Questa guida spiega come modificare un file di tipo immagine sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Premessa

• L'app Web kDrive integra nativamente un editor che permette di modificare online un'immagine.
• I tuoi file non vengono mai analizzati e sono esclusivamente memorizzati in Svizzera.
• Consulta questa guida se stai cercando informazioni sulla modifica di altri formati di file.

Modificare un'immagine, una foto

Per accedere a kDrive e modificare i file:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Apri il file immagine interessato.
3. Clicca sul pulsante Modifica in alto nel documento per accedere all'editor di file:
   
4. L'editor ti permette di...
   1. ... ruotare l'immagine di 90° verso destra o sinistra,
      
   2. ... invertire (specchio) / riflettere l'immagine in senso orizzontale o verticale:
      
   3. ... ritagliare la tua immagine:
      
   4. ... modificare la luminosità e il contrasto dell'immagine:
      
   5. ... creare una firma (offerte kDrive a pagamento) e poi applicarla sull'immagine (consulta questa guida a riguardo):
      
5. Una volta terminato, salva le modifiche e scegli se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente.

Questa guida dettaglia l'installazione dell'applicazione desktop kDrive di Infomaniak su un computer equipaggiato con il sistema operativo Linux. Questa applicazione permette di sincronizzare automaticamente i file del tuo computer con il tuo spazio kDrive online.

Premessa

• Su questo sistema operativo, alcune funzionalità avanzate di kDrive non sono disponibili, come l'opzione Lite Sync (che permette di consultare i tuoi file senza memorizzarli fisicamente sul disco) o il menu contestuale tramite il tasto destro (per condividere un link rapidamente, ad esempio).
• L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sulle seguenti configurazioni:
  • Ubuntu 22.04 LTS (e versioni successive)
  • Ambienti desktop: GNOME o KDE
• L'applicazione può funzionare su altre distribuzioni Linux (Debian, Fedora, ecc.) o con altri ambienti desktop, ma Infomaniak non fornisce alcuna assistenza tecnica per l'installazione o l'uso al di fuori delle configurazioni menzionate sopra.

Installazione di kDrive su Linux

Prerequisiti

• Scaricare l'applicazione kDrive per Linux (si tratta di un file in formato .AppImage).
• D-Bus (sistema di comunicazione interno presente sulla maggior parte delle versioni).
• Gnome-keyring o KWallet (gestori di password generalmente integrati, tranne che nelle versioni di Linux molto leggere).

Successivamente:

1. Posiziona il file scaricato in una cartella a tua scelta, ad esempio una cartella chiamata "Applicazioni" nella tua directory personale.
2. Fai un clic destro sul file, scegli Proprietà poi la scheda Permessi.
3. Spunta la casella "Consenti l'esecuzione del file come programma".

Per far sì che kDrive si avvii automaticamente all'accensione del tuo computer, aggiungi questo file nelle tuePreferenze delle applicazioni all'avvio (o menu equivalente a seconda del tuo sistema).

Problemi noti e soluzioni

Sincronizzazione bloccata o errore "Inotify watches"

Se la sincronizzazione sembra bloccata (ad esempio: fase 1/10) o se i registri indicano l'errore Out of memory or limit number of inotify watches reached!, ciò significa che il tuo sistema limita il numero di file che può monitorare contemporaneamente.

• Verificare il limite attuale: digita il comando cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches in un terminale.
• Aumentare il limite: per raddoppiare il valore (ad esempio, passare a 131072), esegui:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Poi applica la modifica con: sudo sysctl -p

L'applicazione si chiude all'apertura (AppArmor / Wayland)

Su alcune versioni recenti di Ubuntu (24.04+) o Debian, la sicurezza AppArmor può bloccare l'apertura della finestra di accesso.

• Soluzione AppArmor: installa gli strumenti necessari: sudo apt install apparmor-utils. Crea quindi una regola per kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage e riavvia il servizio: sudo service apparmor restart.
• Conflitto Wayland: se l'applicazione si blocca sotto Wayland, prova a forzare la visualizzazione classica (X11) avviando l'applicazione tramite il terminale con il seguente comando:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problemi di visualizzazione dell'icona o della finestra

• Icona invisibile (Gnome): installa l'estensione AppIndicator Support. Nota che l'estensione Dash to Panel può rendere invisibili i menu dell'applicazione e non è consigliata.
• Finestra impossibile da aprire: verifica che le librerie software libfuse2 e libdbus-1-dev siano installate correttamente sul tuo sistema.
• KDE Wayland: se l'interfaccia si visualizza male, aggiungi queste righe al tuo file di configurazione ~/.config/kdeglobals:
  [QtQuickRendererSettings]
RenderLoop=basic
SceneGraphBackend=opengl

Errore di memorizzazione delle credenziali (Magazzino chiavi)

Se kDrive richiede le tue credenziali ad ogni avvio o indica l'errore Failed to save authentication info to keychain:

• Assicurati che un gestore di password (Gnome Keyring o KWallet) sia installato e sbloccato all'apertura della tua sessione.
• Verifica che il servizio D-Bus org.freedesktop.secrets sia configurato. Se utilizzi KWallet, il file /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service deve contenere:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Utilizzo di AppImageLauncher

Se utilizzi lo strumento AppImageLauncher e l'integrazione fallisce, verifica di utilizzare almeno la versione 3.0.0 (beta 2) per supportare il formato di compressione di kDrive.

Assistenza alla diagnosi in caso di crash

Se l'applicazione si chiude senza messaggio di errore, puoi generare un rapporto per l'analisi tecnica estraendo le ultime attività del tuo sistema con questo comando:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Questa guida dettaglia le azioni da eseguire in priorità se non si vede alcuna differenza tra il proprio sito Web dopo una modifica che si è effettuata e la sua versione prima della modifica. Questi consigli sono validi anche se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

Premessa

• Durante la navigazione, un browser Web salva in uno spazio riservato i dati consultati, al fine di evitare di richiedere nuovamente al server i dati già consultati, per risparmiare tempo e risorse.
• La cache può contenere una grande quantità di dati e a volte il browser si confonde. I siti possono quindi visualizzare in modo errato o visualizzare una versione obsoleta.
• Cancellare la cache consente di essere certi di avere l'ultima versione disponibile della pagina o della cartella consultata.

Cancellare la cache del browser Web …

… su Safari

Scegliere la propria versione macOS per prendere visione dell'assistenza Apple corrispondente.

… sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Prendere visione dell'assistenza Google.

… su Firefox

Prendere visione dell'assistenza Mozilla.

… su Edge / Internet Explorer

Prendere visione dell'assistenza Microsoft.

Questa guida spiega come salvare un'e-mail (come se la scaricassi) direttamente sul tuo kDrive.

Premessa

• Salva in pochi clic un messaggio ricevuto su un indirizzo del tuo Servizio Mail Infomaniak, questo nel formato .eml leggibile direttamente all'interno della tua interfaccia kDrive.
• Per esportare tutti gli e-mail di un indirizzo e-mail, consulta questa altra guida.
• Per esportare gli allegati di un e-mail, consulta questa altra guida.

Aggiungere un'e-mail a kDrive…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per esportare il messaggio e-mail di tua scelta su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri l'e-mail che desideri salvare.
   • Clicca quindi sull'icona di condivisione in alto del messaggio interessato per aggiungere a kDrive:
     
3. Altrimenti puoi anche cliccare sull'icona Aggiungi a kDrive in alto del messaggio interessato:
   
   1. Se l'icona non è visibile, clicca sul menu azione ⋮ a destra.
   2. Poi scegli di personalizzare le azioni:
      
   3. per aggiungere l'azione desiderata:
      
4. Scegli il kDrive (tra quelli a cui sei collegato tramite la tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare il tuo file - se lo rinomini, mantieni l'estensione .eml per poterlo leggere direttamente nell'interfaccia kDrive.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi.
   
6. Un messaggio in basso allo schermo ti notifica l'avanzamento del salvataggio e ti permette di recarti direttamente alla posizione di salvataggio dell'e-mail:
   
7. L'e-mail salvata può essere visualizzata su kDrive come se la leggessi su Mail direttamente.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare ciò:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Seleziona Salva in kDrive e segui la stessa procedura descritta sopra al punto 4.

Questa guida spiega come annullare completamente uno spazio kDrive.

Premessa

• Per la maggior parte dei prodotti, confermare la richiesta di annullamento via e-mail, altrimenti nessun dato verrà eliminato.
• Le spese aperte e fuori abbonamento rimangono dovute.
• Una conferma di annullamento viene inviata agli eventuali altri amministratori dell'Organizzazione.
• I backup verranno eliminati irrevocabilmente durante l'annullamento, rendendo qualsiasi ripristino impossibile.

Annullare l'offerta kDrive

Per accedere all'annullamento dell'offerta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Scegli Annulla:
   
4. Segui la procedura fino alla fine.

Se il kDrive esiste all'interno di una my kSuite, è la my kSuite che dovrà essere annullata (verrai reindirizzato a essa se segui il percorso indicato sopra):

Questa guida consente di risolvere un problema di stati (OK, in corso di sincronizzazione, ecc.) che può verificarsi a livello dei file e delle cartelle della struttura kDrive nell'esploratore Windows, nel caso in cui queste indicazioni non corrispondano più alla realtà.

Risolvere il problema di stati errati

Il problema è visibile nel log kDrive nella seguente forma:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

L'applicazione invia lo stato corretto del file all'esploratore, qui per esempio lo stato inviato è OK, l'icona di stato visualizzata dovrebbe essere il cerchio verde, ma lo stato visualizzato non corrisponde:

Riavviare l'esploratore Windows

Per fare ciò:

1. Accedere al gestore attività premendo ctrl shift + esc.
2. Nel gestore attività, cercare l'esploratore Windows.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse e cliccare su Termina attività.
4. Nell'angolo in alto a sinistra del gestore attività, cliccare su File.
5. Cliccare su esegui un nuovo compito.
6. Digitare: explorer.exe.
7. Premere Invio.

Verificare l'integrità del sistema e ripararlo

Per fare ciò:

1. Aprire il prompt dei comandi con accesso amministratore.
2. Digitare ogni comando riportato di seguito e attendere che l'analisi sia completata:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Questa guida spiega come firmare un file in formato PDF sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sulle altre possibilità durante la modifica di questo tipo di documento.

⚠ Disponibile con:

Premessa

• L'app Web kDrive integra nativamente un editor che permette di firmare online un documento PDF.
• Le firme di un utente sono personali e utilizzabili solo da quell'utente su tutti i kDrive a cui ha accesso.
• I vostri file non sono mai analizzati e sono esclusivamente memorizzati in Svizzera.

Creare e apporre la propria firma su un PDF

Per accedere a kDrive e gestire le firme dei documenti PDF:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Aprite il documento PDF interessato:
   
3. Cliccate sul pulsante Modifica in alto nel documento per accedere all'editor di file:
   
4. Cliccate sull'icona Firma della barra degli strumenti:
   
5. Clicca su Aggiungi una firma.
6. Scegli il metodo di creazione della firma:
   1. Disegna a mano libera con il mouse.
   2. Digita il testo e scegli il carattere di scrittura (esempio sotto).
   3. Importa un'immagine (scansione della tua firma autografa, ad esempio) dal tuo dispositivo.
7. Digita il testo desiderato per la firma e clicca sul pulsante Aa per scegliere lo stile di scrittura a mano.
8. Clicca su Salva:
   
9. Una volta creata una firma, basta ricliccare, da qualsiasi PDF, sull'icona Firma per visualizzare le firme create.
10. Clicca sulla firma da inserire in modo trasparente nel documento.
    • Una volta inserita, è possibile aggiungere un testo alternativo per facilitare l'accessibilità del documento:
      
11. La firma può essere spostata e ridimensionata come desiderato.
12. Una volta terminato, per salvare, clicca prima sul pulsante in alto a destra, poi scegli se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente:
    

Questa guida spiega come eliminare la cache (dati memorizzati temporaneamente a seguito di varie operazioni, che occupano inutilmente spazio di archiviazione sul dispositivo) dall'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Eliminare la cache di kDrive…

… su iOS (iPhone, iPad)

1. Aprire l'app mobile kDrive (iOS).
2. Toccare la foto/le iniziali in basso a destra.
3. Toccare Impostazioni.
4. Toccare Gestione dello spazio di archiviazione locale.
5. Eliminare i dati desiderati, ad esempio la cache (o importazioni, il che consente anche di sbloccare eventuali importazioni bloccate)…

… su Android

1. Aprire le impostazioni del telefono Android.
2. Andare alla sezione Applicazioni o App e notifiche, ad esempio.
3. Toccare eventualmente Mostra le XX applicazioni se il dispositivo non le mostra per impostazione predefinita.
4. Toccare kDrive.
5. Andare alla sezione Archiviazione o Spazio di archiviazione e cache, ad esempio.
6. Toccare Svuota la cache.
   • Attenzione: se si fa clic sul pulsante Cancella i dati, si elimineranno tutti i dati dell'utente (ad esempio le credenziali di accesso) oltre alla cache.

Questa guida spiega come cambiare il piano di abbonamento di kDrive, la soluzione di archiviazione collaborativa su cloud 100% Swiss Made.

Introduzione

• kDrive è il nome del servizio di archiviazione/condivisione di file offerto da Infomaniak in Svizzera.
• kDrive è accessibile gratuitamente o tramite abbonamento, a seconda che lo utilizzi da solo o che desideri che anche dei collaboratori possano accedervi.
• kDrive è disponibile come prodotto indipendente o come parte di una suite di prodotti, all'interno di kSuite e my kSuite / my kSuite+.
  • Per aiutarti a identificare l'offerta più adatta alle tue esigenze, consulta questa guida.

Determina l'offerta kDrive attuale

Dall'app Web kDrive

Per sapere quale offerta hai attualmente:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Gestisci per accedere alla modifica dell'offerta e visualizzare l'offerta in corso:
   

Se in basso a sinistra non è visibile alcuna dashboard, si dispone di funzionalità limitate (ad esempio, con l'offerta my kSuite) che possono essere sbloccate passando a un'offerta superiore:

Dal Manager Infomaniak

È inoltre possibile verificare l'offerta in corso dal Manager, la dashboard dei propri prodotti.

Se nel Manager non è presente alcun prodotto kDrive, l'app kDrive è accessibile solo tra le app in alto a destra, perché si dispone…

• di un'offerta my kSuite / my kSuite+:
  
• oppure si è stati invitati a condividere un documento (quindi si è un utente esterno di kDrive):
  

In caso contrario, si può trovare il proprio kDrive tra i propri strumenti di collaborazione:

Modificare il piano kDrive attuale

Il proprio kDrive può evolvere insieme alle proprie esigenze. Quando le proprie necessità aumentano, sia per accogliere nuovi collaboratori, integrare un membro della famiglia o archiviare un volume crescente di dati, è possibile aumentare facilmente la capacità per sfruttare appieno il suo potenziale.

Prerequisiti

• Avere i permessi sufficienti all'interno dell'Organizzazione.

Per modificare l'offerta kDrive attuale:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Gestisci per accedere alla modifica dell'offerta e visualizzare l'offerta attuale:
   

In questo modo, potrai passare a un'offerta superiore tramite lo Shop Infomaniak:

Se, ad esempio, con la scelta della nuova offerta aumenti il numero di utenti che possono essere aggiunti al tuo kDrive, consulta questa guida per invitarli ad aderire.

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla tua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (è questa la parte che viene dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e degli indirizzi a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Passare preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non trovi l'elenco degli utenti attesi.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente come collaboratore.

La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. Infatti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili sul Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica accessi ai prodotti:
   
4. Puoi concedere l'accesso a tutto con i permessi massimi in 1 clic.
5. Altrimenti clicca sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
   
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con qual tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. I diritti vengono concessi immediatamente.
10. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare le autorizzazioni:
    
11. Ricomincia dal passaggio 5 se devi concedere l'accesso a più prodotti.

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (tipo kDrive ad esempio, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:

È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza per questo concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, disdire, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile dare a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi alla dashboard, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nomi di dominio non hanno una parte STATISTICA:

Alcuni servizi specifici come la biglietteria permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Gruppi

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono i Gruppi. Questi ti permettono di creare team che sono collegati a prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare accesso a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione agli accessi ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida spiega come modificare il ruolo e le autorizzazioni di un utente, in modo che abbia solo un ruolo legale limitato o l'accesso a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager di Infomaniak.

Introduzione

• Da quando hai aperto il tuo account presso Infomaniak, fai parte di almeno un' Organizzazione.
  • Se eri l'unico utente e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e sei diventato automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, fai parte dell'Organizzazione che ti ha invitato (a partecipare alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (autorizzazioni limitate):
    • Gli utenti esterni non vengono presi in considerazione nelle condivisioni di calendari e rubriche con l'intera Organizzazione.

Modificare i diritti/le autorizzazioni di un utente

Prerequisiti

• Passa all'Organizzazione desiderata, se non trovi l'elenco degli utenti previsto.
• Devi essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Verificare le diverse autorizzazioni (ad esempio, i diritti di accesso ai prodotti) e le preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'organizzazione.
• Attenzione: non è possibile rimuovere un responsabile legale se non è presente un altro responsabile legale.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Fare clic qui per accedere alla gestione degli utenti nel Manager Infomaniak (necessiti di aiuto?).
2. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fare clic su Modifica ruolo:
   
4. Modificare il ruolo desiderato:
   
5. Fare clic sul pulsante Salva.

Se si assegna all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… sarà possibile modificare i servizi a cui potrà accedere; consultare questa guida:

Questa guida spiega come aggiungere un allegato proveniente da kDrive a un evento del calendario tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Alcuni software o applicazioni consentono anche di aggiungere un allegato e, in questo caso, se si sincronizza il calendario con quello della propria soluzione, il file allegato può avere una dimensione massima di 64 KB.

Aggiungere un allegato kDrive

Quando si crea un nuovo evento nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar), è possibile aggiungere uno o più allegati (link a file di kDrive):

Fare clic sul link “Inserisci un link kDrive” per accedere direttamente a kDrive dalla finestra di creazione dell'evento Calendar:

1. Se necessario, scegliere il kDrive.
2. Navigare e selezionare i file da aggiungere all'evento.
3. In alternativa, importare nuovi documenti che verranno archiviati su kDrive.
4. Una volta selezionati, scegliere se il loro link deve essere:
   1. un link pubblico (accessibile a tutti)
   2. un link ristretto (accessibile solo alle persone autorizzate)
5. Fare clic su Aggiungi.

Che l'evento sia ricorrente o meno, è possibile aggiungere file che verranno condivisi con coloro che visualizzano l'evento nel calendario:

Gli invitati all'evento, che visualizzino la scheda tramite un'applicazione sincronizzata, Outlook, Gmail e altri, vedranno i link nella descrizione (come nel caso dell'eventuale link kMeet, ad esempio, se è prevista una videoconferenza per l'evento).

Questa guida consente di riprendere il controllo di una cartella presente sul sistema operativo Windows in alcuni casi problematici di kDrive. Questo scenario è frequente per le cartelle di sistema appartenenti al gruppo TrustedInstaller.

Acquisire la proprietà di una cartella

Ecco come riprendere il possesso di una cartella:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella in questione.
2. Seleziona Proprietà.
3. Accedi alla scheda Sicurezza.
4. Fai clic sul pulsante Avanzate nella parte inferiore della finestra.
5. Fai clic su Modifica accanto al campo Proprietario.
6. Fai clic su Avanzate.
7. Fai clic su Trova.
8. Seleziona il tuo account utente dall'elenco e fai clic su OK.
9. Fai clic di nuovo su OK, il proprietario della cartella è stato modificato.
10. Attiva Sostituisci il proprietario di sottocontenitori e oggetti per acquisire la proprietà dei file e delle sottocartelle di questa cartella:
    
11. Fai clic su OK per confermare.

Questa guida spiega come eliminare uno degli utenti della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Prerequisiti

• Passare preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non si trova l'elenco degli utenti atteso.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è impossibile rimuovere un Responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale.

Rimuovere un utente dalla tua Organizzazione

Se l'utente aveva accesso a kDrive o era invitato a consultare un indirizzo email di terze parti, diverse fasi intermedie ti chiederanno le azioni da intraprendere con i suoi dati e ti informeranno, se necessario, di cosa accade ai calendari e ai rubriche degli indirizzi. Per rimuovere uno degli utenti dell'Organizzazione

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Rimuovi dall'Organizzazione:
   
4. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Prendi visione delle informazioni, conferma l'eliminazione attivando la casella di spunta, poi clicca sul pulsante blu Continua:
   
6. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi:
   
7. Indica il tuo indirizzo email (identificativo di accesso al Manager), spunta la casella di conferma poi clicca sul pulsante rosso Rimuovi questo utente per eliminare definitivamente l'utente senza possibilità di tornare indietro.

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei suoi servizi, Infomaniak utilizza diversi nomi di dominio.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione e il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, si consiglia di aggiungere questi domini alla tua lista bianca (esempi) per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com: il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Archiviazione file

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/download di file.
• ksharelink.com: utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati.

Messaggistica e identità

• ik.me: dominio abbreviato per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: domini alternativi per la messaggistica gratuita ed ecologica.
• infomaniak.ch: utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Strumenti di trasferimento ed eventi

• swisstransfer.com: servizio di trasferimento di file di grandi dimensioni.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida illustra i diversi tipi di condivisione che è possibile effettuare all'interno della cartella condivisa denominata “Cartelle dell'organizzazione” su kDrive e spiega come limitare l'accesso alla cartella nel caso in cui alcuni utenti non debbano avere accesso a tutti i contenuti presenti. È molto semplice modificare una condivisione in qualsiasi momento.

Passare da una semplice condivisione a un invito kSuite

Immagina…

• … un kDrive all'interno di una kSuite…
• … con 1 solo utente su 2…
  
• … dati in “Cartelle dell'organizzazione” e in “La mia cartella”:
  

A. Risultato di una condivisione senza necessità di registrazione dell'utente invitato

Una cartella presente in “Cartelle dell'organizzazione” viene inizialmente condivisa con un nuovo utente completamente esterno a questo kDrive e a Infomaniak, tramite un link di condivisione pubblico:

1. Fai clic con il tasto destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Scegli l'opzione Condividi:
   
3. Quindi:
   1. Rimanere nella prima scheda.
   2. Attivare il link di condivisione pubblico.
   3. Regolare le impostazioni di sicurezza in base alle proprie esigenze.
   4. Copiare il link per inviarlo o trasmetterlo direttamente dalla finestra:
      

Di conseguenza, l'utente che consulta questo link pubblico ottiene questo tipo di visualizzazione:

• Può navigare, visualizzare e scaricare i file, anche nel proprio kDrive, il tutto in modalità sola lettura:
  

B. Risultato di una condivisione con registrazione (ma non conteggiata in kSuite)

Una cartella presente in Cartelle dell'organizzazione (o qualsiasi altra cartella del kDrive, poiché questa funzionalità è valida anche con un kDrive Solo) viene ora condivisa con un utente di tipo “esterno” che dovrà registrarsi o, quantomeno, accedere al proprio account se ne possiede già uno, e accettare l'invito.

Per farlo, è necessario scegliere questa volta la seconda scheda di condivisione:

1. Fare clic con il tasto destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Scegliere l'elemento Condividi.
3. Fare clic sulla seconda scheda.
4. Indicare l'indirizzo email dell'utente interessato.
5. Fare clic per aggiungerlo (l'operazione può essere eseguita per più utenti contemporaneamente):
   
6. Per quanto riguarda la possibilità offerta all'utente di modificare o meno la parte di kDrive a cui avrà accesso, l'opzione scelta è quella di Modifica.
7. Fare clic su Invia invito:
   
8. Questa scelta (cfr. punto 6 qui sopra) consente di invitare questa persona come utente esterno (per ulteriori informazioni sull'invito completo a kSuite, vedere qui sotto):
   
9. L'amministratore può visualizzare la richiesta in sospeso e reinviare l'invito, se necessario:
   
10. La persona invitata riceve un'e-mail per registrarsi come utente Infomaniak:
    
11. La persona compila il modulo con i propri dati e sceglie una password; il suo indirizzo e-mail è già inserito e sarà il suo identificativo per l'account Infomaniak:
    
12. Una volta completata la registrazione, viene visualizzata un'interfaccia kDrive semplificata con, a sinistra, la sezione “Condiviso con me”, che consente di:
    • accedere ai contenuti condivisi (solo ai contenuti condivisi inizialmente, e non all'intera cartella condivisa);
    • modificare i contenuti condivisi (senza però poter eliminare i contenuti esistenti al momento della condivisione);
    • aggiungere/eliminare i propri contenuti:
      
    • Le eventuali modifiche apportate sono comuni a tutti gli utenti che hanno accesso a questa parte del kDrive.
    • L'utente non dispone di uno spazio privato/personale.
    • Può installare l'app mobile/desktop kDrive e connettersi, ma nessun dato sarà visibile:
      
       

    • L'utente dovrà obbligatoriamente accedere tramite l'interfaccia online per accedere ai file condivisi con lui, fintanto che è un utente esterno, anche se possiede un kDrive personale!

13. Nella dashboard dell'amministratore kDrive, gli utenti vengono visualizzati in questo modo:
    

C. Risultato di una condivisione con registrazione come utente kSuite

Immaginate ora che non sia ancora avvenuta alcuna condivisione o invito. Ripetete i passaggi da 1 a 7 indicati sopra…

1. Inizi la creazione dell'utente (seguendo l'ordine D-E-F-G-H indicato di seguito):
   • D — Inserisci un nome e un cognome.
   • E & F — A seconda delle tue esigenze, assegna all'utente diritti più ampi o più limitati all'interno dell'Organizzazione; in questo caso, un ruolo di semplice utente (consulta le diverse autorizzazioni (ad esempio, diritti di accesso ai prodotti) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione).
   • G — Scegli se creare (o meno) un indirizzo email per l'utente; questo influisce sul modo in cui l'utente può accedere (qui con l'indirizzo email scelto, inviando l'invito a un altro indirizzo email).
   • H — La fase successiva consente di integrare l'utente in un eventuale Gruppo:
     
2. Una volta completata la procedura:
   • I — La persona invitata riceve un'email per registrarsi come utente Infomaniak e puoi inviargliela nuovamente, se necessario.
   • J — A seconda del ruolo assegnato alla persona invitata (vedi punto E sopra), puoi definire in qualsiasi momento quali prodotti potrà gestire nel Manager Infomaniak:
     

D. Limitare l'accesso dell'utente

Una volta completata la registrazione, l'interfaccia kDrive del nuovo utente consente, nella maggior parte dei casi, di accedere a tutti i contenuti che sono stati condivisi con tutti gli utenti di kDrive.

Se l'utente invitato non vede nulla in questa cartella condivisa, verificate dall'account amministratore se i diritti di condivisione sono stati estesi a tutti gli utenti di kDrive:

 

È possibile anche il contrario: se il nuovo utente kSuite ha accesso a tutte le cartelle dell'organizzazione e questo non è desiderato, l'amministratore deve modificare la condivisione della cartella principale (la cartella nella directory principale della cartella condivisa, ad esempio):

1. Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella principale, scegliete l'opzione Condividi, quindi scegliete la seconda scheda di condivisione e fate clic su Gestisci a destra per selezionare la rimozione della condivisione (l'effetto è ricorsivo e si applica quindi a tutti gli elementi contenuti all'interno della cartella principale):
   
   
    
2. Quindi, ripetete la condivisione, ma in modo più restrittivo, a partire dalla cartella interessata:
   
    
3. Verificate la colonna degli accessi nell'albero di kDrive:
   
4. Ed ecco che l'utente visualizza solo una parte della cartella, anche se si tratta di una cartella condivisa:
   
5. Questa volta, se l'utente installa l'app kDrive, potrà selezionare il kDrive specifico:
   
   e accedere ai file sul computer:
   

Questa guida spiega come archiviare il database di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e collegare i tuoi vari dispositivi tramite il protocollo WebDAV. In questo modo, conserverai le tue note in un luogo sicuro, su un supporto di archiviazione situato in Svizzera.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuita / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introduzione

• Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti, che consente di organizzare tutte le tue note all'interno di cartelle e di accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, dispositivo mobile, ecc.).
• Joplin memorizzerà diversi file di configurazione, quindi, per evitare di disordinare le tue cartelle kDrive, è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome semplice come "joplin", ad esempio, e specificarla alla fine del link WebDAV al punto 6 qui sotto:
  

Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV

Prerequisiti

• Scarica Joplin
• Conosci il tuo ID kDrive
  

L'esempio qui sotto è sostanzialmente identico per tutte le versioni di Joplin:

1. Apri l'applicazione Joplin.
2. Andate nelle impostazioni dell'applicazione:
   
3. Toccate Sincronizzazione.
4. Toccate il menu per selezionare una destinazione.
5. Scegliete la modalità WebDAV:
   
6. Per le impostazioni dell'account, utilizzate le seguenti informazioni:
   
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedere i requisiti) seguito da /joplin o /nome della cartella (leggere il preambolo sopra)
   2. Nome utente: indirizzo email utilizzato per accedere all'account Infomaniak
   3. Password: password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata oppure la password del vostro account utente Infomaniak se non avete attivato l'autenticazione a due fattori
7. Toccate in basso su test di sincronizzazione e attendete la conferma della connessione.
8. Verificate nella vostra cartella kDrive che i file Joplin siano stati scritti correttamente:
   
9. Tornate alle note per iniziare a lavorare.

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o di utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti potrebbe interferire con la sincronizzazione.

Introduzione

• L'applicazione kDrive a volte può riscontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS, nonché con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia del sistema.
• Questo può impedire la corretta sincronizzazione dei file, causare errori nell'apertura dei PDF sul web o impedire l'utilizzo della modalità Lite Sync (file su richiesta).
• In caso di problemi, è necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e inserire nella whitelist tre componenti essenziali:
  1. kdrive.exe (o kdrive.app su macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Il dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizzare kDrive su…

… macOS

1. Apri le Impostazioni di sistema (o Preferenze di sistema).
2. Fai clic su Privacy e sicurezza (o Sicurezza e privacy).
3. Seleziona il Firewall.
4. Fai clic sul pulsante Opzioni firewall (inserisci la password di amministratore, se richiesta).
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi applicazione (+).
6. Seleziona l'applicazione kDrive per autorizzare le connessioni in entrata.
7. Fai clic su Aggiungi, quindi su OK.

… Windows

1. Aprire il menu Start e fare clic su Impostazioni.
2. Nel campo di ricerca, digitare Firewall.
3. Fare clic su Consenti a un'app di comunicare tramite il Firewall di Windows.
4. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni.
5. Selezionare le caselle accanto alle applicazioni kDrive (fare riferimento all'introduzione).
6. Selezionare le caselle relative al tipo di rete (privata o pubblica) e quindi fare clic su OK.

… Windows Defender

1. Aprire Sicurezza di Windows dalla barra delle notifiche.
2. Selezionare Protezione da virus e minacce.
3. Andare su Gestisci impostazioni.
4. Scorrere fino a Esclusioni e fare clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
5. Fare clic su Aggiungi un'esclusione e aggiungere i file o le cartelle di kDrive (vedere l'introduzione).

… Avast

1. Aprire l'interfaccia di Avast.
2. Andare su Menu > Impostazioni.
3. Nella scheda Generale, fare clic su Eccezioni.
4. Fare clic su Aggiungi un'eccezione e digitare https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Andare anche su Percorsi file per aggiungere i file eseguibili di kDrive.

Un'ulteriore operazione da eseguire su Avast per evitare eventuali blocchi (ad esempio, durante l'apertura di file PDF):

1. Disattivare l'analisi QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Per escludere i file dall'eseguibile (.exe… vedi l'introduzione sopra), consulta questa guida (passaggio 5).

… Avira

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Avira e disattiva temporaneamente la protezione.
2. Vai su Impostazioni > Protezione PC > Scansione > Eccezioni.
3. Aggiungi i file di kDrive (vedi l'introduzione).
4. Ripeti l'operazione in Protezione in tempo reale > Eccezioni.

… Bitdefender

1. Vai su Protezione > Prevenzione delle minacce online > Impostazioni.
2. Fai clic su Gestisci eccezioni.
3. Aggiungi il dominio *.infomaniakusercontent.com e seleziona l'opzione di prevenzione online.
4. Se utilizzi l'estensione del browser TrafficLight, aggiungi anche questo dominio alla sua lista bianca.
5. Per escludere i file dall'eseguibile (.exe… vedi l'introduzione sopra), consulta questa guida.

… CCleaner

1. Vai su Opzioni > Escludi.
2. Fai clic su Aggiungi e seleziona i file o le cartelle di kDrive.

… CleanMyMac

1. Nella schermata dei risultati dell'analisi, tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic sugli elementi di kDrive.
2. Seleziona Aggiungi alla lista di esclusione.

… ESET

1. Apri ESET e premi F5 (Configurazione avanzata).
2. Vai su Antivirus > Esclusioni.
3. Fai clic su Aggiungi e inserisci i percorsi di kDrive.

… Kaspersky

Per risolvere i problemi relativi ai file di kDrive, escludi kdrive.infomaniak.com e *.infomaniakusercontent.com dall'analisi:

In caso di problemi persistenti, deseleziona la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Vai su Impostazioni > Esclusioni.
2. Fai clic su Aggiungi un'esclusione e seleziona i file di kDrive.

… McAfee

1. Per escludere i file dall'eseguibile (.exe … vedi l'introduzione sopra), consulta questa guida.

… Norton

1. Vai su Impostazioni > Antivirus > Scansioni e rischi.
2. In Esclusioni / Rischi bassi, configura le "URL da escludere dalla scansione".
3. Aggiungi *.infomaniakusercontent.com.
4. Per escludere i file dall'eseguibile (.exe … vedi l'introduzione sopra), consulta questa guida.

… NordVPN

Verifica all'interno di NordVPN e in particolare in Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file o delle attività bloccate, in modo da autorizzare kDrive e il dominio *infomaniakusercontent.com.

Questa guida spiega come ripristinare una versione precedente dell'organizzazione dei file nel tuo kDrive, in particolare se sono state eseguite diverse operazioni e hai perso il controllo.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuita
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introduzione

• La funzione di ripristino o Rewind consente di tornare a uno stato precedente, come una macchina del tempo, e di ripristinare l'ordine dei file che desideri o dell'intero kDrive fino a 3 mesi fa (correlato alla durata di conservazione delle versioni dei file).
• I file eliminati definitivamente dal cestino del tuo kDrive e le versioni dei file eliminati non possono essere ripristinati.
• Il ripristino può richiedere diversi minuti, durante i quali kDrive non sarà accessibile per tutti gli utenti, a seconda del volume di dati da ripristinare.
• Non vengono apportate modifiche ai diritti e alle condivisioni.

Accedere allo strumento di ripristino kDrive

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

Per aprire l'interfaccia di ripristino:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verificare o selezionare il kDrive interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Ripristino:
   
5. Leggere le informazioni visualizzate e fare clic sul pulsante per avviare:
   
6. Prendere visione delle informazioni nella finestra di dialogo che si apre e fare clic sul pulsante per confermare.
7. Scegliere cosa sarà interessato dal ripristino (l'intero kDrive o solo una parte e, in tal caso, per quale utente).
8. Fare clic su Continua:
   
9. Scegliere la data a cui tornare (massimo 3 mesi / 90 giorni).
10. Fare clic su Continua:
    
11. Avviare l'analisi nella fase successiva:
    
    • Se il ripristino non produce risultati, l'analisi lo indicherà e sarà possibile specificare un'altra data:
      
12. Determinare quindi le azioni successive in base al risultato proposto:
    
13. Prima dell'avvio del ripristino, verrà visualizzata un'ultima richiesta di sicurezza:
    

Dopo l'operazione, viene inviata un'e-mail:

e viene visualizzata una notifica su kDrive online:

Rapporto di analisi

Un amministratore che consulta un rapporto di un ripristino avviato da un altro amministratore non vedrà tutti i dettagli relativi alla cartella personale dell'amministratore che ha avviato il ripristino:

Nella visualizzazione del rapporto di analisi, i dati sono elencati e raggruppati in base alla posizione attuale prima del ripristino.

In caso di conflitto

Nella directory principale di kDrive dell'amministratore che ha eseguito l'operazione (o dell'utente interessato) verrà creata una cartella denominata "Ripristino (data e ora)", contenente una sottocartella con i file in conflitto denominata "Conflitto" e un'altra cartella per i file esistenti attualmente nella destinazione, denominata "Elementi successivi".

Questa guida spiega come condividere rapidamente tramite e-mail contenuti presenti nell'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Condivisione tramite e-mail da kDrive

È possibile inviare tramite e-mail un file (o meglio, un link a un file, poiché l'e-mail non conterrà un allegato) presente nel proprio kDrive:

1. Cliccare qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic con il tasto destro sul file/cartella desiderato o fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'elemento desiderato.
3. Nel menu a tendina che si apre, scegliere di condividere l'elemento tramite e-mail:
   
4. Scegliere da quale indirizzo (tra quelli attualmente associati alla propria app web Mail) inviare il file.
5. Fare clic su Continua:
   
6. L'app Web Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso:
   
   1. Si tratta esattamente dello stesso metodo che si utilizza selezionando il file direttamente dall'icona kDrive nella finestra di composizione dell'app Web Mail:
      
   2. Tuttavia, in questo caso (collegando un file kDrive direttamente da Mail), è disponibile un'opzione aggiuntiva per allegare il file stesso come allegato (il file verrà inviato nello stato in cui si trova al momento della selezione; non è più presente il concetto di collaborazione/condivisione come nel metodo spiegato in questa guida e nell'opzione "a" sopra).

Invitare alla collaborazione sul file

Per i documenti con estensioni di file come Office .docx, .xls, ecc., si consiglia di effettuare una condivisione standard del documento (vedere l'immagine qui sotto), che consente di autorizzare la modifica del documento, se lo si desidera:

• Se consenti la modifica del documento da kDrive, l'utente potrà collaborare (con o senza registrazione preliminare), ovvero modificare il documento nel browser e poi salvarlo: