Questa guida mostra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare newsletter, ovvero messaggi ricorrenti a più destinatari.

Perché utilizzare Newsletter invece di un Servizio Mail

Una newsletter è uno strumento di comunicazione periodica inviato via e-mail a un gruppo specifico di abbonati. Di solito mira a informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti pertinenti su un argomento specifico e a mantenere una relazione con un pubblico mirato.

Possono contenere articoli, annunci, promozioni, link a contenuti recenti, eventi futuri e, a volte, offerte esclusive per gli iscritti. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e pertinenti per stimolare l'interazione e mantenere l'interesse degli iscritti.

Newsletter Infomaniak ti permette di pianificare e inviare newsletter a un elenco di destinatari che attendono le tue comunicazioni; in questo modo diffondi campagne di email marketing in modo efficace e personalizzato e mantieni una comunicazione regolare e pertinente con i tuoi clienti e abbonati.

Le funzionalità includono la creazione di modelli (templates), la gestione della lista degli iscritti, l'analisi delle prestazioni e tutto questo non è direttamente realizzabile con un servizio di posta elettronica tradizionale. Inoltre, l'strumento ha la sua propria interfaccia, autonoma all'interno del tuo browser, completamente separata da Mail Infomaniak e non richiede un'applicazione di posta elettronica. Ciò significa che se possiedi già contatti a cui desideri scrivere con il loro consenso, dovrai prima importarli sullo strumento.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio su cui attiverai la Newsletter:
  • Accesso alla sua zona DNS se il nome di dominio non è presso Infomaniak.
  • Crea un nuovo nome di dominio se necessario.
• Possedere dei crediti Newsletter per permettere l'invio (1 credito = 1 newsletter inviata a 1 abbonato).

Attivare lo strumento Newsletter

Per attivare per la prima volta l'strumento Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su INIZIA GRATIS per iscriverti all'offerta Newsletter.
3. Inserisci il nome di dominio che sarà utilizzato (e che deve appartenerti - leggere i prerequisiti sopra).
4. Clicca sul pulsante blu per Approvare.
5. Inizia a utilizzare lo strumento - o consulta questa altra guida in caso di problemi o se viene richiesta una configurazione aggiuntiva a schermo.

Accedere allo strumento Newsletter

Per accedere alla Newsletter una volta attivata:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.

Andare oltre con lo strumento

• Importare i contatti
• Creare e inviare una newsletter
• I crediti Newsletter
• Modulo di iscrizione alla Newsletter
• La doppia conferma per evitare di essere segnalato come spammer
• Inviare una newsletter a tipi specifici di abbonati
• Le variabili per personalizzare il tuo contenuto
• Utilizzare l'API Newsletter

Vedere tutte le FAQ Newsletter ; clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida riguarda l'uso dello strumento Newsletter offerto da Infomaniak e dettaglia le diverse possibilità di creazione e redazione di mailing mirati agli abbonati presenti nelle liste di contatti all'interno dello strumento.

Creare e inviare una newsletter

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.

Le tue newsletter vengono gestite dal menu laterale sinistro intitolato "Campagne" che permette di vedere gli invii precedenti e di crearne altri.

Configurare l'invio

Per iniziare la stesura della tua Newsletter:

1. Clicca su Crea una newsletter:
   

2. Completa le informazioni richieste (e per i punti a & b inserisci, se necessario, le variabili (campi personalizzati) corrispondenti alle informazioni presenti per ogni abbonato):

   1. titolo della Newsletter (visibile dal destinatario e nell'elenco degli invii)
   2. oggetto visualizzato in anteprima
   3. nome del mittente (visibile dal destinatario)
   4. indirizzo email del mittente (tra quelli esistenti nel servizio Mail, se esistono, altrimenti scelta libera ma l'indirizzo email deve esistere e essere valido - leggere i prerequisiti)
   5. lingua (per la lingua utilizzata negli invii annessi come quello della disiscrizione)
   6. parte tracciamento
   7. parte UT

   

3. Clicca su Approvare per passare al passaggio successivo (la tua Newsletter è ora salvata in modalità bozza).

Scegliere il tema

1. Seleziona il design della tua Newsletter tra i modelli predefiniti o tra i tuoi modelli salvati che potranno essere modificati in seguito.

Scrivere e modificare il contenuto

Per continuare la stesura della tua Newsletter:

1. Grazie agli elementi disposti a destra, completate il corpo della vostra lettera a sinistra trascinando gli elementi necessari alla presentazione del vostro contenuto.
2. Modifica il testo passando con il mouse sui blocchi inseriti.
3. Inserisci, se necessario, delle variabili (campi personalizzati) corrispondenti alle informazioni presenti per ogni abbonato:
   
   
    
4. Salva una copia utilizzando l'icona del floppy disk in alto a destra per accedere al tuo template in seguito.

Scelta dei destinatari

Per selezionare i tuoi iscritti:

1. Seleziona le tue liste di iscritti o passa alla scheda della modalità avanzata per segmentare l'invio.
2. Scegliete di utilizzare tutti gli iscritti o selezionate/escludete alcuni dei vostri gruppi di iscritti.
3. Continua in fondo alla pagina per passare all'ultima fase:

Anteprima e test invio

L'ultima fase consente di visualizzare in anteprima l'aspetto della tua Newsletter in formato desktop e mobile, e di inviare un test all'indirizzo email di tua scelta - consulta questa altra guida - e di modificare eventuali informazioni all'ultimo minuto.

Quando siete pronti, cliccate sul pulsante blu in basso a destra per continuare con l'ultima fase.

Iniziare un invio immediato o ritardato

L'ultima fase ti permette di scegliere quando inviare la tua Newsletter. L'invio può essere programmato per l'ora desiderata o attivato immediatamente.

Questo avverrà nel corso di alcune ore in base al volume totale di Newsletter in fase di invio, al numero dei tuoi destinatari e al quota oraria autorizzata per il tuo account. Sarai informato sull'andamento dell'invio.

Questa guida riguarda la Newsletter Infomaniak e fornisce alcuni casi d'uso relativi alle iscrizioni degli utenti.

Iscrittione e riscrittura, dati diversi…

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se necessario, clicca sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Si apre l'interfaccia della Newsletter.

È possibile iscriversi più volte consecutive alla stessa Newsletter:

1. Esempio di riascrizione dell'utente dopo la disiscrizione:
   
2. La data di iscrizione visualizzata nella pagina di gestione degli abbonati corrisponderà sempre alla prima iscrizione (anche se le iscrizioni sono multiple e anche se non c'è stata una disiscrizione dell'utente nel frattempo):
   
3. Se l'utente si risottoscrive senza essere disiscritto ma fornisce altre informazioni all'iscrizione (ad esempio, un nome diverso), saranno applicate queste nuove informazioni

Disdetta, cancellazione e dimenticanza

Il gestore della Newsletter può eseguire 3 azioni sulla scheda di un abbonato:

1. Disiscrivere manualmente l'abbonato

In questo caso l'abbonato

• passa a stato disiscritto
• non riceverà più la Newsletter
• resta visibile nelle liste (attivando il filtro Disiscritto)
• può essere modificato tramite una reimportazione, unica o altra, ma il suo stato iscritto o disiscritto rimarrà identico
• ed è possibile reinscriverlo manualmente dalla sua scheda abbonato:
  

Nessuna e-mail viene inviata all'utente durante queste operazioni.

2. Eliminare l'abbonato

In questo caso l'abbonato (iscritto o disiscritto)

• viene rimosso dalle liste e nessun filtro di ricerca (o un sistema di cestino) permette di recuperare un utente rimosso
• può essere modificato tramite una reimportazione, unica o altra, ma il suo stato iscritto o disiscritto rimarrà identico:
  
• tutte le informazioni relative alla sua attività dalla sua prima iscrizione sono recuperate e visualizzate

Nessuna e-mail viene inviata all'utente durante queste operazioni.

3. Dimenticare l'abbonato

In questo caso il risultato e le possibilità sono esattamente gli stessi della cancellazione (punto 2 sopra) tranne che oltre 30 giorni tutte le informazioni relative alla sua attività sono irrecuperabili.

Nessuna e-mail viene inviata all'utente durante queste operazioni.

Questa guida illustra le ragioni per cui l'invio di una Newsletter tramite Infomaniak può essere bloccato, nonché le migliori pratiche per prevenire questi blocchi in futuro.

Cause frequenti di blocco di una Newsletter

L'invio di una Newsletter può essere interrotto nei seguenti casi:

• un numero eccessivo di indirizzi e-mail dei destinatari sono invalidi o inesistenti, generando un alto tasso di rimbalzi ("bounces").
• un alto tasso di segnalazioni di spam (« spam complaints ») da parte dei destinatari.

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica e di invio di newsletter, Infomaniak è tenuto a implementare meccanismi rigorosi per combattere lo spam.

Infatti, se gli indirizzi IP o i domini di Infomaniak vengono inseriti in liste nere (blacklists), ciò comprometterebbe la consegna di tutti gli e-mail inviati dai suoi clienti, inclusi quelli conformi, e danneggerebbe la reputazione globale del servizio.

Prevenire i blocchi durante l'invio di una Newsletter

Per questo:

• Utilizza esclusivamente liste di contatti ottenute con il loro consenso esplicito.
• Preferite la costituzione delle vostre liste tramite moduli double opt-in, garantendo una validazione attiva degli iscritti.
• Pulisci regolarmente le tue liste di contatti — almeno una volta l'anno — con servizi specializzati come NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, per rimuovere gli indirizzi invalidi o inattivi.
• Assicurati che le tue email mostrino chiaramente il tuo marchio o il nome della tua azienda, rafforzando la fiducia dei destinatari e la trasparenza delle tue comunicazioni.
• Evita di importare liste provenienti da altri provider senza aver effettuato una pulizia approfondita di questi contatti.
• Verifica attentamente il targeting della tua campagna per assicurarti che solo gli iscritti pertinenti e consenzienti ricevano la Newsletter.

Cosa fare in caso di blocco dell'invio?

In caso di blocco, contattate il supporto Infomaniak rapidamente per diagnosticare la causa e ottenere assistenza per completare l'invio bloccato.

Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter Infomaniak nel caso in cui il dominio utilizzato per l'invio delle tue email non sia gestito da Infomaniak.

Premessa

• Per un utilizzo automatico dello strumento Newsletter, è necessario gestire il dominio da cui inviate le vostre newsletter (insieme alla sua zona DNS) presso Infomaniak.
• Ad esempio, se inviate le vostre newsletter dall'indirizzo news@domain.xyz, il dominio domain.xyz deve essere gestito da Infomaniak.
   

Configurazione DNS specifica

Per utilizzare lo strumento Newsletter con un domini che non è gestito da Infomaniak, dovrete aggiungere nella vostra zona DNS le voci specifiche fornite nel vostro Manager:

Consultate questa guida per aggiungere le voci DNS che menzionano ._domainkey assicurandovi di scegliere correttamente un tipo DKIM all'inizio, poi il sottotipo CNAME durante l'aggiunta del DKIM.

In caso di trasferimento del dominio verso un altro provider

Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e corrispondente alla Newsletter) viene trasferito presso un altro registrar, lo strumento Newsletter verrà disattivato entro 30 giorni se non vengono apportate modifiche DNS conseguenti.

Questa guida spiega come funziona il sistema di crediti della Newsletter Infomaniak.

Crediti per l'invio di newsletter

In generale, 1 credito = 1 newsletter inviata a 1 abbonato.

Ci sono due tipi di credito:

1. i crediti offerti con ciascuno dei vostri prodotti Infomaniak (non riportati nei mesi successivi in caso di non utilizzo)
2. i crediti acquistati (durata di vita illimitata)

1. Ottenere crediti gratuiti

Per quanto riguarda il funzionamento dei crediti, è importante precisare che i crediti offerti iniziano a essere utilizzati solo quando il saldo totale del conto corrisponde al numero di crediti offerti.

In altre parole, finché il tuo saldo è superiore ai crediti offerti, saranno consumati prima i tuoi crediti acquistati. Una volta raggiunto il limite dei crediti offerti, saranno questi ultimi a essere addebitati.

Ecco un esempio sul funzionamento dei crediti offerti:

Un cliente beneficia di 3000 crediti mensili offerti. Questi crediti gratuiti vengono automaticamente riattribuiti alla fine del mese, a condizione che il saldo dei crediti sia inferiore a 3000. Ad esempio, se dispone di 1500 crediti alla fine del mese, verranno aggiunti 1500 crediti supplementari per riportare il saldo a 3000 crediti all'inizio del mese.

Invece, se ha più di 3000 crediti (ad esempio 10000 crediti a seguito dell'acquisto di un pacchetto di crediti), non verranno aggiunti crediti gratuiti aggiuntivi finché il saldo rimane superiore a 3000 crediti.

2. Visualizzare e acquistare crediti

Per accedere alla pagina dei crediti gratuiti e a pagamento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Crediti nel menu laterale sinistro.
4. È possibile accedere alla pagina di acquisto dei crediti e ottenere ulteriori dettagli cliccando sul pulsante blu Ottieni crediti:
   
5. È possibile acquistare crediti Newsletter cliccando sul pulsante Ordina crediti, oppure:
   1. clicca su Dettagli per visualizzare i crediti ottenuti grazie ai tuoi altri prodotti
   2. clicca sul pulsante blu per sapere quanti crediti ti riportano i tuoi altri prodotti
      

Questa guida spiega come disattivare o riattivare il tracciamento (tracking) nella tua prossima Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Un tracker, o tracker, è un piccolo elemento (un'immagine di 1 pixel o un link speciale) inserito nella Newsletter.
• Quando il destinatario apre l'e-mail, l'immagine viene scaricata dal server del mittente, registrando così l'apertura.
  • Non tutti i software/client di posta elettronica caricano automaticamente le immagini, e alcuni utenti scelgono di disattivarle; questo significa che una persona che ha letto l'e-mail potrebbe essere contata come non averla mai aperta.
• I link nella Newsletter vengono trasformati in link di reindirizzamento tramite il server di tracciamento, registrando così i clic.
  • Alcuni strumenti di posta elettronica, come Outlook, esplorano automaticamente i link contenuti nell'e-mail, registrando così un'apertura anche se l'utente non l'ha mai consultata.
• I tracker vengono utilizzati per raccogliere diverse informazioni utili per i marketer, come:
  • Tasso di apertura per sapere quante persone hanno aperto la Newsletter
  • Ora di apertura per determinare il momento in cui la newsletter viene aperta
  • Posizione geografica basata sull'indirizzo IP del destinatario
  • Tipo di dispositivo e software per sapere il dispositivo (computer, smartphone, tablet) e il software (browser, client di posta elettronica) utilizzato per leggere la Newsletter
  • Tasso di clic per misurare quante persone cliccano sui link nella Newsletter
  • Conversioni per monitorare se i destinatari eseguono azioni specifiche dopo aver aperto la Newsletter (acquisti, iscrizioni, ecc.)

Disattivare le statistiche

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca, se necessario, sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Si apre l'interfaccia della Newsletter.

Disattivando le statistiche, i link che inserirai nel corpo della tua Newsletter non verranno più trasformati e non avrai un feedback statistico sull'uso che i tuoi destinatari fanno della tua Newsletter.

Per fare questo, durante la creazione della tua nuova Newsletter al primo passo, imposta il parametro su OFF utilizzando il pulsante a scorrimento (toggle switch):

Prendi visione di questa altra guida riguardante la seconda opzione situata qui sotto.

Questa guida spiega come creare un modulo di iscrizione per lo strumento Newsletter di Infomaniak, come integrarlo in una pagina web e come gestire l'invio degli iscritti e la loro disiscrizione.

Premessa

• La pagina di gestione elenca i moduli già creati e indica il numero di visualizzazioni e di conversioni di questi.
• Una conversione è un modulo compilato, senza che la persona abbia necessariamente confermato, ad esempio, la sua email.

Creare un modulo di iscrizione

Prerequisiti

• Avere creato almeno un gruppo.

Un modulo di iscrizione permette ai visitatori di un sito web di iscriversi a una newsletter e di arricchire una o più liste di contatti / gruppi (vedi prerequisiti sopra). Per accedere alla gestione dei moduli:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio della Newsletter.
3. Clicca su Moduli nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Crea un modulo:
   
5. Dai un nome al tuo modulo.

Ecco che ti trovi nello spazio di personalizzazione del tuo modulo.

A. Personalizzare il contenuto e generare un codice HTML / JavaScript

1. La parte sinistra previsualizza il tuo modulo.
2. Specificate quali dei vostri gruppi dovranno contenere i futuri iscritti di questo modulo.
   • Questo permette, ad esempio, di avere un modulo in un punto corrispondente al riempimento di un elenco contatti specifico, poi un altro modulo altrove corrispondente a un altro elenco, tutto questo per inviare successivamente una Newsletter ancora più personalizzata.
3. Il menu Tema consente di assegnare la tavolozza di colori più adatta al tuo modulo in modo che si integri il meglio possibile con il resto del contenuto accanto al quale verrà inserito il modulo.
4. Tutti gli elementi del modulo possono essere personalizzati, inclusi il testo del pulsante su cui i visitatori dovranno cliccare per iscriversi e il testo di conferma che apparirà dopo il clic (integrazione con il codice javascript solo).
5. Le caselle in fondo sotto Opzioni permettono di
   1. mostrare il titolo sopra i campi invece di mostrarli all'interno
   2. ricevere un'e-mail (come gestore della Newsletter) quando una persona utilizza il modulo per iscriversi
6. Clicca sul pulsante blu in fondo alla pagina per salvare le modifiche man mano.
7. Clicca sul pulsante blu in alto della pagina per visualizzare il codice javascript e il codice HTML da integrare nelle tue pagine (leggi questa guida a riguardo) se hai finito o continua a personalizzare il tuo modulo prima di copiare il codice.

B. Gestire le informazioni raccolte dall'iscritto (configurare i campi)

1. La scheda Campi riassume i campi eventualmente già configurati e ti permette di configurarne di nuovi (pulsante ‍ Crea  in alto nella scheda):
   1. Questi campi possono essere testuali, di tipo “data” o che obbligano all'inserimento di numeri solo.
   2. La colonna “Obbligatorio” permette di attivare lo stato obbligatorio del campo, che costringe l'iscritto a completare l'informazione richiesta, altrimenti l'iscrizione non sarà permessa.
   3. Le informazioni raccolte da questi vari campi verranno memorizzate nella scheda dell'abbonato e possono essere riutilizzate come variabile nella tua Newsletter e inserite nel corpo della Newsletter durante la stesura di quest'ultima.
   4. Clicca sul pulsante blu in basso della pagina per salvare le tue modifiche man mano.

C. Continua la configurazione delle iscrizioni

I tab seguenti permettono di gestire il prosieguo del percorso dell'abbonato.

Infatti, l'iscrizione di un visitatore tramite il modulo funziona secondo il principio del double opt-in: un primo messaggio viene inviato all'indirizzo della persona che si è iscritta, che deve validare manualmente e volontariamente la propria iscrizione cliccando su un link unico contenuto nell'e-mail ricevuta.

Solo dopo la persona sarà definitivamente iscritta nel tuo database come abbonato, fino alla sua eventuale disiscrizione.

Puoi quindi, attraverso i 3 pannelli rimanenti:

1. personalizzare la pagina o il testo che deve apparire durante la prima fase di iscrizione (che informa l'utente che un'e-mail gli è stata inviata)
2. personalizzare l'e-mail inviato all'utente che ha richiesto l'iscrizione (contenuto, mittente, oggetto, ecc.)
3. personalizzare la pagina o il testo che deve apparire quando l'utente conferma l'iscrizione cliccando sul link contenuto nel corpo dell'e-mail

Questa guida riguarda i link presenti nella Newsletter Infomaniak che hai redatto.

Link non validi?

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca, se necessario, sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Si apre l'interfaccia della Newsletter.

Se stai effettuando un test di invio della tua Newsletter (nelle ultime fasi prima dell'invio definitivo)…

… è normale che i link presenti nel messaggio inviato durante il test (parte superiore: "LEGGI QUESTA EMAIL NEL MIO NAVIGATORE" = link per visualizzare il messaggio in un browser e parte inferiore: "DISISCRIVITI" = link per permettere la disiscrizione dell'utente) non funzionino.

Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del tuo testo per personalizzare le tue spedizioni con Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Un iscritto esiste sotto forma di un indirizzo email, ma non solo:
  • potresti avere ulteriori dettagli su di lui, questi dovranno figurare nel file che importi in modo che tu possa definire un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive
  • molte altre informazioni possono essere raccolte durante l'iscrizione di un iscritto tramite un modulo
  • puoi aggiungere molte altre informazioni manualmente in qualsiasi momento
• Le informazioni associate a ogni abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare l'engagement.
• Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumenti le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando così un rapporto più forte e personalizzato con ogni iscritto.

Utilizzare i dettagli aggiuntivi raccolti

Vedere il contenuto dei campi

Consulta questa guida (sotto Modifica la scheda di un abbonato).

Vedere il nome dei campi

I campi personalizzati sono gestiti nella sezione Abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Campi:
   

Inserire i campi nella Newsletter

Quando crei una nuova Newsletter, inserisci i campi personalizzati…

1. … nell'oggetto e nel testo di anteprima nel primo passo di scrittura:
   
2. … nel corpo della tua Newsletter in base al modello/tema scelto:
   
   1. con un modello HTML puro inserire il nome della variabile in maiuscolo circondato da asterischi e trattini: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*
   2. con gli altri tipi di modelli (blocchi / wysiwyg) è necessario inserire un blocco di testo, fare clic su di esso per poter inserire del testo e fare clic sopra la finestra di modifica per accedere alle variabili:
      

Elenco delle variabili di base

Questa guida mostra come creare / importare / gestire i contatti all'interno delle liste di iscritti Newsletter Infomaniak.

Premessa

• È necessario ottenere il consenso esplicito dei destinatari tramite il modello double opt-in (l'invio di spam e l'uso di liste di indirizzi acquistate/affittate sono vietati).
• I duplicati verranno automaticamente rimossi.
• L'importazione non invia alcun messaggio ai contatti aggiunti (quindi leggere e accettare il primo punto sopra).

Costituire una lista di iscritti

Per accedere alla gestione degli iscritti alla Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi contatti:
   
5. Leggete e accettate i Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.
6. Fai una scelta tra i vari modi per creare una lista di iscritti:
   

A. Importare un file CSV (formato .csv) o file .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato (un modello scaricabile è disponibile sulla pagina). Dimensione massima: 300 Mo

Una volta redatto il documento tipo foglio di calcolo, esportalo in .csv che creerà una sorta di documento di testo con separatori tra ogni informazione presente nelle diverse celle:

Seleziona il file .csv dall'interfaccia di importazione e clicca sul pulsante blu Importa:

Bisogna assegnare il campo desiderato all'informazione desiderata (le informazioni sono raggruppate secondo le colonne originali). È possibile creare i campi che non esistessero ancora (il tipo di campo può essere forzato a numeri o a una data, booleano, ecc.), stesso discorso per il gruppo in cui inserire i contatti importati:

Ecco fatto, sia sotto Gruppi che sotto Abonnés, la tua importazione è visibile:

B. Copia-incolla l'equivalente di un .csv o .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato, ad esempio:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

Una volta incollate queste informazioni nel campo dedicato a tale scopo, clicca sul pulsante blu Continua. La procedura successiva è identica al punto A sopra.

C. Compilazione di una scheda di contatto individuale

Importa i contatti uno dopo l'altro utilizzando il modulo proposto. Aggiungi campi liberi (il tipo di campo può essere forzato a numeri o a una data, booleano, ecc.) nonché gruppi, che saranno tutti disponibili per gli aggiunti successivi (tranne nell'animazione di esempio qui sotto poiché questa gira in loop su un primo aggiunto unico):

D. Importazione automatica da altri strumenti Infomaniak

Importa i contatti dai tuoi rubriche Infomaniak e dall'strumento di biglietteria Infomaniak se disponibile (con la possibilità di importare solo gli utenti che hanno specificato di voler ricevere una Newsletter).

Modificare la scheda di un abbonato

Per modificare le informazioni relative ai tuoi abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sull'abbonato di cui desideri modificare i dettagli:
   
5. Clicca su Modifica:
   
6. Modifica le informazioni (solo l'indirizzo email non può essere modificato):
   
   1. Se desideri aggiungere un nuovo campo, devi aggiungerlo globalmente tornando al menu Abonnés.
   2. Clicca sulla scheda Champs.
   3. Clicca su Créer un champ.
      
   4. La scheda dell'abbonato può ora essere modificata a livello di questo nuovo campo:
      

Eliminare gli abbonati

Per eliminare gli iscritti alla Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per ricercare o filtrare un tipo di abbonato se necessario.
5. Fai clic sulla casella per selezionare uno o più abbonati.
6. Clicca su Elimina:
   
    
7. Conferma l'eliminazione

È possibile fare clic su Disiscrivi invece di Elimina in modo che i contatti rimangano presenti nell'elenco. Per rivederli, sarà necessario modificare il filtro predefinito nella tabella e scegliere Disiscritti:

Dimenticare un abbonato

Nella scheda di un abbonato (al punto 4 sopra, clicca sull'abbonato di cui desideri modificare i dettagli) puoi:

• Dimenticare
  • L'abbonato sarà cancellato da tutte le tue liste.
  • Tutte le informazioni saranno completamente cancellate entro 30 giorni.
  • I dati non saranno recuperabili.
• Elimina
  • L'abbonato sarà cancellato da tutte le tue liste; tuttavia, le informazioni saranno conservate nel caso in cui si iscriva nuovamente a una lista.
     

Esportare gli abbonati

Per esportare l'elenco degli iscritti alla Newsletter, in formato .csv e secondo criteri scelti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per ricercare o filtrare un tipo di abbonato se necessario.
5. Fai clic sulla casella per selezionare uno o più abbonati.
6. Clicca su Esporta:
   
7. Fai clic sul pulsante blu una volta che l'esportazione è pronta per scaricare i dati in un file CSV (formato .csv).

Il file contiene queste colonne:

• Email
• Stato
• Inviati
• Aperte
• Clicks
• Data di iscrizione
• nome
• cognome
• ip registrazione
• poi i campi liberi (testo, numero, data, ecc.) creati manualmente…

Questa guida riguarda i tag UTM, o Urchin Tracking Module, etichette aggiunte agli URL per tracciare e analizzare le prestazioni delle campagne di marketing online dall'strumento Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Questi tag UTM, opzionali, sono composti da parametri specifici, come fonte, mezzo, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico di un link.
• Utilizzando i tag UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono i più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, basandosi sui dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
• I tag UTM permettono quindi di creare una corrispondenza tra i link presenti nelle tue Newsletter e il tracciamento di un tool come Google Analytics sul tuo sito.

Attivare la funzionalità UTM

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca, se necessario, sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Si apre l'interfaccia della Newsletter.

Attiva questa opzione al primo passo della creazione della tua Newsletter. Troverai così 3 campi che permettono di indicare parole chiave di tipo utm_parameters:

• fonte della campagna (utm_source)
• supporto della campagna (utm_medium quindi e-mail ad esempio)
• nome della campagna (utm_campaign = ad esempio il nome della tua campagna)

Quindi:

1. Compila i 3 campi UTM al primo passo della creazione della Newsletter.
2. Inserisci un link all'URL del tuo sito (quest'ultimo deve essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics, ad esempio) nel corpo della Newsletter al passo 3.
3. Quando il lettore cliccherà su di esso, arriverà all'URL seguita dai termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con ovviamente le tue parole chiave al posto di "...".

Se inserisci più parole chiave in questi campi, gli eventuali spazi saranno sostituiti da segni underscore _.

In futuro, sarà possibile inserire in questi campi formule dinamiche, come la data odierna, ad esempio. Prendete anche visione dell'articolo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Questa guida presenta le condizioni disponibili per segmentare e filtrare le tue liste di contatti durante l'invio di una Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Il filtraggio degli iscritti in base a determinati criteri consente di inviare le Newsletter solo a certe persone tra i vostri iscritti.
• I criteri possono essere tanto la data di iscrizione quanto i campi personalizzati o ancora le azioni effettuate o meno durante gli invii precedenti.
• È possibile combinare più condizioni e aggiungere condizioni "O" per affinare i filtri.

Segmentare liste di contatti…

Accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.

… durante l'invio a nuovi abbonati (in base alle loro specificità)

Ecco un esempio di modulo di iscrizione alla Newsletter con un campo facoltativo che consente di inserire una località:

Non appena alcuni abbonati forniscono queste informazioni, le trovate nei dettagli della loro scheda contatto:

Questo tipo di informazioni può essere utilizzato per suddividere la tua lista di iscritti e scrivere solo a una parte di essa.

1. Clicca su Campagne nel menu laterale sinistro, poi sul pulsante per iniziare una nuova campagna.
2. Specificare eventuali termini personalizzati relativi al target:
   
3. Compila le informazioni nei passaggi successivi e crea la Newsletter.
4. Fai clic su modalità avanzata per segmentare i contatti e non inviare a tutta la tua lista:
   
5. Inserisci le informazioni corrispondenti ai criteri che hai definito e basati sulle informazioni raccolte durante l'iscrizione degli abbonati (campi personalizzati o appartenenza a un gruppo o data di iscrizione).
6. Aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare al meglio i tuoi destinatari.
7. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui verrà inviata la Newsletter.
8. Clicca sul pulsante blu Continua:
   
9. Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter, poi clicca su Continua.
10. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per dopo).

… per gli invii successivi (in base alle azioni passate dell'abbonato)

1. Segui le istruzioni sopra fino al punto 4.
2. Clicca su Azioni invece che su campo personalizzato per scegliere i criteri che definiscono le persone che riceveranno la prossima newsletter.
3. Scegli le azioni che l'abbonato dovrà aver compiuto per ricevere il prossimo invio, quindi, se necessario, aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare ulteriormente i tuoi destinatari.
4. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui la Newsletter verrà (ri)inviata, quindi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter, poi clicca su Continua.
6. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per dopo).

Questa guida spiega come creare un token, o chiave API (o token) per lo strumento Newsletter Infomaniak.

Ottieni un token

Per ottenere una chiave API Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Chiave API nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Genera una chiave:
   
5. Clicca il pulsante blu Crea un token:
   
6. Seleziona dal menu a discesa il prodotto appropriato.
7. Scegli una durata di validità.
8. Clicca sul pulsante blu Crea un token:
   
9. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
10. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Consulta la documentazione dell'API Newsletter.

Questa guida dettaglia le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò venga considerato invio di spam.

Premessa

• Infomaniak è un hosting svizzero regolato da leggi svizzere, leggi federali (e condizioni generali d'uso) che stabiliscono che, prima di essere aggiunti a una lista di invio e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottieni il consenso del destinatario

Perché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Avere inserito il proprio indirizzo email in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Avere cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo l'iscrizione (punto 1); questa iscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
3. Essere registrato nel sistema di Newsletter con il proprio indirizzo IP e la data.

Questo viene chiamato iscrizione a doppio opt-in.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di iscrizione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, generalmente newsletter o e-mail di marketing.

Il titolare di un indirizzo email può segnalare in qualsiasi momento qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.

Cosa fare in caso di segnalazione di spam?

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non vengano bloccati/blacklistati dai fornitori di servizi di posta elettronica dei potenziali querelanti.

In caso di segnalazione di spam, Infomaniak può quindi sospendere temporaneamente gli invii e richiedere al mittente del messaggio la prova di iscrizione della persona che ha segnalato; in tal caso, la segnalazione diventerà nulla.

Invece, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di iscrizione e Infomaniak potrebbe essere costretta a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo email, del dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se desideri effettuare campagne di email marketing, assicurati di avere le informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di iscrizione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli abbonati e riducendo il rischio di spam o di iscrizioni non autorizzate.

È quindi consigliabile creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi email dei tuoi iscritti tramite double opt-in.

Un link di disiscrizione deve essere visibile e presente in fondo a ciascuna delle vostre newsletter.

Questa guida spiega come utilizzare lo strumento Newsletter Infomaniak con un nome di dominio esterno (non gestito da Infomaniak).

Prerequisiti

• Il nome di dominio deve essere di tua proprietà.
• I domini sinonimi e il loro dominio principale non possono essere utilizzati per inviare newsletter.
  • È possibile configurare i tuoi sinonimi come alias.

Collegare un dominio esterno

Per accedere alla gestione dei domini di invio di Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se possiedi già una Newsletter, clicca su Aggiungi un dominio:
   
   • Altrimenti clicca su Inizia gratuitamente:
     
3. Seleziona Altro dominio dal menu a discesa prima di inserire (o inserisci direttamente) il nome di dominio con cui desideri inviare le newsletter:
   
4. Clicca sul pulsante blu Approvare.
5. Aggiungi presso il tuo registrar i record TXT / CNAME / DKIM che riceverai via email e visibili nell'interfaccia cliccando sul pulsante:
   

Questa guida spiega come gestire gli errori di tipo Soft Bounce e Hard Bounce che possono verificarsi durante l'invio di email, in particolare quando si utilizza la Newsletter Infomaniak.

Rimbalzo Duro

Un hard bounce è un'email che non può essere consegnato per motivi permanenti.

• e-mail inviato a un indirizzo inesistente
• dominio dell'e-mail del destinatario che non è un dominio reale
• server del destinatario che non accetta le e-mail
• etc.

Esempio dello strumento Newsletter Infomaniak dopo un invio con il 20% di Hard Bounce:

Rimbalzo morbido

Un soft bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non è stata consegnata al destinatario e corrisponde a un problema di inoltro presumibilmente temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido, il mittente può ritentare l'invio.

Ci sono diverse ragioni che possono spiegare un soft bounce e quindi che il server del destinatario rifiuti temporaneamente l'e-mail:

• la casella di posta del destinatario è piena: a causa di una capacità di archiviazione insufficiente, il destinatario non riceve più i messaggi
• un problema si verifica a livello del server di posta del destinatario: il server è momentaneamente non disponibile o in panne, o l'utente ha involontariamente configurato dei filtri che impediscono la ricezione di alcuni messaggi
• quando il contenuto dell'e-mail, in particolare i suoi allegati, è troppo voluminoso, il problema di inoltro si verifica al momento dell'invio

A meno che il destinatario non abbia definitivamente abbandonato la sua casella di posta senza cancellare il suo account, il soft bounce è un problema temporaneo.

Questa guida spiega come integrare liberamente emoji / emoticon / smiley nel titolo e nel contenuto di una Newsletter Infomaniak.

Esempio di utilizzo di emoji

nel titolo

nel corpo / contenuto

Mostrare gli emoji

su macOS

Premi i tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO

su Windows

Premere i tasti LOGO WINDOWS + PUNTO (.)

Metodo alternativo:

1. Fai un clic destro su una zona vuota della barra delle applicazioni.
2. Nel menu, clicca su Mostra tastiera virtuale.
3. Successivamente, apparirà un'icona della tastiera nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo.
4. Fai clic su questa icona per visualizzare la tastiera virtuale.
5. Fai clic sul tasto con il smiley in basso a sinistra della tastiera.
6. Utilizza i vari emoji di Windows.

Questa guida riguarda i token di autenticazione o tokens Infomaniak, che servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.

Premessa

• I token di autenticazione o tokens servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.
• Non c'è nessun limite al numero di token che puoi creare.
• La durata di un token di accesso è "illimitata" per impostazione predefinita, ma è possibile definire una durata personalizzata al momento della sua creazione.
• Attenzione, se non viene effettuata alcuna chiamata con il token per un anno, viene disattivato automaticamente; sarà quindi necessario generarne uno nuovo.

Gestire i token API Infomaniak

Al momento della creazione di un token API, sarà possibile scegliere l'applicazione e l'ambito accessibile tramite il token (per corrispondere al proprio bisogno e progetto attuale).

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca il pulsante blu Crea un token.
3. Seleziona dal menu a discesa il prodotto adeguato in base alle tue esigenze e al tuo progetto attuale.
4. Scegli una durata di validità.
5. Clicca sul pulsante blu Crea un token.
6. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
7. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter