Questa guida dettaglia le possibili soluzioni quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) diventa arancione il che significa che c'è stato un conflitto durante la sincronizzazione.

Premessa

• Consultate questa altra guida se riscontrate un problema mentre l'icona dell'app desktop kDrive è invece verde.

Casi di conflitto di sincronizzazione kDrive

Quando appaiono i file in conflitto?

• Quando modificate un file localmente mentre viene modificato anche su kDrive Web (le due versioni diventano diverse).
• Quando create o spostate un file mentre un'operazione simile avviene contemporaneamente su kDrive Web.
• Quando modificate un file il cui cartella padre è stata eliminata su kDrive Web.
• Quando uno spostamento di file non può essere sincronizzato correttamente.

In tutti questi casi

• La versione kDrive Web viene conservata così com'è.
• La vostra versione locale viene salvata con il nome "[nome del file]_conflict".
• Il file in conflitto non viene sincronizzato con kDrive Web.

Cosa fare con questi file in conflitto?

• O conservare entrambe le versioni (ma solo il file originale verrà sincronizzato).
• O eliminare il file _conflict se è la versione meno recente.
• O eliminare la versione originale (non _conflict) se è obsoleta, quindi rinominare il _conflict per sincronizzarlo.
• O fondere manualmente le due versioni prima di eliminare il _conflict.

Durante una reinstallazione dell'applicazione kDrive

Questi conflitti possono anche verificarsi se disinstallate e reinstallate l'applicazione senza eliminare la configurazione, mentre sono state apportate modifiche su kDrive Web. Per evitarlo, è consigliato:

• Non conservare la configurazione durante la disinstallazione.
• Sincronizzare completamente prima di qualsiasi disinstallazione.
• Consultare le buone pratiche più avanti in questa guida.

Gestione dei conflitti di sincronizzazione

Quando vengono apportate modifiche simultanee allo stesso file (in locale e su kDrive Web, o mentre l'applicazione è chiusa), kDrive gestisce automaticamente questi conflitti secondo regole precise.

Per le versioni dell'app kDrive precedenti alla 3.6.11

• In caso di creazione simultanea, modifica concorrente o spostamento conflittuale, la versione kDrive Web è sempre prioritaria. La versione locale viene rinominata con "_conflict".
• Per i conflitti che coinvolgono una cancellazione lato kDrive Web, il file locale viene generalmente conservato e risincronizzato.
• Gli spostamenti conflittuali vengono annullati e ricalcolati in base allo stato di kDrive Web.

A partire dalla versione 3.6.11

Per i file placeholder (file disidratati tramite Lite Sync) :

• Vengono automaticamente eliminati localmente.
• Se il file esiste ancora su kDrive Web, viene risincronizzato correttamente.

Per gli altri casi :

• La versione kDrive Web rimane prioritaria nella maggior parte delle situazioni.
• I file locali in conflitto vengono rinominati con "_conflict".
• Eccezione importante : quando un file modificato localmente dovrebbe essere eliminato in base allo stato di kDrive Web…
  • … viene spostato in una cartella denominata "kDrive Rescue Folder" (invece di essere eliminato) ; questo protegge le modifiche locali da una cancellazione accidentale.

Casi particolari :

• Se una cartella genitore viene eliminata, i file modificati localmente vengono conservati.
• I cicli di spostamento (cartelle spostate a vicenda) vengono risolti a favore dello stato di kDrive Web.
• I conflitti di rinominazione danno priorità alla versione kDrive Web.

Come visualizzare i conflitti ?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul pulsante di informazione in alto.
3. Clicca sull'evento elencato per vedere i suoi dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in 2 schede distinte che ti permettono di prendere visione dei dati non sincronizzati:
   
   
    
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrai quindi scegliere come risolvere il conflitto decidendo di inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Evitare i conflitti di sincronizzazione

Le raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più (a meno che non lavori online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizza le tue modifiche offline prima di modificare gli stessi file online.
• Evitare di creare cartelle che portano lo stesso nome di cartelle che non sincronizzi su un dispositivo.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazione che non sarebbero stati risolti automaticamente:

1. Apre i due file.
2. Confronta le differenze.
3. Recupera le informazioni del file di conflitto (quello con il punto esclamativo) nel file di base.
4. Elimina il file di conflitto che non è sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura conflicted copy):