Questa guida spiega come disattivare l'autenticazione a due fattori, anche chiamata autenticazione a due fattori (A2F) o verifica in due passaggi (two-factor authentication in inglese, o 2FA) per l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Disattivare la 2FA

Se la verifica in due passaggi è attivata e si desidera disattivarla:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della 2FA sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante Rimuovi per eliminare la sicurezza:
   
   1. Se il pulsante rosso è inattivo / grigiato…
      
   2. … sarà necessario contattare il proprio amministratore poiché probabilmente c'è un opzione di sicurezza a monte che impedisce di disattivare la 2FA:
      
3. Inserisci la password di accesso al tuo account.

In caso di problemi

Ovviamente, la procedura sopra descritta richiede di accedere un'ultima volta con l'autenticazione a due fattori, per poi poterla disattivare.

Se non hai accesso all'applicazione kAuth né al dispositivo che riceve l'SMS di validazione, è inutile chiamare Infomaniak; in questo caso, non c'è scelta, dovrai fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere nuovamente l'accesso al tuo account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password abituale e corretta.
3. Quando viene richiesta l'autenticazione aggiuntiva, clicca sui metodi alternativi:
   
4. Scegli di inserire uno dei tuoi codici di emergenza se avevi scaricato la scheda durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che permette di inviare i tuoi documenti di identità e selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino in fondo e attendi: