Résoudre un problème de spam sortant

Ce guide vous concerne si vous envoyez un e-mail depuis Infomaniak et qu'il arrive involontairement dans le courrier indésirable (dossier Spam) de votre destinataire.

Mon correspondant est-il hébergé par Infomaniak ?

• S'il s'agit de correspondants qui ont leur adresse mail ailleurs chez n'importe quel fournisseur qui n'est pas Infomaniak, nous ne pouvons pas intervenir sur le fait que votre message est considéré à l'autre bout comme étant du spam. Il faut donc regarder pour une solution avec les administrateurs du serveur réceptionnaire. Si une solution existait, les spammeurs s'en empareraient immédiatement pour envoyer du spam...

• Si votre destinataire est hébergé chez Infomaniak, il faut lui demander de vous ajouter dans sa whitelist (liste blanche) dans les options de son filtre Spam pour autoriser vos e-mails à atteindre sa boite de réception normale

Vérifiez également les paramètres de votre nom de domaine en rapport avec la messagerie.