Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Zugriffs- oder Nutzungsproblem von kDrive auf Windows und macOS beheben können, wenn eine Drittanwendungssoftware Ihre Synchronisation stören kann.

Vorwort

• Die Anwendung kDrive kann manchmal Probleme bei der Interaktion mit den Windows- oder macOS-Firewalls sowie mit Softwarelösungen für Antivirus, VPN oder Reinigung haben.
• Das kann dazu führen, dass Dateien nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden können oder kDrive nicht verwendet werden kann.
• Im Falle eines Problems müssen Sie daher sicherstellen, dass kDrive in diesen Anwendungen autorisiert ist und mindestens zwei wesentliche Komponenten auf die Whitelist gesetzt werden:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

kDrive autorisieren auf…

… macOS 

1. Systemeinstellungen öffnen
2. Klicken Sie auf Sicherheit oder Sicherheit und Datenschutz
3. Wählen Sie die Firewall aus
4. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol im Präferenzen-Fenster und geben Sie dann einen Administratornamen und ein Passwort ein
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firewall-Optionen
6. Klicken Sie auf Anwendung hinzufügen (+)
7. Wählen Sie die Anwendungen (Präambel lesen) aus, für die Sie die Berechtigungen für eingehende Verbindungen erteilen möchten
8. Auf Hinzufügen klicken
9. Auf OK klicken

… Windows 10

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen
3. Im Suchfeld Einstellungen suchen Firewall eingeben
4. Klicken Sie auf Windows-Firewall
5. Links klicken Sie auf Eine App oder Funktion über die Windows-Firewall zulassen
6. Jetzt erscheinen die Fenster Zugelassene Anwendung erscheinen werden
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern
8. Die Kästchen neben den Anwendungen, die Sie über die Windows-Firewall autorisieren möchten, Präambel lesen
9. Vergessen Sie nicht, auch die Kästchen unter dem Netzwerktyp zu aktivieren, die diese Kommunikation ermöglichen (privat oder öffentlich)
10. Auf OK klicken, um Ihre neuen Einstellungen zu speichern

… Windows Defender

1. Öffnen Sie Windows Defender aus der Benachrichtigungszone
2. Virus- und Bedrohungsschutz auswählen
3. Öffnen Sie die Einstellungen zum Schutz vor Viren und Bedrohungen
4. Nach unten scrollen und Ausnahme hinzufügen oder entfernen im Abschnitt Ausnahmen auswählen
5. Auf Ausnahme hinzufügen klicken
6. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
7. Die Auswahl bestätigen

… Avast 

1. Öffnen die Benutzeroberfläche von Avast aus der Benachrichtigungszone
2. Einstellungen öffnen
3. Wählen Sie Allgemein
4. Öffnen Sie Ausnahmen
5. Klicken Sie auf Dateipfade, dann auf Durchsuchen
6. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
7. Die Änderungen bestätigen und den Echtzeitschutz aktivieren

… AVG

1. Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) in Schritt 5 auswählen, um kDrive auszuschließen

… Avira

1. Mit der rechten Maustaste auf das Avira-Symbol in der Benachrichtigungszone klicken und den Echtzeitschutz deaktivieren
2. Erweitern Sie Avira im Benachrichtigungsbereich
3. Klicken Sie auf Ergänzungen
4. Wählen Sie Einstellungen im Kontextmenü aus
5. Öffnen Sie den PC-Schutz und dann Scan
6. Ausnahmen auswählen, dann Hinzufügen
7. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
8. Zurück zur PC-Schutz und erweitern Sie Echtzeitschutz
9. Klicken Sie auf Ausnahmen, dann auf Hinzufügen
10. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
11. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz.

… Bitdefender 

1. Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) in Schritt 5 auswählen, um kDrive auszuschließen

… CCleaner

1. In CCleaner, auf das Symbol Optionen klicken
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausnehmen
3. Auf Hinzufügen klicken
4. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)

… CleanMyMac

1. Auf Details anzeigen im Zusammenfassungsbildschirm der Modulanalyse klicken
2. Die im Bildschirm der detaillierten Ergebnisse angezeigten Elemente überprüfen
3. Klicken Sie auf die zu versteckenden Elemente, während Sie die Strg-Taste gedrückt halten
4. Im Kontextmenü Zur Ausschlussliste hinzufügen auswählen
5. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)

… ESET

1. ESET öffnen aus der Benachrichtigungszone
2. F5 drücken, um die erweiterte Konfiguration zu öffnen
3. Antivirus und Antispyware öffnen
4. Ausnahmen auswählen
5. Auf Hinzufügen… im rechten Bereich klicken
6. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
7. Die Änderungen bestätigen und den Echtzeitschutz wieder aktivieren

… Kaspersky

Um Probleme bei der Nutzung von kDrive-Dateien zu reduzieren, wenn Kaspersky installiert ist, können Sie kdrive.infomaniak.com von der Analyse ausschließen:

Falls das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen (3) unten:

… Malwarebytes

1. Öffnen Sie Malwarebytes
2. Wählen Sie Einstellungen aus
3. Wählen Sie Schadsoftwareausnahmen
4. Klicken Sie auf Datei hinzufügen, um eine Datei auszuschließen
5. Dateien hinzufügen (Vorwort lesen)
6. Bestätigen Sie die Auswahl und führen Sie das Programm aus.

… McAfee

1. Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) auswählen, um kDrive auszuschließen.

… Norton

1. Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) auswählen, um kDrive auszuschließen.

… NordVPN

Überprüfen Sie in NordVPN, insbesondere in Anti-menaces Pro (Threat Protection), die Liste der kürzlich als schädlich eingestuften Dateien, um die kDrive-Dateien zu autorisieren.