Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Diese Anleitung erklärt, wie…
- … eine Filterung des eingehenden E-Mail-Verkehrs aktivieren
- … Werbemails automatisch sortieren
- … bestimmte betrügerische Nachrichten melden
… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten in einem von Infomaniak verwalteten E-Mail-Postfach zu reduzieren.
Lösungen zum Ausschließen, Sortieren und Filtern von eingehenden E-Mails
Automatische Filtermethoden
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (dieser kann deaktiviert werden).
- Nehmen Sie diesen Leitfaden zur Kenntnis, um die Ordner <Promotions> und <Réseaux sociaux> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und Social-Media-Filter aktivieren.
Manuelle Methoden
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um eine nicht erkannten eingehende Nachricht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) zu melden.
- Nehmen Sie diesen Leitfaden zur Kenntnis, um eine nicht erfasste eingehende Nachricht als Phishing (Betrug / gefälschte täuschende E-Mail) zu melden.
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domains zu blockieren oder zu erlauben.
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ('Sieve-Sprache') für eingehende E-Mails zu definieren…
- … was Ihnen insbesondere ermöglichen wird, Nachrichten zu filtern, die an einen vorübergehenden Alias gesendet werden, den Sie erstellen können, um sich beispielsweise bei neuen Internetregistrierungen zu schützen.
Wenn Sie eine Flut von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten erhalten, lesen Sie diesen Leitfaden, um einige Überprüfungen durchzuführen.
Wenn Ihre eigenen E-Mails häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, lesen Sie diesen Leitfaden, um einige Überprüfungen durchzuführen.
Diese Anleitung hilft Ihnen, verschiedene Probleme bei der Implementierung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie für Ihre E-Mail zu lösen.
Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie ein DMARC-Problem speziell bei der Nutzung von Google-Diensten haben.
DMARC-Fehler oder -Ablehnung...
...bei einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen konnte (SPF-Fehler)
E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht
Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" zu Ihrer neuen Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:
- Absender: john.doe@gmahoo1.com
- ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
- Endziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)
ZusammengefasstWenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch weiterhin als von "john.doe@gmahoo1.com" kommend an.
Im Detaild.h. die Umschlagadresse des Absenders bleibt john.doe@gmahoo1.com, aber die Umschlagadresse des Empfängers wird zu user@yourdomain3.com geändert.
Das wird einen SPF-Fehler verursachen, da der SPF des Domains gmahoo1.com die IP-Adressen der SMTP-Server von example2.com nicht autorisiert, E-Mails für sein Domain zu senden.
Dieser SPF-Fehler führt zur DMARC-Ablehnung.
Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, ist es erforderlich, dass der Anbieter der weiterleitenden E-Mail-Adresse die Weiterleitungen mit SRS durchführt.
Wie funktionieren Weiterleitungen bei Infomaniak?
Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und diese an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die Absender-E-Mail-Adresse neu geschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. Dadurch sieht der E-Mail-Server des Empfängers die E-Mail als von Ihrem eigenen Domain stammend an.
Zusammenfassend ermöglicht die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit der E-Mails, während sichergestellt wird, dass die Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM gültig bleiben.
...aufgrund eines falschen DNS-Eintrags
DMARC-Eintrag fehlerhaft (Fehlerhafter DMARC-Eintrag): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass die Tags und Werte korrekt angegeben sind.
Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie nicht korrekt ist. Die möglichen Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein ungültiger Wert kann zu Problemen führen.
Mehrere DMARC-Einträge: Mehr als einen DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben, gilt als Fehler.
Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Parameter in einem einzigen Eintrag zusammenfassen.
Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit spezialisierten Tools wie den folgenden:
...im Zusammenhang mit einem Versand, der SPF und/oder DKIM nicht einhält
Ein Fehler oder eine Ablehnung von DMARC, der mit SPF oder DKIM zusammenhängt, kann auftreten, wenn die Authentifizierungsmechanismen SPF oder DKIM nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domain übereinstimmen.
Das kann zum Beispiel passieren, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse senden und dabei den SMTP-Server eines anderen Anbieters verwenden. Um dieses Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.
Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine Fehler-E-Mail des Typs "Reject DMARC"
Um dieses Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.
- Führen Sie einen Sendeversuch vom Webmail mail.infomaniak.com aus und/oder prüfen Sie die Serverparameter des E-Mail-Programms/Clients.
Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab
Um dieses Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie mit seinem E-Mail-Dienstleister, ob die Sendungen gemäß deren Konfigurationsempfehlungen erfolgen, und setzen Sie sich bei Bedarf mit dem Dienstleister des E-Mail-Senders in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich möchte eine E-Mail an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Versenden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält.
Um dieses Problem zu beheben:
- In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund der Verletzung der DMARC-Richtlinie blockiert, die der Absender für seine Domain eingerichtet hat; es ist notwendig, dass der Absender Kontakt mit seinem E-Mail-Dienstleister oder dem Administrator seines Dienstes aufnimmt, um ihn über die Situation zu informieren.
Diese Anleitung erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail zu Ihrem Infomaniak-Benutzerkonto erhalten.
Vorwort
- Achtung: Falsche Nachrichten sind im Umlauf und ahmen die Infomaniak-Sicherheits-E-Mail nach.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, greifen Sie auf den Infomaniak Manager zu und sehen Sie sich die jüngsten Aktivitäten an, anstatt auf potenziell schädliche Links im gefälschten Nachricht zu klicken.
Automatische Warnmeldungen
Anmeldung von einem neuen Standort
Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Verbindung zu Ihrem Konto von einem neuen Standort aus erfolgt:
Dies kann insbesondere passieren, wenn Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers verwenden oder auf Ihr Konto von einem neuen Computer aus zugreifen.
Wenn Sie diese E-Mail sofort nach dem Einloggen in Ihr Infomaniak-Konto erhalten, können Sie die Verbindungswarnung vorläufig ignorieren!
Anmeldeversuch (falsches Passwort)
Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn jemand ein falsches Passwort eingibt, nachdem er die E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Manager eingegeben hat:
Aktuelle Aktivitäten im Manager anzeigen
Sie können die letzten Aktivitäten der Plattform einsehen und in den Benutzereinstellungen konfigurieren:
Falls Sie Aktivitäten auf Ihrem Infomaniak-Konto feststellen, die Sie nicht durchgeführt haben, und/oder bei Verdacht auf einen Einbruch:
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um Ihre Tools schnell zu sichern.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto, um dessen Schutz zu verbessern und sicherzustellen, dass nur Sie einen einzigartigen Code erhalten, der die Anmeldung ermöglicht.
- Ändern Sie das Passwort des Managers.
- Ändern Sie das Passwort der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verbunden sind.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Mobiltelefonnummer ändern können (die im Falle eines Passwortverlustes für den Zugriff auf Ihr Manager verwendet wird).
Vorwort
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie stattdessen die E-Mail-Adresse ändern möchten, die als Anmeldeidentifikator für die Plattform dient oder diese Anleitung um Ihre persönlichen Daten zu ändern.
Mobiltelefonnummer ändern
Um die Telefonnummer, die mit Ihrem Benutzerkonto verbunden ist, zu ändern:
- Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten im Feld Wiederherstellungstelefon:
- Geben Sie die Landesvorwahl, die neue Mobiltelefonnummer und gegebenenfalls Ihr Passwort für die Anmeldung im Manager ein, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
Diese Anleitung beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, eine E-Mail an mehrere Empfänger zu senden, einschließlich der Möglichkeit, die E-Mail-Adressen der anderen Teilnehmer zu verbergen.
Vorwort
- Wenn Sie E-Mails senden, ist es manchmal notwendig, mehrere Empfänger unter Verwendung der Felder einzubeziehen:
- À
- CC :
- Deutsch: Kopie
- Englisch: Carbon Copy
- BCC :
- Französisch: Blindkopie
- Englisch : Blind Carbon Copy
- Überladen Sie die Felder An und CC nicht mit Empfängern, die nicht direkt von der E-Mail betroffen sind.
- Verwenden Sie das Feld CCI, um die E-Mail-Adressen der Empfänger zu schützen, wenn mehrere Personen in der Liste sind.
- Bei mehrfachen, wiederkehrenden und/oder wichtigen Versenden, die über die vorgeschriebenen Grenzen hinausgehen, wird empfohlen, geeignete Tools zu verwenden:
Diese 3 E-Mail-Felder verstehen und verwenden
Das Feld An
Dieses Feld wird verwendet, um den oder die Hauptempfänger der E-Mail anzugeben, die die E-Mail als direkte Kopie erhalten.
- Verwenden Sie dieses Feld für die Hauptempfänger, die direkt von dem Inhalt der E-Mail betroffen sind.
- Beispiele: Arbeitsbesprechung, Projektbericht, direkte Kommunikation mit einem Kunden.
Das Feld CC
Verwendet, um eine Kopie der E-Mail an andere Personen zusätzlich zu den Hauptempfängern zu senden. Alle Empfänger können sehen, wer eine Kopie der E-Mail erhalten hat.
- Verwenden Sie dieses Feld, um sekundäre Empfänger einzubeziehen, die informiert werden müssen, aber nicht die Hauptakteure der Diskussion sind.
- Beispiel: einen Vorgesetzten über ein Gespräch informieren, Kollegen einbeziehen, die sich für das Thema interessieren, ohne dass sie eingreifen müssen.
Das Feld CCI
Verwendet, um eine Kopie der E-Mail an Personen zu senden, ohne dass die anderen Empfänger wissen, dass sie ebenfalls eine Kopie erhalten haben.
- Verwenden Sie dieses Feld, um Empfänger einzubeziehen, die die E-Mail erhalten sollen, ohne dass die anderen Empfänger davon wissen.
- Beispiel: Senden Sie eine E-Mail an eine Gruppe mit einem Vorgesetzten im CcI zur Nachverfolgung und vermeiden Sie die Offenlegung von E-Mail-Adressen an alle Empfänger (häufig bei Massen-E-Mails verwendet).
Die verfügbaren Felder in Mail Infomaniak nutzen
Um auf die entsprechenden Felder in Ihrem Infomaniak-Postfach zuzugreifen:
- Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
- Klicken Sie auf Neue Nachricht.
- Klicken Sie auf CC & BCC, um die Felder anzuzeigen, die es Ihnen ermöglichen, die E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger einzufügen:
Verwendungsbeispiele
Jedes dieser Felder hat eine spezifische Funktion und kann je nach Kontext Ihrer Kommunikation strategisch eingesetzt werden. Seien Sie transparent und ethisch bei der Verwendung des CCI-Feldes, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden:
- Teamkommunikation
- An : Hauptmitglieder des Projekts
- CC : Projektmanager, andere betroffene Abteilungen
- BCC : Direktor zur Information ohne direkte Einmischung
- E-Mail-Marketing
- An: nicht verwenden (oder geben Sie einfach die Absender-E-Mail-Adresse an)
- CC: nicht verwenden
- BCC: Liste der Abonnenten, um die einzelnen E-Mail-Adressen zu schützen
- Wichtige Ankündigung
- An : Hauptempfänger (z.B. : Direktoren)
- CC : Mitglieder des Vorstands, Hauptmitarbeiter
- BCC : andere Beteiligte für vertrauliche Informationen
- Ankündigung eines Treffens
- An : John Doe, Jane Smith
- CC : projekt.manager@unternehmen.com
- CCI : direktor@unternehmen.com
- Einladung zu einem Event
- An : Hauptgäste
- CC : coordination@evenement.com
- BCC : Liste der Neben Gäste (zum Schutz der E-Mail-Adressen)
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die zweiseitige Authentifizierung oder die zweistufige Überprüfung, auch als Mehrfaktor- / Zweifaktor-Authentifizierung (A2F, auf Englisch two-factor authentication, 2FA) bekannt, aktivieren, um die Verbindung zu Ihrem Manager Infomaniak zu sichern.
Vorbemerkung
- Diese Zweifaktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten durch das von Ihnen gewählte Passwort und eine zweite Identitätsverifizierungsmethode, einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten, z.B.
- Wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen könnte, müsste sie dennoch einen Validierungscode besitzen, den nur der rechtmäßige Benutzer auf seinem mobilen Gerät erhalten kann.
- Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.
Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren
Um das Sicherheitsniveau Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:
- Klicken Sie hier, um die Verwaltung der doppelten Authentifizierung im Infomaniak Manager zu erreichen.
- Zeigen Sie die Authentifizierungsmethode an und wählen Sie aus:
- die App kAuth für iOS- / Android-Geräte, um einfach auf eine Push-Benachrichtigung JA / NEIN zu drücken, um die Verbindung zu autorisieren oder nicht
- jede OTP-Anwendung, um einen eindeutigen Verbindungscode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten
- YubiKey (von Yubico)
- SMS-Empfang (nur für die Länder CH / FR / BE / DE), um einen eindeutigen Verbindungscode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
Bewahren Sie die Sicherheitscodes sorgfältig auf.
Achten Sie auf bereits bestehende Synchronisationen
Sobald die starke Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie für den Zugriff auf bestimmte Tools (z.B. Synchronisation) Anwendungs-Passwörter erstellen.
Es ist nicht notwendig, Infomaniak zu kontaktieren, da dieses keinem Ihrer Codes und Passwörter im Besitz hat. Für alle Anfragen zur 2FA, nehmen Sie sich bitte dieser andere Leitfaden.
Sich bei jedem Öffnen des Browsers authentifizieren
Um zu verhindern, dass Cookies beim Schließen der Browserfenster gespeichert werden und somit eine Authentifizierung bei jedem Zugriff auf den Infomaniak Manager zu verlangen, wenn Sie den Browser neu starten…
… auf Chrome
Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste einfügen oder die offizielle Dokumentation lesen) die Adresse [*.]infomaniak.com an:
Dieser Leitfaden untersucht die Konzepte der E-Mail-Adressenfälschung, des Spoofing und von Spam, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.
Hat mein Konto Spam versendet?
Es ist möglich, dass Sie Spam erhalten, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Seien Sie versichert, dass dieser Spam nur für Sie bestimmt ist und nicht an Ihre Kontakte von Ihrer Adresse gesendet wird. Ihr E-Mail-Konto bleibt sicher, und seine Integrität ist in keiner Weise beeinträchtigt.
Um das Auftreten dieser Nachrichten in Ihrem Posteingang zu verringern, überprüfen Sie, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Whitelist Ihres Spam-Filters enthalten ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie aus dieser Liste entfernen.
Ich erhalte Massenversandfehler
Spammer verwenden verschiedene Taktiken, um die wahre Quelle ihrer Nachrichten zu verschleiern. Sie ändern oft die Absenderadresse, entweder indem sie sie erstellen oder zufällig aus bestehenden Adresslisten auswählen, wodurch die Rückverfolgung des wahren Ursprungs der Nachricht erschwert wird. Stellen Sie sich vor, dass jeder sich als Sie ausgeben könnte, indem er einen Brief per Post verschickt und Ihre Adresse auf die Rückseite des Umschlags schreibt. Auf ähnliche Weise können Spammer sich als Sie ausgeben, indem sie Ihre E-Mail-Adresse als Absender verwenden, um Anti-Spam-Filter zu umgehen und ihr Zielpublikum zu erreichen.
Wenn Sie häufig Fehlerbenachrichtigungen erhalten, die den Versandversagen von vermeintlichem Spam anzeigen, ist es möglich, dass diese Nachrichten nicht tatsächlich von Ihrem Konto gesendet wurden, sondern nur so getan haben, als kämen sie von Ihrer E-Mail-Adresse.
Diese Nachrichten können auf zwei Arten versendet werden: entweder von unzureichend gesicherten Mailservern, die von Spammern ausgenutzt werden, bis die Schwachstelle entdeckt und behoben wird, oder durch Trojaner, die Hunderttausende von Computern weltweit infizieren. Diese Computer, oft als "Zombies" bezeichnet, senden Nachrichten fast automatisch und ohne Wissen ihrer Besitzer auf Anfrage eines Spammers, basierend auf dem Prinzip von Botnets.
Wurde ich gehackt?
Das bedeutet keineswegs, dass Ihr Konto gehackt wurde, Ihre E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder Ihre Identität usurpiert wurde. Es handelt sich vielmehr um einen Versuch, die Anti-Spam-Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, der als "Mail Forging" oder E-Mail-Fälschung bezeichnet wird. Dies ist ein Problem, gegen das Infomaniak und andere Hosting-Anbieter leider nichts unternehmen können.
Die einzige Lösung wäre, dass alle Mailserver auf der Welt gesichert sind und eine Authentifizierung für den Versand von E-Mails erfordern, was die ethischen Server von Infomaniak tun.
Allerdings wird "Mail Forging" solange ein anhaltendes Problem bleiben, bis alle Server auf der Welt gesichert sind.
Zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen
Stellen Sie sicher, dass keine Catch-all-Adresse auf Ihrem Maildienst an die überlastete Mailadresse weitergeleitet wird, da dies zu einer Zunahme nicht zugestellter E-Mails führen könnte.
Die Implementierung eines DMARC-Protokolls kann Ihnen auch helfen, die Nutzung Ihrer E-Mail zu analysieren.
Diese Anleitung erklärt, wie man das Passwort einer E-Mail-Adresse über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) ändert.
Vorbemerkung
- Wenn Sie sich nicht bei der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) anmelden können, können Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse nicht ändern. Informieren Sie sich in diesem Fall über diese andere Anleitung.
- Wenn die E-Mail-Adresse von einem Mail-Service abhängt und die Änderung des Passworts nicht über Mail möglich ist, können Sie auch ein neues Passwort direkt über den Mail-Service-Manager festlegen.
- Das Ändern des Passworts einer Adresse über Mail bedeutet, dass das IMAP-/SMTP-Passwort geändert wird!
- Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook, etc.), Mobilgeräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).
Passwort ändern über die Web-App Mail Infomaniak
Voraussetzungen
- Die Erlaubnis haben, das Passwort zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.
Um das Passwort einer bereits verknüpften E-Mail-Adresse zu ändern:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Mail-Passwörter zuzugreifen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
- Geben Sie ein neues Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
- Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts darunter.
- Klicken Sie auf Neues Passwort speichern.
Falls das vorherige Passwort angefordert wird und es Ihnen unbekannt ist, müssen Sie Ihr Anmeldepasswort zurücksetzen (in diesem Fall werden die bei der Anmeldung angegebene Sekundär-E-Mail-Adresse und/oder die Mobiltelefonnummer verwendet, um Sie zu kontaktieren).
Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht "out of office") für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren können.abwesend) auf einer E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen nicht sofort antworten können, weil Sie abwesend sind, im Urlaub etc.
Vorbemerkung
- Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) und über den Manager, wo alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden, aktiviert werden.
- Sie können eine bereits aufgezeichnete Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsbenachrichtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert eine andere, falls vorhanden.
Den Abwesenheitsassistenten über die Web-App Mail Infomaniak aktivieren
Voraussetzungen
- Die Erlaubnis haben, den Abwesenheitsassistenten zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat..
Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:
- Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
- Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
- Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
- Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.
Den Abwesenheitsassistenten im Infomaniak Manager aktivieren
Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
- Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
- Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Abwesenheitsnotiz und Signaturen.
- Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.
Die Abwesenheitsnachricht verfassen
Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:
dann:
- A: Geben Sie einen Namen für Ihren Abwesenheitsassistenten ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
- B: Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
- C: Legen Sie ein Enddatum/Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr nach einem bestimmten Zeitraum gesendet werden soll.
- D: Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
- E: Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
- F: Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
- G: Legen Sie eine eventuelle andere E-Mail-Adresse fest, die zum Versenden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
- H: Geben Sie genaue E-Mail-Adressen ein (oder
@domain.xyzfür eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese den Abwesenheitsnachricht erhalten.
Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.
Sobald hinzugefügt, können Sie es aktivieren oder deaktivieren:
Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht auch mit dem Bleistift✎ Symbol rechts bearbeiten.
Wie häufig wird die automatische Antwort gesendet?
Ihre Antwort wird nur einmal an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.
Allerdings, wenn derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach dem vorherigen eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Antwortgeber immer noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben.
Achten Sie darauf, dass es normal ist, wenn es beim Testen Ihrer Adresse nur einmal funktioniert. Bei folgenden Tests sendet der Abwesendheitsassistent keine Nachricht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen daher einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.
Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:
Weiter mit Vorlagen
Personalisierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse auf Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in großer Zahl auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren
Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer bestehender E-Mail-Adressen von anderen Anbietern auf ein oder mehrere bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Konten mit dem Import-Tool von Infomaniak kopieren können!
Vorbemerkung
- Das gesamte Postfach des externen Kontos wird importiert.
- Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet.
- Die Beseitigung von Doppelten (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
- Es ist auch möglich, den Inhalt, der sich bereits in einer E-Mail-Adresse befindet, deren Anbieter Infomaniak ist, zu kopieren (@ik.me zum Beispiel).
E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren
Voraussetzungen
- Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
- Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
- Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel damit).
- Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss zu den Adressen gehören, die mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst mail.infomaniak.com); wenn sie nicht dort aufgeführt ist, wird das Dropdown-Menü (siehe Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
- Dies ist kein Voraussetzung für den Stapelimport (Datei
.csv), der am Ende dieses Leitfadens beschrieben wird.
- Dies ist kein Voraussetzung für den Stapelimport (Datei
Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:
- Adressen @ Bluewin
- Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google)
- Adressen @ GMX
- Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365
- Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom
- Adressen @ Yahoo
Anleitung für alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw:
- Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
- Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto bei der gewünschten Organisation an (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Oberfläche des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
- Klicken Sie auf die Einzelimport.
- Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse aus, von der der Inhalt kopiert werden soll.
- Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
- Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
- Klicken Sie auf Bestätigen:
- Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse an, die gleichzeitig importiert werden soll.
- Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, auf die die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail-Schnittstelle des Infomaniak-Kontos verbunden sind, mit dem Sie angemeldet sind (lesen Sie die Voraussetzungen oben)
- Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
- Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen, eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.
Inhalte mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen
Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen zu importieren (maximal 25 auf einmal) — ausgenommen Google aufgrund seines Authentifizierungsverfahrens.:
- Klicken Sie hier, um auf das Stapelimport-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
- Wählen Sie Importieren mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format
.csv) aus:
- Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene
CSV-Vorlage herunter, um eine mit den richtigen Informationen zur Kopie zu erstellen. - Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
- Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
- Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist).