Grazie per aver scelto Infomaniak e kChat come soluzione di chat tra te, i tuoi contatti o la tua azienda! Queste guide ti aiuteranno a organizzare i tuoi canali, utenti, conversazioni e molto altro!

Premessa

• Multipiattaforma, kChat è la chat istantanea di my kSuite che permette di scambiare, condividere e coordinare i tuoi team in tutta sicurezza da…
  • … il tuo browser Web
  • … il tuo dispositivo iOS / Android
  • … il tuo computer macOS / Windows / Linux
• Scarica l'app kChat sui tuoi dispositivi!
  • Non è possibile modificare la posizione della cartella kchat-desktop sul tuo disco rigido.
  • Il contenuto delle conversazioni, foto, video, è memorizzato online sui server sicuri di Infomaniak.
  • La dimensione dello spazio di archiviazione è quella di my kSuite.

Cosa desideri fare?

• Configurare kChat
• Gestire gli utenti
• Gestire un canale
• Gestire una conversazione
• Rispondere ai messaggi
• Gestire le notifiche di kChat
• Formattare i messaggi e inserire immagini
• Inviare un messaggio vocale e la sua trascrizione automatica
• Tradurre il contenuto di un messaggio nell'app kChat Infomaniak

Hai una domanda o un feedback?

• In caso di problemi, consulta la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida ti permette di gestire applicazioni esterne con kChat utilizzando webhook.

Premessa

• Un webhook è un metodo che permette a un'applicazione di essere informata immediatamente quando un evento particolare si verifica in un'altra applicazione, piuttosto che chiedere costantemente a quest'ultima se è successo qualcosa di nuovo ("polling").
  • Webhook in uscita: kChat comunica informazioni ad altre app quando si verifica un evento in kChat.
  • Webhook in entrata: kChat riceve informazioni da altre app per attivare azioni in kChat.
• Non è possibile importare la cronologia delle conversazioni da un'altra applicazione (Slack, Teams, Jabber, ecc.) o da un'altra Organizzazione.

⚠  Numero massimo di Webhook in entrata/uscita :

Accedere all'interfaccia webhook kChat

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (quest'ultimo non vedrà il menu Integrazioni).

Per configurare un webhook, trovare applicazioni e integrazioni auto-ospitate o di terze parti:

1. Clicca qui‍‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o apri l'app desktop kChat (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Nuovo ‍ accanto al nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni: 
   
4. Accedi alle categorie:
   

Guide specifici

Esempi di integrazione su kChat:

• Calendar Infomaniak: visualizzare un promemoria di un evento su kChat
• applicazione n8n: inviare un messaggio su kChat

Guide per qualsiasi altro uso

Per creare un webhook in entrata (per visualizzare un evento esterno su kChat):

1. Fare clic sulla categoria Webhook in entrata.
2. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi webhook in entrata:
   
3. Aggiungi un nome e una descrizione per il webhook.
4. Seleziona il canale che riceverà i messaggi.
5. Fare clic sul pulsante per Salvare:
   
6. L'URL da conservare per i tuoi sviluppi viene visualizzata (non divulgare pubblicamente); esempio “https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx”:
   

Utilizzo del webhook

Esempio rapido

1. Un comando curl specifico (dettagliato di seguito) viene inserito in un terminale.
2. Il comando contiene l'URL ottenuta al punto 6 sopra.
3. Il comando avrà come risultato la pubblicazione di un messaggio nel canale specificato al punto 4 sopra:
   

Dettagli

Nell'applicazione che deve pubblicare su kChat:

1. Aggiusta il codice qui sotto in base all'URL ottenuta su kChat:

   POST /hooks/xxx-key-generated-xxx HTTP/1.1
   Host: your-server-kchat.xyz
   Content-Type: application/json
   Content-Length: 63
   {
       "text": "Hello, text1\nText2."
   }

2. Utilizza eventualmente la stessa richiesta ma in curl (per testare da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo) come nell'esempio di immagine sopra: 

   curl -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' -d '{"text": "Hello, text1\nText2."}' https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx

Se nessun'intestazione Content-Type è definita, il corpo della richiesta deve essere preceduto da payload= come segue:

payload={"text": "Hello, text1\nText2."}

Una richiesta riuscita riceverà la seguente risposta:

HTTP/1.1 200 OK	
Content-Type: application/json	
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false	
Date: Sun, 01 Jun 2023 17:00:00 GMT	
Content-Length: 58	
	
{	
    "id":"x",	
    "create_at":1713198308869,	
    "update_at":1713198308869,	
    "delete_at":0,	
    "user_id":"x",	
    "channel_id":"x",	
    "root_id":"",	
    "original_id":"",	
    "participants":null,	
    "message":"test",	
    "type":"",	
    "props":{	
        "override_username":"webhook",	
        "override_icon_url":null,	
        "override_icon_emoji":null,	
        "webhook_display_name":"test",	
        "attachments":[	
	
        ],	
        "card":null,	
        "from_webhook":"true"	
    },	
    "hashtags":null,	
    "metadata":{	
        "embeds":[	
            {	
                "type":"message_attachment"	
            }	
        ],	
        "files":[	
	
        ],	
        "reactions":[	
	
        ]	
    },	
    "file_ids":null,	
    "has_reactions":false,	
    "edit_at":0,	
    "is_pinned":false,	
    "remote_id":null,	
    "reply_count":0,	
    "pending_post_id":null,	
    "is_following":false	
}

Se si desidera avere lo stesso formato di risposta di Slack:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/plain
X-Request-Id: hoan69ws7rp5xj7wu9rmystry
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false
Date: Sun, 01 Jun 2023 17:00:00 GMT
Content-Length: 2
ok

è necessario aggiungere ?slack_return_format=true all'URL del webhook.

Parametri

Oltre al campo text, ecco l'elenco completo dei parametri supportati:

Esempio di codice con parametri

Ecco come generare un messaggio più completo con parametri, alcuni dei quali possono sostituire parametri già stabiliti durante la creazione del webhook (nome utente, canale preferito, avatar...) come indicato nella tabella sopra:

curl -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"username": "System Monitor",
  "icon_url": "https://cdn-icons-png.flaticon.com/512/5971/5971593.png",
  "text": "### System Status Report\nEnvironment: PRODUCTION\nStatus: SUCCESSFUL\n\n---\n\n| Component | Version | Build ID | Status |\n|:----------|:-------:|:---------|:-------|\n| API-Core  | 2.4.1   | #88421   | OK     |\n| Web-UI    | 1.9.0   | #88425   | OK     |\n| Database  | 14.5    | N/A      | OK     |\n\n---\n\n**Commit Reference:**\n`git-ref: a7f8e9c21b` \n\n**Summary:**\nAll automated integration tests passed successfully. No manual intervention is required. Please contact the DevOps team for further details regarding this release."
}' \
https://faq-infomaniakaruh.kchat.infomaniak.com/hooks/019c23e9-a9a8-735c-b6ce-0a69df63aaf0

Risultato di un esempio simile in immagine:

Questa guida dettaglia il servizio di traduzione automatica integrato nell'app kChat Infomaniak.

Tradurre il testo durante la lettura

Per tradurre automaticamente nella tua lingua un messaggio ricevuto scritto in una lingua straniera:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kChat Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o apri l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o l'app desktop (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Consulta il messaggio da tradurre.
3. Clicca su il menu delle azioni ••• situato in alto a destra dell'elemento interessato:
   
4. Clicca su Tradurre:
   
5. Il messaggio tradotto viene visualizzato sotto la tua conversazione e è visibile solo a te.

Questa guida spiega come ottenere promemoria di eventi dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) su un sistema di chat come kChat per essere notificati nella chat di tua scelta quando un evento è imminente.

⚠ Disponibile con:

* limitato a 1 webhook

Prerequisiti

• Crea su kChat un webhook in entrata, per ottenere un'URL del tipo https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx:
  

Collegare il webhook kChat a Calendar

Per aggiungere il webhook del tuo sistema di chat all'app Calendar:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Clicca su Integrazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un webhook:
   
5. Definisci:
   
   1. Un nome per identificare facilmente il Webhook quando aggiungi promemoria.
   2. L'URL del webhook (ottenuta dal tuo sistema di chat).
   3. Gli elementi (ripresi automaticamente dal tuo evento e/o aggiunti manualmente qui) e la loro disposizione nel messaggio che verrà inviato:
      • Inserisci %subject%‍ per includere l'argomento dell'evento.
      • Inserisci %date%‍ per includere la data dell'evento.
      • Inserisci %description%‍ per includere la descrizione dell'evento.
      • Inserisci %location%‍ per includere la localizzazione eventuale dell'evento.
6. Clicca sul pulsante per Aggiungere l'elemento configurato e vederlo creato:
   

Crea un evento con promemoria via chat

Ora che Calendar è collegato al tuo account di sistema di chat, puoi scegliere di essere notificato in una chat quando aggiungi un promemoria a un evento:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   1. Potresti anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Inserisci i dettagli dell'evento.
5. Visualizza i campi aggiuntivi:
   
6. Clicca su Aggiungi un promemoria per configurarlo:
   
7. Nel menu a discesa dei tipi di promemoria, scegli il webhook configurato (secondo il nome dato al punto 5a sopra).
8. Salva l'evento in fondo alla pagina:
   
9. Quando arriva il momento del promemoria, un messaggio (nella forma configurata al punto 5c sopra) viene inviato su kChat riguardo all'evento, sul canale configurato nel webhook di kChat (vedi prerequisiti sopra):
   

E su altri sistemi di chat?

Slack

1. Clicca qui per accedere ai WebHooks Slack.
2. Scegli la conversazione in cui appariranno i tuoi promemoria (ad esempio @slackbot o #generale):
   
3. Salva per ottenere l'URL del webhook.

Crea altri webhook per impostare promemoria in altre conversazioni.

Puoi utilizzare liberamente le opzioni di formattazione di Slack nelle tue notifiche. Esempio in francese:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Questa guida dettaglia la gestione dei membri del vostro servizio di chat kChat.

Prerequisiti

• Disporre delle autorizzazioni sufficienti per amministrare il prodotto in questione.
• Invitare un utente a unirsi a kChat.

Visualizzare i membri di un canale

Per visualizzare gli utenti che hanno accesso al canale selezionato:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) oppure aprite l'app desktop kChat (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Cliccate sull'icona del personaggio a destra del titolo del canale o passate dal menu Membri.
3. I partecipanti vengono visualizzati a destra di kChat:
   

Invitare o rimuovere un membro da un canale privato

Quando avete aperto il pannello dei membri di un canale:

1. I partecipanti attuali vengono visualizzati a destra di kChat.
2. Il pulsante Gestisci consente di rimuovere un membro da questo canale o di nominarlo Amministratore del canale, affinché a sua volta possa gestire i membri:
   
3. Il pulsante blu Aggiungi consente di invitare un utente kChat o un'intera squadra di lavoro, che non ha ancora accesso a questo canale:
   
   • Consultate questa altra guida riguardo agli aggiunte di ospiti, membri che non utilizzeranno una licenza my kSuite per discutere con voi su kChat.

Questa guida dettaglia l'uso di smiley e altri emoji per reagire e interagire con le discussioni del servizio kChat.

Aggiungere una reazione a un messaggio

Per reagire in qualsiasi momento a qualsiasi messaggio a cui hai accesso in kChat, basta passare il mouse sul messaggio e selezionare…

• oppure l'emoticon tra la selezione
• oppure sullo smiley con il piccolo +:
  
• Se ci sono già delle reazioni (visualizzate sotto i messaggi), è possibile aggiungerne una nello stesso posto:
  
   

Aprirai così il pannello con centinaia di emoticon a disposizione (e anche emoji personalizzati - leggere più in basso).

Esprimersi con un'emoticon o un GIF

Aggiungere un emoji all'interno del messaggio che stai scrivendo è molto semplice:

• Basta cliccare sull'icona del viso sorridente nella barra di formattazione del tuo messaggio:
  
• Puoi quindi scegliere un emoji o inserire brevi GIF animati invece di un'emoticon grazie alla scheda situata in alto nel riquadro che si visualizza quando clicchi sul viso sorridente:
  
   
• Se conosci il nome del simbolo da inserire, puoi anche digitare : (due punti) seguito da almeno i primi due caratteri:
  

Consiglio: se aggiungi #, ## o ### come primo carattere di una nuova riga contenente un'emoticon, potrai utilizzare un'emoticon più grande. Per provare, invia un messaggio come '# :smile:' (attenzione le tue impostazioni personalizzate possono "disattivare" questa funzionalità di visualizzazione sulla tua interfaccia).

Per impostare la tonalità degli emoji umani predefiniti, clicca su questo simbolo del pannello degli emoji:

Emoticon personalizzate

Per gestire emoticon aggiuntive, clicca su questo pulsante del pannello degli emoji:

Specificare un nome fino a 64 caratteri. Può contenere lettere minuscole, numeri e i caratteri « - », « + » e « _ ».

Specificare un file .gif, .png o .jpg per la tua emoticon. Il file può pesare fino a 1 Mo. La dimensione viene automaticamente ridimensionata a 128 per 128 pixel, mantenendo il rapporto di aspetto.

L'emoticon potrà quindi essere utilizzata da tutti gli utenti kChat della tua Organizzazione grazie al nome unico che le hai attribuito:

Questa guida vi permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a vostra disposizione all'interno di kSuite, particolarmente performante per riassumere le discussioni sull'app kChat.

Premessa

• Euria può aiutarvi a eseguire qualsiasi tipo di calcolo, traduzione, fornire indicazioni su vari argomenti e rispondere alle vostre domande.
• Prendete visione di questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio di Euria che gli dà il benvenuto.
• Prendete visione di questa altra guida riguardo alle possibilità di discussione con l'IA in kChat.

Riassumere automaticamente un messaggio kChat

Per ottenere il riassunto di un messaggio kChat:

1. Passate il mouse sul messaggio e selezionate l'icona delle azioni Euria in alto a destra.
2. Cliccate su Riassumi la discussione:
   ‍
3. Ottieni il riassunto, generato da Euria nel pannello laterale destro:
   

Questa guida spiega come configurare un'azione su n8n affinché un messaggio venga inviato su kChat quando le condizioni sono soddisfatte.

Prerequisiti

• Installare n8n su un hosting Infomaniak.
• Creare un webhook sull'app kChat Infomaniak.

Creare l'azione su n8n

Nella tua sessione n8n:

1. Clicca per iniziare da zero:
   
2. Clicca per aggiungere una prima azione.
3. Scegli un trigger manuale:
   
4. Clicca per aggiungere un'azione da innescare.
5. Cerca e attiva un'azione di tipo “HTTP Request”:
   
6. Scegli il metodo POST.
7. Inserisci l'URL del tuo webhook kChat.
8. L'autenticazione non è necessaria (già applicata nell'URL).
9. Attiva l'interruttore (toggle switch) “Send body” per poter specificare un contenuto:
   
10. Nel campo “Name” inserisci il termine esatto “text” come richiesto da kChat.
11. Nel campo “Value” inserisci le indicazioni che desideri visualizzare su kChat.
12. Clicca sul pulsante per testare e applicare il tuo comando manuale:
    
13. Il messaggio specificato su n8n viene visualizzato su kChat:
    

Ora che questa base funziona, potresti immaginare di sostituire il testo fisso con dati provenienti da altre fonti. Ad esempio, aggiungi un nodo “Imap” o “RSS Feed” prima del nodo HTTP Request. In questo modo, invece di scrivere il testo a mano, clicca sull'ingranaggio accanto a Value > Expression per dire: “Invia su kChat il titolo dell'ultima email ricevuta”…

Questa guida dettaglia il principio delle conversazioni kChat, organizzate all'interno di Canali di discussione privati e pubblici, e di discussioni dirette tra utenti.

Iniziare una conversazione

Per scrivere a un utente della tua Organizzazione, clicca sul suo nome nell'elenco dei membri a sinistra della tua interfaccia kChat:

Puoi anche cliccare sul + a destra dei Messaggi personali per selezionare fino a 7 membri e creare così una conversazione di gruppo:

Scrivi e invia il tuo messaggio premendo il pulsante di invio:

Se necessario, puoi allegare file fino a 100 Mo. Puoi anche utilizzare le “reazioni”.

Invio differito: pianificare un messaggio

⚠  Disponibile con :

* senza personalizzazione dell'orario

Per programmare un invio a una data/ora successiva, basta cliccare sulla freccia a destra del pulsante di invio e scegliere il momento in cui il messaggio dovrà essere inviato:

Sull'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), è necessario premere qualche secondo sul pulsante di invio, e un menu per pianificare il messaggio apparirà.

Menzionare un altro utente

Per coinvolgere uno dei membri dell'Organizzazione (o un'intera squadra di lavoro) tramite un messaggio, digita l'arobase @ per visualizzare le persone o i canali da menzionare:

Richiedere una ricevuta di lettura

Per consentire agli utenti di confermare la ricezione del tuo messaggio e quindi segnalare di aver letto il messaggio, attiva una ricevuta di lettura prima dell'invio del messaggio sul canale, cliccando sull'icona (!) e poi attivando l'interruttore (toggle switch):

Una volta inviato il messaggio, il risultato sarà il seguente:

Modificare / eliminare un messaggio, o fissarlo

Per modificare un messaggio (che conterrà quindi una menzione di messaggio modificato), fai clic sul menu delle azioni a destra del messaggio da modificare. Nello stesso posto, puoi anche eliminare il tuo messaggio che scomparirà quindi dalla discussione per tutti gli utenti:

Un'indicazione riguardante l'eliminazione apparirà per tutti gli altri utenti del canale nella posizione iniziale del messaggio.

Nello stesso posto, puoi fissare un messaggio:

• I messaggi fissati sono visibili a tutti i membri del canale, che sia pubblico o privato.
• I messaggi fissati in un canale privato sono accessibili solo ai membri di quel canale.
• Puoi consultare l'elenco di tutti i messaggi fissati tramite l'opzione « Messaggi fissati » del canale.
• Per rimuovere un messaggio fissato, passaci sopra di nuovo e seleziona « Rimuovi la spilla ».

Organizzare le conversazioni in kChat

Il tipo di ordinamento per gli elementi che gestisci a sinistra dello schermo è molto importante.

Immagina di aprire kChat dopo diversi giorni di assenza, le conversazioni non lette si visualizzeranno una sotto l'altra. Dopo averle lette, potresti voler trovare un'informazione letta tra una di esse, quindi un ordinamento per attività recente, ad esempio (vedi sotto per altre possibilità), permette di trovare le ultime conversazioni che ti riguardavano.

Questa scelta del tipo di ordinamento è disponibile per tutti gli elementi: canali di discussione, categorie, messaggi diretti, ecc.

Cercare una conversazione

La ricerca di elementi (parola, partecipante, file) si trova in alto nella finestra:

Una volta trovati i risultati, appaiono a destra della finestra.

Filo di discussione (thread)

Indipendentemente dal canale o dalla chat privata con un altro utente, puoi avviare un filo di discussione partendo da un altro semplicemente scegliendo Rispondi sul messaggio desiderato.

Un filo di discussione si aprirà a destra permettendo a ogni utente del canale di apportare i propri commenti in questo filo specifico senza disturbare i possibili nuovi argomenti del canale in corso.

Questi thread di discussione vengono poi centralizzati per essere letti e riletti nella sezione Thread di discussione della barra laterale sinistra:

Questa guida riguarda l'installazione di kChat, la soluzione di messaggistica istantanea di kSuite.

Ottieni kChat

kChat è disponibile con kSuite, con capacità adattate a ogni versione.

Una volta che hai configurato kSuite all'interno della tua Organizzazione:

• Accedi all'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat)
• … o clicca qui per scaricare l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) e l'app desktop (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux).

Consulta anche la guida di avvio.

Questa guida spiega come ottenere automaticamente ogni mattina nella tua casella di posta Mail e/o kChat il riassunto delle tue attività registrate su Calendar Infomaniak.

Premessa

• Questa funzionalità è disattivata per impostazione predefinita su tutti i calendari.
• Questo riepilogo viene inviato al tuo indirizzo email (quello utilizzato per l'accesso al tuo account Infomaniak).
• Contiene l'elenco di tutti gli eventi della giornata con le informazioni più importanti (eventuale link kMeet, localizzazione, orari, ecc.).
  • Puoi anche immaginare di trasmettere questo programma quotidiano al tuo team o al tuo assistente affinché sappiano in quale momento è preferibile contattarti, inclusa la possibilità di creare una regola di trasmissione automatica basata sui criteri corrispondenti all'email ricevuta.

Ottieni un programma in modo automatico e giornaliero

Prerequisiti

• L'invio di un riepilogo su kChat richiede di possedere kChat all'interno della propria Organizzazione.

Per iniziare la giornata consultando un messaggio nella tua casella di posta Infomaniak contenente il programma basato sul tuo agenda Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alle impostazioni unificate delle tue app Web Infomaniak e, in particolare, alle impostazioni del promemoria quotidiano dell'app Calendar.
2. Verifica o seleziona l'Organizzazione interessata nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
   1. Se la modifichi, torna alle impostazioni cliccando sull'elemento di promemoria quotidiano per accedere alle impostazioni:
      
3. Clicca sul pulsante per Aggiungere un promemoria quotidiano e configurarlo:
   

Per personalizzare il tuo promemoria in base alle tue esigenze:

1. Seleziona il calendario interessato.
2. Scegli la modalità di ricezione (Mail, kChat o entrambe).
3. Scegli il momento in cui desideri ricevere il promemoria (la sera prima o presto lo stesso giorno).
4. Scegli di includere o meno gli eventi ricorrenti.
5. Scegli i giorni in cui il promemoria quotidiano verrà inviato.
6. Conferma le tue scelte in fondo alla pagina:
   

Disattivare il promemoria quotidiano

Per interrompere l'invio del riepilogo quotidiano tramite mail o tramite Euria su kChat:

1. Clicca sul link situato in fondo alla notifica ricevuta:
   
2. Clicca sul promemoria da eliminare:
   
3. Elimina il promemoria dalla pagina di modifica:
   

Questa guida dettaglia l'uso e la gestione dei canali in kChat.

Premessa

• Un canale kChat è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, un tema o un team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scrivere in diretta e organizzare videoconferenze.
• I canali privati (e pubblici, nonché gli ospiti) sono limitati nel numero in base all'offerta kSuite acquistata; consultate la tabella comparativa sulla pagina di vendita per saperne di più.

⚠  Storico conservato visibile (in giorni):

Canale Generale

Ogni Organizzazione su kChat possiede automaticamente un canale Generale in cui tutti gli utenti sono automaticamente invitati:

Potete utilizzare questo canale per condividere informazioni che riguardano tutta la vostra organizzazione, come le uscite aziendali o buone notizie motivanti.

Potete naturalmente avviare una nuova conversazione all'interno del canale Generale.

Canale aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo canale di discussione:

1. Cliccate sul pulsante Nuovo situato nella barra laterale sinistra dell'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat).
2. Cliccate su Crea un nuovo canale.
3. Potete anche cliccare su Aggiungi canali sotto l'elenco dei canali:
   

Informazioni relative a un canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

A. il suo nome

Potrà essere modificato in seguito.

B. il suo URL

Per impostazione predefinita, riprende il nome del canale, ma puoi modificarla utilizzando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e underscore - modificabile in seguito anche.

C. il suo stato PRIVATO o PUBBLICO

Potrà essere modificato in seguito (leggi più sotto).

D. la sua descrizione

La descrizione permette di precisare in che modo questo canale dovrebbe essere utilizzato. Questo testo appare nell'elenco dei canali nel menu «Altro...» e fornisce un'indicazione agli utenti per sapere se devono unirsi al canale o meno.

Una volta creato il canale, puoi ancora definire:

E. un'intestazione

e puoi cliccare su Informazioni …

… per trovare le informazioni e poterne modificare alcune:

Differenze tra canale PRIVATO o PUBBLICO

I canali PUBBLICI aumentano la trasparenza. Tutti gli utenti possono vedere e unirsi a un canale pubblico, il che permette di assicurarsi che tutte le persone coinvolte in un progetto, un tema o un team abbiano accesso alla stessa informazione.

I canali PRIVATI permettono di limitare il contenuto sensibile agli utenti di tua scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente in un canale privato. Esistono anche differenze nella gestione dell'archiviazione / eliminazione (leggi più sotto).

⚠  Numero massimo di canali PRIVATI / PUBBLICI:

Convertire un canale pubblico in canale privato

Per trasformare un canale Pubblico in canale Privato:

1. Clicca sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione sul canale Pubblico.
2. Clicca sulle impostazioni del canale.
3. Scegli Converti: 
   

La cronologia e l'appartenenza dei membri sono conservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque disponga del link; la modifica è permanente e non può essere annullata.

E viceversa?

Il contrario (cambiare un canale privato in canale pubblico) è anch'esso possibile ma solo un utente di tipo amministratore kChat potrà farlo; la cronologia dei messaggi e i membri che hanno già accesso al canale saranno conservati; il canale diventerà accessibile a tutti gli utenti degli altri canali pubblici dell'Organizzazione, eccetto gli utenti esterni che dovranno essere invitati manualmente:

1. Clicca sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione sul canale Privato.
2. Clicca sulle impostazioni del canale.
3. Scegli Converti:
   

Puoi anche eseguire la conversione dalla gestione di kChat sul Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo kChat sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu a discesa per visualizzare i canali privati.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Converti in canale pubblico:
   

Lasciare un canale

A parte il canale principale intitolato Generale, puoi lasciare un canale in qualsiasi momento:

1. Clicca sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
2. Clicca su Lascia il canale:
   

Se lasci un canale privato, non lo ritroverai più nella ricerca, ma solo tramite il suo URL se lo possiedi o venendo reinvitato da un membro del canale.

Se lasci un canale pubblico, lo lasci immediatamente, ma puoi unirti di nuovo quando vuoi semplicemente ritrovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1), incluso se è stato archiviato:

Archiviare / eliminare un canale

A parte il canale principale intitolato Generale, puoi archiviare un canale in qualsiasi momento, il che impedisce qualsiasi nuovo messaggio e non lo conteggerà più nel quota dei tuoi canali disponibili. L'operazione è possibile dal Manager o direttamente sull'interfaccia kChat:

1. Clicca sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
2. Clicca su Archivia il canale:
   

Se crei un canale e poi lo archivi, puoi unirti di nuovo quando vuoi semplicemente ritrovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1):

Potrai poi disarchivarlo:

1. Clicca sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
2. Clicca su Disarchivia il canale:
   
3. … o chiudilo per non vederlo più sulla tua interfaccia:
   

Puoi anche eliminare un canale e in questo caso tutti i dati associati saranno eliminati definitivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo kChat sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Elimina:
   
    

Aggiungi ai preferiti

Per aggiungere qualsiasi canale (o utente) ai preferiti:

1. Dall'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat), clicca sull'icona stella situata in alto di un canale o di un utente.
2. Un nuovo menu Preferiti apparirà nella barra laterale sinistra raggruppando tutti gli elementi che avrai aggiunto ai preferiti (visibile solo per il tuo utente):
   

Mettere un canale in modalità silenziosa

Puoi mascherare le notifiche di un canale per non riceverne più quando viene pubblicato un nuovo messaggio:

1. Dall'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat), clicca sul menu di azione ⋮ a destra del canale interessato (nella barra laterale sinistra).
2. Scegli Modalità silenziosa:
   

Organizzare per categorie

⚠ Numero massimo di categorie (per utente):

Puoi aggiungere una o più categorie che ti permetteranno di posizionare degli elementi (canale, contatto, ecc.) all'interno di queste ultime:

1. Cliccate sul pulsante Nuovo situato nella barra laterale sinistra dell'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat).
2. Clicca su Crea una nuova categoria:
   
3. Trascina quindi il canale desiderato nella categoria creata (valido solo per il tuo utente):
   
4. Puoi anche utilizzare il menu di azione ⋮ a destra del canale interessato (nella barra laterale sinistra) per eseguire queste operazioni:
   

Canale di discussione utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che avvengono al di fuori dei canali.

Ogni utente di un'Organizzazione può liberamente creare messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo alle persone interessate:

Infomaniak è una società di diritto svizzero certificata ISO 27001 e ISO 9001 che rispetta il GDPR.

Il suo principale obiettivo è garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati che le vengono affidati.

Molte misure sono state adottate per garantire la protezione delle vostre comunicazioni con kChat:

• Il Manager Infomaniak consente di verificare se gli utenti della tua Organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori.
• I dati in attesa e in transito sono crittografati, così come i backup effettuati automaticamente da Infomaniak.
• I dati sono ospitati in Svizzera in centri di dati sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak.

• … ricevi solo messaggi da parte dei tuoi collaboratori o degli utenti esterni che hai approvato.
• … puoi creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche.
• … controlli costantemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat.

Questa guida vi permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a vostra disposizione all'interno di kSuite, performante in particolare come agente conversazionale nell'app kChat.

Premessa

• Euria può aiutarvi a eseguire qualsiasi tipo di calcolo, traduzioni, fornire indicazioni su vari argomenti e risposte alle vostre domande.
• Prendete visione di questa altra guida riguardante il modello utilizzato e le responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio di Euria che gli dà il benvenuto.
• Prendete visione di questa altra guida riguardante le possibilità di riassunti da parte dell'IA su kChat.

Aggiungere Euria ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei vostri contatti.

Se non li vedete ancora, cliccate nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … sulla ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungete i bot segnalati come tali con l'etichetta [bot] o cercate il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e voi stessi perché non funzionerà. È necessario creare un canale di discussione privata tra ciascun bot individualmente e voi stessi.

Basta poi scrivergli come se conversaste con una conoscenza:

Questa guida spiega come invitare su kChat un utente ancora esterno alla tua Organizzazione ma che sarà contabilizzato come un utente my kSuite.

Premessa

• Prendi visione di questa altra guida per concedere l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno che potrà così interagire con il tuo team senza contare come un utente my kSuite e senza avere diritti particolari nell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• Puoi anche invitare un'equipe di lavoro completa da kChat.
• Prendi visione di questa altra guida se desideri gestire i canali a cui dovranno automaticamente appartenere i nuovi membri.

Invitare a utilizzare my kSuite

Prerequisiti

•  Essere amministratore dell'Organizzazione su cui si trova my kSuite con diritti completi concessi per kChat.
   

Una volta invitato, l'utente potrà confermare la sua adesione e accedere a kChat con i permessi limitati che gli avrai concessi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione di kChat sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Aggiungi un utente:
   
3. Clicca su Crea un utente my kSuite.
4. Clicca su Avanti:
   
5. Inserisci nome e cognome dell'utente e definisci il suo ruolo come utente semplice:
   • Rappresentante legale
     • Responsabilità legale dell'organizzazione
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Amministratore
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Utente‍
     • Può gestire i prodotti che autorizzi‍
     • Può gestire la contabilità se lo autorizzi‍
6. Non creare un indirizzo email per l'utente e indicare il suo indirizzo email esistente a cui inviare l'invito:
   • Puoi costringere questo futuro utente a dover accedere con questo indirizzo email o autorizzarlo a specificare un altro indirizzo email (utile soprattutto se ha già un account utente presso Infomaniak con un altro identificativo di accesso).
   • Aggiungi l'utente alla tua my kSuite con il pulsante a scorrimento (toggle switch).
7. Clicca sul pulsante Invita:
   
   • L'invito è in attesa fino all'iscrizione definitiva dell'utente invitato (leggi più sotto). La dashboard degli utenti dell'Organizzazione indica bene questo stato:
     

Accettare l'invito

Per accedere all'Organizzazione che detiene kChat:

1. L'utente invitato riceve l'invito alla sua email e clicca sul pulsante Accetta l'invito:
   
2. Specifica le sue coordinate nonché l'indirizzo email / password che desidera utilizzare e completa l'iscrizione:
   
3. Una volta completata l'iscrizione, il nuovo utente può accedere al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato.
4. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora conversare con lui; non appena viene aggiunto, il nuovo utente riceve un messaggio di Euria (Bot IA Infomaniak) che gli dà il benvenuto:
   

Accesso a kSuite, non accesso alla gestione di kSuite!

È importante distinguere l'uso dell'app kChat (all'interno di kSuite) e la gestione di kSuite stessa.

Nell'esempio di invito sopra, il nuovo utente è stato invitato a unirsi a kChat, quindi ora viene conteggiato come un utente di kSuite quando un amministratore accede alla gestione degli utenti kChat:

Lo stesso vale ovviamente per la gestione degli utenti kSuite:

Tuttavia, questo nuovo utente non potrà gestire direttamente kSuite a cui è stato invitato, poiché il suo ruolo (definito al primo punto 5 sopra) non lo autorizza a farlo:

1. Per questo motivo, questo utente non vedrà alcun collegamento attivo nella sezione Strumenti Collaborativi → kSuite del suo Manager Infomaniak.
2. Dovrà passare alle applicazioni Infomaniak tramite il menu ‍ in alto a destra:
   

Nota che, se lo desidera, questo utente può acquistare la propria kSuite senza alcun collegamento con la kSuite a cui è stato invitato.

Gli strumenti Infomaniak, come l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o le interfacce Calendar, Contacts, kSuite… possono essere visualizzati in modalità chiaro o modalità scuro ("dark mode"), inclusi quelli basati sulle impostazioni del tuo sistema operativo attuale:

Attivare una modalità manuale

Per scegliere manualmente una visualizzazione scura o chiara, senza basarsi su una possibile visualizzazione diversa lato sistema operativo:

1. Clicca qui (o sul pulsante con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio account":
   
    
2. Clicca poi su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Chiaro per applicare la modalità chiara:
   
4. Clicca su Scuro per attivare la "dark mode".

Attivare la modalità automatica

La modalità automatica si basa sui parametri del tuo sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Clicca qui o sul pulsante con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio account":
2. Clicca su Aspetto nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sulla modalità Automatica:
   

Poi, se desideri modificare il tema chiaro o scuro del tuo computer, in modo che la modalità automatica del Manager tenga conto delle tue preferenze…

… su macOS

1. Clicca su Preferenze di Sistema…
2. Clicca su Aspetto.
3. Scegli la modalità desiderata a destra:
   

… su Windows

1. Nel menu Start, accedi a Impostazioni > Personalizzazione.
2. Seleziona Colori, quindi Scegli la tua modalità:
   
3. È possibile scegliere tra Chiaro, Scuro o Personalizzato.
   • Se si seleziona Personalizzato, sarà possibile scegliere un tema Windows predefinito e un tema di applicazione predefinito diverso.

E per i dispositivi mobili?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e di creazione dell'account Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e l'accesso/creazione dell'account.

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini nei tuoi messaggi su kChat.

Formattare il testo del messaggio (markdown)

Ecco i simboli da aggiungere prima e dopo il tuo testo per formattarlo nello stile desiderato:

ligne de code

Puoi anche inserire questo:

Inserisci un'immagine nel messaggio…

… da un URL

Inserisci il seguente codice nel tuo messaggio sostituendo il testo alternativo e l'indirizzo (URL) dell'immagine con il link dell'immagine (quest'ultima deve essere accessibile e visibile sul Web):

![alt-text](https://www.domain.xyz/xyz/image.png)

Esempio

Messaggio con la sintassi di inserimento dell'immagine:

e se l'URL dell'immagine è memorizzata negli appunti, basta incollare il link in una conversazione e l'immagine verrà aggiunta al tuo messaggio.

… dal disco rigido o da kDrive

Clicca sull'icona della graffetta per inserire un'immagine esistente sul tuo disco rigido o su kDrive:

L'immagine verrà inserita nel messaggio che puoi inviare direttamente nella conversazione senza dover necessariamente aggiungere testo aggiuntivo.

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e desktop (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere all'interno di una chat virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamata visibile in qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamare direttamente un utente se si è in una discussione diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si avvia la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non farà squillare né visualizzare una finestra di chiamata, vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la telecamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione verranno visualizzate automaticamente nel thread di conversazione kChat interessato.

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non squillerà nei dispositivi dei destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di avviso) apparirà se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su kMeet.

Questa guida dettaglia gli elementi importanti per non perdere nessuna delle discussioni kChat che ti riguardano.

Premessa

• Se le notifiche sono correttamente configurate per funzionare sull'app mobile kChat, funzioneranno anche sugli smartwatch (ad esempio Garmin o Apple Watch).

Gestire le notifiche dell'icona dell'app desktop

Ad esempio, puoi decidere di animare l'icona dell'app desktop quando arriva un nuovo messaggio:

1. Apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic con il tasto sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
3. Clicca su Preferenze...
4. Sotto Opzioni dell'applicazione, regola le preferenze di notifica del sistema operativo:
   

Gestire le notifiche delle discussioni e degli eventi

Per gestire le notifiche di kChat e quindi essere notificato, ad esempio, quando ricevi un nuovo messaggio direttamente o quando segui un messaggio specifico, inclusi determinati parole chiave:

1. Clicca qui‍ per accedere a l'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Notifiche.
4. Definisci come essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quale caso (tutti i messaggi o solo i messaggi con menzione, messaggio seguito, ecc.).
5. Scegli di ricevere regolarmente notifiche via e-mail:
   • Questa e-mail viene inviata ogni giorno o una volta alla settimana, tra le 6 e le 8 del mattino e indica all'utente i messaggi che non ha letto.
   • L'utente riceve un'e-mail per ogni prodotto kChat a cui ha accesso.
6. Definisci una parola chiave per la quale essere avvisato quando viene pubblicato un nuovo messaggio:
   

Gestire le notifiche di un canale specifico

Nel canale di discussione interessato:

1. Fai clic sulla freccia ‍ a destra del nome del canale interessato.
2. Fai clic su Preferenze di notifica (o direttamente sull'icona dedicata in alto nel canale):
   
3. Naviga e attiva le diverse notifiche desiderate.
4. Una delle opzioni proposte consente di essere automaticamente notificati non appena una discussione (thread) si avvia a seguito di un messaggio pubblicato nel canale interessato.
5. Salva le tue scelte cliccando sul pulsante in basso:
   

Gestire le notifiche di una discussione specifica

Per essere notificati di un nuovo messaggio in una discussione (thread) specifica, anche se non si è direttamente partecipanti, è necessario attivare il Segui:

• oppure passando con il mouse sul menu di azione ••• a destra di un utente in una discussione:
  1. e facendo clic su Altro…:
     
  2. poi Segui il messaggio:
     
• oppure in una discussione (risposta a un messaggio):
  1. fai clic su Segui in alto nella discussione (segui automaticamente la discussione dal momento in cui pubblichi un messaggio, e potrai quindi Non seguire più gli scambi di questo thread): 
     

Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con / su kChat interpretati come comandi slash.

Eseguire un comando slash su kChat

Per accedere ai comandi slash su kChat:

1. Fai clic nel campo di modifica all'interno di un canale.
2. Inserisci un segno / (slash o barra obliqua) e il comando associato.
3. Conferma per inviare il comando.

Se digiti solo il segno / viene visualizzata una modale con i comandi che è possibile eseguire, come ad esempio mettersi offline.

Ecco una tabella delle principali comandi:

Creare un comando slash personalizzato

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni).

Per creare un comando slash personalizzato:

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Nuovo ‍ accanto al nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni:
   
4. Clicca su Comando slash:
   
5. Clicca sul pulsante blu per Aggiungere un comando:
   
6. Configura il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc. inclusa se il comando deve essere visualizzato nella modale di aiuto di cui parla il capitolo sopra).
   • * Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Per questo, avrai generalmente bisogno di uno script o di un'applicazione esterna che risponderà ai comandi. Puoi anche definire parametri aggiuntivi per il comando, come opzioni a discesa, caselle di controllo, ecc., a seconda delle tue esigenze.
7. Salva il comando.
8. Assicurati di testare il comando per verificare che funzioni come previsto.