destinatari che devono ricevere l'e-mail senza che gli altri destinatari lo sappiano.
• Esempio: inviare un'e-mail a un gruppo con un supervisore CCI per il monitoraggio, evitare la divulgazione di indirizzi e-mail a tutti i destinatari (spesso utilizzato nelle e-mail di massa).

Utilizzare i campi disponibili su Mail Infomaniak

Per accedere ai campi appropriati nella tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio.
3. Clicca su CC & CCI per visualizzare i campi che ti permetteranno di inserire gli indirizzi e-mail dei tuoi destinatari:

Questa guida spiega come creare un indirizzo e-mail dal Servizio Mail Infomaniak, la soluzione efficace e sicura per ospitare i tuoi indirizzi e-mail.

Preambolo

• Per creare Più indirizzi e-mail per partita, prendete conoscenza di quest'altra guida.
• Per creare degli indirizzi “virtuali” che servano da reindirizzamento, prendere conoscenza di quest'altra guida.
• Scopri di più su quest'altra guida se siete alla ricerca di ulteriori informazioni sulle inviti utilizzare un nuovo indirizzo (punto b qui di seguito) o indirizzo esistente.

Creare un indirizzo e-mail

Prerequisiti

• Possedere un Servizio Mail sul tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di una quota di indirizzi liberi a disposizione o ordinarne, se necessario:
  1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
  2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
  3. Clicca in alto sull'icona del carrello/caddie:
     

Per aggiungere l'indirizzo e-mail di tua scelta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca sul pulsante blu Creare un indirizzo e-mail in alto a destra:
   
4. Inserisci l'indirizzo e-mail desiderato ( Solo ciò che viene prima dell'Arobase p.ex il tuo nome il nome di dominio è già specificato e gli eventuali alias sono visibili sorvolando l'icona informazioni i)
5. Clicca sul pulsante Continua.

Poi...

secondo l'uso previsto, Scegliere l'utente interessato Con la creazione dell'indirizzo...

a. ... te stesso (semplice e veloce)

In questo caso, l'assistente ti chiederà di Scegliere una password sicura.

L'indirizzo e-mail è...

1. ... creato...
2. ... aggiunto automaticamente suMail Infomaniak (accessibile tramite l'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia) dell'utente attualmente connesso...
3. ... e disponibile immediatamente per funzionare in qualsiasi software / applicazione di messaggistica.

Si noti che qualsiasi successiva modifica della password interromperà l'accesso all'indirizzo ovunque (+ invita a inserire la nuova password) salvo surMail Infomaniak di origine, vale a dire quello dell'account utilizzato per la creazione dell'indirizzo sul Servizio Mail (punto 2 sopra).

b. ... uno o più altri utenti

In questo caso Fare clic sul campo di testo visualizzato E...

• … selezionare 1 o più utenti esistenti già nella stessa organizzazione, compreso te stesso se lo desideri:
  
  • Se necessario, specificare i permessi degli utenti (ripristino automatico della configurazione globale) in particolare il permesso o meno di modificare la password in seguito:
    
  • Potrete modificare i permessi dell'utente in qualsiasi momento dal tuo Servizio Mail.
  • Resta da selezionare un modello di firma Poi clicca su Continua.
  • È finita, una password generata casualmente verrà visualizzata sullo schermo.

• ... o selezionare l'indirizzo e-mail che stai creando (ma più avanti, bisognerà consultarla in un modo o nell'altro per accedere all'invito)
• ...o inserisci l'indirizzo e-mail che l'utente ha già (a titolo personale, ad esempio):
  
  • In questi due casi è necessario scegliere, sotto Opzioni avanzate, il modo in cui l'utente dovrà accedere al suo futuro nuovo account utente:
    • o una connessione con un identificatore che sarà Corrispondente all'indirizzo e-mail creato
    • o una connessione con l'identificatore della sua scelta (un indirizzo e-mail personale p.ex)
  • Se necessario, specificare i permessi degli utenti (ripristino automatico della configurazione globale) in particolare il permesso o meno di modificare la password in seguito:
    
  • Potrete modificare i permessi dell'utente in qualsiasi momento dal tuo Servizio Mail.
  • Resta da selezionare un modello di firma Poi clicca su Continua.
  • Una password generata casualmente verrà visualizzata sullo schermo a meno che tu non abbia invitato un utente al suo indirizzo personale costringendolo ad accedere con l'indirizzo creato.

c. ... “NON SO”

Le tappe saranno esattamente le stesse del punto a. di cui sopra, tranne il punto 2 ( Nessuna aggiunta automatica di Mail Infomaniak).

Azioni aggiuntive (pulsante ‍)

Clicca sul chevron ‍ a destra del pulsante Creare un indirizzo e-mail per accedere alle azioni supplementari:

 

1. Creare un indirizzo e-mail generico Tipo:
   1. no-reply (per l'invio di conferma, convalida, fattura, ecc.)
   2. catchall (consente di ricevere tutti i messaggi per i quali non esiste un indirizzo e-mail specifico sul tuo dominio)
2. Creare più indirizzi e-mailConsente di creare in una sola volta Più indirizzi e-mail utilizzando un file CSV.
3. Creare indirizzi “virtuali” che servano da reindirizzamento.
4. Importa contenuto Altri indirizzi e-mail.

Eliminare uno o più indirizzi e-mail

Per rimuovere un indirizzo e-mail (il suo contenuto verrà distrutto):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.

Una volta davanti alla tabella degli indirizzi e-mail:

A. Eliminare un indirizzo alla volta

1. Clicca su il menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
2. Scegli la Eliminazione dell'indirizzo e-mail.

B. Eliminare più indirizzi contemporaneamente

1. Seleziona gli indirizzi da eliminare spuntando le caselle a sinistra della linea.
2. Clicca su Rimuovi nella parte inferiore dello schermo.

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, anche chiamata autenticazione multifattore / a due fattori (A2F, in inglese two-factor authentication, 2FA) per proteggere la connessione al tuo Manager Infomaniak.

Premessa

• Questa validazione a due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali con la password di tua scelta e un secondo metodo di verifica dell'identità, un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile ad esempio.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, dovrebbe comunque possedere un codice di verifica che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.
• Consultate questa guida se siete amministratore di un'Organizzazione e desiderate imporre la 2FA a tutti gli utenti che non l'hanno ancora attivata.

Attivare la verifica in due fasi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Visualizza e scegli il metodo di autenticazione tra:
   1. l'app kAuth per dispositivi iOS / Android per semplicemente premere una notifica push SÌ / NO per autorizzare o meno la connessione
   2. qualsiasi applicazione OTP per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento
   3. YubiKey (di Yubico)
   4. ricezione di SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura.

Conservate attentamente i codici di backup.

Attenzione alle sincronizzazioni già in atto

Una volta attivata l'autenticazione forte, per accedere a determinati strumenti (ad esempio di sincronizzazione) è necessario creare delle password delle applicazioni. 

Non è necessario contattare Infomaniak, che non è in possesso di nessuno dei vostri codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza riguardante la 2FA, consultare questa guida.

Autenticarsi ad ogni apertura del browser

Per richiedere di non conservare i cookie alla chiusura delle finestre del browser e quindi richiedere un'autenticazione ad ogni accesso al Manager Infomaniak quando si riavvia il browser…

… su Chrome

Specificare nelle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings/content/siteData da incollare nella barra degli indirizzi o consultare la documentazione ufficiale) l'indirizzo [*.]infomaniak.com:

Questa guida esplora i concetti di usurpazione di indirizzo email, di spoofing, e di spam che sembrano provenire dal tuo stesso indirizzo email.

Il mio account ha inviato spam?

È possibile che riceviate spam che sembra provenire dal vostro indirizzo email. Siate certi che questo spam è destinato solo a voi e non verrà inviato ai vostri contatti dal vostro indirizzo. Il vostro account di posta elettronica rimane sicuro e la sua integrità non è compromessa in alcun modo.

Per ridurre la presenza di questi messaggi nella tua casella di posta, verifica se il tuo indirizzo email è presente nella lista bianca del tuo filtro antispam. In tal caso, è necessario rimuoverlo da questa lista.

Ricevo errori di invio in massa

I spammer utilizzano diverse tattiche per nascondere la vera origine dei loro messaggi. Spesso modificano l'indirizzo del mittente, creando o selezionando casualmente da liste di indirizzi esistenti, rendendo così difficile il tracciamento dell'origine reale del messaggio. Immagina che chiunque possa spacciarsi per te inviando una lettera postale indicando il tuo indirizzo sul retro della busta. In modo simile, gli spammer possono spacciarsi per te utilizzando il tuo indirizzo email come mittente, con l'obiettivo di aggirare i filtri antispam e raggiungere il loro pubblico di destinazione.

Quando ricevi frequentemente messaggi di errore che indicano il fallimento della consegna di presunti spam, è possibile che questi messaggi non siano stati effettivamente inviati dal tuo account, ma che abbiano semplicemente fatto credere di provenire dalla tua mail.

Questi messaggi possono essere inviati in due modi: o da server di posta elettronica insufficientemente sicuri, sfruttati dagli spammer fino a quando la vulnerabilità viene rilevata e corretta, o tramite cavalli di Troia che infettano centinaia di migliaia di computer in tutto il mondo. Questi computer, spesso definiti "zombie", inviano messaggi quasi automaticamente, senza che i proprietari se ne accorgano, su semplice richiesta di uno spammer, seguendo il principio dei botnet.

Sono stato hackerato?

Questo non significa affatto che il tuo account sia stato hackerato, che la tua email sia stata rubata o che la tua identità sia stata usurpata. Si tratta piuttosto di un tentativo di aggirare le misure di sicurezza antispam, chiamato "mail forging" o falsificazione di email. Purtroppo, è un problema a cui, Infomaniak e gli altri provider di hosting non possono fare nulla.

L'unica soluzione sarebbe che tutti i server di posta nel mondo siano sicuri e richiedano un'autenticazione per l'invio di e-mail, cosa che i server etici di Infomaniak fanno già.

Tuttavia, finché non tutti i server del pianeta non saranno sicuri, il "mail forging" continuerà a essere una sfida persistente.

Precauzioni aggiuntive

Verificare che nessuna indirizzo di tipo catchall sul tuo servizio di posta elettronica non reindirizzi alla casella di posta elettronica sovraccarica, poiché potrebbe essere la causa di un aumento delle e-mail non consegnate.

L'implementazione di un protocollo DMARC può anche aiutarti ad analizzare l'uso della tua posta elettronica.

Questa guida spiega le differenze tra i protocolli di connessione IMAP e POP3 da un software/client di posta elettronica (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.) e perché non bisogna mai usarli contemporaneamente con (in particolare) un indirizzo email gestito da Infomaniak.

Vantaggi dell'IMAP / IMAP4

Con IMAP, le e-mail rimangono sul server e sono quindi accessibili da qualsiasi dispositivo connesso a Internet tramite l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Pratico se la tua connessione è permanente, se desideri accedere a tutti i tuoi messaggi da diversi luoghi contemporaneamente (a casa, in viaggio, in vacanza, ecc.) e se più utenti condividono una casella di posta di servizio, da diverse postazioni di lavoro.

Avrete sempre la stessa visuale dei messaggi sul server, ciascuno vedrà gli stessi messaggi: se un messaggio viene eliminato da un utente, gli altri utenti non lo vedranno più. Se viene spostato in una cartella sul server, tutti gli utenti vedranno quel messaggio nella cartella.

Svantaggi

In linea di principio, è necessario essere connessi a Internet per consultare i messaggi (ma alcuni software/client di posta elettronica di alcuni dispositivi mobili vi permetteranno di visualizzare la casella di posta anche senza connessione 4G/5G o Wi-Fi).

Vantaggi del POP/POP3

Le e-mail vengono rimossi dal server e inviati al computer. Sono quindi consultabili anche senza connessione Internet. Pratico se la tua connessione è costosa o non permanente o per conservare una versione locale se interrompi l'abbonamento al fornitore di posta elettronica.

Svantaggi

Una volta scaricati su un dispositivo configurato in POP/POP3, gli e-mail non appariranno più sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android). Non è possibile essere in più a consultare la stessa casella poiché i messaggi vengono cancellati ad ogni consultazione, avrete l'impressione di perdere o di vedere scomparire alcuni messaggi. Inoltre, se "conservate una copia dei messaggi sul server" (opzione del software/client di posta elettronica), più il numero di e-mail conservate in doppio aumenterà, maggiore sarà il rischio di incontrare problemi (leggere oltre).

Non mescolare mai POP e IMAP

Può capitare che il tuo software/client di posta elettronica, in particolare Microsoft Outlook, inizi a recuperare tutti i messaggi, inclusi quelli che hai già ricevuti e letti in passato.

La causa è spesso una configurazione del server di posta in arrivo POP3 con l'opzione "conservare una copia dei messaggi sul server".

Questa configurazione può funzionare perfettamente per un po' di tempo, ma poi possono sorgere problemi, come il re-download dei messaggi.

Per evitare questo, è consigliato utilizzare il protocollo IMAP: questa guida spiega come configurare un account in IMAP e questa guida mostra le soluzioni per passare un account esistente da POP a IMAP.

Se desideri comunque utilizzare il protocollo POP3 evita di attivare l'opzione per mantenere una copia dei messaggi sul server.

Questa guida spiega come modificare la password di un indirizzo email dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Se non riesci a connetterti all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com), non potrai modificare la password di un'indirizzo email. In questo caso, consulta questa altra guida.
• Se l'indirizzo email dipende da un Servizio Mail e il cambio della password non è possibile da Mail, è possibile applicare una nuova password direttamente dal Manager del Servizio Mail.
• Cambiare la password di un'indirizzo da Mail equivale a cambiare la password IMAP/SMTP!
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i tuoi software (Outlook, ecc.), dispositivi mobili (iPhone), ecc. con la nuova password (questo è di tua responsabilità).

Modificare la password dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire la password: se siete stati invitati su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per cambiare la password di un'indirizzo email già collegato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue password Mail.
2. Fai clic su Modifica a destra dell'indirizzo email interessato.
3. Inserisci una nuova password per l'indirizzo email.
4. Ripeti l'inserimento della password qui sotto.
5. Clicca su Salva la nuova password.

Se la password precedente viene richiesta e non la conosci, devi reimpostare la tua password di accesso (in questo caso, l'indirizzo email secondario e/o il numero di telefono mobile forniti durante la registrazione verranno utilizzati per contattarti).

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automaticofuori ufficiosu un indirizzo email gestito presso Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.

Premessa

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) e dal Manager dove vengono gestite tutte le email di un servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non possono esserci più risponditori attivi sulla stessa casella di posta: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro, se necessario.

Attivare la segreteria telefonica dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire la segreteria telefonica: se siete stati invitati su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Risponditore:
   
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Attivare la risposta automatica da Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che appare.
4. Clicca sulla scheda Risponditore e firme.
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Scrivere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che deve essere inviato automaticamente in risposta, clicca su Aggiungi:

poi:

• A: inserisci un nome per il tuo risponditore (per distinguerlo da altri messaggi se ne crei più di uno).
• B: impostare se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in giorni specifici della settimana.
• C: imposta una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre una certa durata.
• D: impostare una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
• E: scrivi il tuo messaggio di assenza.
• F: visualizza le impostazioni avanzate.
• G: imposta un'altra eventuale indirizzo email che servirà per l'invio del tuo messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà essere verificato in anticipo).
• H: inserisci indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.

quindi clicca sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.

Una volta aggiunto, è possibile attivarlo o disattivarlo:

È possibile modificare un messaggio già registrato utilizzando l'icona matita✎ a destra.

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta‍ alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova email 7 giorni dopo l'ultima e se il tuo risponditore automatico è ancora attivato, gli verrà inviata nuovamente una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua casella di posta.

Fate attenzione che se fate un test sulla vostra email è normale che funzioni solo la prima volta. Nei tentativi successivi, il risponditore automatico non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Dovrete quindi fare un nuovo tentativo da un'altra email.

È possibile resettare il contatore dei 7 giorni cliccando su Reimposta quando modificate il messaggio:

Andare oltre con i modelli

Modelli personalizzati possono essere applicati già alla creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esistenti presso altri fornitori, su uno o più account email gestiti da Infomaniak, grazie allo strumento di importazione Infomaniak!

Premessa

• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Una e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia.
• La rimozione dei doppioni (in caso di importazioni successive) è gestita.
• È anche possibile copiare il contenuto già presente su un indirizzo email fornito da Infomaniak (@ik.me ad esempio).

Copiare le e-mail da un altro fornitore su Infomaniak

Prerequisiti

• Ordina un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo servizio di posta elettronica.
• L'indirizzo email di cui si desidera copiare il contenuto deve essere stato utilizzato (o essere compatibile) con il protocollo IMAP.
• L'indirizzo email su cui copiare il contenuto deve essere tra gli indirizzi collegati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com); se non è presente, il menu a discesa (vedi punto 9 qui sotto) non proporrà questo indirizzo.
  • Non è un prerequisito per l'importazione in blocco (file .csv) descritta alla fine di questa guida.

Successivamente, clicca sul link corrispondente al fornitore della posta elettronica da importare:

• indirizzi @ Bluewin
• indirizzi @ Gmail (o indirizzo @ dominio personalizzato Google)
• indirizzi @ GMX
• indirizzi @ dominio personalizzato Microsoft 365
• indirizzi @ dominio personalizzato Swisscom
• indirizzi @ Yahoo

Guida per qualsiasi altro fornitore di posta elettronica come Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, ecc:

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di importazione Infomaniak (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un'indirizzo email collegato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Fai clic su importazione singola.
4. Compilare il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compila il campo di destra con la password della stessa email.
6. Modificate, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un'indirizzo del server IMAP.
7. Clicca su Conferma:
   
8. Inserisci, se necessario, una seconda email da importare contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa ti elenca gli indirizzi email attualmente collegati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui sei connesso (leggi i prerequisiti sopra)
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, clicca sul pulsante blu Importa gli e-mail.
11. La copia inizia e continua in background, puoi chiudere la finestra visualizzata, un'e-mail di conferma verrà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

Recuperare il contenuto di più indirizzi email in blocco

Per importare il contenuto di più indirizzi email (massimo 25 alla volta) — tranne gli indirizzi Google a causa del loro metodo di autenticazione.:

1. Clicca qui per accedere a l'utensile di importazione per lotti (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleziona Importa più indirizzi email da un file CSV (formato .csv) :
   
3. Scaricate il modello CSV proposto come esempio per crearne uno con le informazioni corrette necessarie per la copia.
4. Carica il file utilizzando il pulsante Seleziona un file CSV.
5. Una volta caricato il file sulla pagina dell'strumento, seleziona Importa l'indirizzo email.
6. Attendere durante la copia del contenuto degli indirizzi (un'e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia).