Knowledge base

Può inserire liberamente emoji nel titolo e nel contenuto delle sue newsletter.

Visualizzare gli emoticon in Windows e mac OS

Con un computer dotato di una versione recente di mac OS, basta premere sui tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO.

Con un computer dotato di Windows 10 :

1. Fare clic in un campo vuoto della bara delle attività
2. Nel menu, cliccare su Visualizza la tastiera touch
3. Comparirà l'icona della tastiera nella barra delle attività in basso a destra del suo schermo
4. Cliccare su questa icona per far comparire la tastiera virtuale
5. Cliccare sul tasto con uno smile in basso a destra della tastiera
6. A questo punto può utilizzare i diversi emoji di Windows 10

Può anche aggiungere un'estensione al suo browser Internet per semplificare questa procedura.

Esempio di utilizzo di emoji nel titolo di una newsletter

Esempio di utilizzo di smile nel contenuto di una newsletter

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak (nome di dominio, hosting Web, ecc.) da un account cliente a un altro.

Generare il link di trasferimento del prodotto da trasferire

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com) con i dati di accesso dell'account che possiede il prodotto da trasferire
2. andare in Gestione dei prodotti
3. nel menu laterale a sinistra cliccare su Trasferimenti di prodotti
4. cliccare sul pulsante Trasferisci i prodotti
5. selezionare i prodotti da trasferire e convalidare in fondo alla pagina
6. copiare il codice di trasferimento (viene anche inviato per e-mail all'indirizzo del suo account utente)

Importare il prodotto nell'account cliente desiderato

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com) con i dati di accesso dell'account in cui il prodotto deve essere importato
2. visitare il link ottenuto durante la creazione del trasferimento del prodotto

Un link di trasferimento ha una validità di 24 ore. Può annullare un trasferimento se non è ancora stato completato dalla pagina principale.

Questa guida spiega come disattivare il tracking nella sua prossima Newsletter. I link che inserirà nel corpo della sua Newsletter non saranno più trasformati ma non riceverà una riposta statistica sull'utilizzo fatto della sua Newsletter da parte dei suoi destinatari.

Disattivare le statistiche di monitoraggio dei link

Durante la creazione della sua nuova Newsletter, alla fase 1, imposti il parametro su NO in Tracking - statistiche per il monitoraggio dei link

Disattivare le statistiche di monitoraggio del tasso di apertura

Durante la creazione della sua nuova Newsletter, alla fase 1, impostare il parametro su NO in Tracking - statistiche per il monitoraggio del tasso di apertura

Grazie per averci affidato la gestione dei suoi servizi. Speriamo sinceramente che si sia trovato bene nell'utilizzare i nostri prodotti.

Non esiti a condividere con noi la sua esperienza personale con Infomaniak. Vogliamo avere il riscontro dei nostri clienti soddisfatti o meno, poiché questo ci permette di migliorare la qualità dei nostri servizi e di proporre soluzioni adatte alle esigenze dei nostri clienti.

Scelga il prodotto da annullare in questa lista:

• annullare un nome di dominio
• annullare un hosting Web
• annullare un hosting Mail
• annullare uno streaming audio
• annullare uno streaming video
• annullare VOD/AOD
• annullare un Server Cloud (gestito o meno)
• annullare un Synology

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando completa una richiesta di supporto per ottenere assistenza.

Fare uno screenshot 

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizzare quello che desidera/deve trasmettere allo schermo
2. Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
3. In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
4. "Salvare" il file
5. Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

1. Premere simultaneamente sui tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
2. A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
2. Troverà quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del suo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

1. Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
2. L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrà incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invia.

Console Javascript del browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: immettere la combinzione di tasti ctrl + maj + I
Internet Explorer ed Edge: premere il tasto F12

Mac OS X

Chrome: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

Poi cliccare sull'icona circondata da un cerchio per azzerare il registro.

Visualizzare la pagina del suo sito interessato dal problema, la scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate. 

Infomaniak Network SA è un azienda neutra, indipendente e controlliamo per intero la progettazione e gestione dei nostri datacenter.

La legge svizzera relativa alla protezione dei dati assicura una totale riservatezza sia alle aziende che ai privati e nessuna amministrazione può avere accesso ai dati personali senza il consenso di un giudice.

I collaboratori d'Infomaniak sono tenuti al segreto professionale e rispettano la riservatezza più rigorosa dei dati comunicati (leggere anche l'articolo 7 delle nostre Condizioni generali d'uso).

Per aggiungere una variabile (cognome, nome, ecc.) nel suo testo, proveniente da un campo presente nella lista dei suoi abbonati, in un tema wysiwyg, occorre semplicemente cliccare sul pulsante CAMPI PERSONALIZZATI per inserire il campo desiderato.

Con un modello per HTML, inserire il nome della variabile in lettere maiuscole tra asterischi e trattini di separazione: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*

PEr mettere nel punto desiderato un link di annullamento dell'iscrizione ("annullare l'iscrizione") inserire *|UNSUBSCRIBED|*  ma senza alcuna azione da parte sua, questo link viene inserito automaticamente in fono alla sua Newsletter.

Per aggiungere manualmente un link a una versione online della sua newsletter, inserire *|ARCHIVE|* ma senza alcuna azione da parte sua, questo link viene inserito automaticamente nella parte superiore della sua Newsletter.

Questa guida spiega come utilizzare lo strumento di Newsletter di Infomaniak con un nome di dominio esterno.

Associare un dominio esterno allo strumento di Newsletter di Infomaniak

1. Creare un account Infomaniak (se non ne possiede ancora uno)
2. Accedere al Manager (manager.infomaniak.com)
3. Andare in Newsletter
4. Cliccare sul pulsante Aggiungi un dominio (se necessario)
5. Selezionare Altro dominio nel menu a comparsa (se necessario)
6. Inserire il nome di dominio con cui desidera inviare le newsletter (il dominio deve essere suo)
7. Aggiungere i record TXT e CNAME che riceverà per e-mail nel suo registrar

Maggiori informazioni

• Trasferire un nome di dominio in Infomaniak
• Ordinare un nome di dominio
• Scoprire la soluzione di mailing di Infomaniak

Questa guida spiega come creare una chiave API per lo strumento di Newsletter d'Infomaniak.

Ottenere una chiave API

1. aprire lo strumento di newsletter (https://newsletter.infomaniak.com)
2. cliccare sul dominio interessato
3. nel menu a sinistra, cliccare su Chiave API
4. cliccare sul pulsante Crea una chiave API

Consultare la documentazione dell'API Newsletter.

Questa guida presenta le condizioni disponibili per segmentare e filtrare le sue liste di contatto durante l'invio di una newsletter.

Segmentare le liste di contatto

1. aprire lo strumento Newsletter: https://newsletter.infomaniak.com
2. aprire una bozza o creare una nuova newsletter
3. alla fase 4 (Contatti), aggiungere una o più liste di contatto
4. selezionare la casella "Invia un segmento dei contatti selezionati"
5. selezionare i filtri desiderati
6. cliccare sul pulsante Aggiorna in fondo alla pagina per applicare i filtri

Filtri/Condizioni disponibili per la segmentazione

È possibile filtrare i contatti in base ad azioni effettuate o meno, alla loro data di iscrizione e a campi personalizzati. Può cumulare più condizioni e aggiungere delle condizioni "OR" per affinare i suoi filtri. È ad esempio possibile inviare una newsletter a tutti i suoi contatti che hanno aperto le ultime 5 newsletter O che hanno aperto una campagna specifica.

Condizioni disponibili per le azioni:

• filtrare i contatti che hanno aperto o meno 1/ le ultime 5/o una campagna specifica
• filtrare i contatti che hanno cliccato o meno su uno dei link d'1/le ultime 5/o una campagna specifica
• filtrare i contatti che hanno ricevuto o meno 1/le ultime 5/o una campagna specifica

Condizioni disponibili per la data di iscrizione:

• filtrare i contatti che si sono iscritti il GG/MM/AAAA
• filtrare i contatti che si sono iscritti dopo o prima del GG/MM/AAAA
• filtrare i contatti che si sono iscritti tra il GG/MM/AAAA e il GG/MM/AAAA

Condizioni disponibili per i campi personalizzati:

• filtrare i contatti il cui campo personalizzato XXX è o meno DDDD
• filtrare i contatti il cui campo personalizzato XXX contiene o meno EEEE
• filtrare i contatti il cui campo personalizzato XXX comincia con FFFF
• filtrare i contatti il cui campo personalizzato XXX finisce con GGGG