Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del tuo testo per personalizzare le tue spedizioni con Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Un iscritto esiste sotto forma di un indirizzo email, ma non solo:
  • potresti avere ulteriori dettagli su di lui, questi dovranno figurare nel file che importi in modo che tu possa definire un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive
  • molte altre informazioni possono essere raccolte durante l'iscrizione di un iscritto tramite un modulo
  • puoi aggiungere molte altre informazioni manualmente in qualsiasi momento
• Le informazioni associate a ogni abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare l'engagement.
• Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumenti le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando così un rapporto più forte e personalizzato con ogni iscritto.

Utilizzare i dettagli aggiuntivi raccolti

Vedere il contenuto dei campi

Consulta questa guida (sotto Modifica la scheda di un abbonato).

Vedere il nome dei campi

I campi personalizzati sono gestiti nella sezione Abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Campi:
   

Inserire i campi nella Newsletter

Quando crei una nuova Newsletter, inserisci i campi personalizzati…

1. … nell'oggetto e nel testo di anteprima nel primo passo di scrittura:
   
2. … nel corpo della tua Newsletter in base al modello/tema scelto:
   
   1. con un modello HTML puro inserire il nome della variabile in maiuscolo circondato da asterischi e trattini: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*
   2. con gli altri tipi di modelli (blocchi / wysiwyg) è necessario inserire un blocco di testo, fare clic su di esso per poter inserire del testo e fare clic sopra la finestra di modifica per accedere alle variabili:
      

Elenco delle variabili di base

Questa guida mostra come creare / importare / gestire i contatti all'interno degli elenchi degli abbonati Infomaniak.

Preambolo

• È necessario ottenere il consenso esplicito dei destinatari tramite il modello doppio opt-in (l'invio di spam e l'uso di elenchi di indirizzi acquistati/affittati sono vietati).
• I duplicati verranno eliminati automaticamente.
• L'importazione non invia messaggi ai contatti aggiunti (quindi leggere e accettare il primo punto sopra).

Creare una lista di abbonati

Per accedere alla gestione degli iscritti alla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi contatti:
   
5. Leggi e accetta le CGU.
6. Fai una scelta tra i diversi modi per creare una lista di abbonati:
   

A. Importa file CSV (formato .csv) o file .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato (un modello da scaricare è a vostra disposizione sulla pagina). Dimensione massima: 300 MB

Una volta che il documento tipo foglio di calcolo è stato scritto, esportarlo in .csv che creerà una sorta di documento di testo con separatori tra ogni informazione presente nelle diverse celle:

Seleziona il file .csv dall'interfaccia di importazione e quindi fare clic sul pulsante blu Importa:

È necessario assegnare il campo desiderato alle informazioni desiderate (le informazioni sono raggruppate in base alle colonne originali). È possibile creare le campi che non esisterebbero ancora (il tipo di campo può essere forzato a numeri o a una data, boleo, ecc.), idem per il gruppo in cui inserire i contatti importati:

Ecco, che sia sotto Gruppi o sotto Abbonati, l'importazione è visibile:

B. Copia-incolla l'equivalente di un .csv o .txt (formato predefinito)

Il formato deve essere rispettato, ad esempio:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

Una volta incollate queste informazioni nel campo dedicato a questo scopo, fare clic sul pulsante blu Continua La sequenza è identica al punto A di cui sopra.

C. Riempimento di una scheda di contatto individuale

Importa contatti uno dopo l'altro con il modulo proposto. Aggiungi campi liberi (il tipo di campo può essere forzato a numeri o date, boleo, ecc.) e gruppi, che saranno tutti disponibili per le seguenti aggiunte (ad eccezione dell'animazione di esempio qui sotto poiché questa ruota in loop su una prima singola aggiunta):

D. Importazione automatica da altri strumenti Infomaniak

Importa i contatti dei tuoi Indirizzi Infomaniak e dello strumento di biglietteria Infomaniak se disponibile (con la possibilità di importare solo gli utenti che hanno specificato di voler ricevere una newsletter).

Modificare la scheda di un abbonato

Per modificare le informazioni relative ai tuoi abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sull'abbonato di cui si desidera modificare i dettagli:
   
5. Clicca su Modifica:
   
6. Modificare le informazioni (solo l'indirizzo e-mail non può essere modificato):
   
   1. Se si desidera aggiungere un nuovo campo, è necessario aggiungerlo in modo globale tornando al menu Abbonati.
   2. Clicca sulla scheda Campi.
   3. Clicca su Creare un campo.
      
   4. La scheda dell'abbonato può ora essere editata a livello di questo nuovo campo:
      

Elimina gli abbonati

Per eliminare gli iscritti alla newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per Ricerca oppure Filtrare un tipo di abbonato, se necessario.
5. Clicca sulla casella per Seleziona uno o più abbonati.
6. Clicca su Rimuovi:
   
    
7. Confermare l'eliminazione

Puoi anche cliccare su Annullare l'iscrizione invece di Rimuovi in modo che i contatti siano sempre presenti nell'elenco. Per rivederli, è necessario modificare il filtro predefinito sulla tabella e scegliere Disiscrizione:

Dimentica un abbonato

Sulla scheda di un abbonato (al punto 4 di cui sopra, fare clic sull'abbonato di cui si desidera modificare i dettagli) è possibile:

• Dimentica
  • L’abbonato verrà cancellato da tutte le tue liste.
  • Tutte le informazioni saranno completamente cancellate entro 30 giorni.
  • I dati non saranno recuperabili.
• Rimuovi
  • L’abbonato verrà cancellato da tutte le tue liste; tuttavia, le informazioni vengono conservate nel caso in cui si reiscriva a un elenco.
     

Esporta abbonati

Per esportare la lista degli iscritti alla Newsletter, in formato .csv In base a criteri scelti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominioattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su Abbonati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca per Ricerca oppure Filtrare un tipo di abbonato, se necessario.
5. Clicca sulla casella per Seleziona uno o più abbonati.
6. Clicca su Esporta:
   ‍‍
7. Fare clic sul pulsante blu una volta che l'esportazione è stata preparata per scaricare i dati in un file CSV (formato .csv).

Il file contiene queste colonne:

• Email
• Status
• Sent
• Opens
• Clicks
• Subscription Data
• firstname
• lastname
• ip register
• quindi i campi liberi (testo, numero, data, ecc.) creati manualmente...

Questa guida riguarda i tag UTM, o Urchin Tracking Module, etichette aggiunte agli URL per tracciare e analizzare le prestazioni delle campagne di marketing online dall'strumento Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Questi tag UTM, opzionali, sono composti da parametri specifici, come fonte, mezzo, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico di un link.
• Utilizzando i tag UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono i più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, basandosi sui dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
• I tag UTM permettono quindi di creare una corrispondenza tra i link presenti nelle tue Newsletter e il tracciamento di un tool come Google Analytics sul tuo sito.

Attivare la funzionalità UTM

Per accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca, se necessario, sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata.
3. Si apre l'interfaccia della Newsletter.

Attiva questa opzione al primo passo della creazione della tua Newsletter. Troverai così 3 campi che permettono di indicare parole chiave di tipo utm_parameters:

• fonte della campagna (utm_source)
• supporto della campagna (utm_medium quindi e-mail ad esempio)
• nome della campagna (utm_campaign = ad esempio il nome della tua campagna)

Quindi:

1. Compila i 3 campi UTM al primo passo della creazione della Newsletter.
2. Inserisci un link all'URL del tuo sito (quest'ultimo deve essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics, ad esempio) nel corpo della Newsletter al passo 3.
3. Quando il lettore cliccherà su di esso, arriverà all'URL seguita dai termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con ovviamente le tue parole chiave al posto di "...".

Se inserisci più parole chiave in questi campi, gli eventuali spazi saranno sostituiti da segni underscore _.

In futuro, sarà possibile inserire in questi campi formule dinamiche, come la data odierna, ad esempio. Prendete anche visione dell'articolo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Questa guida presenta le condizioni disponibili per segmentare e filtrare le tue liste di contatti durante l'invio di una Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Il filtraggio degli iscritti in base a determinati criteri consente di inviare le Newsletter solo a certe persone tra i vostri iscritti.
• I criteri possono essere tanto la data di iscrizione quanto i campi personalizzati o ancora le azioni effettuate o meno durante gli invii precedenti.
• È possibile combinare più condizioni e aggiungere condizioni "O" per affinare i filtri.

Segmentare liste di contatti…

Accedere alla tua Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.

… durante l'invio a nuovi abbonati (in base alle loro specificità)

Ecco un esempio di modulo di iscrizione alla Newsletter con un campo facoltativo che consente di inserire una località:

Non appena alcuni abbonati forniscono queste informazioni, le trovate nei dettagli della loro scheda contatto:

Questo tipo di informazioni può essere utilizzato per suddividere la tua lista di iscritti e scrivere solo a una parte di essa.

1. Clicca su Campagne nel menu laterale sinistro, poi sul pulsante per iniziare una nuova campagna.
2. Specificare eventuali termini personalizzati relativi al target:
   
3. Compila le informazioni nei passaggi successivi e crea la Newsletter.
4. Fai clic su modalità avanzata per segmentare i contatti e non inviare a tutta la tua lista:
   
5. Inserisci le informazioni corrispondenti ai criteri che hai definito e basati sulle informazioni raccolte durante l'iscrizione degli abbonati (campi personalizzati o appartenenza a un gruppo o data di iscrizione).
6. Aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare al meglio i tuoi destinatari.
7. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui verrà inviata la Newsletter.
8. Clicca sul pulsante blu Continua:
   
9. Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter, poi clicca su Continua.
10. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per dopo).

… per gli invii successivi (in base alle azioni passate dell'abbonato)

1. Segui le istruzioni sopra fino al punto 4.
2. Clicca su Azioni invece che su campo personalizzato per scegliere i criteri che definiscono le persone che riceveranno la prossima newsletter.
3. Scegli le azioni che l'abbonato dovrà aver compiuto per ricevere il prossimo invio, quindi, se necessario, aggiungi condizioni aggiuntive utilizzando E / O per filtrare ulteriormente i tuoi destinatari.
4. Verifica il numero di abbonati filtrati a cui la Newsletter verrà (ri)inviata, quindi clicca sul pulsante blu Continua:
   
5. Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter, poi clicca su Continua.
6. Definisci il momento in cui la tua Newsletter deve essere inviata (il prima possibile o programmata per dopo).

Questa guida spiega come creare un token, o chiave API (o token) per lo strumento Newsletter Infomaniak.

Ottieni un token

Per ottenere una chiave API Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Chiave API nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Genera una chiave:
   
5. Clicca il pulsante blu Crea un token:
   
6. Seleziona dal menu a discesa il prodotto appropriato.
7. Scegli una durata di validità.
8. Clicca sul pulsante blu Crea un token:
   
9. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
10. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Consulta la documentazione dell'API Newsletter.

Questa guida dettaglia le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò venga considerato invio di spam.

Premessa

• Infomaniak è un hosting svizzero regolato da leggi svizzere, leggi federali (e condizioni generali d'uso) che stabiliscono che, prima di essere aggiunti a una lista di invio e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottieni il consenso del destinatario

Perché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Avere inserito il proprio indirizzo email in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Avere cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo l'iscrizione (punto 1); questa iscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
3. Essere registrato nel sistema di Newsletter con il proprio indirizzo IP e la data.

Questo viene chiamato iscrizione a doppio opt-in.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di iscrizione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, generalmente newsletter o e-mail di marketing.

Il titolare di un indirizzo email può segnalare in qualsiasi momento qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.

Cosa fare in caso di segnalazione di spam?

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non vengano bloccati/blacklistati dai fornitori di servizi di posta elettronica dei potenziali querelanti.

In caso di segnalazione di spam, Infomaniak può quindi sospendere temporaneamente gli invii e richiedere al mittente del messaggio la prova di iscrizione della persona che ha segnalato; in tal caso, la segnalazione diventerà nulla.

Invece, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di iscrizione e Infomaniak potrebbe essere costretta a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo email, del dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se desideri effettuare campagne di email marketing, assicurati di avere le informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di iscrizione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli abbonati e riducendo il rischio di spam o di iscrizioni non autorizzate.

È quindi consigliabile creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi email dei tuoi iscritti tramite double opt-in.

Un link di disiscrizione deve essere visibile e presente in fondo a ciascuna delle vostre newsletter.

Questa guida spiega come utilizzare lo strumento Newsletter Infomaniak con un nome di dominio esterno (non gestito da Infomaniak).

Prerequisiti

• Il nome di dominio deve essere di tua proprietà.
• I domini sinonimi e il loro dominio principale non possono essere utilizzati per inviare newsletter.
  • È possibile configurare i tuoi sinonimi come alias.

Collegare un dominio esterno

Per accedere alla gestione dei domini di invio di Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se possiedi già una Newsletter, clicca su Aggiungi un dominio:
   
   • Altrimenti clicca su Inizia gratuitamente:
     
3. Seleziona Altro dominio dal menu a discesa prima di inserire (o inserisci direttamente) il nome di dominio con cui desideri inviare le newsletter:
   
4. Clicca sul pulsante blu Approvare.
5. Aggiungi presso il tuo registrar i record TXT / CNAME / DKIM che riceverai via email e visibili nell'interfaccia cliccando sul pulsante:
   

Questa guida spiega come gestire gli errori di tipo Soft Bounce e Hard Bounce che possono verificarsi durante l'invio di email, in particolare quando si utilizza la Newsletter Infomaniak.

Rimbalzo Duro

Un hard bounce è un'email che non può essere consegnato per motivi permanenti.

• e-mail inviato a un indirizzo inesistente
• dominio dell'e-mail del destinatario che non è un dominio reale
• server del destinatario che non accetta le e-mail
• etc.

Esempio dello strumento Newsletter Infomaniak dopo un invio con il 20% di Hard Bounce:

Rimbalzo morbido

Un soft bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non è stata consegnata al destinatario e corrisponde a un problema di inoltro presumibilmente temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido, il mittente può ritentare l'invio.

Ci sono diverse ragioni che possono spiegare un soft bounce e quindi che il server del destinatario rifiuti temporaneamente l'e-mail:

• la casella di posta del destinatario è piena: a causa di una capacità di archiviazione insufficiente, il destinatario non riceve più i messaggi
• un problema si verifica a livello del server di posta del destinatario: il server è momentaneamente non disponibile o in panne, o l'utente ha involontariamente configurato dei filtri che impediscono la ricezione di alcuni messaggi
• quando il contenuto dell'e-mail, in particolare i suoi allegati, è troppo voluminoso, il problema di inoltro si verifica al momento dell'invio

A meno che il destinatario non abbia definitivamente abbandonato la sua casella di posta senza cancellare il suo account, il soft bounce è un problema temporaneo.

Questa guida spiega come integrare liberamente emoji / emoticon / smiley nel titolo e nel contenuto di una Newsletter Infomaniak.

Esempio di utilizzo di emoji

nel titolo

nel corpo / contenuto

Mostrare gli emoji

su macOS

Premi i tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO

su Windows

Premere i tasti LOGO WINDOWS + PUNTO (.)

Metodo alternativo:

1. Fai un clic destro su una zona vuota della barra delle applicazioni.
2. Nel menu, clicca su Mostra tastiera virtuale.
3. Successivamente, apparirà un'icona della tastiera nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo.
4. Fai clic su questa icona per visualizzare la tastiera virtuale.
5. Fai clic sul tasto con il smiley in basso a sinistra della tastiera.
6. Utilizza i vari emoji di Windows.

Questa guida riguarda i token di autenticazione o tokens Infomaniak, che servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.

Premessa

• I token di autenticazione o tokens servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.
• Non c'è nessun limite al numero di token che puoi creare.
• La durata di un token di accesso è "illimitata" per impostazione predefinita, ma è possibile definire una durata personalizzata al momento della sua creazione.
• Attenzione, se non viene effettuata alcuna chiamata con il token per un anno, viene disattivato automaticamente; sarà quindi necessario generarne uno nuovo.

Gestire i token API Infomaniak

Al momento della creazione di un token API, sarà possibile scegliere l'applicazione e l'ambito accessibile tramite il token (per corrispondere al proprio bisogno e progetto attuale).

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca il pulsante blu Crea un token.
3. Seleziona dal menu a discesa il prodotto adeguato in base alle tue esigenze e al tuo progetto attuale.
4. Scegli una durata di validità.
5. Clicca sul pulsante blu Crea un token.
6. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
7. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter