Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

Premessa

• L'applicazione kDrive può talvolta riscontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS, nonché con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
• Questo può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
• In caso di problemi, è quindi necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e aggiungerle alla lista bianca (o whitelist) almeno due componenti essenziali:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Autorizzare kDrive su…

… macOS

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Fare clic su Sicurezza o Sicurezza e privacy
3. Selezionare il firewall
4. Fare clic sull'icona di blocco nel pannello delle preferenze, quindi inserire un nome e una password di amministratore
5. Fare clic sul pulsante Opzioni del firewall
6. Fare clic su Aggiungi applicazione (+)
7. Selezionare le applicazioni (leggere il preambolo) per le quali autorizzare i privilegi di connessione in entrata
8. Fare clic su Aggiungi
9. Fare clic su OK

… Windows 10

1. Aprire il menu Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca un parametro digitare Firewall
4. Fare clic su Firewall di Windows
5. A sinistra, cliccare su Consenti a un'applicazione o funzione tramite il firewall di Windows
6. Ora le finestre Applicazione autorizzata appariranno
7. Fare clic sul pulsante Modifica le impostazioni
8. Selezionare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera autorizzare tramite il firewall di Windows (leggere la premessa)
9. Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di rete che permetteranno questa comunicazione (privato o pubblico)
10. Fare clic su OK per salvare le nuove impostazioni

… Windows Defender

1. Aprire Windows Defender dalla barra di notifica
2. Selezionare Protezione da virus e minacce
3. Aprire le impostazioni di protezione contro virus e minacce
4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungi o rimuovi esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi un'esclusione
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare la selezione

… Avast

1. Aprire l'interfaccia utente d'Avast dalla zona di notifica
2. Aprire Impostazioni
3. Selezionare Generale
4. Aprire Esclusioni
5. Fare clic su Percorsi file quindi su Sfoglia
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… AVG

1. Consultate questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passo 5 per escludere kDrive

… Avira

1. Fare un clic destro sull'icona Avira nella barra di notifica e disattivare la protezione in tempo reale
2. Espandere Avira dalla zona di notifica
3. Fare clic su Componenti aggiuntivi
4. Selezionare Configurazione nel menu contestuale
5. Aprire la protezione del PC quindi Scansione
6. Selezionare Eccezioni quindi Aggiungi
7. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
8. Tornare a la protezione del PC e sviluppare la protezione in tempo reale
9. Fare clic su Eccezioni quindi su Aggiungi
10. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… Bitdefender 

1. Consultate questa guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passo 5 per escludere kDrive

… CCleaner

1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
2. Fare clic sul pulsante Escludi
3. Fare clic su Aggiungi
4. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… CleanMyMac

1. Fare clic su Vedi dettagli nello schermo riassuntivo dell'analisi del modulo
2. Esaminare gli elementi visualizzati nello schermo dei risultati dettagliati
3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
4. Nel menu contestuale, selezionare Aggiungi alla lista delle esclusioni
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… ESET

1. Aprire ESET dalla barra di notifica
2. Premere F5 per aprire la configurazione avanzata
3. Aprire Antivirus e antispyware
4. Selezionare Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi… nel pannello di destra
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

… Kaspersky

Per ridurre i problemi legati all'uso dei file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:

In caso di problema persistente, deselezionare la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Aprire Malwarebytes
2. Selezionare Impostazioni
3. Selezionare Esclusioni malware
4. Fare clic su Aggiungi un file per escludere un file
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

… McAfee

1. Consultare questa guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… Norton

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… NordVPN

Verifica all'interno di NordVPN e più precisamente di Anti-menaces Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti sospettati di essere dannosi per autorizzare i file kDrive.