Questa guida dettaglia le possibili soluzioni quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) diventa arancione, il che significa che c'è stato un conflitto durante la sincronizzazione.

Premessa

• Consultate questa altra guida se riscontrate un problema mentre l'icona dell'app desktop kDrive è comunque verde.

Casi di conflitto di sincronizzazione kDrive

Quando appaiono i file in conflitto?

• Quando modificate un file localmente mentre viene modificato anche su kDrive Web (le due versioni diventano diverse).
• Quando create o spostate un file mentre un'operazione simile avviene contemporaneamente su kDrive Web.
• Quando modificate un file il cui cartella padre è stata eliminata su kDrive Web.
• Quando uno spostamento di file non può essere sincronizzato correttamente.

In tutti questi casi

• La versione kDrive Web viene conservata così com'è.
• La vostra versione locale viene salvata con il nome "[nome del file]_conflict".
• Il file in conflitto non viene sincronizzato con kDrive Web.

Cosa fare con questi file in conflitto?

• O conservare entrambe le versioni (ma solo il file originale verrà sincronizzato).
• O eliminare il file conflict se è la versione meno recente.
• O eliminare la versione originale (non conflict) se è obsoleta, quindi rinominare il conflict per sincronizzarlo.
• O fondere manualmente le due versioni prima di eliminare il conflict.

Durante una reinstallazione dell'applicazione kDrive

Questi conflitti possono anche verificarsi se disinstallate e reinstallate l'applicazione senza eliminare la configurazione, mentre sono state apportate modifiche su kDrive Web. Per evitare ciò, è consigliato:

• O non conservare la configurazione durante la disinstallazione.
• O sincronizzare completamente prima di qualsiasi disinstallazione.
• Consultare le buone pratiche più avanti in questa guida.

Gestione dei conflitti di sincronizzazione

Quando vengono effettuate modifiche simultanee su un medesimo file (in locale e su kDrive Web, o mentre l'applicazione è chiusa), kDrive gestisce automaticamente questi conflitti secondo regole precise.

Per le versioni dell'app kDrive precedenti alla 3.6.11

• In caso di creazione simultanea, modifica concorrente o spostamento conflittuale, la versione kDrive Web è sempre prioritaria. La versione locale è rinominata con "_conflict".
• Per i conflitti che coinvolgono una cancellazione lato kDrive Web, il file locale viene generalmente conservato e resincronizzato.
• Gli spostamenti conflittuali vengono annullati e ricalcolati in base allo stato di kDrive Web.

A partire dalla versione 3.6.11

Per i file "placeholder" (file desiccated via Lite Sync) :

• They are automatically deleted locally.
• If the file still exists on kDrive Web, it is correctly resynchronized.

For other cases:

• The kDrive Web version remains prioritized in most situations.
• The local conflicting files are renamed with “_conflict”.
• Important exception: when a locally modified file should be deleted according to the state of kDrive Web…
  • … it is moved to a folder named “kDrive Rescue Folder” (instead of being deleted); this protects your local modifications from accidental deletion.

Special cases:

• If a parent folder is deleted, the locally modified files are preserved.
• Move cycles (mutually moved folders) are resolved in favor of the kDrive Web state.
• Renaming conflicts prioritize the kDrive Web version.

This automatic management allows to:

• Preserve your data in case of conflict.
• Maintain consistency with the version visible on kDrive Web.
• Protect your important local modifications via the rescue folder.

Come visualizzare i conflitti?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul pulsante di informazione in alto.
3. Clicca sull'evento elencato per vedere i suoi dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in 2 schede distinte che ti permettono di prendere visione dei dati non sincronizzati:
   
   
    
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrai quindi scegliere come risolvere il conflitto decidendo di inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Evitare i conflitti di sincronizzazione / blacklist

Le raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più persone (a meno che non lavori online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizzare le tue modifiche offline prima di modificare gli stessi file online.
• Evitare di creare cartelle che hanno lo stesso nome di cartelle che non sincronizzi su un dispositivo.

Un conflitto di tipo lista nera (blacklist) può verificarsi anche se ci sono caratteri problematici tra i nomi dei file sincronizzati, come il tilde ~ la barra obliqua / o barra rovesciata \ o alcuni tipi di file come System Volume Information e alcune estensioni come .idlk,.parms.db,.directory, ._* ecc.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazione che non siano stati risolti automaticamente:

1. Aprite i due file.
2. Confrontate le differenze.
3. Recuperate le informazioni dal file di conflitto (quello con il punto esclamativo) nel file di base.
4. Eliminate il file di conflitto che non è sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura copia in conflitto):