Esta guía explica cómo recuperar el acceso a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) en caso de olvido de contraseña o de identificador de conexión.

Prólogo

• Para conectarse dentro de una Organización que gestiona uno o varios productos Infomaniak, debe ir a https://manager.infomaniak.com/ e ingresar la siguiente información:
  1. Una dirección de correo electrónico de conexión (identificador).
  2. La contraseña elegida durante su registro.
  3. Un código adicional si la autenticación de dos factores (2FA) está activa.
• Si la conexión a la plataforma funciona y le falta más bien una contraseña para una de sus direcciones de correo electrónico, consulte esta otra guía.
• Si se trata más bien de un problema de visualización del formulario de conexión, especialmente con un dispositivo móvil, consulte esta otra guía sobre el tema.

Has olvidado...

... la contraseña de la cuenta de usuario

En caso de olvido de esta contraseña, siga el procedimiento de reinicio:

1. Haga clic aquí para poder restablecer su contraseña.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico de conexión de su cuenta Infomaniak
3. Seleccione la opción de recuperación deseada o siga el procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en “Vous n’avez accès à aucune option”.

... la dirección de correo electrónico de conexión a la cuenta de usuario

Al momento de su registro, tuvo que proporcionar un número de teléfono; es posible recuperar la dirección de correo electrónico de conexión a partir de su número de teléfono:

1. Haga clic aquí para poder recuperar su dirección de correo electrónico de conexión.
2. Ingrese su número de móvil.
3. Ingrese (si es necesario) su dirección de correo electrónico de recuperación.

Dos situaciones son posibles a continuación:

1. El sistema logra identificar tu cuenta: elige entonces cómo recibir tu identificador de conexión.
2. En el caso contrario: siga el asistente en pantalla para proceder a la verificación de identidad manualmente o a través de kCheck:
   

Y si la dirección de correo electrónico ya no existe…

Si tienes una cuenta de Infomaniak en la que el identificador de conexión tiene el formato toto123@yahoo.com, no hay problema si la dirección de correo electrónico toto123@yahoo.com se elimina o ya no es válida. Solo tienes que conectarte por última vez al Manager Infomaniak con este identificador toto123@yahoo.com y seguir esta otra guía para modificar tu dirección de correo electrónico de conexión.

En cambio, si la dirección de correo electrónico que sirve de identificador está alojada por Infomaniak (p. ej. anna789@assoziation.ch) y un administrador elimina la dirección de correo electrónico en cuestión o cancela el Servicio de Correo “assoziation.ch”, la situación es diferente: recibirá automáticamente un correo electrónico en la dirección secundaria y un SMS en el número de teléfono móvil especificado en su cuenta de usuario:

La conexión utilizando su antigua combinación de "correo electrónico / contraseña" ya no funcionará. Debe seguir las instrucciones del SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de conexión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio las iniciales de su cuenta y una secuencia de números).
3. Ingrese la contraseña habitual (no ha cambiado).
4. Ingrese las nuevas informaciones solicitadas.
5. Volverás a estar conectado en tu cuenta.

La siguiente animación muestra este procedimiento llamado Infomaniak-Recovery" (o “dirección de conexión en proceso de cambio” en cuanto a los usuarios de kSuite):

1. La conexión imposible con las antiguas credenciales…
2. La conexión obligatoria con la ayuda de la información del SMS…
3. Y la actualización de la información para la reconexión:
   
   

Esta guía explica cómo conectar la app móvil Apple Mail en iOS a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Las 3 métodos de actualización propuestos por Apple Mail son:
  • Empuje
  • Recuperación
  • Manual
• El método Push no estará disponible cuando configures una dirección fuera de iCloud. Para evitar esto:
  • Se recomienda configurar tu dispositivo iOS automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, o usar la app Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarte de un método de actualización de tipo Push.
• El correo electrónico de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que soporte IMAP/SMTP.
  • Para obtener ayuda adicional, contacte con el soporte del software utilizado o con un Socio — también descubra el papel del proveedor de alojamiento.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
• Haber añadido la dirección de correo en cuestión en Mail Infomaniak para usar el asistente de sincronización y para que el perfil Apple funcione en sus dispositivos.

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Otra cuenta:
   
3. ‍Introduzca la información como la dirección de correo electrónico a vincular y su contraseña.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. La aplicación menciona ciertos campos como opcionales pero no lo son en absoluto:
   
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Haga clic en Siguiente:
   
8. Ya está, tu dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa y entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine cualquier perfil de configuración de Apple relacionado con su correo electrónico de Infomaniak antes de volver a configurar.

Y si su Apple Mail deja de funcionar en cuanto al envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo usar la app móvil Gmail (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) y la app web Gmail (servicio en línea gmail.com) para consultar una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda usar la app Infomaniak Mail para aprovechar las ventajas de seguridad de Infomaniak.
• El correo electrónico de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que soporte IMAP/SMTP.
  • Para obtener ayuda adicional, contacte con el soporte del software utilizado o con un Socio — también descubra el papel del proveedor de alojamiento.

Utilizar la app móvil Gmail

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Para agregar en IMAP la dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak en tu app móvil Gmail (guía oficial):

1. Ve a la sección Configuración de Gmail.
2. Presiona Agregar una cuenta.
3. Selecciona Otro.
4. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
5. Selecciona el tipo de cuenta IMAP.
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Utilice el nombre del servidor mail.infomaniak.com para:
   • Servidor entrante IMAP (recepción):
     
   • Servidor saliente SMTP (envío):
     
8. Complete la adición de la dirección.

Importar tus correos electrónicos de Infomaniak a Gmail

Esta es una solución alternativa para la cual la siguiente configuración debe realizarse una sola vez en gmail.com desde una computadora. De esta manera, los correos electrónicos que lleguen a su dirección de correo electrónico Infomaniak se importarán gradualmente a Gmail a través del protocolo POP3.

1. Consulte este guía de Google a partir de “Paso 2: Añadir otra cuenta de correo electrónico”.
2. Utilice estas credenciales de conexión:
   1. nombre del servidor POP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 995 (marque la casilla Conexión SSL)

Enviar correos electrónicos de "Infomaniak" desde Gmail

También es posible configurar la aplicación web gmail.com para poder enviar correos electrónicos de una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak desde la interfaz de Google:

1. Consulte esta guía de Google.
2. Desmarque la casilla Tratar como un alias.
3. Utilice estas credenciales de conexión:
   1. nombre del servidor SMTP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 465 (marque la casilla Conexión segura SSL (recomendada))

Modificar su configuración

Si es necesario (según el punto 2 arriba):

Esta guía explica cómo crear un alias, es decir, una variante de su dirección de correo electrónico habitual sin tener que agregar una nueva dirección a su Servicio de Correo existente.

Prólogo

• El número de alias por dirección de correo electrónico está limitado a 50.
• Para modificar lo que viene después de la arroba @, usar dominios alias.
• Una funcionalidad alternativa se presenta aquí.

Funcionamiento de un alias

Es posible crear versiones alternativas de sus direcciones de correo electrónico, modificando lo que viene antes de la arroba @.

Por ejemplo:

• john-peter.smith@domain.xyz es una dirección de correo electrónico larga…

Puede ser acortada y utilizada de la siguiente manera:

• jps@domain.xyz

En este ejemplo, por lo tanto, hay que crear un alias "jps" en la dirección "john-peter.smith".

Luego, si una persona escribe a jps@domain.xyz, su mensaje llegará al buzón de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Si una persona escribe a john-peter.smith@domain.xyz Y jps@domain.xyz en copia (CC), su mensaje llegará doble en la bandeja de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Agregar un alias desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso de gestionar los alias: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Luego, para agregar un alias:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Alias 
   
5. Haga clic en Agregar un alias para crear una variante de su dirección de correo electrónico
6. Haga clic en Agregar

Agregar un alias desde el Servicio Mail

Para acceder al Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Redirección y Alias o desde el menú lateral izquierdo en Redirección y Alias.
5. Haga clic en el botón azul Agregar un alias:
   
6. Introduzca el alias deseado (lo que viene antes de la arroba @).
7. Haga clic en Validar para guardar los cambios.

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en la aplicación Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) o en ciertos programas/clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas fantasma

Algunos programas/clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm‍" no exista.

En Mail Infomaniak o en otros programas/clientes de correo, los carpetas fantasmas como la carpeta "klm" de este ejemplo aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente.

Para eliminar estos carpetas fantasma, es necesario eliminar sus subcarpetas primero (en este ejemplo: xyz).

Carpetas rebeldes

Si, al consultar su dirección de correo electrónico Infomaniak en Outlook, aparecen carpetas fantasma y no se pueden eliminar porque reaparecen instantáneamente, aquí tiene un procedimiento recomendado por Microsoft para resolver este problema:

Reinicializar la caché IMAP

Para ello:

• Cierra Outlook.
• Accede al directorio donde se almacenan tus archivos de datos de Outlook: C:\Users\[Tu Nombre de Usuario]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Encuentra el archivo .ost asociado a tu cuenta IMAP (por ejemplo, Infomaniak) y elimínalo (el archivo se recreará automáticamente al volver a abrir Outlook).
• Vuelva a abrir Outlook y déjelo resincronizar sus correos electrónicos y carpetas.

Buscar las carpetas ocultas en Outlook

Para ello:

• En Outlook, ve a la pestaña "Carpeta" y selecciona "Carpetas IMAP".
• Haga clic en "Solicitud" y busque la carpeta fantasma.
• Si encuentras la carpeta, intenta desuscribirte de ella y luego elimínala.

Utilizar la herramienta MFCMAPI

MFCMAPI es una herramienta que permite gestionar los buzones de correo a un nivel bajo y eliminar carpetas persistentes:

• Descargue MFCMAPI desde el sitio oficial (elige la versión x86 o x64 según tu sistema).
• Ejecute MFCMAPI y vaya a Sesión > Iniciar sesión. Seleccione su perfil de Outlook.
• En la ventana de MFCMAPI, expanda el buzón de correo asociado a su cuenta IMAP y localice la carpeta fantasma.
• Haga clic derecho en el carpeta y seleccione "Delete folder". Elija "Hard Deletion" para una eliminación definitiva.

Verificar las propiedades de la carpeta en Outlook

Para esto:

• Haga clic derecho en el carpeta fantasma en Outlook, luego seleccione "Propiedades".
• Verifique si hay algún parámetro inusual. Restablezca o modifique los parámetros si es necesario, luego intente eliminar la carpeta nuevamente.

Recrear el perfil de Outlook

Si los pasos anteriores fallan, volver a crear su perfil de Outlook puede ser una solución efectiva:

• Guarde sus datos importantes antes de continuar.
• Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles > Agregar.
• Siga las instrucciones para configurar una nueva cuenta de correo electrónico.
• Establezca este nuevo perfil como perfil predeterminado y abra Outlook.
• Verifique si la carpeta fantasma persiste después de la creación del nuevo perfil.

Siguiendo estos pasos, debería poder resolver el problema de las carpetas fantasma en Outlook IMAP.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Outlook 2016 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o quitar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir ciertas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las información faltante o incorrectas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
22. Haga clic en Siguiente:
    
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Tome conocimiento de las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía trata más específicamente de Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil de mensajería Microsoft Outlook (disponible para iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta :
   
3. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar :
   
5. Haga clic en Configurar manualmente:
   
6. Haga clic en IMAP:
   
    
7. Verifique y complete la información faltante.
8. Haga clic en el ícono ✓ en la esquina superior derecha:
   
9. Haga clic a la izquierda para completar la configuración:
   
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    
     

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general (esta guía se refiere más específicamente a Outlook) y si su aplicación deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Courrier (versión Windows 10) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Service Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación:
   
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Administrar las cuentas.
4. Haga clic en Configuración avanzada (al final).
5. Selecciona Correo Electrónico.
6. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
7. Deje todas las casillas activadas.
8. Haga clic en Conectar.
9. Haga clic en OK.
10. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa y entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel y sus límites de intervención.

Infomaniak, proveedor de alojamiento web desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es…

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea
• … más de un millón de usuarios en Suiza y en Europa (CHF 36,5 M de ingresos en 2022)
• … empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 y comprometida con el desarrollo sostenible
• … 100% de know-how tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento web, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizados los servidores, mejora sus interfaces web (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso de los servicios.

Por el contrario, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web.

Límites del soporte técnico

El soporte técnico no puede ayudarte a…

• … resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio o sus actualizaciones
• … implementar las soluciones (migraciones, instalaciones completas)
• … instalar manualmente WordPress
• … tomar el control de tu computadora de forma remota

pero puede asistirle para…

• … resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• … aclarar ciertos procesos

Un asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más exigentes.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio web o la organización de sus correos electrónicos, utilice la plataforma de licitación de Infomaniak que enumera más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía explica cómo agregar una dirección de correo electrónico a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) que permite gestionar una o más direcciones de correo electrónico alojadas por Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una dirección de correo electrónico y una cuenta de usuario Infomaniak.

o

• Ser invitado a usar una dirección de correo electrónico y haber seguido el proceso a continuación:

1. Abrir el enlace de invitación para usar la dirección de correo electrónico.
2. Seleccionar la opción Crear mi cuenta (gratis).
3. Ingrese su Nombre, Apellido y Número de teléfono.
4. Elegir una dirección de correo electrónico para iniciar sesión (es posible usar la dirección de correo electrónico de Infomaniak que se le invita a usar) y establecer una contraseña.
5. Haga clic en Usar mi dirección para acceder a su buzón de correo Infomaniak.

Vincular una dirección de correo electrónico

Para agregar y consultar una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en la flecha ‍ ‍Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Agregar una dirección existente:
   
4. Introduzca la información relacionada con la dirección de correo electrónico (denominación exacta y completa, así como su contraseña) y defina si la dirección debe mostrarse primero por defecto al abrir Mail; haga clic en el botón para Agregar la dirección a su cuenta de usuario: