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Comprendre les différents identifiants Infomaniak
Ce guide détaille les deux types principaux d’identifiants. Ils sont distincts, même si l’adresse mail peut être la même.
Compte Infomaniak vs Adresse mail
Voici une synthèse de ces 2 types d'identifiant:
| Type d’identifiant | Utilisation | Où l’utiliser | Mot de passe associé |
|---|---|---|---|
| Compte Infomaniak (identifiant de connexion) | Accéder à l’ensemble de vos services Infomaniak. | Mot de passe défini lors de la création du compte utilisateur. ⚠️ Différent du mot de passe de vos adresses mail. | |
| Adresse e-mail hébergée auprès d'Infomaniak | Envoyer et recevoir des e-mails. |
| Mot de passe spécifique à chaque adresse e-mail. ⚠️ Différent de celui du compte Infomaniak. |
Que faire en cas de problème de connexion ?
Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak (qui ne possède aucun de vos mots de passe)…
- Problème avec le compte Infomaniak ? Réinitialisez le mot de passe du compte.
- Problème avec une adresse mail ? Testez le couple adresse / mot de passe puis, si nécessaire, réinitialisez le mot de passe de l’e-mail.
Explications
- Comme pour beaucoup d'autres services en ligne, vous vous êtes inscrit auprès d'Infomaniak avec une adresse mail personnelle.
- Cette adresse mail personnelle vous sert d'identifiant de connexion lorsque vous souhaitez accéder aux services Infomaniak.
- Cet identifiant de connexion a son propre mot de passe (défini lors de la création de votre compte utilisateur Infomaniak – votre adresse mail personnelle, voir ci-dessus).
Il n'y a aucun lien entre…
- … ce couple identifiant / mot de passe décrit dans les points 1/2/3 ci-dessus…
- … et les adresses mail que vous avez créées ou obtenues par la suite auprès d'Infomaniak.
Un lien pourrait exister si l'adresse est identique (par exemple, vous vous êtes inscrit avec l'adresse mail toto@abc.xyz et vous gérez également cette même adresse mail chez Infomaniak) mais même dans ce cas, le mot de passe sera très probablement différent — une fois pour l'identifiant de connexion toto@abc.xyz et une fois pour l'adresse mail toto@abc.xyz.
Mots de passe unifiés ?
Supposons qu'au sein du Service Mail que vous possédez dans votre compte Infomaniak, vous créez une adresse mail nommée julie@entreprise-familiale.xyz (mot de passe 123-Abc).
Si ensuite un compte Infomaniak…
- … est créé avec cette même adresse (julie@entreprise-familiale.xyz – peu importe le mot de passe)…
- … est le seul compte à consulter l'adresse mail julie@entreprise-familiale.xyz via ksuite.infomaniak.com/mail…
- … possède les permissions nécessaires pour modifier le mot de passe de cette adresse mail…
… alors l'unification du mot de passe sera proposée lorsque vous entreprendrez de modifier le mot de passe de cette adresse mail depuis le compte Infomaniak concerné.
Autres identifiants ?
Acquérir d'autres produits Infomaniak implique d'obtenir d'autres identifiants, comme ceux nécessaires aux connexions FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc., mais ces identifiants sont entièrement indépendants des deux types décrits plus haut.