Base di conoscenze

Questa guida descrive dettagliatamente i diversi identificatori che dovrai utilizzare con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.

Identificatori relativi a...

... 1: il tuo conto utente Infomaniak

Supponiamo che tu abbia un indirizzo email fornito dal tuo provider Internet a casa:

famille.munster@la-fibre.xyz con una password Am3L-93Kd

La registrazione su Infomaniak è personale (individuale).

Dovrai quindi inserire i tuoi dati di contatto, compreso il tuo indirizzo e-mail, e scegliere una password per il tuo account Infomaniak:

famille.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877

Ottieni l'accesso all'interfaccia https://manager.infomaniak.com con questi identificatori scelti da te.

... 2: il tuo nuovo indirizzo email

Successivamente, dall'interfaccia https://manager.infomaniak.com, acquisisci un indirizzo email:

compta@entreprise-familiale.xyz con una password zZ!077rw

Qual è la differenza tra questi 2 identificatori?

Puoi utilizzare l'indirizzo email creato sopra in qualsiasi applicazione di posta elettronica su computer o smartphone inserendo la coppia  compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw

Invece, per consultare questo indirizzo e-mail tramite webmail (= Webmail Infomaniak su Internet: https://mail.infomaniak.com/) devi sempre utilizzare l'identificativo originariamente creato, quello dell'account Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o non creare l'indirizzo email "per te stesso" ) .

Cosa succede se una delle password viene modificata?

Se la password Am3L-93Kd del tuo indirizzo e-mail personale originale viene modificata famille.munster@la-fibre.xyz , ovviamente non ci sarà alcun impatto su Infomaniak.

Se la password 63!iGm877 del tuo conto Infomaniak (che ha come nome utente famille.munster@la-fibre.xyz ) viene modificata, devi semplicemente connetterti all'interfaccia Infomaniak con questa nuova password. Continuerai a vedere e ad accedere agli stessi prodotti ( per sicurezza , ti potrebbe essere chiesto di confermare la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@entreprise-familiale.xyz - che non sarà cambiata).

Se la password  zZ!077rw dell'indirizzo email compta@ family-business .xyz viene modificata, dovrai specificare questa nuova password ovunque l'hai inserita (applicazioni di posta elettronica, Webmail, ecc.).

Quando vengono unificate le password?

Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che hai nel tuo account Infomaniak, crei un secondo indirizzo email denominato julie@entreprise-familiale.xyz (password CALif8-F0u ).

Se allora un conto Infomaniak

• viene creato con lo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non ha importanza)
• è l'unico account per consultare l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite webmail
• ha il diritto di modificare la password dell'indirizzo email

l'unificazione della password verrà proposta quando si procederà alla modifica della password dell'indirizzo e-mail dell'account Infomaniak in questione.

Ricordare

In sintesi, hai:

• 1 identificatore (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere
  • su webmail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gestore https://manager.infomaniak.com/

• 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato su Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della vostra scelta o a seconda che siano state unificate o meno. E se ne cambi uno, non cambierà necessariamente l'altro a meno che non sia stato unificato (ti verrà specificato).

E gli altri identificatori?

L'acquisizione di altri prodotti implica l'ottenimento di altre credenziali come quelle per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc. ma sono del tutto indipendenti dai 2 tipi di identificatori sopra descritti.

Grazie per averci affidato l'hosting dei tuoi indirizzi e-mail.

Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni principali del tuo nuovo prodotto. In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la nostra Knowledge base prima di rivolgerti al nostro servizio di assistenza.

Hai richiesto un Servizio Mail e desideri:

• Familiarizzare con l'interfaccia
• Creare indirizzi e-mail
• Collegare o scollegare un nome di dominio
• Utilizzare una Webmail (Mail)
  
• Configurare indirizzi e-mail, contatti e agende sui tuoi dispositivi

Questa guida ti aiuta a configurare una stampante (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, ecc.), uno scanner e qualsiasi dispositivo in grado di inviare un messaggio di posta elettronica, tramite un indirizzo di posta elettronica ospitato su Infomaniak.

Principi di funzionamento

È fondamentale che il tuo dispositivo consenta l'uso dell'autenticazione SMTP per inviare e-mail.

Attiva l'autenticazione e utilizza come nome utente l'indirizzo email creato e la password che gli hai assegnato.

Come indirizzo del server di posta, a volte chiamato nome host o nome host, utilizza mail.infomaniak.com .

Se la tua stampante rifiuta l'indirizzo del server in questo modulo e richiede un indirizzo IP , purtroppo non sarà possibile configurare la tua stampante per inviare e-mail. Infatti, poiché gli indirizzi IP dei nostri server di posta sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, è essenziale che utilizzi l'indirizzo sotto forma di nome come sopra indicato.

Saperne di più

• Configura manualmente le tue email, contatti e calendari sui tuoi dispositivi

Questa guida spiega come passare, in un client di posta elettronica, da una configurazione POP a una configurazione IMAP per lo stesso account di posta elettronica. Infatti, per molte ragioni, è altamente raccomandato utilizzare il protocollo IMAP invece di POP. 

Cambiare dal Protocollo POP al Protocollo IMAP

Se il tuo indirizzo email è già configurato con il protocollo POP nel tuo client di posta elettronica (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, ecc.), non è possibile passare direttamente al protocollo IMAP.

Oltre al tuo account email configurato con il protocollo POP, dovrai creare un nuovo account email con il protocollo IMAP nel tuo client di posta elettronica prima di spostare i tuoi messaggi e le tue cartelle dall'account POP (sul tuo computer) all'account IMAP (sul server di posta).

Con Microsoft Outlook

Innanzitutto, assicurati che il tuo account email POP appaia nella parte sinistra del software sotto Outlook o Cartelle personali (evidenziate in verde nell'immagine). Questi verranno preservati anche se elimini l'account email configurato con il protocollo POP.

Se le tue cartelle e i tuoi messaggi non sono memorizzati in Outlook o Cartelle personali, sposta i tuoi messaggi e le tue cartelle lì prima di eseguire le seguenti azioni:

1. apri Microsoft Outlook
2. apri la scheda File nella barra delle opzioni di Office e fai clic su Aggiungi account
3. configura il nuovo account email con il protocollo IMAP (lo stesso account precedentemente configurato in POP ma questa volta in IMAP)
4. dopo aver creato l'account IMAP, elimina il vecchio account POP
5. i tuoi messaggi e le tue cartelle sono ancora nella sezione Cartelle personali
6. sposta una cartella alla volta trascinandola nella casella di posta dell'account IMAP appena configurato
7. attendi mentre vengono trasferiti gli elementi (questo può richiedere molto tempo a seconda del volume da trasferire sul server)

Con Apple Mail

Eliminare l'account email POP eliminerà anche i messaggi che contiene. Pertanto, è consigliabile disattivare l'account POP anziché eliminarlo!

Dopo aver disattivato l'account POP, segui la nostra guida per configurare il tuo indirizzo email in Apple Mail, utilizzando IMAP.

Quando hai finito, tutto ciò che devi fare è trascinare i messaggi dalla struttura delle cartelle del tuo account POP alla struttura delle cartelle dell'account IMAP.

Se si invia un'e-mail
da abc@gmail.com
a xyz@domaine.com (il dominio che avete su Infomaniak)
e che su questo indirizzo e-mail di Infomaniak c'è un reindirizzamento a abc@gmail.com.
allora abc@gmail.com non visualizzerà mai la vostra e-mail.

Il problema non è che il reindirizzamento non funziona: si tratta piuttosto di una peculiarità di Gmail: un'e-mail da Gmail a Gmail tramite il reindirizzamento di un indirizzo di Infomaniak porrà un problema dal lato di Gmail, nel modo in cui gestisce la posta.

Il vostro messaggio non arriverà mai (perché in realtà, per quanto lo riguarda, è già nella scatola, negli articoli inviati).

Questa guida spiega come creare un indirizzo e-mail di tipo "catchall" per recuperare tutte le e-mail inviate al dominio senza dover indicare ogni volta l'indirizzo.

Esempio: stai utilizzando john.smith@dominio.xyz e vuoi ricevere anche le e-mail inviate a indirizzi errati (jonh.smit@dominio.xyz, johnnysmith@dominio.xyz, ecc.).

Con un indirizzo catchall, i mittenti che inviano e-mail a indirizzi errati non ricevono nessun messaggio d'errore, mentre tu puoi leggere le e-mail accedendo all'indirizzo catchall@dominio.xyz

Una soluzione ideale per ricevere tutti i messaggi inviati a indirizzi inesistenti del tuo dominio.

Creare un indirizzo catchall

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Servizio Mail
3. Fai clic sul Servizio Mail/nome di dominio di interesse
4. Fai clic sulla freccia del pulsante Crea un indirizzo e-mail e seleziona Crea un indirizzo e-mail generico
   
   


5. Fai clic sulla freccia della casella di riepilogo Indirizzo e-mail e seleziona Catchall, quindi premi Avanti per concludere la creazione dell'indirizzo Catchall
   
   

Raccomandazioni importanti

Sconsigliamo comunque di creare questo account in quanto recuperando anche tutti gli spam e i virus, durante un'ondata di spam rischia la saturazione totale. È meglio che i mittenti ricevano una e-mail d'errore atta a comunicare l'inesistenza dell'indirizzo affinché ne cessino l'utilizzo.

Inoltre, se configuri la funzione "Risposta automatica" su un indirizzo catchall@ del tuo dominio, essa non verrà inviata a coloro che inviano messaggi a indirizzi inesistenti.

In base all' RFC, tutti i caratteri sono validi e autorizzati, tranne:

• le lettere accentate
• i caratteri di controllo (CTRL + tasto della tastiera)
• gli spazi
• i caratteri speciali come ()<>@,;:"[]|ç%&,

Questa guida spiega come creare regole per smistare automaticamente le tue e-mail in arrivo secondo determinate condizioni.

Regole per quale scopo

Queste regole consentono in particolar modo le seguenti azioni:

• Eliminare o spostare le e-mail provenienti da indirizzi che non desideri più considerare
• Trasferire al tuo(a) partner le e-mail provenienti da un indirizzo e-mail affinché possiate riceverle entrambi
• Copiare in una cartella i messaggi che contengono una parola chiave specifica
• ecc.

Contrariamente alle regole di smistamento offerte dai programmi di posta (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), questa agiscono direttamente sul server delle tue caselle di posta elettronica.

Accedere alle regole dal Servizio Mail

1. Vai al Servizio Mail
2. Fai clic sul Servizio Mail/nome di dominio di interesse
3. Dalla dashboard del Servizio Mail, fai clic sull'indirizzo e-mail di interesse
4. Scegli la scheda Filtri e regole o nel menu a sinistra fai clic su Filtri e regole
   
   

Accedere alle regole da Mail

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Fai clic sull'icona in alto a destra e seleziona Indirizzi e-mail
3. Se necessario, scegli l'indirizzo e-mail di interesse dal menu a discesa
4. Sotto Operazioni sul mio indirizzo, fai clic sull'icona Filtri e regole

Se non hai accesso...

• Assicurati di disporre di un accesso valido a Mail al quale è collegato l'indirizzo e-mail
• Disponi dell'autorizzazione alla gestione di questa impostazione? Se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto al momento dell'invito (maggiori informazioni (fai clic qui)

Una regola può anche essere creata direttamente dalla e-mail ricevuta:

1. Apri Mail (mail.infomaniak.com)
2. Apri il messaggio del mittente di interesse
3. Fai clic sull'iconain alto a destra del messaggio aperto
4. Scegli Crea una regola per aprire la creazione guidata già precompilata con gli elementi del messaggio

Configurare le regole

1. Fai clic sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard o attiva la Modalità avanzata per poter importare un file Sieve
2. Sono disponibili più azioni:
   1. attivare/disattivare il filtro anti-spam Infomaniak
   2. attivare/disattivare il filtro pubblicità Infomaniak
   3. creare filtri in modalità standard (tramite un modulo di creazione) o in modalità avanzata (tramite il linguaggio Sieve)
3. Dopo avere creato un filtro in modalità standard o avanzata fai clic su Avanti per attivarlo
4. Queste regole possono essere modificate in qualsiasi momento

Informazioni sulla modalità avanzata

La modalità avanzata richiede l'utilizzo del linguaggio Sieve. Attivando questa modalità, i filtri esistenti saranno conservati ma disattivati.

Esempio della funzione fileinto: il codice seguente consente di archiviare nella cartella "fb" tutti i messaggi di Facebook e nella cartella "nl" tutti quelli che includono un link per l'annullamento dell'iscrizione. Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio) ma non è necessario indicare INBOX nei tuoi codici.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Secondo esempio: codice che permette di modificare l'oggetto secondo il From (aggiungere un prefisso nell'oggetto quando la e-mail supera il filtro, ad esempio).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Maggiori informazioni

Nota per gli utenti di una versione gratuita

Questa guida ti spiega come sostituire il nome di dominio principale associato ad un Servizio di Posta nel caso in cui desideri modificare l'ortografia di tutto ciò che viene dopo la chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il nome di dominio).

Non è infatti possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome a dominio in questione.

E' necessario disporre del nuovo nome a dominio (se necessario sarà necessario crearlo preventivamente ) e venire ad installarlo al posto di quello attuale effettuando un'inversione (leggi sotto).

Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto in Infomaniak Manager, ma cambiare il nome di un servizio di posta non ha assolutamente alcun impatto sulle sue email. Devi agire sul nome di dominio.

Sostituisci il dominio principale 

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello vecchio:

1. connettiti al tuo spazio Infomaniak ( manager.infomaniak.com )
2. vai alla posta di servizio
3. fare clic sul servizio di posta/nome di dominio in questione
4. nel menu laterale di sinistra, cliccare su Gestione domini , quindi selezionare Elenco dei domini collegati al servizio
5. clicca sul pulsante blu in alto a destra :

Esistono due modi per aggiungere un dominio sinonimo:

• utilizza la funzione  Trova un dominio esistente , che ti offrirà un elenco di domini trovati sull'account Infomaniak a cui sei connesso. Questo assocerà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
• utilizzare la funzione  Aggiungi un nome a dominio o sottodominio , sarà necessario indicare manualmente il nome a dominio o sottodominio da aggiungere.

Se il tuo nome di dominio è gestito da Infomaniak, dovrai scegliere tra le seguenti opzioni: Aggiorna voci DNS , Sostituisci voci esistenti , Imposta come dominio principale .

Se non è gestito da Infomaniak, dovrai apportare le modifiche necessarie al tuo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak. I DNS o almeno gli MX devono essere quelli di Infomaniak.

Per evitare qualsiasi interruzione del traffico di posta, il record MX del nuovo nome di dominio deve puntare a Infomaniak per almeno 24 o anche 48 ore.

1. quindi fare clic su Collega questo dominio
2. dall'elenco dei domini collegati, clicca sull'icona all'estrema destra del nuovo nome di dominio aggiunto e seleziona Imposta come dominio primario
3. quindi, dall'elenco dei domini collegati, fai clic sull'icona all'estrema destra del vecchio dominio principale e seleziona Scollega dominio

Questa guida spiega come eliminare cartelle che appaiono in grigio in Mail o in alcuni client di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle Fantasma

Alcuni client di posta elettronica come Microsoft Outlook consentono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz anche se la cartella "klm" non esiste.

In Mail o in altri client di posta elettronica, le cartelle fantasma come la cartella "klm" nel nostro esempio appaiono in grigio e non possono essere eliminate direttamente.

Per eliminare queste cartelle fantasma, è necessario eliminare prima le loro sottocartelle (nel nostro esempio: xyz).