Questa guida spiega come collegare l'app desktop Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per l'accesso all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnostica automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scaricare l'ultima versione di Thunderbird.
2. Aprire l'applicazione.
3. Verificare e completare le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
4. Cliccare su Continua:
   
5. Le informazioni trovate da Thunderbird riguardo al vostro fornitore di posta elettronica vengono visualizzate, lasciare IMAP selezionato:
   
6. Cliccare su Fine.
7. In alcuni casi, potrebbe apparire un avviso relativo a un certificato, basta confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano correttamente Infomaniak:
   
8. Il riepilogo della vostra registrazione viene visualizzato, cliccare su Fine per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. Fatto, il vostro indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Prioritizza la porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollera la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, precisando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più dopo un cambiamento di password email, consulta questa altra guida.