Esta guía explica cómo conectar la app móvil Apple Mail en iOS a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Las 3 métodos de actualización propuestos por Apple Mail son:
  • Empuje
  • Recuperación
  • Manual
• El método Push no estará disponible cuando configures una dirección fuera de iCloud. Para evitar esto:
  • Se recomienda configurar tu dispositivo iOS automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, o usar la app Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarte de un método de actualización de tipo Push.
• ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.). Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
• Haber añadido la dirección de correo en cuestión en Mail Infomaniak para usar el asistente de sincronización y para que el perfil Apple funcione en sus dispositivos.

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Otra cuenta:
   
3. ‍Introduzca la información como la dirección de correo electrónico a vincular y su contraseña.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. La aplicación menciona ciertos campos como opcionales pero no lo son en absoluto:
   
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Haga clic en Siguiente:
   
8. Ya está, tu dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa y entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine cualquier perfil de configuración de Apple relacionado con su correo electrónico de Infomaniak antes de volver a configurar.

Y si su Apple Mail deja de funcionar en cuanto al envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo usar la app móvil Gmail (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) y la app web Gmail (servicio en línea gmail.com) para consultar una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda usar la app Infomaniak Mail para aprovechar las ventajas de seguridad de Infomaniak.
• ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.).
• Por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Usar la app móvil Gmail para Infomaniak

Requisitos previos

• Crear la dirección dentro de my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente dentro de una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Para agregar en IMAP la dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak en tu app móvil Gmail (guía oficial):

1. Ve a la sección Configuración de Gmail.
2. Presiona Agregar una cuenta.
3. Selecciona Otro.
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
5. Selecciona el tipo de cuenta IMAP.
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Utilice el nombre del servidor mail.infomaniak.com para:
   • Servidor entrante IMAP (recepción):
     
   • Servidor saliente SMTP (envío):
     
8. Complete la adición de la dirección.

Importar sus correos electrónicos de Infomaniak a Gmail

Aquí tienes una solución alternativa para la cual la siguiente configuración debe realizarse una sola vez en gmail.com desde una computadora. Así, los correos electrónicos que llegan a tu dirección de correo electrónico Infomaniak se importarán gradualmente a Gmail a través del protocolo POP3.

1. Consulte esta guía de Google a partir de “Paso 2: Añade otra cuenta de correo electrónico”.
2. Utilice estas credenciales de conexión:
   1. nombre del servidor POP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 995 (marque la casilla Conexión SSL)

Enviar correos electrónicos de "Infomaniak" desde Gmail

También es posible configurar la aplicación web gmail.com para poder enviar correos electrónicos de una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak desde la interfaz de Google:

1. Consulte esta guía de Google.
2. Desmarque la casilla Tratar como un alias.
3. Utilice estas credenciales de conexión:
   1. nombre del servidor SMTP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 465 (marque la casilla Conexión segura SSL (recomendada))

Modificar su configuración

Si es necesario (según el punto 2 anterior):

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) o en ciertos programas/clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas fantasma

Algunos programas/clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm‍" no existe.

En Mail Infomaniak o en otros programas/clientes de correo, los carpetas fantasmas como la carpeta "klm" de este ejemplo aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente.

Para eliminar estos carpetas fantasma, es necesario eliminar sus subcarpetas primero (en este ejemplo: xyz).

Carpetas rebeldes

Si, al consultar su dirección de correo electrónico Infomaniak en Outlook, aparecen carpetas fantasma y no se pueden eliminar porque reaparecen instantáneamente, aquí tiene un procedimiento recomendado por Microsoft para resolver este problema:

Reinicializar la caché IMAP

Para ello:

• Cierra Outlook.
• Accede al directorio donde se almacenan tus archivos de datos de Outlook: C:\Users\[Tu Nombre de Usuario]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Encuentra el archivo .ost asociado a tu cuenta IMAP (por ejemplo, Infomaniak) y elimínalo (el archivo se recreará automáticamente al volver a abrir Outlook).
• Vuelva a abrir Outlook y déjelo resincronizar sus correos electrónicos y carpetas.

Buscar las carpetas ocultas en Outlook

Para ello:

• En Outlook, ve a la pestaña "Carpeta" y selecciona "Carpetas IMAP".
• Haga clic en "Solicitud" y busque la carpeta fantasma.
• Si encuentras la carpeta, intenta desuscribirte de ella y luego elimínala.

Utilizar la herramienta MFCMAPI

MFCMAPI es una herramienta que permite gestionar los buzones de correo a un nivel bajo y eliminar carpetas persistentes:

• Descargue MFCMAPI desde el sitio oficial (elige la versión x86 o x64 según tu sistema).
• Ejecute MFCMAPI y vaya a Sesión > Iniciar sesión. Seleccione su perfil de Outlook.
• En la ventana de MFCMAPI, expanda el buzón de correo asociado a su cuenta IMAP y localice la carpeta fantasma.
• Haga clic derecho en el carpeta y seleccione "Delete folder". Elija "Hard Deletion" para una eliminación definitiva.

Verificar las propiedades de la carpeta en Outlook

Para esto:

• Haga clic derecho en el carpeta fantasma en Outlook, luego seleccione "Propiedades".
• Verifique si hay algún parámetro inusual. Restablezca o modifique los parámetros si es necesario, luego intente eliminar la carpeta nuevamente.

Recrear el perfil de Outlook

Si los pasos anteriores fallan, volver a crear su perfil de Outlook puede ser una solución efectiva:

• Guarde sus datos importantes antes de continuar.
• Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles > Agregar.
• Siga las instrucciones para configurar una nueva cuenta de correo electrónico.
• Establezca este nuevo perfil como perfil predeterminado y abra Outlook.
• Verifique si la carpeta fantasma persiste después de la creación del nuevo perfil.

Siguiendo estos pasos, debería poder resolver el problema de las carpetas fantasma en Outlook IMAP.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Outlook 2016 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o quitar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir ciertas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las información faltante o incorrectas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
22. Haga clic en Siguiente:
    
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil de mensajería Microsoft Outlook (disponible para iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta :
   
3. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar :
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Haga clic en el ícono ✓ en la esquina superior derecha:
   
8. Haga clic a la izquierda para completar la configuración :
   
9. ¡Ya está! Su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
   
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/contraseña = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

Contraseña

Si no está seguro de su contraseña de correo electrónico, las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía trata más específicamente de Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak direcciones de correo electrónico actualmente alojadas por Google (con un dominio personalizado). Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de una simple dirección Gmail (…@gmail.com),

Requisitos de Google

1. Activar la autenticación de dos factores (2FA):
   • Es imprescindible activar la autenticación de dos factores en Gsuite - si es necesario, el administrador de la organización deberá permitir primero a los usuarios activarla desde admin.google.com.
   • En la configuración de tu cuenta Google (https://myaccount.google.com/), ve a la pestaña Seguridad y activa la Verificación en dos pasos:
     
   • Leer la guía completa de Google
      
2. Crear una contraseña de aplicación:
   • Una vez activada la autenticación de dos factores, vuelva a Validación en dos pasos y descienda hasta el final de la página hasta los contraseñas de aplicaciones:
     
      
   • Siga la guía completa de Google:
     • Haga clic en Contraseñas de aplicaciones.
     • Ingrese la contraseña de su cuenta de Gmail si se le solicita.
     • Haga clic en Seleccionar una aplicación y en Correo electrónico.
     • Haga clic en Seleccionar un dispositivo y seleccione Otro (Nombre personalizado).
     • Asigne un nombre a su contraseña (por ejemplo, Infomaniak), es simplemente descriptivo.
     • Haga clic en Generar.
     • Copie o anote la contraseña que aparece en la pantalla (no contiene espacios).

Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de Correo en tu Gestor Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres disponibles o ajustarlo de antemano si es necesario.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Volver a crear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Accede al Servicio de Correo de Infomaniak y crea las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Introduzca una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Repita desde el punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de la misma manera.

b. Importar el contenido de correo de Google a Infomaniak

Acceder al Servicio de Correo Infomaniak e importar sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico existente en Google.
7. Introduzca la contraseña de esta dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Configuración avanzada.
9. Introduzca imap.gmail.com en Dirección del servidor IMAP (o intente mail.gmail.com en caso de error).
10. Introduzca 993 en Puerto IMAP.
11. Activa SSL y desactiva TLS.
12. Haga clic en el botón azul Validar y continuar.
13. Introduzca la dirección de correo electrónico (que se ha recreado en Infomaniak en el punto a.10 arriba).
14. Haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
15. La importación comienza y se ejecuta en segundo plano, se envía un correo electrónico una vez finalizada la importación.
16. Vuelva al punto 3 anterior para importar el resto de las direcciones de correo electrónico.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/labels.

De hecho, estos, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que al realizar una recolección de correo con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haya hecho lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Para terminar

• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente seguro
• Copiar el contenido de otros proveedores de correo electrónico

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería Courrier (versión Windows 10) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Service Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación:
   
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Administrar las cuentas.
4. Haga clic en Configuración avanzada (al final).
5. Selecciona Correo Electrónico.
6. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
7. Deje todas las casillas activadas.
8. Haga clic en Conectar.
9. Haga clic en OK.
10. Ya está, su dirección de correo electrónico está ahora configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo agregar una dirección de correo electrónico a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) que permite gestionar una o más direcciones de correo electrónico alojadas por Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una dirección de correo electrónico y una cuenta de usuario Infomaniak.

o

• Ser invitado a usar una dirección de correo electrónico y haber seguido el proceso a continuación:

1. Abrir el enlace de invitación para usar la dirección de correo electrónico.
2. Seleccionar la opción Crear mi cuenta (gratis).
3. Ingrese su Nombre, Apellido y Número de teléfono.
4. Elegir una dirección de correo electrónico para iniciar sesión (es posible usar la dirección de correo electrónico de Infomaniak que se le invita a usar) y establecer una contraseña.
5. Haga clic en Usar mi dirección para acceder a su buzón de correo Infomaniak.

Vincular una dirección de correo electrónico

Para agregar y consultar una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en la flecha ‍ ‍Acciones avanzadas.
3. Haga clic en Agregar una dirección existente:
   
4. Introduzca la información relacionada con la dirección de correo electrónico (denominación exacta y completa, así como su contraseña) y defina si la dirección debe mostrarse primero por defecto al abrir Mail; haga clic en el botón para Agregar la dirección a su cuenta de usuario:
   

Esta guía explica cómo ver y modificar el identificador de acceso a su cuenta de usuario en el Manager, la interfaz de gestión y panel de control de sus productos Infomaniak. Este mismo identificador también le permite conectarse a Mail Infomaniak y diferentes aplicaciones de iOS / Android como kDrive, Infomaniak Mail, etc.

Ver el identificador actualmente conectado

La dirección de correo electrónico que se utilizó para la conexión actual se muestra en su menú de usuario + en la página de perfil:

1. Haga clic en la pastilla con sus iniciales / avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak para anotar el identificador de conexión en uso:
   
2. Haga clic en Administrar mi perfil justo debajo para acceder a la gestión de su perfil en el Manager Infomaniak.
3. Su ID de conexión actual también se muestra en la página siguiente:
   

Editar el identificador (e-mail de conexión)

Requisitos previos

• El identificador de acceso es una dirección de correo que debe existir y que usted debe poder consultar.
• La nueva dirección de correo electrónico debe ser diferente de ladirección de correo electrónico de recuperación.
• La nueva dirección de correo electrónico no debe utilizarse ya como identificador de inicio de sesión en otra cuenta de usuario (si no debe considerarse lainvitar previamente sobre la Organización para darle todos los derechos y luego poder retirar la antigua cuenta con el antiguo identificador).

Para cambiar el identificador de su cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí(o en la pastilla con sus iniciales / avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak) para " Administrar mi perfil":
   
   
    
2. Desde el recuadro Parámetros de conexión, seleccione Editar bajo su Dirección de correo electrónico de conexión:
   
3. Especifique una nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
4. Introduzca la contraseña de su cuenta de Infomaniak.
5. Haga clic en Guardar:
   

Esta guía explica cómo crear y agregar automáticamente una firma a los mensajes enviados desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• La firma también será visible al enviar mensajes desde la app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• No estará presente con otro método de envío (un software como Outlook, por ejemplo).
• Tampoco se añade a los mensajes del responder; es necesario añadir una directamente en el mensaje de ausencia.
• Una o más firmas pueden añadirse desde Mail y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio Mail. Elija qué firma utilizar al enviar.

Acceder a las firmas desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar las firmas: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Firmas:
   

Acceder a las firmas desde Service Mail

Para acceder al Servicio de Correo y a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Responder y firmas en el menú lateral izquierdo:
   

Crear y editar la firma

Tienes dos opciones:

1. Haga clic en Agregar para crear una nueva firma.
2. Haga clic en el icono lápiz✎ al lado de una firma ya existente para modificarla.

Luego:

1. Seleccione una plantilla existente, si lo desea.
2. Dale un nombre a la firma.
3. Especifique un nombre para su identidad (se mostrará junto a su dirección de correo electrónico en los mensajes recibidos por sus destinatarios).
4. Cree el contenido de la firma en el espacio previsto para ello (consulte a continuación las opciones de formato)
5. Elige si compartir o no la firma con todos los usuarios de la dirección de correo electrónico.
6. Haga clic en Configuración avanzada para elegir la ubicación para insertar su firma: antes del mensaje (= encabezado de página) o después del mensaje (= firma)
   
7. Consulte este otro guía sobre la elección de las direcciones de envío / respuesta.
8. Haga clic en el botón Crear la firma.

Formato de la firma

Puede utilizar una imagen, editar el código fuente HTML y dar formato a su texto con una paleta de herramientas.

Para evitar un retorno de línea demasiado espaciado, utilice la tecla mayúscula en combinación con la tecla ENTER de su teclado, lo que hará el equivalente de la etiqueta HTML <br> que provoca un retorno de línea en lugar de un nuevo párrafo.

Definir una firma por defecto

Para elegir la firma que se utilizará por defecto en ciertas condiciones:

1. Haga clic aquí para acceder a sus firmas en la aplicación web Mail Infomaniak.
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione la firma que se insertará por defecto al redactar:
   1. de un nuevo mensaje
   2. de una respuesta / reenvío
      

Al definir una firma por defecto desde , esta se mostrará automáticamente en el cuerpo del correo electrónico al redactar. Sin embargo, tendrás la posibilidad de cambiar de firma.

Existe un caso en el que la firma por defecto no será la que se insertará automáticamente por defecto al redactar un mensaje: consulte el punto 9 de esta otra guía.

Seleccionar la firma al redactar

Cuando empiezas a redactar un nuevo mensaje:

1. La firma se inserta automáticamente.
2. Si existen varias firmas, puede seleccionar otra identidad a través del menú desplegable.
3. También puede acceder rápidamente a los parámetros de la firma a través del botón en la barra de herramientas:
   

Direcciones asociadas (varias posibles)

Cuando una firma proviene de una plantilla (ya sea que esta se haya creado a partir de un modelo propuesto por Infomaniak o que haya sido generada con el editor avanzado):

• los usuarios no tienen acceso al contenido de la firma en edición,
• pueden ingresar los valores dinámicos como el nombre del remitente o los datos personales que pueden ser solicitados como la profesión o el número de teléfono,
• también pueden modificar los parámetros avanzados de la firma (como la posición de esta en el caso de una respuesta/transferencia), pero hasta la fecha, este parámetro es común a todos los usuarios de la firma (1)

Cuando una firma se ha creado directamente sin utilizar una plantilla:

• si la firma se crea a partir de un modelo predeterminado:
  • se comporta de la misma manera que en el punto anterior, es decir, una firma creada a partir de una plantilla
• si la firma se ha creado a través del editor avanzado:
  • los usuarios tienen acceso al contenido de la firma en edición, pero atención, este contenido es compartido; si Morgane modifica el contenido, Vanessa tendrá el mismo contenido una vez que haya recargado su interfaz Mail Infomaniak,
  • solo el nombre del remitente es específico para el usuario y no hay valores dinámicos en este caso,
  • los parámetros avanzados siguen el mismo principio que en otros casos: son comunes a todos los usuarios

En todos los casos, asignar una firma predeterminada a una cuenta de correo se hace a nivel de usuario. Por ejemplo, dentro de la misma cuenta de correo, la firma predeterminada elegida por Morgane es independiente de la elegida por Vanessa.

Ir más allá con las plantillas

Consulte este otro guía si buscas cómo definir modelos personalizados que se pueden aplicar desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en tu Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de tu dominio.