Knowledge base

Può inserire liberamente emoji nel titolo e nel contenuto delle sue newsletter.

Visualizzare gli emoticon in Windows e mac OS

Con un computer dotato di una versione recente di mac OS, basta premere sui tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO.

Con un computer dotato di Windows 10 :

1. Fare clic in un campo vuoto della bara delle attività
2. Nel menu, cliccare su Visualizza la tastiera touch
3. Comparirà l'icona della tastiera nella barra delle attività in basso a destra del suo schermo
4. Cliccare su questa icona per far comparire la tastiera virtuale
5. Cliccare sul tasto con uno smile in basso a destra della tastiera
6. A questo punto può utilizzare i diversi emoji di Windows 10

Può anche aggiungere un'estensione al suo browser Internet per semplificare questa procedura.

Esempio di utilizzo di emoji nel titolo di una newsletter

Esempio di utilizzo di smile nel contenuto di una newsletter

I tag UTM opzionali ti permettono di creare una corrispondenza tra i link presenti nelle tue Newsletter e il monitoraggio Google Analytics del tuo sito.

Nella fase 1 della creazione della tua Newsletter, troverai 3 campi per indicare le parole chiave di tipo utm_parameters:

• Fonte della campagna (utm_source)
• Supporto alla campagna (utm_medium quindi e-mail ad esempio)
• Nome della campagna (utm_campaign = il nome della tua campagna ad esempio)

Come utilizzare questa funzione?

1. inserisci i 3 campi UTM della fase 1 della creazione della tua Newsletter
2. inserire un link all'URL del tuo sito (quest'ultimo deve essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics) nel corpo della Newsletter nella fase 3
3. quando il lettore clicca su di esso, arriverà all'URL seguito dai termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con ovviamente le tue parole chiave invece di "..."

Se inserisci più parole chiave in questi campi, gli spazi saranno sostituiti dai segni underscore _.

In seguito, verrà richiesto di inserire formule dinamiche in questi campi, come ad esempio la data corrente.

Leggere anche: https://news.infomaniak.com/it/come-creare-un-obiettivo-google-analytics/

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un account cliente a un altro.

Generare il link di trasferimento del prodotto da trasferire

1. aprire questa pagina con le credenziali dell'account che contiene il o i prodotti da trasferire (se non sei nell'account cliente corretto connesso con un utente con sufficienti diritti amministrativi, non funzionerà)
   
2. cliccare sul pulsante Trasferisci i prodotti
3. selezionare il o i prodotti da spostare
4. leggere e accettare le condizioni generali
5. cliccare sul pulsante Trasferisci
6. copiare il link di trasferimento o inviarlo all'indirizzo e-mail di tua scelta

Importare il prodotto nell'account desiderato

Aprire il link copiato o dell'e-mail con le credenziali dell'account cliente di destinazione

1. se necessario, selezionare l'account di destinazione con l'aiuto del menu a comparsa
2. leggere e accettare le Condizioni generali
3. cliccare sul pulsante Ricevi i prodotti
   (se non è possibile cliccare sul pulsante, accertarsi di aver selezionato l'account di destinazione)

Questa guida spiega come disattivare il tracking nella sua prossima Newsletter. I link che inserirà nel corpo della sua Newsletter non saranno più trasformati ma non riceverà una riposta statistica sull'utilizzo fatto della sua Newsletter da parte dei suoi destinatari.

Disattivare le statistiche di monitoraggio dei link

Durante la creazione della sua nuova Newsletter, alla fase 1, imposti il parametro su NO in Tracking - statistiche per il monitoraggio dei link

Disattivare le statistiche di monitoraggio del tasso di apertura

Durante la creazione della sua nuova Newsletter, alla fase 1, impostare il parametro su NO in Tracking - statistiche per il monitoraggio del tasso di apertura

Infomaniak è un host svizzero regolamentato dalla legge svizzera. Queste leggi federali e le nostre condizioni generali di utilizzo stabiliscono che prima di essere aggiunti a una mailing list di posta elettronica, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso per essere aggiunti. 

Come si dà il consenso?

Affinché un'iscrizione possa essere considerata volontaria:

1. L'utente deve aver inserito il suo indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico
2. L'utente deve cliccare su un link per convalidare la sua iscrizione alla newsletter tramite un'e-mail che gli è stata inviata. Questa registrazione deve riguardare solo il soggetto specificato al momento dell'iscrizione.
3. La sottoscrizione alla newsletter da parte dell'utente deve essere registrata insieme al suo indirizzo IP e alla data della sua iscrizione

Si tratta di quello che viene chiamato una iscrizione tramite doppio opt-in.

Cosa devo fare se ricevo un reclamo per spam?

In qualità di provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e garantire che i suoi clienti non siano inseriti nella lista nera dei provider di posta elettronica di potenziali reclamanti (Gmail, Bluewin, Orange, ecc.).

In caso di reclamo per spam, possiamo quindi sospendere temporaneamente gli invii e chiedere al mittente del messaggio la prova della registrazione del reclamante; in questo caso il reclamo decade. Per maggiori informazioni: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1821/smtpban-interruzione-temporanea-dellinvio-di-e-mail

Per contro, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita la prova dell'iscrizione e potremmo essere costretti ad adottare dei provvedimenti: sospensione dell'indirizzo e-mail, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come posso comportarmi correttamente?

Se desideri effettuare campagne di e-mailing, assicurati di disporre delle informazioni di cui al punto 3 (indirizzo IP e data di registrazione di ogni abbonato). Ti consigliamo di impostare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito Internet che garantirà la raccolta degli indirizzi e-mail dei tuoi iscritti tramite doppio opt-in. Maggiori informazioni: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/2167/creare-un-modulo-di-iscrizione-webform

Un link di cancellazione dell'iscrizione deve essere visibile e apparire in fondo a ciascuna delle tue newsletter.

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando compili una richiesta di assistenza presso il Supporto Infomaniak.

Autorizzare il supporto ad accedere ai tuoi contenuti

È possibile concedere temporaneamente l'accesso ai contenuti del tuo WorkSpace e del tuo Drive con la possibilità di revocare tale accesso in qualsiasi momento.

Solo i dipendenti Infomaniak che elaboreranno la tua richiesta di assistenza potranno accedervi.

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com) o il tuo WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. in alto a destra della pagina, cliccare sul tuo nome utente
3. nel menu che appare, cliccare su Il mio profilo
4. nel menu a sinistra, cliccare su Supporto tecnico (o all'indirizzo https://manager.infomaniak.com/support)
5. cliccare sul pulsante di autorizzazione all'accesso per il prodotto in questione (l'autorizzazione dell'uno non autorizza l'altro - si tratta di autorizzazioni specifiche).

Fare uno screenshot 

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizzare quello che desideri/devi trasmettere sullo schermo
2. Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
3. In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
4. "Salvare" il file
5. Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

1. Premere simultaneamente i tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
2. A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad, ecc.)

1. Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
2. Troverai quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del tuo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

1. Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
2. L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrai incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invii.

Console Javascript del browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: immettere la combinazione di tasti ctrl + maiusc + I
Internet Explorer ed Edge: premere il tasto F12

Mac OS X

Chrome: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

Quindi cliccare sull'icona circondata da un cerchio per azzerare il registro.

Visualizzare la pagina del tuo sito interessata dal problema, la scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate. 

Infomaniak Network SA è un azienda neutra, indipendente e controlliamo per intero la progettazione e gestione dei nostri datacenter.

La legge svizzera relativa alla protezione dei dati assicura una totale riservatezza sia alle aziende che ai privati e nessuna amministrazione può avere accesso ai dati personali senza il consenso di un giudice.

I collaboratori d'Infomaniak sono tenuti al segreto professionale e rispettano la riservatezza più rigorosa dei dati comunicati (leggere anche l'articolo 7 delle nostre Condizioni generali d'uso).

Leader nel settore dell'hosting Web in Svizzera, Infomaniak è un host svizzero di alto livello attivo in tutta Europa. L'azienda possiede tre datacenter in Svizzera e si distingue soprattutto per la sua politica di responsabilità sociale e le sue azioni a favore dell'ambiente.

Questa guida ti permetterà di acquisire familiarità con i principali prodotti che offriamo.

Nome di dominio

Infomaniak offre le tariffe più basse per i domini in .ch, .fr, .be e .swiss.

• Registrare un nome di dominio (con 1 indirizzo e-mail gratuito, 1 pagina Web e 100 crediti per inviare newsletter)
• Domain Privacy: la soluzione per proteggere i dati Whois dei tuoi domini
• Renewal Warranty: la garanzia di non perdere mai i tuoi nomi di dominio

Hosting Web e Mail

Tra tutti gli host francofoni, Infomaniak è stato classificato come l'host più efficiente. Maggiori informazioni

Hosting Web + Mail (popolare)

• per creare i tuoi siti con i tuoi indirizzi e-mail
• 100 GB o più di spazio (estensibile)
• 25 indirizzi e-mail (estensibile)
• ottimizzato per WordPress e più di 100 CMS
• temi e plugin Elegant Themes inclusi
• permette di gestire diversi siti web (20 siti inclusi)

Hosting Mail

• per creare i tuoi indirizzi e-mail professionali
• 5 indirizzi e-mail (estensibili)
• dimensione degli allegati illimitata
• protezione contro spam e virus
• webmail con sincronizzazione dei contatti e delle agende

• per gestire liberamente il tuo server con Windows o Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE, ecc.)
• risorse dedicate non condivise con altri clienti
• configurazione personalizzabile ed evolutiva

Jelastic Cloud (alternativa facile ad AWS e Google Cloud Platform)

• per creare ambienti personalizzati (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby, ecc.)
• ridimensionamento orizzontale e verticale delle risorse al volo
• ideale per la distribuzione di siti e applicazioni in cluster (WordPress, Magento, ecc.)
• pagamento al consumo

• spazio di archiviazione flessibile (da 4 a oltre 40 TB)
• connessione superiore a 60 Gbit/s
• traffico illimitato

• per le organizzazioni che devono garantire la disponibilità dei loro siti/applicazioni
• disponibilità (uptime) garantita fino al 100% da SLA
• load balancing con cluster di server web e database
• basato su un minimo di 5 server distribuiti su diversi datacenter Infomaniak

Certificati SSL

• per crittografare il traffico del tuo sito e proteggere i tuoi visitatori
• certificati SSL gratuiti Let's Encrypt con rinnovo automatico
• certificati professionali EV e DV SSL di Sectigo
• tariffe molto vantaggiose
• attivazione con 1 clic

Hosting video e audio

Più di 1.000 stazioni radiotelevisive svizzere ed europee utilizzano già i nostri servizi video e audio.

• Video e audio su richiesta (VOD/AOD)
• Streaming video
• Streaming radio

Strumenti professionali

kDrive (alternativa a Dropbox)

• per sincronizzare i tuoi dati e collaborare da tutti i tuoi dispositivi
• replica dei dati in tre diverse posizioni fisiche
• suite per ufficio online compatibile con i file Word, Excel e PowerPoint
• trasferimento con 1 clic da Dropbox, Google Drive e One Drive

Strumento di Newsletter

• per inviare newsletter a un numero illimitato di contatti
• senza abbonamento e impegno
• tariffe molto competitive e decrescenti
• statistiche avanzate

WorkSpace

• per gestire le tue e-mail, i tuoi contatti e i tuoi indirizzi online
• webmail svizzera collaborativa
• sincronizzazione dei contatti e delle agende
• inclusi gratuitamente con tutti gli indirizzi e-mail gestiti da Infomaniak

Housing/Colocation

• per installare i tuoi server, NAS, ecc. nei nostri datacenter di tipo Tier 3+
• ubicati a Ginevra in Svizzera
• energia rinnovabile certificata
• flessibile e trasparente
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• per eseguire il backup delle postazioni di lavoro (Windows, macOS), dei server (Linux, Synology NAS) e dei dispositivi mobili (iOS, Android)
• replica dei backup in tre diverse posizioni fisiche
• crittografia automatica dei dati per una maggiore sicurezza

Gestione ospiti

• per creare e gestire inviti per i tuoi eventi professionali (gita aziendale, inaugurazione, anteprima, pasti, ecc.)
• gestione di gruppi di ospiti e accompagnatori
• modelli pronti per l'uso
• promemoria automatico per gli ospiti
• applicazione mobile per controllare gli ospiti

Per aggiungere una variabile (cognome, nome, ecc.) nel tuo testo, proveniente da un campo presente nella lista dei tuoi abbonati, in un tema wysiwyg, occorre semplicemente cliccare sul pulsante CAMPI PERSONALIZZATI per inserire il campo desiderato.

Con un modello per HTML, inserire il nome della variabile in lettere maiuscole tra asterischi e trattini di separazione: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*

Per i cognomi/nomi dei tuoi abbonati i tag sono:

 *|FIRSTNAME|*
*|LASTNAME|*

Per posizionare nel punto desiderato un link di annullamento dell'iscrizione ("annullare l'iscrizione") inserire *|UNSUBSCRIBED|*  ma senza alcuna azione da parte tua, questo link viene inserito automaticamente in fondo alla tua Newsletter.

Per aggiungere manualmente un link a una versione online della tua newsletter, inserire *|ARCHIVE|* ma senza alcuna azione da parte tua, questo link viene inserito automaticamente nella parte superiore della tua Newsletter.

Questa guida spiega come utilizzare lo strumento di Newsletter di Infomaniak con un nome di dominio esterno.

Associare un dominio esterno allo strumento di Newsletter di Infomaniak

1. Creare un account Infomaniak (se non ne possiede ancora uno)
2. Accedere al Manager (manager.infomaniak.com)
3. Andare in Newsletter
4. Cliccare sul pulsante Aggiungi un dominio (se necessario)
5. Selezionare Altro dominio nel menu a comparsa (se necessario)
6. Inserire il nome di dominio con cui desidera inviare le newsletter (il dominio deve essere suo)
7. Aggiungere i record TXT e CNAME che riceverà per e-mail nel suo registrar

Maggiori informazioni

• Trasferire un nome di dominio in Infomaniak
• Ordinare un nome di dominio
• Scoprire la soluzione di mailing di Infomaniak