Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) se pone naranja, lo que significa que ha habido un conflicto durante la sincronización.

Prefacio

• Tome nota de esta otra guía si observa un problema aunque el icono de la aplicación de escritorio kDrive esté verde.

¿Qué es un conflicto de sincronización ?

Los archivos "_conflict_" se crean cuando…

1. … un archivo se edita al mismo tiempo en ambos lados, ya sea localmente o en el kDrive web (su tamaño y/o fecha son diferentes); el archivo local se renombra como "conflict" y el del kDrive se descarga
2. … archivos/carpetas se crean/mueven al mismo tiempo en ambos lados con el mismo nombre en la misma carpeta; el archivo/carpeta local se renombra como "conflict" y el del kDrive se descarga
3. … un archivo se edita de un lado y del otro uno de sus directorios padres se elimina; el archivo editado se mueve y se renombra como "conflict" en la raíz del drive
4. … la resolución de un conflicto que implica el movimiento de un archivo/carpeta no puede completarse, este archivo/carpeta se mueve y se renombra como "conflict" en la raíz del drive
   

En los casos 1 y 2, puede…

• … mantener los dos archivos localmente, sabiendo que el archivo "conflict" no se sincroniza en el kDrive
• … en el disco local, eliminar el archivo "conflict" si es el menos actualizado de los dos
• … en el disco local, eliminar el archivo no "conflict" si es el menos actualizado de los dos, y luego renombrar el archivo "conflict" para sincronizarlo en línea a través de la aplicación kDrive
• … en el disco local, fusionar los dos archivos en el archivo no "conflict" y luego eliminar el archivo "conflict"

En todos los casos, asegúrese siempre de mantener la versión más actualizada en el kDrive en línea.

Tenga en cuenta que el caso uno puede ocurrir también cuando la aplicación en la computadora se desinstala y luego se reinstala manteniendo la configuración, y mientras tanto se realizan cambios en el drive. Para evitar esto, se recomienda no desinstalar la aplicación kDrive manteniendo la configuración (se presentan otras recomendaciones más adelante).

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio kDrive en la zona de notificación de su computadora (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información en la parte superior.
3. Haga clic en el evento listado para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas que le permiten conocer los datos no sincronizados:
   
   
    
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. Luego deberá elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de reciclaje de la computadora
      

Evitar conflictos de sincronización / lista negra

Las recomendaciones:

• No trabajar en el mismo archivo con varias personas (a menos que esté trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizar sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea
• Evitar crear carpetas que tengan el mismo nombre que las carpetas que no sincroniza en un dispositivo

También puede ocurrir un conflicto de tipo lista negra (blacklist) si se encuentran caracteres problemáticos entre los nombres de los archivos sincronizados, como la tilde ~ la barra diagonal (barra oblicua) / o barra invertida \ y ciertos tipos de archivos como System Volume Information y algunas extensiones como .idlk,.parms.db,.directory, ._* etc.

Si es necesario, para resolver manualmente ciertos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. Abrir los dos archivos.
2. Comparar las diferencias.
3. Recuperar la información del archivo en conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Eliminar el archivo en conflicto que no está sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y la mención conflicted copy):