Questa guida spiega come inserire liberamente emoji/emoticon in titolo e contenuto di una newsletter Infomaniak.

Inserire un'emoticon nel titolo

Per scegliere un'emoticon per il titolo della tua newsletter (e/o per il testo di anteprima):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Crea una campagna:
   
5. Fare clic sull'icona Smiley nel campo corrispondente per aprire il pannello delle emoji.
6. Fare clic sull'emoji da inserire:
   

Inserire un'emoji nel corpo dell'e-mail

Puoi incollare nel tuo testo qualsiasi carattere Unicode o emoji che hai copiato da un'altra fonte:

… oppure inserisci delle emoji

… su macOS

Premi i tasti CTRL + CMD ⌘ + BARRA SPAZIATRICE

… su Windows

Premere i tasti LOGO WINDOWS + PUNTO (.)

Metodo alternativo:

1. Fare clic con il tasto destro in un'area vuota della barra delle applicazioni.
2. Nel menu, fare clic su Mostra la tastiera su schermo.
3. A questo punto, un'icona della tastiera apparirà nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo.
4. Fare clic su questa icona per visualizzare la tastiera virtuale.
5. Fare clic sul tasto con la faccina sorridente in basso a sinistra della tastiera.
6. Utilizza le diverse emoji di Windows.

Questa guida riguarda i tag UTM, o Urchin Tracking Module, ovvero dei marcatori aggiunti agli URL per monitorare e analizzare le prestazioni delle campagne di marketing online tramite lo strumento Newsletter di Infomaniak.

Introduzione

• Questi tag UTM, facoltativi, sono composti da parametri specifici, come fonte, mezzo, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico di un link.
• Utilizzando i tag UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, in base ai dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
• I tag UTM consentono quindi di creare una corrispondenza tra i link presenti nelle tue newsletter e il monitoraggio di uno strumento come Google Analytics sul tuo sito.

Attivare la funzionalità UTM

Attiva questa opzione nella prima fase della creazione della tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Crea una campagna:
   
5. Attivare il parametro UTM utilizzando l'interruttore (toggle switch):
   

Troverete quindi 3 campi in cui inserire parole chiave di tipo utm_parameters:

• fonte della campagna (utm_source)
• supporto della campagna (utm_medium, ad esempio e-mail)
• nome della campagna (utm_campaign = ad esempio il nome della tua campagna)

Quindi:

1. Compila i 3 campi UTM nella fase 1 della creazione della newsletter.
2. Inserisci un link all'URL del tuo sito (che deve essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics, ad esempio) nel corpo della newsletter, al passaggio 3.
3. Quando il lettore farà clic, verrà reindirizzato all'URL seguito dai termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...", ovviamente sostituendo "..." con le tue parole chiave.

Se si inseriscono più parole chiave in questi campi, gli eventuali spazi verranno sostituiti con il carattere underscore _.

In futuro, sarà possibile inserire in questi campi formule dinamiche, come ad esempio la data odierna. Si prega di consultare anche l'articolo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il tracciamento nella tua prossima newsletter Infomaniak.

Introduzione

• Un tracker è un piccolo elemento (un'immagine di 1 pixel o un link speciale) inserito nella newsletter.
• Quando il destinatario apre l'e-mail, l'immagine viene scaricata dal server del mittente, registrando così l'apertura.
  • Non tutti i programmi/client di posta elettronica caricano automaticamente le immagini e alcuni utenti scelgono di disattivarle; ciò significa che una persona che ha letto l'e-mail potrebbe essere erroneamente considerata come non l'avendo mai aperta.
• I link nella newsletter vengono trasformati in link di reindirizzamento tramite il server di monitoraggio, registrando così i clic.
  • Alcuni strumenti di posta elettronica, come Outlook, analizzano automaticamente i link contenuti nell'e-mail, registrando così un'apertura anche se l'utente non l'ha mai visualizzata.
• I tracker vengono utilizzati per raccogliere diversi dati utili per i marketer, come:
  • Tasso di apertura per sapere quante persone hanno aperto la newsletter
  • Orario di apertura per determinare in quale momento la newsletter è stata aperta
  • Posizione geografica in base all'indirizzo IP del destinatario
  • Tipo di dispositivo e software per conoscere il dispositivo (computer, smartphone, tablet) e il software (browser, applicazione/client di posta elettronica) utilizzato per leggere la newsletter
  • Tasso di clic per misurare quante persone hanno cliccato sui link nella newsletter
  • Conversioni per monitorare se i destinatari eseguono azioni specifiche dopo aver aperto la newsletter (acquisti, iscrizioni, ecc.)

Attivare la raccolta di statistiche

Attiva questa opzione nella prima fase della creazione della tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Crea una campagna:
   
5. Attivare le impostazioni delle statistiche utilizzando gli interruttori (toggle switch):
   

Disattivando le statistiche, gli URL dei link che inserirai nel corpo della tua newsletter non verranno più modificati e non riceverai dati statistici sull'utilizzo della newsletter da parte dei tuoi destinatari.

Consulta questa guida relativa all'ultima opzione presente nella pagina.

Questa guida spiega come annullare completamente l'iscrizione a una newsletter di Infomaniak.

Introduzione

• La newsletter è associata a un nome di dominio, quest'ultimo non sarà interessato.
• Se possiedi più domini all'interno della newsletter, puoi ovviamente scegliere di disattivare solo uno di questi domini tramite lo strumento Newsletter.
• Per la maggior parte dei prodotti, conferma la richiesta di disdetta tramite e-mail, altrimenti nessun dato verrà eliminato.
• Le tariffe applicate e non incluse nel piano rimangono dovute.
• Una conferma di annullamento viene inviata agli altri amministratori dell'Organizzazione.
• I backup verranno eliminati in modo definitivo al momento dell'annullamento, rendendo impossibile qualsiasi ripristino.

Annullare l'iscrizione a una newsletter

Per accedere all'opzione di annullamento dell'iscrizione a una newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Selezionare Elimina.
   
4. Seguire la procedura fino alla fine.

Questa guida spiega come creare dei gruppi per suddividere i tuoi iscritti alla newsletter.

Introduzione

• È necessario creare almeno un gruppo per poter inserire i propri contatti/iscritti.
• Questo sarà utile, in particolare, per creare un modulo di iscrizione alla newsletter.
  • Senza un gruppo, non sarà possibile creare il modulo e il pulsante rimarrà disattivato:
    

Creare un gruppo di iscritti

Per accedere alla gestione dei gruppi della newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio associato al prodotto in questione.
3. Fare clic su Iscritti nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sulla scheda Gruppi.
5. Fare clic sul pulsante per Creare un gruppo.
6. Inserire un nome per il gruppo.
7. Fare clic sul pulsante Crea:
   

Una volta creato il gruppo, è possibile aggiungere facilmente un nuovo modulo di iscrizione e specificare quale gruppo verrà utilizzato per memorizzare i nuovi iscritti:

Creare più gruppi consente, ad esempio, di inviare newsletter solo a uno di essi e non agli altri. Permette inoltre di avere un modulo di iscrizione in una posizione specifica, corrispondente al popolamento di una determinata lista di contatti, e un altro modulo in un'altra posizione, corrispondente a un'altra lista, al fine di inviare successivamente una newsletter ancora più personalizzata.

Aggiungere iscritti al gruppo

È possibile selezionare il gruppo creato durante la creazione/importazione di un nuovo contatto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome di dominio associato al prodotto in questione.
3. Fate clic su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Aggiungi un utente.
5. Fare clic, ad esempio, sulla casella per aggiungere un singolo utente.
6. Seleziona il gruppo appropriato nella parte inferiore del modulo:
   

Per aggiungere abbonati esistenti al gruppo creato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio associato al prodotto in questione.
3. Fare clic su Iscritti nel menu laterale sinistro.
4. Selezionare gli iscritti da raggruppare.
5. Fare clic su Aggiungi a un gruppo dal menu contestuale visualizzato nella parte inferiore dello schermo:
   
6. Inserire il nome o i nomi dei gruppi esistenti.
7. Fare clic sul pulsante Aggiungi:
   

Per rimuovere degli utenti da determinati gruppi, selezionare Rimuovi da un gruppo nel punto 5 indicato sopra.

Questa guida riguarda lo strumento Newsletter di Infomaniak, che offre report dettagliati per misurare con precisione l'impatto delle tue campagne di invio.

Introduzione

• Scopri chi ti segue:
  • Visualizza su una mappa del mondo dove si trovano i tuoi iscritti (geolocalizzazione) e quali dispositivi utilizzano per leggere i tuoi messaggi (dispositivi mobili, computer, ecc.).
  • Queste informazioni ti permettono di conoscere meglio i tuoi contatti e di adattare di conseguenza il contenuto delle tue newsletter.
• Monitora l'attività delle tue newsletter:
  • Con un solo sguardo, visualizza tutti i dati importanti per misurare la qualità e la portata delle tue campagne di email marketing: il tasso di apertura univoco, il tasso di disiscrizione e il numero di indirizzi email non validi (bounce).
• Scopri cosa interessa (davvero) ai tuoi iscritti:
  • Misura facilmente l'interesse dei tuoi destinatari consultando le statistiche dei link.
  • In questo modo potrai vedere esattamente quante persone diverse hanno cliccato sui link delle tue newsletter e scoprire cosa interessa di più ai tuoi iscritti.

Accedi ai report degli invii precedenti

La dashboard offre una panoramica rapida sull'andamento delle tue campagne dall'inizio, con statistiche mensili:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sulla scheda INVIATE.
5. Fare clic sul pulsante VISUALIZZA IL RAPPORTO:
   
6. Successivamente, sono disponibili diverse schede per analizzare i risultati della tua campagna di email marketing, inclusa la possibilità di rivedere l'email e scaricarla:
   

Questa guida spiega come gestire gli errori di tipo Soft Bounce e Hard Bounce che possono verificarsi durante l'invio di email, in particolare quando si utilizza la Newsletter di Infomaniak.

Hard Bounce

Un hard bounce è un'e-mail che non può essere recapitata a causa di motivi permanenti.

• e-mail inviata a un indirizzo inesistente
• dominio di posta elettronica del destinatario che non è un dominio valido
• server del destinatario che non accetta le e-mail
• ecc.

Rimbalzo temporaneo

Un soft bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non è stata recapitata al destinatario e corrisponde a un problema di instradamento, presumibilmente temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido e il mittente può riprovare l'invio.

Diverse ragioni possono spiegare un soft bounce e quindi il rifiuto temporaneo dell'e-mail da parte del server del destinatario:

• la casella di posta del destinatario è piena: a causa della mancanza di spazio di archiviazione sufficiente, il destinatario non riceve più i messaggi
• si verifica un problema con il server di posta del destinatario: il server è temporaneamente non disponibile o inattivo, oppure l'utente ha inavvertitamente configurato dei filtri che impediscono la ricezione di alcuni messaggi
• quando il contenuto dell'e-mail, in particolare i file allegati, è troppo grande, il problema di instradamento si verifica al momento dell'invio.

A meno che il destinatario non abbia definitivamente abbandonato la propria casella di posta senza eliminare l'account, il soft bounce è un problema temporaneo.

Esempio dello strumento Newsletter di Infomaniak dopo un invio che ha ottenuto un buon punteggio, con lo 0% di “rimbalzi definitivi” e lo 0,31% di “rimbalzi temporanei”:

Consulta anche questa altra guida.

Questa guida illustra le regole per l'invio di e-mail di gruppo su Infomaniak, al fine di evitare che vengano classificate come spam, in conformità con le leggi federali svizzere e con le Condizioni generali d'uso di Infomaniak.

Ottenere il consenso (doppio opt-in)

Il doppio consenso è l'unico metodo per proteggersi dalle segnalazioni.

Per essere valido, l'inserimento dell'utente deve:

1. Derivare da un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Essere confermata dal destinatario tramite un link di convalida inviato via e-mail.
3. Essere tracciati dal sistema (registrazione dell'indirizzo IP e della data).

Come rimanere conformi?

• Utilizza un modulo di contatto con sistema di doppia conferma per creare le tue liste.
• Conserva sempre l'indirizzo IP e la data di iscrizione di ogni abbonato.
• Inserire obbligatoriamente un link per l'annullamento dell'iscrizione ben visibile in fondo a ogni invio.

Gestione dei reclami per spam

In caso di reclamo, Infomaniak può sospendere temporaneamente l'invio.

• Se fornisce la prova della registrazione (indirizzo IP e data): il reclamo viene archiviato.
• In assenza di prova di registrazione: il reclamo viene considerato valido. Infomaniak può quindi sospendere l'indirizzo email, il dominio o risolvere il contratto in caso di recidiva.

Questa guida spiega come funziona il sistema di gestione degli invii della Newsletter Infomaniak.

Volumi di invio disponibili per le tue newsletter

In generale, la regola è semplice: 1 invio = 1 newsletter inviata a 1 abbonato.

Esistono due tipi di volumi di invio:

1. Gli invii inclusi nei tuoi prodotti Infomaniak (non vengono riportati al mese successivo in caso di mancato utilizzo).
2. Gli invii acquistati tramite pacchetti (durata illimitata).

1. Come ottenere e utilizzare gli invii gratuiti

Ogni prodotto Infomaniak di cui sei in possesso ti dà diritto a una quota di invii mensili gratuiti. Ad esempio, possedere almeno una Piattaforma di biglietteria Infomaniak (anche se non viene creato o attivato alcun evento) ti permette di usufruire di 2500 invii gratuiti ogni mese. Questo volume è fisso, indipendentemente dal fatto che tu possieda una o più piattaforme di biglietteria sullo stesso account. Lo stesso principio si applica a kSuite (la versione Enterprise include 5000 invii gratuiti).

Per quanto riguarda l'utilizzo, i vostri invii gratuiti vengono utilizzati per primi. Gli invii a pagamento iniziano a essere conteggiati solo quando il saldo degli invii gratuiti è esaurito.

Esempio di funzionamento:

Un cliente ha a disposizione 2000 invii mensili gratuiti.

• Se, alla fine del mese, gli rimangono 1500 invii gratuiti, il sistema integra automaticamente il suo saldo per riportarlo a 2000 invii gratuiti all'inizio del mese successivo.
• Se ha acquistato un pacchetto di 10.000 invii, questi non vengono utilizzati finché non ha esaurito gli invii gratuiti. Iniziano a essere conteggiati solo una volta che la quota mensile offerta è stata completamente utilizzata. Il rinnovo mensile dei 2000 invii gratuiti continua quindi ad applicarsi indipendentemente dal saldo degli invii a pagamento.

2. Visualizzare e ordinare volumi di invio aggiuntivi

Per accedere alla gestione dei volumi di invio gratuiti e a pagamento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome di dominio associato alla tua newsletter.
3. Fare clic su Invii (o sul menu di gestione del saldo) nel menu laterale sinistro.
4. È possibile visualizzare i dettagli del proprio utilizzo e ottenere ulteriori invii facendo clic sul pulsante Ottieni invii:
   
5. Per aumentare la tua quota, fai clic su Ordina invii.
   1. fai clic su Dettagli per visualizzare i crediti ottenuti grazie agli altri tuoi prodotti,
   2. fai clic sul pulsante blu per conoscere i crediti che ti offrono gli altri tuoi prodotti:
      

Impostare un limite di utilizzo mensile

Se desideri controllare il tuo utilizzo, puoi impostare un limite al numero di e-mail inviate al mese:

1. Clicca qui per accedere alla tua interfaccia Newsletter.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del dominio interessato.
3. Selezionare Impostare un limite di invio:
   
4. Attiva l'interruttore per configurare il tuo limite massimo.
5. Inserisci il numero massimo di invii consentiti al mese.
6. Fare clic su Salva:
   

Questa guida spiega i diversi stati dei tuoi iscritti alla newsletter Infomaniak e illustra il funzionamento della gestione degli indirizzi non validi, al fine di ottimizzare la deliverability delle tue email.

Accedere all'elenco degli iscritti e filtrare la visualizzazione

Per organizzare e filtrare i tuoi contatti in base al loro stato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua newsletter nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Utilizza il menu a tendina situato a destra, sopra la tabella (filtro predefinito: ATTIVO), per modificare la visualizzazione in base allo stato desiderato:
   
   • Il filtro TUTTI consente di visualizzare l'elenco completo dei tuoi contatti.

Comprendere i diversi stati di un abbonato

Ogni contatto nella tua lista ha uno stato specifico che determina se riceverà o meno le tue comunicazioni:

1. Gli iscritti ATTIVI

• È lo stato predefinito dopo una registrazione o un'importazione riuscita.
• Un utente attivo riceve tutte le newsletter finché il suo stato non cambia.

2. Gli iscritti che si sono DISISCRITTI

• Questo stato indica che l'iscritto ha scelto di non ricevere più i tuoi messaggi (generalmente tramite il link di disiscrizione in fondo ai tuoi invii).
• È inoltre possibile annullare manualmente l'iscrizione di un contatto dalla sua scheda utente tramite il pulsante dedicato (consultare questa guida).

3. Gli iscritti NON VALIDI

• Un indirizzo viene contrassegnato come Non valido se viene rilevato come errato, irraggiungibile, disattivato o a rischio.
• Questo cambiamento di stato può verificarsi in due momenti:
  • Durante l'importazione: a seguito della scansione automatica del sistema di verifica.
  • Durante l'invio: se il provider del destinatario segnala in modo definitivo che l'indirizzo non è raggiungibile (hard bounce).

4. Gli utenti che segnalano lo spam

• Questo stato indica che l'utente ha scelto di non ricevere più i tuoi messaggi selezionando "questo è spam" o "non mi sono mai iscritto" nel link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo alle tue email.

5. Gli iscritti NON CONFERMATI

• Questo stato riguarda gli utenti registrati tramite un modulo che utilizza il modello double opt-in, ma che non hanno ancora cliccato sul link di conferma.
• Nota: non è possibile forzare l'iscrizione di un contatto finché non ha convalidato la sua registrazione.

6. Gli iscritti IN ATTESA DI CONVALIDA

• Stato temporaneo che si verifica subito dopo un'importazione.
• Il sistema analizza gli indirizzi per verificarne la validità tecnica; lo stato definitivo viene assegnato al termine della scansione.

Perché alcuni indirizzi vengono filtrati?

Una gestione rigorosa degli indirizzi non validi è essenziale per garantire che le tue newsletter arrivino correttamente nella casella di posta in arrivo (deliverability) ed evitare il blocco dei servizi di invio di Infomaniak.

Le cause principali di invalidità

• Indirizzo inesistente: può essere dovuto a un errore di battitura (ad esempio, john.doe@infomania.com invece di infomaniak.com) o a un indirizzo eliminato.
• Obsoleto delle liste: una lista non aggiornata può vedere il tasso di indirizzi non validi raddoppiare ogni anno.
• Limitazioni tecniche: se l'opzione Catchall è attivata sul dominio di destinazione o se il server remoto rifiuta la verifica, il sistema potrebbe contrassegnare l'indirizzo come non valido per motivi di sicurezza, al fine di proteggere la tua reputazione come mittente.

Escludendo questi indirizzi, si massimizza il tasso di apertura e si riducono al minimo i rischi di segnalazioni di spam agli hosting provider dei destinatari.

Questa guida illustra l'utilizzo dello strumento Newsletter offerto da Infomaniak e descrive le diverse possibilità di creazione e redazione di email mirate agli iscritti presenti nelle liste di contatti all'interno dello strumento.

Creare e inviare una newsletter

È possibile gestire le newsletter dal menu laterale sinistro denominato "Campagne", che consente di visualizzare gli invii precedenti e di crearne di nuovi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Crea una campagna:
   

1. Dettagli: configurazione dell'invio

Per iniziare a scrivere la tua newsletter, compila le informazioni richieste:

1. Inserisci un oggetto per l'e-mail (visibile al destinatario e nell'elenco dei tuoi invii).
2. Inserisci, se necessario, un emoji.
3. Inserisci, se necessario, delle variabili (campi personalizzati).
4. È esattamente lo stesso principio per il messaggio di anteprima (che è possibile visualizzare in anteprima insieme al resto del contenuto nella parte destra della finestra).
   • Successivamente, affinché questo estratto sia visibile una volta che la newsletter è arrivata all'utente dell'app Web Mail di Infomaniak, è necessario che quest'ultimo abbia attivato quest'impostazione:
     
   • Su Gmail è necessario attivare questa impostazione:
     
   • Il risultato dopo aver attivato l'opzione:
     
   • Per impostazione predefinita, verranno visualizzate le prime righe del messaggio se non viene specificato nulla, poiché questi due campi sono facoltativi.
5. Inserire un nome corrispondente al mittente (visibile al destinatario).
6. Inserisci l'indirizzo email del mittente (tra quelli esistenti nel dominio corrispondente alla newsletter; l'indirizzo email deve esistere ed essere valido).
7. Scegli la lingua (per la lingua utilizzata negli invii allegati, come quello per la disiscrizione).
8. Attiva o disattiva il monitoraggio.
9. Attiva o disattiva la sezione UTM.
10. Fare clic su Continua per passare alla fase successiva (la newsletter è ora salvata in modalità bozza):
    

2. Scegliere il tema della newsletter

1. Se in precedenza hai salvato dei modelli di testo (blocchi e layout configurati a tuo piacimento), puoi trovarli nella scheda “I miei modelli” per riutilizzarli.
2. In caso contrario, fai clic sulla scheda Modelli.
3. Passa il mouse su un modello preconfigurato per iniziare a modificarlo oppure visualizzarne un'anteprima.
4. Fai clic sul modello vuoto per iniziare una nuova creazione dall'editor a blocchi:
   

3. Scrivere e modificare il contenuto

1. In qualsiasi momento, le modifiche vengono salvate e possono essere annullate; è inoltre possibile visualizzare in anteprima l'aspetto della newsletter (versione desktop/mobile) e inviare un test.
2. La scheda Sezioni raggruppa diversi elementi predefiniti, come blocchi destinati alla parte superiore (intestazione) o inferiore (piè di pagina, ecc.).
3. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ per espandere il contenuto e selezionare un elemento:
   
4. Fate clic sulla scheda Blocchi per accedere a elementi più semplici che potrete utilizzare per la composizione del layout.
5. Trascinate gli elementi scelti nella parte laterale destra, nella posizione desiderata:
   
6. Ogni elemento può essere ulteriormente personalizzato facendovi clic sopra:
   1. Il testo può essere formattato tramite la barra degli strumenti che appare nella parte superiore (è anche possibile inserire variabili).
   2. La modifica più generale dell'elemento si trova sempre nel pannello laterale sinistro (colore di sfondo, selezione del file (massimo 5 MB) per i blocchi immagine, ecc.).
   3. Il blocco stesso può essere spostato nella pagina, duplicato o eliminato: 
      
7. Fate clic su Stili per gestire le caratteristiche che compongono i diversi elementi.
8. Scegli gli elementi che desideri personalizzare.
9. Ad esempio, aggiungi un bordo allo stile dei pulsanti.
10. Tutte le nuove inserzioni di pulsanti e tutti i pulsanti esistenti non personalizzati saranno interessati dalla modifica:
    
11. In qualsiasi momento, è possibile assegnare lo stile definito per i diversi elementi (punto 8 sopra) applicando lo stile predefinito agli elementi che sono stati personalizzati in precedenza:
    
12. Al momento del salvataggio, se mancano le informazioni obbligatorie relative alla cancellazione dell'iscrizione dell'utente, queste verranno aggiunte al contenuto:
    
13. È possibile salvare il modello per riutilizzarlo in successive creazioni di newsletter (il modello sarà visibile nella scheda dedicata, vedi punto 2.1 sopra) facendo clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ a destra del pulsante di salvataggio:
    
14. Fai clic sul pulsante di salvataggio in alto a destra quando hai terminato di scrivere la tua newsletter.

4. Scelta dei destinatari

Per selezionare gli utenti iscritti (modalità semplice):

1. Seleziona tutti gli utenti iscritti spuntando la casella.
2. Il numero totale di iscritti rappresentato da questo elemento viene visualizzato a destra, lo stesso vale per gli elementi espansi di seguito.
3. È possibile sottrarre al numero totale di destinatari gli iscritti selezionati automaticamente in base a criteri predefiniti a livello di segmentazione; è anche possibile selezionare solo questa segmentazione.
4. È possibile sottrarre dal numero totale di destinatari gli iscritti raggruppati; è anche possibile selezionare solo questo gruppo.
5. Il numero totale di iscritti a cui verrà inviata la newsletter viene aggiornato automaticamente in base alle scelte effettuate:
   

Per effettuare una selezione dei destinatari in base a determinati criteri (consulta questa guida):

1. Clicca sulla scheda Avanzate:
   

Questa funzione consente di aggiungere dei criteri (attenzione: se ne aggiungi diversi, la condizione aggiuntiva può essere espressa con “E” ma anche con “O”, il che può includere o escludere un gran numero di iscritti in base ai tuoi criteri).

Come per la scheda precedente, il numero totale dei destinatari viene aggiornato dinamicamente nella parte inferiore della pagina in base alle tue scelte.

5. Anteprima e test dell'invio

Questa penultima fase è di riepilogo: consente di verificare le principali caratteristiche dell'invio e di modificare eventuali informazioni all'ultimo minuto.

Quando sei pronto, fai clic sul pulsante blu in basso a destra per procedere all'ultima fase.

6. Avviare un invio immediato o programmato

L'ultima fase ti permette di scegliere quando inviare la tua newsletter:

• L'invio può essere programmato per l'ora desiderata oppure attivato immediatamente:
  
• L'invio avverrà quindi in alcune ore, a seconda del volume complessivo delle newsletter in fase di invio, del numero dei destinatari e della quota oraria consentita per il tuo account. Sarai informato sull'andamento dell'invio.

7. Annullare un invio in corso

È possibile annullare un invio, sia che sia programmato per i prossimi minuti, sia che sia già iniziato:

1. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sulla scheda Inviati (se l'invio è già iniziato, altrimenti fare clic su Programmati).
3. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
4. Scegli di annullare l'invio e conferma l'operazione:
   

Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del testo per personalizzare le tue email con Newsletter Infomaniak.

Introduzione

• Un abbonato è identificato da un indirizzo email, ma non solo:
  • Potresti avere ulteriori informazioni su di lui, che dovranno essere incluse nel file che importi, in modo da poter definire un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive.
  • Molte altre informazioni possono essere raccolte durante la registrazione di un abbonato tramite un modulo.
  • Puoi aggiungere manualmente molte altre informazioni in qualsiasi momento.
• Le informazioni associate a ciascun abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare il coinvolgimento.
• Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumentate le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando così una relazione più forte e personalizzata con ogni abbonato.

Gestire i campi personalizzati

Per visualizzare il contenuto di ciascun campo di ogni utente, consulta questa guida (nella sezione Modifica la scheda di un utente).

Per gestire il nome di questi campi, o semplicemente per eliminarli o aggiungerne di nuovi, vai alla sezione Utenti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del dominio interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
3. Fare clic su Iscritti nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sulla scheda Campi:
   

Inserire una variabile…

… nel titolo della newsletter

Quando crei una nuova newsletter, inserisci i campi personalizzati nell’oggetto e nel testo di anteprima:

1. Nella prima fase della creazione, fai clic sui menu a tendina dedicati a questo scopo:
   

… nel corpo dell'e-mail

Quando crei la tua newsletter con l'editor di blocchi:

1. Fare clic nel punto del testo in cui inserire la variabile.
2. Fare clic sull'icona Tag/Etichetta nella barra degli strumenti.
3. Scegli la variabile da inserire:
   

Puoi anche inserire semplicemente il nome della variabile racchiuso tra asterischi e trattini: *|VARIABILE|*

Elenco delle variabili di base

Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter di Infomaniak nel caso in cui il nome di dominio utilizzato per l'invio delle email non sia gestito da Infomaniak.

Introduzione

• Per utilizzare automaticamente lo strumento Newsletter, è necessario gestire il nome di dominio da cui si inviano le newsletter (e la relativa zona DNS) tramite Infomaniak.
• Ad esempio, se si inviano le newsletter dall'indirizzo news@domain.xyz, il dominio domain.xyz deve essere gestito tramite Infomaniak.

Configurazione DNS specifica

Per utilizzare lo strumento Newsletter con un dominio non gestito presso Infomaniak, è necessario aggiungere nella propria zona DNS delle voci specifiche fornite all'interno del proprio pannello di controllo:

Consultare questa guida per aggiungere le voci DNS che includono ._domainkey, assicurandosi di selezionare il tipo DKIM all'inizio, quindi il sottotipo CNAME durante l'aggiunta del DKIM.

In caso di trasferimento del dominio

Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e associato alla newsletter) viene trasferito a un altro registrar, lo strumento Newsletter verrà disattivato entro 30 giorni se non vengono apportate le modifiche DNS necessarie.

Questa guida illustra le ragioni per cui l'invio di una newsletter tramite Infomaniak potrebbe essere bloccato, nonché le migliori pratiche per prevenire tali blocchi in futuro.

Cause frequenti di blocco di una newsletter

L'invio di una newsletter può essere interrotto nei seguenti casi:

• un numero eccessivo di indirizzi e-mail dei destinatari è non valido o inesistente, generando un elevato tasso di rimbalzo («bounces»).
• un elevato numero di segnalazioni di spam da parte dei destinatari.

In qualità di provider di servizi di hosting di posta elettronica e di invio di newsletter, Infomaniak è tenuta ad adottare misure rigorose per contrastare lo spam.

Infatti, se gli indirizzi IP o i domini di Infomaniak venissero inseriti in liste nere (« blacklist »), ciò comprometterebbe la capacità di consegna di tutte le e-mail inviate dai suoi clienti, comprese quelle conformi, e danneggerebbe la reputazione complessiva del servizio.

Come evitare il blocco durante l'invio di una newsletter

A tal fine:

• Utilizzate esclusivamente elenchi di contatti ottenuti con il loro esplicito consenso.
• Privilegiate la creazione delle vostre liste tramite moduli double opt-in, che garantiscono una convalida attiva degli iscritti.
• Pulite regolarmente le vostre liste di contatti – almeno una volta all'anno – con servizi specializzati come NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, per rimuovere gli indirizzi non validi o inattivi.
• Assicurati che le tue e-mail mostrino chiaramente il tuo marchio o il nome della tua azienda, rafforzando la fiducia dei destinatari e la trasparenza delle tue comunicazioni.
• Evita di importare elenchi di contatti provenienti da altri provider senza aver prima effettuato un'accurata pulizia di tali contatti.
• Verifica attentamente il targeting della tua campagna per assicurarti che solo gli iscritti pertinenti e che hanno dato il loro consenso ricevano la newsletter.

Cosa fare in caso di blocco dell'invio?

In caso di blocco, contattate rapidamente l'assistenza Infomaniak per diagnosticare la causa e ricevere assistenza per completare l'invio bloccato.

Questa guida illustra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare newsletter, ovvero messaggi ricorrenti a più destinatari.

Perché utilizzare Newsletter invece di un servizio di posta elettronica

Una newsletter è uno strumento di comunicazione periodica inviato via e-mail a un gruppo specifico di iscritti. In genere, ha lo scopo di informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti pertinenti su un argomento specifico e di mantenere un rapporto con un pubblico mirato.

Può contenere articoli, annunci, promozioni, link a contenuti recenti, eventi imminenti e, a volte, offerte esclusive per gli iscritti. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e pertinenti per stimolare l'interazione e mantenere vivo l'interesse degli iscritti.

Newsletter Infomaniak ti permette di pianificare e inviare newsletter a un elenco di destinatari, che attendono con impazienza i tuoi messaggi; in questo modo, potrai diffondere campagne di email marketing in modo efficace e personalizzato, mantenendo una comunicazione regolare e pertinente con i tuoi clienti e abbonati.

Le funzionalità includono la creazione di modelli, la gestione dell'elenco degli abbonati, l'analisi delle prestazioni e tutto questo non è direttamente possibile con un servizio di posta elettronica tradizionale. Anzilo strumento ha una propria interfaccia, indipendente all'interno del browser, completamente distinta daMailInfomaniak non richiede un'applicazione di messaggistica. Ciò significa che, se si desidera scrivere a contatti già presenti, previo loro consenso, sarà necessario importarli preventivamente nello strumento.

Prerequisiti

• Avere un nome di dominio su cui si attiverà la newsletter:
  • Accesso alla zona DNS se il nome di dominio non è registrato presso Infomaniak.
  • Creare un nuovo nome di dominio, se necessario.
• Avere a disposizione dei crediti per la newsletter, necessari per l'invio (1 credito = 1 newsletter inviata a 1 abbonato).

Attivare lo strumento Newsletter

Per attivare lo strumento Newsletter la prima volta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su INIZIA GRATUITAMENTE per sottoscrivere l'offerta Newsletter.
3. Inserisci il nome di dominio che dovrà essere utilizzato (e che deve essere di tua proprietà – vedi i prerequisiti).
4. Fai clic sul pulsante blu per Confermare.
5. Inizia a utilizzare lo strumento oppure consulta questa guida in caso di problemi o se sullo schermo viene richiesta una configurazione aggiuntiva.

Come accedere allo strumento Newsletter

Per accedere alla newsletter una volta attivata:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   

Approfondire l'utilizzo dello strumento

• Importare contatti
• Creare e inviare una newsletter
• Crediti Newsletter
• Modulo di iscrizione alla Newsletter
• Il doppio consenso per evitare di essere segnalati come spammer
• Inviare una newsletter a specifici tipi di iscritti
• Le variabili per personalizzare i tuoi contenuti
• Utilizzare l'API Newsletter

Consulta tutte le FAQ sulla newsletter; clicca qui per condividere un feedback o un suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida illustra come creare, importare e gestire i contatti all'interno delle liste di iscritti alle newsletter di Infomaniak.

Introduzione

• È necessario ottenere il consenso esplicito dei destinatari tramite il modello double opt-in:
  • L'invio di spam e l'utilizzo di elenchi di indirizzi acquistati/noleggiati sono vietati.
• L'importazione non invia alcun messaggio ai contatti aggiunti (pertanto, leggere e accettare i punti sopra indicati).
• I duplicati verranno eliminati automaticamente.
• Se si importa nuovamente un indirizzo che è già iscritto, i campi personalizzati diversi verranno aggiornati.

Creare una lista di iscritti

Per accedere alla gestione degli iscritti alla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del dominio interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
3. Fare clic su Contatti nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi contatti:
   
5. Legga e accetti i Termini e le Condizioni d'uso.
6. Scelga tra i diversi metodi per creare una lista di iscritti:
   

A. Importare un file CSV (formato .csv) o un file .txt (formato predefinito)

• Il formato deve essere rispettato (è disponibile un modello da scaricare come esempio nella pagina). Dimensione massima: 300 MB
  
• Una volta creato il documento di tipo foglio di calcolo, esportalo in formato .csv. In questo modo verrà creato un file di testo con un separatore tra ogni informazione presente nelle diverse celle:
  
• Seleziona il file .csv dall'interfaccia di importazione e fai clic sul pulsante blu Importa:
  
• È necessario associare il campo desiderato all'informazione desiderata (le informazioni sono raggruppate in base alle colonne originali).
• Nella parte inferiore del menu a tendina è possibile creare i campi che non esistono ancora (il tipo di campo può essere impostato su numeri o data, booleano, ecc.).
• Scegli un gruppo tra i tuoi gruppi creati in cui inserire i contatti importati:
  
• Ecco fatto, sia nella sezione Gruppi che in quella Iscritti, l'importazione è visibile.
  • Se non lo è, verifica se sono visibili utilizzando il filtro di visualizzazione “Tutti”:
    
  • Potrebbe essere che, a seguito di una verifica dell'e-mail, lo stato dell'iscritto importato sia non valido, e quindi non potrai inviargli messaggi:
    

B. Copia e incolla il contenuto equivalente di un file .csv o .txt (formato predefinito)

• Il formato deve essere rispettato, come nel file da scaricare (vedi sopra), ad esempio:

Una volta che queste informazioni sono state incollate nel campo dedicato, fare clic sul pulsante blu Continua:

• Une fois ces informations collées dans le champ dédié à cet effet, cliquez sur le bouton bleu Continuer:
  
• La procedura per completare l'importazione è identica a quella descritta nel punto A.

C. Compilazione di una scheda di contatto individuale

• Importa i contatti uno alla volta tramite il modulo disponibile.
• Aggiungi, se necessario, campi personalizzati (il tipo di campo può essere impostato su numeri, data, booleano, ecc.).
• Specifica l’eventuale gruppo esistente:
  

D. Importazione automatica da altri strumenti Infomaniak

• Importa i contatti dalle tue rubriche Infomaniak e dallo strumento di gestione ticket Infomaniak, se disponibile (con la possibilità di importare solo gli utenti che hanno specificato di voler ricevere una newsletter):
  

Modifica la scheda di un abbonato

Per modificare le informazioni relative ai tuoi iscritti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Fare clic su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Cerca o filtra il tipo di visualizzazione, se necessario.
5. Fai clic sull'abbonato di cui desideri modificare i dettagli:
   
6. Fare clic su Modifica:
   
7. Modificare le informazioni (solo l'indirizzo email non può essere modificato):
   
   1. Se si desidera aggiungere un nuovo campo, è necessario aggiungerlo a livello globale tornando al menu Abbonati.
   2. Fare clic sulla scheda Campi.
   3. Fare clic su Crea un campo.
      
   4. La scheda dell'abbonato può ora essere modificata a livello di questo nuovo campo:
      

Eliminare gli iscritti

Per eliminare gli iscritti dalla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del dominio interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Fare clic su Iscritti nel menu laterale sinistro.
4. Se necessario, cercare o filtrare il tipo di visualizzazione.
5. Fare clic sulla casella per selezionare uno o più abbonati.
6. Fare clic su Elimina:
   
7. Conferma l'eliminazione

Puoi anche fare clic su Annulla l'iscrizione invece di Elimina, in modo che i contatti rimangano presenti nella lista: consulta questa guida.

Esportare gli iscritti

Per esportare l'elenco degli iscritti alla newsletter, in formato .csv e in base a criteri specifici:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del dominio interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Fare clic su Iscritti nel menu laterale sinistro.
4. Se necessario, cercare o filtrare il tipo di visualizzazione.
5. Fare clic sulla casella per selezionare uno o più abbonati.
6. Fare clic su Esporta:
   
7. Una volta che l'esportazione è stata preparata, fai clic sul pulsante blu per scaricare i dati in un file CSV (formato .csv).

Il file ottenuto contiene le seguenti colonne:

• Email
• Stato
• Inviati
• Aperture
• Clic
• Data di sottoscrizione
• nome
• cognome
• registro IP
• quindi i campi personalizzati (testo, numero, data, ecc.) creati manualmente…

Questa guida spiega come creare un modulo di iscrizione per lo strumento Newsletter di Infomaniak, come integrarlo in una pagina web e come gestire l'invio di newsletter agli iscritti e la loro cancellazione.

Introduzione

• Nella pagina di gestione sono elencati i moduli già creati e viene indicato il numero di visualizzazioni e di conversioni per ciascuno.
• Una conversione corrisponde a un modulo compilato, anche se la persona non ha necessariamente confermato, ad esempio, il proprio indirizzo email.

Creare un modulo di iscrizione

Prerequisiti

• È necessario aver creato almeno un gruppo.

Un modulo di iscrizione consente ai visitatori di un sito web di iscriversi a una newsletter e di arricchire una o più liste di contatti/gruppi (vedere prerequisiti). Per accedere alla gestione dei moduli:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio della Newsletter.
3. Clicca su Moduli nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Crea un modulo:
   
5. Assegna un nome al tuo modulo.
6. Indica il gruppo di contatti che deve essere incrementato con le iscrizioni effettuate tramite questo modulo.
7. Clicca sul pulsante per continuare:
   

A questo punto, si aprirà la sezione dedicata alla personalizzazione del modulo.

A. Personalizzare il contenuto e generare un codice HTML/JavaScript

1. La parte sinistra mostra un'anteprima del modulo.
2. Specificate quali dei vostri gruppi dovranno contenere i futuri iscritti a questo modulo.
   • Questo permette, ad esempio, di avere un modulo in una posizione specifica per la compilazione di una determinata lista di contatti, e un altro modulo in un'altra posizione per una lista diversa, in modo da poter inviare successivamente una newsletter ancora più personalizzata.
3. Il menu Tema permette di scegliere la combinazione di colori più adatta al vostro modulo, in modo che si integri al meglio con il resto del contenuto accanto al quale verrà inserito.
4. Tutti gli elementi del modulo possono essere personalizzati, compreso il testo del pulsante su cui gli utenti dovranno cliccare per iscriversi e il testo di conferma che verrà visualizzato dopo il clic (solo con l'integrazione tramite codice JavaScript).
5. Le caselle in fondo, sotto Opzioni, permettono di:
   1. visualizzare il titolo sopra i campi invece che all'interno
   2. ricevere un'e-mail (in qualità di responsabile della newsletter) quando un utente utilizza il modulo per iscriversi
6. Cliccate sul pulsante blu in fondo alla pagina per salvare le modifiche man mano che le apportate.
7. Fare clic sul pulsante blu nella parte superiore della pagina per visualizzare il codice JavaScript e il codice HTML da inserire nelle proprie pagine (consultare questa guida a riguardo) se si è terminato o si desidera continuare a personalizzare il modulo prima di copiare il codice.

B. Gestire le informazioni raccolte dall'iscritto (configurare i campi)

La scheda Campi elenca i campi eventualmente già configurati e consente di configurarne di nuovi (pulsante ‍ Crea nella parte superiore della scheda):

1. Questi campi possono essere di testo, di tipo "data" o forzare l'inserimento di soli numeri.
2. La colonna "Obbligatorio" consente di attivare lo stato obbligatorio del campo, che obbliga l'iscritto a compilare l'informazione richiesta, altrimenti l'iscrizione non sarà consentita.
3. Le informazioni raccolte da questi diversi campi verranno memorizzate nella scheda dell'abbonato e potranno essere utilizzate come variabile nella newsletter e inserite nel corpo della newsletter durante la redazione.
4. Fare clic sul pulsante blu nella parte inferiore della pagina per salvare le modifiche man mano che vengono apportate.
5. È possibile eliminare i campi dalla sezione Abbonati.

C. Proseguire con la configurazione delle iscrizioni

Le schede successive consentono di gestire il resto del processo di iscrizione:

Infatti, la registrazione di un visitatore tramite il modulo funziona secondo il principio del doppio consenso: viene inviato un primo messaggio all'indirizzo della persona che si è registrata, la quale deve convalidare manualmente e volontariamente la propria registrazione cliccando su un link univoco contenuto nell'e-mail ricevuta.

Solo in questo modo la persona verrà definitivamente iscritta nel tuo database come abbonato, fino all'eventuale cancellazione.

Nei restanti 3 tab, potrai:

1. personalizzare la pagina o il testo che deve essere visualizzato durante la prima fase di registrazione (che informa l'utente che gli verrà inviata un'e-mail)
2. personalizzare l'e-mail che viene inviata all'utente che ha richiesto la registrazione (contenuto, mittente, oggetto, ecc.)
3. personalizzare la pagina o il testo che deve essere visualizzato quando l'utente conferma la registrazione cliccando sul link contenuto nel corpo dell'e-mail

Questa guida riguarda i link presenti nella newsletter di Infomaniak che hai creato.

Link non validi?

Se stai effettuando un test di invio della tua newsletter…

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   
3. Fare clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Crea una campagna:
   
5. Nella fase di creazione del contenuto, se si invia un test (pulsante dedicato a tale scopo nella barra superiore) all'indirizzo desiderato…
   

… quindi è normale che i link presenti nel messaggio inviato durante il test (parte superiore: "LEGGI QUESTA EMAIL NEL MIO BROWSER" = link per visualizzare il messaggio in un browser e parte inferiore: "ANNULLA L'ISCRIZIONE" = link per consentire all'utente di annullare l'iscrizione) non funzionino.

Questa guida illustra le opzioni disponibili per segmentare e filtrare le liste di contatti quando si invia una newsletter Infomaniak.

Introduzione

• Il filtraggio degli iscritti in base a determinati criteri consente di inviare le newsletter solo a alcune persone tra i tuoi iscritti.
• I criteri possono essere sia la data di iscrizione che i campi personalizzati o ancora le azioni eseguite o meno durante gli invii precedenti.
• È possibile combinare diverse condizioni e aggiungere condizioni "OPPURE" per perfezionare i filtri.

Segmentare gli invii in base a…

Accedi alla tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata:
   

… le caratteristiche specifiche degli abbonati

Ecco un esempio di modulo di iscrizione alla newsletter con campi aggiuntivi che consentono di richiedere all'utente che si iscrive informazioni personalizzate:

Non appena alcuni utenti compilano queste informazioni, è possibile trovarle nei dettagli della loro scheda di contatto:

Questo tipo di informazione può essere utilizzato per suddividere la tua lista di iscritti e inviare messaggi solo a una parte di essi. Consulta il capitolo 4 di questa guida.

… le azioni passate dell'iscritto

Le informazioni relative a una precedente campagna di email marketing possono essere utilizzate per segmentare la prossima spedizione. Esempio:

• Inviare l'email solo agli iscritti che hanno aperto le ultime 5 campagne.
• Inviare solo agli iscritti che non hanno mai cliccato sulla newsletter specifica inviata un mese fa.
• ecc.

A tal fine:

1. Consultate il capitolo 4 di questa altra guida.
2. Scegliete non più campo personalizzato, ma Azioni per selezionare i criteri che definiscono gli utenti che riceveranno la prossima newsletter.
   • Questo stesso menu a tendina consente anche di segmentare un invio in base alle date di iscrizione degli utenti (ad esempio, inviando la newsletter solo agli utenti iscritti in un determinato mese).

Questa guida riguarda la newsletter di Infomaniak e fornisce alcuni esempi di utilizzo relativi alle iscrizioni degli utenti.

Iscrizione e reiscrizione, dati diversi…

Per accedere alla tua newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se necessario, fare clic sul nome del dominio corrispondente nella tabella visualizzata.
3. Viene visualizzata l'interfaccia della newsletter.

È possibile iscriversi più volte alla stessa newsletter (inclusa la reiscrizione dell'utente dopo la cancellazione):

1. La data di iscrizione visualizzata nella pagina di gestione degli abbonati corrisponderà sempre alla prima iscrizione (anche se le iscrizioni sono multiple e anche se l'utente non si è cancellato nel frattempo):
   
2. Se l'utente si registra nuovamente senza essersi prima cancellato, ma fornisce informazioni diverse durante la registrazione (ad esempio, un nome diverso), saranno applicate queste nuove informazioni.

Cancellazione, eliminazione e diritto all'oblio

Il gestore della newsletter può eseguire 3 azioni sulla scheda di un abbonato:

1. Annullare l'iscrizione dell'abbonato manualmente

In questo caso, l'abbonato

• passa allo stato di utente disattivato
• non riceverà più la newsletter
• rimarrà visibile nelle liste (attivando il filtro Annulla iscrizione)
• può essere modificato tramite una nuova importazione, singola o di altro tipo, ma il suo stato (attivo o disattivo) rimarrà invariato
• ed è possibile riattivarlo manualmente dalla sua scheda utente:
  
  

Durante queste operazioni, non viene inviata alcuna e-mail all'utente.

2. Eliminare l'abbonato

In questo caso, l'utente (iscritto o non iscritto)

• viene rimosso dalle liste e nessun filtro di ricerca (o sistema di cestino) consente di recuperare un utente rimosso.
• può essere modificato tramite una nuova importazione, singola o di altro tipo, ma il suo stato (attivo o inattivo) rimarrà invariato:
  
• tutte le informazioni relative alla sua attività, a partire dalla prima registrazione, vengono recuperate e visualizzate

Durante queste operazioni non viene inviata alcuna e-mail all'utente.

3. Rimuovere l'abbonato

In questo caso, il risultato e le possibilità sono esattamente gli stessi di quelli ottenuti con l'eliminazione (punto 2 sopra), ad eccezione del fatto che:

• dopo 30 giorni, tutte le informazioni relative alla sua attività non sono più recuperabili:
  

Durante queste operazioni non viene inviata alcuna e-mail all'utente.