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Base di conoscenza FAQ - Base di conoscenza Pagina 2/1
    20 FAQ trovata/e
    Sincronizzare Synology con kDrive

    Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Synology (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV disponibile nell'applicazione Cloud Sync.

     

    ⚠ Disponibile con:

    kSuitegratuito
     Standard
     Business
     Enterprise
     my kSuite
     my kSuite+
    kDriveSolo
     Team
     Pro

     

    Prerequisiti

    • Possedere un NAS Synology accessibile da Internet.
    • Conoscere il proprio identificativo kDrive (ID kDrive).

     

    Sincronizzare kDrive e Synology tramite Cloud Sync

    Per fare ciò:

    1. Accedi al DiskStation Manager (DSM) di Synology.
    2. Se necessario, scarica e installa l'app Cloud Sync dal Centro pacchetti.
    3. Apri Cloud Sync.
    4. Clicca sul + in basso a sinistra per aggiungere un Cloud.
    5. Scegli WebDAV in fondo all'elenco dei Cloud disponibili:
    6. Per i parametri dell'account, utilizza le seguenti informazioni:
      1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedi i prerequisiti sopra)
      2. Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account Infomaniak
      3. Password: crea una password per l'applicazione per questo uso specifico.
    7. Scegli la cartella locale, la destinazione e il tipo di sincronizzazione desiderato:
      • Bidirezionale: le modifiche apportate saranno replicate in entrambi i sensi.
      • Scarica solo le modifiche remote: ideale per salvare un kDrive sul tuo NAS.
      • Scarica solo le modifiche locali: ideale per salvare i dati del tuo NAS su un kDrive.


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    Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive

    Questa guida spiega come memorizzare il database di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e collegare i tuoi diversi dispositivi tramite il protocollo WebDAV. Conservi così i tuoi appunti in un luogo sicuro in un supporto di archiviazione localizzato in Svizzera.

     

    ⚠ Disponibile con:

    kSuitegratuito
     Standard
     Business
     Enterprise
     my kSuite
     my kSuite+
    kDriveSolo
     Team
     Pro

     

    Premessa

    • Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti che ti permette di organizzare tutte le tue note all'interno di cartelle e di accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, ecc.)
    • Joplin memorizzerà diversi dei suoi file di configurazione, quindi per non inquinare le tue cartelle kDrive è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome di cartella semplice come "joplin" per esempio, e poi specificarlo alla fine del link WebDAV al punto 7 qui sotto:

     

    Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV

    Prerequisiti

    • Scaricare Joplin
    • Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

    L'esempio qui sotto è sostanzialmente identico con tutte le versioni di Joplin:

    1. Apri l'applicazione Joplin.
    2. Premi il menu in alto a sinistra:
      sign
    3. Premi su Configurazione:
      sign
    4. Premi su Sincronizzazione.
    5. Premi il menu per selezionare una destinazione.
    6. Scegli la modalità WebDAV:
      sign
    7. Per i parametri dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
      1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nome-della-cartella — leggere il preambolo sopra)
      2. Nome utente: indirizzo email di accesso all'account utente Infomaniak
      3. Password: password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
    8. Premi il test di sincronizzazione e attendi la conferma di connessione qui sotto:
      sign
    9. Premi in alto a sinistra per tornare al menu precedente e premi su Sincronizza per creare i file su kDrive:
      sign
    10. Torna alle note per iniziare a lavorare.

     

    ⚠️ I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.). Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.



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    Connettersi a kDrive tramite WebDAV (ottenere l'ID kDrive)

    Questa guida fornisce indicazioni per connettersi a kDrive utilizzando il protocollo di connessione WebDAV.

     

    ✘ NON DISPONIBILE con
    kSuite gratuito / kSuite Standard
    my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 


      

    Premessa

    • Connettersi tramite WebDAV consente di:
      • utilizzare l'applicazione WebDAV di scelta al posto di l'applicazione ufficiale kDrive (unica soluzione se questa non è disponibile sul proprio sistema operativo, ad esempio macOS 10.14.6),
      • utilizzare kDrive come base di sincronizzazione per uno strumento che lo permetta tramite WebDAV (Joplin, ad esempio),
      • accedere a kDrive dal gestore di file del sistema operativo.

     

    Ottenere l'identificativo (ID kDrive)

    Per conoscere il proprio identificativo kDriveID, client ID kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. La struttura del kDrive si visualizza nel menu laterale sinistro.
    3. L'indirizzo URL https://ksuite.infomaniak.com/kdrive/app/drive/123456/ visualizzato in alto nel browser contiene un numero:
    4. In alcuni casi, in particolare quando l'ID dell'Organizzazione è menzionato nell'URL, possono esserci più serie di numeri, ma il principio rimane lo stesso, occorre prendere il numero visualizzato dopo il termine “/drive/”:

    Questo numero (nell'esempio 123456) è il proprio identificativo kDrive (IDkDrive). 

    Occorrerà quindi scrivere https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com ogni volta che sarà necessario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com ad esempio come indirizzo WebDAV).

     

    Connettersi a kDrive tramite WebDAV…

     

    Non tutte le offerte sono compatibili con WebDAV. Prendere visione della nota in alto alla pagina.

     

    … su Windows

    Per fare ciò:

    1. Aprire Esplora file dalla barra delle applicazioni o dal menu Start.
    2. Seleziona Questo PC nel pannello di sinistra.
    3. Nella scheda Computer, seleziona Aggiungi una posizione di rete:
    4. Premi Avanti.
    5. Clicca su Scegli una posizione di rete personalizzata:
       
    6. Premi Avanti.
    7. Inserisci l'indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra).
    8. Premi Avanti.
    9. Per i parametri dell'account, usa le seguenti informazioni:
      • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra).
      • Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account Infomaniak
      • Password: crea una password dell'applicazione per questo uso specifico.
    10. Se desiderato, clicca sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
    11. Inserisci un nome per questa connessione o lascia la dicitura predefinita.
    12. Clicca su Fine.
    13. Due cartelle appariranno, una contenente file e cartelle eliminati, l'altra con il nome del tuo kDrive e contenente i tuoi dati.

     

    … su macOS

    Per un computer su macOS, segui le istruzioni Apple, che possono dare questo risultato:

    1. Clicca sul menu Vai dal Finder.
    2. Clicca su Connetti al server:
    3. Inserisci l'indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra).
    4. Clicca su Connetti:
    5. Conferma la connessione cliccando sul pulsante blu.
    6. Inserisci le seguenti informazioni:
      • Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account Infomaniak
      • Password: crea una password dell'applicazione per questo uso specifico.
    7. Se desiderato, clicca sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
    8. Clicca sul pulsante blu per connetterti:
    9. Ecco, il contenuto di kDrive viene visualizzato su Finder:

     

    … su Linux (Gnome)

    Per fare ciò:

    1. Apre File.
    2. Nella barra laterale, clicca su Rete:
    3. Inserisci l'indirizzo del server: davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra).
    4. Clicca su Connetti.
    5. Per i parametri dell'account, usa le seguenti informazioni:
      • Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account Infomaniak
      • Password: crea una password dell'applicazione per questo uso specifico.
    6. Clicca su Connessione.

     

    … con un software Windows

    Utilizza il software RaiDrive per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati. Completa i campi come nell'immagine sottostante:

    … con un software Windows / macOS

    Utilizza il software Cyberduck per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati:

    1. Apre Cyberduck.
    2. Nel menu del software, vai su Segnalibro e poi su Nuovo segnalibro.
    3. Scegli il protocollo WebDAV (https).
    4. Inserisci le seguenti informazioni:
      • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra)
      • Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account Infomaniak
      • Password: crea una password dell'applicazione per questo uso specifico.
      • Cartella di download: la cartella in cui verranno salvati i file scaricati

     

    La maggior parte dei software recenti che supportano il protocollo WebDAV sono compatibili con le offerte kDrive tra quelle che supportano anche WebDAV. Infomaniak non può garantire la compatibilità del servizio con applicazioni esterne e non fornisce supporto su questo protocollo. È consigliato installare l'applicazione kDrive per evitare la perdita di file.

     

    URL di connessione WebDAV diretta a una cartella specifica

    Per facilitare una connessione diretta tramite WebDAV a una cartella specifica, è possibile utilizzare l'URL seguente:

    https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/Nom du dossier

    Questo metodo semplice ti permette di accedere rapidamente alla cartella desiderata senza navigare manualmente nella struttura. Basta sostituire « Nome della cartella » con il nome esatto della cartella target per stabilire una connessione diretta e sicura tramite WebDAV. Prendi anche visione dell'ultima parte di questa altra guida per altri esempi.



    Aggiornato 20.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)

    Questa guida dettaglia l'opzione Lite Sync dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS).

     

    Premessa

    • La funzionalità Lite Sync risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario.
      • I file sono sempre accessibili dall'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) ma localmente sono presenti in modo "disidratato", richiedendo un tempo di caricamento per essere completamente accessibili.
      • Questo permette di visualizzare, completare e sincronizzare il contenuto di kDrive senza saturare il disco fisso.
    • L'opzione Lite Sync agisce sempre:
      • su un kDrive specifico (nel caso in cui ne sincronizzi più di uno sull'applicazione).
      • e sull'intero kDrive (o sull'intera sincronizzazione avanzata).
      • e tramite un'app kDrive specifica (un altro utente dello stesso kDrive può effettuare una scelta Lite Sync diversa dalla tua).
    • In caso di problemi, consulta questa altra guida sull'argomento.

     

    Attivare l'opzione Lite Sync

    Prerequisiti e ambito di utilizzo di Lite Sync

    • Sistema operativo macOS versione ≥ 10.15 — non disponibile con Linux
    • Sistema di archiviazione dei file sotto NTFS / APFS

    L'opzione Lite Sync può essere attivata durante l'installazione dell'applicazione (ti viene proposta) o in seguito:

    1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS).
    2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della finestra kDrive.
    3. Seleziona Impostazioni di kDrive:
    4. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della sincronizzazione in corso e del simbolo nuvola:
      1. Se la nuvola è barrata, puoi attivare Lite Sync perché non era ancora attiva:
      2. Nello stesso punto puoi disattivare Lite Sync se la nuvola non era barrata (leggi anche alla fine di questa guida):

     

    Azioni sui dati sincronizzati sul disco

    Sempre conservare su questo dispositivo

    Una volta attivata la Lite Sync (e quindi le dati sul disco diventati “virtuali”), è possibile comunque rendere disponibile localmente una cartella e le sue sottocartelle o solo uno o più file:

    1. Da Finder macOS, posizionarsi su una cartella sincronizzata con kDrive e fare clic destro.
    2. Selezionare l'opzione Rendere sempre disponibile localmente sotto kDrive:
    3. Il simbolo visibile sull'icona dei file interessati cambierà per indicare che il file non è più "nella nuvola" ma completamente presente sul disco:

     

    Liberare spazio

    Al contrario, una volta attivata la Lite Sync, è possibile liberare spazio, file per file o in una cartella e le sue sottocartelle.

    Attenzione: "liberare spazio" non viene applicato per impostazione predefinita ai nuovi file o cartelle aggiunti localmente.

    1. Da Finder macOS, posizionarsi su una cartella sincronizzata con kDrive e fare clic destro.
    2. Selezionare l'opzione liberare spazio locale sotto kDrive:
    3. Il simbolo visibile sull'icona dei file/cartelle interessati cambierà per indicare che i dati sono "nella nuvola" e non più completamente presenti sul disco:
      • L'azione Liberare spazio avrà l'effetto di liberare spazio di archiviazione sul computer.
      • I file rimarranno visibili ma non saranno più accessibili senza connessione internet.

     

    Esempio di utilizzo (spazio di archiviazione necessario)

    Se si attiva Lite Sync, lo spazio occupato (900 Go, ad esempio) lato server Infomaniak verrà liberato sul disco rigido, ma vale anche il contrario (ad esempio, 900 Go liberi richiesti sul disco rigido in caso di attivazione dell'opzione Lite Sync in corso).

    Pertanto, è consigliabile mantenere la scelta iniziale di attivare o meno Lite Sync e non cambiarla in corso d'opera.

    "Disidratazione" di file

    Come spiegato in premessa, un file disidratato è un file kDrive di cui la versione completa non è presente sul disco rigido e al suo posto viene visualizzato un "collegamento" di 1 Ko, comportamento normale quando Lite Sync è attivata.

    In alcuni casi (ad esempio, se si copiano i file dal disco rigido mentre Lite Sync è attivata e si avvia una nuova sincronizzazione verso un nuovo kDrive) l'applicazione bloccherà l'importazione di questo tipo di file. Per risolvere questi errori è possibile scaricare il file completo dall'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

    Ecco le icone di stato utilizzate e le loro spiegazioni:

    Icone di statoDescrizione
    sign = online
    • Su un file significa che è solo su kDrive “nella nuvola”; per consultarlo in locale sarà necessario scaricarlo.
    • Su una cartella significa che contiene almeno un file o una sottocartella presente su kDrive “nella nuvola”.
    sign = sempre disponibile
    • Su un file significa che è sempre completamente disponibile in locale (e sincronizzato con la versione online).
    • Su una cartella significa che la cartella contiene solo file o sottocartelle completamente in locale (e sincronizzati con la loro versione online).
    sign = conflitto di sincronizzazionekDrive riscontra un conflitto di sincronizzazione con il file/cartella.
    sign = errore durante il trasferimentoSi è verificato un errore durante il trasferimento del file/cartella e questo si è interrotto.
    sign = download in corsoIl cerchio di avanzamento indica un download in corso.

     

    Disattivare l'opzione Lite Sync

    Per fare ciò, seguire i passaggi in alto di questa guida (il punto 4.b in particolare). Durante la disattivazione di LiteSync, possono verificarsi due casi in base allo spazio disponibile sul supporto di archiviazione del dispositivo utilizzato:

    1. Se c'è spazio sufficiente sul computer, viene visualizzato un messaggio di conferma della disattivazione; basta fare clic su Continua.
    2. Se non c'è spazio sufficiente sul computer, un messaggio ti indicherà lo spazio mancante per consentire la disattivazione della Lite Sync; la sincronizzazione del tuo kDrive verrà messa in pausa fino a quando non selezioni i file da sincronizzare sul tuo computer.


    Aggiornato 10.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Rimuovere un utente da un'Organizzazione

    Questa guida spiega come eliminare uno degli utenti della tua Organizzazione nel Manager Infomaniak (attenzione, è impossibile rimuovere un Responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale).

     

    Prerequisiti

    • Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
    • Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se hai tu stesso questo ruolo nell'Organizzazione.
    • Prendere visione delle diverse autorizzazioni (ad esempio, accesso ai prodotti) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.
    • Passare prima all'Organizzazione desiderata se non si trova l'elenco degli utenti atteso.

     

    Rimuovere un utente dalla tua Organizzazione

    Se l'utente aveva accesso a kDrive o era invitato a consultare un indirizzo email di terze parti, diverse fasi intermedie ti chiederanno di eseguire azioni con i suoi dati e ti informeranno, se necessario, di cosa accade ai calendari e agli indirizzari. Per rimuovere uno degli utenti dell'Organizzazione

    1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti dell'Organizzazione nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
    2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato.
    3. Clicca su Rimuovi dall'Organizzazione:
    4. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) quindi clicca sul pulsante blu Continua:
    5. Prendi visione delle informazioni, conferma l'eliminazione attivando la casella di controllo, quindi clicca sul pulsante blu Continua:
    6. Prendi visione delle informazioni (clicca se necessario sulle frecce ‍ per ottenere il dettaglio delle eliminazioni) quindi clicca sul pulsante rosso Rimuovi:
    7. Indica il tuo indirizzo email (identificativo di accesso al Manager), spunta la casella di conferma, quindi clicca sul pulsante rosso Rimuovi questo utente per eliminare definitivamente l'utente senza possibilità di tornare indietro.


    Aggiornato 13.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Aggiornare l'app kDrive sul computer

    Questa guida spiega come verificare e aggiornare la versione dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).

     

    Accedere alle informazioni sulla versione installata…

    … su macOS / Windows / Linux

    Per identificare il numero di versione dell'applicazione kDrive:

    1. Fai clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nella barra di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
    2. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra dell'applicazione, poi su Preferenze:

      oppure direttamente su Preferenze se la finestra kDrive è già aperta:
    3. Scendi in fondo e sotto la categoria Versione è indicata la versione attualmente installata sul tuo computer:

     

    Aggiornare la versione installata

    … su macOS / Windows

    Ogni volta che viene proposta una nuova versione dell'applicazione kDrive da parte di Infomaniak, un messaggio apparirà alla prima apertura del software dopo un suo riavvio o dopo qualche minuto se non viene riavviato, offrendo la possibilità di installare l'aggiornamento automaticamente.

    Se non è così:

    • Prendi nota dei passaggi sopra e clicca sul pulsante visualizzato che propone l'aggiornamento:

    Se il pulsante è assente o se la versione dell'app è troppo vecchia:

    1. Scarica l'ultima versione dalla pagina ufficiale (il numero della versione più recente viene visualizzato nel nome del file):
    2. Se questo numero di versione è più recente della tua versione attuale, lascia che il download si completi.
    3. Nel frattempo, disinstalla la tua applicazione senza toccare la cartella contenente i tuoi file sincronizzati e soprattutto senza spostarla.
    4. Installa la nuova versione scaricata.


    Aggiornato 12.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Scansionare con l'app mobile kDrive

    Questa guida spiega come scansionare o digitalizzare documenti (multipagina) con l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

     

    Prerequisiti

    • Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
    • Installare l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

     

    Scansionare documenti

    Per digitalizzare rapidamente documenti cartacei e salvarli sul tuo kDrive:

    1. Avviare l'app mobile kDrive sul dispositivo iOS o Android.
    2. Premere sull'icona ‍ in basso:
    3. Premere su Scansiona un documento:
    4. Se necessario, autorizzare gli accessi richiesti dall'app:
    5. La ricerca e il rilevamento del documento avvengono automaticamente non appena l'immagine è stabile:
    6. È possibile passare alla modalità Manuale in alto a destra e scattare la foto quando si è pronti:
    7. Se necessario, ritagliare il documento dopo la foto manuale:
    8. Premere su CONSERVARE in alto a destra.
    9. Premere sulla miniatura in basso a sinistra per accedere alla modifica avanzata (rotazione, bianco e nero...) o alla cancellazione di una pagina specifica.
    10. Premere su Termina in alto a sinistra.
    11. Ripetere i passaggi per digitalizzare altre pagine o premere su Salva in basso a destra:
    12. Se la scansione contiene più pagine, verrà raggruppata in un PDF da salvare nella posizione scelta sul kDrive. Se c'è solo un'immagine, è possibile scegliere di salvarla in formato .JPG:
    13. Il documento viene inviato su kDrive:
    14. Lo si ritrova su tutti i dispositivi collegati:


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    Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente

    Questa guida spiega come utilizzare la cronologia o il versioning dei file su kDrive.

     

    Premessa

    • Questa funzionalità è molto utile per recuperare informazioni eliminate o modificate da un terzo all'interno di un file collaborativo.
    • Infomaniak conserva nella cronologia delle versioni un backup di tutte le modifiche apportate ai file su kDrive.
    • È possibile scegliere di conservare alcune versioni indefinitamente.

    ⚠  Numero di versioni / Numero di giorni  :

    kSuitegratuito30 / 30
     Standard100 / 120
     Business200 / 180
     Enterprise200 / 365
     my kSuite30 / 30
     my kSuite+60 / 120
    kDriveSolo100 / 60
     Team100 / 60
     Pro200 / 120

     

    Gestire le versioni precedenti dei file

    Per accedere a kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Seleziona il file da modificare (o fai clic con il tasto destro del mouse sul file e in tal caso passa al passaggio 4).
    3. Clicca sul menu di azione ⋮ nella barra degli strumenti.
    4. Clicca su Cronologia delle versioni:

    Le diverse versioni del file sono elencate in ordine cronologico inverso.

    È possibile eliminare tutte le versioni di questo file grazie al pulsante:

    Altrimenti un menu a destra di ciascuna delle versioni permette di:

    • … scaricare il file nello stato alla data/ora della versione selezionata,
    • … conservarlo indefinitamente: la versione sarà conservata dopo il periodo di conservazione standard,
    • … creare un nuovo file su kDrive a partire da questa versione,
    • … eliminare la versione: permette di cancellare questa versione.

     

    È possibile accedere anche a tutte le versioni di tutti i vostri file:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Cliccate su Gestione kDrive nel menu laterale sinistro.
    3. Cliccate su Gestisci spazio di archiviazione
    4. Cliccate per scegliere Versioni dei file:

    È anche possibile ripristinare una versione precedente dell'intera organizzazione dei vostri file su kDrive.



    Aggiornato 20.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Gestire più kDrive (macOS / Windows)

    Questa guida spiega come connettersi e gestire più kDrive su computer (macOS / Windows). Questa funzionalità permette, ad esempio, di accedere ai file di un kDrive personale e di un kDrive professionale.

     

    Prerequisiti

    • Possedere un'offerta kDrive o kSuite.
    • Possedere l'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).

     

    Accedere ai diversi kDrive dal computer

    Un utente connesso all'applicazione kDrive sul computer può già accedere a più kDrive se lavora già con più kDrive al di fuori dell'app, se è stato aggiunto ad altri kDrive, ecc. Sono tutti accessibili dal momento in cui l'utente è connesso con l'identificativo corrispondente a questi kDrive.

     

    Accedere e gestire altri kDrive…

    Per connettersi con un account diverso e quindi accedere ad altri kDrive:

     

    … dall'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux)

    1. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
    2. Cliccate sulla freccia ‍ a destra del nome del kDrive (i kDrive ai quali avete già accesso con il vostro utente vengono visualizzati).
    3. Cliccate su Aggiungi un kDrive:
    4. Cliccate sulla pastiglia con le vostre iniziali o il vostro avatar in alto a destra.
    5. Cliccate su Aggiungi un account:
    6. Inserite le credenziali del vostro account Infomaniak — consultate questa altra guida se necessario.
    7. Scegliete e configurate il kDrive da aggiungere (Lite Sync, cartella che deve essere utilizzata sul computer, ecc.):
    8. È ora possibile passare da un kDrive all'altro quando cliccate sull'icona kDrive, poi sulla freccia ‍ nella finestra che si apre:

     

    … dall'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)

    1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Cliccate sulla freccia ‍ per espandere l'elenco in alto a sinistra dell'interfaccia kDrive
    3. Fai clic sul kDrive che desideri utilizzare

     

    Disconnettere un kDrive dall'app desktop

    Per accedere alle impostazioni dell'applicazione kDrive sul tuo dispositivo:

    1. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
    2. Fai clic sull'icona ⋮ a destra nell'applicazione.
    3. Fai clic su Impostazioni del kDrive:
    4. Fai clic sull'icona ⋮ a destra del kDrive sincronizzato, sotto Cartelle.
    5. Seleziona Rimuovi la sincronizzazione (solo dal tuo dispositivo, senza effetti su kDrive):


    Aggiornato 12.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Gestire le caselle di deposito kDrive

    Questa guida spiega come creare una (o più, a seconda dell'offerta kDrive di cui disponi) cassa di deposito con kDrive per invitare i contatti a depositare contenuti (file o cartelle). I contenuti caricati dai tuoi contatti vengono così inviati e classificati direttamente nel posto giusto sul tuo kDrive.

     

    Creare una cassa di deposito

    Per accedere a kDrive e creare una cassa di deposito:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Naviga nella struttura del kDrive che si visualizza nel menu laterale sinistro e vai nella cartella che dovrà ospitare i dati raccolti nella cassa di deposito:
      1. Rimani nella cartella personale (La mia cartella) se i dati sono privati e personali del tuo utente.
      2. Vai nella cartella condivisa (Cartelle dell'organizzazione) se desideri che gli altri utenti del tuo kDrive possano consultare direttamente i dati della cassa di deposito.
    3. Clicca sul pulsante blu Nuovo quando ti trovi nella directory di tua scelta (quella che dovrà ospitare i dati raccolti tramite la cassa di deposito).
    4. Clicca su Cassa di deposito: 
    5. Inserisci il nome della cassa di deposito.
    6. Il percorso completo (interno al tuo kDrive) verso la posizione di questa cassa di deposito è specificato per tua informazione.
    7. A seconda dell'offerta kDrive e della scelta al punto 2 sopra, puoi ancora decidere se, nonostante una posizione in una Cartella dell'organizzazione (cartella condivisa), desideri limitare l'accesso solo al tuo utente.
    8. Clicca sul pulsante blu Crea: 
    9. Condividi il link della cassa di deposito o clicca su Invia per e-mail per condividerla con i tuoi contatti.
    10. Le opzioni avanzate permettono di ricevere una notifica via e-mail in caso di deposito di un file, proteggere la cartella con una password, aggiungere una data di scadenza e limitare lo spazio di archiviazione della cassa di deposito: 
      • Puoi anche personalizzare l'aspetto.

    ⚠ Numero di casse di deposito consentite:

    my kSuitegratuito1
     Standard10
     Business100
     Azienda1000
     my kSuite1
     my kSuite+illimitato
    kDriveSolo100
     Team1000
     Pro1000

     

    Disattivare o modificare una cartella di deposito

    Per accedere alle cartelle di deposito:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Fai clic su Condivisioni nel menu laterale sinistro.
    3. Fai clic su Cartelle di deposito.
    4. Fai clic con il tasto destro o fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
    5. Fai clic su Disattiva per annullare il link di condivisione senza eliminare i dati già condivisi (la cartella diventerà una semplice cartella).
      o su Impostazioni più in alto nel menu a discesa per modificare le opzioni avanzate (punto 10 sopra):


    Aggiornato 20.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Esportare un'e-mail su kDrive

    Questa guida spiega come salvare un'e-mail (come se la scaricaste) direttamente sul tuo kDrive.

     

    Premessa

    • Salva in pochi clic un messaggio ricevuto su un indirizzo del tuo Servizio Mail Infomaniak, in formato .eml leggibile direttamente all'interno della tua interfaccia kDrive.
    • Per esportare tutti gli e-mail di un indirizzo e-mail, consulta questa altra guida.
    • Per esportare gli allegati di un e-mail, consulta questa altra guida.

     

    Aggiungere una mail a kDrive…

     

    … dall'app Web Mail Infomaniak

    Per esportare il messaggio e-mail di tua scelta verso il tuo kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
    2. Apri l'e-mail che desideri salvare.
    3. Clicca sull'icona Aggiungi a kDrive in alto nel messaggio interessato:
      1. Se l'icona non è visibile, clicca sul menu azione ⋮ a destra.
      2. Poi scegli di personalizzare le azioni:
      3. per aggiungere l'azione desiderata:
    4. Scegli il kDrive (tra quelli a cui sei associato tramite la tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare il tuo file - se lo rinomini, conserva l'estensione .eml per poterlo leggere direttamente nell'interfaccia kDrive.
    5. Clicca sul pulsante Aggiungi.
    6. Un messaggio in basso nello schermo ti notifica dell'avanzamento del salvataggio e ti permette di accedere direttamente alla posizione di salvataggio dell'e-mail:
    7. L'e-mail salvata può essere visualizzata su kDrive come se la leggessi su Mail direttamente.

     

    … dall'app mobile Infomaniak Mail

    Per fare ciò:

    1. Apri l'e-mail in questione sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
    2. Clicca sul menu azione ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
    3. Scegli Salva in kDrive e segui la stessa procedura sopra al passaggio 4.


    Aggiornato 19.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Accedere a kDrive con my kSuite / my kSuite+

    Questa guida dettaglia i vari modi per accedere a kDrive una volta sottoscritta l'offerta my kSuite, per consultare, aggiungere e modificare i file su kDrive:

     

    1. Da un browser Web

    Per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive):

    1. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
    2. Clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
    3. Scegli kDrive.

     

    2. Dall'app kDrive

    Per accedere a kDrive da un'app mobile o desktop:

    1. Installa kDrive per il tuo dispositivo.
    2. Apri l'applicazione.
      1. Se si tratta dell'app desktop, fai un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
      2. Prendi visione di questa altra guida a riguardo.

     

    3. Tramite WebDAV (cambiando offerta)

    ⚠  Disponibile con :

    kSuitegratuito
     Standard
     Business
     Enterprise
     my kSuite
     my kSuite+
    kDriveSolo
     Team
     Pro

    Questo moltiplica le possibilità di connessione ai tuoi dati, in particolare tramite l'applicazione WebDAV di tua scelta.



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    Gestire i diritti di un utente kDrive

    Questa guida spiega il funzionamento dei diritti degli utenti su kDrive e come è possibile modificare questi permessi di accesso.

     

    Funzionamento dei diritti degli utenti kDrive

    È possibile aggiungere un nuovo utente a kDrive (kDrive Pro, ad esempio, quindi al di fuori di kSuite), e definire 2 livelli di permessi, tramite la condivisione delle cartelle…

    … o tramite la gestione degli utenti di kDrive:

     

    In questi 2 casi, 2 livelli di permessi sono proposti:

    1. Amministratore offre agli utenti gli stessi diritti del proprietario di kDrive:
      • Condivisioni, statistiche, rapporti di attività, ripristino e cancellazione delle cartelle, importazione di dati esterni, ecc. e accesso ai file e alle cartelle…
    2. Utente consente di accedere alle cartelle che si trovano alla radice di kDrive e di gestire e condividere liberamente il loro contenuto:
      • Accesso ai file e alle cartelle condivise, directory personale e creazione/condivisione di file…
      • Tuttavia, gli utenti non potranno accedere alla gestione amministrativa del prodotto (gestire gli utenti, visualizzare le statistiche, creare o eliminare cartelle alla radice di kDrive, importare dati da un servizio esterno, ecc.)…

    In tutti i casi:

    • Il contenuto della directory Cartelle dell'organizzazione è comune e visibile agli altri utenti di kDrive, ma la condivisione può essere limitata.
    • I contenuti condivisi dagli altri utenti dalla loro parte privata di kDrive non sono elencati nel menu Condivisioni degli altri utenti.
    • Qualsiasi cartella o file può essere condiviso con altri utenti di kDrive e con i contatti di vostra scelta.

     

    Modificare i permessi di un utente kDrive

    Per accedere a kDrive e gestire i diritti degli utenti:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
    3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
    4. Clicca su Gestisci gli utenti:
    5. Gestisci i diritti dell'utente desiderato, scegli il livello di accesso desiderato:

       

    In caso di problemi

    Se una modifica non è possibile:

    … quindi è necessario agire prima sui diritti dell'utente a livello dell'Organizzazione stessa:

    … e ridurre il suo ruolo di amministratore assegnandogli un ruolo di utente:

    Pertanto, la modifica proposta al punto 5 sopra sarà ora accessibile:

     

    Altre azioni sull'utente

    Se necessario, aprire il menu di azione ⋮ dell'utente desiderato per azioni avanzate:

    È possibile gestire l'utente, visualizzare la sua attività, bloccare l'accesso e rimuoverlo completamente da kDrive.

    Se necessario, gestire anche i permessi relativi alle azioni su categorie:

     

    Diritti nell'Organizzazione / Diritti su kDrive

    Come visto sopra, non bisogna confondere o mescolare:

    • i diritti concessi per la gestione del servizio kDrive sul Manager,
    • e i diritti concessi all'utente all'interno di kDrive.

    Infatti, un utente può avere diritti limitati o nulli sul prodotto kDrive nel Manager (non avrà quindi la possibilità di gestire il prodotto kDrive stesso né di avere dettagli tecnici - vedere sotto) ma può essere stato definito come amministratore in kDrive e quindi avere accesso a tutti i dati memorizzati.

     

    Diritti nell'Organizzazione: gestione del prodotto

    In questo esempio, è possibile gestire i diritti di gestione kDrive dell'utente ralph dagli accessi ai prodotti:

    Se necessario, è necessario specificare quale kDrive è interessato e soprattutto quali permessi (tecnici / statistici) deve possedere:

    Con diritti solo Tecnici, non vedrà l'elemento Statistiche nel menu laterale:

    Se, al contrario, è selezionata solo la casella Statistiche, allora non accederà alla dashboard:

    E se l'amministratore disattiva entrambe le caselle Tecniche e Statistiche, solo le informazioni di archiviazione sono accessibili dal menu laterale:

     

    Diritti dell'utente su kDrive

    Anche con entrambe le caselle (Tecniche e Statistiche) attivate, un utente che abbia solo i diritti Utente a livello di gestione degli utenti kDrive non potrà, tra le altre cose, creare una nuova cartella alla radice delle Cartelle dell'organizzazione:

    All'utente servirà un ruolo Amministratore (vedi punto 5 sopra) per accedere a questa finestra di creazione di una nuova Cartella dell'organizzazione alla radice:



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    Salvare una riunione kMeet su kDrive

    Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento salvato su kDrive Infomaniak (questo solo quando un utente arresta la registrazione).

     

    Premessa

    • La registrazione del video
      • avviene lato server
      • non comporta alcun carico per il computer del partecipante che l'ha avviata
      • è in formato video .mp4
      • ha una durata massima di 3 ore.
    • Il video non sarà disponibile se tutti escono dalla videoconferenza senza che qualcuno arresti la registrazione.
      • In altre parole, i passaggi 5 e seguenti di seguito sono obbligatori affinché la registrazione funzioni!

     

    Registrare una riunione kMeet su kDrive in video

    Prerequisiti

    • Possedere un kDrive (autonomo/indipendente o all'interno di un'offerta kSuite, my kSuite, ecc.).
    • Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
    • Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.

    Per registrare la riunione su kDrive, dal momento in cui qualcuno clicca su Start per iniziare, ma anche clicca su Stop per finalizzare la registrazione e renderla disponibile:

    1. Avviare kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle app per computer e dispositivi mobili.
    2. Una volta nella riunione, cliccare sul menu azione ○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
    3. Cliccare sull'icona ◉ Inizia la registrazione:
    4. Confermare l'operazione e, se necessario, accedere al proprio account Infomaniak, quindi selezionare un kDrive su cui registrare la videoconferenza; cliccare quindi sul pulsante per avviare il video:
    5. Per arrestare la registrazione del video (passaggio obbligatorio per ottenere il video), cliccare nuovamente sulla barra degli strumenti, quindi scegliere Arresta la registrazione:
    6. Confermare, quindi scegliere se si desidera recarsi nel luogo della registrazione su kDrive.
    7. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto al termine della fiera virtuale in cui si è svolta la riunione (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).


    Aggiornato 13.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Importare dati su kDrive senza app desktop

    Questa guida spiega come caricare manualmente i dati (caricare file, cartelle, ecc.) dal tuo computer al tuo kDrive senza installare l'applicazione kDrive Infomaniak (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android o applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).

     

    Importa su kDrive dal browser

    Per accedere a kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.

    Poi a scelta:

     

    Drag & Drop

    • Trascina e rilascia gli elementi da inviare su kDrive, da una finestra del tuo computer, alla finestra del tuo browser su cui è aperto il sito kDrive:

     

    Pulsante “Nuovo”

    • Utilizza il pulsante Nuovo in alto a sinistra della tua interfaccia kDrive, poi scegli l'importazione desiderata (o file o cartella):


       
    • Il sistema operativo (macOS, ad esempio) potrebbe richiedere una conferma durante il caricamento di una cartella.

     

    Clic destro del mouse

    • Fai un clic destro dove importare nuovo contenuto, poi scegli l'importazione desiderata (o file o cartella):


       
    • Il sistema operativo (macOS, ad esempio) potrebbe richiedere una conferma durante il caricamento di una cartella.

     

    Importa dati esterni

    • Importa contenuti specifici grazie al menu Importa dati esterni:


       
    • Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sull'importazione di dati dall'esterno.

     

    Qualsiasi sia il metodo utilizzato, attendi durante il trasferimento dei dati (la durata dipende dalla velocità della tua connessione Internet).

     

    Tipi di file

    Puoi inviare qualsiasi tipo di file, come i .pdf, .txt o altre estensioni, inclusi nel campo della 3D.

    kDrive permette anche di aprire e convertire i file iWork progettati da un Mac per modificarli da qualsiasi dispositivo. Questi file della Suite Apple presentano comunque alcune particolarità con le loro estensioni; esempio con l'applicazione Numbers:

    • I .numbers possono essere file o cartelle a seconda della registrazione scelta (e il comportamento durante il caricamento non è identico quando si tratta di una cartella).
    • Se esiste già un file, ad esempio calcul.numbers su kDrive e se sul desktop è salvato come “pacchetto”, allora al momento del caricamento il file sarà considerato una cartella e kDrive tenterà di caricare i file al suo interno, il che non è possibile, quindi il caricamento non sarà autorizzato.
      • Per risolvere il problema, basta cambiare il formato di registrazione nell'applicazione Apple Numbers su macOS in “Un solo file”:


    Aggiornato 12.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Modificare una foto sull'app Web kDrive

    Questa guida spiega come modificare un file di tipo immagine sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

     

    ⚠ Disponibile con:

    kSuitegratuito
     Standard
     Business
     Enterprise
     my kSuite
     my kSuite+
    kDriveSolo
     Team
     Pro

     

    Premessa

    • L'app Web kDrive integra nativamente un editor che permette di modificare online un'immagine.
    • I tuoi file non sono mai analizzati e sono esclusivamente memorizzati in Svizzera.
    • Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sulla modifica di altri formati di file.

     

    Modificare un'immagine, una foto

    Per accedere a kDrive e modificare i file:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Apri il file immagine interessato.
    3. Clicca sul pulsante Modifica in alto nel documento per accedere all'editor di file:
    4. L'editor ti permette di...
      1. ... ruotare l'immagine di 90° a destra o a sinistra,
      2. ... ritagliare la tua immagine,
      3. ... riflettere (specchio) / invertire l'immagine in senso orizzontale o verticale:
      4. ... modificare la luminosità e il contrasto dell'immagine:
      5. … creare una firma (offerte kDrive a pagamento solo) e poi applicarla all'immagine (prendere visione di questa altra guida a riguardo).
    5. Una volta terminato, salvare le modifiche e scegliere se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente.


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    Gestire lo spazio di archiviazione kDrive

    Questa guida spiega come visualizzare l'utilizzo dello spazio di archiviazione del tuo kDrive e come aumentarne la capacità in caso di necessità.

     

    Premessa

    • Il numero massimo di file per kDrive non è un limite fisso, ma se viene superato, la stabilità del sistema di archiviazione e dell'applicazione kDrive non può essere garantita da Infomaniak.
    • Solo le condizioni particolari Backup e archiviazione che puoi trovare nel tuo Manager fanno fede.

     

    Limiti in vigore

    ⚠ Numero massimo di file / sottocartelle:

     per kDriveper cartella
    Tutte le offerte300000 / 100050000


    ⚠ Banda passante (in Go) consentita al giorno e per utente (questi limiti, forniti a titolo informativo e preventivo, possono applicarsi in caso di utilizzo eccessivo che degradi il servizio, al fine di garantirne la stabilità e la disponibilità per tutti gli utenti) :

    kSuitegratuito200
     Standard1000
     Business1000
     Enterprise1000
     my kSuite200
     my kSuite+200
    kDriveSolo1000
     Team1000
     Pro1000


    ⚠ Numero massimo di download quotidiani di un file per utente:

    kSuitegratuito50000
     Standard100000
     Business100000
     Enterprise100000
     my kSuite50000
     my kSuite+50000
    kDriveSolo50000
     Team50000
     Pro50000


    ⚠ Dimensione massima di un file (in Go) inviato tramite:

     app Desktopapp WebAPI
    Tutte le offerte505050

     

    Consultare lo spazio di archiviazione di kDrive

    Per accedere a kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Gestione di kDrive nel menu laterale sinistro.
    3. Clicca su Spazio di archiviazione nel menu laterale sinistro:
    4. Seleziona i file voluminosi (o le versioni dei file che vengono anch'esse conteggiate nello spazio di archiviazione) utilizzando il menu a discesa:
       
    5. Clicca sul menu di azione ⋮ situato sopra la tua selezione per eseguire un'azione (ad esempio, eliminazione):

     

    Aumentare lo spazio di archiviazione kDrive

    Prerequisiti

    • Disporre di autorizzazioni sufficienti all'interno dell'Organizzazione.

    Per modificare lo spazio di archiviazione kDrive:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
    2. Clicca su Pannello di controllo nel menu laterale sinistro sotto Gestione kDrive.
    3. Clicca su Gestisci.
    4. Clicca su Modifica offerta:
      • Ti verrà offerta la possibilità di modificare l'offerta o di modificare lo spazio di archiviazione massimo del tuo kDrive.
      • Una volta modificata l'offerta, clicca su Avanti e procedi con il pagamento.

     

    Ottieni informazioni su una cartella e il suo contenuto

    Basta fare un clic destro su qualsiasi cartella dell'app Web kDrive per ottenere le informazioni sulla dimensione e il contenuto:



    Aggiornato 10.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Comprendere la sicurezza dei dati kDrive

    Questa guida dettaglia i mezzi messi in atto da Infomaniak per proteggere tutti i tuoi dati kDrive, siano essi personali (dati medici, informazioni di identificazione o di accesso) o addirittura sensibili (informazioni finanziarie, segreti commerciali, informazioni di proprietà intellettuale, ricerca e sviluppo, ecc.).

     

    Sicurezza e riservatezza dei dati

    L'infrastruttura kDrive è composta da diversi servizi e server basati su tecnologie diverse. Il contenuto e la struttura dei contenuti di ogni cliente sono sistematicamente cifrati e salvati in modo permanente in almeno 3 località in diversi data center gestiti da Infomaniak. I dati sono memorizzati e trattati esclusivamente in data center installati in Svizzera. I centri di dati di tipo TIER III+ garantiscono una grande disponibilità e una ridondanza di N+1 per i suoi componenti critici.

    L'archiviazione viene effettuata tramite Swift, una tecnologia di archiviazione di dati cloud distribuita e altamente disponibile.

    kDrive integra diversi livelli di protezione per proteggere i file:

    1. Per proteggere i dati in fase di trasferimento, l'uso del protocollo di cifratura SSL/TLS.
    2. Per proteggere i dati salvati, la cifratura AES 128 bit (AES-128-CBC) con una chiave individuale e unica per spazio kDrive.

    Infomaniak testa regolarmente le applicazioni e l'infrastruttura kDrive per identificare eventuali vulnerabilità di sicurezza che potrebbero presentare, per rafforzare così la sicurezza e garantirti una protezione contro gli attacchi.

    Ma anche…

    • kDrive offre un registro di accesso ai dati e una cronologia delle azioni può essere consultata direttamente dal Manager; è possibile accedere a un rapporto di attività per monitorare la cronologia delle azioni degli utenti di tutto il tuo kDrive; puoi anche tenere traccia dei tuoi dati e delle modifiche apportate a ogni documento, foglio di calcolo o presentazione.
    • Solo le persone in possesso di un link ai file pubblici possono consultarli.
    • La validazione in due passaggi offre un livello di sicurezza aggiuntivo durante l'accesso; se utilizzi la validazione in due passaggi, puoi scegliere, ad esempio, un'autenticazione tramite l'applicazione kAuth.
    • Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sull'analisi dei dati.


    Link a questa FAQ:
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    Esportare gli allegati di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak

    Questa guida spiega come salvare gli allegati (PJ) di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail). Potrete così salvare in 1 clic l'intero set di file allegati a un messaggio, in un archivio .zip sul vostro computer, o all'interno del vostro kDrive ecc.

     

    Esportazione di PJ dall'app Web Mail

    Per esportare i file allegati ricevuti via email:

    1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
    2. Consulta il messaggio email contenente gli allegati che desideri salvare.
    3. Clicca sull'icona della graffetta…
    4. … o direttamente sopra i file allegati: 
      • Seleziona Scarica tutto per creare un archivio in formato zip da scaricare sul tuo dispositivo.
      • Seleziona Salva tutto in kDrive per scegliere il kDrive (tra quelli a cui sei associato dalla tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare i file.

     

    Scopri di più

    • Esportare tutti gli e-mail di un indirizzo email
    • Esportare un'e-mail su kDrive
    • Condividere un'e-mail specifica


    Aggiornato 20.02.2026 Link a questa FAQ:
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    Importare dati su kDrive da Google Drive

    Questa guida dettaglia come importare i dati di Google Drive utilizzando rClone su kDrive Infomaniak.

     

    ✘ NON DISPONIBILE con
    kSuite gratuito / kSuite Standard
    my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)


     

    ⚠ Disponibile con:

    kSuitegratuito
     Standard
     Business
     Enterprise
     my kSuite
     my kSuite+
    kDriveSolo
     Team
     Pro

     

    1. Configurare rclone per l'accesso ai drive

     

    Installazione di rclone sul tuo computer

    Esiste una versione di rclone con interfaccia grafica (GUI) ma è possibile farlo anche tramite linea di comando (CLI):

    1. Installa rclone da un'applicazione di tipo Terminal sul tuo dispositivo, digitando l'intero comando seguente:
      sudo -v ; curl https://rclone.org/install.sh | sudo bash
    2. Inserisci la password della tua sessione sul computer per iniziare l'installazione:
      • Consulta la guida ufficiale di installazione se necessario.

     

    Configurazione del disco remoto (Google Drive) su rclone

    1. Una volta installato rclone, inserisci il comando rclone config.
      • Consulta la guida ufficiale di configurazione se necessario.
    2. Successivamente, scegli di configurare una nuova importazione remota rispondendo n per New remote.
    3. Nome il disco remoto, ad esempio gdrive:
    4. Scegli quindi il tipo di disco da importare rispondendo drive che corrisponde a Google Drive tra le scelte proposte.

    È necessario autorizzare quindi la connessione a Google Drive da un browser.

    Per impostazione predefinita, rclone utilizza un client ID condiviso tra tutti gli utenti, il che può comportare limitazioni di richiesta imposte da Google. È fortemente consigliato utilizzare il proprio client ID per evitare queste restrizioni.

    1. Accedi a Google API Console con il tuo account Google.
    2. Crea o seleziona un progetto.
    3. Attiva l'API Google Drive tramite il pulsante/collegamento "Attiva API e servizi".
    4. Cerca la parola chiave Drive e fai clic su Google Drive API:
    5. Fai clic sul pulsante Attiva.
    6. Fai clic su Identificatori nel menu laterale sinistro (e non su un pulsante simile).
    7. Fai clic su Configura lo schermo di consenso OAuth (se non è già stato fatto):
      • Inserisci un nome, ad esempio rclone.
      • Seleziona "Esterno" (o "Interno" se sei un utente Google Workspace).
      • Sotto "Accesso ai dati", aggiungi gli scopes ("campi di applicazione") necessari:
        • https://www.googleapis.com/auth/docs,https://www.googleapis.com/auth/drive,https://www.googleapis.com/auth/drive.metadata.readonly
      • Salva.
      • Aggiungi il tuo indirizzo email come utente di test sotto "Pubblico".
      • Torna alla sezione "Google Auth Platform".
    8. Crea identificatori OAuth:
      • Fai clic su "Crea identificatori / ID client OAuth".
      • Seleziona "Applicazione desktop" e lascia il nome predefinito, quindi fai clic sul pulsante Crea.
      • Conserva il client ID e il client secret code visualizzati.
    9. Se "Esterno" è stato scelto al punto 7 sopra, torna su "Pubblico" nel menu laterale sinistro e fai clic su "Pubblica l'applicazione".

    A causa della "sicurezza migliorata" recentemente introdotta da Google, dovresti teoricamente "inviare la tua applicazione per la verifica" e attendere diverse settimane la loro risposta.
    In pratica, puoi utilizzare direttamente l'ID client e il segreto client con rclone (leggi la guida successiva). L'unica conseguenza sarà uno schermo di conferma molto intimidatorio quando ti connetti tramite il browser per consentire a rclone di ottenere il suo token-id. Tuttavia, poiché ciò avviene solo durante la configurazione iniziale dello storage remoto, non è un problema grave.
    È anche possibile lasciare l'applicazione in modalità "Test", ma in questo caso qualsiasi autorizzazione scadrà dopo una settimana, il che può essere scomodo da rinnovare frequentemente. Se una durata di validità breve non è un problema per il tuo utilizzo, allora mantenere l'applicazione in modalità di test può essere sufficiente.

    Torna a rclone nel terminale:

    1. Indica a rclone il client_id copiando-incollando il ID Client ottenuto al punto 8 sopra, e analogamente per la frase segreta.
    2. Scegliete poi il scope n°1:
    3. Premete il tasto “Enter” per lasciare vuota la domanda service_account_file.
    4. Rispondete “No” n alla domanda sulla “configurazione avanzata”.
    5. Rispondete “Sì” y alla domanda sulla connessione tramite browser Web:
    6. Una pagina Internet si apre nel vostro browser Web permettendovi di connettervi a Google e di autorizzare l'applicazione che avete creato al punto 9 sopra.
    7. Una volta ottenute le autorizzazioni, dovete ricevere il seguente messaggio:
    8. Nel terminale, rispondete “No” n alla domanda su “Shared Drive (Team Drive)”.
    9. Rispondete “Sì” y all'ultima domanda:

     

    Configurazione del disco di destinazione (kDrive) su rclone

    È possibile agire direttamente sul file di configurazione di rclone incollando la vostra configurazione kDrive, ad esempio:

    [kdrive]
    type = webdav
    url = https://kDrive_ID_HERE.connect.kdrive.infomaniak.com/
    vendor = other
    user = user@email.com
    pass = PASSWORD_HERE_OR_APP_PASSWORD_IF_2FA

     

    Ma ecco come procedere passo dopo passo come per la configurazione precedente:

    1. Sempre nel terminale, inserite n per una nuova configurazione del disco e inserite il nome kDrive per riconoscere il vostro disco di destinazione:
    2. Scegliete poi il tipo di disco da importare rispondendo webdav che corrisponde a una configurazione WebDAV tra le scelte proposte.
    3. Inserite le seguenti informazioni:
      • url = accesso diretto a kDrive (prendete visione di questa altra guida riguardo all'ID kDrive per l'URL di connessione)
      • vendor = rclone (l'opzione n°6)
      • user = indirizzo email di accesso all'account utente Infomaniak
    4. Rispondete “Sì” y alla domanda sulla password, quindi inserite la password:
      • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del vostro account utente Infomaniak se non avete attivato la 2FA.
    5. Lasciate vuoto il bearer_token quindi rispondete “No” n alla domanda sulla “configurazione avanzata”.
    6. Rispondete “Sì” y all'ultima domanda e i vostri 2 dischi vengono visualizzati:
      ‍

     

    2. Copiare i dati di Google Drive su kDrive

    kDrive supporta il caricamento in streaming di rclone tramite WebDAV, fino a 50 Go (estendibile a 100 Go) per evitare abusi, con gestione automatica degli errori se il limite viene superato senza specificare preventivamente la dimensione tramite Content-Length.

    Prerequisiti

    • Consultare le opzioni disponibili nella guida ufficiale prima di iniziare un'importazione, in particolare questi comandi importanti:
      • --drive-skip-shortcuts per evitare loop di importazione infinita
      • --drive-shared-with-me per ottenere ciò che è stato condiviso
      • --drive-acknowledge-abuse per forzare il download di file bloccati da Google

    Esempio di comando per avviare una copia del tuo Google Drive alla radice del tuo kDrive:

    sudo rclone copy gdrive: kDrive:

    Questo avvierà immediatamente la copia delle tue cartelle, sottocartelle e contenuti di Google Drive nella cartella personale del tuo kDrive Infomaniak!

    I documenti Google di tipo Gdocs, Sheets, Slide, ecc. vengono convertiti nei formati Office tipo .docx, .xlsx, ecc. leggibili direttamente su kDrive.



    Aggiornato 20.02.2026 Link a questa FAQ:
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