Esta guía detalla el uso y la gestión de los canales en kChat.

Preámbulo

• Un canal kChat es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, tema o equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribir en directo y organizar videoconferencias.
• Los canales privados (y públicos, así como los invitados) son limitados en número según la oferta kSuite adquirida; consulte el cuadro comparativo sobre la página de venta para saber más.

Canal General

Cada organización en kChat tiene automáticamente un canal general en el que todos los usuarios son invitados automáticamente.

Puede utilizar este canal para compartir información que se refiera a toda su organización, como salidas de negocios o buenas noticias motivadoras.

Por supuesto, puedes empezar un nuevo hilo de conversación dentro del canal general.

Canal adicional

Para añadir un nuevo canal de discusión:

1. Haga clic en el botón ‍ situado en la barra lateral izquierda de la app web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).
2. Haga clic en Crear un canal nuevo:
   

Información sobre un canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

 

A. su nombre

Posteriormente será editable.

B. su URL

De forma predeterminada, se reproduce el nombre del canal, pero se puede editar usando letras minúsculas, números, puntos, guiones y underscore - posteriormente también se puede editar.

C. su estatuto PRIVE o público

Posteriormente será editable (lea más abajo).

D. su descripción

La descripción permite precisar cómo debe utilizarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú 'Más...' y da una indicación a los usuarios para saber si deben unirse o no al canal.

Una vez creado el canal, todavía puede definir:

E. Un membrete

Diferencias entre el canal PRIVE o el público

Los canales públicos aumentan la transparencia. Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que garantiza que todas las personas afectadas por un proyecto, tema o equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales PRIVES permiten restringir el contenido sensible a los usuarios de su elección. Sólo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado. También hay diferencias en la gestión del archivo / eliminación (lea más abajo).

Convertir canal público en canal privado

Para transformar un canal público en un canal privado:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal público en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Elija Convertir:
   

El historial y la pertenencia de los miembros se conservan; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles a cualquier persona que tenga el enlace; el cambio es permanente y no puede ser cancelado.

¿Y al revés?

También es posible cambiar un canal privado por un canal público, pero sólo podrá hacerlo un usuario de tipo kChat; se conservará el historial de los mensajes y los miembros que ya tengan acceso al canal; el canal será accesible a todos los usuarios de otros canales públicos de la Organización, excepto a los usuarios externos que deberán ser invitados manualmente.

Para realizar la conversión desde la gestión de kChat en el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú desplegable para ver los canales privados.
3. Haga clic en el menú de acción la derecha del elemento de que se trate.
4. Haga clic en Convertir en canal público:
   

Salir de un canal

Aparte del canal principal titulado General, puede salir de un canal en cualquier momento:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal público en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Salir del canal:
   

Si abandonas un canal privado, ya no lo encontrarás en la búsqueda, sino solo a través de su URL si la posees o si ess invitado de nuevo por un miembro del canal.

Si abandona un canal público, lo abandona inmediatamente, pero puede unirse a él cuando lo desee simplemente encontrando su nombre (2) en la búsqueda (1), incluyendo si ha sido archivado:

 

Arco de invierno / eliminar un canal

Aparte del canal principal titulado General, puedes archivar un canal en cualquier momento, lo que impide cualquier nuevo mensaje y ya no lo contará en la cuota de tus canales disponibles. La operación es viable desde el Manager o directamente en la interfaz kChat:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Arco Invierno canal:
   

Si creas un canal y luego lo archivas, puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrandolo con su nombre (2) en la búsqueda (1):

A continuación, puedes desarchivarlo:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Desarchivar canal:
   

o cerrarlo para no verlo en su interfaz:

También puede eliminar un canal y en este caso todos los datos asociados se eliminarán definitivamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción la derecha del elemento de que se trate.
3. Haga clic en Eliminar:
   
    

Ponga a favorito

Para poner cualquier canal en favorito:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el icono estrella situado en la parte superior de un canal.
2. Un nuevo menú Favoritos aparecerá en la barra lateral izquierda que agrupa todos los elementos que haya puesto en favorito (validable únicamente para su usuario):
   

Poner un canal sordo

Puedes enmascarar los notificaciones de un canal:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el menú de acción de la derecha del canal de que se trate (en la barra lateral izquierda).
2. Elija Sourdine:
   
   
   
    

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + situado en la barra lateral izquierda de kChat, puede añadir una o más categorías que le permitan colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de ellos. A continuación, deslice el canal deseado a la categoría creada (validable únicamente para su usuario):

Canal de discusión de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales.

Cada usuario de una Organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido sólo sea visible por los interesados:

Infomaniak es una sociedad de derecho suizo certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD.

Su principal objetivo es garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos que se le confían.

Se han implementado numerosas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• El Manager Infomaniak permite verificar si los usuarios de su Organización han activado la autenticación de dos factores.
• Los datos en espera y en tránsito están cifrados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak.
• Los datos se alojan en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak.

• …recibes únicamente mensajes de tus colaboradores o de usuarios externos que has aprobado.
• …puedes crear canales privados para restringir la información sensible a personas específicas.
• … controlas en todo momento los permisos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat.

Esta guía explica cómo invitar a un usuario externo a su Organización en kChat pero que será contabilizado como un usuario kSuite.

Prólogo

• Consulte este otro guía para dar acceso a uno o varios canales kChat a un usuario externo que podrá interactuar con su equipo sin contar como un usuario kSuite y sin tener derechos particulares en la Organización (de la cual no formará parte).
• También puede invitar a un equipo de trabajo completo desde kChat.
• Consulte este otra guía si desea gestionar los canales a los que deberán pertenecer automáticamente los nuevos miembros.

Invitar a usar kSuite

Requisitos previos

• Ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite con derechos completos otorgados para kChat.

Una vez invitado, el usuario podrá confirmar su adhesión y accederá a kChat con los permisos limitados que le haya otorgado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de kChat en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Agregar un usuario:
   
3. Haga clic en Crear un usuario kSuite.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Ingrese el nombre y apellido del usuario y defina su rol como usuario simple:
   
   • Representante legal
     • Responsabilidad legal de la organización
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Administrador
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Usuario‍
     • Puede gestionar los productos que usted autorice‍
     • Puede gestionar la contabilidad si usted lo autoriza‍
6. No crear una dirección de correo electrónico para el usuario e indicar su dirección de correo electrónico existente a la que enviar la invitación:
   • Puede obligar a este futuro usuario a conectarse con esta dirección de correo electrónico o permitirle especificar otra dirección de correo electrónico (útil especialmente si ya tiene una cuenta de usuario con Infomaniak con otro identificador de conexión).
   • Agregar el usuario a su kSuite con el botón de alternancia (toggle switch).
7. Haga clic en el botón Invitar:
   

La invitación está pendiente hasta que el usuario invitado complete el registro (leer más abajo). El tablero de usuarios de la Organización indica claramente este estado:

Aceptar la invitación

Para acceder a la Organización que posee kChat:

1. El usuario invitado recibe la invitación en su correo electrónico y hace clic en el botón Aceptar la invitación:
   
2. Especifica sus datos de contacto, así como la dirección de correo electrónico y la contraseña que desea utilizar y completa el registro:
   
3. Una vez completado el registro, el nuevo usuario puede iniciar sesión en su Manager y acceder a kChat al que ha sido invitado.
4. Los usuarios existentes son notificados automáticamente de la llegada del nuevo participante y pueden conversar con él; tan pronto como se añade, el nuevo usuario recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida:
   

Acceso a kSuite, pero no acceso a la gestión de kSuite!

Es importante diferenciar el uso de la app kChat (dentro de kSuite) y la gestión de kSuite en sí.

En el ejemplo de invitación anterior, el nuevo usuario ha sido invitado a unirse a kChat, se cuenta como un usuario de la kSuite cuando un administrador accede a la gestión de los usuarios de su kSuite:

Sin embargo, este nuevo usuario no podrá gestionar directamente la kSuite a la que ha sido invitado, ya que su rol (definido en el primer punto 5 arriba) no se lo permite.

Por eso, este usuario no verá ningún enlace activo en la sección Herramientas Colaborativas → kSuite de su Manager Infomaniak. Tendrá que cambiar a las aplicaciones Infomaniak a través del menú ‍ en la esquina superior derecha:

Tenga en cuenta que, si es necesario, este usuario podrá ordenar su propia kSuite sin relación con la kSuite a la que fue invitado.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de su sistema operativo (macOS / Windows) ya que el ajuste de tema "automático" de las herramientas Infomaniak (animación de abajo) se basa en el ajuste Dark mode o Light mode del SO:

Gestion del modo oscuro o claro…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema…
   
2. Haga clic en Apariencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar luego en Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo insertar texto formateado e imágenes en sus mensajes en kChat.

Formato del Texto del Mensaje

Aquí están los símbolos para agregar antes y después de su texto para formatearlo en el estilo deseado:

línea de código

También puedes insertar esto:

Insertar una Imagen en el Mensaje

desde una URL

Inserte el siguiente código en su mensaje reemplazando el texto alternativo y la dirección de la imagen (URL) con el enlace de la imagen (debe ser accesible y visible en la web):

![texto-alt](https://www.domain.xyz/xyz/imagen.png)<br>

Ejemplo

Mensaje con sintaxis de inserción de imagen:

 

Vista previa antes de enviar:

 

Haga clic en la imagen después de enviar:



 

desde el disco duro o kDrive

Haga clic en el icono de la chincheta para insertar una imagen existente desde su disco duro o kDrive:

 

La imagen se insertará en el mensaje que luego puede enviar directamente en la conversación sin necesidad de agregar texto adicional.
 

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y ordenador (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios kChat

Para poder hablar en un salón virtual con el micrófono y la webcam de tu dispositivo, simplemente presiona el botón Llamar visible en cualquier conversación kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llama directamente a un usuario si estás en una conversación directa con él, o inicia una llamada a todos los miembros de un canal si activas la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no activará ni el timbre ni la ventana emergente de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice a los usuarios de la reunión (quién la ha aceptado, rechazado o perdido) mediante los avatares en el mensaje kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparece en tu estado kChat para indicar que estás ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones sobre el inicio y el cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación kChat correspondiente.

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Un mensaje (de prevención) aparecerá si deseas iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Consulte este otro guía si buscas información sobre kMeet.

Esta guía trata sobre los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo/no actualizado/obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que a menudo se necesita hardware actualizado:

1. Angular utiliza características avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima; los navegadores más antiguos pueden no soportar estas características o no soportarlas de manera óptima, lo que puede causar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Los navegadores más recientes suelen estar optimizados para ejecutar código JavaScript más rápidamente y para manejar de manera más eficiente los rendimientos gráficos complejos; las aplicaciones Angular pueden ser bastante complejas y aprovechar estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Los navegadores más antiguos pueden tener vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web; las versiones más recientes de los navegadores tienden a solucionar estas vulnerabilidades y ofrecen un nivel de seguridad más alto.
4. Las versiones más recientes de los navegadores suelen cumplir con las normas web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por frameworks como Angular; usar un navegador obsoleto puede causar problemas de renderizado o funciones faltantes.
5. Los navegadores más recientes soportan APIs modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funcionalidades avanzadas como la geolocalización, la cámara, las notificaciones push, etc.; las aplicaciones Angular pueden integrar estas funcionalidades para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas funcionalidades dependen del soporte del navegador.

Esta guía explica cómo interactuar en kChat con un agente conversacional o bot dotado de inteligencia artificial. Consulte esta otra guía sobre las posibilidades ofrecidas por la IA en kChat.

Prólogo

• El bot puede ayudarte a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar indicaciones sobre diversos temas y responder a tus preguntas.
• Consulte el otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• Tan pronto como se añade un nuevo usuario, este recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida.

Agregar el bot a los contactos de kChat

Los bots actualmente disponibles en kChat ya forman parte de tus contactos.

Si no los ves aún, haz clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canal (los bots también aparecen como canal)
2. … o en el ícono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Añada los bots que se indiquen como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que no funcionará. Debe crear un canal de discusión privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

Luego, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido:

Esta guía detalla los elementos importantes para no perderse ninguna de las discusiones kChat que le conciernen.

Gestionar las notificaciones del icono de la aplicación de escritorio

Puede, por ejemplo, decidir animar el icono de la aplicación de escritorio al recibir un nuevo mensaje:

1. Abra la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
3. Haga clic en Preferencias...
4. Bajo Opciones de la aplicación, ajuste las preferencias de notificación del sistema operativo:
   

Gestionar las notificaciones de kChat

Para gestionar las notificaciones de kChat y así recibir notificaciones, por ejemplo, cuando se le envía un nuevo mensaje directamente o cuando sigue un mensaje específico, incluyendo según ciertas palabras clave:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Notificaciones:
   
4. Defina cómo desea recibir notificaciones (ordenador/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué casos (todos los mensajes o solo los mensajes mencionados, mensajes seguidos, etc.).
5. Elige recibir notificaciones por correo electrónico regularmente:
   • Este correo electrónico se envía todos los días o 1 vez por semana, entre las 6 y las 8 de la mañana y le indica al usuario los mensajes que no ha leído.
   • El usuario recibe un correo electrónico por cada producto kChat al que tiene acceso.
6. Defina una palabra clave para la cual ser notificado cuando se publique un nuevo mensaje:
   

Ser notificado del avance de una discusión

Para recibir una notificación de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no participas directamente, debes activar el Seguimiento:

• … o al pasar el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión:
  
• … o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión:
  

Esta guía trata sobre los mensajes que comienzan con / en kChat interpretados como comandos slash.

Ejecutar un comando slash en kChat

Para acceder a los comandos slash en kChat:

1. Haga clic en el campo de redacción dentro de un canal.
2. Introduzca un signo / (barra o barra inclinada) y el comando asociado.
3. Confirme para enviar el comando.

Si escribes solo el signo / se muestra una ventana emergente con los comandos que puedes ejecutar, como ponerte fuera de línea, por ejemplo.

Aquí tienes una tabla de los principales comandos:

Crear un comando personalizado

Requisitos

• No ser un usuario externo (no verá el menú Integraciones).

Para crear un comando slash personalizado:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app desktop kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Nuevo ‍ junto al nombre de su organización kChat.
3. Haga clic en Integraciones:
   
4. Haga clic en Comando barra:
   
5. Haga clic en el botón azul para Agregar un comando:
   
6. Configure la orden slash (nombre, disparador (sin el /), tipo de contenido esperado, acción a ejecutar*, etc., incluyendo si la orden debe mostrarse en el modal de ayuda del que habla el capítulo anterior).
   • * Esto puede incluir la llamada a una API externa, la ejecución de un script, la visualización de una respuesta específica, etc. Para esto, generalmente necesitará un script o una aplicación externa que responda a las órdenes. También puede definir parámetros adicionales para la orden, como opciones desplegables, casillas de verificación, etc., según sus necesidades.
7. Guarde el comando.
8. Asegúrate de probar el comando para asegurarte de que funcione como se espera.