Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) beim Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak erhalten.

Vorwort

• Mit Ausnahme bestimmter kostenloser Angebote wird eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak immer innerhalb eines Mail-Services erstellt, und dieser Mail-Service basiert auf einem personalisierten Domainnamen, der existieren und konfiguriert sein muss, damit die E-Mail-Funktioniert.
• Beispiel: Sie möchten die Adresse jean.dupont@domain.xyz haben, dann müssen Sie:
  1. Den Domainnamen „domain.xyz“ besitzen.
  2. Einen Mail-Service „domain.xyz“ erhalten.
  3. Die E-Mail-Adresse „jean.dupont“ erstellen.
• All dies wird Ihnen im Bestellvorgang auf infomaniak.com angeboten und abverlangt (lesen Sie unten weiter), vorausgesetzt, Sie haben ein Benutzerkonto erstellt (für das Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder eine bereits bestehende Adresse angeben müssen).
• Falls der entsprechende Domainname bereits bei einem externen Registrar registriert ist, müssen Sie gegebenenfalls den richtigen MX-Eintrag in der DNS-Zone angeben.

E-Mail-Adressen bei Infomaniak bestellen

Vor oder nach Ihrer Anmeldung:

• Klicken Sie hier, um das passende Angebot auszuwählen und lassen Sie sich durch den Prozess führen, um mit den E-Mail-Diensten zu beginnen.
• Sobald der Mail-Service bestellt ist, können Sie E-Mail-Adressen und die dazugehörigen Passwörter erstellen.

Ein zusätzlicher Service Mail hinzufügen

Um einen neuen Service Mail hinzuzufügen (um neue Adressen auf einer anderen Domain zu erhalten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol über der angezeigten Tabelle:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen bei einem bestehenden Service Mail erhöhen

Um gegebenenfalls das Kontingent der verfügbaren Adressen zu erhöhen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Sobald der Mail-Service aktiviert ist

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Adressen.

• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Computer und Ihren Geräten.

• Synchronisieren Ihre Kontakte & Kalender auf Ihren Geräten.

• Holen Sie den Inhalt (einschließlich dem, der sich bei einem anderen Anbieter befindet).

Diese Anleitung erklärt, wie…

• … eine Filterung des eingehenden E-Mail-Verkehrs aktivieren
• … Werbemails automatisch sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten in einem von Infomaniak verwalteten E-Mail-Postfach zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren und Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (dieser kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie diesen Leitfaden zur Kenntnis, um die Ordner <Promotions> und <Réseaux sociaux> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und Social-Media-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um eine nicht erkannten eingehende Nachricht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) zu melden.
• Nehmen Sie diesen Leitfaden zur Kenntnis, um eine nicht erfasste eingehende Nachricht als Phishing (Betrug / gefälschte täuschende E-Mail) zu melden.
• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domains zu blockieren oder zu erlauben.
• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ('Sieve-Sprache') für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglichen wird, Nachrichten zu filtern, die an einen vorübergehenden Alias gesendet werden, den Sie erstellen können, um sich beispielsweise bei neuen Internetregistrierungen zu schützen.

Wenn Sie eine Flut von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten erhalten, lesen Sie diesen Leitfaden, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen E-Mails häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, lesen Sie diesen Leitfaden, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Diese Anleitung hilft Ihnen, verschiedene Probleme bei der Implementierung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie für Ihre E-Mail zu lösen.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie ein DMARC-Problem speziell bei der Nutzung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...bei einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen konnte (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" zu Ihrer neuen Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• Endziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)

ZusammengefasstWenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch weiterhin als von "john.doe@gmahoo1.com" kommend an.

Im Detaild.h. die Umschlagadresse des Absenders bleibt john.doe@gmahoo1.com, aber die Umschlagadresse des Empfängers wird zu user@yourdomain3.com geändert.

Das wird einen SPF-Fehler verursachen, da der SPF des Domains gmahoo1.com die IP-Adressen der SMTP-Server von example2.com nicht autorisiert, E-Mails für sein Domain zu senden.

Dieser SPF-Fehler führt zur DMARC-Ablehnung.

Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, ist es erforderlich, dass der Anbieter der weiterleitenden E-Mail-Adresse die Weiterleitungen mit SRS durchführt.

Wie funktionieren Weiterleitungen bei Infomaniak?

Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und diese an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die Absender-E-Mail-Adresse neu geschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. Dadurch sieht der E-Mail-Server des Empfängers die E-Mail als von Ihrem eigenen Domain stammend an.

Zusammenfassend ermöglicht die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit der E-Mails, während sichergestellt wird, dass die Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM gültig bleiben.

...aufgrund eines falschen DNS-Eintrags

DMARC-Eintrag fehlerhaft (Fehlerhafter DMARC-Eintrag): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass die Tags und Werte korrekt angegeben sind.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie nicht korrekt ist. Die möglichen Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein ungültiger Wert kann zu Problemen führen.

Mehrere DMARC-Einträge: Mehr als einen DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben, gilt als Fehler.

Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Parameter in einem einzigen Eintrag zusammenfassen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit spezialisierten Tools wie den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...im Zusammenhang mit einem Versand, der SPF und/oder DKIM nicht einhält

Ein Fehler oder eine Ablehnung von DMARC, der mit SPF oder DKIM zusammenhängt, kann auftreten, wenn die Authentifizierungsmechanismen SPF oder DKIM nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domain übereinstimmen.

Das kann zum Beispiel passieren, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse senden und dabei den SMTP-Server eines anderen Anbieters verwenden. Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine Fehler-E-Mail des Typs "Reject DMARC"

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.
• Führen Sie einen Sendeversuch vom Webmail mail.infomaniak.com aus und/oder prüfen Sie die Serverparameter des E-Mail-Programms/Clients.

Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie mit seinem E-Mail-Dienstleister, ob die Sendungen gemäß deren Konfigurationsempfehlungen erfolgen, und setzen Sie sich bei Bedarf mit dem Dienstleister des E-Mail-Senders in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich möchte eine E-Mail an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Versenden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält.

Um dieses Problem zu beheben:

• In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund der Verletzung der DMARC-Richtlinie blockiert, die der Absender für seine Domain eingerichtet hat; es ist notwendig, dass der Absender Kontakt mit seinem E-Mail-Dienstleister oder dem Administrator seines Dienstes aufnimmt, um ihn über die Situation zu informieren.

Diese Anleitung erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail zu Ihrem Infomaniak-Benutzerkonto erhalten.

Vorwort

• Achtung: Falsche Nachrichten sind im Umlauf und ahmen die Infomaniak-Sicherheits-E-Mail nach.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, greifen Sie auf den Infomaniak Manager zu und sehen Sie sich die jüngsten Aktivitäten an, anstatt auf potenziell schädliche Links im gefälschten Nachricht zu klicken.

Automatische Warnmeldungen

Anmeldung von einem neuen Standort

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Verbindung zu Ihrem Konto von einem neuen Standort aus erfolgt:

Dies kann insbesondere passieren, wenn Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers verwenden oder auf Ihr Konto von einem neuen Computer aus zugreifen.

Wenn Sie diese E-Mail sofort nach dem Einloggen in Ihr Infomaniak-Konto erhalten, können Sie die Verbindungswarnung vorläufig ignorieren!

Anmeldeversuch (falsches Passwort)

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn jemand ein falsches Passwort eingibt, nachdem er die E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Manager eingegeben hat:

Aktuelle Aktivitäten im Manager anzeigen

Sie können die letzten Aktivitäten der Plattform einsehen und in den Benutzereinstellungen konfigurieren:

Falls Sie Aktivitäten auf Ihrem Infomaniak-Konto feststellen, die Sie nicht durchgeführt haben, und/oder bei Verdacht auf einen Einbruch:

1. Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um Ihre Tools schnell zu sichern.
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto, um dessen Schutz zu verbessern und sicherzustellen, dass nur Sie einen einzigartigen Code erhalten, der die Anmeldung ermöglicht.
3. Ändern Sie das Passwort des Managers.
4. Ändern Sie das Passwort der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verbunden sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Mobiltelefonnummer ändern können (die im Falle eines Passwortverlustes für den Zugriff auf Ihr Manager verwendet wird).

Vorwort

• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie stattdessen die E-Mail-Adresse ändern möchten, die als Anmeldeidentifikator für die Plattform dient oder diese Anleitung um Ihre persönlichen Daten zu ändern.

Mobiltelefonnummer ändern

Um die Telefonnummer, die mit Ihrem Benutzerkonto verbunden ist, zu ändern:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Feld Wiederherstellungstelefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl, die neue Mobiltelefonnummer und gegebenenfalls Ihr Passwort für die Anmeldung im Manager ein, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Diese Anleitung beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, eine E-Mail an mehrere Empfänger zu senden, einschließlich der Möglichkeit, die E-Mail-Adressen der anderen Teilnehmer zu verbergen.

Vorwort

• Wenn Sie E-Mails senden, ist es manchmal notwendig, mehrere Empfänger unter Verwendung der Felder einzubeziehen:
  • À
  • CC :
    • Deutsch: Kopie
    • Englisch: Carbon Copy
  • BCC :
    • Französisch: Blindkopie
    • Englisch : Blind Carbon Copy
• Überladen Sie die Felder An und CC nicht mit Empfängern, die nicht direkt von der E-Mail betroffen sind.
• Verwenden Sie das Feld CCI, um die E-Mail-Adressen der Empfänger zu schützen, wenn mehrere Personen in der Liste sind.
• Bei mehrfachen, wiederkehrenden und/oder wichtigen Versenden, die über die vorgeschriebenen Grenzen hinausgehen, wird empfohlen, geeignete Tools zu verwenden:
  • Gastgeber Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Diese 3 E-Mail-Felder verstehen und verwenden

Das Feld An

Dieses Feld wird verwendet, um den oder die Hauptempfänger der E-Mail anzugeben, die die E-Mail als direkte Kopie erhalten.

• Verwenden Sie dieses Feld für die Hauptempfänger, die direkt von dem Inhalt der E-Mail betroffen sind.
• Beispiele: Arbeitsbesprechung, Projektbericht, direkte Kommunikation mit einem Kunden.

Das Feld CC

Verwendet, um eine Kopie der E-Mail an andere Personen zusätzlich zu den Hauptempfängern zu senden. Alle Empfänger können sehen, wer eine Kopie der E-Mail erhalten hat.

• Verwenden Sie dieses Feld, um sekundäre Empfänger einzubeziehen, die informiert werden müssen, aber nicht die Hauptakteure der Diskussion sind.
• Beispiel: einen Vorgesetzten über ein Gespräch informieren, Kollegen einbeziehen, die sich für das Thema interessieren, ohne dass sie eingreifen müssen.

Das Feld CCI

Verwendet, um eine Kopie der E-Mail an Personen zu senden, ohne dass die anderen Empfänger wissen, dass sie ebenfalls eine Kopie erhalten haben.

• Verwenden Sie dieses Feld, um Empfänger einzubeziehen, die die E-Mail erhalten sollen, ohne dass die anderen Empfänger davon wissen.
• Beispiel: Senden Sie eine E-Mail an eine Gruppe mit einem Vorgesetzten im CcI zur Nachverfolgung und vermeiden Sie die Offenlegung von E-Mail-Adressen an alle Empfänger (häufig bei Massen-E-Mails verwendet).

Die verfügbaren Felder in Mail Infomaniak nutzen

Um auf die entsprechenden Felder in Ihrem Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf ‍ Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf CC & BCC, um die Felder anzuzeigen, die es Ihnen ermöglichen, die E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger einzufügen:

Verwendungsbeispiele

Jedes dieser Felder hat eine spezifische Funktion und kann je nach Kontext Ihrer Kommunikation strategisch eingesetzt werden. Seien Sie transparent und ethisch bei der Verwendung des CCI-Feldes, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden:

• Teamkommunikation
  • An : Hauptmitglieder des Projekts
  • CC : Projektmanager, andere betroffene Abteilungen
  • BCC : Direktor zur Information ohne direkte Einmischung
• E-Mail-Marketing
  • An: nicht verwenden (oder geben Sie einfach die Absender-E-Mail-Adresse an)
  • CC: nicht verwenden
  • BCC: Liste der Abonnenten, um die einzelnen E-Mail-Adressen zu schützen
• Wichtige Ankündigung
  • An : Hauptempfänger (z.B. : Direktoren)
  • CC : Mitglieder des Vorstands, Hauptmitarbeiter
  • BCC : andere Beteiligte für vertrauliche Informationen
• Ankündigung eines Treffens
  • An : John Doe, Jane Smith
  • CC : projekt.manager@unternehmen.com
  • CCI : direktor@unternehmen.com
• Einladung zu einem Event
  • An : Hauptgäste
  • CC : coordination@evenement.com
  • BCC : Liste der Neben Gäste (zum Schutz der E-Mail-Adressen)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die zweiseitige Authentifizierung oder die zweistufige Überprüfung, auch als Mehrfaktor- / Zweifaktor-Authentifizierung (A2F, auf Englisch two-factor authentication, 2FA) bekannt, aktivieren, um die Verbindung zu Ihrem Manager Infomaniak zu sichern.

Vorbemerkung

• Diese Zweifaktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten durch das von Ihnen gewählte Passwort und eine zweite Identitätsverifizierungsmethode, einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten, z.B.
• Wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen könnte, müsste sie dennoch einen Validierungscode besitzen, den nur der rechtmäßige Benutzer auf seinem mobilen Gerät erhalten kann.
• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren

Um das Sicherheitsniveau Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der doppelten Authentifizierung im Infomaniak Manager zu erreichen.
2. Zeigen Sie die Authentifizierungsmethode an und wählen Sie aus:
   1. die App kAuth für iOS- / Android-Geräte, um einfach auf eine Push-Benachrichtigung JA / NEIN zu drücken, um die Verbindung zu autorisieren oder nicht
   2. jede OTP-Anwendung, um einen eindeutigen Verbindungscode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten
   3. YubiKey (von Yubico)
   4. SMS-Empfang (nur für die Länder CH / FR / BE / DE), um einen eindeutigen Verbindungscode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Bewahren Sie die Sicherheitscodes sorgfältig auf.

Achten Sie auf bereits bestehende Synchronisationen

Sobald die starke Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie für den Zugriff auf bestimmte Tools (z.B. Synchronisation) Anwendungs-Passwörter erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak zu kontaktieren, da dieses keinem Ihrer Codes und Passwörter im Besitz hat. Für alle Anfragen zur 2FA, nehmen Sie sich bitte dieser andere Leitfaden.

Sich bei jedem Öffnen des Browsers authentifizieren

Um zu verhindern, dass Cookies beim Schließen der Browserfenster gespeichert werden und somit eine Authentifizierung bei jedem Zugriff auf den Infomaniak Manager zu verlangen, wenn Sie den Browser neu starten…

… auf Chrome

Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste einfügen oder die offizielle Dokumentation lesen) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Dieser Leitfaden untersucht die Konzepte der E-Mail-Adressenfälschung, des Spoofing und von Spam, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.

Hat mein Konto Spam versendet?

Es ist möglich, dass Sie Spam erhalten, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Seien Sie versichert, dass dieser Spam nur für Sie bestimmt ist und nicht an Ihre Kontakte von Ihrer Adresse gesendet wird. Ihr E-Mail-Konto bleibt sicher, und seine Integrität ist in keiner Weise beeinträchtigt.

Um das Auftreten dieser Nachrichten in Ihrem Posteingang zu verringern, überprüfen Sie, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Whitelist Ihres Spam-Filters enthalten ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie aus dieser Liste entfernen.

Ich erhalte Massenversandfehler

Spammer verwenden verschiedene Taktiken, um die wahre Quelle ihrer Nachrichten zu verschleiern. Sie ändern oft die Absenderadresse, entweder indem sie sie erstellen oder zufällig aus bestehenden Adresslisten auswählen, wodurch die Rückverfolgung des wahren Ursprungs der Nachricht erschwert wird. Stellen Sie sich vor, dass jeder sich als Sie ausgeben könnte, indem er einen Brief per Post verschickt und Ihre Adresse auf die Rückseite des Umschlags schreibt. Auf ähnliche Weise können Spammer sich als Sie ausgeben, indem sie Ihre E-Mail-Adresse als Absender verwenden, um Anti-Spam-Filter zu umgehen und ihr Zielpublikum zu erreichen.

Wenn Sie häufig Fehlerbenachrichtigungen erhalten, die den Versandversagen von vermeintlichem Spam anzeigen, ist es möglich, dass diese Nachrichten nicht tatsächlich von Ihrem Konto gesendet wurden, sondern nur so getan haben, als kämen sie von Ihrer E-Mail-Adresse.

Diese Nachrichten können auf zwei Arten versendet werden: entweder von unzureichend gesicherten Mailservern, die von Spammern ausgenutzt werden, bis die Schwachstelle entdeckt und behoben wird, oder durch Trojaner, die Hunderttausende von Computern weltweit infizieren. Diese Computer, oft als "Zombies" bezeichnet, senden Nachrichten fast automatisch und ohne Wissen ihrer Besitzer auf Anfrage eines Spammers, basierend auf dem Prinzip von Botnets.

Wurde ich gehackt?

Das bedeutet keineswegs, dass Ihr Konto gehackt wurde, Ihre E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder Ihre Identität usurpiert wurde. Es handelt sich vielmehr um einen Versuch, die Anti-Spam-Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, der als "Mail Forging" oder E-Mail-Fälschung bezeichnet wird. Dies ist ein Problem, gegen das Infomaniak und andere Hosting-Anbieter leider nichts unternehmen können.

Die einzige Lösung wäre, dass alle Mailserver auf der Welt gesichert sind und eine Authentifizierung für den Versand von E-Mails erfordern, was die ethischen Server von Infomaniak tun.

Allerdings wird "Mail Forging" solange ein anhaltendes Problem bleiben, bis alle Server auf der Welt gesichert sind.

Zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen

Stellen Sie sicher, dass keine Catch-all-Adresse auf Ihrem Maildienst an die überlastete Mailadresse weitergeleitet wird, da dies zu einer Zunahme nicht zugestellter E-Mails führen könnte.

Die Implementierung eines DMARC-Protokolls kann Ihnen auch helfen, die Nutzung Ihrer E-Mail zu analysieren.

Diese Anleitung erklärt, wie man das Passwort einer E-Mail-Adresse über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) ändert.

Vorbemerkung

• Wenn Sie sich nicht bei der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) anmelden können, können Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse nicht ändern. Informieren Sie sich in diesem Fall über diese andere Anleitung.
• Wenn die E-Mail-Adresse von einem Mail-Service abhängt und die Änderung des Passworts nicht über Mail möglich ist, können Sie auch ein neues Passwort direkt über den Mail-Service-Manager festlegen.
• Das Ändern des Passworts einer Adresse über Mail bedeutet, dass das IMAP-/SMTP-Passwort geändert wird!
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook, etc.), Mobilgeräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).

Passwort ändern über die Web-App Mail Infomaniak

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, das Passwort zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um das Passwort einer bereits verknüpften E-Mail-Adresse zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Mail-Passwörter zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Geben Sie ein neues Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
4. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts darunter.
5. Klicken Sie auf Neues Passwort speichern.

Falls das vorherige Passwort angefordert wird und es Ihnen unbekannt ist, müssen Sie Ihr Anmeldepasswort zurücksetzen (in diesem Fall werden die bei der Anmeldung angegebene Sekundär-E-Mail-Adresse und/oder die Mobiltelefonnummer verwendet, um Sie zu kontaktieren).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht "out of office") für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren können.abwesend) auf einer E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen nicht sofort antworten können, weil Sie abwesend sind, im Urlaub etc.

Vorbemerkung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) und über den Manager, wo alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden, aktiviert werden.
• Sie können eine bereits aufgezeichnete Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsbenachrichtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert eine andere, falls vorhanden.

Den Abwesenheitsassistenten über die Web-App Mail Infomaniak aktivieren

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, den Abwesenheitsassistenten zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat..

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
   
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Den Abwesenheitsassistenten im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Abwesenheitsnotiz und Signaturen.
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Die Abwesenheitsnachricht verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:

dann:

• A: Geben Sie einen Namen für Ihren Abwesenheitsassistenten ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
• B: Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
• C: Legen Sie ein Enddatum/Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr nach einem bestimmten Zeitraum gesendet werden soll.
• D: Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
• E: Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
• F: Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
• G: Legen Sie eine eventuelle andere E-Mail-Adresse fest, die zum Versenden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
• H: Geben Sie genaue E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese den Abwesenheitsnachricht erhalten.

Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.

Sobald hinzugefügt, können Sie es aktivieren oder deaktivieren:

Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht auch mit dem Bleistift✎ Symbol rechts bearbeiten.

Wie häufig wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal‍ an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Allerdings, wenn derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach dem vorherigen eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Antwortgeber immer noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben.

Achten Sie darauf, dass es normal ist, wenn es beim Testen Ihrer Adresse nur einmal funktioniert. Bei folgenden Tests sendet der Abwesendheitsassistent keine Nachricht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen daher einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit Vorlagen

Personalisierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse auf Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in großer Zahl auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer bestehender E-Mail-Adressen von anderen Anbietern auf ein oder mehrere bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Konten mit dem Import-Tool von Infomaniak kopieren können!

Vorbemerkung

• Das gesamte Postfach des externen Kontos wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet.
• Die Beseitigung von Doppelten (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
• Es ist auch möglich, den Inhalt, der sich bereits in einer E-Mail-Adresse befindet, deren Anbieter Infomaniak ist, zu kopieren (@ik.me zum Beispiel).

E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
• Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel damit).
• Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss zu den Adressen gehören, die mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst mail.infomaniak.com); wenn sie nicht dort aufgeführt ist, wird das Dropdown-Menü (siehe Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
  • Dies ist kein Voraussetzung für den Stapelimport (Datei .csv), der am Ende dieses Leitfadens beschrieben wird.

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google)
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365
• Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto bei der gewünschten Organisation an (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Oberfläche des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
3. Klicken Sie auf die Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse aus, von der der Inhalt kopiert werden soll.
5. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse an, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, auf die die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail-Schnittstelle des Infomaniak-Kontos verbunden sind, mit dem Sie angemeldet sind (lesen Sie die Voraussetzungen oben)
   
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen, eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.

Inhalte mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen zu importieren (maximal 25 auf einmal) — ausgenommen Google aufgrund seines Authentifizierungsverfahrens.:

1. Klicken Sie hier, um auf das Stapelimport-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Wählen Sie Importieren mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) aus:
   
3. Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter, um eine mit den richtigen Informationen zur Kopie zu erstellen.
4. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
5. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
6. Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die drei von Apple Mail angebotenen Aktualisierungsmethoden sind:
  • Push
  • Abruf
  • Manuell
• Die Methode Push wird jedoch nicht verfügbar sein, wenn Sie eine Adresse außerhalb von iCloud einrichten! Um dies zu vermeiden:
  • Es wird empfohlen, Ihr iOS-Gerät stattdessen automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für Speicherung usw.). Falls Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Supportrichtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse muss auf Mail Infomaniak hinzugefügt werden, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die Anwendung bezeichnet bestimmte Felder als optional aber das sind sie keineswegs:
   
6. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Das ist erledigt, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das dem E-Mail-Konto, das Sie überprüfen möchten, zugewiesene Passwort ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Parameter wie der eingehende Server" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden funktioniert (z.B. Server SMTP getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie man die mobile Gmail-App (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) und die Web-App Gmail (Online-Dienst gmail.com) verwendet, um eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zu konsultieren.

Vorbemerkung

• Es wird empfohlen, die App Infomaniak Mail zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für Speicherung usw.).
• Falls Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Supportrichtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Die mobile Gmail-App für Infomaniak verwenden

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche dient).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse in Ihrer mobilen Gmail-App als IMAP hinzuzufügen (offizieller Leitfaden):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Drücken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehender IMAP-Server (Empfang):
     
   • Ausgehender SMTP-Server (Senden):
     
8. Beenden Sie die Hinzufügung der Adresse.

Ihre E-Mails von Infomaniak in Gmail importieren

Hier ist eine alternative Lösung, bei der die folgende Konfiguration einmalig auf gmail.com von einem Computer aus durchgeführt werden muss. Dadurch werden die E-Mails, die an Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse gesendet werden, nach und nach über das POP3-Protokoll in Gmail importiert.

1. Nehmen Sie sich diese Google-Anleitung ab „Schritt 2: Fügen Sie ein weiteres E-Mail-Konto hinzu“.
2. Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen:
   1. Name des POP-Servers = mail.infomaniak.com
   2. Port = 995 (Haken Sie das Feld SSL-Verbindung an)

E-Mails von "Infomaniak" über Gmail senden

Es ist auch möglich, die Web-App gmail.com so zu konfigurieren, dass E-Mails von einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse über die Google-Oberfläche gesendet werden können:

1. Nehmen Sie sich diese Google-Anleitung zur Kenntnis.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Alias behandeln.
3. Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen:
   1. Name des SMTP-Servers = mail.infomaniak.com
   2. Port = 465 (Haken Sie das Feld Sichere SSL-Verbindung (empfohlen) an)

Ihre Konfiguration ändern

Falls erforderlich (siehe Punkt 2 oben):

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ordner löschen können, die grau auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder in bestimmten E-Mail-Programmen/Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook erscheinen.

Geisterordner

Bestimmte E-Mail-Programme/Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen es, Unterordner von nicht existierenden Ordnern zu erstellen. Zum Beispiel ist es möglich, den Ordner /abc/klm/xyz zu erstellen, obwohl der Ordner "klm‍" nicht existiert.

In Mail Infomaniak oder in anderen E-Mail-Programmen/Clients erscheinen Geisterordner wie der Ordner "klm" in diesem Beispiel grau und können nicht direkt gelöscht werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, müssen Sie zunächst deren Unterordner löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Hartnäckige Ordner

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse in Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, weil sie sofort wieder erscheinen, finden Sie hier eine von Microsoft empfohlene Vorgehensweise zur Behebung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Dazu:

• Schließen Sie Outlook.
• Gehen Sie zum Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert sind: C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die .ost Datei, die Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist (z.B. Infomaniak) und löschen Sie diese (die Datei wird bei der erneuten Öffnung von Outlook automatisch neu erstellt).
• Öffnen Sie Outlook erneut und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Versteckte Ordner in Outlook suchen

Dazu:

• In Outlook, gehen Sie zur Registerkarte "Ordner" und wählen Sie "IMAP-Ordner".
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie den Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, sich davon abzumelden, und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug, um Postfächer auf niedriger Ebene zu verwalten und hartnäckige Ordner zu löschen:

• Laden Sie MFCMAPI von der offiziellen Seite herunter (wählen Sie die x86- oder x64-Version je nach Ihrem System).
• Führen Sie MFCMAPI aus und gehen Sie zu Session > Logon. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Im MFCMAPI-Fenster erweitern Sie das Postfach, das Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist, und suchen Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder" aus. Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Die Eigenschaften des Ordners in Outlook überprüfen

Dazu:

• Machen Sie einen Rechtsklick auf den Phantom-Ordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften" aus.
• Überprüfen Sie, ob ungewöhnliche Einstellungen vorliegen. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie bei Bedarf und versuchen Sie dann erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Falls die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Neu erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten bevor Sie fortfahren.
• Gehen Sie zu Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen > Hinzufügen.
• Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Überprüfen Sie, ob der Geisterordner nach der Erstellung des neuen Profils weiterhin besteht.

Wenn Sie diesen Schritten folgen, sollten Sie das Problem mit den Geisterordnern in Outlook IMAP beheben können.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook 2016 mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konto hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber falsche Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlende Informationen oder falsch.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen gegebenenfalls mit dem Aufzug nach unten.
22. Klicken Sie auf Weiter:
    
23. Klicken Sie auf Beenden:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Anwendung korrekt konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Markieren Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder, je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Diese andere Anleitung bezieht sich insbesondere auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile Microsoft Outlook-Messaging-App (verfügbar für iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen :
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter :
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts:
   
8. Klicken Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
   
9. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "dasselbe wie der eingehende Server" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Protokollen suchen.

Passwort

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Passwort Sie für Ihre E-Mail verwenden, helfen Ihnen die Fehlerbehebungsleitfäden bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen, die derzeit von Google gehostet werden (mit einer benutzerdefinierten Domain), zu Infomaniak übertragen. Informieren Sie sich über diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zur Importierung einer einfachen Gmail-Adresse (…@gmail.com) suchen.

Voraussetzungen Google

1. Zwei-Schritt-Verifizierung (2FA) aktivieren:
   • Es ist zwingend erforderlich, die Zwei-Schritt-Verifizierung in Gsuite zu aktivieren - falls notwendig, muss der Administrator der Organisation dies zuerst von admin.google.com aus ermöglichen.
   • Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Google-Kontos (https://myaccount.google.com/), wechseln Sie zum Tab Sicherheit und aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung:
     
   • Lesen Sie die vollständige Google-Anleitung
      
2. Ein Anwendungs-Passwort erstellen:
   • Sobald die 2FA aktiviert ist, gehen Sie zurück zu Zwei-Schritt-Verifizierung und scrollen Sie ganz nach unten bis zu den Anwendungs-Passwörtern:
     
      
   • Folgen Sie der vollständigen Anleitung von Google:
     • Klicken Sie auf Anwendungs-Passwörter.
     • Geben Sie bei Aufforderung das Passwort Ihres Gmail-Kontos ein.
     • Klicken Sie auf App auswählen und dann auf E-Mail.
     • Klicken Sie auf Gerät auswählen und wählen Sie Anderes (Benutzerdefinierter Name).
     • Geben Sie Ihrem Passwort einen Namen (z.B. Infomaniak), dies ist nur beschreibend.
     • Klicken Sie auf Generieren.
     • Kopieren oder notieren Sie das Passwort, das auf dem Bildschirm angezeigt wird (es enthält keinen Leerraum).

Voraussetzungen Infomaniak

• Über einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager verfügen.
• Über ein Kontingent an verfügbaren Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

a. Die E-Mail-Adresse(n) bei Infomaniak neu erstellen

Geben Sie auf dem Infomaniak Mail-Service ein und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (alles vor dem @) ein, zum Beispiel Kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein einsehen.
7. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen.
11. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Google-Mail-Inhalt zu Infomaniak importieren

Auf den Infomaniak Mail-Service zugreifen und Ihre E-Mails importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Symbol ‍ im rechten Bereich des blauen Buttons E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (Direktlink).
5. Klicken Sie auf E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
7. Geben Sie das Passwort dieser E-Mail-Adresse ein.
8. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.
9. Geben Sie imap.gmail.com in IMAP-Serveradresse ein (oder versuchen Sie mail.gmail.com im Fehlerfall).
10. Geben Sie 993 in IMAP-Port ein.
11. Aktivieren Sie SSL und deaktivieren Sie TLS.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen und fortfahren.
13. Geben Sie die E-Mail-Adresse (die bei Infomaniak unter Punkt a.10 oben neu erstellt wurde) ein.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
15. Der Import beginnt und läuft im Hintergrund. Eine E-Mail wird gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist.
16. Wiederholen Sie den Vorgang ab Punkt 3, um den Rest der E-Mail-Adressen zu importieren.

Bezeichnungen und Speichervolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht übereinstimmen mit dem in Gmail angegebenen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten.

Diese werden in Gmail vorhanden sein und in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einem Abruf von E-Mails mit einem IMAP-E-Mail-Client wie Thunderbird):

Deshalb kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, mehrfach gezählt werden, wenn sie migriert wird, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, sobald es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Die Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der E-Mail-Clients/Software, die Sie verwenden, an, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Zum Schluss

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail korrekt gesichert ist.
• Inhalt anderer Mail-Anbieter kopieren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Courrier (Windows 10-Version) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung:
   
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten verwalten.
4. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen (ganz unten).
5. Wählen Sie Internet-E-Mail.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen mit dem Aufzug, falls erforderlich.
7. Lassen Sie alle Kästchen aktiviert.
8. Klicken Sie auf Verbinden.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach E-Mail-Programm einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Messaging-Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft insbesondere Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) hinzufügen, mit der Sie eine oder mehrere von Infomaniak gehostete E-Mail-Adressen verwalten können.

Voraussetzungen

• Eine E-Mail-Adresse und ein Infomaniak-Benutzerkonto besitzen.

oder

• Zu einer E-Mail-Adresse eingeladen werden und den folgenden Prozess befolgen:

1. Öffnen Sie den Einladungslink zur Nutzung der E-Mail-Adresse.
2. Wählen Sie die Option Mein Konto erstellen (kostenlos).
3. Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Telefonnummer ein.
4. Wählen Sie eine E-Mail-Adresse für die Anmeldung (es ist möglich, die Infomaniak E-Mail-Adresse zu verwenden, zu der Sie eingeladen wurden) und legen Sie ein Passwort fest.
5. Klicken Sie auf Verwenden Sie meine Adresse, um auf Ihr Infomaniak Postfach zuzugreifen.

Eine E-Mail-Adresse hinzufügen

Um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen und zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ ‍Erweiterte Aktionen.
3. Klicken Sie auf Existierende Adresse hinzufügen:
   
4. Geben Sie die Informationen zur E-Mail-Adresse (genauer und vollständiger Name sowie das Passwort) ein und legen Sie fest, ob die Adresse standardmäßig als erstes angezeigt werden soll, wenn Sie Mail öffnen; klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Adresse zu Ihrem Benutzerkonto hinzuzufügen:
   

Diese Anleitung erläutert, wie Sie die Zugriffskennung für Ihr Benutzerkonto auf dem Manager, die Management-Schnittstelle und das Armaturenbrett Ihrer Infomaniak-Produkte. Diese ID ermöglicht es Ihnen auch, sich bei Mail Infomaniak und verschiedene iOS / Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail, etc.

Zurzeit eingeloggte ID anzeigen

Die E-Mail-Adresse, die für die aktuelle Verbindung verwendet wurde, wird auf Ihrem Benutzermenü + auf der Profilseite:

1. Klicken Sie auf der Pastille mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts vom Manager Infomaniak zur Benotung die aktuelle Verbindungskennung:
   
2. Klicken Sie auf Mein Profil verwalten direkt unten, um auf die Verwaltung Ihres Profils im Infomaniak Manager zuzugreifen.
3. Ihre aktuelle Login-ID wird auch auf der Seitenansicht angezeigt:
   

Identifikator ändern (E-Mail-Verbindung)

Voraussetzungen

• Die Zugangskennung ist eine E-Mail-Adresse, die vorhanden sein muss und die Sie einsehen können müssen.
• Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der neuen E-Mail-Adresse unterscheiden.E-Mail-Adresse von Recovery.
• Die neue E-Mail-Adresse sollte nicht bereits als Login-ID auf einem anderen Benutzerkonto verwendet werden (wenn nicht, sollte dieeinladen im Vorfeld an die Organisation, um ihr alle Rechte zu geben und dann das alte Konto mit dem alten ID entfernen zu können).

Um die Benutzerkennung Ihres Benutzerkontos zu ändern:

1. Klicken Sie hier(oder auf der Pastille mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts vom Manager Infomaniak) um " Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Aus dem Kasten Verbindungseinstellungen, wählen Sie Ändern unter Ihrem Anmelde-E-Mail-Adresse:
   
3. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse an.
4. Geben Sie das Kennwort Ihres Infomaniak-Kontos ein.
5. Klicken Sie auf Speichern: