Résoudre une erreur "Spam Message Rejected"

Ce guide vous permettra de résoudre un problème si vous avez obtenu en retour, après l'envoi d'un e-mail, un message comportant la raison d'échec "Spam Message Rejected" ou "5.7.0 AV: Message is rejected by headers rule filter.. 554 Please check the message and try again" ...

A vérifier impérativement

Vérifiez que votre e-mail ne comportait pas:

• des mots ou des phrases qui sont souvent associés au spam, car il pourrait être identifié comme un message indésirable et rejeté ; vérifiez toute indication inhabituelle dans la signature, un lien formulé de façon erronée (http//.domain.xyz par exemple) etc.
• une pièce jointe avec l'une de ces extensions interdites: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... y compris à l'intérieur d'un fichier compressé (.zip par exemple)

Si vous devez envoyer un fichier (par exemple js ou exe) et dont l'absence de virus vous est confirmée, stockez-le sur votre espace d'hébergement et faites un lien vers celui-ci (si le fichier est volumineux et que vous l'envoyez depuis kMail, il sera de toute façon placé sur un serveur temporaire permettant l'envoi à votre correspondant qui recevra dans ce cas un lien de téléchargement) ou via Swisstransfer.com

Vérifiez également votre enregistrement SPF. Si votre domaine ne dispose pas d'un enregistrement SPF ou si cet enregistrement est incorrect, cela pourrait entraîner le rejet de votre message.

Si vous estimez recevoir un message "Spam Message Rejected" sans raison, merci de contacter notre support.