Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) cambia a naranja lo que significa que ha habido conflicto durante la sincronización.

Prólogo

• kDrive no indica si un archivo está abierto o en proceso de modificación en otro equipo local (no se muestra ninguna alerta en este caso):
  • Por lo tanto, es completamente posible consultar (leer) un archivo mientras se modifica en otro equipo sin que esto genere un conflicto.
  • El conflicto solo aparece en caso de modificación simultánea.

Casos de conflictos de sincronización kDrive

Cuando aparecen los archivos conflicto ?

• Cuando modifica un archivo localmente mientras también se modifica en kDrive Web (las dos versiones se vuelven diferentes).
• Cuando crea o mueve un archivo mientras se realiza una operación similar simultáneamente en kDrive Web.
• Cuando modifica un archivo cuyo directorio padre ha sido eliminado en kDrive Web.
• Cuando un movimiento de archivo no puede sincronizarse correctamente.

En todos estos casos

• Se conserva la versión de kDrive Web tal cual.
• Su versión local se guarda con el nombre "[nombre del archivo]_conflict".
• El archivo conflictivo no se sincroniza con kDrive Web.

Qué hacer con estos archivos conflicto ?

• O bien conservar las dos versiones (pero solo el archivo original se sincronizará).
• O bien eliminar el archivo _conflict si es la versión menos reciente.
• O bien eliminar la versión original (no _conflict) si está obsoleta, y luego renombrar el _conflict para sincronizarlo.
• O bien fusionar manualmente las dos versiones antes de eliminar el _conflict.

Durante una reinstalación de la aplicación kDrive

Estos conflictos también pueden surgir si desinstala y vuelve a instalar la aplicación sin eliminar la configuración, mientras que se han realizado modificaciones en kDrive Web. Para evitar esto, se recomienda:

• No conservar la configuración al desinstalar.
• Sincronizar completamente antes de cualquier desinstalación.
• Consulte las mejores prácticas más adelante en esta guía.

Gestión de conflictos de sincronización

Cuando se realizan modificaciones simultáneas en un mismo archivo (local y en kDrive Web, o mientras la aplicación está cerrada), kDrive gestiona automáticamente estos conflictos según reglas precisas.

Para las versiones de la app kDrive anteriores a 3.6.11

• En caso de creación simultánea, modificación concurrente o desplazamiento conflictivo, la versión de kDrive Web siempre tiene prioridad. La versión local se renombra con “_conflict”.
• Para los conflictos que implican una eliminación en kDrive Web, el archivo local generalmente se conserva y se vuelve a sincronizar.
• Los desplazamientos conflictivos se anulan y se recalculan según el estado de kDrive Web.

A partir de la versión 3.6.11

Para los archivos placeholder (archivos deshidratados a través de Lite Sync):

• Se eliminan automáticamente localmente.
• Si el archivo aún existe en kDrive Web, se vuelve a sincronizar correctamente.

Para los demás casos:

• La versión de kDrive Web sigue teniendo prioridad en la mayoría de las situaciones.
• Los archivos locales en conflicto se renombran con “_conflict”.
• Excepción importante: cuando un archivo modificado localmente debería eliminarse según el estado de kDrive Web…
  • … se mueve a una carpeta llamada “kDrive Rescue Folder” (en lugar de eliminarse); esto protege sus modificaciones locales contra una eliminación accidental.

Casos particulares:

• Si se elimina una carpeta padre, los archivos modificados localmente se conservan.
• Los ciclos de desplazamiento (carpetas desplazadas mutuamente) se resuelven a favor del estado de kDrive Web.
• Los conflictos de renombrado dan prioridad a la versión de kDrive Web.

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio kDrive en la zona de notificación de su ordenador (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información de arriba.
3. Haga clic en el evento listado para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas que le permiten conocer los datos no sincronizados:
   
   
    
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. Luego deberá elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de reciclaje del ordenador
      

Evitar los conflictos de sincronización

Las recomendaciones:

• No trabajar en el mismo archivo varias personas (a menos que trabaje en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizar sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea.
• Evitar crear carpetas que lleven el mismo nombre que carpetas que no sincronice en un dispositivo.

Si es necesario, para resolver manualmente ciertos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. Abra los dos archivos.
2. Compare las diferencias.
3. Recupere las informaciones del archivo de conflicto (aquel con el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Elimine el archivo de conflicto que no está sincronizado (aquel con el signo de exclamación y la mención conflicted copy):