Questa guida spiega come modificare un file di tipo immagine sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Premessa

• L'app Web kDrive integra nativamente un editor che permette di modificare online un'immagine.
• I tuoi file non vengono mai analizzati e sono esclusivamente memorizzati in Svizzera.
• Consulta questa guida se stai cercando informazioni sulla modifica di altri formati di file.

Modificare un'immagine, una foto

Per accedere a kDrive e modificare i file:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Apri il file immagine interessato.
3. Clicca sul pulsante Modifica in alto nel documento per accedere all'editor di file:
   
4. L'editor ti permette di...
   1. ... ruotare l'immagine di 90° verso destra o sinistra,
      
   2. ... invertire (specchio) / riflettere l'immagine in senso orizzontale o verticale:
      
   3. ... ritagliare la tua immagine:
      
   4. ... modificare la luminosità e il contrasto dell'immagine:
      
   5. ... creare una firma (offerte kDrive a pagamento) e poi applicarla sull'immagine (consulta questa guida a riguardo):
      
5. Una volta terminato, salva le modifiche e scegli se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente.

Questa guida dettaglia l'installazione dell'app desktop kDrive Infomaniak su un computer con sistema operativo Linux. Vi permetterà poi di sincronizzare i vostri file del computer con kDrive.

Premessa

• Su questo sistema operativo, alcune funzionalità di kDrive non sono disponibili, come l'opzione Lite Sync o il menu contestuale al clic destro.
• L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sui seguenti sistemi:
  • Ubuntu 22.04 LTS (e successive)
  • Ambienti desktop: GNOME o KDE
• L'applicazione potrebbe eventualmente funzionare su altre distribuzioni Linux o con altri ambienti desktop; tuttavia, Infomaniak non fornisce alcun supporto per l'installazione o l'esecuzione dell'applicazione al di fuori delle configurazioni menzionate sopra.

Installazione di kDrive su Linux

Prerequisiti

• Scaricare l'app desktop kDrive per Linux (file di tipo .AppImage)
• Fuse2 (necessario per eseguire una appimage):
  • Dalla versione 23.04 (e successive) di Ubuntu, dopo aver fatto doppio clic sul file AppImage, non accadrà nulla.
  • Le ultime versioni di Ubuntu utilizzano infatti una versione "troppo" recente di FUSE (l'interfaccia "Filesystem in User Space" su cui si basano le AppImages per funzionare) per cui le AppImages non sono progettate.
  • Le AppImages necessitano di FUSE v2 per funzionare: sudo apt install libfuse2
• D-Bus
• Gnome-keyring o kwallet (in linea di principio già presente sulla vostra macchina tranne con alcune distribuzioni light)

Successivamente:

1. Posizionate il file in una cartella denominata ad esempio "Applicazioni".
2. Fate un clic destro sul file e scegliete Permessi.
3. Seleziona la casella "Autorizza l'esecuzione del file come programma".

Per far sì che kDrive si avvii all'accensione, aggiungi il file in “Preferenze delle applicazioni di avvio” o simile.

Problemi noti e soluzioni

Sincronizzazione bloccata o errore "Inotify watches"

Se la sincronizzazione sembra bloccata (ad esempio, fase 1/10) o se i registri (log) indicano l'errore Out of memory or limit number of inotify watches reached!, ciò significa che il limite del sistema per monitorare le cartelle è stato raggiunto.

• Verifica il limite attuale: cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches
• Aumenta il limite: per raddoppiare il valore (ad esempio, passare a 131072), esegui: 
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf 
  Poi applica con: sudo sysctl -p

L'applicazione si blocca all'avvio (AppArmor / Wayland)

Su alcune versioni di Ubuntu (24.04+) o Debian, la sicurezza AppArmor può bloccare l'apertura della finestra di accesso.

• Soluzione AppArmor: installa gli strumenti: sudo apt install apparmor-utils. Crea quindi il profilo per kDrive: sudo aa-autodep /percorso/verso/kDrive.AppImage e riavvia il servizio: sudo service apparmor restart.
• Conflitto Wayland: se l'applicazione si blocca specificamente sotto Wayland, prova a forzare l'uso di X11 avviando l'applicazione tramite il terminale con il comando: 
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problemi di visualizzazione dell'icona o della finestra

• Icona invisibile (Gnome): installa l'estensione AppIndicator Support; nota che l'estensione Dash to Panel è nota per rendere invisibili i menu dell'applicazione e non è consigliata.
• Finestra di sintesi impossibile da aprire: verifica che le librerie libfuse2 e libdbus-1-dev siano installate correttamente sul tuo sistema.
• KDE Wayland: se l'interfaccia non viene visualizzata correttamente, aggiungi queste righe al tuo file ~/.config/kdeglobals: [QtQuickRendererSettings] RenderLoop=basic SceneGraphBackend=opengl

Errore di memorizzazione delle credenziali (Magazzino chiavi)

Se kDrive richiede le tue credenziali ad ogni avvio o indica un errore Failed to save authentication info to keychain:

• Assicurati che un gestore di password (Gnome Keyring o KWallet) sia installato e sbloccato.
• Verificare che il servizio D-Bus org.freedesktop.secrets sia configurato. Se si utilizza KWallet, il file /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service deve contenere: [D-BUS Service]\nName=org.freedesktop.secrets\nExec=/usr/bin/kwalletd5

Utilizzo di AppImageLauncher

Se si utilizza AppImageLauncher e l'integrazione fallisce, assicurarsi di utilizzare una versione superiore o uguale alla 3.0.0 (beta 2) per supportare il formato di compressione del file kDrive.

Debug in caso di crash persistente

Se l'applicazione si blocca senza messaggio di errore, è possibile generare un rapporto per l'analisi estraendo le ultime righe del registro di sistema: \xa0
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Questa guida dettaglia le azioni da eseguire in priorità se non si vede alcuna differenza tra il proprio sito Web dopo una modifica che si è effettuata e la sua versione prima della modifica. Questi consigli sono validi anche se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

Premessa

• Durante la navigazione, un browser Web salva in uno spazio riservato i dati consultati, per evitare di richiedere nuovamente al server i dati già consultati, risparmiando tempo e risorse.
• La cache può contenere una grande quantità di dati e a volte il browser si confonde. I siti possono quindi visualizzare in modo errato o visualizzare una versione obsoleta.
• Cancellare la cache permette di essere sicuri di avere l'ultima versione disponibile della pagina o della cartella consultata.

Cancellare la cache del browser Web …

… su Safari

Scegli la tua versione macOS per consultare l'assistenza Apple corrispondente.

… sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Consulta l'assistenza Google.

… su Firefox

Consulta l'assistenza Mozilla.

… su Edge / Internet Explorer

Consulta l'assistenza Microsoft.

Questa guida spiega come autorizzare il Supporto Infomaniak ad accedere ai tuoi prodotti online e, in particolare, al loro contenuto, e fornire dettagli utili in caso di richiesta di assistenza.

Premessa

• Il Supporto Infomaniak potrebbe chiederti di concedere un accesso temporaneo a una parte del tuo contenuto.
• Questo accesso è strettamente limitato al contesto di analisi e serve esclusivamente a identificare l'origine del problema riscontrato.
• Permette di risparmiare tempo nella diagnosi evitando inutili andate e ritorni.
• In conformità con la politica sulla privacy di Infomaniak, i tuoi dati non saranno mai utilizzati per altri scopi.

Autorizzare il Supporto ad accedere a un tipo di contenuto

Per autorizzare Infomaniak ad accedere a una parte ben precisa dei tuoi servizi (autorizzare l'accesso a un contenuto non apre mai l'accesso agli altri; ogni autorizzazione è specifica e indipendente):

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli accessi sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante di commutazione (toggle switch) per autorizzare l'accesso al contenuto di…
   
   1. … indirizzi email collegati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … cartelle tra i kDrive esistenti nelle Organizzazioni di cui l'utente fa parte.
   3. … discussioni tra i prodotti kChat esistenti nelle Organizzazioni di cui l'utente fa parte.

Con my kSuite, puoi farlo anche cliccando qui o procedere così per arrivarci:

1. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra della tua finestra my kSuite.
2. Clicca su Supporto nel menu laterale sinistro:
   

Chi può accedervi?

• Solo i collaboratori di Infomaniak che trattano direttamente la tua richiesta di supporto.
• L'accesso avviene esclusivamente dalle installazioni controllate di Infomaniak.

Durata e controllo dell'accesso

• Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento.
• In mancanza di ciò, scade automaticamente dopo 7 giorni.

Effettuare screenshot…

… su Windows

Microsoft offre un software preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizza ciò che desideri/inviti a trasmettere sullo schermo.
2. Premi il tasto PRINTSCREEN della tua tastiera (o PRTSCR, IMPR. SCHERMO, ecc.) una volta.
3. In Microsoft Word (o simile), fai "Modifica" -> "Incolla" per posizionare la tua immagine sulla pagina.
4. Salva il tuo file.
5. Ripeti l'operazione dal punto 1 al punto 5 quante volte necessario per il numero di screenshot desiderati.

… su macOS

1. Premi contemporaneamente i tasti "CMD" + "shift" (la freccia vuota verso l'alto — maiuscola) + il tasto "3".
2. Ad ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagine sulla scrivania del tuo computer.

… su iOS (iPhone, iPad...)

1. Premi contemporaneamente i pulsanti "Power" + "Home" (i due soli pulsanti fisici).
2. Recupera quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del tuo dispositivo.

… su Android (ad esempio Samsung, LG o Huawei)

1. Premi contemporaneamente il tasto "Volume Giù" (sul lato) e il tasto di blocco.
2. L'immagine catturata viene così salvata automaticamente in una cartella Screenshots della galleria.

Popup Windows

Per copiare-incollare sotto forma di testo un messaggio di errore presente in popup Windows, una semplice pressione del tasto CTRL + C sulla tua tastiera è sufficiente per copiare il messaggio negli appunti. Potrai quindi incollarlo (CTRL + V) nel corpo del messaggio che ci invii.

Console Javascript del browser…

… su Windows

Chrome, Firefox e Safari: inserisci la combinazione di tasti CTRL + MAIUSC + i
Internet Explorer e Edge: premi il tasto F12

… su macOS

Chrome: inserisci la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: inserisci la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

1. Successivamente, fai clic sull'icona del cerchio barrato o simile per resettare il registro.
2. Visualizza la pagina del tuo sito interessata dal problema.
3. La scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate.

Questa guida spiega come salvare un'e-mail (come se la scaricassi) direttamente sul tuo kDrive.

Premessa

• Salva in pochi clic un messaggio ricevuto su un indirizzo del tuo Servizio Mail Infomaniak, questo nel formato .eml leggibile direttamente all'interno della tua interfaccia kDrive.
• Per esportare tutti gli e-mail di un indirizzo e-mail, consulta questa altra guida.
• Per esportare gli allegati di un e-mail, consulta questa altra guida.

Aggiungere un'e-mail a kDrive…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per esportare il messaggio e-mail di tua scelta su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri l'e-mail che desideri salvare.
   • Clicca quindi sull'icona di condivisione in alto del messaggio interessato per aggiungere a kDrive:
     
3. Altrimenti puoi anche cliccare sull'icona Aggiungi a kDrive in alto del messaggio interessato:
   
   1. Se l'icona non è visibile, clicca sul menu azione ⋮ a destra.
   2. Poi scegli di personalizzare le azioni:
      
   3. per aggiungere l'azione desiderata:
      
4. Scegli il kDrive (tra quelli a cui sei collegato tramite la tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare il tuo file - se lo rinomini, mantieni l'estensione .eml per poterlo leggere direttamente nell'interfaccia kDrive.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi.
   
6. Un messaggio in basso allo schermo ti notifica l'avanzamento del salvataggio e ti permette di recarti direttamente alla posizione di salvataggio dell'e-mail:
   
7. L'e-mail salvata può essere visualizzata su kDrive come se la leggessi su Mail direttamente.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare ciò:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Seleziona Salva in kDrive e segui la stessa procedura descritta sopra al punto 4.

Questa guida consente di risolvere un problema di stati (OK, in corso di sincronizzazione, ecc.) che può verificarsi a livello dei file e delle cartelle della struttura kDrive nell'esploratore Windows, nel caso in cui queste indicazioni non corrispondano più alla realtà.

Risolvere il problema di stati errati

Il problema è visibile nel log kDrive nella forma seguente:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

L'applicazione invia lo stato corretto del file all'esploratore, qui, ad esempio, lo stato inviato è OK, l'icona di stato visualizzata dovrebbe essere il cerchio verde, ma lo stato visualizzato non corrisponde:

Riavviare l'esploratore Windows

Per fare ciò:

1. Accedere al gestore delle attività premendo ctrl shift + esc.
2. Nel gestore delle attività, cercare l'esploratore Windows.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse e cliccare su Termina attività.
4. Nell'angolo in alto a sinistra del gestore delle attività, cliccare su File.
5. Cliccare su esegui un nuovo compito.
6. Digitare: explorer.exe.
7. Premere Invio.

Verificare l'integrità del sistema e ripararlo

Per fare ciò:

1. Aprire il prompt dei comandi con accesso amministratore.
2. Digitare ogni comando riportato di seguito e attendere che l'analisi sia completata:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Questa guida spiega come firmare un file in formato PDF sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sulle altre possibilità durante la modifica di questo tipo di documento.

⚠ Disponibile con:

Premessa

• L'app Web kDrive integra nativamente un editor che permette di firmare online un documento PDF.
• Le firme di un utente sono personali e utilizzabili solo da quell'utente su tutti i kDrive a cui ha accesso.
• I vostri file non sono mai analizzati e sono esclusivamente memorizzati in Svizzera.

Creare e apporre la propria firma su un PDF

Per accedere a kDrive e gestire le firme dei documenti PDF:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Aprite il documento PDF interessato:
   
3. Cliccate sul pulsante Modifica in alto nel documento per accedere all'editor di file:
   
4. Cliccate sull'icona Firma della barra degli strumenti:
   
5. Clicca su Aggiungi una firma.
6. Scegli il metodo di creazione della firma:
   1. Disegna a mano libera con il mouse.
   2. Digita il testo e scegli il carattere di scrittura (esempio sotto).
   3. Importa un'immagine (scansione della tua firma autografa, ad esempio) dal tuo dispositivo.
7. Digita il testo desiderato per la firma e clicca sul pulsante Aa per scegliere lo stile di scrittura a mano.
8. Clicca su Salva:
   
9. Una volta creata una firma, basta ricliccare, da qualsiasi PDF, sull'icona Firma per visualizzare le firme create.
10. Clicca sulla firma da inserire in modo trasparente nel documento.
    • Una volta inserita, è possibile aggiungere un testo alternativo per facilitare l'accessibilità del documento:
      
11. La firma può essere spostata e ridimensionata come desiderato.
12. Una volta terminato, per salvare, clicca prima sul pulsante in alto a destra, poi scegli se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente:
    

Questa guida spiega come eliminare la cache (dati memorizzati nella cache, a seguito di varie operazioni, che occupano inutilmente spazio di archiviazione sul tuo dispositivo) dall'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Eliminare la cache kDrive…

… su iOS (iPhone, iPad)

1. Apri l'app mobile kDrive (iOS).
2. Premi sulla foto/iniziali in basso a destra.
3. Premi su Impostazioni.
4. Premi su Gestione dello spazio di archiviazione locale.
5. Elimina i dati che desideri, cache ad esempio (o importazione che permette anche di sbloccare eventuali importazioni bloccate)…

… su Android

1. Apri le impostazioni del telefono Android.
2. Vai nella sezione Applicazioni o App e notifiche ad esempio.
3. Premi eventualmente su Visualizza le XX applicazioni se il dispositivo non le visualizza di default.
4. Premi su kDrive.
5. Vai nella sezione Archiviazione o Spazio di archiviazione e cache ad esempio.
6. Premi su Svuota cache
   • Attenzione se clicchi sul pulsante Cancella archiviazione cancellerai tutti i dati utente (identificativi di accesso ad esempio) oltre alla cache.

Questa guida spiega come cambiare offerta kDrive, la soluzione di archiviazione collaborativa su un cloud 100% Swiss Made.

Premessa

• kDrive è il nome dato al servizio di archiviazione/condivisione di file, proposto da Infomaniak in Svizzera.
• kDrive è accessibile gratuitamente o tramite abbonamento a seconda che lo utilizziate solo voi o se desiderate che anche i collaboratori possano accedervi.
• kDrive esiste come prodotto indipendente, o come prodotto tra gli altri all'interno della suite kSuite & my kSuite / my kSuite+.
  • Per aiutarvi a identificare l'offerta più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Determinate l'offerta kDrive attuale

Dall'app Web kDrive

Per sapere quale offerta avete attualmente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliccate su Gestisci per andare alla modifica dell'offerta e vedere l'offerta in corso:
   

Se nessuna dashboard è accessibile in basso a sinistra, disponete di funzionalità limitate (offerta my kSuite ad esempio) che possono essere sbloccate passando a un'offerta superiore:

Dal Manager Infomaniak

Potete anche informarvi sull'offerta in corso dal Manager, la dashboard dei vostri prodotti.

Se nessun prodotto kDrive è presente sul Manager, l'app kDrive è accessibile solo tra le app in alto a destra, perché disponete…

• oppure di un'offerta my kSuite / my kSuite+:
  
• oppure siete stati invitati durante una condivisione di documenti (siete quindi utente esterno di kDrive):
  

Altrimenti, ritrovate il vostro kDrive tra i vostri strumenti collaborativi:

Cambiare il piano kDrive attuale

Il vostro kDrive può evolversi con voi. Quando le vostre esigenze si estendono — che si tratti di accogliere nuovi collaboratori, integrare un membro della vostra famiglia o archiviare un volume crescente di dati — aumentate facilmente la sua capacità per liberare tutto il suo potenziale.

Prerequisiti

• Disporre di permessi sufficienti all'interno dell'Organizzazione.

Per modificare la tua offerta kDrive attuale:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliccate su Gestisci per andare alla modifica dell'offerta e vedere l'offerta in corso:
   

Potrai così passare a un'offerta superiore dal Shop Infomaniak:

Se, ad esempio, con la tua nuova offerta aumenti il numero di utenti che possono essere aggiunti al tuo kDrive, consulta questa altra guida per invitarli a unirsi a te.

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla tua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (è questa la parte che viene dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono presi in considerazione nelle condivisioni dei calendari e rubriche di indirizzi di tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Passa preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non trovi l'elenco degli utenti atteso.
• Avere aggiunto un utente come collaboratore.

La guida seguente permette di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e utenti esterni. Infatti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili sul Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica accessi prodotti:
   
4. Puoi dare accesso a tutto e con le autorizzazioni massime in 1 clic.
5. Altrimenti clicca sulla categoria di prodotto a cui vuoi concedere l'accesso.
   
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con qual tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. I diritti vengono concessi immediatamente.
10. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare le autorizzazioni:
    
11. Ricomincia dal passaggio 5 se devi concedere l'accesso a più prodotti.

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (tipo kDrive ad esempio, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:

È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza tuttavia concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, disdire, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile dare a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi alla dashboard, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nomi di dominio non hanno una parte STATISTICA:

Alcuni servizi specifici come la biglietteria permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Team di lavoro

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono i Team di lavoro. Questi ti permettono di creare gruppi che sono collegati a prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratici per dare accesso a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione agli accessi ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida spiega come modificare il ruolo e i permessi di un utente affinché quest'ultimo abbia unicamente un ruolo legale limitato o accesso solo a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte almeno di un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono presi in considerazione nelle condivisioni dei calendari e degli indirizzari di tutta l'Organizzazione.

Modifica dei diritti/permessi di un utente

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se hai tu stesso questo ruolo nell'Organizzazione.
• Prendere visione delle diverse autorizzazioni (diritti di accesso ai prodotti, ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.
• Passa preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non trovi l'elenco degli utenti atteso.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica il ruolo:
   
4. Modifica il ruolo desiderato:
   
5. Clicca sul pulsante Salva.

Se assegni all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… potrai modificare i servizi a cui potrà accedere; consulta questa altra guida:

Questa guida spiega come aggiungere un allegato da kDrive a un evento di un calendario/agenda nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Alcuni software o applicazioni permettono anche di aggiungere un allegato e, in tal caso, se sincronizzi l'agenda con quella della tua soluzione, il file allegato è possibile fino alla dimensione massima di 64 ko.

Aggiungere un allegato kDrive

Quando crei un nuovo evento nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar), puoi aggiungere uno o più allegati (link ai file di kDrive):

Grazie a questo link “Inserisci un link kDrive”, accedi a kDrive direttamente dalla finestra di creazione dell'evento Calendar:

1. Scegli kDrive se necessario.
2. Naviga e scegli i file da aggiungere all'evento.
3. Altrimenti importa nuovi documenti che saranno salvati su kDrive.
4. Una volta selezionati, scegli se il loro link deve essere:
   1. un link pubblico (tutti possono accedervi)
   2. un link ristretto (solo le persone autorizzate possono accedervi)

Che l'evento sia ricorrente o meno, puoi aggiungere file che saranno condivisi con chi consulta l'evento nel calendario:‍
‍

Gli invitati all'evento che consultano la scheda tramite un'applicazione sincronizzata, Outlook, Gmail e altri, vedranno i link nella descrizione (come nel caso del possibile link kMeet ad esempio se è prevista una videoconferenza per l'evento).

Questa guida consente di riprendere il controllo di una cartella presente nel sistema operativo Windows in alcuni casi problematici di kDrive. Questo scenario è frequente per le cartelle di sistema appartenenti al gruppo TrustedInstaller.

Acquisire la proprietà di una cartella

Ecco come riprendere il possesso di una tale cartella:

1. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella in questione.
2. Seleziona Proprietà.
3. Accedi alla scheda Sicurezza.
4. Clicca sul pulsante Avanzate in basso nella finestra.
5. Clicca su Modifica accanto al campo Proprietario.
6. Clicca su Avanzate.
7. Clicca su Cerca.
8. Seleziona il tuo account utente nell'elenco e clicca su OK.
9. Clicca nuovamente su OK, il proprietario della cartella è stato modificato.
10. Attiva le 2 caselle Sostituisci il proprietario dei sottocontenitori e degli oggetti per prendere il possesso dei file e delle sottocartelle di questa cartella:
    
11. Clicca su OK per confermare.

Questa guida spiega come eliminare uno degli utenti della tua Organizzazione nel Manager Infomaniak (attenzione, è impossibile rimuovere un Responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale).

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se hai tu stesso questo ruolo nell'Organizzazione.
• Prendere visione delle diverse autorizzazioni (ad esempio, accesso ai prodotti) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.
• Passare prima all'Organizzazione desiderata se non si trova l'elenco degli utenti atteso.

Rimuovere un utente dalla tua Organizzazione

Se l'utente aveva accesso a kDrive o era invitato a consultare un indirizzo email di terze parti, diverse fasi intermedie ti chiederanno di eseguire azioni con i suoi dati e ti informeranno, se necessario, di cosa accade ai calendari e agli indirizzari. Per rimuovere uno degli utenti dell'Organizzazione

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Rimuovi dall'Organizzazione:
   
4. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) quindi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Prendi visione delle informazioni, conferma l'eliminazione attivando la casella di controllo, quindi clicca sul pulsante blu Continua:
   
6. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) quindi clicca sul pulsante rosso Rimuovi:
   
7. Indica il tuo indirizzo email (identificativo di accesso al Manager), spunta la casella di conferma, quindi clicca sul pulsante rosso Rimuovi questo utente per eliminare definitivamente l'utente senza possibilità di tornare indietro.

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei nostri servizi, Infomaniak utilizza diversi domini.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione, nonché il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, è consigliabile aggiungere questi domini alla tua lista bianca per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com : il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• infomaniak.ch : utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Archiviazione di file

• kdrive.infomaniak.com : interfaccia web di kDrive.
• infomaniakusercontent.com : dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/scaricamento di file.
• ksharelink.com : utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati

Posta elettronica e identità

• ik.me : dominio breve per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : domini alternativi per la posta elettronica gratuita ed ecologica.

Strumenti di trasferimento e eventi

• swisstransfer.com : servizio di trasferimento di file voluminosi.
• infomaniak.events : piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida illustra i diversi tipi di condivisioni che è possibile effettuare all'interno della cartella comune denominata “Cartelle dell'organizzazione” su kDrive e spiega come limitare l'accesso alla cartella se alcuni utenti non devono accedere a tutto ciò che vi si trova già. È molto facile modificare una condivisione in qualsiasi momento.

Passare da una semplice condivisione a un invito kSuite

Immagina…

• … un kDrive all'interno di una kSuite…
• … con 1 solo utente su 2…
  
• … dati in “Cartelle dell'organizzazione” e in “La mia cartella”:
  

A. Risultato di una condivisione senza necessità di registrazione dell'utente invitato

Una cartella presente nelle Cartelle dell'organizzazione viene prima di tutto condivisa con un nuovo utente completamente esterno a questo kDrive e a Infomaniak, tramite un link di condivisione pubblico:

1. Fai un clic destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Scegli l'elemento Condividi:
   
3. Poi:
   1. Rimani sulla prima scheda.
   2. Attiva il link di condivisione pubblico.
   3. Aggiusta i parametri di sicurezza secondo le tue esigenze.
   4. Copia il link per trasmetterlo, o invialo direttamente dalla finestra:
      

Di conseguenza, l'utente che consulta questo link pubblico ottiene questo tipo di visualizzazione:

• Può navigare, vedere e scaricare i file, inclusi nel proprio kDrive, il tutto in lettura sola:
  

B. Risultato di una condivisione con registrazione (non conteggiata in kSuite)

Una cartella presente nelle Cartelle dell'organizzazione (o qualsiasi cartella del kDrive poiché questa funzionalità è valida anche con un kDrive Solo) viene ora condivisa con un utente di tipo “esterno” che dovrà registrarsi o almeno accedere al proprio account se ne possiede già uno, e accettare l'invito.

Per fare ciò, questa volta è necessario scegliere la seconda scheda di condivisione:

1. Fai un clic destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Seleziona l'elemento Condividi.
3. Clicca sulla seconda scheda.
4. Indica l'indirizzo email dell'utente interessato.
5. Clicca per aggiungerlo (l'operazione può essere eseguita per più utenti contemporaneamente):
   
6. Per quanto riguarda la libertà concessa all'utente di modificare o meno la parte del kDrive a cui avrà accesso, la scelta fatta qui è quella di Modifica.
7. Clicca su Invia l'invito:
   
8. Questa scelta (vedi punto 6 sopra) permetterà di invitare questa persona come utente esterno in un primo momento — leggere più in basso per l'invito completo a kSuite):
   
9. L'amministratore può vedere la richiesta in attesa e rinviare l'invito se necessario:
   
10. La persona invitata riceve un'e-mail per registrarsi come utente Infomaniak:
    
11. La persona compila il modulo con le sue informazioni e sceglie una password, il suo indirizzo email è precompilato, quest'ultimo sarà il suo identificativo del conto Infomaniak:
    
12. Una volta completata la registrazione, un'interfaccia kDrive semplificata con a sinistra “Condiviso con me” permette:
    • di accedere al contenuto condiviso (solo il contenuto condiviso inizialmente, e non l'intera cartella condivisa)
    • di modificare il contenuto condiviso (senza tuttavia avere la possibilità di eliminare il contenuto esistente al momento della condivisione)
    • di aggiungere/eliminare il proprio contenuto:
      
    • Le eventuali modifiche apportate sono comuni a tutti gli utenti che hanno accesso a questa parte di questo kDrive.
    • L'utente non ha uno spazio privato/personale.
    • Può installare l'app mobile/desktop kDrive e connettersi, ma nessun dato sarà visibile:
      
       

    • L'utente dovrà obbligatoriamente passare attraverso l'interfaccia online per accedere ai file condivisi con lui, finché è un utente esterno, anche se possiede un kDrive personale!

13. Dal pannello di controllo dell'amministratore kDrive, gli utenti sono presentati così:
    

C. Risultato di una condivisione con registrazione come utente kSuite

Immagina ora che nessuna condivisione né invito sia ancora avvenuta. Ripeti i punti da 1 a 7 sopra…
… poi al punto 8:

1. Invita questa persona come utente kSuite cliccando sul link che apre la pagina di gestione degli utenti in una nuova scheda:
   
2. Crea l'utente kSuite (seguendo l'ordine A (se necessario) poi B e C qui sotto):
   
3. Inizia la creazione dell'utente (seguendo l'ordine D-E-F-G-H qui sotto):
   • D — Inserisci un nome e un cognome.
   • E & F — A seconda delle tue esigenze, concedi diritti estesi o piuttosto limitati all'interno dell'Organizzazione, qui uno stato utente solo (prendi visione delle diverse autorizzazioni (diritti di accesso ai prodotti, ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione).
   • G — Scegli di creare (o meno) un indirizzo email per l'utente; questo influisce sul modo in cui permetti all'utente di connettersi (qui con l'indirizzo email di sua scelta - inviando l'invito a un altro indirizzo email).
   • H — Il passaggio successivo permette di integrare l'utente in un'eventuale squadra di lavoro:
     
4. Una volta completata la procedura:
   • I — La persona invitata riceve un'email per registrarsi come utente Infomaniak e puoi rinviargliela se necessario.
   • J — A seconda del ruolo assegnato alla persona invitata (vedi punto E sopra) puoi definire in qualsiasi momento quali prodotti potrà gestire sul Manager Infomaniak:
     

D. Limitare l'accesso dell'utente

Una volta completata la registrazione, l'interfaccia kDrive del nuovo utente permette nella maggior parte dei casi di accedere a tutto il contenuto che è stato condiviso con tutti gli utenti di kDrive.

Se l'utente invitato non vede nulla in questa cartella comune, verifica dal conto amministratore se i diritti di condivisione sono stati estesi a tutti gli utenti di kDrive:

 

Il contrario è anche possibile: se il nuovo utente kSuite accede a tutte le Cartelle dell'organizzazione e questo non è desiderato, è necessario che l'amministratore modifichi la condivisione della cartella genitore (la cartella alla radice della cartella comune, ad esempio):

1. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella genitore, scegli l'elemento Condividi poi scegli la seconda scheda di condivisione e clicca su Gestisci a destra per selezionare l'eliminazione della condivisione (l'effetto è ricorsivo e si applica quindi a tutti gli elementi contenuti all'interno della cartella genitore):
   
   
    
2. Ripeti quindi una condivisione ma più limitata a partire dalla cartella interessata:
   
    
3. Verifica la colonna degli accessi sull'albero kDrive:
   
4. Ecco, l'utente vede solo una parte della cartella comune:
   
5. E questa volta, se l'utente installa l'app kDrive, potrà scegliere il kDrive in questione:
   
   e accedere ai file sul computer:
   

Questa guida spiega come memorizzare la base di dati di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e collegare i tuoi diversi dispositivi tramite il protocollo WebDAV. Conservi così le tue note in un luogo sicuro in un supporto di archiviazione localizzato in Svizzera.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti che ti permette di organizzare tutte le tue note all'interno di cartelle e di accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, ecc.)
• Joplin memorizzerà diversi dei suoi file di configurazione, quindi per non inquinare le cartelle kDrive è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome semplice come "joplin" per esempio, e poi specificarla alla fine del link WebDAV al punto 7 qui sotto:
  
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV

Prerequisiti

• Scarica Joplin
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

L'esempio qui sotto è sostanzialmente identico con tutte le versioni di Joplin:

1. Apri l'applicazione Joplin.
2. Premi il menu in alto a sinistra:
   
3. Premi Configurazione:
   
4. Premi Sincronizzazione.
5. Premi il menu per selezionare una destinazione.
6. Scegli la modalità WebDAV:
   
7. Per i parametri dell'account, usa le seguenti informazioni:
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nome-della-cartella — leggere la premessa sopra)
   2. Nome utente: indirizzo email per accedere all'account utente Infomaniak
   3. Password: application password if double authentication is enabled or the one of your Infomaniak user account if you have not enabled 2FA
8. Press the synchronization test and wait for the connection confirmation below:
   
9. Press the top left to return to the previous menu and press Synchronize to create the files on kDrive:
   
10. Return to the notes to start working.

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

Premessa

• L'applicazione kDrive può talvolta riscontrare problemi di interazione con i firewall Windows o macOS, nonché con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
• Ciò può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file, al fallimento dell'apertura dei PDF sul Web o all'impossibilità di utilizzare la modalità Lite Sync (file su richiesta).
• In caso di problemi, è necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e mettere in lista bianca (whitelist) tre componenti essenziali :
  1. kdrive.exe (o kdrive.app su macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Il dominio : *.infomaniakusercontent.com

Autorizzare kDrive su…

… macOS

1. Apri le Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema).
2. Clicca su Privacy e Sicurezza (o Sicurezza e Privacy).
3. Seleziona il Firewall.
4. Clicca sul pulsante Opzioni del firewall (inserisci la tua password amministratore se richiesta).
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un'applicazione (+).
6. Seleziona l'applicazione kDrive per consentirle le connessioni in entrata.
7. Clicca su Aggiungi poi su OK.

… Windows

1. Apri il menu Start e clicca su Impostazioni.
2. Nel campo di ricerca, digita Firewall.
3. Clicca su Consenti a un'applicazione di comunicare attraverso il firewall di Windows.
4. Clicca sul pulsante Modifica impostazioni.
5. Selezionate le caselle accanto alle applicazioni kDrive (vedi premessa).
6. Selezionate le caselle sotto il tipo di rete (privata o pubblica), quindi cliccate su OK.

… Windows Defender

1. Aprite Sicurezza di Windows dalla zona di notifica.
2. Selezionate Protezione da virus e minacce.
3. Andate su Gestisci impostazioni.
4. Scorrete fino a Esclusioni e cliccate su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
5. Cliccate su Aggiungi un'esclusione e aggiungete i file o le cartelle kDrive (vedi premessa).

… Avast

1. Aprite l'interfaccia Avast.
2. Andate su Menu > Impostazioni.
3. Sotto la scheda Generale, cliccate su Eccezioni.
4. Cliccate su Aggiungi un'eccezione e inserite https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Andate anche su Percorsi dei file (File Paths) per aggiungere i file eseguibili di kDrive.

… AVG

1. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe … vedere premessa sopra), consultate questa altra guida (passaggio 5).

… Avira

1. Fate clic con il tasto destro sull'icona Avira e disattivate temporaneamente la protezione.
2. Andate su Configurazione > Protezione del PC > Scansione > Eccezioni.
3. Aggiungete i file kDrive (vedi premessa).
4. Ripetete l'operazione in Protezione in tempo reale > Eccezioni.

… Bitdefender

1. Andate su Protezione > Prevenzione delle minacce online > Impostazioni.
2. Fai clic su Gestisci le eccezioni
3. Aggiungi il dominio *.infomaniakusercontent.com e seleziona l'opzione di prevenzione online.
4. Se utilizzi l'estensione del browser TrafficLight, aggiungi anche questo dominio alla lista bianca.
5. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe ... vedere il preambolo sopra), consulta questa guida.

… CCleaner

1. Vai su Opzioni > Escludi.
2. Fai clic su Aggiungi e seleziona i file o le cartelle di kDrive.

… CleanMyMac

1. Nell'analisi dei risultati, mantieni premuto il tasto Ctrl e fai clic sugli elementi kDrive.
2. Seleziona Aggiungi alla lista di esclusione.

… ESET

1. Apri ESET e premi F5 (Configurazione avanzata).
2. Vai su Antivirus > Esclusioni.
3. Fai clic su Aggiungi e inserisci i percorsi di kDrive.

… Kaspersky

Per risolvere i problemi dei file kDrive, escludi kdrive.infomaniak.com e *.infomaniakusercontent.com dall'analisi:

In caso di problemi persistenti, deseleziona la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Vai su Impostazioni > Esclusioni.
2. Fai clic su Aggiungi un'esclusione e seleziona i file kDrive.

… McAfee

1. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe ... vedere il preambolo sopra), consulta questa guida.

… Norton

1. Vai su Impostazioni > Antivirus > Scansioni e rischi.
2. In Exclusions / Basso rischio, configurare le "URL da escludere dalla scansione".
3. Aggiungi *.infomaniakusercontent.com.
4. Per escludere i file dell'eseguibile (.exe ... vedere il preambolo sopra), consulta questa guida.

… NordVPN

Verifica all'interno di NordVPN e, più specificamente, di Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file o delle attività bloccati per autorizzare kDrive e il dominio *infomaniakusercontent.com.

Questa guida spiega come tornare indietro nell'organizzazione dei file del tuo kDrive, in particolare se sono stati effettuati spostamenti e hai perso il filo.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• La funzione di ripristino o Rewind consente di tornare a uno stato precedente, come una macchina del tempo, e di ripristinare l'ordine dei file di tua scelta o l'intero kDrive fino a 3 mesi indietro (collegato alla durata di conservazione delle versioni dei file).
• I file eliminati definitivamente dal cestino kDrive e le versioni dei file eliminate non possono essere ripristinate.
• Il ripristino può richiedere diversi minuti, durante i quali kDrive non sarà più accessibile per tutti gli utenti, a seconda del volume di dati da recuperare.
• Nessuna azione viene eseguita sui diritti e sulle condivisioni.

Accedere allo strumento di ripristino kDrive

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

Per aprire l'interfaccia di ripristino:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Ripristino:
   
5. Leggi le informazioni sullo schermo, quindi clicca sul pulsante per iniziare:
   
6. Prendi visione delle informazioni della modale che viene visualizzata, quindi clicca sul pulsante per confermare.
7. Scegli cosa sarà interessato dal ritorno indietro (l'intero kDrive o solo una parte e, se del caso, per quale utente).
8. Clicca su Continua:
   
9. Scegli la data a cui tornare (massimo 3 mesi / 90 giorni).
10. Clicca su Continua:
    
11. Avvia l'analisi nel passaggio successivo, e determina le operazioni successive in base al risultato proposto (e se un ritorno indietro non produce alcun risultato, l'analisi te lo indica):
    
12. Una richiesta di sicurezza finale verrà visualizzata prima dell'inizio del ripristino.

Dopo l'operazione, viene inviata un'e-mail e viene visualizzata una notifica su kDrive online.

Rapporto di analisi

Un amministratore che consulta un rapporto di un ripristino avviato da un altro amministratore non vedrà tutto ciò che riguarda la cartella personale dell'amministratore che ha avviato il ripristino:

Nella vista rapporto di analisi, i dati sono elencati e raggruppati in base alla posizione attuale prima del ritorno indietro.

In caso di conflitto

Alla radice del kDrive dell'amministratore che ha eseguito l'operazione (o presso l'utente interessato) verrà creato una cartella "Ripristino (data e ora)" contenente una sottocartella con i file in conflitto chiamata "Conflitto" e un'altra cartella per i file attualmente esistenti nella destinazione chiamata "Elementi successivi":

Questa guida spiega come condividere rapidamente via e-mail contenuti presenti sull'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Condividere via e-mail da kDrive

È possibile inviare via e-mail un file (o piuttosto un link a un file, poiché l'e-mail non conterrà alcun allegato) dal proprio kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic con il tasto destro del mouse sul file/cartella interessato o clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.
3. Nel menu a discesa che si apre, scegli di condividere l'elemento via e-mail:
   
4. Scegli da quale indirizzo (tra quelli attualmente collegati alla tua app Web Mail) inviare il file.
5. Clicca su Continua:
   
6. L'app Web Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso:
   
   1. Si tratta esattamente dello stesso metodo se selezioni il file direttamente dall'icona kDrive nella finestra di composizione dell'app Web Mail:
      
   2. Tuttavia, facendo così (collegando un file kDrive da Mail direttamente), una scelta aggiuntiva permette di allegare il file stesso, come allegato (il file verrà inviato nello stato in cui si trova al momento in cui lo selezioni; non c'è più la nozione di collaborazione/condivisione come nel caso del metodo spiegato in questa guida e nella scelta del punto “a” sopra).
       

Invitare a collaborare sul file

Per i documenti con estensioni di file di tipo Office .docx, .xls, ecc., è consigliabile effettuare una condivisione standard del documento (vedi l'immagine qui sotto) che permette di autorizzare la modifica del documento se lo si desidera:

• Se autorizzi la modifica del documento da kDrive, l'utente potrà collaborare (con o senza iscrizione preliminare) cioè modificare nel proprio browser e poi salvare il documento che hai condiviso: