Résoudre un problème de DNS (Newsletter)

Ce guide concerne la configuration du produit Newsletter dans le cas où le nom de domaine concerné pour l'envoi de vos mails n'est pas géré par Infomaniak.

Configuration DNS spécifique

Pour une utilisation automatique de l'outil Newsletter, il est nécessaire de gérer le nom de domaine depuis lequel vous envoyez vos newsletters (ainsi que sa zone DNS) auprès d'Infomaniak. Par exemple si vous envoyez vos newsletters depuis l'adresse news@domain.xyz, le domaine domain.xyz doit être géré chez Infomaniak.

Il est possible d'utiliser l'outil Newsletter avec un domaine qui n'est pas géré chez Infomaniak, vous devrez ajouter dans votre zone DNS des entrées spécifiques que nous vous fournirons sur votre Manager:

Vous pouvez notamment suivre ce guide pour ajouter les entrées DNS mentionnant ._domainkey en choisissant bien un type DKIM pour commencer, puis le sous-type CNAME lors de l'ajout du DKIM.

En cas de transfert du domaine

Dans le cas où le nom de domaine de la Newsletter est actuellement géré par Infomaniak, si vous le transférez auprès d'un autre registrar, vous ne pourrez plus utiliser l'outil Newsletter et votre compte sera automatiquement désactivé après 45 jours.