Grazie per aver scelto kDrive la soluzione indipendente e rispettosa della tua privacy per collaborare, condividere e accedere ai tuoi dati da tutti i tuoi dispositivi. I tuoi dati sono crittografati, salvati in modo permanente ed esclusivamente ospitati in Svizzera. 

Lo storage collaborativo su un cloud 100% Swiss Made

• Scopri kDrive in video (l'interfaccia è cambiata da allora)

Avvio

• Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (Windows)
• Installare kDrive su Linux
• Cartelle kDrive (personali, comuni, condivise)
• Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare
• Modificare un file di tipo Office su kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Abbonamento kDrive tramite Apple iOS
• Gestire lo spazio di archiviazione kDrive
• Cercare dati su kDrive

Condividere i tuoi dati

• Gestire le cartelle di deposito kDrive
• Personalizzare condivisioni e depositi kDrive
• Condividere dati da kDrive (interfaccia Web)
• Condividere dati via email da kDrive (interfaccia Web)

Riempire il tuo kDrive

• Importare dati esterni su kDrive
• Importare dati su kDrive (iOS) o solo le foto dell'iPhone automaticamente
• Importare foto su kDrive (Android)
• Importare dati su kDrive senza app kDrive
• Importare dati su kDrive tramite WebDAV
• Connettersi a kDrive tramite WebDAV
• Accedere ai file kDrive in locale e online
• Scansionare documenti con kDrive (iOS / Android)

In gruppo

• Gestire i diritti di un utente kDrive
• Gestire i permessi di accesso alle cartelle e sottocartelle
• Gestire gli utenti kDrive
• Gestire più kDrive (iOS / Android)
• Gestire più kDrive (macOS / Windows)
• Copiare alcuni dati tra kDrive a cui si ha accesso

Andare oltre con kDrive

• Modificare un'offerta kDrive esistente
• Gestire le categorie kDrive per classificare i dati
• Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive
• Sincronizzare Qnap con kDrive
• Sincronizzare Synology con kDrive
• Salvare una riunione kMeet su kDrive
• Esportare gli allegati di un'e-mail da Mail
• Esportare un'e-mail su kDrive
• Aggiungere un file allegato a un evento nel Calendario

Per gli utenti esperti

• Spostare la posizione locale kDrive
• Rinomare un kDrive
• Visualizza le statistiche e il rapporto di attività di kDrive

In caso di problemi

• Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)
• Risolvere un conflitto di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema kDrive su dispositivo Android (don't kill my app)
• Risolvere un errore del plugin Lite Sync su macOS
• Svuotare la cache del browser
• Svuotare la cache dell'app mobile kDrive
• Versione dell'applicazione kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente
• Ripristinare un file kDrive eliminato
• Forzare kDrive a sincronizzare file nascosti ed esclusi
• Autorizzare l'accesso ai tuoi prodotti / Completare una richiesta di assistenza
• Visualizzare le informazioni di debug di kDrive

Scopri di più su kDrive

• Sicurezza dei dati kDrive
• Analisi dei dati kDrive

Una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come fornire dettagli utili durante una richiesta di assistenza e autorizzare l'Assistenza Infomaniak ad accedere ai tuoi prodotti online e in particolare al loro contenuto.

Premessa

• Per analizzare il comportamento del servizio e identificare l'origine del problema che riscontri, potrebbe essere necessario che l'Assistenza Infomaniak ti chieda di eseguire una manipolazione che consenta un accesso temporaneo a una parte del tuo contenuto, strettamente limitato a questo contesto di analisi, al fine di risparmiare tempo nella diagnosi evitando inutili andirivieni; in conformità con la politica sulla privacy di Infomaniak, nessun dato sarà utilizzato per altri scopi.
• Solo i collaboratori di Infomaniak che gestiranno la tua richiesta di assistenza potranno accedervi dalle strutture controllate di Infomaniak.
• Potrai revocare questo accesso in qualsiasi momento o attendere 7 giorni affinché l'accesso si chiuda automaticamente.
• Diversi contenuti possono essere accessibili (leggi sotto): autorizzare l'accesso a uno non autorizza l'accesso all'altro - sono autorizzazioni specifiche.
• È inoltre possibile condividere una singola email specifica molto facilmente.

Autorizzare l'Assistenza ad accedere al tuo contenuto

A tal fine, per autorizzare Infomaniak ad accedere a una parte ben precisa dei tuoi servizi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli accessi da parte dell'Assistenza ai tuoi prodotti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante di commutazione (toggle switch) per autorizzare l'accesso al contenuto delle…
   1. … indirizzi email associati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … cartelle tra i kDrive esistenti nelle organizzazioni di cui l'utente attuale fa parte
   3. … discussioni tra i prodotti kChat esistenti nelle Organizzazioni di cui l'utente attuale fa parte
      

Effettuare screenshot…

… su Windows

Microsoft offre un software preinstallato dedicato alle catture dello schermo. Ma per realizzarle manualmente:

1. Visualizza ciò che desideri/inviti a trasmettere sullo schermo.
2. Premi il tasto PRINTSCREEN della tua tastiera (o PRTSCR, IMPR. SCHERMO, ecc.) una volta.
3. In Microsoft Word (o simile), fai "Modifica" -> "Incolla" per posizionare la tua immagine sulla pagina.
4. "Salva" il tuo file.
5. Ripeti l'operazione dal punto 1 al punto 5 quante volte desideri il numero di catture.

… su macOS

1. Premi contemporaneamente i tasti "CMD" + "shift" (la freccia vuota verso l'alto — maiuscola) + il tasto "3".
2. Ad ogni pressione di questi tasti, un file immagine viene creato sulla scrivania del tuo computer.

… su iOS (iPhone, iPad...)

1. Premi contemporaneamente i pulsanti "Power" + "Home" (i due soli pulsanti fisici).
2. Recupera poi le catture dello schermo nell'applicazione "Foto" del tuo dispositivo.

… su Android (ad esempio Samsung, LG o Huawei)

1. Premi contemporaneamente il tasto "Volume Giù" (sul lato) e il tasto di blocco.
2. L'immagine catturata viene così salvata automaticamente in una cartella Screenshots della galleria.

Finestra popup

Per copiare-incollare sotto forma di testo un messaggio di errore presente in una finestra popup di Windows, un semplice tocco del tasto CTRL + C sulla tastiera è sufficiente per copiare il messaggio negli appunti. Potrete poi incollarlo (CTRL + V) nel corpo del messaggio che ci inviate.

Console JavaScript del browser…

… su Windows

Chrome, Firefox e Safari: inserite la combinazione di tasti CTRL + MAIUSC + i
Internet Explorer e Edge: digitate il tasto F12

… su macOS

Chrome: inserite la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: inserite la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

1. Successivamente, cliccate sull'icona di cerchio barrato o simile per resettare il registro.
2. Visualizzate la pagina del vostro sito interessata dal problema.
3. La scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate.

Questa guida dettaglia la struttura kDrive Infomaniak: interfaccia online, menu per gestire e trovare le proprie condivisioni, utilità e significato delle cartelle predefinite, ecc.

Premessa

• Questa guida si applica all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).
• L'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) non è direttamente interessata (e non mostrerà alcuni elementi).
  • L'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) è invece simile in termini di organizzazione dei menu (con alcune peculiarità come i file offline, ad esempio).
• Le cartelle Comuni e il menu Condivisioni sono visibili solo con alcune offerte multiutente.
• Non rinominare e/o spostare le cartelle create per impostazione predefinita né nella versione Web né in locale, poiché ciò provoca problemi di sincronizzazione.
• Per accedere rapidamente alle diverse funzionalità/operazioni, fare clic con il tasto destro sui propri file.

3 elementi principali

L'interfaccia kDrive propone un menu laterale sinistro che vi guida verso i dati di kDrive, in particolare questi 3 elementi principali:

1. Cartelle dell'organizzazione: comuni ai collaboratori della vostra Organizzazione

Questa cartella mostra la struttura delle cartelle condivise in modo automatico con alcuni o tutti gli utenti dello stesso kDrive; se contengono documenti, questi appariranno al centro dell'interfaccia:

Se create una nuova cartella qui, potrete scegliere di condividerla con l'intera Organizzazione (tutti gli utenti di kDrive) o solo con alcuni utenti/team di lavoro che dovranno poi richiedere l'accesso se necessario:

2. La mia cartella: cartella personale e privata per impostazione predefinita

Questa cartella mostra la struttura delle cartelle personali dell'utente: infatti ogni utente kDrive possiede il proprio spazio personale che non sarà condiviso automaticamente con gli altri utenti dello stesso kDrive:

I documenti eventuali appariranno al centro dell'interfaccia.

3. Condivisioni

Il menu Condivisioni porta a 4 sottomenu visualizzati nel menu laterale sinistro:

1. Gli elementi che ti vengono condivisi da altri utenti kDrive, tra i kDrive a cui accedi con il tuo identificativo di accesso
2. Gli elementi che condividi con altri utenti
3. Gli elementi che hai condiviso creando un link di condivisione pubblico
4. Le cartelle di deposito

Gli eventuali elementi verranno visualizzati al centro dell'interfaccia e potranno essere modificati / eliminati.

Elementi secondari

I miei preferiti

Questo menu raggruppa i tuoi file e cartelle definiti come preferiti su kDrive, che ritrovi quindi sull'app Web…

… e l'app mobile:

Le mie ultime modifiche

Questo menu mostra le ultime operazioni effettuate dal tuo utente:

Puoi così tornare rapidamente ai file modificati di recente anche se la loro posizione è dispersa in diverse sottocartelle del tuo kDrive. Puoi anche selezionare questi file per spostarli o eliminarli in blocco.

Cestino

Questo menu porta ai tuoi dati eliminati e che possono ancora essere ripristinati:

Categorie

Puoi anche accedere rapidamente ai tuoi file se questi sono categorizzati grazie al menu Categorie cliccando sulle diverse categorie che vi sono raggruppate:

Definire la visualizzazione predefinita all'avvio

È possibile scegliere con quale pagina iniziale iniziare la navigazione all'interno di kDrive online, tra le 3 proposte seguenti:

1. la tua cartella personale
2. la cartella dei documenti comuni
3. i preferiti (che raggruppa i documenti aggiunti ai preferiti dal tuo utente)

Per accedere a kDrive e modificare la pagina iniziale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale nel menu laterale sinistro.
5. Scegli la pagina che deve essere visualizzata per impostazione predefinita all'arrivo alla pagina iniziale:
   

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega come importare (una sola e unica volta) in kDrive i dati (file, cartelle, ecc.) provenienti da un Cloud esterno, come quello del vostro precedente fornitore, ad esempio Dropbox o Microsoft.

Prerequisiti

• Possedere un'offerta kDrive o kSuite.
• Avere le autorizzazioni sufficienti all'interno di kDrive o kSuite.
• Non cambiare le password finché l'importazione non è completata!

Guide specifiche

Clicca sul link corrispondente al tuo attuale hosting:

• Apple iCloud: guida completa per migrare i dati di iCloud verso Infomaniak
• Google Drive: guida completa per migrare i dati di Google Drive verso Infomaniak
• Google Photos: guida completa per migrare le foto da Google Photos verso Infomaniak

Guide per qualsiasi altro fornitore di Cloud esterno

Ad esempio:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• Qualsiasi dispositivo dotato di un servizio WebDAV, incluso kDrive esterno (consultate questa guida)
• Altro kDrive a cui il vostro account utente ha accesso (tranne accesso di tipo "esterno")

Dati non importati

• I dati che vi sono stati condivisi non vengono importati.
  • Verranno importati solo i dati che vi appartengono realmente.
• I documenti Google di tipo Gdocs, Sheets, Slide, ecc. …
  • … non vengono importati durante un'importazione Dropbox.
  • … vengono convertiti da Google quando si effettua il download di questi file da Google Drive su macOS/Windows.
  • … non vengono convertiti quando vengono copiati dalla cartella locale di Google Drive alla cartella locale di kDrive. È quindi necessario scaricare i file dalla versione Web di Google Drive.
• I documenti Dropbox Paper.
• I link di condivisione Dropbox, visibili qui.
• I file Dropbox condivisi individualmente, visibili qui (invece, le condivisioni di cartelle e i documenti comuni verranno importati).

Per procedere all'importazione dei dati:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Cliccate sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verificate o selezionate il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Importa dati esterni sotto Generale:
   
5. Cliccate su Inizia.
6. Selezionate il servizio interessato (consultate l'ultimo capitolo in fondo a questa guida).
7. Selezionate la posizione in cui verranno memorizzati i file importati.
8. Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca il pulsante blu Avvia:
   
9. Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca sul pulsante blu Continua.
10. Termina la procedura guidata.
11. Attendi durante l'importazione dei dati.

Gestisci l'importazione in corso

Per seguire le importazioni in corso, torna in qualsiasi momento alla pagina menzionata al punto 5 sopra.

Per interrompere un'importazione in corso, clicca sul menu delle azioni a destra dell'importazione elencata nella pagina e scegli di annullare (in caso di interruzione volontaria, un rapporto via email viene inviato all'amministratore).

Verifica immediatamente i tuoi dati importati subito dopo l'operazione.

Questa guida permette di risolvere un problema di sincronizzazione/importazione con l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet Android) su dispositivi di alcuni produttori (in particolare cinesi) che implementano misure per ottimizzare l'autonomia delle batterie. Queste possono impedire a applicazioni come kDrive di funzionare in background.

kDrive deve funzionare in background

Quando importi file grandi o più file in kDrive, potrebbe essere necessario del tempo. Per garantire l'importazione dei dati, l'app mobile kDrive deve poter continuare questo compito quando chiudi l'applicazione o ne apri un'altra. Anche la funzione di backup automatico delle foto in kDrive potrebbe essere disturbata se l'app non può funzionare in background.

A causa della politica di gestione dell'alimentazione di alcuni produttori, le applicazioni che non fanno parte della loro lista bianca possono essere fermate automaticamente, il che impedisce il corretto funzionamento di alcuni compiti.

Assicurare il funzionamento di un'app mobile in background

È possibile aggirare questo problema seguendo le istruzioni disponibili in inglese sul sito don't kill my app all'indirizzo dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Non vedi il marchio del tuo telefono? Probabilmente il tuo telefono non presenta problemi.

Questa guida consente di risolvere alcuni casi in cui si nota che i dati kDrive non sono sincronizzati tra i tuoi dispositivi. 

Assenza di kDrive in background

Per consentire la sincronizzazione di un kDrive quando ci sono aggiornamenti dei tuoi dati su kDrive (nuovo file, documento modificato, ecc.), è ovviamente necessario che l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) sia aperta (e che tu sia connesso con il giusto account utente, ecc.).

Accedere all'icona kDrive su Windows

Per visualizzare se l'app kDrive è in esecuzione su un computer con sistema operativo Windows, è necessario individuare l'icona della cartella nell'area di notifica.

1. Se necessario, apri il software kDrive installato sul tuo computer:
   1. Clicca sul menu Start per aprirlo.
   2. Cerca kdrive.
   3. Il risultato della ricerca deve visualizzare l'app kDrive (altrimenti reinstalla l'applicazione).
   4. Apri l'app kDrive cliccando su Apri o Esegui come amministratore:
      
2. L'icona dell'app deve essere visibile nell'area di notifica del tuo computer in basso a destra su Windows.
3. Se non c'è:
   1. Individua la piccola freccia (o freccia rivolta verso il basso) che indica le icone nascoste:
      
   2. Clicca su questa freccia per espandere l'area di notifica.
   3. Le icone nascoste appariranno, permettendoti di visualizzare l'applicazione desiderata:
      
   4. Potete anche verificare le impostazioni di personalizzazione dell'area di notifica nelle impostazioni di sistema di Windows.
4. Cliccate sull'icona per accedere alle impostazioni e alle informazioni della vostra sincronizzazione kDrive:
   

Assenza di cartelle sul computer

Se tutto sembra andare bene…

• … nessuna sincronizzazione interrotta
• … nessun messaggio di errore
• … possedete i diritti di accesso quando li visualizzate nella loro versione online (kdrive.infomaniak.com)

ma notate che…

• … cartelle come le Cartelle Comuni o altri directory non sono visibili sul vostro computer…

allora verificate sull'app desktop kDrive installata sul vostro computer l'impostazione che permette di limitare la sincronizzazione delle cartelle voluminose (500 Mo per impostazione predefinita):

1. Effettuate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Cliccate su Preferenze dell'applicazione.
4. Disattivate l'interruttore (toggle switch) per non avere limiti nella dimensione delle cartelle sincronizzate:
   
   

Verificate poi sull'app desktop kDrive installata sul vostro computer quali cartelle desiderate sincronizzare:

1. Effettuate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Fai clic su Impostazioni kDrive.
4. Fai clic a sinistra del nome della tua sincronizzazione per espandere la struttura delle cartelle contenute.
5. Attiva le caselle corrispondenti alle cartelle che non sarebbero ancora sincronizzate come desideri.
6. Conferma con il pulsante blu:
   
   

Il risultato sarà che la tua cartella locale che rappresenta kDrive (chiamata kDrive, o kDrive2, o altro) sul computer, mostrerà finalmente tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).

Sincronizzazione in corso (0/10) poi in pausa

Verifica che il servizio Windows Search non sia disattivato. Procedi dalla finestra Esegui (Win + R):

1. Inserisci services.msc.
2. Fai clic su OK:
   
3. Trova Windows Search nell'elenco della finestra Servizi e attivalo se non lo è già:
   

Sincronizzazione continua (file .eml)

Un problema legato all'indicizzazione di Windows può verificarsi durante la sincronizzazione di kDrive di file con estensione .eml (un tipo di file corrispondente a l'esportazione/registrazione di e-mail). È quindi necessario rimuovere il tipo eml dalle opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:

1. Apri il menu Start e cerca le opzioni di indicizzazione.
2. Fai clic su Opzioni di indicizzazione (Pannello di controllo)
   
3. Fai clic sul pulsante Avanzate.
4. Deseleziona la casella del tipo eml:
   ‍
5. Convalida e chiudi le finestre.

Sincronizzazione dei file Adobe

Le applicazioni Adobe come Illustrator, Photoshop, Lightroom, ecc. riscontrano problemi durante il salvataggio dei file (messaggi di errore nel software Adobe, duplicazione dei file...) su kDrive. È quindi consigliabile evitare di includere nella sincronizzazione i file Adobe.

Adobe dichiara esplicitamente di non supportare le sincronizzazioni nel cloud, i dischi esterni e le reti.

Questa guida dettaglia le possibili soluzioni quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) diventa arancione, il che significa che c'è stato un conflitto durante la sincronizzazione.

Premessa

• Consultate questa altra guida se riscontrate un problema mentre l'icona dell'app desktop kDrive è comunque verde.

Casi di conflitto di sincronizzazione kDrive

Quando appaiono i file in conflitto?

• Quando modificate un file localmente mentre viene modificato anche su kDrive Web (le due versioni diventano diverse).
• Quando create o spostate un file mentre un'operazione simile avviene contemporaneamente su kDrive Web.
• Quando modificate un file il cui cartella padre è stata eliminata su kDrive Web.
• Quando uno spostamento di file non può essere sincronizzato correttamente.

In tutti questi casi

• La versione kDrive Web viene conservata così com'è.
• La vostra versione locale viene salvata con il nome "[nome del file]_conflict".
• Il file in conflitto non viene sincronizzato con kDrive Web.

Cosa fare con questi file in conflitto?

• O conservare entrambe le versioni (ma solo il file originale verrà sincronizzato).
• O eliminare il file conflict se è la versione meno recente.
• O eliminare la versione originale (non conflict) se è obsoleta, quindi rinominare il conflict per sincronizzarlo.
• O fondere manualmente le due versioni prima di eliminare il conflict.

Durante una reinstallazione dell'applicazione kDrive

Questi conflitti possono anche verificarsi se disinstallate e reinstallate l'applicazione senza eliminare la configurazione, mentre sono state apportate modifiche su kDrive Web. Per evitare ciò, è consigliato:

• O non conservare la configurazione durante la disinstallazione.
• O sincronizzare completamente prima di qualsiasi disinstallazione.
• Consultare le buone pratiche più avanti in questa guida.

Gestione dei conflitti di sincronizzazione

Quando vengono effettuate modifiche simultanee su un medesimo file (in locale e su kDrive Web, o mentre l'applicazione è chiusa), kDrive gestisce automaticamente questi conflitti secondo regole precise.

Per le versioni dell'app kDrive precedenti alla 3.6.11

• In caso di creazione simultanea, modifica concorrente o spostamento conflittuale, la versione kDrive Web è sempre prioritaria. La versione locale è rinominata con "_conflict".
• Per i conflitti che coinvolgono una cancellazione lato kDrive Web, il file locale viene generalmente conservato e resincronizzato.
• Gli spostamenti conflittuali vengono annullati e ricalcolati in base allo stato di kDrive Web.

A partire dalla versione 3.6.11

Per i file "placeholder" (file desiccated via Lite Sync) :

• They are automatically deleted locally.
• If the file still exists on kDrive Web, it is correctly resynchronized.

For other cases:

• The kDrive Web version remains prioritized in most situations.
• The local conflicting files are renamed with “_conflict”.
• Important exception: when a locally modified file should be deleted according to the state of kDrive Web…
  • … it is moved to a folder named “kDrive Rescue Folder” (instead of being deleted); this protects your local modifications from accidental deletion.

Special cases:

• If a parent folder is deleted, the locally modified files are preserved.
• Move cycles (mutually moved folders) are resolved in favor of the kDrive Web state.
• Renaming conflicts prioritize the kDrive Web version.

This automatic management allows to:

• Preserve your data in case of conflict.
• Maintain consistency with the version visible on kDrive Web.
• Protect your important local modifications via the rescue folder.

Come visualizzare i conflitti?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul pulsante di informazione in alto.
3. Clicca sull'evento elencato per vedere i suoi dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in 2 schede distinte che ti permettono di prendere visione dei dati non sincronizzati:
   
   
    
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrai quindi scegliere come risolvere il conflitto decidendo di inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Evitare i conflitti di sincronizzazione / blacklist

Le raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più persone (a meno che non lavori online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizzare le tue modifiche offline prima di modificare gli stessi file online.
• Evitare di creare cartelle che hanno lo stesso nome di cartelle che non sincronizzi su un dispositivo.

Un conflitto di tipo lista nera (blacklist) può verificarsi anche se ci sono caratteri problematici tra i nomi dei file sincronizzati, come il tilde ~ la barra obliqua / o barra rovesciata \ o alcuni tipi di file come System Volume Information e alcune estensioni come .idlk,.parms.db,.directory, ._* ecc.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazione che non siano stati risolti automaticamente:

1. Aprite i due file.
2. Confrontate le differenze.
3. Recuperate le informazioni dal file di conflitto (quello con il punto esclamativo) nel file di base.
4. Eliminate il file di conflitto che non è sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura copia in conflitto):
   

Questa guida spiega come accedere ai file kDrive in locale sul disco rigido tramite l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux), nonché ai file dell'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).

Prerequisiti

• Installare l'app desktop kDrive sul tuo dispositivo.

Visualizza i file kDrive

Quando l'applicazione kDrive è installata e avviata:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ in alto a destra.
3. Clicca su Apri kDrive Web per accedere ai file memorizzati sul server kDrive:
   
4. Clicca sull'elemento sopra per aprire la cartella del disco sul tuo computer contenente i tuoi file kDrive, fisicamente presenti o virtualmente presenti (a seconda che Lite Sync sia attivata).

Questa guida spiega come modificare il ruolo e i permessi di un utente in modo che quest'ultimo abbia solo uno stato legale limitato o accesso solo a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte almeno di un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e rubriche di tutta l'Organizzazione.

Modifica i diritti/permessi di un utente

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se hai tu stesso questo ruolo nell'Organizzazione.
• Prendere visione dei diversi permessi (diritti di accesso ai prodotti ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica il ruolo:
   
4. Modifica il ruolo desiderato.
5. Fai clic sul pulsante Salva.

Se assegni all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… potrai modificare i servizi a cui potrà accedere; consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

Premessa

• L'applicazione kDrive può a volte incontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS e con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
• Ciò può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
• In caso di problemi, è quindi necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e metterlo in lista bianca (o whitelist) almeno due componenti essenziali:
  1. kDrive.exe
  2. kDrive_client.exe

Autorizzare kDrive su...

... macOS

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Cliccare su Sicurezza o Sicurezza e privacy
3. Selezionare il firewall
4. Cliccare sull'icona di blocco nel pannello delle preferenze e quindi inserire un nome e una password di amministratore
5. Cliccare sul pulsante Opzioni firewall
6. Cliccare su Aggiungi un'applicazione (+)
7. Selezionare le applicazioni (leggere la premessa) per le quali autorizzare i privilegi di connessione in entrata
8. Fare clic su Aggiungi
9. Fare clic su OK

... Windows 10

1. Aprire il menu Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca un'impostazione digitare Firewall
4. Fare clic su Firewall di Windows
5. A sinistra fare clic su Consentire a un'applicazione o a una funzionalità tramite il firewall di Windows
6. Ora le finestre Applicazione consentita appariranno
7. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni
8. Selezionare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera consentire tramite il firewall di Windows (leggere il preambolo)
9. Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di rete che consentiranno questa comunicazione (privata o pubblica)
10. Fare clic su OK per salvare le nuove impostazioni

... Windows Defender

1. Aprire Windows Defender dalla zona di notifica
2. Selezionare Protezione contro virus e minacce
3. Aprire le impostazioni di protezione contro virus e minacce
4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungi o rimuovi le esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi un'esclusione
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare la selezione

… Avast

1. Aprire l'interfaccia utente di Avast dalla barra di notifica
2. Aprire Impostazioni
3. Scegliere Generale
4. Aprire Esclusioni
5. Fare clic su Percorsi file quindi su Sfoglia
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… AVG

1. Prendere visione di questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passaggio 5 per escludere kDrive

… Avira

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona Avira nell'area di notifica e disattivare la protezione in tempo reale
2. Espandere Avira dall'area di notifica
3. Fare clic su Componenti aggiuntivi
4. Selezionare Configurazione nel menu contestuale
5. Aprire la protezione del PC e poi Scan
6. Selezionare Eccezioni e poi Aggiungere
7. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
8. Tornare a la protezione del PC ed espandere la protezione in tempo reale
9. Fare clic su Eccezioni e poi su Aggiungere
10. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… Bitdefender

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passaggio 5 per escludere kDrive

… CCleaner

1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
2. Fare clic sul pulsante Escludi
3. Fare clic su Aggiungi
4. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… CleanMyMac

1. Fare clic su Visualizza dettagli nello schermo di riepilogo dell'analisi del modulo
2. Esaminare gli elementi visualizzati nello schermo dei risultati dettagliati
3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
4. Nel menu contestuale, selezionare Aggiungi alla lista di esclusione
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… ESET

1. Aprire ESET dalla zona di notifica
2. Premere F5 per aprire la configurazione avanzata
3. Aprire Antivirus e antispyware
4. Selezionare Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi… nel pannello di destra
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

… Kaspersky

Per ridurre i problemi legati all'uso dei file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:

In caso di problemi persistenti, deselezionare la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Aprire Malwarebytes
2. Selezionare Impostazioni
3. Scegliere Esclusioni di malware
4. Fare clic su Aggiungi un file per escludere un file
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

… McAfee

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… Norton

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… NordVPN

Verifica all'interno di NordVPN e più precisamente di Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti ritenuti dannosi per autorizzare i file kDrive.

Questa guida è per voi se state cercando un'offerta completa di messaggistica e di archiviazione collaborativa dei dati. L'obiettivo è aiutarvi a comprendere meglio le diverse suite di prodotti Infomaniak quando esitate o non sapete quale scegliere…

Le diverse offerte in sintesi

Ecco un riepilogo delle diverse formule (escluse le offerte di hosting web):

Suite gratuite o a pagamento

Infomaniak propone diverse soluzioni di posta elettronica con o senza strumenti collaborativi aggiuntivi:

1. Un Servizio Mail è il nome dato al servizio di posta elettronica creato da Infomaniak in Svizzera. È possibile ordinare un Servizio Mail indipendentemente da kSuite.
2. kSuite è una collezione di servizi Infomaniak che include, tra l'altro, un Service Mail e si basa su un nome di dominio personale.
3. my kSuite e my kSuite+ sono versioni limitate di kSuite, che non richiedono un nome di dominio e che possono comunque soddisfare le vostre esigenze in termini di posta elettronica.

Costo delle offerte di posta elettronica semplici

Questa messaggistica può essere…

• … gratuita se vi vi accontentate di un indirizzo con un dominio generico (quello che viene dopo la chiocciola @), immaginato da Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) prendendo my kSuite (my kSuite+ sblocca alcuni limiti di my kSuite)
• … a costo molto basso se vi accontentate di una o due caselle di posta gratuite su un dominio che pagate (esistono domini a meno di 5 CHF/€ all'anno, saranno le vostre uniche spese e vi permetteranno di personalizzare le vostre caselle di posta) ordinando:
  • oppure l'offerta Starter (1 sola casella di posta)
  • oppure l'offerta kSuite Standard 1 utente (2 caselle di posta per l'utente)

Hai bisogno di molteplici indirizzi email?

Se hai bisogno di più indirizzi email sullo stesso dominio, è consigliabile ordinare un Service Mail solo (5 indirizzi email minimo) o kSuite che esiste in 3 versioni diverse:

• Standard (2 utenti o più)
• Pro
• Azienda

Tutte le offerte Mail hanno in comune il fatto che devi avere un account utente con Infomaniak (un identificativo di accesso sotto forma di indirizzo email e una password) che ti porterà alla tua Organizzazione dove troverai la tua messaggistica.

Strumenti aggiuntivi (kDrive…)

Se scegli una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), questo account utente ti porterà alla tua Organizzazione, dove troverai la suite di strumenti, quindi la tua posta elettronica ma anche kDrive, kChat ecc.

Clicca sui link per ottenere i tabelle comparative che dettagliano tutte le funzionalità disponibili in base alla formula:

1. kDrive può essere ottenuto creando un account my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive può essere ottenuto in modo indipendente in 3 versioni diverse:
   1. Solo (1 utente max.)
   2. Team (6 utenti fissi)
   3. Pro (3 utenti min.)
3. kDrive può essere ottenuto se si sottoscrive (gratuitamente o con un abbonamento a pagamento) a kSuite che esiste in 3 versioni diverse:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

Vuoi unirti a Infomaniak?

Consulta questa guida.

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (questa è la parte dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente‍ come collaboratore.

La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. In effetti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili su Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fai clic su Modifica gli accessi ai prodotti:
   
4. Sviluppa se necessario le schede/accordi per prodotto.
5. Fai clic sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con che tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. Ripetete dal passo 5 se dovete concedere l'accesso a più prodotti. Potete anche concedere l'accesso completo con le autorizzazioni massime in 1 clic:
   

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (ad esempio, tipo kDrive, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:
È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, annullare, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile concedere a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi al cruscotto, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nominidi dominio non hanno una parte STATISTICHE:

Alcuni servizi specifici come la billetterie permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Team di lavoro

Per facilitare l'aggiunta dei diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono le Squadre di lavoro. Queste ti permettono di creare gruppi che sono collegati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida spiega come sincronizzare i file memorizzati in kDrive per accedervi facilmente su tutti i tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS e Android.

Premessa

• Per sincronizzare automaticamente tutte le modifiche apportate ai tuoi file e cartelle sul tuo computer (Finder/Esplora file)…
  • su l'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com),
  • su l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android),
  • questo per tutti i collaboratori che accedono ai dati,
  • e questo in entrambe le direzioni,
• … è necessario installare l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux).
• Hai la possibilità di personalizzare le cartelle kDrive da sincronizzare sul tuo computer.
• È possibile anche salvare automaticamente le foto del tuo cellulare:
  • Consulta questa guida per iOS e per Android.
  • Attenzione, non c'è sincronizzazione automatica tra il resto del contenuto del tuo dispositivo mobile e kDrive; questa funzionalità è identica alle app concorrenti che non la offrono, le restrizioni dei sistemi operativi mobili sono troppo importanti per permetterlo (esistono soluzioni alternative generalmente a pagamento tramite app di terze parti che utilizzano il protocollo WebDAV).

Scaricare l'app desktop kDrive…

… su macOS

Apri la pagina di download kDrive per scaricare kDrive (altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite).

… su Windows

Apri la pagina di download kDrive per scaricare kDrive (altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite).

… su Linux

L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sui seguenti sistemi:

• Ubuntu 22.04 LTS
• Ambienti desktop: GNOME o KDE

Consulta questa altra guida per l'installazione di kDrive su Linux.

… su mobile

La pagina di download offre le versioni mobili di kDrive, inclusa una versione iOS ottimizzata per iPad, adattata agli schermi di questi tablet, e la versione per Android.

Installare l'app kDrive

Per fare questo:

1. Apri l'applicazione scaricata.
2. Durante l'installazione, prestate attenzione ai permessi che possono essere richiesti dall'assistente (in particolare su macOS) e che devono essere concessi per il corretto funzionamento dell'applicazione:
   
3. Alla fine dell'installazione, l'applicazione dovrebbe aprirsi (altrimenti avviare manualmente l'applicazione kDrive dal dispositivo).
4. Un modulo ti chiede di accedere al tuo account Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   
5. Seleziona quindi la tua offerta kDrive dall'elenco (se il tuo account consente l'accesso a più kDrive):
   
6. Attiva o disattiva l'opzione Lite Sync (funzionalità dell'app Windows e macOS che risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario):
   
7. Una cartella kDrive viene creata sul tuo disco rigido nella posizione indicata (posizione che può essere modificata cliccando sull'icona matita ✎) e conterrà i file eventualmente già esistenti sul tuo kDrive (alcune cartelle possono essere ignorate - leggere più avanti) e invierà al server kDrive tutti i file che vi poserai in futuro:
   

Sincronizzare i file con kDrive

Una volta installata l'applicazione e stabilita la connessione al tuo account, avrai l'applicazione kDrive sul tuo dispositivo:

• Su un computer, l'icona dell'app compare nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux) e una cartella kDrive viene creata automaticamente nei tuoi documenti personali.
  

Questa guida spiega come trasferire automaticamente le foto dal tuo dispositivo mobile (iOS) su kDrive Infomaniak.

Premessa

• Una volta attivata questa funzionalità, le foto del dispositivo mobile verranno salvate in una cartella a tua scelta su kDrive.
• Modalità primo piano: la sincronizzazione funziona in modo ottimale quando l'applicazione kDrive è attiva e in primo piano!
• Modalità sfondo limitata: la sincronizzazione in background è soggetta alle seguenti limitazioni:
  • Dopo aver lasciato l'applicazione, kDrive continua a funzionare per circa 30 secondi per completare gli invii in corso.
  • L'applicazione può essere riattivata automaticamente da iOS ogni 15 minuti circa, per sessioni di massimo 30 secondi.
  • Durante la notte, se il tuo dispositivo è in carica, non utilizzato e connesso a Internet, l'applicazione può beneficiare di diverse ore per effettuare invii in background.

Attivare l'invio su kDrive su iOS (iPhone, iPad)

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
• Installare l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS).

Per inviare le foto su kDrive:

1. Apri l'app mobile kDrive (iOS).
2. Premi sulla foto/iniziali in basso a destra.
3. Premi su Impostazioni:
   
4. Premi su Backup foto per attivarlo
   
5. Attiva il Backup automatico.
6. Autorizza kDrive ad accedere alla posizione delle foto di tua scelta:
   
7. Scegliere il kDrive da utilizzare e la cartella del kDrive che deve ospitare il contenuto:
   
8. Configura il resto (invio incluso video e screenshot, ordinamento mensile, richiesta di eliminazione del contenuto rimasto sul dispositivo, ecc.) quindi clicca su Salva:
   

Questa guida dettaglia l'installazione dell'app desktop kDrive Infomaniak su un computer con un sistema operativo Linux. Vi permetterà poi di sincronizzare i vostri file con kDrive.

Premessa

• Su questo sistema operativo alcune funzionalità di kDrive non sono disponibili, come l'opzione Lite Sync o il menu contestuale con il clic destro.
• L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sui seguenti sistemi:
  • Ubuntu 22.04 LTS
  • Ambienti desktop: GNOME o KDE
• L'applicazione potrebbe funzionare su altre distribuzioni Linux o con altri ambienti desktop; tuttavia, Infomaniak non fornisce alcun supporto riguardante l'installazione o l'esecuzione dell'applicazione al di fuori delle configurazioni menzionate sopra.

Installazione di kDrive su Linux

Prerequisiti

• Scaricare l'app desktop kDrive per Linux (file di tipo .AppImage)
• Fuse2 (necessario per eseguire una appimage):
  • Dalla versione 23.04 (e successive) di Ubuntu, dopo aver fatto doppio clic sul file AppImage, non accadrà nulla.
  • Le ultime versioni di Ubuntu utilizzano una versione "troppo" recente di FUSE (l'interfaccia "Filesystem in User Space" su cui le AppImages si basano per funzionare) per la quale le AppImages non sono progettate.
  • Le AppImage hanno bisogno di FUSE v2 per funzionare: sudo apt install libfuse2
• D-Bus
• Gnome-keyring o kwallet (in linea di principio già presente sulla tua macchina tranne con alcune distribuzioni light)

Poi:

1. Metti il file in una cartella chiamata ad esempio "Applicazioni".
2. Fai clic con il tasto destro sul file e seleziona Permessi.
3. Seleziona la casella "Consenti l'esecuzione del file come programma".
4. Opzionale per Ubuntu: aggiungere il file nelle "Preferenze delle applicazioni all'avvio" in modo che kDrive si avvii all'avvio.

Questa guida spiega come selezionare le cartelle che devono essere sincronizzate tra l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) e kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
• Disporre dell'applicazione kDrive sul dispositivo da sincronizzare.
• Verificare il parametro riguardante la limitazione della sincronizzazione delle cartelle voluminose.

Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare

Per accedere alle impostazioni dell'applicazione kDrive sul tuo computer:

1. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sull'icona ⋮ tutto a destra nell'applicazione.
3. Fai clic su Impostazioni di kDrive:
   
4. Clicca sulla freccia ‍ a sinistra del nome del tuo kDrive per espandere l'elenco delle cartelle.
5. Espandi eventualmente il contenuto delle cartelle elencate e seleziona / deseleziona le cartelle da sincronizzare con il tuo computer:
   
6. Clicca sul pulsante blu Convalida.

Attenzione

• Quando si deseleziona una cartella dall'elenco, un messaggio accanto al pulsante (punto 6 sopra) ti avverte che questa cartella verrà spostata nel cestino del tuo computer.
• Si tratta della cartella che si trovava nella tua struttura kDrive sul tuo computer.
• Le cartelle kDrive nella versione online accessibile tramite browser web non saranno interessate, ma è necessario assicurarsi, prima dell'operazione, che la cartella in questione fosse ben sincronizzata e presente per intero su questa versione online (soprattutto se l'avete appena spostata nella tua directory sincronizzata).
• In caso di dubbio, assicurarsi anche che il vostro computer non elimini istantaneamente gli elementi troppo voluminosi quando vengono spostati nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows, ad esempio:
  
   

Aggiungere una sincronizzazione avanzata

Nella stessa posizione accessibile seguendo la procedura sopra, clicca su ‍‍ Aggiungi una sincronizzazione avanzata :

questo ti permetterà di sincronizzare una o più nuove cartelle del tuo disco rigido con la posizione desiderata su kDrive.

Interrompere e rimuovere una sincronizzazione

Nella stessa posizione accessibile seguendo la procedura sopra, clicca sull'icona ⋮ tutto a destra:

questo ti permetterà di:

• Forzare la sincronizzazione
• Sospendere la sincronizzazione
• Eliminare la sincronizzazione (solo dal tuo dispositivo, senza effetti sul tuo kDrive)

Questa guida spiega come condividere file e cartelle in kDrive con chiunque, senza installare l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux), anche se il destinatario non possiede un account Infomaniak o non utilizza ancora kDrive.

Premessa

• L'app Web kDrive consente di condividere contenuti in diversi modi, ad esempio con un clic destro sugli elementi o come allegato di un'e-mail per proporre rapidamente la lettura o la modifica di un file.
• Una cassetta di deposito può essere condivisa.
• L'apparence delle finestre di condivisione può essere personalizzata.
• Per accedere rapidamente alle diverse funzionalità/operazioni, fate un clic destro sui vostri file.

Limiti in vigore

Numero di condivisioni consentite

• my kSuite = 25‍ | my kSuite+ = 200‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 200‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 1000‍ | kSuite Pro = 1000‍ | kSuite Azienda = 1000‍

Condividere un file / cartella su kDrive

Per permettere agli utenti di visualizzare, modificare, scaricare il tuo contenuto, devi indicare a chi condividere un file / cartella di kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Fate un clic destro sul file / cartella interessato.
3. Fai clic su Condividi... in alto nel menu a discesa:
   
   

Da lì, è possibile…

• … oppure attivare un link di condivisione pubblico con diverse opzioni possibili:
  • autorizzazione alla modifica del documento se fa parte dei formati collaborativi
  • data di scadenza
  • password
  • autorizzazione al download
  • autorizzazione all'accesso in modo che l'utente che ha accesso al link di condivisione possa richiedere un accesso completo - consultare il capitolo dedicato qui sotto

affinché chiunque possedendo il link visualizzato su questa modale possa accedere al file condiviso:

Attenzione: una semplice disattivazione/riattivazione del link di condivisione pubblico cambia l'URL e rende obsoleto quello precedente!
 

• … oppure inserire un utente kDrive, un contatto della tua rubrica, l'indirizzo email di un nuovo contatto (o una squadra di lavoro se la condivisione avviene all'interno delle “cartelle comuni”):
  

Un assistente permette di definire i diritti di ogni persona che aggiungi: “consultazione” / “modifica” / “gestione” (consulta questa altra guida se cerchi informazioni riguardo alle autorizzazioni di accesso ai file, cartelle e sottocartelle di kDrive):

• La persona il cui indirizzo email hai indicato riceverà un'e-mail con le informazioni necessarie per accedere al tuo contenuto condiviso.
• Se non possiede un account Infomaniak, potrà crearne uno gratuitamente per accedere, modificare e sincronizzare gli elementi condivisi.
• Nel frattempo, vedrete l'invito in attesa e potrete revocarlo in qualsiasi momento dallo stesso posto.
• Il link privato appare ogni volta che vai nel menu laterale di condivisione, il che permette di copiare e rinviare facilmente il link agli utenti autorizzati.

Clicca sulla croce di chiusura in alto a destra della modale se hai finito.

Creare un link di condivisione pubblico + modificabile

Quando attivi un link di condivisione su un file di tipo Word, Excel o PowerPoint, è possibile autorizzare la modifica online di quest'ultimo:

Tutte le persone che hanno accesso a questo link di condivisione potranno quindi modificare immediatamente il file senza possedere un account Infomaniak (basta testare l'URL ottenuta in una navigazione privata per verificare il risultato).

È possibile ottenere anche un link di condivisione preciso dal documento.

Richiedere l'accesso dalla pagina del file condiviso

L'utente che condivide una cartella può attivare un pulsante nelle impostazioni avanzate:

Questo pulsante sarà visualizzato sulla pagina di condivisione in modo che l'utente che accede al link di condivisione possa richiedere di diventare utente esterno (se possiede un account Infomaniak):

La richiesta verrà quindi inviata via email all'utente che ha avviato la condivisione e potrà decidere se accettare o meno.

Le cartelle condivise

Consulta questa guida per comprendere bene le differenze tra le diverse sezioni del kDrive.

Queste cartelle condivise sono disponibili con alcune offerte a pagamento e permettono di condividere i tuoi dati con tutti gli utenti del kDrive. Ogni nuova cartella creata al suo interno con un'opzione di condivisione massima sarà indicata come tale a destra nell'elenco delle cartelle.

Ma una cartella può anche essere creata con una condivisione limitata (questo viene proposto durante la creazione di una nuova cartella o quando si torna alla condivisione della stessa cartella) e in questo caso solo le persone autorizzate potranno vedere direttamente il contenuto; gli utenti che vi hanno accesso sono visibili a destra nell'elenco delle cartelle:

Gli altri utenti che hanno accesso ai dossieri comuni potranno accedere "forzando" a una sottocartella, cliccando su di essa e accettando il messaggio di avviso, oppure tramite il menu delle azioni a destra del file, scegliendo "Forza l'accesso"; questo notificherà via email gli altri utenti dell'accesso effettuato:

Consulta questa guida se stai cercando informazioni sui condivisioni e cartelle comuni.

Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Synology (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV che si trova nell'applicazione Cloud Sync.

Prerequisiti

• Disporre di un NAS Synology accessibile da Internet.
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

Sincronizzare kDrive e Synology tramite Cloud Sync

Per fare questo:

1. Accedi al DiskStation Manager (DSM) del Synology.
2. Se necessario, scaricate e installate l'app Cloud Sync dal Centro pacchetti.
3. Apri Cloud Sync.
4. Fai clic sul + in basso a sinistra per aggiungere un Cloud.
5. Scegliete WebDAV in fondo all'elenco dei Cloud disponibili:
   
6. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedi i prerequisiti sopra)
   2. Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   3. Password: password applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
7. Scegli la cartella locale, di destinazione e il tipo di sincronizzazione desiderato:
   
   • Bidirezionale: le modifiche apportate saranno riflesse in entrambe le direzioni.
   • Scaricare solo le modifiche distanti: ideale per salvare un kDrive sul tuo NAS.
   • Scaricare solo le modifiche locali: ideale per salvare i dati del tuo NAS su un kDrive.

Questa guida dettaglia l'opzione Lite Sync dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su Windows).

Premessa

• La funzionalità Lite Sync risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario.
• I file sono sempre accessibili dall'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com) ma localmente sono presenti in modo "disidratato", richiedendo un tempo di caricamento per essere completamente accessibili.
• Ciò consente di visualizzare, completare e sincronizzare il contenuto di kDrive senza saturare il disco rigido.
• L'opzione Lite Sync agisce sempre:
  • su un kDrive specifico (nel caso in cui ne sincronizzi più di uno sull'applicazione).
  • e sull'intero kDrive (o sull'intera sincronizzazione avanzata).
  • e tramite un'app kDrive specifica (un altro utente dello stesso kDrive può effettuare una scelta Lite Sync diversa dalla tua).

Attivare l'opzione Lite Sync

Prerequisiti e ambito di utilizzo di Lite Sync

• OS Windows versione ≥ 10 (21h2)
• non disponibile con Linux
• Processore a 64 bit (compatibile ARM64)
• Sistema di archiviazione dei file sotto NTFS / APFS

L'opzione Lite Sync può essere attivata durante l'installazione dell'applicazione (ti viene proposto) o in seguito:

1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in basso a destra su Windows).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della finestra kDrive.
3. Seleziona Impostazioni di kDrive.
4. Clicca sul pulsante nella sezione Sincronizzazione per attivare la Lite Sync.

L'icona della nuvola apparirà tutta a destra del nome di una sincronizzazione nell'applicazione, indicando che la Lite Sync è attivata. Se l'icona della nuvola barrata viene visualizzata, significa che la Lite Sync non è attivata:

Sempre conservare su questo dispositivo

Una volta attivata la Lite Sync, è possibile rendere disponibile localmente una cartella e le sue sottocartelle o solo una o più sottocartelle:

1. Dall'esploratore di Windows, posizionarsi su una cartella sincronizzata con kDrive e fare un clic destro.
2. Seleziona l'opzione Sempre conservare su questo dispositivo in kDrive:
   

Liberare spazio

Al contrario, una volta attivata la Lite Sync, è possibile liberare spazio in una cartella e nelle sue sottocartelle o solo in una o più sottocartelle.

1. Dall'esploratore di Windows, posizionarsi su una cartella sincronizzata con kDrive e fare un clic destro
2. Seleziona l'opzione Liberare spazio in kDrive:
   

Esempio di utilizzo #1 (spazio di archiviazione necessario)

Se attivi Lite Sync, lo spazio occupato (ad esempio 900 Go) lato server Infomaniak sarà liberato sul tuo disco fisso ma il contrario è anche vero (ad esempio 900 Go liberi richiesti sul tuo disco fisso in caso di attivazione dell'opzione Lite Sync durante il percorso).

''Deidratazione'' di file

Come spiegato in premessa, un file deidratato è un file kDrive la cui versione completa non è presente sul disco fisso e al suo posto viene visualizzato un ''collegamento'' di 1 Ko, comportamento normale quando Lite Sync è attivata.

In alcuni casi (ad esempio se copi i file dal tuo disco fisso mentre Lite Sync è attivata, e riavvii la sincronizzazione verso un nuovo kDrive) l'applicazione bloccherà l'importazione di questo tipo di file. Per risolvere questi errori puoi scaricare il file completo dall'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).

Esempio di utilizzo #2 (riassunto delle icone)

File del disco fisso sincronizzati con l'opzione Lite Sync, tutto è nel cloud (sul tuo kDrive remoto online):

Disattivazione dell'opzione LiteSync, la sincronizzazione ''fisica'' inizia:

Sincronizzazione completata, i file sono stati scaricati sul tuo computer e presentano quindi l'icona adeguata:

Per riassumere, ecco le icone di stato utilizzate nel tuo esploratore Windows:

Icone di stato	File	Cartelle
= online	Il file esiste su kDrive online e si trova solo virtualmente sul tuo disco fisso; per consultarlo localmente sarà necessario scaricarlo	La cartella contiene almeno un file o una sottocartella non presente fisicamente
= offline	Lite Sync non funziona correttamente (contatta il supporto Infomaniak)	Lite Sync non funziona correttamente (contatta il supporto Infomaniak)
= sempre disponibile	Il file esiste su kDrive online ed è anche fisicamente sul tuo disco rigido	La cartella contiene solo file e sottocartelle senza Lite Sync
= disponibile su questo dispositivo	Il file esiste su kDrive online ed è solo virtualmente sul tuo disco rigido per motivi decisi da Windows (ad esempio mancanza di spazio)	La cartella contiene file e sottocartelle locali e temporanei
= sincronizzazione	La sincronizzazione è in corso o in attesa	La sincronizzazione è in corso o in attesa
= download in corso	La barra di avanzamento indica un download in corso	La barra di avanzamento indica un download in corso

Disattivare l'opzione Lite Sync

Per fare ciò:

1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app nella zona di notifica del tuo computer (in basso a destra su Windows).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della finestra kDrive.
3. Seleziona Impostazioni di kDrive.
4. Clicca sul pulsante nella sezione Sincronizzazione per disattivare la Lite Sync.
5. Due casi possono verificarsi:
   1. Se c'è spazio sufficiente sul tuo computer, un messaggio di conferma della disattivazione viene visualizzato; basta cliccare su Continua.
   2. Se non c'è spazio sufficiente sul tuo computer, un messaggio ti indicherà lo spazio mancante per consentire la disattivazione della Lite Sync; la sincronizzazione del tuo kDrive verrà messa in pausa fino a quando non selezionerai i file da sincronizzare sul tuo computer.