Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la sincronizzazione.

Preambolo

• L'app kDrive a volte può avere problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS e con soluzioni software antivirus, VPN o di pulizia.
• Ciò può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
• In caso di problemi, si deve arrivare a Consentire kDrive all'interno di queste applicazioni e mettere in whitelist (o whitelist) Almeno due componenti essenziali:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Consentire kDrive su...

... macOS

1. Apri Preferenze di sistema
2. Clicca su Sicurezza oppure Sicurezza e Riservatezza
3. Seleziona il firewall
4. Fare clic sull'icona di blocco nel riquadro delle preferenze e quindi immettere un nome e una password di amministratore
5. Clicca sul pulsante Opzioni firewall
6. Clicca su Aggiungere un'applicazione (+)
7. Selezionare le applicazioni (Leggi il preambolo) per le quali consentire i privilegi di connessione in entrata
8. Clicca su Aggiungi
9. Clicca su Ok.

... Windows 10

1. Apri il menu Start
2. Clicca su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca un parametroacchiappare Firewall
4. Clicca su Windows Firewall
5. Sulla sinistra clicca su Consentire un'applicazione o una funzionalità tramite il firewall di Windows
6. Ora le finestre Applicazione autorizzata appariranno
7. Clicca sul pulsante Modifica impostazioni
8. Spuntare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera consentire tramite il firewall di Windows (Leggi il preambolo)
9. Non dimenticare di spuntare anche le caselle sotto il Tipo di rete che permetteranno questa comunicazione (privato o pubblico)
10. Clicca su Ok. per salvare le tue nuove impostazioni

Windows Defender

1. Apri Windows Defender dall'area di notifica
2. Seleziona Protezione da virus e minacce
3. Apri Impostazioni di protezione da virus e minacce
4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungere o rimuovere esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Clicca su Aggiungere un'esclusione
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Conferma selezione

... Avast

1. Apri l'interfaccia utente di Avast dall'area di notifica
2. Apri Impostazioni
3. Scegli Generale
4. Apri Esclusioni
5. Clicca su File Paths poi su Browse
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

... AVG

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) al punto 5 per escludere kDrive

... Avira

1. Fare clic destro sul icona Avira nella zona di notifica e Disattivare la protezione in tempo reale
2. Sviluppo Avira dall'area di notifica
3. Clicca su Supplementi
4. Seleziona Configurazione nel menu contestuale
5. Apri Protezione del PC e poi Scansione
6. Seleziona Eccezioni e poi Aggiungi
7. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
8. Torna a Protezione del PC e sviluppa Protezione in tempo reale
9. Clicca su Eccezioni poi su Aggiungi
10. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

... Bitdefender

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) al punto 5 per escludere kDrive

... CCleaner

1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
2. Clicca sul pulsante Escludi
3. Clicca su Aggiungi
4. Aggiungi file (Leggi il preambolo)

... CleanMyMac

1. Clicca su Vedi dettagli nella schermata di riepilogo dell'analisi del modulo
2. Esaminare gli elementi visualizzati nella schermata dei risultati dettagliati
3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
4. Dal menu di scelta rapida, selezionare Aggiungi alla lista di esclusione
5. Aggiungi file (Leggi il preambolo)

... ESET

1. Apri ESET dalla zona di notifica
2. Premere F5 Per aprire la configurazione avanzata
3. Apri Antivirus e antispyware
4. Seleziona Esclusioni
5. Clicca su Aggiungi... nella parte destra
6. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

Kaspersky

Per ridurre i problemi con l'utilizzo di file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dell'analisi:

In caso di problemi persistenti deselezionare la casella (3) sotto:

... Malwarebytes

1. Apri Malwarebytes
2. Seleziona Impostazioni
3. Scegli Esclusione di malware
4. Clicca su Aggiungi file per escludere un file
5. Aggiungi file (Leggi il preambolo)
6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

... McAfee

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) per escludere kDrive.

... Norton

1. Scopri di più su quest'altra guida Selezionando i file (Leggi il preambolo) per escludere kDrive.

... NordVPN

Controlla all'interno di NordVPN e in particolare di Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti ritenuti dannosi al fine di consentire i file kDrive.