Base de connaissances

Ce guide explique comment créer un formulaire d'inscription pour l'outil Newsletter d'Infomaniak, comment l'intégrer sur une page web et comment gérer les envois d'abonnés et leur désabonnement.

Créer un formulaire d'inscription

Un formulaire d'inscription permet aux visiteurs d'un site de s'abonner à une newsletter et d'enrichir une ou plusieurs listes de contacts.

La vidéo propose de coller dans WordPress le code fourni correspondant au premier formulaire d'inscription créé, mais ce code peut également être collé sur n'importe quelle page web de votre choix.

Choix de(s) liste(s) de contacts

Les réglages du formulaire d'inscription permet de spécifier quelle(s) liste(s) de contacts doi(ven)t être mise(s) à jour:

Exemple d'envoi de Newsletter

L'exemple ci-dessous est un cas très simple où l'expéditeur de la Newsletter souhaite contacter uniquement les abonnés inscrits après une certaine date. Ce choix de "filtrage" (ou segmentation) se fait lors de la rédaction de la Newsletter:

Un seul abonné répond au critère sélectionné.

Contacts abonnés à plusieurs listes

Impossible de le savoir depuis la page ci-dessus, mais il est à noter que pour cet exemple, le contact est inscrit dans les 2 listes de contacts (du même domaine évidemment) qui ont été sélectionnées (testcsv et testcsv2).

Evidemment une Newsletter n'est envoyée qu'une seule fois par contact, même si celui-ci est présent dans différentes listes.

Désabonnement du contact

Suite à l'envoi de la Newsletter d'exemple ci-dessus, le contact souhaite se désabonner via le lien présent en bas de la Newsletter:

Suite à sa désinscription, on peut donc constater dans les 2 listes de contacts qu'il est bien noté comme étant désabonné:

Le membre de la liste peut sans problème se réinscrire via un formulaire d'inscription appartenant à la même Newsletter.

Si vous effectuez un test d'envoi de votre Newsletter (dernière étape avant l'envoi définitif)

alors il est normal que les liens présents dans votre message envoyé lors du test (partie supérieure: "LIRE CET EMAIL DANS MON NAVIGATEUR" = lien pour visualiser le message dans un navigateur et partie inférieure: "SE DESABONNER" = lien pour permettre le désabonnement de l'utilisateur) ne fonctionnent pas.

Ils seront évidemment fonctionnels lors de votre envoi définitif.

Ce guide explique comment être averti par mail lorsqu'un nouvel abonné rejoint votre newsletter via l'un de vos formulaires de contact.

Être notifié lors de l'abonnement d'un nouveau contact

1. ouvrir l'outil de Newsletter (newsletter.infomaniak.com) et choisir le domaine concerné
2. cliquer sur Formulaires d'inscription dans le menu à gauche
3. cliquer sur le formulaire dont vous souhaitez suivre les inscriptions
4. cocher la case Recevoir un mail lors d'une nouvelle inscription
5. cliquer sur Enregistrer pour valider les modifications

Vous recevrez désormais un mail dès qu'un contact s'abonne à votre newsletter via ce formulaire d'inscription.

Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'une organisation (compte dans le Manager Infomaniak) à une autre.

Générer un lien de transfert

• se connecter dans l'organisation qui contient le(s) produit(s) à transmettre (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs)
• ouvrir cette page du Manager
• cliquer sur le bouton Transférer des produits
• cocher le ou les produits à déplacer
• lire et accepter les conditions générales
• cliquer sur le bouton Transférer
• copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse mail de votre choix

Réceptionner le produit

• se connecter dans l'organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs)
• exécuter le lien obtenu à la première étape ci-dessus

1. si nécessaire, choisir l'organisation de destination à l'aide du menu déroulant
2. lire et accepter les Conditions générales
3. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné l'organisation)

Les tags UTM (Urchin Tracking Module) optionnels permettent de créer une correspondance entre les liens présents dans vos Newsletters et le suivi Google Analytics de votre site.

A l'étape 1 de la création de votre Newsletter, vous trouverez 3 champs permettant d'indiquer des mots-clé de type utm_parameters:

• Source de la campagne (utm_source)
• Support de la campagne (utm_medium donc email par exemple)
• Nom de la campagne (utm_campaign = le nom de votre campagne par exemple)

Comment utiliser cette fonctionnalité?

1. renseigner les 3 champs UTM à l'étape 1 de votre création de Newsletter
2. insérer un lien vers l'URL de votre site (ce dernier devant être correctement configuré et analysé par Google Analytics) dans le corps de la Newsletter à l'étape 3
3. lorsque le lecteur cliquera dessus, il arrivera sur l'URL suivie des termes "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." avec évidemment vos mots-clé à place de "..."

Si vous indiquez plusieurs mots-clé dans ces champs, les éventuels espaces seront remplacés par des signes underscore _.

Plus tard, il est prévu de pouvoir inscrire dans ces champs des formules dynamiques, comme la date du jour par exemple.

Lire aussi: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics

Ce guide détaille les règles à respecter pour envoyer des e-mails à plusieurs destinataires sans que cela ne soit considéré comme de l'envoi de spam.

Obtenir le consentement du destinataire

Infomaniak est un hébergeur suisse régi par des lois suisses. Ces lois fédérales et nos conditions générales d'utilisation stipulent qu'avant d'être ajoutés à une liste d'envoi d'e-mails, les destinataires potentiels doivent avoir donné leur consentement.

Pour que l'inscription d'un utilisateur à une newsletter soit considérée comme volontaire:

1. L'utilisateur doit avoir inscrit son adresse mail dans un formulaire dédié à un sujet précis
2. L'utilisateur doit cliquer sur un lien pour valider son inscription à la newsletter via un e-mail qui lui est envoyé. Cette inscription doit uniquement concerner le sujet précisé au moment de l'inscription.
3. L'abonnement de l'utilisateur à la newsletter doit être enregistré avec son adresse IP et la date de son inscription

C'est ce qu'on appelle une inscription par double opt-in.

Que faire en cas de plainte pour spam?

En tant que fournisseur de messagerie, Infomaniak doit démontrer sa coopération dans la lutte contre le spam et s'assurer que ses clients ne soient pas bloqués/blacklistés par les fournisseurs de messagerie des éventuels plaignants.

En cas de plainte pour spam, nous pouvons donc suspendre temporairement les envois et demander à l'expéditeur du message la preuve d'inscription de la personne plaignante ; le cas échéant, la plainte deviendra caduque.

En revanche, la plainte sera justifiée si aucune preuve d'inscription n'est fournie et nous pourrons être contraints de prendre des mesures: suspension de l'adresse mail, du nom de domaine ou résiliation du contrat en cas de récidive.

Comment être en règle?

Si vous souhaitez effectuer des campagnes d'e-mailing, assurez-vous d'avoir les informations du point 3 ci-dessus (adresse IP et date d'inscription de chaque abonné).

Nous vous conseillons de constituer votre liste en insérant un formulaire de contact sur votre site Internet qui s'assurera de collecter les adresses mail de vos abonnés via double opt-in.

Un lien de désabonnement doit également être visible et figurer au bas de chacune de vos newsletters.

Ce guide explique comment utiliser l'outil de Newsletter d'Infomaniak avec un nom de domaine externe (non géré chez Infomaniak).

Lier un domaine externe

1. se connecter au Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller sur le produit Newsletter
3. cliquer sur le bouton Ajouter un domaine (si nécessaire)
4. sélectionner Autre domaine dans le menu déroulant (si nécessaire)
5. saisir le nom de domaine avec lequel vous souhaitez envoyer des newsletters (le domaine doit vous appartenir)
6. ajouter chez votre registrar les enregistrements TXT / CNAME / DKIM que vous recevrez par mail et visibles sur l'interface