Questa guida spiega come visualizzare e trasmettere gli intestazioni di un'e-mail.

Premessa

• Un'e-mail è composta da un'intestazione (header) e dal contenuto vero e proprio del messaggio (body, corpo del testo).
• La maggior parte dei software/clienti di posta elettronica non mostra direttamente le intestazioni, ma visualizzarle o trasmetterle consente successivamente al supporto di Infomaniak di identificare i problemi riscontrati.
• Le intestazioni (= origine) di un'e-mail forniscono diverse informazioni come:
  • il mittente
  • il destinatario
  • la data
  • l'oggetto
  • i server coinvolti durante la trasmissione tra il mittente e il destinatario:
    

Visualizzare le intestazioni su Mail Infomaniak

Per visualizzare le intestazioni di un'e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio interessato e clicca sul menu di azione ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Visualizza le intestazioni:
   
4. Ripeti l'operazione per nasconderle:
   

Trasmettere le intestazioni di un'e-mail

Per trasmettere le intestazioni di un'e-mail, in risposta a una richiesta del supporto o al destinatario di tua scelta, oppure...

• ... copia-incolla le intestazioni visualizzate secondo il metodo sopra indicato.
• ... inoltra il messaggio di posta elettronica.

Tuttavia, affinché le intestazioni siano presenti, è indispensabile trasferire il messaggio non nel corpo del messaggio, ma come allegato esclusivamente. L'e-mail allegata sarà in linea di principio nel formato .eml e questo file contiene tutte le intestazioni necessarie.

Un terzo metodo di trasmissione completa di e-mail è spiegato in questa altra guida.