Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Fai clic su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
10. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attivare SSL.
15. Fai clic su OK:
    
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Clicca su Chiudi:
    
18. Fai clic su Termina:
    
19. Clicca su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida si riferisce più specificamente a Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Attivando una redirezione automatica di tutti gli e-mail in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi iniziare a utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo e-mail Infomaniak, con la garanzia di non perdere alcun messaggio.
• Rispondendo alle vostre e-mail dalla nuova casella di posta Infomaniak, i vostri contatti useranno automaticamente questa per scrivervi in futuro.
• ⚠️ Per ulteriori assistenza, contattate il fornitore su cui desiderate attivare la deviazione dei messaggi; in caso contrario, contattate un partner o lanciate gratuitamente una richiesta di offerta — scoprite anche il ruolo dell'host.
• È possibile anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.

Guide specifici

Consultate le guide ufficiali in base al vostro precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Fai clic su Posta in arrivo.
  3. Fai clic su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Fai clic su Impostazioni quindi su Inoltro automatico.
  3. Fai clic su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare il reindirizzamento automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Più" poi su “Impostazioni”:
     
  3. Clicca poi su “Gestisci i trasferimenti”:
     

GMX

Fai clic su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di inoltro da GMX:

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail su iOS a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Il tuo dispositivo iOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Di conseguenza, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Scarica il profilo dall'apparecchio iOS interessato o invialo da un altro dispositivo (ad esempio, se hai già un indirizzo email che funziona correttamente):

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione su cui è gestita la tua email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo:
   
3. Scegli di sincronizzare le e-mail:
   
4. Scegli di sincronizzare un'altra applicazione diversa dall'applicazione Infomaniak Mail:
   
5. Inserisci la password dell'indirizzo email (associato a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare su iOS.
6. Premi il pulsante blu Verifica:
   
7. Premi per copiare la password validata.
8. Scarica il profilo di configurazione e autorizza la sua apertura:
   
9. Apri le impostazioni del dispositivo iOS:
   
10. Premi sul profilo recentemente scaricato:
    
11. Premi su Installa:
    
12. Sblocca il tuo dispositivo iOS:
    
13. Premi su Installa:
    
14. Incolla la password dell'indirizzo email precedentemente verificata (punto 7 sopra).
15. Premi su Avanti:
    
16. Fatto, la tua email è ora configurata nell'applicazione Apple Mail che puoi aprire e controllare:
    

Eliminare un profilo Apple

Consultate la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

 

Questa guida presenta lo strumento di Sicurezza globale che permette di verificare che le relazioni tra un nome di dominio e un Service Mail Infomaniak siano ottimali dal punto di vista della sicurezza. Questo avviene attraverso un controllo degli record SPF / DKIM / DMARC e lo strumento Sicurezza globale permette di intervenire sulla configurazione in caso di necessità.

Accedere allo strumento di diagnostica Sécurité globale

Per accedere a Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta arrivato su Sicurezza globale, prendi visione e verifica i 3 meccanismi di sicurezza intrinseci alle e-mail: SPF, DKIM e politica DMARC. Queste indicazioni devono apparire in verde‍:

In caso contrario questo potrebbe spiegare perché un'e-mail non spam viene trattata come spam.

Clicca su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC secondo le raccomandazioni riportate di seguito per proteggere il tuo Service Mail da potenziali furti d'identità:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (clicca qui per configurare) permette al proprietario di un nome di dominio di specificare quali server sono autorizzati a inviare e-mail a nome di quel dominio. Questo aiuta a ridurre il rischio di spam e phishing poiché il server di posta del destinatario può verificare se il mittente è autorizzato consultando i record DNS del dominio del mittente.

In queste condizioni e in caso di problema rilevato, troverai un pulsante Correggi che ti permetterà di aggiornare il tuo SPF automaticamente.

Se la correzione di uno o dell'altro dei problemi menzionati non è possibile, significa che deve essere effettuata sulla configurazione impostata dal proprietario o dal tecnico del dominio del mittente.

Se il tuo dominio punta su Wix o un altro fornitore, il SPF deve essere configurato presso il fornitore in questione.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (clicca qui per configurare) è un protocollo che permette di firmare le email al momento dell'invio.

Quando il tuo dominio (o la sua zona DNS) è gestito altrove, troverai in questa sezione Sicurezza globale > DKIM l'registro DKIM da aggiungere nella zona DNS.

È possibile configurare più record DKIM sul tuo dominio senza limiti fissi, a differenza di DMARC o SPF, il che è cruciale se utilizzi più fornitori di servizi di posta elettronica di terze parti per le tue comunicazioni quotidiane.‍

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (clicca qui per configurare) permette di indicare agli altri server di posta elettronica (i fornitori di posta dei contatti a cui invii un'e-mail) la politica da seguire in caso di ricezione di un'e-mail "sospetta" (ad esempio non autenticata) proveniente dal tuo server di posta elettronica (ospitato da Infomaniak). Inoltre, puoi essere avvisato dell'"incidente" tramite un messaggio riassuntivo (chiamato "rapporto DMARC") che fornisce informazioni sull'attività recente della tua posta elettronica relativa al nome di dominio.

Il DMARC richiede un SPF e DKIM validi. Un assistente ti permette di configurare il DMARC secondo le raccomandazioni Infomaniak in modalità semplice o interamente a tuo piacimento in modalità esperto (consente di inserire la registrazione di tua scelta). Le voci necessarie corrispondenti (tipo TXT) verranno quindi automaticamente applicate nella zona DNS del dominio interessato (se amministrativamente possibile - dominio gestito nella stessa organizzazione, ad esempio).

Per verificare gli record all'interno del tuo DNS, puoi utilizzare anche un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa altra guida.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni sul quarto punto della pagina Sicurezza globale.

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

Premessa

• Queste regole permettono, tra le altre cose, le seguenti azioni automatiche:
  • Eliminare o spostare i messaggi provenienti da indirizzi e-mail che non desideri più vedere.
  • Inoltrare al tuo coniuge gli e-mail provenienti da un indirizzo di posta elettronica in modo che entrambi possiate riceverli.
  • Copiare i messaggi che contengono una parola chiave specifica in una cartella.
  • etc.
• A differenza delle regole di filtraggio offerte all'interno dei software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle vostre caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• Puoi farne un modello per tutte le caselle di posta del tuo servizio Mail.
• Se utilizzi un software/client di posta elettronica configurato in POP, in parallelo a Mail, i messaggi classificati nelle cartelle non verranno più scaricati dalla tua applicazione perché il protocollo POP recupera solo i messaggi che si trovano nella tua casella di posta principale (inbox). Per consultare i messaggi classificati, sarà necessario utilizzare il protocollo IMAP o esclusivamente Mail Infomaniak.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta di posta elettronica a pagamento (le offerte gratuite sono limitate alla modalità Standard senza la possibilità di creare un filtro per trasferire un'e-mail a un altro indirizzo di posta elettronica, ad esempio).
• Avere il permesso di gestire le regole: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di smistamento per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a discesa.
4. Fai clic su Filtri e regole:
   

Definire una regola basandosi su un'e-mail ricevuta

Puoi anche creare una regola direttamente dall'e-mail ricevuta:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio del mittente interessato.
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Scegliere Crea una regola per aprire l'assistente di creazione che sarà precompilato con gli elementi del messaggio:
   ‍

Accedere alle regole dal Servizio Mail

Per accedere ai filtri di smistamento per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Fai clic sulla scheda Filtri e regole dal menu laterale sinistro:
   

Configurare i filtri e le regole di smistamento

Crea una nuova regola in modalità Standard

• Fare clic sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard per creare una nuova regola utilizzando un assistente/modulo di creazione:
  
• Le diverse condizioni disponibili per i filtri di ordinamento sono presentate in questa altra guida.
• Una volta creato un filtro, clicca su Continua per attivarlo.

Aggiungere o modificare una regola in modalità Standard

Se ci sono già filtri di ordinamento, il pulsante ‍ per aggiungerne uno si trova in alto a destra della tabella:

Queste impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento facendo clic sull'icona matita ✎ situata a destra dell'elemento interessato.

Crea una nuova regola in modalità Avanzato (esperto)

• La modalità avanzata ti permette di configurare le regole di filtraggio direttamente da uno script in linguaggio Sieve.
• È possibile importare file Sieve tramite il pulsante.
• Attivando questa modalità, le regole esistenti verranno conservate ma disattivate.

Primo esempio di filtraggio avanzato

Ecco un esempio semplice di un comando che utilizza questo linguaggio:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Spiegazioni :

1. Caricamento delle estensioni richieste : utilizzate require ["fileinto"]; per indicare che utilizzerete la funzione fileinto.
2. Filtraggio dei messaggi Facebook: utilizzate if address :contains "from" "facebook.com" per verificare se l'indirizzo del mittente contiene "facebook.com"; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtraggio dei messaggi con un link di disiscrizione : utilizzate elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" per verificare se l'intestazione "List-Unsubscribe" è presente nel messaggio; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservazione degli altri messaggi : utilizzate else { keep; } per conservare tutti gli altri messaggi che non corrispondono ai criteri precedenti.

Attenzione:

• Se deviete menzionare una sottocartella, utilizzate il separatore / (come nel secondo esempio), ma non è necessario specificare INBOX nei vostri codici
• Assicurati che le cartelle "fb" e "nl" esistano già nella tua posta in arrivo; altrimenti, i messaggi potrebbero non essere ordinati correttamente
• Il filtro address :contains "from" "facebook.com" funziona correttamente per gli indirizzi che contengono "facebook.com" nel campo "from"
• Il filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica solo la presenza dell'intestazione "List-Unsubscribe", non il suo contenuto

Secondo esempio di filtraggio avanzato

Questo codice modifica l'oggetto in base almittente (aggiunge un prefisso all'oggetto quando un'e-mail supera il filtro, ad esempio) :

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Spiegazioni:

1. Estensioni richieste :
   1. fileinto : per classificare i messaggi in cartelle.
   2. editheader : per modificare gli intestazioni delle e-mail.
   3. variables : per utilizzare variabili nelle espressioni.
   4. regex : per le espressioni regolari.
2. Condizione sul mittente :
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : verifica se il mittente corrisponde.
3. Condizione sull'oggetto :
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : verifica se l'oggetto corrisponde al modello specificato.
   2. deleteheader "Subject"; e addheader "Subject" "${1}${3}"; : elimina l'oggetto esistente e aggiunge un nuovo oggetto con le parti catturate.
4. Aggiunta di un prefisso se l'oggetto non corrisponde già al modello :
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : aggiunge un prefisso "[SL-Devel]" all'oggetto se non è già presente.
5. Classificazione del messaggio :
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : classifica i messaggi nella cartella "Mail List/SL-Devel".

Attenzione :

• Assicurati che la cartella "Mail List/SL-Devel" esista già nella tua posta in arrivo.
• Verifica che lo script modifichi correttamente l'oggetto delle e-mail per aggiungere o regolare il prefisso se necessario.

Questa guida riguarda i file allegati dal tuo corrispondente che si trovano nel formato winmail.dat quando arrivano al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Questo formato winmail.dat viene utilizzato durante l'invio di e-mail da software/client di posta elettronica Microsoft come Outlook per incapsulare le informazioni di formattazione, gli allegati e i contatti nel messaggio.
• Questo può causare problemi quando i destinatari utilizzano altri software/client di posta elettronica che non riescono a interpretare correttamente questo formato.

Risolvere il problema di lettura dell'allegato

Chiedete al mittente di…

1. … reinviare il messaggio senza utilizzare il formato "winmail.dat", utilizzando un formato di posta elettronica standard come il formato HTML o il formato testo non elaborato durante l'invio dei messaggi e/o disattivando la formattazione RTF nelle impostazioni di Outlook prima di inviare l'e-mail:

2. … disattivare l'invio nel formato RTF per i destinatari che non utilizzano software/client di posta elettronica Microsoft. Per fare ciò, deve aprire la scheda del contatto nella sua lista dei contatti, andare alla scheda "Indirizzo e-mail" e selezionare "Invia in formato testo solo".
3. … comprimere l'allegato in un file zip standard prima di inviarlo.
4. … utilizzare un altro software per inviare il messaggio, come Thunderbird ad esempio.

Se non desideri contattarlo di nuovo:

1. Utilizzare siti web e strumenti online gratuiti per decifrare il contenuto e convertire il file "winmail.dat" in un formato più o meno leggibile…

Questa guida ti permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali dell'assistente di scrittura disponibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com). L'assistente è disponibile anche sull'app mobile Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email a pagamento e/o esistente all'interno di una kSuite.
• Leggere e comprendere questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.

Come utilizzare l'assistente?

L'assistente di scrittura ti aiuta a redigere un testo grazie all'intelligenza artificiale, su un tema a tua scelta, incluso se deve basarsi su elementi presenti nella conversazione email in corso; usalo ad esempio per redigere…

• … un nuovo messaggio che deve contenere elementi specifici
• … una risposta a un messaggio ricevuto
• … una riformulazione di un estratto di testo
• … una sintassi grammaticale corretta
• etc.

Per accedere all'assistente di scrittura:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Accedi con le credenziali del tuo account utente (e non con la password del tuo indirizzo email).
3. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Partendo da zero…

Puoi chiedere all'assistente di scrivere un testo in base alle tue idee che dovrai trasmettergli:

1. Clicca su Nuovo messaggio in alto a sinistra dell'interfaccia Mail.
   1. Clicca sull'icona della bacchetta magica nella barra di modifica per aprire l'assistente.
   2. Scegli il motore di scrittura (IA sovrana o ChatGPT).
   3. Indica all'assistente cosa desideri scrivere, come se conversassi con un umano.
   4. Una volta visualizzata la proposta dell'IA, modifica il tono se necessario per ottenere una risposta più familiare.
   5. Inserisci la proposta nel tuo messaggio o copia il testo negli appunti:
      

Assistente di scrittura…

Puoi avviare l'assistente consultando un messaggio ricevuto al quale desideri rispondere rapidamente:

1. Seleziona con il mouse il passaggio su cui basare la risposta.
2. Seleziona nel menu contestuale che appare l'assistente di scrittura:
   
3. Indicate all'assistente cosa desideri rispondere, come se conversassi con un essere umano.
4. Inserisci la proposta che apparirà nel messaggio di risposta composto automaticamente.
5. Non vi resta che rileggerlo e inviarlo.

Durante la stesura di un messaggio...

Puoi anche utilizzare l'assistente di scrittura selezionando un passaggio del tuo testo in corso di scrittura, quindi scegliendo nel menu contestuale che appare l'opzione desiderata:

• Aprire l'assistente per chiedere suggerimenti.
• Correggere la grammatica.
• Riformulare la proposta per ottenerne una nuova.
• Ridurre il testo suggerito eliminando alcuni elementi superflui.
• Scrivere altro testo, avvolgere la conversazione.

Oggetto del messaggio

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio, l'assistente può occuparsi di inserire un titolo appropriato nel campo Oggetto:

1. Inserisci del testo.
2. Clicca sull'icona della bacchetta magica a destra del campo Oggetto.
3. Inserisci la proposta se ti sembra adatta:
   
   • Se un oggetto è già inserito nel campo (ad esempio perché hai inserito un nuovo messaggio + oggetto composto dall'assistente e poi hai richiesto un nuovo messaggio all'assistente), l'assistente ti proporrà di sostituirlo con un oggetto più appropriato:
     

Disattivare l'assistente

Puoi regolare gli elementi che si visualizzano quando clicchi sul tuo messaggio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona o deseleziona le azioni che desideri avere al clic:
   

Questa guida spiega come modificare la password del tuo account utente su Manager, l'interfaccia di amministrazione dei tuoi prodotti Infomaniak.

Premessa

• Questa stessa password ti permette di accedere anche a Mail Infomaniak e alle diverse applicazioni iOS/Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc. (scopri di più).
• Se non riesci a connetterti al Manager, non potrai modificare la password. Consulta questa guida in tal caso.
• Una modifica della password di accesso può influire sull'accesso alla tua posta elettronica poiché potrebbe essere richiesto di nuovo la password per il suo utilizzo.
• È possibile anche modificare solo le password delle email.

Modificare la password dell'account utente

Per modificare la password del tuo account utente:

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Fai clic su Modifica dalla sezione Impostazioni di connessione sotto password di connessione:
   
3. Inserisci la password attuale di accesso e la nuova password desiderata.
4. Clicca su Salva.

Questa guida spiega come impostare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) come fornitore di posta elettronica predefinito sui browser web che lo consentono (Brave, Vivaldi, Firefox, ecc. tranne Safari).

Configurare la posta elettronica Infomaniak come predefinita

Per configurare i browser in modo che utilizzino automaticamente l'interfaccia di gestione delle tue e-mail Infomaniak quando clicchi su link di posta elettronica (ad esempio link "mailto:") e/o quando tenti di inviare un'e-mail da una pagina web:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Browser.
4. Clicca su Imposta Mail come predefinito:
   
5. Segui le istruzioni proposte dal browser utilizzato (dovrebbe apparire una notifica in alto nella finestra):
   

In caso di problemi...

Per risolvere i problemi di utilizzo di Mail Infomaniak come client di posta predefinito, seguire le istruzioni manuali del proprio browser abituale:

…su Firefox

1. Apri Firefox.
2. Nella barra del menu digitare about:preferences
3. Nel pannello laterale andare su Generale, poi Applicazioni
4. Nella colonna « Tipo e Contenuto » selezionare mailto
5. Clicca su Chiedi sempre e seleziona « mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

… su Google Chrome

1. Apri Google Chrome.
2. Nella barra del menu, inserisci chrome://settings/handlers.
3. Nel pannello laterale vai su Privacy e sicurezza.
4. Nel Gestore dei Protocolli seleziona « mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica Outlook 2007 a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu Strumenti.
3. Fai clic su Opzioni:
   
4. Fai clic sulla scheda Configurazione posta.
5. Fai clic su Account di posta...:
   
6. Fai clic su Nuovo:
   
7. Fai clic su Configura manualmente.
8. Fai clic su Avanti:
   
9. Fai clic sul pulsante Posta elettronica Internet per connetterti a un server IMAP.
10. Fai clic su Avanti:
    
11. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
12. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
14. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
15. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituisci il numero delle porte con informazioni corrette e attivate SSL.
17. Fai clic su OK:
    
18. Fai clic su Avanti:
    
19. Fai clic su Termina:
    
20. Fai clic su Chiudi:
    
21. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la sua password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida si riferisce più specificamente a Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.