Esta guía explica cómo…

• … activar un filtro de correo entrante
• … clasificar automáticamente los mensajes publicitarios
• … denunciar ciertos mensajes fraudulentos

… para reducir los mensajes no deseados o en exceso en una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Soluciones para excluir, clasificar y filtrar los correos entrantes

Métodos de filtrado automático

• Consulte este guía para usar la carpeta <Spam> activando el filtro de spam (es posible desactivarlo).
• Consulte este otro guía para usar las carpetas <Promociones> y <Redes sociales> (<SocialNetworks>) activando el filtro de publicidad y redes sociales.

Métodos manuales

• Consulte este guía para reportar un mensaje entrante no detectado como spam (publicidad / contacto no solicitado).
• Consulte este guía para reportar un mensaje entrante no detectado como phishing (estafa / correo electrónico falso engañoso).
• Consulte este guía para bloquear o autorizar direcciones de correo electrónico específicas o incluso dominios completos.
• Consulte este guía para definir tus propios filtros de clasificación y ordenación ('lenguaje Sieve') del correo entrante…
  • … lo que te permitirá, entre otras cosas, filtrar mensajes enviados a un alias temporal que puedes crear para protegerte durante nuevos registros en Internet, por ejemplo.

Si te enfrentas a una oleada de spam o mensajes inusuales, consulta esta otra guía para realizar algunas verificaciones.

Si tus propios envíos se clasifican a menudo incorrectamente como spam, consulta esta otra guía para realizar algunas verificaciones.

Esta guía le ayuda a resolver diversas problemáticas relacionadas con la implementación y el uso de una política DMARC con su correo electrónico.

Consulte este otro guía si encuentras un problema DMARC específicamente al usar servicios Google.

Error o rechazo DMARC...

...durante un reenvío aunque la dirección de destino inicial haya podido recibir el correo (error SPF)

Redirección de correo electrónico sin SRS generando un error SPF

Supongamos que haya configurado una redirección de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico "user@example2.com" hacia su nueva dirección "user@yourdomain3.com", sin utilizar SRS. Cuando alguien envía un correo electrónico a "user@example2.com", se redirige automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:

• remitente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario inicial: user@example2.com
• destino final: user@yourdomain3.com (error SPF)

En resumencuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico es redirigido a "user@yourdomain3.com". Sin embargo, el servidor de correo de "yourdomain3.com" sigue viendo el correo electrónico como proveniente de "john.doe@gmahoo1.com".

En detallees decir, la dirección de envío del remitente se mantendrá como john.doe@gmahoo1.com, pero la dirección de envío del destinatario se cambiará a user@yourdomain3.com.

Esto generará un error SPF, ya que el SPF del dominio gmahoo1.com no autoriza las IP de los servidores SMTP example2.com a enviar correos electrónicos para su dominio.

Este error SPF es el que va generar el rechazo DMARC.

Si desea que la redirección funcione sin errores, es necesario que el proveedor de la dirección de correo electrónico que redirige realice las redirecciones con SRS.

¿Cómo funcionan las redirecciones en Infomaniak?

Cuando recibes un correo electrónico en una dirección Infomaniak y se redirige a otra dirección de correo, la dirección de correo del remitente se reescribe para reflejar la redirección. Así, el servidor de correo del destinatario ve el correo electrónico como proveniente de tu propio dominio.

En resumen, el uso de SRS en la redirección de correos electrónicos permite mantener la integridad y la seguridad de los correos electrónicos, asegurando que los mecanismos de autenticación como SPF y DKIM sigan siendo válidos.

...relacionado con una entrada DNS incorrecta

Registro DMARC mal formado (Registro DMARC mal formado): si el registro DMARC no está correctamente formateado, esto puede causar errores. Asegúrese de que las etiquetas y los valores estén correctamente especificados.

Política DMARC no válida (Política DMARC Inválida): los errores pueden ocurrir si la política DMARC especificada no es correcta. Los valores posibles para la política son "none", "quarantine" y "reject". Un valor incorrecto puede causar problemas.

Entradas DMARC múltiples: tener más de una entrada DMARC en la zona DNS se considera un error.

Si tienes varios registros DMARC, los servidores de correo pueden interpretarlos de diferentes maneras, lo que puede llevar a comportamientos impredecibles. Corrige esto consolidando tus parámetros DMARC en una sola entrada.

Verifique su entrada DMARC actual en herramientas dedicadas como las siguientes:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...relacionado con un envío que no cumple con SPF y/o DKIM

Un error o rechazo DMARC relacionado con SPF o DKIM puede ocurrir si los mecanismos de autenticación SPF o DKIM no están configurados correctamente o si no están alineados con la política DMARC del dominio.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si envías un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico Infomaniak utilizando el servidor de envío SMTP de otro proveedor. Para resolver este problema:

• Verifique la seguridad global del Servicio Mail.

Envío un correo electrónico desde mi dirección Infomaniak y recibo un correo electrónico de error del tipo "Reject DMARC

Para resolver este problema:

• Verifique la seguridad global del Servicio Mail.
• Realice una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com y/o verifique los parámetros del servidor del software/cliente de correo.

Envío un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico externa (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) y Infomaniak rechaza mi correo electrónico con un error DMARC

Para resolver este problema:

• Verifique con su proveedor de correo electrónico si los envíos se realizan respetando su recomendación de configuración y, si es necesario, póngase en contacto con el proveedor del remitente del correo electrónico para obtener más información.

Quiero recibir un correo electrónico en mi dirección Infomaniak pero el remitente me informa que recibe un error DMARC al enviar a mi dirección

Para resolver este problema:

• En este caso, el correo electrónico ha sido bloqueado debido a la violación de la política DMARC que el remitente ha implementado en su dominio; es necesario que el remitente se ponga en contacto con su proveedor de correo electrónico o el administrador de su servicio para informarles de la situación.

Esta guía explica por qué es posible que reciba un correo electrónico de seguridad automático sobre su cuenta de usuario de Infomaniak.

Prólogo

• Atención: circulan falsos mensajes que imitan el correo electrónico de seguridad de Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Manager Infomaniak y consulte la actividad reciente en lugar de hacer clic en cualquier enlace potencialmente malicioso que pueda estar presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de prevención

Conexión desde una nueva ubicación

Un correo de seguridad se envía automáticamente cuando se produce una nueva conexión a tu cuenta desde un nuevo lugar:

Esto puede ocurrir especialmente si usa el modo de navegación privada de su navegador o si accede a su cuenta desde una nueva computadora.

Si recibe este correo electrónico inmediatamente después de haber iniciado sesión en su cuenta Infomaniak, puede ignorar la advertencia de conexión en principio !

Intento de conexión (contraseña incorrecta)

Un correo de seguridad se envía automáticamente cuando alguien ingresa una contraseña incorrecta después de escribir la dirección de correo electrónico de conexión al Manager:

Ver las actividades recientes en el Manager

Puede encontrar las actividades recientes de la plataforma y configurarlas en la configuración de la cuenta de usuario:

Si observa acciones en su cuenta Infomaniak que no cree haber realizado, y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Consulte este otro guía para proteger rápidamente sus herramientas.
2. Active la autenticación doble en tu cuenta para mejorar su protección y asegurarte de que solo tú recibas un código único que autorice la conexión.
3. Modifique la contraseña del Manager.
4. Modifique la contraseña de las direcciones de correo electrónico asociadas a Mail Infomaniak.

Esta guía explica cómo modificar el número de teléfono móvil (utilizado en caso de olvido de la contraseña de acceso a su Manager).

Prólogo

• Consulte este otro guía si prefieres modificar el correo electrónico que sirve como identificador de conexión a la plataforma o este otro guía para modificar tus datos personales.

Modificar el número de teléfono móvil

Para modificar el número de teléfono asociado a tu cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Modificar en el cuadro Teléfono de recuperación:
   
3. Indique el código telefónico correspondiente a tu país, el nuevo número de teléfono móvil, tu contraseña de conexión al Manager si es necesario, y luego haz clic en el botón Siguiente para guardar:
   

Esta guía detalla las diferentes maneras de enviar un correo electrónico a varios destinatarios, incluyendo ocultar las direcciones de correo electrónico de los otros participantes.

Prólogo

• Cuando envías correos electrónicos, a veces es necesario incluir a varios destinatarios utilizando los campos:
  • À
  • CC :
    • Francés: Copia Conforme
    • Inglés : Copia de Carbón
  • CCI :
    • Francés: Copia Carbón Oculta
    • Inglés : Copia Oculta de Carbón
• No sobrecargues los campos Para y CC con destinatarios que no están directamente relacionados con el correo electrónico.
• Utilice el campo CCI para proteger las direcciones de correo electrónico de los destinatarios cuando haya varias personas en la lista.
• Para envíos múltiples, recurrentes y/o importantes, más allá de los límites impuestos, se recomienda utilizar herramientas adecuadas:
  • Gestionnaire d'invités Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Comprender y utilizar estos 3 campos de correo electrónico

El campo Para

Este campo se utiliza para indicar el o los destinatarios principales del correo electrónico, aquellos que reciben el correo electrónico en copia directa.

• Utilice este campo para los destinatarios principales que están directamente relacionados con el contenido del correo electrónico.
• Ejemplos: reunión de trabajo, informe de proyecto, comunicación directa con un cliente.

El campo CC

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a otras personas además de los destinatarios principales. Todos los destinatarios pueden ver quién ha recibido una copia del correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios secundarios que deben estar informados pero que no son los principales actores de la discusión.
• Ejemplo: informar a un superior jerárquico sobre una conversación, incluir a colegas interesados en el tema sin que necesiten intervenir.

El campo CCO

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a personas sin que los otros destinatarios sepan que también lo han recibido.

• Utilice este campo para incluir destinatarios que deben recibir el correo electrónico sin que los otros destinatarios lo sepan.
• Ejemplo: envío de un correo electrónico a un grupo con un supervisor en CCO para seguimiento, evitar la divulgación de direcciones de correo electrónico a todos los destinatarios (a menudo utilizado en los correos electrónicos masivos).

Utilizar los campos disponibles en Mail Infomaniak

Para acceder a los campos adecuados en su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en ‍ Nuevo mensaje.
3. Haga clic en CC & CCI para mostrar los campos que le permitirán insertar las direcciones de correo electrónico de sus destinatarios:

Ejemplos de uso

Cada uno de estos campos tiene una función específica y puede ser utilizado estratégicamente según el contexto de su comunicación. Sea transparente y ético en el uso del campo CCI para evitar malentendidos o conflictos:

• Comunicación de equipo
  • Para: miembros principales del proyecto
  • CC: Gerente del proyecto, otros departamentos involucrados
  • CCI: Director para información sin intervención directa
• Correo electrónico de marketing
  • Para: no usar (o indique simplemente la dirección de correo del remitente)
  • CC: no usar
  • CCI: lista de suscriptores para proteger las direcciones de correo individuales
• Anuncio importante
  • Para: destinatarios principales (p. ej.: directores)
  • CC: miembros del consejo, principales colaboradores
  • CCI: otras partes interesadas para información confidencial
• Anuncio de una reunión
  • Para: John Doe, Jane Smith
  • CC: proyecto.manager@empresa.com
  • CCI: director@empresa.com
• Invitación a un evento
  • Para: invitados principales
  • CC: coordination@evenement.com
  • CCI: lista de invitados secundarios (para proteger las direcciones de correo electrónico)

Esta guía explica cómo activar la autenticación doble, o verificación en dos pasos también llamada autenticación multifactor / de dos factores (A2F, en inglés two-factor authentication, 2FA) para asegurar la conexión a su Manager Infomaniak.

Prólogo

• Esta validación en dos pasos protege tu cuenta y tus datos personales con la contraseña de tu elección y un segundo método de verificación de identidad, como un código que obtienes en tu dispositivo móvil, por ejemplo.
• Si una persona malintencionada lograra descifrar o robar su contraseña, aún necesitaría un código de validación que solo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
• Consulte este otra guía si eres administrador de una Organización y deseas imponer la 2FA a todos los usuarios que aún no la han activado.

Activar la validación en dos pasos

Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la autenticación doble en el Manager Infomaniak.
2. Muestra y elige el método de autenticación entre:
   1. la app kAuth para dispositivos iOS / Android para simplemente presionar una notificación push SÍ / NO para autorizar o no la conexión
   2. cualquier aplicación OTP para obtener un código único de conexión en un momento T
   3. YubiKey (de Yubico)
   4. recepción de SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE) para obtener un código único de conexión en un momento T

Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para completar el procedimiento.

Guarde cuidadosamente los códigos de respaldo.

Atención a las sincronizaciones ya en curso

Una vez activada la autenticación fuerte, para acceder a ciertas herramientas (de sincronización, por ejemplo) es necesario crear contraseñas de aplicación.

No es necesario llamar a Infomaniak, ya que no tiene ninguno de sus códigos ni contraseñas en su posesión. Para cualquier solicitud de ayuda sobre la 2FA, consulte esta otra guía.

Autenticarse en cada apertura del navegador

Para solicitar que no se conserven las cookies al cerrar las ventanas del navegador y, por lo tanto, solicitar una autenticación cada vez que acceda al Manager Infomaniak al reiniciar el navegador…

… en Chrome

Especifique en la configuración de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData para pegar en la barra de direcciones o consulte la documentación oficial) la dirección [*.]infomaniak.com:

Esta guía explora los conceptos de suplantación de dirección de correo electrónico, spoofing y spam que parecen provenir de tu propia dirección de correo electrónico.

¿Mi cuenta ha enviado spam?

Es posible que recibas spam que parece provenir de tu propia dirección de correo electrónico. Ten la seguridad de que este spam está dirigido únicamente a ti y no se enviará a tus contactos desde tu dirección. Tu cuenta de correo electrónico sigue siendo segura y su integridad no se ve comprometida en absoluto.

Para reducir la presencia de estos mensajes en tu bandeja de entrada, verifica si tu propia dirección de correo electrónico está en la lista blanca de tu filtro antispam. Si es así, es necesario eliminarla de esta lista.

Recibo errores de envío masivo

Los spammers utilizan diversas tácticas para ocultar el origen real de sus mensajes. A menudo modifican la dirección del remitente, ya sea creándola o seleccionándola al azar entre listas de direcciones existentes, lo que dificulta el rastreo del origen real del mensaje. Imagina que cualquiera pueda hacerse pasar por ti enviando una carta postal con tu dirección en el dorso del sobre. De manera similar, los spammers pueden hacerse pasar por ti utilizando tu dirección de correo electrónico como remitente, con el objetivo de eludir los filtros antispam y alcanzar a su público objetivo.

Cuando recibe con frecuencia mensajes de error indicando el fallo en la entrega de supuestos spams, es posible que estos mensajes no hayan sido enviados realmente desde su cuenta, sino que simplemente hayan hecho creer que provenían de su dirección de correo electrónico.

Estos mensajes pueden ser enviados de dos maneras: ya sea desde servidores de correo electrónico insuficientemente seguros, explotados por los spammers hasta que la vulnerabilidad sea detectada y corregida, o por caballos de Troya infectando cientos de miles de computadoras en todo el mundo. Estas computadoras, a menudo llamadas "zombis", envían mensajes casi automáticamente, sin el conocimiento de sus propietarios, a simple solicitud de un spammer, siguiendo el principio de las redes de bots.

¿He sido hackeado?

Esto no significa en absoluto que su cuenta haya sido pirateada, que su dirección de correo electrónico haya sido robada o que su identidad haya sido usurpada. Se trata más bien de un intento de eludir las medidas de seguridad antispam, conocido como "mail forging" o falsificación de correos electrónicos. Es un problema al que, desafortunadamente, Infomaniak y otros proveedores de alojamiento no pueden hacer nada.

La única solución sería que todos los servidores de correo en el mundo estuvieran seguros y requirieran autenticación para el envío de correos electrónicos, algo que ya hacen los servidores éticos de Infomaniak.

Sin embargo, mientras todos los servidores del planeta no estén seguros, el "mail forging" seguirá siendo un desafío persistente.

Precauciones adicionales

Verificar que ninguna dirección de tipo catchall en su servicio de correo esté redirigida a la dirección de correo sobrecargada, ya que esto podría ser la causa de un aumento en los correos electrónicos no entregados.

La implementación de un protocolo DMARC también puede ayudarte a analizar el uso que se hace de tu correo electrónico.

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Si no puede conectarse a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com), no podrá modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico. Consulte esta otra guía en ese caso.
• Si la dirección de correo electrónico depende de un Servicio de Correo y no es posible cambiar la contraseña desde Mail, también puede aplicar una nueva contraseña desde el Gestor del Servicio de Correo mismo.
• Cambiar la contraseña de una dirección desde Mail equivale a cambiar la contraseña IMAP / SMTP !
  • Tan pronto como la contraseña se modifica, debe actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).

Modificar la contraseña desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar la contraseña: si había sido invitado a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico ya vinculada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus contraseñas de Mail.
2. Haga clic en Modificar a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Introduzca una nueva contraseña para la dirección de correo electrónico.
4. Repita la entrada de la contraseña a continuación.
5. Haga clic en Guardar la nueva contraseña.

Si se le solicita la contraseña anterior y no la conoce, debe restablecer su contraseña de conexión (en este caso, se utilizará la dirección de correo electrónico secundaria y/o el número de teléfono móvil proporcionados durante el registro para contactarlo).

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático fuera de la oficinaen una dirección de correo gestionada por Infomaniak. De esta manera, podrás informar a tus correspondientes que no puedes responderles de inmediato, ya que estás ausente, de vacaciones, etc.

Prólogo

• La respuesta automática en caso de ausencia puede activarse desde la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio Mail.
• Puede activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios repondeurs activos en la misma dirección de correo electrónico: la activación de un mensaje desactiva otro si es el caso.

Activar el contestador automático desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar el contestador automático: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Responder automático:
   
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Activar el contestador automático desde el Manager Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Responder y firmas.
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Redactar el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que debe enviarse automáticamente en respuesta, haga clic en Agregar:

luego:

• A: introduzca un nombre para su contestador (para distinguirlo de otros mensajes si crea varios).
• B: establezca si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente ciertos días específicos de la semana.
• C: establezca una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe enviarse más allá de una cierta duración.
• D: establezca una fecha/hora de inicio si el mensaje está previsto con antelación para un período específico en el futuro.
• E: redacte su mensaje de ausencia.
• F: muestre los parámetros avanzados.
• G: establezca una posible otra dirección de correo electrónico que se utilizará para enviar su mensaje automático de ausencia (la dirección deberá verificarse previamente).
• H: introduzca direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que estos reciban el mensaje de ausencia.

luego haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez añadido, puede activarlo o desactivarlo:

También puede editar un mensaje ya registrado con el icono lápiz✎ a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez‍ a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y si su contestador automático sigue activado, se le enviará nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su correo electrónico.

Por lo tanto, tenga en cuenta que si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En los intentos siguientes, el contestador automático no enviará el mensaje cuando detecte que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede reiniciar el contador de 7 días haciendo clic en Reiniciar al editar su mensaje:

Ir más allá con las plantillas

Pueden aplicarse modelos personalizados desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa a todas las direcciones de su dominio. Más información

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico existentes en otros proveedores, a una o varias cuentas de correo gestionadas en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Prólogo

• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia.
• La eliminación de los duplicados (en caso de importaciones sucesivas) está gestionada.
• También es posible copiar el contenido que ya se encuentra en una dirección de correo electrónico cuyo proveedor es Infomaniak (@ik.me por ejemplo).

Copiar los correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Ordenar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• La dirección de correo electrónico cuyo contenido debe ser copiado debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP.
• La dirección de correo electrónico a la que se debe copiar el contenido debe figurar entre las direcciones asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com); si no figura, el menú desplegable (cf punto 9 a continuación) no ofrecerá esta dirección.
  • Esto no es un requisito previo para la importación por lotes (archivo .csv) detallada al final de esta guía.

Luego, haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo electrónico que desea importar:

• direcciones @ Bluewin
• direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• direcciones @ GMX
• direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo electrónico como Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación Infomaniak (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Inicie sesión si es necesario en su cuenta Infomaniak en la Organización de su elección (la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz Mail Infomaniak de la cuenta que está utilizando).
3. Haga clic en la importación única.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico.
6. Modifique si es necesario los Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP.
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Escriba, si es necesario, una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo.
9. Elige en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable te muestra las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a tu interfaz Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak con la que estás conectado (leer los requisitos previos arriba)
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
11. La copia comienza y continúa en segundo plano, puede cerrar la ventana que se muestra, un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez que la importación esté completa, indicando el número de mensajes copiados.

Reintegrar el contenido de varias direcciones de correo electrónico por lotes

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 por 25) — excepto direcciones Google debido a su método de autenticación.:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación por lotes (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleccione Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv) :
   
3. Descargue la plantilla CSV proporcionada como ejemplo para crear una con la información correcta necesaria para la copia.
4. Cargue el archivo usando el botón Seleccionar un archivo CSV.
5. Una vez cargado el archivo en la página de la herramienta, seleccione Importar el correo electrónico.
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia).