Résoudre un problème de DNS (Newsletter)

Ce guide concerne la configuration du produit Newsletter Infomaniak dans le cas où le nom de domaine concerné pour l'envoi de vos mails n'est pas géré par Infomaniak.

Configuration DNS spécifique

Pour une utilisation automatique de l'outil Newsletter, il est nécessaire de gérer le nom de domaine depuis lequel vous envoyez vos newsletters (ainsi que sa zone DNS) auprès d'Infomaniak. Par exemple si vous envoyez vos newsletters depuis l'adresse news@domain.xyz, le domaine domain.xyz doit être géré chez Infomaniak.

Afin d'utiliser l'outil Newsletter avec un domaine qui n'est pas géré chez Infomaniak, vous devrez ajouter dans votre zone DNS des entrées spécifiques que nous vous fournirons sur votre Manager:

Vous pouvez notamment suivre ce guide (cliquer ici) pour ajouter les entrées DNS mentionnant ._domainkey en veillant à bien choisir un type DKIM pour commencer, puis le sous-type CNAME lors de l'ajout du DKIM.

En cas de transfert sortant du domaine

Si le nom de domaine actuellement géré par Infomaniak (et correspondant à la Newsletter) est transféré auprès d'un autre registrar, l'outil Newsletter sera désactivé dans les 30 jours suivants si aucune modification DNS n'est effectuée en conséquence.