Base di conoscenze

Grazie per aver scelto Infomaniak e kChat come soluzione di discussione tra te, il tuo entourage o la tua azienda!

Questa guida riguarda kChat, il sistema di messaggistica istantanea di Infomaniak che ti permette di scambiare, condividere e coordinare i tuoi team in tutta sicurezza dal tuo browser Internet, dal tuo cellulare, dal tuo tablet o dal tuo computer.

Ottieni kChat

kChat è disponibile con  kSuite.

Una volta configurato kSuite:

• scarica l'app kChat per Windows/macOS  e per Android / iOS

O

• utilizza kChat online su un browser recente, accedendo al tuo account utente su kchat.infomaniak.com o https:// tua-organizzazione .kchat.infomaniak.com/

Leggi la Guida introduttiva (clicca qui) .

Questa guida descrive in dettaglio l'uso di emoticon e altri emoji per reagire e interagire con le chat di kChat.

Aggiungi una reazione a un messaggio

Per reagire in qualsiasi momento a qualsiasi messaggio a cui hai accesso in kChat, passa con il mouse sopra il messaggio e seleziona l'emoticon dalla selezione o lo smiley con il piccolo +:

Questo aprirà il pannello con centinaia di emoticon disponibili (e anche emoji personalizzati - leggi sotto).

Esprimiti con un'emoticon o una GIF

Aggiungere un'emoji all'interno del messaggio che stai scrivendo è molto semplice. Basta fare clic sull'icona della faccina sorridente nella barra di formattazione del messaggio:

Per impostare la tinta predefinita, fai clic su questo simbolo nel pannello degli emoji:

Se conosci il nome del simbolo da inserire, puoi anche digitare: (2 punti) seguito almeno dai primi 2 caratteri:

Suggerimento: se aggiungi #, ## o ### come primo carattere di una nuova riga contenente un'emoticon, puoi utilizzare un'emoticon più grande. Per provare, invia un messaggio come '#:smile:' (attenzione le tue impostazioni personalizzate potrebbero "disabilitare" questa funzione di visualizzazione sulla tua interfaccia) .

Puoi anche inserire brevi GIF animate invece di un'emoticon utilizzando la scheda nella parte superiore dell'inserto che appare quando fai clic sulla faccina sorridente:

Emoticon personalizzate

Specificare un nome fino a 64 caratteri. Può contenere lettere minuscole, numeri ei caratteri "-", "+" e "_".

Specifica un file .gif, .png o .jpg per la tua emoticon. Il file può pesare fino a 1 MB e la dimensione viene automaticamente ridimensionata a 128 x 128 pixel, mantenendo le proporzioni.

L'emoticon può quindi essere utilizzata da tutti gli utenti di kChat nella tua organizzazione grazie al nome che le hai assegnato.

Questa guida ti permette di accedere alla gestione delle applicazioni esterne in kChat.

Accesso all'interfaccia

Per configurare un webhook, trovare applicazioni e integrazioni auto-ospitate o di terze parti:

1. Nell'angolo in alto a sinistra dell'interfaccia di kChat, fai clic sulla freccia verso il basso accanto al nome della tua organizzazione in kChat:
   
2. Fai clic su Integrazioni per accedere alle categorie:
   

Un utente kChat esterno non avrà questo menu.

Esempio di integrazione

• Promemoria del Calendario di Infomaniak su kChat

Creare un Webhook in ingresso semplice

1. Fai clic sulla categoria Webhook in ingresso
2. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi Webhook in ingresso
3. Aggiungi un nome e una descrizione (max 500 caratteri) per il webhook
4. Seleziona il canale che riceverà i messaggi
5. Salva per ottenere l'URL (non renderlo pubblico) di questo tipo:
   https://your-kchat-server.xyz/hooks/xxx-generatedkey-xxx

Utilizzare il Webhook

Nell'applicazione che deve pubblicare su kChat:

1. Adatta il codice qui sotto in base all'URL ottenuto:
   POST /hooks/xxx-generatedkey-xxx HTTP/1.1
   Host: your-kchat-server.xyz
   Content-Type: application/json
   Content-Length: 63
   
   {
   "text": "Ciao, questo è un testo\nQuesto è un altro testo."
   }
   
2. Usa la stessa richiesta ma con curl (per testare da un terminale macOS, ad esempio):
   curl -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' -d '{"text": "Ciao, questo è un testo\nQuesto è un altro testo."}' https://your-kchat-server.xyz/hooks/xxx-generatedkey-xxx

Se non si definisce un'intestazione Content-Type, il corpo della richiesta deve avere il prefisso payload=, come mostrato di seguito:

payload={"text": "Ciao, questo è un testo\nQuesto è un altro testo."}

Una richiesta riuscita riceverà la seguente risposta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/plain
X-Request-Id: hoan69ws7rp5xj7wu9rmystry
X-Version-Id: 4.7.1.dev.12799dvd77e172e8a2eba0f4041ec1471.false
Date: dom, 01 giu 2023 17:00:00 GMT
Content-Length: 2

ok

Parametri

Oltre al campo text, ecco l'elenco completo dei parametri supportati:

Esempio di codice con parametri

Ecco come generare un messaggio più completo con parametri, alcuni dei quali possono sovrascrivere i parametri già impostati durante la creazione del webhook (nome utente, canale preferito, avatar...), come indicato nella tabella sopra:

POST /hooks/xxx-generatedkey-xxx HTTP/1.1
Host: your-kchat-server.xyz
Content-Type: application/json
Content-Length: 630

{
"channel": "kchatemp",
"username": "test-automation",
"icon_url": "https://domain.xyz/wp-content/uploads/2023/06/icon.png",
"text": "#### Risultati dei test per il 27 luglio 2023\n@channel, per favore, verificate i test falliti.\n\n| Componente | Test Eseguiti | Test Falliti |\n|:-----------|:-----------:|:-----------------------------------------------|\n| Server | 948 | 0 |\n| Client Web | 123 | 2 [(vedi dettagli)](https://linktologs) |\n| Client iOS | 78 | 3 [(vedi dettagli)](https://linktologs) |"
}

ciò avrà come risultato la visualizzazione di questo messaggio nel canale kchatemp dell'organizzazione:

Questa guida spiega come aggiungere un utente esterno alla tua kSuite. Una volta invitato, l'utente può confermare la sua adesione e accedere a kChat con le autorizzazioni limitate che hai concesso.

Invito all'Uso di kSuite

Se sei l'amministratore dell'organizzazione in cui si trova la kSuite pertinente (e quindi kChat), puoi invitare un utente esterno alla tua organizzazione, che sarà conteggiato come un utente "Ospite". Sarà invitato a creare un account Infomaniak se non ne ha già uno:

1. Apri il Manager (manager.infomaniak.com)
2. Nel menu laterale sinistro, fai clic su Gestione Utenti (1) poi su Utenti (2) e quindi su Aggiungi un Utente (3)
   
   
3. Inserisci le informazioni richieste e fai clic su Continua
   
4. Imposta il ruolo del futuro utente su Esterno
   
5. Concedi l'accesso a kSuite (e quindi a kChat)
   
6. Non aggiungere l'utente a un team di lavoro
   
7. Specifica autorizzazioni limitate
   
8. Non creare un indirizzo email per l'utente
   
9. Specifica l'indirizzo email dell'utente da invitare
   
10. Richiedi a lui di accedere con l'indirizzo menzionato in precedenza e invia l'invito
    
    

L'invito è in sospeso fino a quando l'utente invitato completa la registrazione.

Accettare l'Invito

Per accedere all'organizzazione con la kSuite pertinente, l'utente invitato segue il link che ha ricevuto nel suo browser:

1. Una prima schermata lo informa sull'organizzazione che lo ha invitato e sull'indirizzo email che dovrà utilizzare obbligatoriamente durante la creazione dell'account utente e durante i futuri accessi
   
2. Le informazioni precedentemente fornite vengono visualizzate durante il processo di registrazione dell'utente e devono essere completate
   
3. Allo stesso modo, per lo schermo delle informazioni di accesso
   
4. Una volta completata la registrazione, il nuovo utente registrato può accedere al Manager e accedere al kChat a cui è stato invitato:
   
5. Gli utenti esistenti vengono automaticamente informati dell'arrivo del nuovo partecipante e ora possono comunicare con lui:
   

Questa guida descrive in dettaglio il principio delle conversazioni di kChat, organizzate all'interno di canali di chat privati e pubblici , e delle chat dirette tra utenti.

Inizia una conversazione

Per scrivere a un utente della tua organizzazione, fai clic sul + a destra di Messaggi diretti per selezionarlo:

Invia il tuo messaggio; puoi anche allegare file fino a 100 MB.

Per sollecitare uno dei membri dell'organizzazione tramite un messaggio, puoi digitare la chiocciola "@" per visualizzare le persone o i canali da menzionare. Si prega di notare che, a seconda del tipo di canale interessato, la menzione di un utente visualizza un messaggio che consente di aggiungerlo alla discussione, altrimenti non vedrà la menzione.

Modifica o elimina un messaggio

Per modificare un messaggio (che includerà quindi una menzione del messaggio modificato ), fare clic sul menu di azione a destra del messaggio da modificare:

Nello stesso posto puoi anche eliminare il tuo messaggio che poi scomparirà dalla discussione tra tutti gli utenti.

Organizza le conversazioni in kChat

Il tipo di ordinamento per gli elementi che gestisci sulla sinistra dello schermo è molto importante.

Immagina di aprire kChat dopo diversi giorni di assenza, le conversazioni non lette verranno visualizzate una sotto l'altra. Dopo aver letto questi, potresti voler trovare le informazioni lette da uno di essi, quindi l'ordinamento per attività recenti , ad esempio, ti consente di trovare le ultime conversazioni che ti hanno riguardato:

Questa scelta del tipo di ordinamento è disponibile per tutti gli elementi: canali di chat, categorie, messaggi diretti, ecc.

Cerca una conversazione

La ricerca degli elementi (parola, partecipante, file) si trova nella parte superiore della finestra:

Una volta trovati i risultati, vengono visualizzati sulla destra della finestra.

Filo

Indipendentemente dal canale o dalla chat privata con un altro utente, puoi avviare una discussione da un altro semplicemente scegliendo Rispondi sul messaggio desiderato:

Un thread di discussione si aprirà alla tua destra consentendo a ciascun utente del canale di contribuire con le proprie parole in questo thread specifico senza disturbare i possibili nuovi argomenti del canale corrente:

Questi thread vengono quindi centralizzati per la lettura e la rilettura nella sezione Thread della barra laterale sinistra:

Questa guida descrive in dettaglio gli elementi importanti in modo da non perdere nessuna delle discussioni di kChat che ti riguardano.

Gestisci le notifiche dell'app kChat

Puoi ad esempio decidere di animare l'icona dell'applicazione durante un nuovo messaggio.

Per gestire le notifiche dall'app scaricata:

1. apri l'applicazione kChat sul tuo computer
2. fare clic sull'icona kChat nella parte inferiore della barra delle applicazioni (Windows) o nella parte superiore della barra dei menu (macOS)
3. scegli Preferenze...
4. in Opzioni applicazione , impostare le preferenze di notifica nel sistema operativo

Per gestire le notifiche di kChat attraverso il browser:

1. apri https:// la tua-organizzazione .kchat.infomaniak.com
2. in alto a destra dell'interfaccia, fai clic sulla ruota dentata
3. nella scheda Notifiche definire la modalità di notifica (desktop/mobile, presente/assente, ecc.) e in quale caso (qualsiasi messaggio o solo messaggio con menzione, messaggio seguito, ecc.)

Essere informato sullo stato di avanzamento di una discussione

Per ricevere la notifica di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione anche se non sei un partecipante diretto, devi attivare Follow-up , passando con il mouse sopra il menu di azione a destra di un utente in una discussione o facendo clic su Segui nella all'inizio della discussione:

Questa guida descrive in dettaglio la gestione degli utenti in kChat.

Visualizza i membri del canale

Per visualizzare gli utenti con accesso al canale selezionato:

1. fai clic sull'icona del personaggio sotto il titolo del canale
2. i partecipanti vengono visualizzati in una colonna a destra di kChat

Aggiungi un nuovo utente

Per aggiungere un utente a kChat:

1. connettiti al Gestore https://manager.infomaniak.com/
2. nel menu a sinistra, fare clic su Gestione utenti , quindi su Utenti
3. clicca su Aggiungi un utente in alto a destra

Puoi anche invitare un utente esterno a chattare con te su kChat.

Nello stesso posto puoi rimuovere i diritti di kChat da un utente:

Invita o rimuovi un membro su un canale privato

Per gestire gli utenti con accesso a un canale privato:

1. fai clic sull'icona del personaggio sotto il titolo del canale
2. i partecipanti attuali vengono visualizzati in una colonna a destra di kChat
3. il pulsante blu Aggiungi ti permette di invitare un utente kChat dell'organizzazione che non ha ancora accesso a questo canale privato
   
4. il pulsante blu Gestisci ti permette di rimuovere un membro da questo canale o di nominarlo Amministratore del canale in modo che possa a sua volta gestire i membri
   

Questa guida descrive in dettaglio l'uso e la gestione dei canali in kChat .

Un canale è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, tema o team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scriversi in diretta e organizzare videoconferenze.

Canale generale

Ogni organizzazione dispone automaticamente di un canale Generale al quale tutti gli utenti vengono automaticamente invitati.

Puoi utilizzare questo canale per condividere informazioni che riguardano l'intera organizzazione, come gite aziendali o buone notizie motivazionali.

Ovviamente puoi avviare un nuovo thread di conversazione all'interno del canale Generale .

Canale aggiuntivo

Facendo clic sul pulsante + situato nella barra laterale sinistra di kChat, puoi creare un nuovo canale :

Questo sarà:

• o Pubblico
• o Privato

Differenze tra canale kChat privato e pubblico

I canali pubblici aumentano la trasparenza . Tutti gli utenti possono visualizzare e unirsi a un canale pubblico, garantendo che tutti coloro che sono coinvolti in un progetto, argomento o team abbiano accesso alle stesse informazioni.

I canali privati ti consentono di limitare i contenuti sensibili agli utenti di tua scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente su un canale privato.

Informazioni sul canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

- il suo nome

Sarà modificabile in seguito.

- il suo URL

Per impostazione predefinita prende il nome del canale ma puoi modificarlo utilizzando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e trattini bassi, modificabili anche in seguito.

- il suo status Privato o Pubblico

Successivamente sarà modificabile solo da pubblico a privato (leggi sotto).

- la sua descrizione 

La descrizione aiuta a specificare come deve essere utilizzato questo canale. Questo testo appare nell'elenco dei canali nel menu "Altro..." e indica agli utenti se devono unirsi o meno al canale.

Una volta creato il canale è ancora possibile definire:

- un'intestazione

Converti un canale pubblico in un canale privato

Per trasformare un canale pubblico in un canale privato:

1. fare clic sul canale pubblico nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale nella parte superiore della discussione
3. scegli Converti
   

La storia e l'appartenenza dei membri vengono preservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque abbia il collegamento; la modifica è permanente e non può essere annullata.

Abbandona o archivia un canale

Puoi lasciare un canale in qualsiasi momento (a parte il canale principale intitolato Generale ) facendo clic sul menu Azione a destra del canale interessato (nella barra laterale di sinistra):

Se lasci un canale privato, dovrai essere invitato di nuovo per unirti nuovamente.

Se esci da un canale pubblico, lo esci subito ma puoi entrarvi quando vuoi semplicemente trovandolo con il suo nome nella ricerca.

Archivia o elimina il canale

Per archiviare un canale:

1. fare clic sul canale nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale nella parte superiore della discussione
3. scegli Archivia

Un canale archiviato non verrà più conteggiato nella quota di canali disponibile.

Per eliminare il canale, devi essere un amministratore di kSuite.

Segnalibro

Per aggiungere ai preferiti qualsiasi canale, basta fare clic sulla stella nella parte superiore di un canale.

Nella barra laterale di sinistra verrà visualizzato un nuovo menu Preferiti contenente tutti gli elementi che hai aggiunto ai preferiti (valido solo per il tuo utente).

Disattiva un canale

Puoi nascondere le notifiche da un canale:

1. fare clic sul canale nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale nella parte superiore della discussione
3. scegli Muto

Organizza per categorie

Facendo clic sul pulsante + situato nella barra laterale sinistra di kChat, puoi aggiungere una o più categorie permettendoti di inserire elementi (canale, contatto, ecc.) al loro interno:

Trascina quindi il canale desiderato nella categoria creata (valido solo per il tuo utente).

Canale di chat da utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che avvengono al di fuori dei canali. 

Ogni utente di un'organizzazione può creare liberamente messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo agli interessati.

Infomaniak è un'azienda svizzera certificata ISO 27001 e ISO 9001 conforme al GDPR. Il nostro obiettivo principale è garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati che ci vengono affidati. Sono in atto molte misure per garantire la protezione delle tue comunicazioni con kChat:

• il Manager di Infomaniak ti permette di verificare se gli utenti della tua organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori
• i dati in attesa e in transito sono crittografati, così come i backup eseguiti automaticamente da Infomaniak
• i dati sono ospitati in Svizzera in data center sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak

• ricevi solo messaggi dai tuoi collaboratori o utenti esterni che hai approvato
• puoi creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche
• controlli permanentemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat