Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Vielen Dank, dass Sie Ihre E-Mails mit Infomaniak verwalten!
Sie haben nun Zugriff auf eine oder mehrere E-Mail-Adressen, die bei Infomaniak gehostet sind und die Sie auf mehreren Geräten synchronisieren können, ebenso wie Ihre Kontakte und Kalender.
Was möchten Sie tun?
- Folgen Sie unserem Leitfaden, um die Synchronisation für Ihre Geräte (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) und gängige E-Mail-Client-Software (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client usw.) einzurichten
- Verwenden Sie Mail Infomaniak direkt für E-Mails, Kontakte und Kalender/Agenden in einem Webbrowser (mail.infomaniak.com)
- Laden Sie die Smartphone-App Infomaniak Mail herunter (Android / iOS)
- Erstellen Sie eine zusätzliche E-Mail-Adresse
Passwort ändern
- Von der Verwaltungsoberfläche unter Service Mail
- Direkt von Mail Infomaniak
Im Falle von Problemen
- Überprüfen Sie diese verschiedenen Punkte sorgfältig
Verwalten Sie Ihre E-Mails noch nicht mit Infomaniak?
Vielen Dank, dass Sie das Hosting Ihrer E-Mails Infomaniak anvertrauen.
Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die grundlegenden Funktionen Ihres neuen Produkts schnell zu nutzen. Im Falle von Problemen konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank, bevor Sie den Infomaniak-Support kontaktieren.
Wenn Ihr Domainname nicht von Infomaniak verwaltet wird oder wenn Ihr Mail-Service nicht im selben Kundenkonto wie Ihr Domainname verwaltet wird, folgen Sie diesem Leitfaden (hier klicken), um DNS oder die Zone zu konfigurieren, um den Domainnamen mit Ihrem Mail-Service zu verknüpfen.
Wo anfangen?
- Erste Schritte mit der Benutzeroberfläche
- E-Mail-Adressen erstellen
- Verwenden Sie die Infomaniak-Mail-Oberfläche
- Konfigurieren Sie Ihre E-Mails, Kontakte & Kalender
Zusätzliche Hilfe
- Fügen Sie einen Domainnamen zum Mail-Service hinzu
- Kopieren Sie E-Mail-Inhalte von Gmail, OVH usw. zu Infomaniak
- Versandlimits
- Leitfaden zu Infomaniak-Anti-Spam-Lösungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak für den Versand und Empfang Ihrer E-Mails sowie für die Sicherung und Freigabe Ihrer Daten entschieden haben!
Diese Anleitungen helfen Ihnen dabei, Infomaniak Mail zu verwenden, eine Adresse auf einem Telefon oder Computer einzurichten, kDrive zu nutzen, auf ein anderes Angebot umzusteigen und vieles mehr!
Kostenloses E-Mail @ik.me (+ etik.com, etc.)
Was möchten Sie tun?
- Ihren Infomaniak Posteingang entdecken (senden/empfangen, eine E-Mail verfassen, usw.)
- Ordner/E-Mails von einer anderen Adresse importieren
- Ihre E-Mails von Gmail, Outlook, Yahoo auf Infomaniak umleiten
- Ihre E-Mail-Adresse auf Ihrem Telefon und Computer einrichten
- Die Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse aufrufen
- Das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ändern
- Eine Signatur zu Ihren E-Mails hinzufügen
- Einen automatischen Responder aktivieren
- Ihre Kalender importieren
- Ihre Kontakte importieren
Um weiterzugehen:
- Die Beschränkungen des kostenlosen E-Mails aufheben
- Ihre E-Mails zu einer anderen Infomaniak E-Mail-Adresse migrieren
- Ihren Infomaniak Posteingang anpassen
- Tastenkürzel verwenden
- Tägliches Versenden von E-Mails begrenzen
- Speichervolumen der E-Mails überprüfen und Platz freigeben
- Eine E-Mail-Adresse mit einer benutzerdefinierten Domain erstellen
Kostenloses kDrive
Was möchten Sie tun?
- Dateien/Ordner zu einem Drive hinzufügen oder importieren
- Ihre Dateien mit Ihren Geräten synchronisieren
- Dateien mit Kontakten teilen
- Speicherplatz auf kDrive überprüfen und freigeben
- Über WebDav von kDrive aus verbinden (kostenpflichtiges Angebot)
Um weiterzugehen:
- Die Beschränkungen von kostenlosem kDrive aufheben
- Ein Dropbox-, OneDrive- oder Google Drive-Konto in kDrive importieren (Solo-, Team- oder Pro-Angebot empfohlen)
Mehr erfahren
- Was passiert bei der Löschung des Kontos?
- Eine Videokonferenz mit kMeet erstellen
- Empfindliche Informationen mit kPaste teilen
- Große Dateien mit SwissTransfer übertragen
Ein Problem?
Anfragen im Zusammenhang mit kostenlosen Infomaniak-Produkten werden mit begrenzter Priorität bearbeitet. Um von unserem telefonischen und Chat-Support zu profitieren, laden wir Sie ein, eines unserer Domänen, Webhosting, Backup & Speicher, Marketing, Event oder Multimedia Angebote zu abonnieren!
In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie doppelte Kontakte in einem Infomaniak-Adressbuch entfernen können.
Duplikate in Kontakten entfernen
Um vorhandene Duplikate in Ihren Infomaniak-Adressbüchern anzuzeigen und zusammenzuführen (oder auszublenden), gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Kontakten (contacts.infomaniak.com), dem Adressbuchbereich von Mail Infomaniak, über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Erweitern Sie die Liste der Adressbücher bei Bedarf.
- Klicken Sie auf das Aktionsmenüsymbol ⋮ rechts neben dem relevanten Adressbuch.
- Klicken Sie auf Duplikate verwalten
- Wählen Sie bei Bedarf das Adressbuch aus, in dem Sie nach Duplikaten suchen möchten.
- Klicken Sie auf den Datensatz, der als Referenz beibehalten werden soll; identische Informationen sind blau hervorgehoben.
- Überprüfen und steuern Sie die Informationen aus den Duplikaten, die dem Referenzdatensatz hinzugefügt werden (Punkt 6 oben).
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Zusammenführen
Dieser Leitfaden erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail bezüglich Ihres Infomaniak-Benutzerkontos erhalten.
Achtung: Es kursieren gefälschte Nachrichten, die unsere Sicherheits-E-Mail imitieren. Wenn die Nachricht auf einen Login von einem ungewöhnlichen Ort hinweist und Sie sich über die Echtheit nicht sicher sind, melden Sie sich in Ihrem Manager an und prüfen Sie die jüngsten Aktivitäten Ihres Kontos und der Logins, anstatt auf einen potenziell bösartigen Link in der gefälschten Nachricht zu klicken.
Automatische Präventionsnachrichten
Eine automatische Sicherheits-E-Mail wird gesendet, wenn eine neue Anmeldung zu Ihrem Konto von einem neuen Ort aus erfolgt.
Dies kann passieren, wenn Sie den privaten Surfmodus Ihres Browsers verwenden oder auf Ihr Konto von einem neuen Computer aus zugreifen, beispielsweise.
Eine automatische Sicherheits-E-Mail wird gesendet, wenn jemand das falsche Passwort eingibt, nachdem die Login-E-Mail-Adresse für den Manager eingegeben wurde:
Aktivitäten auf Ihrem Manager in letzter Zeit
Sie können die jüngsten Aktivitäten auf der Plattform finden und konfigurieren in den Einstellungen des Benutzerkontos.
Wenn Sie Aktivitäten auf Ihrem Infomaniak-Konto bemerken, die Sie nicht getätigt haben, und/oder wenn es einen Verdacht auf Eindringen gibt:
- Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken)
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto, um die Sicherheit zu erhöhen und sicherzustellen, dass nur Sie den eindeutigen Code für den Login erhalten.
- Ändern Sie das Manager-Passwort.
- Ändern Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verknüpft sind.
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie die Handynummer ändern können, die im Falle des Vergessens des Zugriffspassworts für Ihren Manager verwendet wird.
Ändern der Handynummer
Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft ist:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf den Kreis mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar oben rechts.
- Klicken Sie auf Mein Profil verwalten
- Klicken Sie im Abschnitt Sicherheits- und Wiederherstellungseinstellungen auf Sicherheit verwalten.
- Klicken Sie auf Bearbeiten im Abschnitt Wiederherstellungs-Telefon.
- Geben Sie die neue Handynummer ein, Ihr Manager-Anmeldepasswort falls erforderlich, und klicken Sie dann auf Speichern.
In diesem Leitfaden werden die verschiedenen Zugängen beschrieben, die Sie bei Infomaniak verwenden müssen, und was passiert, wenn eines der Passwörter geändert wird.
Identifikatoren im Zusammenhang mit...
... 1: Ihr Infomaniak-Benutzerkonto
Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Adresse, die Ihnen Ihr Internetprovider zu Hause bereitgestellt hat:
famille.munster@la-fibre.xyz mit dem Passwort Am3L-93Kd
Die Registrierung bei Infomaniak erfolgt auf persönlicher Basis (individuell).
Sie müssen daher Ihre Kontaktdaten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, eingeben und ein Passwort für Ihr Infomaniak-Konto wählen:
famille.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877
Mit diesen von Ihnen gewählten Zugängen erhalten Sie Zugriff auf die Schnittstelle https://manager.infomaniak.com.
... 2: Ihre neue E-Mail-Adresse
Später erhalten Sie über die Schnittstelle https://manager.infomaniak.com eine E-Mail-Adresse:
compta@entreprise-familiale.xyz mit dem Passwort zZ !077rw
Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Zugängen?
Sie können die oben erstellte E-Mail-Adresse in jeder E-Mail-Anwendung auf einem Computer oder Smartphone verwenden, indem Sie das Paar compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw eingeben
Um diese E-Mail-Adresse hingegen über webmail (= Webmail Infomaniak im Internet: https://mail.infomaniak.com/) abzurufen, müssen Sie immer Ihre ursprünglich erstellte Kennung verwenden, die des Infomaniak-Kontos: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (oder erstellen Sie nicht die E-Mail-Adresse „für sich selbst“ ).
Was passiert, wenn eines der Passwörter geändert wird?
Wenn das Am3L-93Kd- Passwort Ihrer ursprünglichen persönlichen E-Mail-Adresse famille.munster@la-fibre.xyz geändert wird, hat dies natürlich keine Auswirkungen auf Infomaniak.
Wenn das Passwort 63!iGm877 Ihres Infomaniak-Kontos (mit dem Benutzernamen famille.munster@la-fibre.xyz ) geändert wird, müssen Sie sich lediglich mit diesem neuen Passwort mit der Infomaniak-Schnittstelle verbinden. Sie werden weiterhin dieselben Produkte sehen und darauf zugreifen ( aus Sicherheitsgründen werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Passwort zZ!077rw der E-Mail-Adresse compta@entreprise-familiale.xyz zu bestätigen – was sich nicht geändert hat).
Wenn das zZ!077rw- Passwort der E-Mail-Adresse compta@ family-business .xyz geändert wird, müssen Sie dieses neue Passwort überall dort angeben, wo Sie es eingegeben haben (E-Mail-Anwendungen, Webmail usw.).
Wann werden Passwörter vereinheitlicht?
Angenommen, Sie erstellen innerhalb des Mail-Dienstes, den Sie in Ihrem Infomaniak-Konto haben, eine zweite E-Mail-Adresse mit dem Namen julie@entreprise-familiale.xyz (Passwort CALif8-F0u ).
Wenn dann ein Infomaniak-Konto
- wird mit demselben Titel erstellt (julie@entreprise-familiale.xyz – Passwort spielt keine Rolle)
- ist das einzige Konto, das die E-Mail-Adresse julie@entreprise-familiale.xyz über webmail konsultiert
- hat das Recht, das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern
Die Vereinheitlichung des Passworts wird vorgeschlagen, wenn Sie mit der Änderung des Passworts der E-Mail-Adresse des betreffenden Infomaniak-Kontos fortfahren.
Fazit
Zusammenfassend haben Sie:
- 1 Kennung (in Form einer E-Mail-Adresse) und 1 Passwort für den Zugriff
- bei webmail https://mail.infomaniak.com/
- an den Manager https://manager.infomaniak.com/
- 1 Passwort für jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse
Diese beiden Informationen können je nach Ihrer Wahl oder je nachdem, ob sie vereinheitlicht wurden oder nicht, identisch sein oder nicht. Und wenn Sie eines ändern, ändert sich nicht unbedingt auch das andere, es sei denn, es wurde vereinheitlicht (dies wird Ihnen mitgeteilt).
Und die anderen Zugangsdaten?
Der Erwerb anderer Produkte erfordert den Erwerb anderer Anmeldeinformationen, beispielsweise für FTP-, MySQL-, SSH-, WebDav-Verbindungen usw. Sie sind jedoch völlig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Arten von Identifikatoren.
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie eine E-Mail an mehrere Empfänger adressieren können.
An / Cc / Bcc
Wenn Sie eine E-Mail an mehrere Personen senden, ist es ratsam, eine Hauptadresse im Feld "An:" oder "Für:" anzugeben (zum Beispiel Ihre eigene alternative E-Mail-Adresse, wenn Sie eine haben).
Im Feld "Bcc:" oder "BCC:" tragen Sie die verschiedenen E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger ein. Diese Felder "Bcc" oder "BCC" (respectively "Blindkopie" und "Blindkopie unsichtbar") lassen Ihre Empfänger glauben, dass sie die einzigen Empfänger der E-Mail sind oder zumindest die anderen Adressen vor anderen Personen verbergen, was die allgemeine Verbreitung von Spam verhindert und die gewünschte Privatsphäre gewährleistet.
Empfänger in Mail verbergen
Die meisten E-Mail-Softwareprogramme enthalten Felder für Cc/Bcc, um Empfänger in einer Blindkopie einzugeben.
In Mail können Sie diese Cc- und Bcc-Felder oben rechts im Verfassen-Fenster aktivieren:
Das "Cc"-Feld kopiert Ihre Empfänger, verbirgt jedoch nicht ihre jeweiligen Adressen!
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse mithilfe des Infomaniak Mail Service erstellen können, unsere effiziente und sichere Lösung zur Hosting Ihrer E-Mail-Adressen.
Um mehrere Adressen auf einmal zu erstellen, folgen Sie diesem Leitfaden (hier klicken). Um jemanden einzuladen, eine bereits vorhandene Adresse zu verwenden, folgen Sie diesem Leitfaden (hier klicken).
Voraussetzungen
- Verfügen Sie über einen Mail Service auf Ihrem Infomaniak Manager
- Haben Sie ein Kontingent an verfügbaren freien Adressen oder bestellen Sie diese bei Bedarf:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie durch das linke Seitenmenü, zum Beispiel)
- Wählen Sie Mail Service (univers Outils collaboratifs)
- Klicken Sie auf le nom de l'objet concerné in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol:
Erstellen einer E-Mail-Adresse
Wenn Sie Ihrer Mail-Service noch keine E-Mail-Adresse hinzugefügt haben und/oder noch nicht alle verfügbaren E-Mail-Adressen verwendet haben:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie durch das linke Seitenmenü, zum Beispiel)
- Wählen Sie Mail Service (univers Outils collaboratifs)
- Klicken Sie auf le nom de l'objet concerné in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts:
Ein Assistent wird Sie Schritt für Schritt bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Adresse begleiten:
- Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein (nur das, was vor dem "@"-Symbol steht, z.B. Ihr Vorname - die Domain ist bereits festgelegt, und etwaige Aliasnamen werden angezeigt, wenn Sie darüber fahren )
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
- Je nach Verwendungszweck wählen Sie den Benutzer aus, für den die E-Mail-Adresse erstellt wird...
... für sich selbst
In diesem Fall wird der Assistent Sie auffordern, ein sicheres Passwort zu wählen.
Dann wird die E-Mail-Adresse erstellt, automatisch zu Ihrem Infomaniak Mail hinzugefügt (über das Symbol oben rechts auf dem Bildschirm erreichbar) und steht sofort für die Verwendung in jeder E-Mail-Software/-Anwendung zur Verfügung.
... für einen oder mehrere Benutzer
In diesem Fall bietet Ihnen der Assistent an, fortzufahren (blaue Schaltfläche unten rechts) oder ohne Einladung fortzufahren (blauer Link unten - die folgenden Schritte sind die gleichen wie oben, jedoch ohne automatische Hinzufügung zu Ihrem Webmail).
Wenn Sie auf die blaue Schaltfläche Fortsetzen klicken, müssen Sie den Benutzer angeben, für den die E-Mail-Adresse bestimmt ist:
- Geben Sie den Namen des bereits vorhandenen Benutzers in Ihrer Organisation oder die E-Mail-Adresse eines externen Benutzers an
- Sie können den Vorgang wiederholen, um mehrere Benutzer hinzuzufügen, die in einer Tabelle angezeigt werden
- Wenn Sie nur einen externen Benutzer hinzufügen, müssen Sie auswählen, wie er sich anmelden soll, um die E-Mail zu verwenden, was die Anzeige des Passworts beeinflusst oder nicht (Schritt 5 unten):
- Wenn Sie nur einen externen Benutzer hinzufügen, müssen Sie auswählen, wie er sich anmelden soll, um die E-Mail zu verwenden, was die Anzeige des Passworts beeinflusst oder nicht (Schritt 5 unten):
- Wenn nötig, geben Sie die Berechtigungen der Benutzer an (automatisch aus der globalen Konfiguration übernommen), insbesondere die Berechtigung, das Passwort später zu ändern:
- Klicken Sie auf Fortsetzen
- Je nach Auswahl 2.1 oben kann ein automatisch generiertes sicheres Passwort angezeigt werden
- Die in Schritt 1+2 oben genannten Benutzer erhalten eine E-Mail, die sie über die Erstellung der E-Mail-Adresse informiert und sie dazu einlädt, sich bei Infomaniak anzumelden
Sie können die Berechtigungen des Benutzers jederzeit von Ihrem Mail-Dienst aus ändern.
Beispiel für die Erstellung für nur einen anderen Benutzer
Ihr Ziel ist es, die Adresse "camille@domain.xyz" für einen Ihrer Freunde zu erstellen:
- Starten Sie den Assistenten zur Erstellung von Adressen im Mail-Dienst "domain.xyz"
- Geben Sie den Begriff "camille" ein
- Wählen Sie aus, die E-Mail-Adresse für jemand anderen zu erstellen
- Geben Sie die persönliche E-Mail-Adresse Ihres Freundes Camille ein, um ihn zur Nutzung der Adresse einzuladen
- Wählen Sie unter Erweiterte Optionen aus, die gerade erstellte E-Mail-Adresse als Anmeldenamen zu verwenden (linke Option)
- Es wird kein Passwort angefordert oder angezeigt
- Camille erhält eine E-Mail auf seiner persönlichen Adresse, die ihn über die Aktion informiert und ihn zum Klicken einlädt
- Er folgt dem Kontoerstellungsassistenten und muss einen Vor- und Nachnamen sowie eine persönliche Telefonnummer eingeben
- Um die Erstellung seines Benutzerkontos abzuschließen, muss er ein Passwort auswählen (mit dem er sich in diesem Benutzerkonto anmelden und bei Bedarf die E-Mail-Adresse in anderen Anwendungen oder Webmail-Konten verknüpfen kann)
- Sobald er angemeldet ist, gelangt er zu Mail Infomaniak und kann die Adresse camille@domain.xyz automatisch mit diesem Webmail verknüpfen
Zusätzliche Aktionen
Vom Button Eine E-Mail-Adresse erstellen aus gibt es zwei zusätzliche Aktionen:
- Erstellen Sie eine generische E-Mail-Adresse vom Typ: no-reply (für Bestätigungs-, Validierungs-, Rechnungsversand usw.) und catchall (um alle Nachrichten zu empfangen, für die es keine spezifische Adresse auf Ihrer Domain gibt)
- Erstellen Sie mehrere E-Mail-Adressen: ermöglicht das gleichzeitige Erstellen von mehreren E-Mail-Adressen mit einer CSV-Datei
Zum Löschen einer E-Mail-Adresse
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü usw.)
- Wählen Sie Mail-Dienst (Universum Kollaborative Tools) aus
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie auf das Aktionen-Menü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse
- Wählen Sie E-Mail-Adresse löschen aus, geben Sie Ihr Anmeldepasswort für Ihr Infomaniak-Konto ein, setzen Sie ein Häkchen und klicken Sie auf die Schaltfläche E-Mail-Adresse löschen
Sie können auch die E-Mail-Adressen in Chargen löschen:
- Klicken Sie auf das Kontrollkästchen in der Kopfzeile der Spalte
- Wählen Sie Löschen unten rechts auf dem Bildschirm aus:
Dieser Leitfaden behandelt die Konzepte des E-Mail-Adressen-Spoofings, Spoofings und des Spams, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.
Hat mein Konto Spam versendet?
Sie könnten Spam erhalten, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Seien Sie versichert, dass dieser Spam nur für Sie bestimmt ist und nicht von Ihrer E-Mail-Adresse an Ihre Kontakte gesendet wird. Ihr E-Mail-Konto bleibt sicher, und seine Integrität wird keineswegs beeinträchtigt.
Um die Präsenz dieser Nachrichten in Ihrem Posteingang zu reduzieren, überprüfen Sie, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Whitelist Ihres Spamfilters aufgeführt ist. Falls ja, ist es notwendig, sie aus dieser Liste zu entfernen.
Ich erhalte Massenversandfehler
Spammer verwenden verschiedene Taktiken, um die wahre Quelle ihrer Nachrichten zu verbergen. Oft ändern sie die Absenderadresse, entweder indem sie sie erstellen oder zufällig aus bestehenden Adresslisten auswählen, was die Rückverfolgung des tatsächlichen Ursprungs der Nachricht erschwert. Stellen Sie sich vor, jeder könnte sich als Sie ausgeben, indem er einen Brief verschickt und Ihre Adresse auf die Rückseite des Umschlags schreibt. Ähnlich können Spammer sich als Sie ausgeben, indem sie Ihre E-Mail-Adresse als Absender verwenden, um die Anti-Spam-Filter zu umgehen und ihre Zielgruppe zu erreichen.
Wenn Sie häufig Fehlermeldungen erhalten, die auf das Scheitern der Zustellung angeblicher Spams hinweisen, wurden diese Nachrichten möglicherweise nicht tatsächlich von Ihrem Konto gesendet, sondern haben nur vorgegeben, von Ihrer E-Mail-Adresse zu stammen.
Diese Nachrichten können auf zwei Arten gesendet werden: Entweder von unsicher geschützten E-Mail-Servern, die von Spammern ausgenutzt werden, bis die Schwachstelle erkannt und behoben ist, oder von Trojanern, die Hunderttausende von Computern weltweit infizieren. Diese Computer, oft als "Zombies" bezeichnet, senden Nachrichten fast automatisch, ohne dass ihre Besitzer es wissen, auf einfache Anfrage eines Spammers, nach dem Prinzip von Botnets.
Wurde mein Konto gehackt?
Dies bedeutet keineswegs, dass Ihr Konto gehackt wurde, Ihre E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder Ihre Identität usurpiert wurde. Es handelt sich vielmehr um den Versuch, Anti-Spam-Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, genannt "Mail Forging" oder E-Mail-Fälschung. Leider können Infomaniak und andere Hosting-Anbieter in dieser Angelegenheit nichts unternehmen.
Die einzige Lösung wäre, dass alle Mailserver weltweit sicher sind und eine Authentifizierung für den Versand von E-Mails erforderlich ist, was die ethischen Server von Infomaniak tun.
Solange jedoch nicht alle Server auf dem Planeten sicher sind, wird "Mail Forging" eine anhaltende Herausforderung darstellen.
Zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen
Stellen Sie sicher, dass keine Catchall-Typ-Adresse in Ihrem Mail-Service auf die überlastete E-Mail-Adresse umgeleitet wird, was der Grund für eine Zunahme der nicht zugestellten E-Mail-Ansichten sein könnte.
Die Implementierung von DMARC kann Ihnen helfen, die Nutzung Ihrer E-Mail zu analysieren.