Knowledge base

Grazie per aver scelto Infomaniak e kChat come soluzione di discussione tra te, il tuo entourage o la tua azienda!

kChat è attualmente disponibile solo con kSuite .

Puoi usare kChat:

• in un browser recente tramite https:// la tua organizzazione .kchat.infomaniak.com/
• e/o installare l'applicazione sul tuo computer (Windows (minimo 8.1+) / MacOS (minimo 10.15+))
• e/o il tuo smartphone

Questa guida descrive in dettaglio l'uso di emoticon e altri emoji per reagire e interagire con le chat di kChat.

Aggiungi una reazione a un messaggio

Per reagire in qualsiasi momento a qualsiasi messaggio a cui hai accesso in kChat, passa con il mouse sopra il messaggio e seleziona l'emoticon dalla selezione o lo smiley con il piccolo +:

Questo aprirà il pannello con centinaia di emoticon disponibili (e anche emoji personalizzati - leggi sotto).

Esprimiti con un'emoticon o una GIF

Aggiungere un'emoji all'interno del messaggio che stai scrivendo è molto semplice. Basta fare clic sull'icona della faccina sorridente nella barra di formattazione del messaggio:

Per impostare la tinta predefinita, fai clic su questo simbolo nel pannello degli emoji:

Se conosci il nome del simbolo da inserire, puoi anche digitare: (2 punti) seguito almeno dai primi 2 caratteri:

Suggerimento: se aggiungi #, ## o ### come primo carattere di una nuova riga contenente un'emoticon, puoi utilizzare un'emoticon più grande. Per provare, invia un messaggio come '#:smile:' (attenzione le tue impostazioni personalizzate potrebbero "disabilitare" questa funzione di visualizzazione sulla tua interfaccia) .

Puoi anche inserire brevi GIF animate invece di un'emoticon utilizzando la scheda nella parte superiore dell'inserto che appare quando fai clic sulla faccina sorridente:

Emoticon personalizzate

Specificare un nome fino a 64 caratteri. Può contenere lettere minuscole, numeri ei caratteri "-", "+" e "_".

Specifica un file .gif, .png o .jpg per la tua emoticon. Il file può pesare fino a 1 MB e la dimensione viene automaticamente ridimensionata a 128 x 128 pixel, mantenendo le proporzioni.

L'emoticon può quindi essere utilizzata da tutti gli utenti di kChat nella tua organizzazione grazie al nome che le hai assegnato.

Questa guida ti permette di accedere alla gestione delle applicazioni esterne a kChat.

Integrazioni

Per impostare un webhook (esempio), trovare app e integrazioni self-hosted o di terze parti, fai clic sulla parte della freccia giù a destra del nome della tua organizzazione kChat e quindi fai clic su Integrazioni :

Slack, Teams, Jabber, ecc.

Non è possibile importare alcuna cronologia chat da un'altra applicazione o organizzazione. Questa è un'opportunità per migliorare la tua politica di comunicazione interna e ottimizzare la tua collaborazione.

kChat ti permette di invitare un utente al di fuori della tua organizzazione che verrà conteggiato come utente ''Ospite''. Quest'ultimo sarà invitato a creare un account Infomaniak se non ne possiede già uno.

Saperne di più

Questa guida descrive in dettaglio il principio delle conversazioni di kChat, organizzate all'interno di canali di chat privati e pubblici , e delle chat dirette tra utenti.

Inizia una conversazione

Per scrivere a un utente della tua organizzazione, fai clic sul + a destra di Messaggi diretti per selezionarlo:

Invia il tuo messaggio; puoi anche allegare file fino a 100 MB.

Per sollecitare uno dei membri dell'organizzazione tramite un messaggio, puoi digitare la chiocciola "@" per visualizzare le persone o i canali da menzionare. Si prega di notare che, a seconda del tipo di canale interessato, la menzione di un utente visualizza un messaggio che consente di aggiungerlo alla discussione, altrimenti non vedrà la menzione.

Modifica o elimina un messaggio

Per modificare un messaggio (che includerà quindi una menzione del messaggio modificato ), fare clic sul menu di azione a destra del messaggio da modificare:

Nello stesso posto puoi anche eliminare il tuo messaggio che poi scomparirà dalla discussione tra tutti gli utenti.

Organizza le conversazioni in kChat

Il tipo di ordinamento per gli elementi che gestisci sulla sinistra dello schermo è molto importante.

Immagina di aprire kChat dopo diversi giorni di assenza, le conversazioni non lette verranno visualizzate una sotto l'altra. Dopo aver letto questi, potresti voler trovare le informazioni lette da uno di essi, quindi l'ordinamento per attività recenti , ad esempio, ti consente di trovare le ultime conversazioni che ti hanno riguardato:

Questa scelta del tipo di ordinamento è disponibile per tutti gli elementi: canali di chat, categorie, messaggi diretti, ecc.

Cerca una conversazione

La ricerca degli elementi (parola, partecipante, file) si trova nella parte superiore della finestra:

Una volta trovati i risultati, vengono visualizzati sulla destra della finestra.

Filo

Indipendentemente dal canale o dalla chat privata con un altro utente, puoi avviare una discussione da un altro semplicemente scegliendo Rispondi sul messaggio desiderato:

Un thread di discussione si aprirà alla tua destra consentendo a ciascun utente del canale di contribuire con le proprie parole in questo thread specifico senza disturbare i possibili nuovi argomenti del canale corrente:

Questi thread vengono quindi centralizzati per la lettura e la rilettura nella sezione Thread della barra laterale sinistra:

Questa guida descrive in dettaglio gli elementi importanti in modo da non perdere nessuna delle discussioni di kChat che ti riguardano.

Gestisci le notifiche dell'app kChat

Puoi ad esempio decidere di animare l'icona dell'applicazione durante un nuovo messaggio.

Per gestire le notifiche dall'app scaricata:

1. apri l'applicazione kChat sul tuo computer
2. fare clic sull'icona kChat nella parte inferiore della barra delle applicazioni (Windows) o nella parte superiore della barra dei menu (macOS)
3. scegli Preferenze...
4. in Opzioni applicazione , impostare le preferenze di notifica nel sistema operativo

Per gestire le notifiche di kChat attraverso il browser:

1. apri https:// la tua-organizzazione .kchat.infomaniak.com
2. in alto a destra dell'interfaccia, fai clic sulla ruota dentata
3. nella scheda Notifiche definire la modalità di notifica (desktop/mobile, presente/assente, ecc.) e in quale caso (qualsiasi messaggio o solo messaggio con menzione, messaggio seguito, ecc.)

Essere informato sullo stato di avanzamento di una discussione

Per ricevere la notifica di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione anche se non sei un partecipante diretto, devi attivare Follow-up , passando con il mouse sopra il menu di azione a destra di un utente in una discussione o facendo clic su Segui nella all'inizio della discussione:

Questa guida descrive in dettaglio la gestione degli utenti in kChat.

Visualizza i membri del canale

Per visualizzare gli utenti con accesso al canale selezionato:

1. fai clic sull'icona del personaggio sotto il titolo del canale
2. i partecipanti vengono visualizzati in una colonna a destra di kChat

Aggiungi un nuovo utente

Per aggiungere un utente a kChat:

1. connettiti al Gestore https://manager.infomaniak.com/
2. nel menu a sinistra, fare clic su Gestione utenti , quindi su Utenti
3. clicca su Aggiungi un utente in alto a destra

Puoi anche invitare un utente esterno a chattare con te su kChat.

Nello stesso posto puoi rimuovere i diritti di kChat da un utente:

Invita o rimuovi un membro su un canale privato

Per gestire gli utenti con accesso a un canale privato:

1. fai clic sull'icona del personaggio sotto il titolo del canale
2. i partecipanti attuali vengono visualizzati in una colonna a destra di kChat
3. il pulsante blu Aggiungi ti permette di invitare un utente kChat dell'organizzazione che non ha ancora accesso a questo canale privato
   
4. il pulsante blu Gestisci ti permette di rimuovere un membro da questo canale o di nominarlo Amministratore del canale in modo che possa a sua volta gestire i membri
   

Questa guida descrive in dettaglio l'uso e la gestione dei canali in kChat.

Un canale è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, tema o team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scriversi in diretta e organizzare videoconferenze.

Canale generale

Ogni organizzazione ha automaticamente un canale generale a cui tutti gli utenti sono automaticamente invitati.

Puoi utilizzare questo canale per condividere informazioni che interessano l'intera organizzazione, come uscite aziendali o buone notizie motivazionali.

Ovviamente puoi iniziare un nuovo thread di conversazione all'interno del canale Generale .

Canale aggiuntivo

Cliccando sul pulsante + situato nella barra laterale sinistra di kChat, puoi creare un nuovo canale :

Questo sarà:

• o Pubblico
• o privato

Differenze tra canale kChat privato e pubblico

I canali pubblici aumentano la trasparenza . Tutti gli utenti possono visualizzare e partecipare a un canale pubblico, assicurando che tutti coloro che sono coinvolti in un progetto, argomento o team abbiano accesso alle stesse informazioni.

I canali privati ti consentono di limitare i contenuti sensibili agli utenti di tua scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente a un canale privato.

Informazioni sul canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

- il suo nome

Sarà modificabile in seguito.

- il suo URL

Di default prende il nome del canale ma puoi modificarlo usando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e underscore - modificabili anche successivamente.

- il suo stato privato o pubblico

In seguito sarà modificabile solo da pubblico a privato (leggi sotto).

- nella descrizione 

La descrizione aiuta a specificare come deve essere utilizzato questo canale. Questo testo appare nell'elenco dei canali nel menu "Altro..." e fornisce un'indicazione agli utenti se devono entrare o meno nel canale.

Una volta creato il canale, puoi ancora definire:

- un'intestazione

Converti un canale pubblico in un canale privato

Per trasformare un canale pubblico in un canale privato:

1. fare clic sul canale pubblico nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale all'inizio della discussione
3. scegli Converti
   

La storia e l'appartenenza dei membri sono conservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque abbia il collegamento; la modifica è permanente e non può essere annullata.

Abbandona o archivia un canale

Puoi abbandonare un canale in qualsiasi momento (a parte il canale principale denominato Generale ) facendo clic sul menu Azione a destra del canale in questione (nella barra laterale di sinistra):

Se esci da un canale privato, dovrai essere invitato di nuovo per unirti di nuovo.

Se esci da un canale pubblico, lo esci subito ma puoi unirti ad esso quando vuoi semplicemente trovandolo con il suo nome nella ricerca.

Per archiviare un canale:

1. fare clic sul canale nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale all'inizio della discussione
3. scegli Archivio

Un canale archiviato non verrà più conteggiato per la tua quota di canali disponibili.

Segnalibro

Per aggiungere qualsiasi canale ai preferiti, fai clic sulla stella nella parte superiore di un canale.

Un nuovo menu Preferiti apparirà nella barra laterale sinistra contenente tutti gli elementi che hai aggiunto ai preferiti (valido solo per il tuo utente).

Disattiva un canale

Puoi nascondere le notifiche di un canale:

1. fare clic sul canale nel menu a sinistra
2. quindi fare clic sul titolo del canale all'inizio della discussione
3. scegli Muto

Organizza per categorie

Cliccando sul pulsante + situato nella barra laterale sinistra di kChat, puoi aggiungere una o più categorie permettendoti di inserire elementi (canale, contatto, ecc.) al loro interno:

Quindi trascina il canale desiderato nella categoria creata (valido solo per il tuo utente).

Canale di chat da utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che avvengono al di fuori dei canali. 

Ogni utente di un'organizzazione può creare liberamente messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo alle persone interessate.

Infomaniak è un'azienda svizzera certificata ISO 27001 e ISO 9001 conforme al GDPR. Il nostro obiettivo principale è garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati che ci vengono affidati. Sono in atto molte misure per garantire la protezione delle tue comunicazioni con kChat:

• il Manager di Infomaniak ti permette di verificare se gli utenti della tua organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori
• i dati in attesa e in transito sono crittografati, così come i backup eseguiti automaticamente da Infomaniak
• i dati sono ospitati in Svizzera in data center sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak

• ricevi solo messaggi dai tuoi collaboratori o utenti esterni che hai approvato
• puoi creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche
• controlli permanentemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat