Esta guía explica cómo agregar una dirección de correo electrónico a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) que permite gestionar una o más direcciones de correo electrónico alojadas por Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer una dirección de correo electrónico y una cuenta de Infomaniak.

o

• Ser invitado a usar una dirección de correo electrónico y haber seguido el proceso a continuación:

1. Abrir el enlace de invitación para usar la dirección de correo electrónico.
2. Elegir la opción Crear mi cuenta (gratis).
3. Ingresar su Nombre, Apellido y Número de teléfono.
4. Elegir una dirección de correo electrónico de inicio de sesión (es posible usar la dirección de correo electrónico de Infomaniak que se le invita a usar) y definir una contraseña.
5. Haga clic en Usar mi dirección para acceder a su buzón de correo electrónico de Infomaniak.

Vincular una dirección de correo electrónico

Para agregar y consultar una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifique que está en la Organización en la que desea vincular la dirección de correo electrónico.
3. Luego, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior izquierda.
4. Haga clic en Agregar una dirección existente.
5. Haga clic en el último enlace que permite ingresar una dirección de correo electrónico y su contraseña:
   
6. Ingrese la información relativa a la dirección de correo electrónico (denominación exacta y completa, así como su contraseña).
7. Defina si la dirección debe mostrarse primero por defecto al abrir Mail (lea también el capítulo siguiente).
8. Haga clic en el botón para Agregar la dirección a su cuenta de usuario:
   

Consultar las diferentes direcciones vinculadas

Para cambiar de una dirección a otra:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Luego, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior izquierda.
3. Haga clic en una dirección entre las ya vinculadas:
   
   

Definir por defecto el tipo de apertura de una nueva dirección

Para elegir si la visualización de una dirección diferente debe realizarse por defecto en una nueva pestaña del navegador, o directamente en reemplazo de la visualización actual, en la misma ventana:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍  en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Navegador.
4. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para activar la apertura por defecto de un correo electrónico en una nueva pestaña en lugar de en la ventana actual:
   

Esta guía explica cómo crear y luego agregar automáticamente una firma a los mensajes enviados desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

⚠ Disponible con:

* Consulte esta otra guía sobre las limitaciones de la oferta my kSuite.

Prólogo

• La firma también será visible al enviar desde la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• No estará presente con otro método de envío (un software como Outlook por ejemplo).
• Tampoco se agrega a los mensajes del responder automáticamente; es necesario agregar uno en el mensaje de ausencia directamente.
• Una o más firmas pueden agregarse desde Mail y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo. Elija qué firma utilizar al enviar.

Acceder a las firmas desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las firmas: si había sido invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Firmas:
   

Acceder a las firmas desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo y a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Firmas en el menú lateral izquierdo:
   

Crear y editar la firma

Tiene dos opciones:

1. Haga clic en Agregar para crear una nueva firma.
2. Haga clic en el icono lápiz ✎ junto a una firma ya existente para modificarla.
   

Luego:

1. Elija una plantilla existente o una nueva:
   
2. Asigne un nombre a la firma.
3. Especifique un nombre para su identidad (se mostrará junto a su dirección de correo electrónico en los mensajes recibidos por sus destinatarios).
4. Cree el contenido de la firma en el marco previsto para ello (leer a continuación las posibilidades de formato)
5. Elija compartir o no la firma con todos los usuarios de la dirección de correo electrónico.
6. Haga clic en Configuración avanzada para elegir la ubicación para insertar su firma: antes del mensaje (= encabezado de página) o después del mensaje (= firma)
   
7. Tome nota de esta otra guía sobre la elección de las direcciones de envío / respuesta.
8. Haga clic en el botón Crear firma.

Formato de la firma

Puede utilizar una imagen, editar el código fuente HTML y dar formato a su texto utilizando una paleta de herramientas.

Para evitar un retorno de carro demasiado espaciado, utilice la tecla mayúscula en combinación con la tecla ENTER de su teclado, lo que hará lo equivalente a la etiqueta HTML <br> que provoca un retorno de carro en lugar de un nuevo párrafo.

Definir una firma predeterminada

Para elegir la firma utilizada por defecto en ciertas condiciones:

1. Haga clic aquí para acceder a sus firmas en la aplicación web Mail de Infomaniak.
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Elija la firma que se insertará por defecto al redactar:
   1. un nuevo mensaje
   2. una respuesta / transferencia
      

Al definir una firma predeterminada desde , esta se mostrará automáticamente en el cuerpo del correo electrónico al redactar. Tendrá la posibilidad de cambiar de firma.

Existe un caso en el que la firma predeterminada no será la que se inserta automáticamente por defecto al redactar un mensaje: consulte el punto 9 de esta otra guía.

Seleccionar o eliminar la firma al redactar

Cuando comienza a redactar un nuevo mensaje:

1. La firma se inserta automáticamente.
2. Si existen varias firmas, puede elegir otra identidad a través del menú desplegable.
3. También puede acceder rápidamente a los parámetros de la firma a través del botón en la barra de herramientas:
   
4. Puede eliminar la firma pasando el ratón por encima y haciendo clic en la cruz:
   

Direcciones asociadas (varias posibles)

Cuando una firma proviene de una plantilla (ya sea creada a partir de un modelo propuesto por Infomaniak o generada con el editor avanzado):

• los usuarios no tienen acceso al contenido de la firma en edición,
• pueden introducir los valores dinámicos como el nombre del remitente o los datos personales que pueden ser solicitados como la profesión o el número de teléfono,
• también pueden modificar los parámetros avanzados de la firma (como la posición de esta en el caso de una respuesta/transferencia) pero hasta la fecha, este parámetro es común a todos los usuarios de la firma (1)

Cuando una firma se ha creado directamente sin una plantilla:

• si la firma se crea a partir de un modelo predeterminado:
  • se tiene el mismo comportamiento que en el punto anterior, es decir, una firma creada a partir de una plantilla
• si la firma se ha creado a través del editor avanzado:
  • los usuarios tienen acceso al contenido de la firma en edición, pero atención, este contenido es compartido; si Morgane modifica el contenido, Vanessa tendrá el mismo contenido una vez que haya recargado su interfaz de Mail Infomaniak,
  • solo el nombre del remitente es específico del usuario y no hay valores dinámicos en este tipo de casos,
  • los parámetros avanzados siguen el mismo principio que en los otros casos: son comunes a todos los usuarios

En todos los casos, el hecho de asignar una firma por defecto en una cuenta de correo es a nivel usuario. Por ejemplo, dentro de la misma cuenta de correo, la firma elegida por defecto por Morgane es independiente de la elegida por Vanessa.

Ir más allá con las plantillas

Consulte esta otra guía si está buscando cómo definir plantillas personalizadas que puedan aplicarse desde la creación de una nueva dirección de correo en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de su dominio.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente dentro de una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante desplazándose hacia abajo con el ascensor si es necesario.
10. Haga clic en Configuración adicional:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplazar el número de los puertos por las informaciones correctas y activar SSL.
15. Haga clic en OK:
    
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
  • Priorice el puerto 587 + STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada.
  • Tolerar el puerto 465 + SSL/TLS solo como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, introduce un nombre de usuario (= dirección de correo completa e íntegra) y su contraseña.

Consulta esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver un posible problema:

• Consulta las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más particularmente a Outlook.

… y si tu Outlook ya no funciona desde un cambio de contraseña de correo, consulta esta otra guía.

Esta guía explica cómo redirigir los correos electrónicos de una dirección Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, etc. a su dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Prólogo

• Al configurar una redirección automática de todos los correos electrónicos entrantes en su sistema de mensajería anterior, puede utilizar inmediatamente su nueva dirección de correo electrónico de Infomaniak con la garantía de no perder ningún mensaje.
• Al responder a sus correos electrónicos desde su nueva dirección de Infomaniak, sus contactos la usarán automáticamente para escribirle en el futuro.
• ⚠️ Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el proveedor en el que desea activar la desviación de mensajes; de lo contrario, contacte a un socio o lance una oferta gratuita — también descubra el rol del proveedor de alojamiento.
• También puede importar el contenido de otro proveedor de correo directamente a su dirección de Infomaniak.

Guías específicos

Consulte los guías oficiales según su anterior proveedor:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (atención, requiere un plan de pago)
• Sunrise:
  1. Haga clic aquí para conectarse a Sunrise Mail.
  2. Haga clic en Inbox.
  3. Haga clic en Configuración => Gestionar el buzón de entrada.
  4. Introduzca la dirección de correo electrónico correspondiente en «Transferencia».
• Yahoo (atención, requiere Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leer también a continuación):
  1. Haga clic aquí para conectarse a Bluewin.
  2. Haga clic en Configuración luego en Redirección automática.
  3. Haga clic en Configurar transferencia automática.
  4. Siga el procedimiento para configurar la redirección automática.
• Bluewin (método alternativo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a MySwisscom.
  2. Haga clic en el menú "Más" y luego en “Configuración”:
     
  3. Luego, haga clic en “Gestionar transferencias”:
     

GMX

Haga clic en estos elementos en orden para establecer una regla de redirección desde GMX:

Esta guía le permite descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, especialmente eficiente con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail). El asistente también está disponible en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Requisitos previos

• Poseer una dirección de correo electrónico en una oferta de pago.
• Leer y comprender esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.

¿Cómo usar el asistente?

El asistente de redacción le ayuda a redactar un texto gracias a la inteligencia artificial, sobre el tema de su elección, incluso si debe basarse en elementos presentes en la conversación de correo electrónico en curso; úselo, por ejemplo, para redactar…

• … un nuevo mensaje que debe contener elementos precisos
• … una respuesta a un mensaje recibido
• … una reformulación de un extracto de texto
• … una sintaxis gramatical correcta
• etc.

Para acceder al asistente de redacción:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Conéctese con las credenciales de su cuenta de usuario (y no con la contraseña de su dirección de correo electrónico).
3. Si es necesario, vuelva a vincular las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail Infomaniak.

Partiendo de cero…

Puede pedirle a Euria que redacte un texto según sus ideas que deberá transmitirle:

1. Haga clic en Nuevo mensaje en la parte superior izquierda de la interfaz de Mail.
   1. Haga clic en el ícono Euria en la barra de edición para abrir el asistente.
   2. Indíquele al asistente lo que desea escribir, como si estuviera conversando con un humano.
   3. Una vez que la propuesta se muestre en la IA, ajuste la longitud y cambie el tono si es necesario para obtener una respuesta más familiar.
   4. Inserta la propuesta en su mensaje o copia el texto en el portapapeles:
      

Durante la redacción de un mensaje…

También puede usar el asistente de redacción seleccionando un pasaje de su texto en curso de escritura y luego eligiendo en el menú contextual que se muestra la opción deseada:

• Abrir el asistente para solicitar sugerencias.
• Corregir la gramática.
• Reformular la propuesta para obtener una nueva.
• Acortar el texto sugerido eliminando ciertos elementos superfluos.
• Redactar más texto, envolver la conversación.

Al leer un correo electrónico…

Puede iniciar Euria consultando un mensaje recibido al que desea responder rápidamente:

1. Seleccione con el ratón el pasaje sobre el cual basar la respuesta.
2. Elija responder con Euria en el menú contextual que se muestra:
   
3. Indique al asistente lo que desea responder, como si estuviera conversando con un humano.
4. Insertar la propuesta que se mostrará en el mensaje de respuesta compuesto automáticamente.
5. Solo queda releerlo y enviarlo.

Asunto del mensaje

Cuando comienza a redactar un nuevo mensaje, el asistente puede encargarse de escribir un título adecuado para su mensaje en el campo Asunto:

1. Escriba texto.
2. Haga clic en el icono de Euria a la derecha del campo Asunto.
3. Insertar la propuesta si esta le conviene:
   
   • Si un asunto ya está escrito en el campo (por ejemplo, porque ha insertado un nuevo mensaje + asunto compuesto por el asistente y luego ha solicitado un nuevo mensaje al asistente), el asistente le propondrá reemplazarlo por un objeto más adecuado:
     

Desactivar el asistente

Puede ajustar los elementos (traducciones / Euria) que se muestran al hacer clic en su mensaje:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Marque o desmarque las acciones que desee tener al hacer clic:
   

Esta guía presenta la herramienta de Seguridad global que permite verificar que las relaciones entre un nombre de dominio y un Servicio de Correo Infomaniak sean óptimas en cuanto a la seguridad. Esto implica un control de los registros SPF / DKIM / DMARC y la herramienta Seguridad global permite intervenir en la configuración si es necesario.

Acceder a la herramienta de diagnóstico Seguridad global

Para acceder a Seguridad global:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo:
   

Verificar el funcionamiento óptimo del correo electrónico

Una vez en Seguridad global, tome nota y verifique los 3 mecanismos de seguridad inherentes a los correos electrónicos: SPF, DKIM y política DMARC. Estas indicaciones deben aparecer en verde:

En caso contrario, esto puede explicar el tratamiento como spam de un correo electrónico que no lo es.

Haga clic en Editar o Crear para configurar SPF, DKIM y DMARC según las recomendaciones a continuación, a fin de proteger su Servicio de Correo contra posibles suplantaciones de identidad:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (haga clic aquí para configurar) permite al propietario de un nombre de dominio especificar qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de ese dominio. Esto ayuda a reducir el riesgo de spam y phishing, ya que el servidor de correo del destinatario puede verificar si el remitente está autorizado consultando los registros DNS del dominio remitente.

En estas condiciones y en caso de detectar un problema, encontrará un botón Corregir que le permitirá actualizar su SPF automáticamente.

Si la corrección de uno u otro de los problemas mencionados no es posible, es porque debe realizarse en la configuración establecida por el propietario o el técnico del nombre de dominio del remitente.

Si su nombre de dominio apunta a Wix u otro proveedor, el SPF debe configurarse con el proveedor en cuestión.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (haga clic aquí para configurar) es un protocolo que permite firmar los correos electrónicos al enviarlos.

Cuando su nombre de dominio (o su zona DNS) se gestiona en otro lugar, encontrará en esta sección Seguridad global > DKIM el registro DKIM que debe agregarse en la zona DNS.

Puede configurar varios registros DKIM en su dominio sin límite fijo, a diferencia de DMARC o SPF, lo cual es crucial si utiliza varios proveedores de correo electrónico de terceros para sus comunicaciones diarias.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (haga clic aquí para configurar) permite indicar a otros servidores de correo electrónico (los proveedores de correo electrónico de los contactos a los que envía un correo electrónico) la política a seguir en caso de recibir un correo electrónico "sospechoso" (no autenticado, por ejemplo) proveniente de su servidor de correo electrónico (alojado por Infomaniak). Además, puede ser notificado del "incidente" mediante un mensaje resumen (llamado "informe DMARC") que proporciona información sobre la actividad reciente de su correo electrónico relacionada con el nombre de dominio.

DMARC requiere un SPF y DKIM válidos. Un asistente le permite configurar DMARC según las recomendaciones de Infomaniak en modo simple o completamente a su gusto en modo experto (permite ingresar el registro de su elección). Las entradas necesarias correspondientes (tipo TXT) se aplicarán automáticamente en la zona DNS del nombre de dominio correspondiente (si es administrativamente posible - dominio gestionado en la misma organización, por ejemplo).

Para verificar los registros en su DNS, también puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado al final de esta otra guía.

Consulte esta otra guía si busca información sobre el cuarto punto de la página Seguridad global.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail en iOS a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Su dispositivo iOS se configurará automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (bajar hasta el final de esta página para las explicaciones).
• ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.).
• Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Instalar un perfil de configuración

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
• Haber añadido la dirección de correo electrónico en cuestión en Mail Infomaniak para usar el asistente de sincronización y para que el perfil de Apple funcione en sus dispositivos.

Descargue el perfil desde el dispositivo iOS correspondiente o envíelo desde otro dispositivo (si ya tiene una dirección de correo electrónico que funcione correctamente, por ejemplo):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — inicie sesión si es necesario en su cuenta Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Elige instalar el perfil en este dispositivo:
   
3. Elige sincronizar los correos electrónicos:
   
4. Elige sincronizar otra aplicación que no sea la aplicación Infomaniak Mail:
   
5. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico (vinculada a Mail Infomaniak (Webmail)) que desea sincronizar en iOS.
6. Presione el botón azul Verificar:
   
7. Toca para copiar la contraseña validada.
8. Descargue el perfil de configuración y autorice su apertura:
   
9. Abra las configuraciones del dispositivo iOS:
   
10. Toca el perfil recientemente descargado:
    
11. Presione el botón azul Instalar:
    
12. Desbloquee su dispositivo iOS:
    
13. Presione el botón azul Instalar:
    
14. Pega la contraseña del correo electrónico previamente verificada (punto 7 arriba).
15. Presione Siguiente:
    
16. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación Apple Mail que puede abrir y controlar:
    

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de tu sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a la versión de tu sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces sutiles con cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

 

Esta guía explica por qué ciertos archivos adjuntos enviados desde Microsoft Outlook llegan en formato winmail.dat a su dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak, y cómo resolver el problema de manera duradera desde el lado del remitente (donde se origina).

Prólogo

• winmail.dat es el contenedor utilizado por Outlook/Exchange cuando un mensaje se envía en RTF / TNEF.
  • Encapsula el formato y los archivos adjuntos.
• Muchos clientes de correo electrónico no Microsoft no saben interpretar TNEF:
  • el formato desaparece y los archivos adjuntos se convierten en un único archivo winmail.dat.

Resolver el problema (acciones a solicitar al remitente)

Lo más efectivo es modificar la configuración de Outlook en el remitente.

Desactivar el RTF/TNEF y reenviar el mensaje en HTML o en texto plano

• Outlook “clásico” para Windows (Microsoft 365/2021/2019, aplicación Win32)
  Menú: Archivo > Opciones > Correo
  Redacción: Redactar los mensajes en el formato: elegir HTML (o Texto plano).
  Formato del mensaje: en Al enviar mensajes en formato Texto enriquecido a destinatarios de Internet, seleccionar Convertir a HTML (o Convertir a texto plano).
  Caso por caso (un solo correo electrónico): en la ventana del mensaje, pestaña Formato del texto > elegir HTML.

• New Outlook para Windows (aplicación basada en Outlook en la Web)
  Menú: Configuración (rueda dentada) > Correo > Redactar y responder
  Formato de los mensajes: Redactar los mensajes en: elegir HTML (o Texto plano).
  Este cliente no expone una opción RTF; el envío en HTML/texto evita winmail.dat.

• Outlook en la Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menú: Configuración > Correo > Redactar y responder > Formato de los mensajes > elegir HTML (o Texto plano).

• Outlook para Mac
  Menú: Outlook > Preferencias > Redacción > marcar/desmarcar Redactar los mensajes en HTML por defecto.
  Para un solo mensaje: en la ventana de redacción, pestaña Opciones > cambiar a HTML o Texto plano.

Notas: si el remitente ha adjuntado archivos, estos serán legibles para todos los destinatarios siempre que el mensaje se envíe en HTML/texto. Comprimir los archivos (.zip) no impide que Outlook encapsule el mensaje si el RTF/TNEF sigue activo.

Desactivar el RTF para destinatarios específicos (usted, por ejemplo)

• Outlook “clásico” Windows: abra la ficha Contacto > haga doble clic en la dirección de correo electrónico > Propiedades de Outlook > Formato de Internet: seleccionar Enviar solo en formato de texto (o Dejar que Outlook decida si el administrador ya fuerza la conversión).

• Vaciar la autocompletación (puede “recordar” el RTF para un destinatario): Archivo > Opciones > Correo > Enviar mensajes > Vaciar la lista de autocompletación, luego vuelva a escribir la dirección manualmente en el próximo envío.

• Administradores de Microsoft 365 (en el remitente): en el Centro de administración de Exchange: Flujo de correo > Dominios remotos > Predeterminado > Formato de texto enriquecido: elegir Nunca. En PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

En caso contrario: usar otro cliente para el envío (por ejemplo Thunderbird), o verificar que las invitaciones de Calendario se envían en iCalendar (Archivo > Opciones > Calendario > activar Usar el formato iCalendar para los destinatarios externos).

Si no desea volver a contactar al remitente

Puede extraer el contenido de winmail.dat con herramientas de decodificación TNEF (en línea o aplicaciones de escritorio). Busque "abrir winmail.dat" y elija una herramienta de confianza para su sistema (Windows, macOS, Linux). Esto generalmente restaura los archivos adjuntos, pero no es una solución duradera. Además, la confidencialidad y la seguridad no están garantizadas en estas operaciones.

Esta guía explica cómo crear reglas de clasificación para clasificar automáticamente sus correos electrónicos entrantes en Infomaniak según ciertas condiciones.

⚠  Disponible con :

* modo avanzado (experto) no disponible

Prólogo

• Estas reglas permiten, entre otras, las siguientes acciones automáticas:
  • Eliminar o mover los mensajes provenientes de direcciones de correo electrónico que ya no desea ver.
  • Transferir a su cónyuge los correos electrónicos provenientes de una dirección de correo electrónico para que ambos puedan recibirlos.
  • Copiar los mensajes que contienen una palabra clave específica a una carpeta.
  • etc.
• A diferencia de las reglas de clasificación propuestas en el software/cliente de correo electrónico (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actuarán directamente en el servidor de sus buzones de correo antes incluso de la conexión IMAP.
• Puede crear un modelo para todas las direcciones de su Servicio de Correo.
• Si utiliza un software/cliente de correo electrónico configurado en POP, además de Mail de Infomaniak, los mensajes clasificados en carpetas ya no se descargarán en su aplicación, ya que el protocolo POP solo recupera los mensajes que se encuentran en su bandeja de entrada principal (inbox). Para consultar los mensajes clasificados, será necesario utilizar el protocolo IMAP o únicamente Mail.

Acceder a las reglas desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las reglas: si le habían invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
4. Haga clic en Filtros y reglas:
   

Definir una regla basada en un correo electrónico recibido

También puede crear una regla directamente desde el correo electrónico recibido:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente correspondiente.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje abierto.
4. Seleccione Crear una regla para abrir el asistente de creación que estará prellenado con los elementos del mensaje:
   ​

Acceder a las reglas desde el Servicio de Correo

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Reglas desde el menú lateral izquierdo (o barra superior):
   

Configurar los filtros y reglas de clasificación

Crear una nueva regla en modo Estándar

• Haga clic en el botón Agregar una regla en modo Estándar para crear una nueva regla utilizando un asistente/formulario de creación:
  
• Las diferentes condiciones disponibles para los filtros de clasificación se presentan en esta otra guía.
• Una vez creado un filtro, haga clic en Continuar para activarlo.

Agregar, duplicar o modificar una regla en modo Estándar

Si ya hay filtros de clasificación, el botón para agregar se encuentra en la parte superior derecha de la tabla:

Estos ajustes se pueden modificar cuando lo desee haciendo clic en el icono lápiz ✎ situado a la derecha del elemento correspondiente.

También es posible duplicar una regla ya existente para volver a trabajarla en copia sin afectar a la primera:

Crear una nueva regla en modo Avanzado (experto)

Leer los prerrequisitos

• El modo avanzado le permite configurar las reglas de clasificación directamente a partir de un script en lenguaje Sieve.
• Es posible importar archivos Sieve a través del botón.
• Al activar este modo, las reglas existentes se conservarán pero se desactivarán.

Primer ejemplo de clasificación avanzada

Aquí tiene un ejemplo sencillo de un comando que utiliza este lenguaje:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Explicaciones:

1. Carga de las extensiones requeridas: utilice require ["fileinto"]; para indicar que va a utilizar la función fileinto.
2. Filtro de los mensajes de Facebook: utilice if address :contains "from" "facebook.com" para verificar si la dirección del remitente contiene "facebook.com"; si es así, el mensaje se clasifica en la carpeta "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtro de los mensajes con un enlace de cancelación de suscripción: utilice elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" para verificar si la cabecera "List-Unsubscribe" está presente en el mensaje; si es así, el mensaje se clasifica en la carpeta "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservación de los demás mensajes: utilice else { keep; } para conservar todos los demás mensajes que no cumplen los criterios anteriores.

Atención:

• Si debe mencionar una subcarpeta, utilice el separador / (como en el segundo ejemplo), pero no es necesario especificar INBOX en sus códigos
• Asegúrese de que las carpetas "fb" y "nl" ya existan en su bandeja de entrada; de lo contrario, los mensajes pueden no ser clasificados correctamente.
• El filtro address :contains "from" "facebook.com" funciona correctamente para las direcciones que contienen "facebook.com" en el campo "from".
• El filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica únicamente la presencia de la cabecera "List-Unsubscribe", no su contenido.

Segundo ejemplo de clasificación avanzada

Este código modifica el asunto en función delremitente (añade un prefijo al asunto cuando un correo electrónico pasa el filtro, por ejemplo):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Explicaciones:

1. Extensiones requeridas :
   1. fileinto : para clasificar los mensajes en carpetas.
   2. editheader : para modificar las cabeceras de los correos electrónicos.
   3. variables : para usar variables en las expresiones.
   4. regex : para las expresiones regulares.
2. Condición sobre el remitente :
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : verifica si el remitente coincide.
3. Condición sobre el asunto :
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : verifica si el asunto coincide con el patrón especificado.
   2. deleteheader "Subject"; y addheader "Subject" "${1}${3}"; : elimina el asunto existente y añade un nuevo asunto con las partes capturadas.
4. Añadir un prefijo si el asunto no coincide ya con el patrón :
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : añade un prefijo "[SL-Devel]" al asunto si no está ya presente.
5. Clasificación del mensaje :
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : clasifica los mensajes en la carpeta "Mail List/SL-Devel".

Atención:

• Asegúrese de que la carpeta "Mail List/SL-Devel" ya exista en su bandeja de entrada.
• Verifique que el script modifique correctamente el asunto de los correos electrónicos para añadir o ajustar el prefijo si es necesario.

Esta guía explica cómo modificar la contraseña de su cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario) en el Manager, la interfaz de administración de sus productos Infomaniak.

Prólogo

• La misma contraseña también le permite conectarse a Mail Infomaniak y a las diferentes aplicaciones iOS / Android como kDrive, Infomaniak Mail, etc. (más información).
• Si no puede conectarse al Manager, no podrá modificar la contraseña; consulte esta otra guía en este caso.
• Un cambio de contraseña de conexión puede afectar el acceso a su correo electrónico ya que se puede volver a solicitar una contraseña para su uso.
• También puede modificar solo las contraseñas de las direcciones de correo electrónico.

Modificar la contraseña de la cuenta Infomaniak

Para modificar la contraseña de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus parámetros (Manager Infomaniak).
2. Haga clic en Modificar desde el cuadro Parámetros de conexión bajo contraseña de conexión:
3. Indique la contraseña de conexión actual y la nueva contraseña deseada.
4. Haga clic en Guardar.

Esta guía explica cómo definir la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) como proveedor de correo electrónico predeterminado en los navegadores web que lo permiten (Brave, Vivaldi, Firefox, etc., excepto Safari).

Configurar el correo Infomaniak como predeterminado

Para configurar los navegadores para que utilicen automáticamente la interfaz de gestión de tus correos electrónicos de Infomaniak cuando hagas clic en enlaces de correo electrónico (por ejemplo, enlaces "mailto:") y/o intentes enviar un correo electrónico desde una página web:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Navegador.
4. Haga clic en Establecer Mail como predeterminado:
   
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el navegador que esté utilizando (debe aparecer una notificación en la parte superior de la ventana):
   

En caso de problemas…

Para resolver los problemas de uso de Mail Infomaniak como correo electrónico predeterminado, siga las instrucciones manuales de su navegador habitual:

…en Firefox 

1. Abra Firefox.
2. En la barra de menú, indique about:preferences
3. En el panel lateral, ve a General, luego a Aplicaciones
4. En la columna « Tipo y Contenido » seleccionar mailto
5. Haga clic en Siempre preguntar y seleccione « mail.infomaniak.com » como gestor de correo:
   

… en Google Chrome 

1. Abra Google Chrome.
2. En la barra de menú, ingrese chrome://settings/handlers.
3. En el panel lateral, vaya a Privacidad y seguridad.
4. En el Gestor de Protocolo seleccione « mail.infomaniak.com » como gestor de correo:
   

Esta guía detalla las diferentes posibilidades a su disposición en la herramienta de filtrado de correos electrónicos entrantes (a partir de reglas de clasificación) de Mail Infomaniak.

Prólogo

• Consulte esta otra guía si busca información sobre la configuración de los filtros de clasificación en su buzón de correo electrónico de Infomaniak.

Descubrir las condiciones posibles

El significado de estas diferentes condiciones y criterios existentes se detalla a continuación:

De

Permite filtrar los mensajes en función del remitente (y decidir qué hacer con los correos electrónicos que siempre llegan de la misma persona o del mismo dominio, por ejemplo).

A

Permite filtrar los mensajes en función del destinatario (si recibe un correo electrónico que siempre está dirigido a un destinatario principal específico, por ejemplo benevoles@domain.xyz).

Cc

Permite filtrar los mensajes en función del destinatario que se menciona en el campo Cc (y que, por lo tanto, recibe el correo electrónico en copia además del destinatario principal).

Asunto

Permite filtrar los mensajes en función del asunto del mensaje.

Responder a

Permite filtrar los mensajes mirando el contenido del campo reply-to (condición específica - ejemplo).

Tamaño

Permite filtrar los mensajes en función de su tamaño.

Contenido del mensaje

Permite filtrar los mensajes en función de ciertas palabras que figurarían en el cuerpo del mensaje entrante.

Tipo de correo electrónico

Permite filtrar los mensajes en función del encabezado x-infomaniak-type cuyo valor puede ser ham, spam, transactional y bounce.

En el caso de utilizar una condición "tipo de correo electrónico = publicidad, redes sociales", entonces la acción elegida se realizará antes del filtro publicitario si este último estuviera activado.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2007 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abrir la aplicación.
2. Haga clic en el menú Herramientas.
3. Haga clic en Opciones:
   
4. Haga clic en la pestaña Configuración de correo.
5. Haga clic en Cuentas de correo...:
   
6. Haga clic en Nuevo:
   
7. Haga clic en Configurar manualmente.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Haga clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP.
10. Haga clic en Siguiente:
    
11. Verifique y complete la información faltante desplazándose hacia abajo con el ascensor si es necesario.
12. Haga clic en Configuración adicional:
    
13. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
14. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
15. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
16. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y active SSL.
17. Haga clic en Aceptar:
    
18. Haga clic en Siguiente:
    
19. Haga clic en Finalizar:
    
20. Haga clic en Cerrar:
    
21. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
  • Priorice el puerto 587 + STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada.
  • Tolerar el puerto 465 + SSL/TLS solo como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Ella se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.

Tome nota de esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de resolución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Tome nota de las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más particularmente a Outlook.

… y si su Outlook ya no funciona desde un cambio de contraseña de correo, tome nota de esta otra guía.

Esta guía explica cómo denunciar un intento de phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) del que podría ser víctima.

Prólogo

• El Phishing es un intento de fraude y estafa, cuyo objetivo es obtener información sensible de manera fraudulenta.
• Generalmente, la víctima recibe en su correo electrónico un mensaje que parece provenir de Infomaniak, de su banco o de una organización de confianza, indicándole que ha ocurrido un problema en su cuenta o en su vida diaria:
  
   
• El objetivo de esta suplantación de identidad es generalmente que el usuario acceda voluntariamente a una página y comunique información privada que luego será explotada con diferentes fines, principalmente financieros.
• Si no se trata de un mensaje "haciendo pasar por algo que no es", sino únicamente de un mensaje publicitario no solicitado, es mejor denunciarlo como Spam.

Denunciar un correo electrónico de Phishing

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam está activo.
• Para mayor seguridad, activar la mención de correo externo.

Luego, si encuentra un correo electrónico de este tipo en su bandeja de entrada directamente, tiene la posibilidad de actuar para que estos mensajes disminuyan y, a largo plazo, desaparezcan de los sistemas de mensajería:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje de phishing
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
4. Desde el menú que aparece, seleccione Denunciar como phishing
:
   
   
    
5. Confirme el envío para su procesamiento.
6. Elimine el correo electrónico


Tan pronto como haya hecho clic en Denunciar como phishing, un correo electrónico se transmite automáticamente a Infomaniak con toda la información necesaria para el procesamiento de la denuncia del fraude.

En caso de un problema más grave (cuando el mensaje le es enviado directamente por un conocido o un contacto sin que sea un envío masivo) se recomienda intervenir ante un organismo como, por ejemplo, report.ncsc.admin.ch.

Esta guía explica cómo descargar un correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)‍ para obtener en su disco duro un archivo en formato .eml compatible con todos los programas/clientes de correo electrónico.

Descargar un correo electrónico

Para guardar un correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)‍:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Abra el mensaje a descargar.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del correo electrónico abierto.
4. Seleccione Descargar:
   
   

4 alternativas

1. La función Guardar como... de un programa/cliente de correo electrónico como Thunderbird permite llegar al mismo resultado:
   1. Abra el programa Thunderbird.
   2. En la bandeja de entrada, haga clic derecho en el mensaje a guardar.
   3. Elija la ubicación para guardar el archivo .eml.
2. También es posible imprimir un mensaje y elegir PDF en las impresoras disponibles, para guardar el mensaje en un formato simple y universal.
3. Para descargar el mensaje a kDrive, consulte esta otra guía.
4. Para compartirlo públicamente mediante un simple acceso directo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2010 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se usa para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abrir la aplicación.
2. Hacer clic en Siguiente:
   
3. Hacer clic en Sí para configurar una cuenta de mensajería.
4. Hacer clic en Continuar:
   
5. Hacer clic en Configurar manualmente.
6. Hacer clic en Siguiente:
   
7. Hacer clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP.
8. Hacer clic en Siguiente:
   
9. Verificar y completar la información faltante desplazándose hacia abajo con el ascensor si es necesario.
10. Hacer clic en Configuración adicional:
    
11. Hacer clic en la pestaña Servidor saliente:
    
12. Hacer clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
13. Hacer clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace los números de los puertos por las informaciones correctas y activar SSL.
15. Haga clic en OK:
    
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
  • Priorice el puerto 587 + STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada.
  • Tolerar el puerto 465 + SSL/TLS solo como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook para Mac versión 16.80 (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se usa para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abrir la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Haga clic en Sincronizar en IMAP (sin Cloud de Microsoft):
   
7. Verifique y complete la información faltante desplazándose hacia abajo con el ascensor si es necesario.
8. Haga clic en Agregar la cuenta:
   
9. Comprenda y pase por las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
  • Priorice el puerto 587 + STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada.
  • Tolerar el puerto 465 + SSL/TLS solo como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo agregar un usuario a una dirección de correo electrónico existente en Infomaniak sin compartir contraseñas.

Requisitos previos

• Ordenar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Agregar un nuevo usuario a una dirección de correo electrónico

El modelo actual de gestión de accesos de correo permite a cada usuario conectarse de manera independiente y segura a una misma dirección de correo, sin compartir una contraseña global:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla.
4. En la sección de usuarios, haga clic en Agregar:
   
5. Ingrese, si es necesario, la contraseña de inicio de sesión a su cuenta de Infomaniak.
6. Haga clic en Nuevo usuario.
7. Haga clic para verificar o definir los permisos de acceso que debe tener el usuario según las necesidades:
   
8. Una vez configurados los permisos, haga clic en el botón para Guardar (o Cancelar para volver sin modificar los permisos predeterminados):
   
9. Haga clic en Agregar:
   
10. Copie el enlace de invitación válido por 30 días para enviárselo al usuario.
11. Si es necesario, envíe la invitación a la dirección de correo electrónico personal del usuario:
    

Aceptación de la invitación (por el nuevo usuario)

Para ello:

1. El usuario hace clic en el enlace recibido (por correo electrónico u otro medio).
2. Crea una cuenta Infomaniak (o se conecta si ya tiene una).
3. La dirección de correo electrónico se agrega automáticamente a su interfaz Mail Infomaniak.

Agregar uno o varios usuarios existentes

En el caso de uno o varios usuarios existentes ya en la Organización, la dirección de correo electrónico se agregará automáticamente a su interfaz Mail Infomaniak:

1. Seleccione Uno o varios usuarios existentes en la Organización.
2. Busque y elija los usuarios deseados.
3. Defina los permisos (lectura, escritura, etc.).
4. Haga clic en Agregar para validar el acceso:
   

Gestión y eliminación de un usuario

Si un usuario no debe tener acceso a una dirección de correo electrónico y su contenido, simplemente elimínelo desde la misma interfaz, pero hay 2 posibilidades:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
2. Elija si desea desconectar todos los dispositivos del usuario: ya no tendrá acceso a la dirección de correo electrónico en software/cliente de correo, pero seguirá teniendo acceso a la dirección en la aplicación Infomaniak (Web, móvil, etc.).
3. Puede elegir eliminarle todos sus accesos a la dirección, y ya no podrá consultarla nunca más:
   

Su contraseña se revoca inmediatamente, sin afectar a otros usuarios. Luego puede:

• … asignar el acceso a otra persona
• … mantener la gestión completa de la dirección
• … crear nuevos accesos sin interrupción del servicio

Gestión de accesos y contraseñas individuales

Cada usuario añadido tiene su propia contraseña, generada automáticamente durante la configuración de su acceso. Esta contraseña es única para su cuenta y su dispositivo:

• El propietario de la dirección ya no tiene que comunicar una contraseña principal.
• Cada acceso está aislado y puede ser revocado sin perturbar los demás.
• Una contraseña nunca es visible después de su creación; en caso de necesidad, se puede crear un nuevo acceso.

Varios accesos pueden coexistir para una misma dirección, permitiendo conectar diferentes dispositivos o software sin interrupción. Cada contraseña se introduce una sola vez por aplicación o dispositivo y permanece independiente: puede revocar un acceso específico (por ejemplo, en caso de dispositivo perdido o reemplazado) sin afectar a los demás.

Para más información, consulte esta otra guía sobre el tema.

En la aplicación móvil Mail Infomaniak

Cuando se añade un usuario, la dirección de correo electrónico se añade automáticamente en su aplicación móvil Mail Infomaniak. Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través de la flecha situada en la parte superior izquierda de la pantalla.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o varios registros de tipo SPF en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, su correo electrónico es gestionado por Infomaniak, pero el sitio web está instalado en otro proveedor de alojamiento (Wix, por ejemplo), probablemente gestione la zona DNS (y, por lo tanto, el SPF) en ese otro proveedor de alojamiento: consulte esta otra guía sobre este tema.

Comprender los registros de tipo SPF

El tipo de registro SPF (Sender Policy Framework) es una norma de verificación del nombre de dominio del remitente de un correo electrónico y tiene como objetivo reducir el SPAM.

Sirve para indicar qué servidor tiene o no el derecho de enviar correos electrónicos para un dominio.

Si el SPF falla para un correo electrónico, esto significa que este último no ha sido enviado desde un servidor/una dirección IP autorizada por el administrador del dominio de envío.

El correo electrónico es entonces considerado como spam.

De hecho, Infomaniak instala este tipo de registro de forma automática al crear un Servicio de Correo en su dominio (SPF estricto):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

De esta manera, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará que cualquier correo electrónico que no provenga de los servidores de Infomaniak será rechazado. Esto impide que personas malintencionadas usurpen las direcciones de correo electrónico de su dominio.

También puede decidir modificar el SPF para un modelo más flexible:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

En este caso, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará según sus propias reglas si acepta los correos electrónicos que no provengan de los servidores de Infomaniak.

Para resumir:

• ?: el servidor de recepción acepta el mensaje aunque el remitente no esté listado en el SPF
• ~: el servidor de recepción acepta generalmente el mensaje si no está listado en el SPF, pero lo identifica como sospechoso
• -: el servidor de recepción rechaza el mensaje si no está listado en el SPF (recomendado)

Agregar un SPF mediante un registro TXT

Consulte esta otra guía para gestionar este tipo de registro en una zona DNS.

Agregar varios SPF

Si utiliza otros proveedores de correo electrónico además de Infomaniak, debe obtener su SPF y luego fusionarlo con el de Infomaniak según una sintaxis precisa.

Ejemplo de 3 SPF a fusionar:

• El de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Los de 2 proveedores secundarios:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... el SPF definitivo a insertar en su zona DNS deberá ser de la forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

¡Elimine cualquier otra entrada SPF de la zona DNS de su dominio! Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Límites del número de SPF

Los SPF múltiples están limitados a máximo 10 inclusiones.

El SPF de Infomaniak generalmente ya incluye 4 inclusiones:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificar el o los registros SPF

La herramienta de Seguridad global en el Manager Infomaniak le permite una verificación y corrección facilitada de sus posibles registros problemáticos.

En caso de problema, se recomienda analizar su nombre de dominio en MxToolbox para verificar si su SPF contiene errores de sintaxis, demasiadas inclusiones, u otra pista que podría llevar a un error:

… o directamente en la dirección https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Esta guía explica cómo guardar un correo electrónico (como si lo descargara) pero directamente en su kDrive. Así, podrá guardar en 1 clic un mensaje recibido en una dirección de su Servicio de Correo Infomaniak, esto en formato .eml legible directamente en su interfaz kDrive.

Agregar un correo a kDrive…

… desde la app Web Mail Infomaniak

Para exportar el mensaje de correo de su elección a su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el correo electrónico que desea guardar.
3. En la parte superior derecha del mensaje electrónico correspondiente:
   1. Haga clic en el ícono de carpeta kDrive para Agregar a kDrive.
   2. Si el ícono no es visible, haga clic en el menú de acción ⋮ y elija Agregar a kDrive:
      
4. Elija el kDrive (entre aquellos a los que está vinculado por su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar su archivo - si lo renombra, conserve la extensión .eml para poder leerlo directamente en la interfaz kDrive:
   
5. Haga clic en el botón Agregar…
   1. Un mensaje en la parte inferior de la pantalla le notifica el progreso de la grabación y le permite ir directamente al lugar de guardado del correo electrónico.
   2. El correo electrónico guardado puede visualizarse en kDrive como si lo leyera en Mail directamente:
      

… desde la app móvil Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra el correo en cuestión en la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha del correo mostrado.
3. Elija Guardar en kDrive y siga el mismo procedimiento que arriba en el paso 4.

Más información

• Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico