Esta guía aborda las dificultades de conexión a Infomaniak en ciertas aplicaciones móviles como Euria o kDrive cuando aparece el error “su dispositivo no es reconocido como seguro”.

Normas de seguridad de Android (Google Play Integrity)

Algunos usuarios están viendo actualmente un mensaje de error "Su dispositivo no es reconocido como seguro" al conectarse a aplicaciones móviles (kDrive, Euria, SwissTransfer) en Android…

Este bloqueo está relacionado con las normas de seguridad de Android (Google Play Integrity) y generalmente ocurre en dispositivos que utilizan un sistema operativo no oficial, rooteado, o ciertos modelos específicos.

Solución de contorno inmediata

Para conectarse a pesar de este mensaje, siga estos pasos en la pantalla de conexión:

1. Haga clic en el ícono de flecha/chevron hacia abajo (junto a su cuenta).
2. Seleccione "Conectarse con otra cuenta".
3. Ingrese sus credenciales manualmente (dirección de correo electrónico de su cuenta Infomaniak y su contraseña).