Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail su iOS a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Le 3 metodi di aggiornamento proposti da Apple Mail sono:
  • Push
  • Recupero
  • Manuale
• Il metodo Push non sarà tuttavia disponibile quando configurate un indirizzo email al di fuori di iCloud! Per evitarlo:
  • È consigliabile configurare il vostro dispositivo iOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, oppure utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.). Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare su Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic su Altro account:
   
3. ‍Inserisci le informazioni come l'indirizzo email da collegare e la sua password.
4. Clicca su Avanti:
   
5. L'applicazione indica alcuni campi come facoltativi ma non lo sono affatto:
   
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Clicca su Avanti:
   
8. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = la password assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la relativa password.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problema

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Eliminate eventual Apple configuration profiles linked to your Infomaniak email before restarting the configuration.

E se il tuo Apple Mail non funziona più a livello di invio (ad esempio, server SMTP disconnesso o assente) o da un cambio di password della posta, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come utilizzare l'app mobile Gmail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) e l'app Web Gmail (servizio online gmail.com) per consultare un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail per beneficiare dei vantaggi di sicurezza di Infomaniak.
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatti direttamente il suo editore o un Partner e consulti la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Utilizzare l'app mobile Gmail per Infomaniak

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Per aggiungere in IMAP l'indirizzo email gestito da Infomaniak sull'app mobile Gmail (guida ufficiale):

1. Vai su Impostazioni di Gmail.
2. Premi su Aggiungi account.
3. Scegli Altro.
4. Inserisci l'indirizzo email che desideri utilizzare.
5. Scegli il tipo di account IMAP.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Utilizza il nome del server mail.infomaniak.com per:
   • Server in entrata IMAP (ricezione):
     
   • Server in uscita SMTP (invio):
     
8. Completate l'aggiunta dell'indirizzo.

Importare le tue email "Infomaniak" in Gmail

Ecco una soluzione alternativa per la quale la configurazione seguente deve essere eseguita una sola volta su gmail.com da un computer. In questo modo, gli e-mail che arrivano al tuo indirizzo mail Infomaniak verranno recuperati gradualmente su Gmail tramite il protocollo POP3.

1. Consulta questa guida Google a partire da “Passaggio 2: Aggiungi un altro account di posta elettronica”.
2. Utilizza queste informazioni di connessione:
   1. nome del server POP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 995 (seleziona la casella Connessione SSL)

Inviare e-mail "Infomaniak" da Gmail

È anche possibile configurare l'app web gmail.com per poter inviare e-mail da un indirizzo di posta elettronica ospitato da Infomaniak tramite l'interfaccia Google:

1. Consulta questa guida Google.
2. Deseleziona la casella Tratta come alias.
3. Utilizza queste informazioni di connessione:
   1. nome del server SMTP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 465 (seleziona la casella Connessione SSL sicura (consigliata))

Modifica la tua configurazione

Se necessario (come indicato al punto 2 sopra):

Questa guida spiega come eliminare le cartelle che appaiono grigie sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o in alcuni software/client di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle fantasma

Alcuni software/client di posta elettronica come Microsoft Outlook permettono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz anche se la cartella "klm‍" non esiste.

Su Mail Infomaniak o in altri software/client di posta elettronica, le cartelle fantasma come la cartella "klm" di questo esempio appaiono grigie e non possono essere eliminate direttamente.

Per eliminare questi dossier fantasma, è necessario eliminare i loro sottodossier in anticipo (in questo esempio: xyz).

Cartelle ostinati

Se durante la consultazione del tuo indirizzo email Infomaniak su Outlook appaiono cartelle fantasma che non possono essere eliminate perché riappaiono istantaneamente, ecco una procedura consigliata da Microsoft per risolvere questo problema:

Reimpostare la cache IMAP

Per farlo:

• Chiudi Outlook.
• Accedi alla cartella in cui sono memorizzati i file dati di Outlook: C:\Users\[Il Tuo Nome Utente]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Trova il file .ost associato al tuo account IMAP (ad esempio Infomaniak) e cancellalo (il file verrà ricreato automaticamente alla riapertura di Outlook).
• Riapri Outlook e lascia che si risincronizzi le tue e-mail e le cartelle.

Cercare le cartelle nascoste in Outlook

Per farlo:

• In Outlook, vai alla scheda "Cartella" e seleziona "Cartelle IMAP".
• Fai clic su "Richiesta" e cerca la cartella fantasma.
• Se trovate la cartella, provate a disiscrivervi da essa, poi eliminatela.

Utilizzare lo strumento MFCMAPI

MFCMAPI è uno strumento che consente di gestire le caselle di posta a un livello basso e di eliminare cartelle ostinate:

• Scarica MFCMAPI dal sito ufficiale (scegli la versione x86 o x64 a seconda del tuo sistema).
• Esegui MFCMAPI e vai su Sessione > Accedi. Seleziona il tuo profilo Outlook.
• Nella finestra di MFCMAPI, espandi la casella di posta associata al tuo account IMAP e trova la cartella fantasma.
• Fai clic con il tasto destro sulla cartella e seleziona "Elimina cartella". Scegli "Eliminazione definitiva" per una cancellazione permanente.

Verificare le proprietà della cartella in Outlook

Per fare questo:

• Fai clic con il tasto destro sul dossier fantasma in Outlook, quindi seleziona "Proprietà".
• Verifica se ci sono impostazioni anomale. Reimposta o modifica le impostazioni se necessario, quindi prova di nuovo a eliminare la cartella.

Ricreare il profilo Outlook

Se le fasi precedenti falliscono, ricreare il tuo profilo Outlook può essere una soluzione efficace:

• Salva i tuoi dati importanti prima di continuare.
• Vai su Pannello di controllo > Posta > Visualizza profili > Aggiungi.
• Segui le istruzioni per configurare un nuovo account di posta elettronica.
• Imposta questo nuovo profilo come profilo predefinito e apri Outlook.
• Verifica se la cartella fantasma persiste dopo la creazione del nuovo profilo.

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di risolvere il problema delle cartelle fantasma in Outlook IMAP.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2016 a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Fai clic su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Fai clic su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
22. Clicca su Avanti:
    
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più da un cambio della password della posta elettronica, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione mobile di posta elettronica Microsoft Outlook (disponibile per iOS / Android) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Aggiungi account :
   
3. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
4. Clicca su Continua :
   
5. Clicca su IMAP:
   
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Clicca sull'icona ✓ in alto a destra:
   
8. Fai clic a sinistra per completare la configurazione:
   
9. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

Password

Se non sei sicuro della tua password email, le guide di risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida è specifica per Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più da un cambio di password email, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak indirizzi email attualmente ospitati da Google (con un dominio personalizzato). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di un semplice indirizzo Gmail (…@gmail.com),

Prerequisiti Google

1. Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
   • È imperativo attivare l'autenticazione a due fattori in Gsuite - se necessario, l'amministratore dell'organizzazione dovrà prima abilitare gli utenti a farlo da admin.google.com.
   • Nei parametri del tuo account Google (https://myaccount.google.com/), vai alla scheda Sicurezza e attiva la Verifica in due passaggi:
     
   • Leggi la guida completa di Google
      
2. Crea una password per l'applicazione:
   • Una volta attivata la 2FA, tornare su Verifica in due passaggi e scorrere fino in fondo alla pagina fino ai password delle applicazioni:
     
      
   • Seguire la guida completa di Google:
     • Fare clic su Password delle applicazioni.
     • Inserire, se richiesto, la password del proprio account Gmail.
     • Fare clic su Seleziona un'applicazione e su Posta elettronica.
     • Fare clic su Seleziona un dispositivo e selezionare Altro (Nome personalizzato).
     • Assegnare un nome alla password (es. Infomaniak), è solo descrittivo.
     • Fare clic su Genera.
     • Copiare o annotare la password visualizzata sullo schermo (non contiene spazi).

Prerequisiti Infomaniak

• Disporre di un Servizio Mail sul tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.

Trasferire e-mail da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e crea gli indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserisci l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatto o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ripetete dal punto 3 sopra per ricreare tutte le email identiche.

b. Importare il contenuto mail di Google su Infomaniak

Accedere al Servizio Mail Infomaniak e importare le tue e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Fai clic su Importa e-mail (link diretto).
5. Fai clic su Importa i miei e-mail in un singolo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
7. Inserisci la password di questa email.
8. Fai clic su Impostazioni avanzate.
9. Inserisci imap.gmail.com in Indirizzo del server IMAP (o prova mail.gmail.com in caso di errore).
10. Inserisci 993 in Porta IMAP.
11. Attiva SSL e disattiva TLS.
12. Clicca sul pulsante blu Convalida e continua.
13. Inserisci l'indirizzo email (che è stato ricreato su Infomaniak al punto a.10 sopra).
14. Clicca sul pulsante blu Importa gli e-mail.
15. L'importazione inizia e funziona in background, un'e-mail viene inviata una volta completata l'importazione.
16. Ripetete dal punto 3 sopra per importare il resto degli indirizzi email.

Etichette e volume dei dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, questi, presenti in Gmail, verranno convertiti in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di una raccolta della posta con un software/client di posta IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettato in più cartelle Gmail può essere contato più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra ad esempio 6 Go in Gmail può occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete configurato il dominio associato alla vostra posta elettronica per funzionare con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate per farli connettere correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Per finire

• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Copiare il contenuto di altri fornitori di Mail

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Courrier (versione Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione:
   
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Configurazione avanzata (in fondo).
5. Scegli Posta Internet.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
7. Lasciare tutte le caselle attivate.
8. Fai clic su Accedi.
9. Clicca su OK.
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardanti la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più particolarmente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo email all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) che permette di gestire uno o più indirizzi email ospitati da Infomaniak.

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email e di un account utente Infomaniak.

o

• Essere invitato ad utilizzare un indirizzo email e aver seguito il processo seguente:

1. Aprire il link di invito per utilizzare l'indirizzo email.
2. Scegliere l'opzione Crea il mio account (gratuito).
3. Inserisci il tuo Nome, Cognome e Numero di telefono.
4. Scegliere un'indirizzo email di accesso (è possibile utilizzare l'indirizzo email Infomaniak che ti viene invitato a utilizzare) e impostare una password.
5. Fare clic su Utilizza il mio indirizzo per accedere alla tua casella di posta Infomaniak.

Associare un indirizzo email

Per aggiungere e consultare un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sulla freccia ‍ ‍Azioni avanzate.
3. Clicca su Aggiungi un indirizzo esistente:
   
4. Inserisci le informazioni relative all'indirizzo email (denominazione esatta e completa, nonché la sua password) e imposta se l'indirizzo deve essere visualizzato per primo come predefinito quando apri Mail; clicca sul pulsante per Aggiungere l'indirizzo al tuo account utente:
   

Questa guida spiega come visualizzare e modificare l'ID di accesso al tuo account utente sul Manager, l'interfaccia di gestione e dashboard dei vostri prodotti Infomaniak. Questo stesso ID ti consente anche di connetterti a Mail Infomaniak e diverse applicazioni iOS / Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc.

Visualizza l'ID attualmente connesso

L'indirizzo e-mail che è stato utilizzato per l'accesso attualmente in corso viene visualizzato sul tuo menu utente + nella pagina del profilo:

1. Clicca sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak per annotare l'ID di accesso in uso:
   
2. Clicca su Gestire il mio profilo appena sotto per accedere alla gestione del tuo profilo sul Manager Infomaniak.
3. Il tuo ID di accesso corrente viene visualizzato anche sulla pagina raggiunta:
   

Modificare l'ID (e-mail di accesso)

Prerequisiti

• L'ID di accesso è un indirizzo e-mail che deve esistere e che è necessario essere in grado di visualizzare.
• Il nuovo indirizzo e-mail dovrà essere diverso da quelloIndirizzo e-mail di recupero.
• Il nuovo indirizzo e-mail non deve essere già utilizzato come ID di accesso su un altro account utente (altrimenti è necessario considerareinvita previamente all'Organizzazione per dargli tutti i diritti e poi poter ritirare il vecchio conto con il vecchio identificatore).

Per modificare l'ID del tuo account utente:

1. Clicca qui(o sulla pastiglia con le iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per " Gestire il mio profilo":
   
   
    
2. Dal riquadro Impostazioni di connessione, selezionare Modifica sotto il tuo indirizzo e-mail di accesso:
   
3. Inserisci un nuovo indirizzo e-mail di accesso.
4. Inserisci la password di accesso del tuo account Infomaniak.
5. Clicca su Salva:
   

Questa guida spiega come creare e aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• La firma sarà visibile anche quando invierai messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (un software come Outlook, ad esempio).
• Non viene aggiunta nemmeno ai messaggi del risponditore; è necessario aggiungerne una direttamente nel messaggio di assenza.
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove vengono gestite tutte le email di un Servizio Mail. Scegli quale firma utilizzare durante l'invio.

Accedere alle firme dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le firme: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   

Accedere alle firme da Service Mail

Per accedere al Service Mail e alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
4. Clicca su Risponditore e firme nel menu laterale sinistro:
   

Creare e modificare la firma

Due opzioni si offrono a voi:

1. Clicca su Aggiungi per creare una nuova firma.
2. Clicca sull'icona matita✎ accanto a una firma esistente per modificarla.

Poi:

1. Scegliete un modello (template) esistente, se disponibile.
2. Dai un nome alla firma.
3. Specifica un nome per la tua identità (verrà visualizzato accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti).
4. Crea il contenuto della firma nell'area prevista a tale scopo (leggi di seguito le possibilità di formattazione)
5. Decidi se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail.
6. Fai clic su Impostazioni avanzate per scegliere la posizione per inserire la tua firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Consulta questa altra guida per quanto riguarda la scelta degli indirizzi di invio/risposta.
8. Fai clic sul pulsante Crea la firma.

Formattazione della firma

È possibile utilizzare un'immagine, modificare il codice sorgente HTML e formattare il testo utilizzando una palette di strumenti.

Per evitare un ritorno a capo troppo spaziato, utilizzare il tasto maiuscolo in combinazione con il tasto INVIO della tastiera, il che equivale al tag HTML <br> che provoca un ritorno a capo invece di un nuovo paragrafo.

Definire una firma predefinita

Per scegliere la firma utilizzata per impostazione predefinita in determinate condizioni:

1. Clicca qui per accedere alle tue firme sull'app Web Mail Infomaniak.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Scegli la firma che verrà inserita per impostazione predefinita durante la stesura:
   1. di un nuovo messaggio
   2. di una risposta / trasferimento
      

Definendo una firma predefinita da , questa verrà visualizzata automaticamente nel corpo dell'e-mail durante la stesura. Avrete comunque la possibilità di cambiare la firma.

Esiste un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la stesura di un messaggio: consultate il punto 9 di questa altra guida.

Selezionare la firma durante la stesura

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio:

1. La firma viene inserita automaticamente.
2. Se esistono più firme, è possibile scegliere un'altra identità tramite il menu a discesa.
3. Puoi accedere rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti:
   

Indirizzi associati (più possibili)

Quando una firma è basata su un template (che sia creato a partire da un modello proposto da Infomaniak o che sia stato generato con l'editor avanzato):

• gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modifica,
• possono inserire i valori dinamici come il nome del mittente o i dati personali che possono essere richiesti come la professione o il numero di telefono,
• possono anche modificare i parametri avanzati della firma (come la posizione di questa in caso di risposta/inoltro) ma, al momento, questo parametro è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza l'uso di un template:

• se la firma è creata a partire da un modello predefinito:
  • si ha lo stesso comportamento del punto precedente, ovvero una firma creata a partire da un template
• se la firma è stata creata tramite l'editor avanzato:
  • gli utenti possono accedere al contenuto della firma in modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta che avrà ricaricato l'interfaccia Mail Infomaniak,
  • solo il nome del mittente è specifico per l'utente e non ci sono valori dinamici in questo caso,
  • le parametri avanzati seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In tutti i casi, l'assegnazione di una firma predefinita a una casella di posta avviene a livello utente. Ad esempio, all'interno della stessa casella di posta, la firma predefinita scelta da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Approfondire con i modelli

Consultate questa guida se desiderate sapere come definire modelli personalizzati che possono essere applicati fin dalla creazione di un nuovo indirizzo email nel vostro servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del vostro dominio.