Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida mostra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare bollettini informativi, cioè messaggi ricorrenti a vari destinatari.
Perché utilizzare Newsletter invece di un Servizio di Posta Elettronica?
Una newsletter è uno strumento di comunicazione periodica inviato via e-mail a un gruppo specifico di abbonati. Di solito mira a informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti rilevanti su un tema specifico e mantenere una relazione con un pubblico mirato.
Può contenere articoli, annunci, promozioni, collegamenti a contenuti recenti, eventi imminenti e talvolta offerte esclusive per gli abbonati. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e rilevanti per suscitare l'interesse e mantenere l'attenzione degli abbonati.
Newsletter di Infomaniak ti consente di pianificare e inviare bollettini informativi a una lista di destinatari che attendono le tue spedizioni; in questo modo, distribuisci campagne di marketing via e-mail in modo efficace e personalizzato e mantieni una comunicazione regolare e rilevante con i tuoi clienti e abbonati.
Le funzionalità includono la creazione di modelli, la gestione della lista di abbonati, l'analisi delle prestazioni, e tutto ciò non è direttamente possibile con un servizio di posta elettronica tradizionale. Infatti, lo strumento ha la sua interfaccia, indipendente nel tuo browser, completamente separata da Infomaniak Mail, e non richiede un'applicazione di messaggistica. Questo significa che se hai già contatti a cui desideri scrivere con il loro consenso, dovrai prima importarli nello strumento.
Prerequisiti
- Avere un nome di dominio su cui attiverai il Newsletter
- Accesso alla sua zona DNS se il nome di dominio non è su Infomaniak
- Creare un nome di dominio se necessario
- Avere crediti per il Newsletter per consentire l'invio (1 credito = 1 invio)
Devi avere il consenso esplicito dei tuoi destinatari tramite il modello doppio opt-in. È vietato l'invio di spam e l'uso di elenchi di indirizzi acquistati/in affitto. I proprietari del nome di dominio utilizzato per l'invio delle newsletter sono legalmente responsabili e la violazione dei termini generali può portare alla sospensione dell'account.
Attivare lo strumento Newsletter
Per attivare per la prima volta lo strumento Newsletter:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic su Newsletter al centro della pagina (Universo Eventi e Marketing)
- Fai clic sul pulsante blu per sottoscrivere l'offerta del Newsletter
- Inserisci il nome di dominio che verrà utilizzato (e che deve essere tuo, leggi i prerequisiti menzionati in precedenza)
- Fai clic sul pulsante blu per Approvare
- Inizia a utilizzare lo strumento o leggi questa guida se incontri problemi o se viene richiesta una configurazione aggiuntiva sullo schermo
Accedere allo strumento Newsletter
Per accedere al Newsletter dopo averlo attivato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Newsletter (Universo Eventi e Marketing)
- Fai clic su il nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata se necessario
Andare oltre con lo strumento
- Importare contatti
- Creare e inviare una newsletter
- Crediti del Newsletter
- Modulo di iscrizione alla Newsletter
- Il doppio opt-in per evitare di essere considerato un spammer
- Rispedire una newsletter a tipi specifici di abbonati
- Variabili per personalizzare il tuo contenuto
- Utilizzare l'API del Newsletter
Vedi tutte le domande frequenti sul Newsletter
Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto con Infomaniak verso un'altra interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella attuale. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a più organizzazioni, è molto facile trasferire uno qualsiasi di questi prodotti in una di esse.
Questa operazione non comporta interruzioni. Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti e perderanno l'accesso ai prodotti. Le fatture dei prodotti selezionati non saranno trasferite.
Prerequisiti
- Avere un account utente con il ruolo Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione
Generare un link di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che contiene il(i) prodotto(i) da trasferire
- Apri questa pagina del Manager (o clicca su Transfert de produits nel menu laterale sinistro)
- Fai clic sul pulsante Transférer des produits
- Seleziona il o i prodotti da spostare
- Leggi e accetta le condizioni generali
- Fai clic sul pulsante Transférer
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi:
- Copiare il link di trasferimento
- Inviarla all'indirizzo email di tua scelta
- Completare il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è collegato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì
Metodo alternativo
Nel caso di trasferimenti occasionali, è anche possibile accedere direttamente al dashboard del prodotto interessato e fare clic su Gérer (ad esempio nell'immagine qui sotto), anche se questo menu non è presente ovunque (ad esempio nelle Newsletter), quindi è meglio privilegiare il primo metodo sopra descritto che consente anche il trasferimento in batch.
Per Jelastic Cloud, leggere questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta iniziato il trasferimento:
- Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che deve ricevere il(i) prodotto(i) (l'utente deve avere diritti amministrativi)
- Esegui il link ottenuto nella prima fase di cui sopra
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa
- Leggi e accetta le Condizioni generali
- Fai clic sul pulsante Réceptionner les produit (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione corretta)
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere i prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:
Questa guida riguarda la Newsletter di Infomaniak e fornisce alcuni casi d'uso relativi all'iscrizione degli utenti.
Iscrizione e reinscrizione, dati differenti...
E' possibile iscriversi più volte alla stessa Newsletter:
- Reiscrizione dell'utente dopo la disiscrizione:
- La data di iscrizione mostrata nella pagina di gestione degli abbonati sarà sempre quella della prima iscrizione (anche se ci sono iscrizioni multiple e anche se l'utente non si è disiscritto nel frattempo):
- Se l'utente si reinscrive senza essere stato disiscritto ma fornisce altre informazioni all'iscrizione (ad esempio, un nome diverso), queste nuove informazioni saranno applicate.
Disiscrizione, eliminazione e oblio
Il gestore della Newsletter può eseguire 3 azioni sul record di un abbonato:
1. Disiscrivere manualmente l'abbonato
In questo caso, l'abbonato:
- viene contrassegnato come disiscritto
- non riceverà più la Newsletter
- rimane visibile nelle liste (attivando il filtro Disiscritti)
- può essere modificato tramite una nuova importazione, sia unica che altro, ma il suo stato di iscritto o disiscritto rimarrà invariato
- può essere riiscritto manualmente dalla sua scheda abbonato:
Non viene inviata alcuna email all'utente durante queste operazioni.
2. Eliminare l'abbonato
In questo caso, l'abbonato (iscritto o disiscritto):
- viene eliminato dalle liste e nessun filtro di ricerca (o sistema di cestino) permette di recuperare un utente eliminato
- può essere modificato tramite una nuova importazione, sia unica che altro, ma il suo stato di iscritto o disiscritto rimarrà invariato:
- vengono recuperate e mostrate tutte le informazioni relative alla sua attività dalla prima iscrizione
Non viene inviata alcuna email all'utente durante queste operazioni.
3. Dimenticare l'abbonato
In questo caso, il risultato e le possibilità sono esattamente le stesse dell'eliminazione (punto 2 sopra), tranne che dopo 30 giorni, tutte le informazioni relative alla sua attività diventano irrecuperabili.
Non viene inviata alcuna email all'utente durante queste operazioni.
Questa guida spiega perché l'invio di una newsletter di Infomaniak potrebbe essere bloccato e come procedere con l'invio.
Perché bloccare l'invio di una newsletter?
Come provider di servizi di posta e newsletter, Infomaniak deve adottare tutte le misure necessarie per prevenire l'abuso di spam.
Si prega di prendere nota delle seguenti misure:
- L'invio di una newsletter potrebbe essere bloccato se ci sono troppe email non valide tra i destinatari
- L'invio di una newsletter potrebbe essere bloccato se il tasso di spam è troppo alto
- Dopo un blocco, è necessario contattare il supporto di Infomaniak per poter completare l'invio bloccato
Come evitare di essere bloccati?
- Utilizzare solo liste di contatti che hai creato tu stesso
- Creare le tue liste di contatti con form di double opt-in
- Eliminare i contatti a cui non hai scritto da più di 6 mesi. Le liste di contatti poco utilizzate sono più soggette a contenere indirizzi email obsoleti
- Se necessario, pulire automaticamente le tue liste di iscritti con servizi come NeverBounce, Bounceless o QuickEmailVerification
Completare l'invio bloccato di una newsletter
Dopo aver contattato il supporto per sbloccare l'invio:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro)
- Seleziona Newsletter (universo Events & Marketing)
- Fai clic sul nome del dominio pertinente nella tabella mostrata, se necessario
- Fai clic su Campagne nel menu laterale sinistro
- Fai clic sulla newsletter il cui invio è stato bloccato
- Vai all'ultimo passaggio Validazione & Invio
- Fai clic su Invia newsletter; la newsletter verrà inviata solo ai contatti che non l'hanno ancora ricevuta
Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter di Infomaniak nel caso in cui il nome di dominio utilizzato per inviare le vostre email non sia gestito da Infomaniak.
Configurazione DNS Specifica
Per l'uso automatico dello strumento Newsletter, è necessario gestire il nome di dominio da cui si inviano le vostre newsletter (insieme alla sua zona DNS) con Infomaniak. Ad esempio, se inviate le vostre newsletter dall'indirizzo news@dominio.xyz, il dominio dominio.xyz deve essere gestito da Infomaniak.
Per utilizzare lo strumento Newsletter con un dominio non gestito da Infomaniak, sarà necessario aggiungere voci specifiche nella vostra zona DNS che vi forniremo sul vostro Manager:
Potete seguire questa guida (clicca qui) per aggiungere voci DNS che menzionino ._domainkey, assicurandovi di scegliere un tipo DKIM inizialmente, poi il sottotipo CNAME durante l'aggiunta del DKIM.
In caso di trasferimento uscente del dominio
Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e corrispondente alla Newsletter) viene trasferito a un altro registrar, lo strumento Newsletter sarà disattivato entro 30 giorni se non vengono effettuate modifiche DNS corrispondenti.
Questa guida riguarda l'uso dello strumento Newsletter offerto da Infomaniak e dettaglia le diverse possibilità per la creazione e la redazione di invii mirati ai sottoscrittori presenti nelle liste di contatti all'interno dello strumento.
Creare e inviare una newsletter
Per accedere alla tua Newsletter:
- Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Newsletter (universo Events & Marketing)
- Se necessario, fai clic sul nome del dominio pertinente nella tabella visualizzata
- Verrà visualizzata l'interfaccia di Newsletter
Le tue newsletter sono gestite dal menu laterale sinistro intitolato "Campagne", che ti consente di visualizzare i tuoi invii precedenti e crearne di nuovi.
Configurare l'invio
Per iniziare la redazione della tua Newsletter:
- Se necessario, fai clic su Crea una newsletter
Completa le informazioni richieste (e per i punti a e b, inserisci se necessario variabili (campi personalizzati) che corrispondano alle informazioni disponibili per ciascun sottoscrittore):
- Titolo della Newsletter (visibile per il destinatario e nell'elenco dei tuoi invii)
- Oggetto previsto
- Nome del mittente (visibile per il destinatario)
- Indirizzo email del mittente (tra gli indirizzi email esistenti a livello di Servizio Mail se presente, altrimenti scelta libera ma l'indirizzo email deve esistere e essere valido - leggi i requisiti)
- Lingua (per la lingua utilizzata negli invii aggiuntivi come quello per la disiscrizione)
- Parte del tracking
- Parte di UT
- Fai clic su Approva per passare al passaggio successivo (la tua Newsletter è ora salvata come bozza)
Scegliere il tema
- Seleziona il design della tua Newsletter tra modelli predefiniti o modelli salvati che possono essere modificati in seguito
Redigere e modificare il contenuto
Per continuare la redazione della tua Newsletter:
- Utilizza gli elementi disposti a destra per completare il corpo della tua lettera a sinistra trascinando gli elementi necessari per la presentazione del tuo contenuto
- Modifica il testo passando il mouse sui blocchi inseriti
- Inserisci se necessario variabili (campi personalizzati) che corrispondano alle informazioni disponibili per ciascun sottoscrittore
- Salva una copia con l'icona del floppy disk nell'angolo in alto a destra per accedere al tuo template in seguito
Scegliere i destinatari
Per selezionare i tuoi sottoscrittori:
- Seleziona le tue liste di sottoscrittori o passa alla scheda della modalità avanzata per segmentare l'invio
- Scegli di utilizzare l'intera lista di sottoscrittori o scegli/escludi alcuni gruppi di sottoscrittori
- Fai clic su Continua nella parte inferiore della pagina per passare all'ultimo passaggio
Anteprima e invio di prova
Nell'ultimo passaggio, puoi visualizzare l'anteprima del tuo Newsletter nel formato desktop + mobile, inviare un test all'indirizzo email di tua scelta - leggi questa guida - e apportare modifiche dell'ultimo minuto se necessario.
Quando sei pronto, fai clic sul pulsante blu nell'angolo in basso a destra per procedere all'ultimo passaggio.
Avviare un invio immediato o pianificato
Nell'ultimo passaggio, puoi scegliere l'ora per inviare la tua Newsletter. L'invio può essere pianificato per l'ora desiderata o inviato immediatamente.
Ciò richiederà diverse ore, a seconda del volume totale delle Newsletter inviate, del numero dei destinatari e della quota oraria consentita per il tuo account. Riceverai informazioni sul progresso del tuo invio.
Questa guida spiega come funziona il sistema di crediti di Infomaniak Newsletter.
Crediti per l'invio di newsletter
In generale, 1 credito = 1 newsletter inviata.
Ci sono due tipi di crediti:
- I crediti offerti con ciascuno dei tuoi prodotti Infomaniak (non trasferiti ai mesi successivi in caso di non utilizzo)
- I crediti acquistati (con una durata di vita illimitata)
I crediti offerti vengono addebitati prima dei crediti acquistati.
Visualizzare i crediti
Per accedere alla pagina dei crediti gratuiti e a pagamento:
- Effettuare l'accesso a Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu a sinistra, ad esempio)
- Scegliere Newsletter (Universo Eventi e Marketing)
- Fare clic se necessario sul nome del dominio rilevante nella tabella visualizzata
- Fare clic su Créditos nel menu laterale sinistro
Questa guida spiega come disattivare o attivare il tracciamento nel vostro prossimo newsletter di Infomaniak.
Introduzione
Un tracker è un piccolo elemento (come un'immagine di 1x1 pixel o un link speciale) inserito nella newsletter. Quando un destinatario apre la newsletter, il tracker invia informazioni di ritorno al mittente:
- Quando il destinatario apre l'email, l'immagine viene scaricata dal server del mittente, registrando l'apertura.
- I link nella newsletter vengono convertiti in link di reindirizzamento tramite il server di tracciamento, registrando così i clic.
I tracker sono utilizzati per raccogliere vari dati utili per i marketer, come:
- Tasso di apertura, per sapere quanti utenti hanno aperto la newsletter.
- Orario di apertura, per determinare quando viene aperta la newsletter.
- Posizione geografica basata sull'indirizzo IP del destinatario.
- Tipo di dispositivo e software, per conoscere il dispositivo (computer, smartphone, tablet) e il software (browser, client di posta elettronica) utilizzato per visualizzare la newsletter.
- Tasso di clic, per misurare quanti destinatari fanno clic sui link nella newsletter.
- Conversioni, per tracciare se i destinatari effettuano azioni specifiche dopo aver aperto la newsletter (acquisti, iscrizioni, ecc.).
Disattivare le statistiche
I link che inserirai nel corpo della tua newsletter non saranno più convertiti e non riceverai statistiche su come i tuoi destinatari interagiscono con la newsletter.
Per fare ciò, durante la creazione della tua nuova newsletter, imposta il parametro a OFF nel passaggio 1 utilizzando il pulsante di attivazione:
La seconda opzione, situata sotto, è descritta in questa guida (clicca qui).
Questa guida spiega come creare un modulo di iscrizione per lo strumento Newsletter di Infomaniak, come integrarlo in una pagina web e come gestire le iscrizioni e le disiscrizioni dei sottoscrittori.
Creare un modulo di iscrizione
Un modulo di iscrizione consente ai visitatori di un sito web di iscriversi a una newsletter e di arricchire una o più liste di contatti/gruppi. Per accedere alla gestione dei moduli:
- Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Cliccare sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegliere Newsletter (universo Eventi & Marketing).
- Cliccare sul nome del dominio se necessario nella tabella visualizzata.
- Cliccare su Moduli nel menu laterale sinistro.
- Cliccare sul pulsante blu Crea un modulo
- Assegnare un nome al modulo.
Ora sei nella fase di personalizzazione del tuo modulo.
A. Personalizzare il contenuto e generare codice HTML / JavaScript
- Il lato sinistro mostra un'anteprima del tuo modulo.
- Specifica quali dei tuoi gruppi devono contenere i futuri iscritti di questo modulo; ciò consente di avere un modulo in un luogo corrispondente al riempimento di una lista di contatti specifica e un altro modulo in un altro luogo corrispondente a un'altra lista, per poi inviare una newsletter ancora più personalizzata.
- Il menu Tema ti permette di selezionare la palette di colori più adatta per il tuo modulo, in modo che si integri perfettamente con il contenuto circostante dove sarà inserito il tuo modulo.
- Tutti gli elementi del modulo possono essere personalizzati, inclusi il testo del pulsante su cui i visitatori devono cliccare per iscriversi e il testo di conferma che apparirà dopo quel clic (integrazione solo con JavaScript).
- Le caselle nella parte inferiore sotto Opzioni ti permettono di:
- Mostrare il titolo sopra i campi anziché all'interno.
- Ricevere una email (come gestore della newsletter) quando qualcuno usa il modulo per registrarsi.
- Cliccare sul pulsante blu in basso della pagina per salvare le modifiche man mano che le apporti.
- Cliccare sul pulsante blu in alto della pagina per visualizzare il codice JavaScript e HTML da integrare nelle tue pagine (leggi questa guida a riguardo), quando hai finito o continua a personalizzare il modulo prima di copiare il codice.
B. Gestire le informazioni raccolte dai sottoscrittori (configurare i campi)
- La scheda Campi mostra i campi configurati e ti permette di configurarne di nuovi (usa il pulsante Crea in alto sulla scheda):
- Questi campi possono essere di testo, di tipo "data" o forzare l'inserimento solo di numeri.
- La colonna "Obbligatorio" attiva lo stato obbligatorio del campo, obbligando il sottoscrittore a completare le informazioni richieste, altrimenti la registrazione non sarà consentita.
- Le informazioni raccolte da questi diversi campi verranno memorizzate nel profilo del sottoscrittore e possono essere utilizzate come variabile nella tua newsletter e inserite nel testo della newsletter quando la scrivi.
- Cliccare sul pulsante blu in basso della pagina per salvare le modifiche man mano che le apporti.
C. Ulteriori configurazioni per le iscrizioni
Le schede successive gestiscono il resto del processo del sottoscrittore.
Infatti, l'iscrizione di un visitatore attraverso il modulo funziona secondo il principio del double opt-in: viene inviato un primo messaggio all'indirizzo email della persona registrata, che deve confermare manualmente e volontariamente la sua iscrizione cliccando su un link unico contenuto nell'email ricevuta.
Solo allora la persona sarà registrata definitivamente nel tuo database come sottoscrittore, fino a quando deciderà di disiscriversi se lo desidera.
Quindi, attraverso le 3 schede rimanenti, puoi:
- Personalizzare la pagina o il testo da mostrare durante la prima fase di iscrizione (che informa l'utente che riceverà una email).
- Personalizzare l'email inviata all'utente che desidera registrarsi (contenuto, mittente, oggetto, ecc.).
- Personalizzare la pagina o il testo da mostrare quando l'utente conferma la sua iscrizione cliccando sul link contenuto nel testo dell'email.
Questa guida riguarda i link presenti nella Newsletter di Infomaniak che hai redatto.
Link non validi?
Se stai facendo un test di invio della tua Newsletter (nelle fasi finali prima dell'invio definitivo)
è normale che i link nel tuo messaggio di prova (parte superiore: "LEGGI QUESTA EMAIL NEL MIO BROWSER" = link per visualizzare il messaggio in un browser e parte inferiore: "DISISCRIVITI" = link per consentire la disiscrizione dell'utente) non funzionino.