Esta guía explica por qué ciertos archivos adjuntos enviados desde Microsoft Outlook llegan en formato winmail.dat a su dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak, y cómo resolver el problema de manera duradera desde el lado del remitente (donde se origina).

Prólogo

• winmail.dat es el contenedor utilizado por Outlook/Exchange cuando un mensaje se envía en RTF / TNEF.
  • Encapsula el formato y los archivos adjuntos.
• Muchos clientes de correo electrónico no Microsoft no saben interpretar TNEF:
  • el formato desaparece y los archivos adjuntos se convierten en un único archivo winmail.dat.

Resolver el problema (acciones a solicitar al remitente)

Lo más efectivo es modificar la configuración de Outlook en el remitente.

Desactivar el RTF/TNEF y reenviar el mensaje en HTML o en texto plano

• Outlook “clásico” para Windows (Microsoft 365/2021/2019, aplicación Win32)
  Menú: Archivo > Opciones > Correo
  Redacción: Redactar los mensajes en el formato: elegir HTML (o Texto plano).
  Formato del mensaje: en Al enviar mensajes en formato Texto enriquecido a destinatarios de Internet, seleccionar Convertir a HTML (o Convertir a texto plano).
  Caso por caso (un solo correo electrónico): en la ventana del mensaje, pestaña Formato del texto > elegir HTML.

• New Outlook para Windows (aplicación basada en Outlook en la Web)
  Menú: Configuración (rueda dentada) > Correo > Redactar y responder
  Formato de los mensajes: Redactar los mensajes en: elegir HTML (o Texto plano).
  Este cliente no expone una opción RTF; el envío en HTML/texto evita winmail.dat.

• Outlook en la Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menú: Configuración > Correo > Redactar y responder > Formato de los mensajes > elegir HTML (o Texto plano).

• Outlook para Mac
  Menú: Outlook > Preferencias > Redacción > marcar/desmarcar Redactar los mensajes en HTML por defecto.
  Para un solo mensaje: en la ventana de redacción, pestaña Opciones > cambiar a HTML o Texto plano.

Notas: si el remitente ha adjuntado archivos, estos serán legibles para todos los destinatarios siempre que el mensaje se envíe en HTML/texto. Comprimir los archivos (.zip) no impide que Outlook encapsule el mensaje si el RTF/TNEF sigue activo.

Desactivar el RTF para destinatarios específicos (usted, por ejemplo)

• Outlook “clásico” Windows: abra la ficha Contacto > haga doble clic en la dirección de correo electrónico > Propiedades de Outlook > Formato de Internet: seleccionar Enviar solo en formato de texto (o Dejar que Outlook decida si el administrador ya fuerza la conversión).

• Vaciar la autocompletación (puede “recordar” el RTF para un destinatario): Archivo > Opciones > Correo > Enviar mensajes > Vaciar la lista de autocompletación, luego vuelva a escribir la dirección manualmente en el próximo envío.

• Administradores de Microsoft 365 (en el remitente): en el Centro de administración de Exchange: Flujo de correo > Dominios remotos > Predeterminado > Formato de texto enriquecido: elegir Nunca. En PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

En caso contrario: usar otro cliente para el envío (por ejemplo Thunderbird), o verificar que las invitaciones de Calendario se envían en iCalendar (Archivo > Opciones > Calendario > activar Usar el formato iCalendar para los destinatarios externos).

Si no desea volver a contactar al remitente

Puede extraer el contenido de winmail.dat con herramientas de decodificación TNEF (en línea o aplicaciones de escritorio). Busque "abrir winmail.dat" y elija una herramienta de confianza para su sistema (Windows, macOS, Linux). Esto generalmente restaura los archivos adjuntos, pero no es una solución duradera. Además, la confidencialidad y la seguridad no están garantizadas en estas operaciones.