Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
RĂ©soudre un blocage de Newsletter
Ce guide explique pourquoi l'envoi d'une Newsletter Infomaniak peut être bloqué et comment poursuivre l'envoi.
Pourquoi bloquer l'envoi d'une newsletter ?
En tant qu'hébergeur Mail et fournisseur d'un service de newsletter, Infomaniak doit prendre toutes les mesures nécessaires afin de prévenir tout abus de spam.
Merci de prendre connaissance des mesures suivantes:
- l'envoi d'une newsletter peut être bloqué si trop d'adresses mail des destinataires sont invalides
- l'envoi d'une newsletter peut être bloqué si le taux de SPAM est trop élevé
- après un blocage, il est nécessaire de contacter le support Infomaniak pour être en mesure terminer l'envoi bloqué
Comment Ă©viter un blocage ?
- utiliser uniquement des listes de contacts que vous avez constitué vous-même
- constituer vos listes de contacts avec des formulaires double opt-in
- supprimer les contacts à qui vous n'avez pas écrit depuis plus de 6 mois ; les listes de contacts peu utilisées risquent davantage de contenir des adresses mail obsolètes
- en cas de besoin, nettoyer automatiquement vos listes d'abonnés avec des services comme neverbounce, bounceless ou quickemailverification
Terminer l'envoi d'une newsletter bloquée
Après avoir contacté le support pour débloquer l'envoi:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Newsletter (univers Events & Marketing)
- cliquer si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Newsletters dans le menu latéral gauche
- cliquer sur la newsletter dont l'envoi a été bloqué
- aller à la dernière étape Validation & Envoi
- cliquer sur Envoyer la newsletter ; la newsletter sera uniquement envoyée aux contacts qui ne l'ont pas encore reçu
Lien vers cette FAQ: