Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Absendernamen hinzufügen oder ändern, der beim Senden Ihrer E-Mails aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verwendet wird.

Vorwort

• Dieser vollständige Name (in der Regel ein Vor- und Nachname) ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden.
• Er wird anstelle oder neben Ihrer E-Mail-Adresse beim Empfänger Ihrer E-Mail angezeigt.
• Zu beachten ist, dass, wenn er Sie bereits mit einem Namen/Vornamen in seinem Adressbuch hinzugefügt hat, wahrscheinlich dieser Name/Vorname für ihn angezeigt wird.

Standardverhalten

Standardmäßig wird ohne besondere Konfiguration oder Signatur kein Name/Vorname angezeigt, wenn Sie die E-Mail verwenden. Sie verfassen eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Sender Name hinzufügen / ändern

Um auf den vollständigen Namen für Ihre Infomaniak-E-Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen.

Wenn bereits eine Signatur vorhanden ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, um sie zu bearbeiten und Punkt 5 unten zu lesen:

Andernfalls, wenn noch keine Signatur existiert:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
2. Wählen Sie ein Modell aus.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Namen ein, der Ihr Signaturmodell bezeichnen soll.
5. Geben Sie den Namen ein, den Sie neben der E-Mail-Adresse bei Ihren E-Mail-Sendungen angezeigt haben möchten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen:
   
7. Kehren Sie zur E-Mail-Oberfläche zurück:
   

Verhalten nach Bearbeiten der Signatur

Sie verfassen eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Bearbeitung von Mail-Signaturen und zum Verhalten des vollständigen Namens bei den verschiedenen Benutzern eines Signaturmodells suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie man die zweiseitige Authentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung (two-factor authentication auf Englisch) bezeichnet, für die Anmeldung bei Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) deaktiviert.

2FA deaktivieren

Falls die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der 2FA im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert das oben beschriebene Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um diese anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die Anwendung kAuth noch auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Manager Infomaniak zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen hatten:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden beschreibt, was auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

E-Mail suchen

Sie können eine globale Suche (unter allen Verzeichnissen der Web-App Mail Infomaniak) entweder im Nachrichteninhalt, im Betreff, bei den Absender/ Empfänger, den großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie es zuerst aus.

Die erweiterte Suche ist über das Dropdown-Menü ‍ rechts im Suchfeld oben in Ihrem Mail erreichbar:

Um die Spur einer E-Mail zu verfolgen oder deren Aktivität zu überprüfen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

Die E-Mail-Suche mit einem E-Mail-Programm/Client

Um herauszufinden, wie Ihre spezifische E-Mail-Anwendung Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können Desktop-Apps (Desktop-Anwendungen) wie Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet der E-Mail-Client eine Suchanfrage an den Server, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an den E-Mail-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Sie können ein Adressbuch, eine Gruppe oder eine Person in Ihren Kontakten mit dem Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch suchen:

Ein Ereignis suchen

Sie können Kalender, Veranstaltungen, Räume einschließlich deren Beschreibung und die damit verbundenen Personen durchsuchen:

Diese Anleitung erklärt, wie man den Inhalt einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportiert.

Vorbemerkung

• Infomaniak bietet keinen Export (z.B. PST) an, bewahrt aber Ihre E-Mails ohne Begrenzung* während der gesamten Vertragsdauer mit integrierten Sicherungen auf.
• Der manuelle Export funktioniert auf Windows: Sie können Ihre E-Mails so in einem einzigen Archiv sichern, das leicht wiederhergestellt werden kann.
• Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software/des E-Mail-Clients oder einen Partner.

Manuelle Exportierung

Um alle Nachrichten zu exportieren, die sich in Ihrer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse befinden:

1. Installieren Sie die kostenlose Anwendung Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie die betreffende E-Mail-Adresse als IMAP (um Unterordner einzubeziehen).
3. Stellen Sie sicher, dass der gesamte gewünschte Inhalt vorhanden ist (synchronisieren Sie den Posteingang von Anfang an - nicht nur die letzten 30 Tage zum Beispiel).

Dann…

• … oder Sie installieren die kostenlose Anwendung BackupThunderbird, mit der Sie ein Archiv (falls erforderlich verschlüsselt) erstellen und dieses später wiederherstellen können…
• … oder Sie können einfach die versteckten Dateien von Windows anzeigen und dann diesen Ordner profil finden und sichern
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  denn er enthält Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz.

E-Mails lokal herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte darin bestehen, einen E-Mail-Client so zu konfigurieren, dass er den Empfang über das Protokoll POP3 verwendet, wodurch die Nachrichten lokal heruntergeladen werden. Betroffen ist nur der Posteingang.

* im Rahmen einer normalen Nutzung eines geteilten Dienstes, gemäß Artikel 1 der besonderen Bedingungen des Mail-Dienstes

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Es wird empfohlen, Ihren macOS-Computer automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile zu konfigurieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für Speicher, usw.).
• Falls Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Supportrichtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse auf Mail Infomaniak hinzugefügt haben, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
    
10. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie einsehen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "Dasselbe wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Falls Ihre Apple Mail seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhänge und/oder Bilder an E-Mails anhängen, die von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) gesendet werden, die vollständige Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Vorbemerkung

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zum Thema Einschränkungen beim Versenden von E-Mails/Anlagen durch.

Dateien vom Computer an Ihre Nachricht anhängen

Um eine auf Ihrem Computer vorhandene Datei als Anhang hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf die Stecknadel-Icon Datei anhängen.
4. Durchsuchen Sie die Speicherorte, um die Dateien zum Anhängen an die Nachricht auszuwählen:
   
   • Mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) beträgt die Größenbeschränkung für Anlagen 25 MB.
     • Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 GB wird ein Link zu SwissTransfer erstellt und in Ihre Nachricht eingebettet: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhangsdateien während eines vordefinierten Zeitraums einfach herunterzuladen.
     • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, immer SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

Dateien von kDrive an Ihre Nachricht anhängen

Um eine bestehende Datei aus kDrive hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf die kDrive-Ordner -Ikon, um die Speicherorte durchzusehen und die dem Nachricht beizufügen.
4. Klicken Sie auf die blaue Anlage (um die Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden), und klicken Sie dann auf die blaue Einfügen:
    

Ein Bild in den Körper Ihrer Nachricht einfügen

Um ein Bild zur Nachricht hinzuzufügen (z.B. in der Mitte des Textes Ihrer Nachricht), gibt es zwei Möglichkeiten:

• Ziehen Sie das Bild in die Eingabeschnittstelle (Bilder größer als 10 MB werden nicht angezeigt, aber als Anhang hinzugefügt).
• oder Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Rahmen und den Bergen, dann:
  
   
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Bild hochzuladen (damit können Sie es an Ihrem gewünschten Speicherort auswählen und dann in den Nachrichtentext einfügen)…
  2. … oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie einfügen möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können den FTP-Dateimanager verwenden, um Ihr Bild in Ihren Webspace hochzuladen, falls Sie einen besitzen) und muss sich zum Zeitpunkt des Abrufs der Nachricht durch Ihren Empfänger noch dort befinden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Bestätigungsanforderungen für den Empfang/ die Lektüre von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) aktivieren oder deaktivieren können.

Vorwort

• Die Bestätigungsanforderungen für den Empfang und/oder das Lesen sind mit den meisten E-Mail-Systemen kompatibel.
• Sie hängen dennoch von der Aktion des Benutzers und den Einstellungen seines E-Mail-Systems ab.
• Der Empfang (oder Nicht-Empfang) einer Lesebestätigung garantiert nichts (die Logs können für bestimmte Fälle besser geeignet sein).

Eine Lesebestätigung anfordern

Um Ihrem Gesprächspartner zu ermöglichen, den ordnungsgemäßen Empfang Ihrer Nachricht, die Sie von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) gesendet haben, leicht zu bestätigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts im Interface.
3. Klicken Sie auf Senden im linken Seitenmenü.
4. Schalten Sie den Umschalter ein, um eine Lesebestätigung anzufordern.
   
5. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln (im Abschnitt E-Mail-Adresseneinstellungen).

Zu beachten ist, dass es auch möglich ist, dies im Einzelfall beim Senden Ihrer Nachricht in Mail zu aktivieren, indem Sie auf die Schreiboptionen klicken ⋮ und dann auf die entsprechende Option:

Bestätigung des Empfangs der Nachricht

Wenn Sie eine E-Mail erhalten und diese in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) lesen, während der Absender ausdrücklich darum gebeten hat, benachrichtigt zu werden, können Sie den Empfang der Nachricht beim Lesen bestätigen:

Diese Anleitung erklärt, wie man den Speicherort bestimmter Ordner in der Ordnerstruktur Ihrer E-Mail-Adresse ändert.

Vorwort

• Die Struktur eines klassischen E-Mail-Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner enthalten, wie z.B. den, der die E-Mails…
  • … nachdem sie gesendet wurden (= "Sent messages" oder "Gesendete Nachrichten").
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= "Trash" oder "Papierkorb").
• Alles ist bereits so konfiguriert, dass es standardmäßig zwischen den verschiedenen E-Mail-Interfaces weltweit synchronisiert wird.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen Gründen, Anpassungen vornehmen möchten, nehmen Sie sich bitte die Zeit, die folgende Anleitung zu lesen, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht insbesondere die Anpassung der Synchronisation dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, etc.
• Achtung, dies ändert nicht die Aufbewahrungsdauer der E-Mails, die in bestimmten dieser speziellen Ordner abgelegt werden.

Über die Webmail-App von Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Über einen gültigen Zugang zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verfügen, in der die E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
• Die Erlaubnis haben, Spezialordner zu bearbeiten: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Manager des Mail-Service Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um diese speziellen Ordner zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Über den Service Mail zugreifen

Um auf diese Option von einem Service Mail aus zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Ordner:
   

Die speziellen Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, um standardmäßig Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten sowie Ihren Papierkorb zu speichern, indem Sie auf den Bereich rechts von jedem Element klicken:

Das zeigt die Liste der Ordner an, die bereits in der Struktur Ihres E-Mail-Postfachs vorhanden sind (falls erforderlich, erstellen Sie den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder ein IMAP-Programm).

Um die Standardordner für Spam und Werbemeldungen & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken zu ändern, müssen Sie dies direkt im Abschnitt Spam-Filter und Werbefilter tun.

Alternative Lösungen für…

Bestimmte Software/Email-Clients ermöglichen es ebenfalls, den Speicherort der Spezialordner zu ändern. Besorgen Sie sich im Bedarfsfall die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung. Die folgenden Links werden zu Informationszwecken bereitgestellt:

… Mozilla Thunderbird

Nehmen Sie diese offizielle Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Zuweisung spezifischer Ordner (wie Papierkorb, Entwürfe, Gesendete E-Mails) zu einem IMAP-Konto und deren Synchronisation mit Infomaniak suchen.

… Microsoft Outlook 2013

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal gespeichert und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP widerspricht, eine Konsistenz zwischen den Geräten zu gewährleisten.

… Microsoft Outlook 2021

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ („Sent“) statt „Gesendete Elemente“ in der Anwendung speichern können.

… Apple iOS

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie die Ordner für gesendete Nachrichten, Entwürfe und gelöschte Nachrichten auf einem iPhone so konfigurieren, dass sie mit dem Mailserver synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die native Android-Messaging-App mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-App einzurichten:

1. Öffnen Sie die native E-Mail-App auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere als Adresstyp aus.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Wählen Sie den Typ Personalisierter IMAP.
6. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
7. Beenden Sie das Verfahren.
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App Ihres Geräts eingerichtet.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Messaging-Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts.

Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis
• … und wenn Ihre Anwendung auf der Sendeebene nicht mehr funktioniert (z.B. SMTP-Server getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhangsdateien (PJ) einer E-Mail aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) speichern können. Sie können so mit einem Klick alle Dateianhänge einer Nachricht in einem Archiv .zip auf Ihrem Computer oder in Ihrem kDrive etc. sichern.

Export von Anhängen aus der Web-App Mail

Um die per E-Mail erhaltenen Dateianhänge zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Sehen Sie sich die E-Mail mit den Anhängen an, die Sie speichern möchten.
3. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol
4. oder direkt über den angehängten Dateien:
   
   • Wählen Sie Alles herunterladen, um ein Archiv im Format zip zu erstellen, das auf Ihr Gerät heruntergeladen wird.
   • Wählen Sie Alles in kDrive speichern, um den kDrive (aus denen, die Sie über Ihre Organisation zugeordnet sind) und den gewünschten Speicherort darauf auszuwählen, um die Dateien zu speichern.

Weitere Informationen

• Alle E-Mails eines E-Mail-Kontos exportieren
• Eine E-Mail nach kDrive exportieren
• Eine spezifische E-Mail teilen

Dieser Leitfaden bietet die häufigsten IMAP-Serveradressen. Diese können verwendet werden, um den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen in Ihre Infomaniak E-Mail-Adresse zu kopieren.

IMAP-Serveradressen

Diese Anleitung beschreibt die ersten Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie nach einer Änderung an Ihrer Website keinen Unterschied zwischen der aktuellen Version und der Version vor der Änderung erkennen. Diese Tipps sind auch nützlich, wenn Sie Probleme bei der Nutzung der Infomaniak-Produkt-Oberfläche haben.

Vorbemerkung

• Während Ihrer Navigation speichert ein Web-Browser die aufgerufenen Daten in einem reservierten Bereich, um zu vermeiden, dass der Server die bereits aufgerufenen Daten erneut anfordert, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Ihr Cache kann eine große Menge an Daten enthalten und manchmal verheddert sich der Browser. Websites können dann falsch angezeigt werden oder eine veraltete Version anzeigen.
• Den Cache zu leeren stellt sicher, dass Sie die neueste Version der Seite oder des Ordners haben, den Sie aufrufen.

Den Cache des Webbrowsers löschen …

… auf Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version aus, um die entsprechende Apple-Hilfe zu erfahren.

… auf Google-Tools (Chrome, Android, etc.)

Nehmen Sie die Google-Hilfe zur Kenntnis.

… auf Firefox

Nehmen Sie die Hilfe von Mozilla zur Kenntnis.

… auf Edge / Internet Explorer

Nehmen Sie die Microsoft-Hilfe zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie man Informationen erhält über…

• … die Verbindungen, die zum Manager Infomaniak mit Ihrer Anmelde-ID für das Benutzerkonto hergestellt werden
• … die Aktivitäten, die im Manager durch Ihr Benutzerkonto durchgeführt werden

Verbindung zum Benutzerkonto protokollieren

Um eine Verbindungsprotokoll (aktive Sitzungen) einzusehen, die mit Ihrer Benutzerkontoanmeldung im Manager Infomaniak durchgeführt werden:

1. Klicken Sie hier, um eine Übersicht über die Zugriffe auf den Infomaniak Manager mit Ihrem Benutzerkonto zu erhalten.
2. Im Tab Kontozugriff können Sie die Liste der Geräte einsehen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind:
   
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken, wodurch es abgemeldet wird.

Benachrichtigt werden, wenn eine Verbindung erfolgreich oder fehlgeschlagen ist

Um per E-Mail benachrichtigt zu werden bei Anmeldung oder Anmeldeversuch bei Ihrem Benutzerkonto:

1. Klicken Sie hier, um eine Zusammenfassung der Sicherheit Ihres Benutzerkontos im Manager Infomaniak zu erhalten.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, für die Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten (Warnung bei erfolgreicher Anmeldung oder nur bei fehlgeschlagener Anmeldung).

An derselben Stelle können Sie auswählen, ab wie vielen fehlgeschlagenen Versuchen Sie Ihr Benutzerkonto sperren möchten.

Sobald gesperrt, kann das Konto von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Das Aktivitätsprotokoll des Benutzerkontos abrufen

Um die kürzlich im Manager durch Ihren Benutzeraccount durchgeführten Aktivitäten anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um eine Zusammenfassung der Aktivitäten Ihres Benutzerkontos im Infomaniak Manager zu erhalten.
2. Im Tab Kontoaktivitäten können Sie die letzten Aktivitäten und Aktionen Ihres Benutzerkontos einsehen:
   
3. Es stehen Ihnen Such- und Filteroptionen für Logs zur Verfügung: Datum, Produkt oder Aktionstyp.

Diese Anleitung erklärt die Funktionsweise der RBL, die fragwürdige Politik einiger von ihnen und die Mittel zur Behebung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Vorwort

• Die RBL (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP / Anbieter / Server enthalten, die als große Spam-Versender bekannt sind.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine Schwarze Listen (Blacklist), die es ermöglichen, als unerwünscht eingestufte Nachrichten und deren Absender zu erkennen. Diese Listen werden von bestimmten Anbietern gepflegt (smtpcheck, uceprotect: nicht abschließende Liste)…

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörend identifiziert wird, wird sie gesperrt, um den Empfang von unerwünschten E-Mails zu verhindern. Eine Sperrung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden dauerhaft gelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse von der RBL blockiert wurde, bedeutet dies, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dazu kann der massive Versand von unerwünschten E-Mails, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen gehören.

Ein Mail-Blockierung (RBL) beheben…

… wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt

Wenn Sie Fehler der Art

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

beim Versenden einer E-Mail und Sie denken, dass es ein falsch positives Ergebnis ist, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, befolgen Sie die besten Praktiken für die Nutzung der E-Mail:

1. Senden Sie keine unaufgeforderten E-Mails oder Massen-Nachrichten an unbekannte Empfänger.
2. Sortieren Sie regelmäßig die Liste der Empfänger, die verwendet wird.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails auf dem höchsten Sicherheitsniveau verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. Software auf dem neuesten Stand
   3. Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) auf dem neuesten Stand
   4. Konfiguration der zugehörigen Domain ist aktuell

… wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt

Wenn Sie Fehler dieser Art erhalten

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnlich:

1. Folgen Sie dem Verfahren der genannten Organisation (z.B. http://www.barracudacentral.org), um Ihre Adresse von der Liste zu entfernen.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetanbieter oder die Verbindungsmethode - WIFI vs. 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Gesprächspartner und dessen E-Mail-Anbieter, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr zu verwenden.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Weniger und weniger Fachleute (ISP, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich auf Gewinn aus sind. Es gibt jedoch viele andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren eigentlicher Zweck es ist, gegen Spam vorzugehen, eine der Prioritäten von Infomaniak.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Thunderbird (Desktop-Anwendung) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Anmeldung bei der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
2. Öffnen Sie die Anwendung.
3. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen indem Sie mit dem Aufzug nach unten fahren, falls erforderlich.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die von Thunderbird zu Ihrem E-Mail-Anbieter gefundenen Informationen werden angezeigt. Lassen Sie IMAP ausgewählt:
   
6. Klicken Sie auf Fertig stellen.
7. In einigen Fällen kann eine Warnung bezüglich eines Zertifikats angezeigt werden. Bestätigen Sie einfach die Sicherheitsausnahme, wenn die Informationen korrekt Infomaniak angeben:
   
8. Die Zusammenfassung Ihrer Anmeldung wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertig stellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder andere Dienste von dort aus zu konfigurieren):
   
9. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach E-Mail-Programm einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Diese andere Anleitung bezieht sich speziell auf Thunderbird.

… und wenn Thunderbird seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) konfigurieren und anpassen.

Vorbemerkung

• Die allgemeinen Einstellungen betreffen alle E-Mail-Adressen, die derzeit mit Ihrem Konto bei Mail verbunden sind.
• Sie gelten nur für Ihren Benutzer und beeinflussen nicht die anderen Benutzer (z.B. derselben Organisation).
• Die gleiche E-Mail-Adresse, die von einem anderen Benutzer in Mail abgerufen wird, wird ihre eigenen Einstellungen unabhängig von Ihren haben.

Zu den Einstellungen zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Navigieren Sie durch die verschiedenen Menüs links und wählen Sie je nach gewünschtem Anpassungstyp im Voraus die zu konfigurierende E-Mail-Adresse aus:
   
   

Beispiele für Einstellungen

Sie können den Ursprungsnachricht nie zitieren bei einer Antwort: Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Außerdem:

Hell/Dunkel-Thema verwalten

Der automatische Modus basiert auf den Einstellungen Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...) und gilt global für die Oberflächen Kalender, Kontakte, kSuite etc.

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Erscheinungsbild im linken Seitenmenü.
4. Passen Sie die Oberfläche an (z.B. helles/dunkles Thema):
   

Anzeigetyp anpassen

Um immer in einem Vollbildfenster zu schreiben anstatt im verkleinerten Anzeigemodus unten rechts:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Senden im linken Seitenmenü.
4. Aktivieren Sie den Umschalter (toggle switch) rechts neben dem Element „E-Mails im Vollbildmodus verfassen“:
   

Um die Anzeigedichte Ihres Postfachs zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Anpassung im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie den gewünschten Anzeigetyp aus.
5. Wählen Sie die gewünschte Anzeigedichte aus:
   

Standardschriftart auswählen

Unten im gleichen Fenster können Sie die Standardschriftart für alle Ihre neuen Nachrichten festlegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Anpassung im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie die gewünschte Schriftart aus:
   

Anzahl der angezeigten Elemente ändern

Sie können die Anzahl der auf einer einzigen Seite angezeigten E-Mails erhöhen oder verringern, bis zu maximal 200 Elemente:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Empfang im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie die Anzahl der anzuzeigenden Elemente aus:
   

E-Mails nach Themen/Sendern gruppieren

Dieser Modus ermöglicht es, die empfangenen E-Mails nach dem Gesprächsthema zu gruppieren. Dadurch wird die Anzeige des Posteingangs leichter und das Verfolgen der Nachrichten der verschiedenen Gesprächsteilnehmer wird einfacher:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Empfang im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie einen Anzeigemodus für Nachrichten:
   

Wenn der Modus Diskussionen nicht aktiviert ist, lesen Sie Ihre E-Mails nacheinander:

Wenn er aktiviert ist, lesen Sie die verschiedenen Nachrichten im selben Fenster chronologisch untereinander:

In Ihrem Posteingang sehen Sie direkt die Anzahl der E-Mails, die in einem einzigen Gespräch enthalten sind:

E-Mail-spezifische Einstellungen ändern

Um auf die Einstellungen für Signatur, Alias usw. zuzugreifen, die sich speziell auf jede Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen beziehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus:
   
4. Klicken Sie auf die verschiedenen Elemente des sekundären linken Seitenmenüs, um Ihre E-Mail-Adresse zu einzustellen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Benutzerkonto / Mail löschen, d.h. Ihren Zugriff auf den Manager und/oder die Mail-Oberfläche mail.infomaniak.com löschen.

Vorbemerkung

• Dieser Vorgang führt zur sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher.
• Jeder Zugriff auf den Manager mit dieser Kennung geht verloren.
• Dieser Vorgang führt nicht zur Löschung der E-Mail-Adressen, die von dem betreffenden Konto aus abgerufen wurden (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird Ihnen dies jedoch vor dem Löschvorgang mitgeteilt).
• Wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zuvor die Organisation löschen oder jemand anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können.

Ein Benutzerkonto / Mail löschen

Um zum Bereich zu gelangen, der dem Benutzerprofil gewidmet ist:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf den Papierkorb rechts neben Ihrem Namen, um das Konto und die Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie ein letztes Mal das Anmeldepasswort ein, dann wird das Konto gelöscht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Versand einer E-Mail aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) stornieren können.

Vorwort

• Standardmäßig haben Sie 15 Sekunden Zeit, um den Versand einer E-Mail zu stornieren.
• Bei Bedarf kann diese Funktion deaktiviert oder die Versandverzögerung auf bis zu 30 Sekunden erhöht werden.
• Diese Funktion gilt für alle E-Mail-Adressen in Ihrer Mail-Oberfläche.

Den Stornierungszeitraum einrichten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie auf Senden im sekundären Seitenmenü.
4. Stellen Sie die Stornierungsfrist (0, 10, 15, 20, 25 Sekunden) für die Sendungen nach Ihren Vorlieben ein:
   

Senden abbrechen

Wenn Sie auf die Senden-Schaltfläche Ihrer in Mail verfassten Nachricht klicken, können Sie den Versand innerhalb der festgelegten Zeit über die Senden-Benachrichtigung, die in der Mitte unten auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche ABBRECHEN klicken.

Die gesendete Nachricht kehrt in den Zustand der Entwurfsnachricht zurück, und Sie können den Versand bei Bedarf erneut starten oder den Entwurf löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern können, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Benutzerkonto-Daten ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. ‍Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol✎ rechts neben dem aktuellen Namen und Vornamen, um die persönlichen Informationen zu ändern:
   
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Durch Klicken links neben dem aktuellen Namen und Vornamen können Sie ein Profilbild zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit einer Mindestseite von 210 Pixeln zu importieren.

Mehr erfahren

• E-Mail-Adresse ändern, die als Anmelde-ID für die Plattform dient
• Telefonische Kontaktdaten ändern

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak E-Mail-Postfachs mit einem E-Mail-Client über das IMAP-Protokoll anzeigen können.

Vorwort

• Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak beim allerersten Login in die Benutzeroberfläche erstellt.
• Es kann daher sein, dass einige IMAP-E-Mail-Programme/Clients keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung zu Mail hergestellt wurde.
• Und wenn sie in Mail vorhanden sind, kann es dennoch vorkommen, dass bestimmte Ordner in Ihrem IMAP- konfigurierten E-Mail-Programm/Client nicht angezeigt werden.

IMAP-Ordner-Synchronisation erzwingen…

… auf Microsoft Outlook

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse im E-Mail-Client Outlook bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall muss die Synchronisation mit den Abonnementordnern in Outlook überprüft werden:

1. Starten Sie die Outlook-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang.
3. Wählen Sie IMAP-Ordner aus:
   
4. Deaktivieren Sie die Option: Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur die abonnierten Ordner anzeigen
   
5. Klicken Sie auf Anwenden.

…in Thunderbird

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse im E-Mail-Client Thunderbird bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell im Abonnementmenü von Thunderbird auswählen:

1. Starten Sie die Software Thunderbird auf Ihrem Computer.
2. Machen Sie einen Rechtsklick auf die betreffende Infomaniak-Adresse und wählen Sie das Menü S'abonner aus:
   
3. Markieren Sie die fehlenden Ordner.
4. Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen.

… anderswo

In Ihrem üblichen E-Mail-Programm/Client suchen Sie nach der Bezeichnung "IMAP-Ordner" und/oder "abonnieren", "Abonnement" usw. Falls nicht, suchen Sie in einem möglichen Menü WERKZEUGE... Nehmen Sie diese Suchergebnisse zur Kenntnis, um mehr Informationen zu erhalten.

Die synchronisierten Ordner ändern

Nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis, um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.