Esta guía trata sobre kChat, el servicio de mensajería instantánea de Infomaniak que permite intercambiar, compartir y coordinar a sus equipos de manera segura desde su navegador web, móvil, tableta u ordenador.

Obtener kChat

kChat está disponible con kSuite.

Una vez que haya implementado kSuite en su Organización, descargue…

• … la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android)
• … la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).

y/o haga clic aquí para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).

Tenga también en cuenta la guía de inicio.

Esta guía detalla el uso y la gestión de los canales en kChat.

Prólogo

• Un canal kChat es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, un tema o un equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribir en directo y organizar videoconferencias.
• Los canales privados (y públicos, así como los invitados) están limitados en número según la oferta kSuite adquirida; consulte la tabla comparativa en la página de ventas para obtener más información.

Canal General

Cada Organización en kChat tiene automáticamente un canal General al que todos los usuarios son invitados automáticamente.

Puede usar este canal para compartir información que afecta a toda su organización, como las salidas de la empresa o buenas noticias motivadoras.

Por supuesto, puede iniciar un nuevo hilo de conversación dentro del canal General.

Canal adicional

Para agregar un nuevo canal de discusión:

1. Haga clic en el botón ‍ ubicado en la barra lateral izquierda de la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).
2. Haga clic en Crear un nuevo canal:
   

Información relacionada con un canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

A. su nombre

Será modificable más adelante.

B. su URL

Por defecto, adopta el nombre del canal, pero puede modificarlo utilizando letras minúsculas, números, puntos, guiones y guiones bajos - también modificable más adelante.

C. su estado PRIVADO o PÚBLICO

Será modificable más adelante (leer más abajo).

D. su descripción

La descripción permite especificar cómo debe utilizarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú «Más...» y da una indicación a los usuarios sobre si deben unirse al canal o no.

Una vez creado el canal, aún puede definir:

E. una cabecera

Diferencias entre canal PRIVADO o PÚBLICO

Los canales PÚBLICOS aumentan la transparencia. Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que permite asegurarse de que todas las personas involucradas en un proyecto, un tema o un equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales PRIVADOS permiten restringir el contenido sensible a los usuarios de su elección. Solo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado. También hay diferencias en la gestión del archivo/eliminación (leer más abajo).

Convertir un canal público en canal privado

Para convertir un canal Público en canal Privado:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal Público en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Seleccione Convertir:
   

El historial y la pertenencia de los miembros se conservan; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles para cualquier persona que disponga del enlace; el cambio es permanente y no se puede deshacer.

¿Y al revés?

Lo contrario (cambiar un canal privado a un canal público) también es posible, pero solo un usuario de tipo administrador kChat podrá hacerlo; el historial de mensajes y los miembros que ya tienen acceso al canal se conservarán; el canal será accesible para todos los usuarios de los otros canales públicos de la Organización, excepto los usuarios externos que deberán ser invitados manualmente.

Para realizar la conversión desde la gestión de kChat en el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú desplegable para mostrar los canales privados.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Convertir en canal público:
   

Abandonar un canal

Excepto el canal principal llamado General, puedes salir de un canal en cualquier momento:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal Público correspondiente en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Salir del canal:
   

Si sales de un canal privado, no lo encontrarás más en la búsqueda, sino solo a través de su URL si la tienes o si eres re-invitado por un miembro del canal.

Si sales de un canal público, lo abandonas de inmediato, pero puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre (2) en la búsqueda (1), incluso si ha sido archivado:

Archivar / eliminar un canal

Además del canal principal llamado General, puede archivar un canal en cualquier momento, lo que impide cualquier nuevo mensaje y ya no se contará en el cupo de sus canales disponibles. La operación se puede realizar desde el Manager o directamente en la interfaz kChat:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Archivar el canal:
   

Si creas un canal y luego lo archivas, puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrándolo por su nombre (2) en la búsqueda (1):

Luego podrás desarchivarlo:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal correspondiente en el menú lateral izquierdo.
2. Luego haga clic en la flecha ‍ en el título del canal en la parte superior de la conversación.
3. Haga clic en Desarchivar el canal:
   

o cerrarlo para que ya no aparezca en tu interfaz:

También puede eliminar un canal y, en este caso, todos los datos asociados se eliminarán definitivamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar:
   
    

Favorito

Para marcar cualquier canal como favorito:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el ícono de estrella situado en la parte superior de un canal.
2. Aparecerá un nuevo menú Favoritos en la barra lateral izquierda agrupando todos los elementos que hayas marcado como favoritos (válido solo para tu usuario):
   

Silenciar un canal

Puede ocultar las notificaciones de un canal:

1. Desde la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com), haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del canal correspondiente (en la barra lateral izquierda).
2. Seleccione Silenciar:
   
   
   
    

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + ubicado en la barra lateral izquierda de kChat, puede agregar una o más categorías que le permitan colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de estas. Luego, arrastre el canal deseado a la categoría creada (válido solo para su usuario):

Canal de chat de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales.

Cada usuario de una Organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido solo será visible para las personas involucradas:

Infomaniak es una sociedad de derecho suizo certificada ISO 27001 e ISO 9001 que cumple con el RGPD.

Su principal objetivo es garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos que se le confían.

Se han implementado numerosas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• El Manager Infomaniak permite verificar si los usuarios de su Organización han activado la autenticación de dos factores.
• Los datos en espera y en tránsito están cifrados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak.
• Los datos se alojan en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak.

• …recibes únicamente mensajes de tus colaboradores o de usuarios externos que has aprobado.
• …puedes crear canales privados para restringir la información sensible a personas específicas.
• … controlas en todo momento los permisos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat.

Esta guía explica cómo invitar a un usuario externo a su Organización en kChat pero que será contabilizado como un usuario kSuite.

Prólogo

• Consulte este otro guía para dar acceso a uno o varios canales kChat a un usuario externo que podrá interactuar con su equipo sin contar como un usuario kSuite y sin tener derechos particulares en la Organización (de la cual no formará parte).
• También puede invitar a un equipo de trabajo completo desde kChat.
• Consulte este otra guía si desea gestionar los canales a los que deberán pertenecer automáticamente los nuevos miembros.

Invitar a usar kSuite

Requisitos previos

• Ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite con derechos completos otorgados para kChat.

Una vez invitado, el usuario podrá confirmar su adhesión y accederá a kChat con los permisos limitados que le haya otorgado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de kChat en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Agregar un usuario:
   
3. Haga clic en Crear un usuario kSuite.
4. Haga clic en Siguiente:
   
5. Ingrese el nombre y apellido del usuario y defina su rol como usuario simple:
   
   • Representante legal
     • Responsabilidad legal de la organización
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Administrador
     • Puede gestionar todos los productos y usuarios
     • Puede gestionar la contabilidad y los pedidos de nuevos productos
   • Usuario‍
     • Puede gestionar los productos que usted autorice‍
     • Puede gestionar la contabilidad si usted lo autoriza‍
6. No crear una dirección de correo electrónico para el usuario e indicar su dirección de correo electrónico existente a la que enviar la invitación:
   • Puede obligar a este futuro usuario a conectarse con esta dirección de correo electrónico o permitirle especificar otra dirección de correo electrónico (útil especialmente si ya tiene una cuenta de usuario con Infomaniak con otro identificador de conexión).
   • Agregar el usuario a su kSuite con el botón de alternancia (toggle switch).
7. Haga clic en el botón Invitar:
   

La invitación está pendiente hasta que el usuario invitado complete el registro (leer más abajo). El tablero de usuarios de la Organización indica claramente este estado:

Aceptar la invitación

Para acceder a la Organización que posee kChat:

1. El usuario invitado recibe la invitación en su correo electrónico y hace clic en el botón Aceptar la invitación:
   
2. Especifica sus datos de contacto, así como la dirección de correo electrónico y la contraseña que desea utilizar y completa el registro:
   
3. Una vez completado el registro, el nuevo usuario puede iniciar sesión en su Manager y acceder a kChat al que ha sido invitado.
4. Los usuarios existentes son notificados automáticamente de la llegada del nuevo participante y pueden conversar con él; tan pronto como se añade, el nuevo usuario recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida:
   

Acceso a kSuite, pero no acceso a la gestión de kSuite!

Es importante diferenciar el uso de la app kChat (dentro de kSuite) y la gestión de kSuite en sí.

En el ejemplo de invitación anterior, el nuevo usuario ha sido invitado a unirse a kChat, se cuenta como un usuario de la kSuite cuando un administrador accede a la gestión de los usuarios de su kSuite:

Sin embargo, este nuevo usuario no podrá gestionar directamente la kSuite a la que ha sido invitado, ya que su rol (definido en el primer punto 5 arriba) no se lo permite.

Por eso, este usuario no verá ningún enlace activo en la sección Herramientas Colaborativas → kSuite de su Manager Infomaniak. Tendrá que cambiar a las aplicaciones Infomaniak a través del menú ‍ en la esquina superior derecha:

Tenga en cuenta que, si es necesario, este usuario podrá ordenar su propia kSuite sin relación con la kSuite a la que fue invitado.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de su sistema operativo (macOS / Windows) ya que el ajuste de tema "automático" de las herramientas Infomaniak (animación de abajo) se basa en el ajuste Dark mode o Light mode del SO:

Gestion del modo oscuro o claro…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema…
   
2. Haga clic en Apariencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar luego en Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo insertar texto enriquecido e imágenes en sus mensajes en kChat.

Formatear el texto del mensaje (markdown)

Aquí están los símbolos que debe agregar antes y después de su texto para darle el formato deseado:

ligne de code

También puedes insertar esto:

Insertar una imagen en el mensaje…

… desde una URL

Inserta el siguiente código en tu mensaje reemplazando el texto alternativo y la dirección (URL) de la imagen por el enlace de la imagen (esta última debe ser accesible y visible en la Web):

![alt-text](https://www.domain.xyz/xyz/image.png)

Ejemplo

Mensaje con la sintaxis de inserción de imagen:

pero si la URL de la imagen está en el portapapeles, simplemente pega el enlace en una conversación y la imagen se añadirá a tu mensaje.

… desde el disco duro o de kDrive

Haga clic en el icono del clip para insertar una imagen existente en su disco duro o en kDrive:

La imagen se insertará en el mensaje que puedes enviar directamente en la conversación sin necesidad de agregar texto adicional.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y ordenador (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios kChat

Para poder hablar en un salón virtual con el micrófono y la webcam de tu dispositivo, simplemente presiona el botón Llamar visible en cualquier conversación kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llama directamente a un usuario si estás en una discusión directa con él, o inicia una llamada a todos los miembros de un canal si enciendes la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no activará ni el timbre ni la ventana emergente de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la ha aceptado, rechazado o perdido) mediante los avatares en el mensaje kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparece en tu estado kChat para indicar que estás ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones sobre el inicio y el cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación kChat correspondiente.

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Un mensaje (de prevención) aparecerá si deseas iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Consulte este otro guía si buscas información sobre kMeet.

Esta guía trata sobre los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo / no actualizado / obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías empleadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que a menudo se necesita hardware actualizado:

1. Angular se basa en funcionalidades avanzadas de los navegadores modernos, a menudo ausentes o mal gestionadas en las versiones antiguas.
2. Los navegadores recientes optimizan la ejecución de JavaScript y el renderizado gráfico, lo que mejora la fluidez de las aplicaciones Angular.
3. Las versiones actualizadas corrigen fallos conocidos, reduciendo los riesgos de compromiso.
4. Los navegadores modernos son más conformes con las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript, asegurando una mejor compatibilidad.
5. Las API modernas (cámara, geolocalización, notificaciones, etc.) solo son accesibles a través de navegadores recientes, indispensables para experiencias interactivas.

Esta guía explica cómo interactuar en kChat con un agente conversacional o bot dotado de inteligencia artificial. Consulte esta otra guía sobre las posibilidades ofrecidas por la IA en kChat.

Prólogo

• El bot puede ayudarte a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar indicaciones sobre diversos temas y responder a tus preguntas.
• Consulte el otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• Tan pronto como se añade un nuevo usuario, este recibe un mensaje de kChat.bot dándole la bienvenida.

Agregar el bot a los contactos de kChat

Los bots actualmente disponibles en kChat ya forman parte de tus contactos.

Si no los ves aún, haz clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canal (los bots también aparecen como canal)
2. … o en el ícono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Añada los bots que se indiquen como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que no funcionará. Debe crear un canal de discusión privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

Luego, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido:

Esta guía detalla los elementos importantes para no perderse ninguna de las discusiones kChat que le conciernen.

Gestionar las notificaciones del icono de la aplicación de escritorio

Puede, por ejemplo, decidir animar el icono de la aplicación de escritorio al recibir un nuevo mensaje:

1. Abra la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
3. Haga clic en Preferencias...
4. Bajo Opciones de la aplicación, ajuste las preferencias de notificación del sistema operativo:
   

Gestionar las notificaciones de kChat

Para gestionar las notificaciones de kChat y así recibir notificaciones, por ejemplo, cuando se le envía un nuevo mensaje directamente o cuando sigue un mensaje específico, incluyendo según ciertas palabras clave:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la app Web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com) o abra la app móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o la app de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Notificaciones:
   
4. Defina cómo desea recibir notificaciones (ordenador/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué casos (todos los mensajes o solo los mensajes mencionados, mensajes seguidos, etc.).
5. Elige recibir notificaciones por correo electrónico regularmente:
   • Este correo electrónico se envía todos los días o 1 vez por semana, entre las 6 y las 8 de la mañana y le indica al usuario los mensajes que no ha leído.
   • El usuario recibe un correo electrónico por cada producto kChat al que tiene acceso.
6. Defina una palabra clave para la cual ser notificado cuando se publique un nuevo mensaje:
   

Ser notificado del avance de una discusión

Para recibir una notificación de un nuevo mensaje en cualquier discusión, incluso si no participas directamente, debes activar el Seguimiento:

• … o al pasar el cursor sobre el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión:
  
• … o haciendo clic en Seguir en la parte superior de la discusión: