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Base di conoscenze

1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!

Base di conoscenza FAQ - Base di conoscenza Pagina 2/1
    10 FAQ trovata/e
    Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)

    Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

     

     
    Se notate piuttosto un problema di sincronizzazione e di cartelle mancanti, prendete visione di questa altra guida.

     

    Premessa

    • L'applicazione kDrive può talvolta riscontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS, nonché con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
    • Questo può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
    • In caso di problemi, è quindi necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e aggiungerle alla lista bianca (o whitelist) almeno due componenti essenziali:
      1. kDrive.exe‍
      2. kDrive_client.exe‍

     

    Autorizzare kDrive su…

     

    … macOS

    1. Aprire Preferenze di Sistema
    2. Fare clic su Sicurezza o Sicurezza e privacy
    3. Selezionare il firewall
    4. Fare clic sull'icona di blocco nel pannello delle preferenze, quindi inserire un nome e una password di amministratore
    5. Fare clic sul pulsante Opzioni del firewall
    6. Fare clic su Aggiungi applicazione (+)
    7. Selezionare le applicazioni (leggere il preambolo) per le quali autorizzare i privilegi di connessione in entrata
    8. Fare clic su Aggiungi
    9. Fare clic su OK

    … Windows 10

    1. Aprire il menu Start
    2. Fare clic su Impostazioni
    3. Nel campo di ricerca Cerca un parametro digitare Firewall
    4. Fare clic su Firewall di Windows
    5. A sinistra, cliccare su Consenti a un'applicazione o funzione tramite il firewall di Windows
    6. Ora le finestre Applicazione autorizzata appariranno
    7. Fare clic sul pulsante Modifica le impostazioni
    8. Selezionare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera autorizzare tramite il firewall di Windows (leggere la premessa)
    9. Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di rete che permetteranno questa comunicazione (privato o pubblico)
    10. Fare clic su OK per salvare le nuove impostazioni

    … Windows Defender

    1. Aprire Windows Defender dalla barra di notifica
    2. Selezionare Protezione da virus e minacce
    3. Aprire le impostazioni di protezione contro virus e minacce
    4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungi o rimuovi esclusioni nella sezione Esclusioni
    5. Fare clic su Aggiungi un'esclusione
    6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    7. Confermare la selezione

     

    … Avast

    1. Aprire l'interfaccia utente d'Avast dalla zona di notifica
    2. Aprire Impostazioni
    3. Selezionare Generale
    4. Aprire Esclusioni
    5. Fare clic su Percorsi file quindi su Sfoglia
    6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

    … AVG

    1. Consultate questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passo 5 per escludere kDrive

    … Avira

    1. Fare un clic destro sull'icona Avira nella barra di notifica e disattivare la protezione in tempo reale
    2. Espandere Avira dalla zona di notifica
    3. Fare clic su Componenti aggiuntivi
    4. Selezionare Configurazione nel menu contestuale
    5. Aprire la protezione del PC quindi Scansione
    6. Selezionare Eccezioni quindi Aggiungi
    7. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    8. Tornare a la protezione del PC e sviluppare la protezione in tempo reale
    9. Fare clic su Eccezioni quindi su Aggiungi
    10. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

    … Bitdefender 

    1. Consultate questa guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passo 5 per escludere kDrive

    … CCleaner

    1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
    2. Fare clic sul pulsante Escludi
    3. Fare clic su Aggiungi
    4. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

    … CleanMyMac

    1. Fare clic su Vedi dettagli nello schermo riassuntivo dell'analisi del modulo
    2. Esaminare gli elementi visualizzati nello schermo dei risultati dettagliati
    3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
    4. Nel menu contestuale, selezionare Aggiungi alla lista delle esclusioni
    5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

    … ESET

    1. Aprire ESET dalla barra di notifica
    2. Premere F5 per aprire la configurazione avanzata
    3. Aprire Antivirus e antispyware
    4. Selezionare Esclusioni
    5. Fare clic su Aggiungi… nel pannello di destra
    6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

    … Kaspersky

    Per ridurre i problemi legati all'uso dei file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:

    In caso di problema persistente, deselezionare la casella (3) qui sotto:

    … Malwarebytes

    1. Aprire Malwarebytes
    2. Selezionare Impostazioni
    3. Selezionare Esclusioni malware
    4. Fare clic su Aggiungi un file per escludere un file
    5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
    6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

    … McAfee

    1. Consultare questa guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

    … Norton

    1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

    … NordVPN

    Verifica all'interno di NordVPN e più precisamente di Anti-menaces Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti sospettati di essere dannosi per autorizzare i file kDrive.

     

    ⚠️ Per ulteriori assistenza contattate un partner o lanciate gratuitamente una richiesta di offerta — scoprite anche il ruolo dell'host.



    Aggiornato 23.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Capire i diversi "Suite" di Infomaniak (kSuite, my kSuite...)

    Questa guida è per voi se state cercando un'offerta completa di messaggistica e di archiviazione collaborativa dei dati. L'obiettivo è aiutarvi a comprendere meglio le diverse suite di prodotti Infomaniak quando esitate o non sapete quale scegliere…

     

    Se stai cercando di ospitare un sito web, consulta questa altra guida.

     

    Le diverse offerte in sintesi

    Ecco un riepilogo delle diverse formule (escluse le offerte di hosting web):

    Gratuite (o nome di dominio da pagare)A pagamento

    my kSuite

    • 1 indirizzo completamente gratuito
    • dominio Infomaniak (ad esempio @ik.me)
    • offerta Mail limitata con kDrive

    my kSuite+

    • 1 indirizzo
    • dominio Infomaniak (ad esempio @ik.me)
    • offerta Mail completa con kDrive

    Servizio Mail Starter

    • 1 indirizzo gratuito
    • personalizzata su un nome di dominio a pagamento
    • offerta Mail limitata

    Servizio Mail

    • 5 indirizzi minimi
    • personalizzate su un nome di dominio a pagamento
    • offerta Mail completa

    kSuite Standard 1 utente

    • 2 indirizzi gratuiti
    • personalizzate su un nome di dominio a pagamento
    • offerta Mail limitata con kDrive, kChat, ecc.

    kSuite Standard 2 utenti min. / kSuite Pro / kSuite Azienda

    • numero di indirizzi in base alla scelta del numero di utenti
    • personalizzate su un nome di dominio a pagamento
    • offerte Mail complete con kDrive, kChat, ecc.

     

    Suite gratuite o a pagamento

    Infomaniak propone diverse soluzioni di posta elettronica con o senza strumenti collaborativi aggiuntivi:

    1. Un Servizio Mail è il nome dato al servizio di posta elettronica creato da Infomaniak in Svizzera. È possibile ordinare un Servizio Mail indipendentemente da kSuite.
    2. kSuite è una collezione di servizi Infomaniak che include, tra l'altro, un Service Mail e si basa su un nome di dominio personale.
    3. my kSuite e my kSuite+ sono versioni limitate di kSuite, che non richiedono un nome di dominio e che possono comunque soddisfare le vostre esigenze in termini di posta elettronica.

     

    Costo delle offerte di posta elettronica semplici

    Questa messaggistica può essere…

    • … gratuita se vi vi accontentate di un indirizzo con un dominio generico (quello che viene dopo la chiocciola @), immaginato da Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) prendendo my kSuite (my kSuite+ sblocca alcuni limiti di my kSuite)
    • … a costo molto basso se vi accontentate di una o due caselle di posta gratuite su un dominio che pagate (esistono domini a meno di 5 CHF/€ all'anno, saranno le vostre uniche spese e vi permetteranno di personalizzare le vostre caselle di posta) ordinando:
      • oppure l'offerta Starter (1 sola casella di posta)
      • oppure l'offerta kSuite Standard 1 utente (2 caselle di posta per l'utente)

     

    Hai bisogno di molteplici indirizzi email?

    Se hai bisogno di più indirizzi email sullo stesso dominio, è consigliabile ordinare un Service Mail solo (5 indirizzi email minimo) o kSuite che esiste in 3 versioni diverse:

    • Standard (2 utenti o più)
    • Pro
    • Azienda

    Tutte le offerte Mail hanno in comune il fatto che devi avere un account utente con Infomaniak (un identificativo di accesso sotto forma di indirizzo email e una password) che ti porterà alla tua Organizzazione dove troverai la tua messaggistica.

     

    Strumenti aggiuntivi (kDrive…)

    Se scegli una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), questo account utente ti porterà alla tua Organizzazione, dove troverai la suite di strumenti, quindi la tua posta elettronica ma anche kDrive, kChat ecc.

    Clicca sui link per ottenere i tabelle comparative che dettagliano tutte le funzionalità disponibili in base alla formula:

    1. kDrive può essere ottenuto creando un account my kSuite o my kSuite+.
    2. kDrive può essere ottenuto in modo indipendente in 3 versioni diverse:
      1. Solo (1 utente max.)
      2. Team (6 utenti fissi)
      3. Pro (3 utenti min.)
    3. kDrive può essere ottenuto se si sottoscrive (gratuitamente o con un abbonamento a pagamento) a kSuite che esiste in 3 versioni diverse:
      1. Standard
      2. Pro
      3. Entreprise

     

    Vuoi unirti a Infomaniak?

    Consulta questa guida.



    Aggiornato 20.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Gestire gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione

    Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

     

    Premessa

    • Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
      • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
      • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
    • È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
    • Puoi quindi definire se un utente…
      • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
        • Responsabile legale
        • Amministratore
        • Collaboratore (questa è la parte dettagliata di seguito…)
      • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
        • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

     

    Chi può accedere a cosa…

    Prerequisiti

    • Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
    • Avere aggiunto un utente‍ come collaboratore.

    La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. In effetti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili su Manager Infomaniak.

    Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

    1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
    2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
    3. Fai clic su Modifica gli accessi ai prodotti:
    4. Sviluppa se necessario le schede/accordi per prodotto.
    5. Fai clic sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
    6. Seleziona il o i prodotti necessari.
    7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con che tipo di permessi).
    8. Clicca sul pulsante Salva:
    9. Ripetete dal passo 5 se dovete concedere l'accesso a più prodotti. Potete anche concedere l'accesso completo con le autorizzazioni massime in 1 clic:

     

    Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

    Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (ad esempio, tipo kDrive, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:
    È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, annullare, ecc.).

     

     

    Diritti tecnici / Diritti statistici

    Con alcuni servizi come kDrive, è possibile concedere a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi al cruscotto, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

    Altri servizi come i nominidi dominio non hanno una parte STATISTICHE:

    Alcuni servizi specifici come la billetterie permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

     

    Accesso facilitato: i Team di lavoro

    Per facilitare l'aggiunta dei diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono le Squadre di lavoro. Queste ti permettono di creare gruppi che sono collegati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.



    Aggiornato 24.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi

    Questa guida spiega come sincronizzare i file memorizzati in kDrive per accedervi facilmente su tutti i tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS e Android.

     

    Premessa

    • Per assicurarsi che tutte le modifiche apportate ai tuoi file e cartelle sul tuo computer (Finder/Esplora file) siano automaticamente sincronizzate…
      • su l'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com),
      • su l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android),
      • questo per tutti i collaboratori che accedono ai dati,
      • e questo in entrambe le direzioni,
    • … è necessario installare l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux).
    • Hai la possibilità di personalizzare le cartelle kDrive da sincronizzare sul tuo computer.
    • È possibile anche salvare automaticamente le foto del tuo cellulare:
      • Consulta questa guida per iOS e per Android.
      • Attenzione, non c'è sincronizzazione automatica tra il resto del contenuto del tuo dispositivo mobile e kDrive; questa funzionalità è identica alle app concorrenti che non la offrono, le restrizioni dei sistemi operativi mobili sono troppo importanti per permetterlo (esistono soluzioni alternative generalmente a pagamento tramite app di terze parti che utilizzano il protocollo WebDAV).

     

    Scaricare l'app desktop kDrive…

     

    … su macOS

    Richiede macOS 10.15 minimo, ARM OK.

    Apri la pagina di download kDrive per scaricare kDrive (altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite).

     

    … su Windows

    Richiede Windows 10 minimo (Windows 10 1709 per beneficiare di Lite Sync).

    Apri la pagina di download kDrive per scaricare kDrive (altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite).

     

    … su Linux

    Richiede Ubuntu 20.04 minimo, ARM OK. Purtroppo né Lite Sync né il menu contestuale kDrive al clic destro sono disponibili su Linux.

    L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sui seguenti sistemi:

    • Ubuntu 22.04 LTS
    • Ambienti desktop: GNOME o KDE

    Consulta questa altra guida per l'installazione di kDrive su Linux.

     

    Installare l'app kDrive

    Per questo:

    1. Apri l'applicazione scaricata.
    2. Durante l'installazione, prestate attenzione ai permessi che possono essere richiesti dall'assistente (in particolare su macOS) e che devono essere concessi per il corretto funzionamento dell'applicazione:
    3. Alla fine dell'installazione, l'applicazione dovrebbe aprirsi (altrimenti avviare manualmente l'applicazione kDrive dal dispositivo).
    4. Un modulo ti chiede di accedere al tuo account Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
    5. Seleziona quindi la tua offerta kDrive dall'elenco (se il tuo account consente l'accesso a più kDrive):
    6. Attiva o disattiva l'opzione Lite Sync (funzionalità dell'app Windows e macOS che risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario):
    7. Una cartella kDrive viene creata sul tuo disco rigido nella posizione indicata (posizione che può essere modificata cliccando sull'icona della matita ✎) e conterrà i file eventualmente già esistenti sul tuo kDrive (alcune cartelle possono essere ignorate - leggere più avanti) e invierà al server kDrive tutti i file che vi poserai in futuro:

     

    Sincronizzare i file con kDrive

    Una volta installata l'applicazione e stabilita la connessione al tuo account, disponi dell'applicazione kDrive sul tuo dispositivo:

    • Su un computer, l'icona dell'app compare nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux) e una cartella kDrive viene creata automaticamente nei tuoi documenti personali.


    Aggiornato 27.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Importare foto sull'app mobile kDrive (iOS)

    Questa guida spiega come trasferire automaticamente le foto dal tuo dispositivo mobile (iOS) su kDrive Infomaniak.

     

    Premessa

    • Una volta attivata questa funzionalità, le foto del dispositivo mobile verranno salvate in una cartella a tua scelta su kDrive.
    • Modalità primo piano: la sincronizzazione funziona in modo ottimale quando l'applicazione kDrive è attiva e in primo piano!
    • Modalità sfondo limitata: la sincronizzazione in background è soggetta alle seguenti limitazioni:
      • Dopo aver lasciato l'applicazione, kDrive continua a funzionare per circa 30 secondi per completare gli invii in corso.
      • L'applicazione può essere riattivata automaticamente da iOS ogni 15 minuti circa, per sessioni di massimo 30 secondi.
      • Durante la notte, se il tuo dispositivo è in carica, non utilizzato e connesso a Internet, l'applicazione può beneficiare di diverse ore per effettuare invii in background.

     

    Attivare l'invio su kDrive su iOS (iPhone, iPad)

    Prerequisiti

    • Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
    • Installare l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS).

    Per inviare le foto su kDrive:

    1. Apri l'app mobile kDrive (iOS).
    2. Premi sulla foto/iniziali in basso a destra.
    3. Premi su Impostazioni:
      sign
    4. Premi su Backup foto per attivarlo
      sign
    5. Attiva il Backup automatico.
    6. Autorizza kDrive ad accedere alla posizione delle foto di tua scelta:
      sign
    7. Scegliere il kDrive da utilizzare e la cartella del kDrive che deve ospitare il contenuto:
      sign
    8. Configura il resto (invio incluso video e screenshot, ordinamento mensile, richiesta di eliminazione del contenuto rimasto sul dispositivo, ecc.) quindi clicca su Salva:
      sign


    Aggiornato 19.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Installare kDrive su Linux

    Questa guida dettaglia l'installazione dell'app desktop kDrive Infomaniak su un computer con un sistema operativo Linux. Vi permetterà poi di sincronizzare i vostri file con kDrive.

     

    Premessa

    • Su questo sistema operativo alcune funzionalità di kDrive non sono disponibili, come l'opzione Lite Sync o il menu contestuale con il clic destro.
    • L'applicazione kDrive è ufficialmente supportata da Infomaniak solo sui seguenti sistemi:
      • Ubuntu 22.04 LTS
      • Ambienti desktop: GNOME o KDE
    • L'applicazione potrebbe funzionare su altre distribuzioni Linux o con altri ambienti desktop; tuttavia, Infomaniak non fornisce alcun supporto riguardante l'installazione o l'esecuzione dell'applicazione al di fuori delle configurazioni menzionate sopra.

     

    Installazione di kDrive su Linux

    Prerequisiti

    • Scaricare l'app desktop kDrive per Linux (file di tipo .AppImage)
    • Fuse2 (necessario per eseguire una appimage):
      • Dalla versione 23.04 (e successive) di Ubuntu, dopo aver fatto doppio clic sul file AppImage, non accadrà nulla.
      • Le ultime versioni di Ubuntu utilizzano una versione "troppo" recente di FUSE (l'interfaccia "Filesystem in User Space" su cui le AppImages si basano per funzionare) per la quale le AppImages non sono progettate.
      • Le AppImage hanno bisogno di FUSE v2 per funzionare: sudo apt install libfuse2
    • D-Bus
    • Gnome-keyring o kwallet (in linea di principio già presente sulla tua macchina tranne con alcune distribuzioni light)

    Poi:

    1. Metti il file in una cartella chiamata ad esempio "Applicazioni".
    2. Fai clic con il tasto destro sul file e seleziona Permessi.
    3. Seleziona la casella "Consenti l'esecuzione del file come programma".
    4. Opzionale per Ubuntu: aggiungere il file nelle "Preferenze delle applicazioni all'avvio" in modo che kDrive si avvii all'avvio.


    Aggiornato 17.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Gestire le cartelle da sincronizzare su kDrive

    Questa guida spiega come selezionare le cartelle che devono essere sincronizzate tra l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) e kDrive Infomaniak.

     

    Prerequisiti

    • Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
    • Disporre dell'applicazione kDrive sul dispositivo da sincronizzare.
    • Verificare il parametro riguardante la limitazione della sincronizzazione delle cartelle voluminose.

     

    Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare

    Per accedere alle impostazioni dell'applicazione kDrive sul tuo computer:

    1. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
    2. Fai clic sull'icona ⋮ tutto a destra nell'applicazione.
    3. Fai clic su Impostazioni di kDrive:
      sign
    4. Clicca sulla freccia ‍ a sinistra del nome del tuo kDrive per espandere l'elenco delle cartelle.
    5. Espandi eventualmente il contenuto delle cartelle elencate e seleziona / deseleziona le cartelle da sincronizzare con il tuo computer:
      sign
    6. Clicca sul pulsante blu Convalida.

     

    Attenzione

    • Quando si deseleziona una cartella dall'elenco, un messaggio accanto al pulsante (punto 6 sopra) ti avverte che questa cartella verrà spostata nel cestino del tuo computer.
    • Si tratta della cartella che si trovava nella tua struttura kDrive sul tuo computer.
    • Le cartelle kDrive nella versione online accessibile tramite browser web non saranno interessate, ma è necessario assicurarsi, prima dell'operazione, che la cartella in questione fosse ben sincronizzata e presente per intero su questa versione online (soprattutto se l'avete appena spostata nella tua directory sincronizzata).
    • In caso di dubbio, assicurarsi anche che il vostro computer non elimini istantaneamente gli elementi troppo voluminosi quando vengono spostati nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows, ad esempio:

       

     

    Aggiungere una sincronizzazione avanzata

    Nella stessa posizione accessibile seguendo la procedura sopra, clicca su ‍‍ Aggiungi una sincronizzazione avanzata :

    questo ti permetterà di sincronizzare una o più nuove cartelle del tuo disco rigido con la posizione desiderata su kDrive.

     

    Interrompere e rimuovere una sincronizzazione

    Nella stessa posizione accessibile seguendo la procedura sopra, clicca sull'icona ⋮ tutto a destra:

    questo ti permetterà di:

    • Forzare la sincronizzazione
    • Sospendere la sincronizzazione
    • Eliminare la sincronizzazione (solo dal tuo dispositivo, senza effetti sul tuo kDrive)


    Aggiornato 19.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Condividere dati dall'app Web kDrive

    Questa guida spiega come condividere file e cartelle in kDrive con chiunque, senza installare l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux), anche se il destinatario non possiede un account Infomaniak o non utilizza ancora kDrive.

     

    Premessa

    • L'app Web kDrive consente di condividere contenuti in diversi modi, ad esempio con un clic destro sugli elementi o come allegato di un'e-mail per proporre rapidamente la lettura o la modifica di un file.
    • Una cassetta di deposito può essere condivisa.
    • L'apparence delle finestre di condivisione può essere personalizzata.
    • Per accedere rapidamente alle diverse funzionalità/operazioni, fate un clic destro sui vostri file.

     

    Limiti in vigore

    Numero di condivisioni consentite

    • my kSuite = 25‍ | my kSuite+ = 200‍
    • kSuite Standard 1 utente max. = 200‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 1000‍ | kSuite Pro = 1000‍ | kSuite Azienda = 1000‍

     

    Condividere un file / cartella su kDrive

    Per permettere agli utenti di visualizzare, modificare, scaricare il tuo contenuto, devi indicare a chi condividere un file / cartella di kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
    2. Fate un clic destro sul file / cartella interessato.
    3. Fai clic su Condividi... in alto nel menu a discesa:

      sign

     

    Da lì, è possibile…

    • … oppure attivare un link di condivisione pubblico con diverse opzioni possibili:
      • autorizzazione alla modifica del documento se fa parte dei formati collaborativi
      • data di scadenza
      • password
      • autorizzazione al download
      • autorizzazione all'accesso in modo che l'utente che ha accesso al link di condivisione possa richiedere un accesso completo - consultare il capitolo dedicato qui sotto

    affinché chiunque possedendo il link visualizzato su questa modale possa accedere al file condiviso:

    Attenzione: una semplice disattivazione/riattivazione del link di condivisione pubblico cambia l'URL e rende obsoleto quello precedente!
     

    • … oppure inserire un utente kDrive, un contatto della tua rubrica, l'indirizzo email di un nuovo contatto (o una squadra di lavoro se la condivisione avviene all'interno delle “cartelle comuni”):

     

    Un assistente permette di definire i diritti di ogni persona che aggiungi: “consultazione” / “modifica” / “gestione” (consulta questa altra guida se cerchi informazioni riguardo alle autorizzazioni di accesso ai file, cartelle e sottocartelle di kDrive):

    • La persona il cui indirizzo email hai indicato riceverà un'e-mail con le informazioni necessarie per accedere al tuo contenuto condiviso.
    • Se non possiede un account Infomaniak, potrà crearne uno gratuitamente per accedere, modificare e sincronizzare gli elementi condivisi.
    • Nel frattempo, vedrete l'invito in attesa e potrete revocarlo in qualsiasi momento dallo stesso posto.
    • Il link privato appare ogni volta che vai nel menu laterale di condivisione, il che permette di copiare e rinviare facilmente il link agli utenti autorizzati.
     
    Con un'offerta Solo o kDrive gratuito, è possibile specificare solo questo tipo di utente esterno quando desideri condividere un file/cartella.

    Clicca sulla croce di chiusura in alto a destra della modale se hai finito.

     

    Creare un link di condivisione pubblico + modificabile

    Quando attivi un link di condivisione su un file di tipo Word, Excel o PowerPoint, è possibile autorizzare la modifica online di quest'ultimo:

    Tutte le persone che hanno accesso a questo link di condivisione potranno quindi modificare immediatamente il file senza possedere un account Infomaniak (basta testare l'URL ottenuta in una navigazione privata per verificare il risultato).

    È possibile ottenere anche un link di condivisione preciso dal documento.

     

    Richiedere l'accesso dalla pagina del file condiviso

    L'utente che condivide una cartella può attivare un pulsante nelle impostazioni avanzate:

    Questo pulsante sarà visualizzato sulla pagina di condivisione in modo che l'utente che accede al link di condivisione possa richiedere di diventare utente esterno (se possiede un account Infomaniak):

    La richiesta verrà quindi inviata via email all'utente che ha avviato la condivisione e potrà decidere se accettare o meno.

     

    Le cartelle condivise

    Consulta questa guida per comprendere bene le differenze tra le diverse sezioni del kDrive.

    Queste cartelle condivise sono disponibili con alcune offerte a pagamento e permettono di condividere i tuoi dati con tutti gli utenti del kDrive. Ogni nuova cartella creata al suo interno con un'opzione di condivisione massima sarà indicata come tale a destra nell'elenco delle cartelle.

    Ma una cartella può anche essere creata con una condivisione limitata (questo viene proposto durante la creazione di una nuova cartella o quando si torna alla condivisione della stessa cartella) e in questo caso solo le persone autorizzate potranno vedere direttamente il contenuto; gli utenti che vi hanno accesso sono visibili a destra nell'elenco delle cartelle:

     

    Gli altri utenti che hanno accesso ai dossieri comuni potranno accedere "forzando" a una sottocartella, cliccando su di essa e accettando il messaggio di avviso, oppure tramite il menu delle azioni a destra del file, scegliendo "Forza l'accesso"; questo notificherà via email gli altri utenti dell'accesso effettuato:

    sign

    Consulta questa guida se stai cercando informazioni sui condivisioni e cartelle comuni.



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    Sincronizzare Synology con kDrive

    Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Synology (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV che si trova nell'applicazione Cloud Sync.

     

    COMPATIBILITÀ

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 utente max. ✗‍ | kSuite Standard 2 utenti min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Aziendale ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Team ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Offerta compatibile  |  ✗‍= Non disponibile

     

    Prerequisiti

    • Disporre di un NAS Synology accessibile da Internet.
    • Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

     

    Sincronizzare kDrive e Synology tramite Cloud Sync

    Per fare questo:

    1. Accedi al DiskStation Manager (DSM) del Synology.
    2. Se necessario, scaricate e installate l'app Cloud Sync dal Centro pacchetti.
    3. Apri Cloud Sync.
    4. Fai clic sul + in basso a sinistra per aggiungere un Cloud.
    5. Scegliete WebDAV in fondo all'elenco dei Cloud disponibili:
    6. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
      1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedi i prerequisiti sopra)
      2. Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
      3. Password: password applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
    7. Scegli la cartella locale, di destinazione e il tipo di sincronizzazione desiderato:
      • Bidirezionale: le modifiche apportate saranno riflesse in entrambe le direzioni.
      • Scaricare solo le modifiche distanti: ideale per salvare un kDrive sul tuo NAS.
      • Scaricare solo le modifiche locali: ideale per salvare i dati del tuo NAS su un kDrive.


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    Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive

    Questa guida spiega come memorizzare il database di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e connettere i tuoi vari dispositivi tramite il protocollo WebDAV. Conservi così i tuoi appunti in un luogo sicuro su un supporto di archiviazione situato in Svizzera.

     

    COMPATIBILITÀ

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 utente max. ✗‍ | kSuite Standard 2 utenti min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Azienda ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Team ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Offerta compatibile  |  ✗‍= Non disponibile

     

    Premessa

    • Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti che consente di organizzare tutte le tue note in cartelle e accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, ecc.).
    • Joplin memorizzerà alcuni dei suoi file di configurazione, quindi per non inquinare le tue directory kDrive è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome di cartella semplice come "joplin" ad esempio, e poi specificarlo alla fine del link WebDAV al punto 7 qui sotto:

     

    Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV

    Prerequisiti

    • Scaricare Joplin
    • Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

    L'esempio seguente è sostanzialmente identico con tutte le versioni di Joplin:

    1. Apri l'applicazione Joplin.
    2. Premi il menu in alto a sinistra:
      sign
    3. Premi Configurazione:
      sign
    4. Premi Sincronizzazione.
    5. Premi il menu per selezionare un bersaglio.
    6. Scegli la modalità WebDAV:
      sign
    7. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
      1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nome-della-cartella — leggere il preambolo sopra)
      2. Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
      3. Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
    8. Fai clic sul test di sincronizzazione e attendi la conferma di connessione qui sotto:
      sign
    9. Premi in alto a sinistra per tornare al menu precedente e premi su Sincronizza per creare i file su kDrive:
      sign
    10. Torna alle note per iniziare a lavorare.

     

    ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.). Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.



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