Diese Anleitung erklärt, wie man eine per E-Mail erhaltene Nachricht in den Apps Mail von Infomaniak mit einem spezifischen Link teilt.

Vorwort

• Es ist möglich, jede E-Mail unabhängig von ihrem Standort (gesendete Nachrichten, archivierte Nachrichten usw.) zu teilen.
• Der Freigabelink ist 30 Tage gültig.
• Die Anhang werden sichtbar sein.
• Es ist nicht notwendig, ein Infomaniak-Konto zu haben, um die Nachricht zu lesen.
• Wenn man zu derselben Nachricht zurückkehrt, um den Freigabelink erneut zu kopieren, wird ein neuer Link generiert, der 30 Tage gültig ist.
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen Freigabelink zu widerrufen.

Inhalt einer Nachricht teilen…

… aus der Web-App Mail Infomaniak

Um den Freigabelink einer E-Mail aus der Mail-Infomaniak-Oberfläche zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die zu teilende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü Link kopieren aus:
   
4. Der Link wird in Ihre Zwischenablage kopiert; Sie können die URL überprüfen, um die Freigabe vorab anzusehen und die URL weiterzuleiten.

… von der Infomaniak Mail App

Dazu:

1. Öffnen Sie die betreffende E-Mail in der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich oben rechts in der angezeigten E-Mail befindet.
3. Wählen Sie E-Mail teilen, um den spezifischen Link zu dieser E-Mail über die von Ihrem Gerät angebotenen Mittel (SMS, Quick Share, etc.) zu senden.

Diese Anleitung für die Web-App Mail (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder die mobile App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) erklärt, wie man eine E-Mail druckt, um einen Ausdruck auf Papier (besser: PDF) der Nachricht und nicht der Oberfläche selbst zu erhalten.

E-Mail drucken…

… aus der Web-App Mail

Dazu:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie drucken möchten.
3. Klicken Sie entweder auf das Drucker-Symbol rechts im Nachrichtenrahmen…
4. … oder auf das Aktionsmenü ⋮ und dann auf Drucken:
   
    

Sie können auch aus der Nachrichtenliste eine Nachricht auswählen (die Druckoption wird deaktiviert, wenn Sie mehr als eine auswählen) und sie drucken:

1. Klicken Sie das Kästchen an, um eine Nachricht in der Liste auszuwählen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben in der Nachrichtenliste.
3. Klicken Sie auf das Druckersymbol, um die ausgewählte Nachricht zu drucken:
   

… aus der mobilen App Infomaniak Mail

Dazu:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie drucken möchten.
3. Drücken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der Nachricht.
4. Drücken Sie auf Drucken:
   ‍

Diese Anleitung erklärt, wie man neue Nachrichten von einer bestehenden E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird, automatisch an das E-Mail-Konto Ihrer Wahl, auch wenn es vollständig extern zu Infomaniak ist, weiterleitet, wobei die Nachrichten (oder nicht) gespeichert werden.

Mögliche Anzahl an Weiterleitungen

Anzahl der E-Mail-Adressen, die angegeben werden können, um E-Mails von einer bestehenden E-Mail-Adresse weiterzuleiten:

• my kSuite+ = 100‍
• kSuite Standard 1 Benutzer max. = 10‍ | kSuite Standard 2 Benutzer min. = 100‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Entreprise = 100‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 Adressen min. = 100‍

Eine Weiterleitung aus der Webmail-App von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts im Interface.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Eine Weiterleitung vom Mail-Service hinzufügen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und Alias oder im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Hinzufügung abzuschließen.
9. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um eine Kopie der E-Mails nach der Weiterleitung auf der E-Mail-Adresse zu behalten oder nicht.

Kopie oder Verschieben?

Sobald eine E-Mail-Weiterleitung hinzugefügt wurde, können Sie die Option E-Mails nach dem Weiterleiten vom Server löschen aktivieren. Die Weiterleitung wird dann zu einem Verschieben und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domains in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen.

Bei Problemen

• E-Mails von Gmail werden ohne besondere Einschränkungen weitergeleitet AUSSER IN einem sehr speziellen Fall.
• Jede E-Mail, die von Infomaniak als Spam eingestuft wird, wird nicht weitergeleitet.

Diese Anleitung bezieht sich auf die Produkte von Infomaniak, die künstliche Intelligenz (KI) nutzen, insbesondere kSuite, kChat, kDrive, Mail, Site Creator…

Vorwort

• Der Einsatz von KI bei Infomaniak basiert auf einem transparenten und ethischen Ansatz.
• Jeder Dienst, der KI integriert, folgt strengen Prinzipien, um eine zuverlässige und respektvolle Nutzung zu gewährleisten:
  • Der Schutz der Informationen ist durch eine vollständige Verarbeitung der Daten innerhalb von Infrastrukturen gewährleistet, die sich ausschließlich in der Schweiz befinden, wodurch eine vollständige Kontrolle über die digitale Souveränität gewährleistet wird,
  • Die generierten Ergebnisse werden niemals zur Schulung der Modelle oder zu Werbezwecken verwendet,
  • und die KI soll den Menschen nicht ersetzen, sondern ihn unterstützen.

kChat

Die in kChat integrierte KI spart Zeit bei den Gesprächen: Sie kann Sätze umformulieren, schnelle Antworten generieren, die Rechtschreibung korrigieren oder den Ton einer Nachricht anpassen. Der Benutzer behält die vollständige Kontrolle über die Vorschläge, die nur lokal für jede Sitzung verfügbar sind.

Mail Infomaniak

In der Anwendung Mail unterstützt die KI das Verfassen von E-Mails. Sie kann Inhalte basierend auf wenigen Stichwörtern generieren, Sätze umformulieren oder eine Nachricht strukturieren und sich dabei an verschiedene Register anpassen. Nichts wird automatisch gesendet, und der Benutzer kann die Texte jederzeit ändern.

Site Creator

Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Redaktionsassistent ermöglicht es Site Creator, schnell Inhalte zu erstellen, die für verschiedene Arten von Webseiten geeignet sind. Dieser Service ist nützlich für Personen, die eine Website starten und klare, optimierte und relevante Texte erstellen möchten.

kDrive

Auf kDrive wird künstliche Intelligenz auf zwei komplementären Ebenen eingesetzt, um die Dokumentenverwaltung zu vereinfachen.

Zum einen ermöglicht ein über Euria zugänglicher KI-Assistent die Interaktion mit im Drive gespeicherten Textdateien. Dieses Modul kann Fragen zum Inhalt eines Dokuments beantworten, zusammenfassen, übersetzen oder nützliche Informationen extrahieren. Es ist besonders effektiv zum Lesen von Berichten, Verstehen komplexer Texte oder schnellen Erstellen einer Dateivorschau.

Andererseits erleichtert die KI die automatische Kategorisierung von auf kDrive importierten Dateien durch ein intelligentes Kategorisierungssystem. Durch die Analyse des Inhalts kann kDrive Dateien Kategorien wie „administrativ“, „Foto“, „persönlich“ usw. zuordnen. Dies ermöglicht eine schnelle Sortierung und eine bessere Suche, insbesondere für Dateien, die von verschiedenen Geräten (Computer, Mobilgerät) synchronisiert wurden.

KI auf Abruf mit AI Tools

Infomaniak stellt eine Plattform bereit, die es ermöglicht, Open-Source-Modelle einfach in maßgeschneiderte Projekte zu integrieren. Es ist möglich, Textanalyse-, Inhaltserstellungs-, Übersetzungsfunktionen oder andere AI-Anwendungen über On-Demand-Aufrufe zu nutzen. Diese Dienste ermöglichen es Entwicklern, von einer leistungsstarken KI zu profitieren, ohne von geschlossenen oder proprietären Lösungen abhängig zu sein.

Verantwortlichkeiten der Parteien

Daten für die KI bereitgestellt

• Die KI von Infomaniak basiert derzeit standardmäßig auf diesen Modellen.
  • Dazu gehören Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• Mit einem Schreibassistenten werden die Nachrichten und Anfragen an die KI ausschließlich in der Schweiz durch die Infrastruktur von Infomaniak verarbeitet.
• Keine Daten werden verarbeitet oder mit Dritten geteilt.

Von der KI bereitgestellte Daten

• Das Sprachmodell generiert Text auf der Grundlage der Daten, die es während des Lernprozesses aufgenommen hat, ohne Bewusstsein, Absichten oder moralische Verantwortung.
• Es ist entscheidend, dass der Benutzer sich bewusst ist, dass die vom Modell generierten Informationen nicht immer genau sind und nicht als unbestrittene Informationsquelle betrachtet werden sollten.
• Er muss sein kritisches Urteilsvermögen einsetzen und die vom Assistenten bereitgestellten Informationen bei Bedarf bei zuverlässigen Quellen überprüfen.
  • Zum Beispiel, wenn eine Person das Modell für kritische Aufgaben wie medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung verwendet, muss sie zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die vom Modell stammenden Informationen zu bestätigen.
• Bei unsachgemäßer oder gefährlicher Nutzung dieses Assistenten trägt der Nutzer, der diese Handlungen vornimmt, die Verantwortung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse, die derzeit von Ihrem Benutzerkonto verwendet wird, aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) entfernen können.

Eine E-Mail-Adresse trennen

Um eine derzeit überprüfte E-Mail-Adresse zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail Infomaniak angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts von der E-Mail-Adresse, die Sie trennen möchten.
4. Klicken Sie auf Diese E-Mail-Adresse trennen:
   
5. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um die Entfernung zu bestätigen:
   

Eine Adresse trennen, die einen Fehler aufweist

Um eine E-Mail-Adresse zu entfernen, die derzeit angehängt ist, obwohl das Passwort geändert wurde, klicken Sie einfach auf das Symbol ⚠️ und fordern Sie das Lösen der Adresse an:

• Bestätigen Sie die Löschung auf dieselbe Weise wie unter Punkt 5 oben.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) erhalten können.

Nachricht für eine spezifische E-Mail-Adresse erhalten

Die mobile Infomaniak Mail App ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu verwalten und Sie können Benachrichtigungen so einstellen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen und nicht für andere erhalten.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie Punkt C in dieser Anleitung.

Ein Problem beheben…

… auf iOS

Stellen Sie in den Einstellungen der Infomaniak Mail App sicher, dass die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Bei Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher erlaubt der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr die Angabe, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll.

Die Lösung besteht darin, die Option „Benachrichtigungskategorien für jede Anwendung verwalten“ auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen zu aktivieren, indem Sie zuerst auf „Erweiterte Einstellungen“ ganz unten im Fenster klicken.

Kehren Sie dann zur Benachrichtigungsseite der App Infomaniak zurück und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen, um die spezifische Benachrichtigungsauswahl pro E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue eingehende Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät ausgelöst hat, kann es mehrere Gründe dafür geben.

1. Beginnen Sie damit, die Anwendung zu öffnen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Aktualisieren Sie sie bei Bedarf.
2. Öffnen Sie eine andere Anwendung oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Anwendung Infomaniak Mail geöffnet ist, im Vordergrund, Bildschirm an, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigung ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht im Posteingang? Denn eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, kann keine Benachrichtigung auslösen.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Schnellbenachrichtigungen (Push) benötigen den Google-Dienst, um zu funktionieren, aber einige Geräte, die nicht über Google-Dienste laufen (wie Fairphone), können Benachrichtigungen in viel größeren Abständen senden.

Diese Anleitung beschreibt die Regeln, die Sie befolgen müssen, um E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger zu senden, ohne dass dies als Spam-Versand angesehen wird.

Vorwort

• Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der durch schweizerische Gesetze, Bundesgesetze (und Allgemeine Geschäftsbedingungen) geregelt wird, die besagen, dass potenzielle Empfänger vor der Hinzufügung zu einer E-Mail-Versandliste ihre Zustimmung erteilen müssen.

Einwilligung des Empfängers einholen

Damit die Anmeldung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig gilt, muss dieser:

1. Seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen haben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Auf einen Bestätigungslink geklickt haben, der automatisch nach der Anmeldung gesendet wurde (Punkt 1); diese Anmeldung muss sich ausschließlich auf das Thema beziehen, das zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben wurde.
3. Mit der IP-Adresse und dem Datum im Newsletter-System registriert werden.

Das wird als Double-Opt-In-Anmeldung bezeichnet.

Der Begriff "Double Opt-In" bezieht sich auf einen Anmeldeprozess, bei dem ein Benutzer zwei getrennte Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zu bestätigen, Mitteilungen zu erhalten, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails.

Der Besitzer einer E-Mail-Adresse kann jederzeit eine empfangene Nachricht als Spam melden. Das Sammeln von Abonnements durch Double-Opt-In ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Spam-Beschwerde zu schützen.

Was tun im Falle einer Spam-Beschwerde?

Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keiner seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern möglicher Beschwerdeführer blockiert/auf eine Blacklist gesetzt wird.

Bei einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak daher vorübergehend die Versendungen aussetzen und vom Absender des Nachrichten den Nachweis der Anmeldung der beschwerenden Person anfordern; in diesem Fall wird die Beschwerde hinfällig.

Andernfalls ist die Beschwerde berechtigt, wenn kein Nachweis der Anmeldung erbracht wird, und Infomaniak könnte gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domänennamens oder Kündigung des Vertrags bei Wiederholung.

Wie kann man sich an die Regeln halten?

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben haben (IP-Adresse und Anmeldedatum jedes Abonnenten). Dieser Prozess stellt sicher, dass der Benutzer ausdrücklich seinen Wunsch bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, wodurch die Legitimität der Abonnentenliste gestärkt und das Risiko von Spam oder unberechtigten Anmeldungen verringert wird.

Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über Double-Opt-In gesammelt werden.

Ein Abmeldelink muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter erscheinen.

Diese Anleitung bezieht sich auf Greylisting, eine Schutzmaßnahme, die auf den Mailservern von Infomaniak implementiert ist.

Funktionsweise des Greylistings

Greylisting ist eine Technik, die von den Infomaniak-Mailservern (unter anderem) verwendet wird, um gegen Spam vorzugehen. Sie basiert auf dem Prinzip, die Zustellung einer E-Mail vorübergehend zu verzögern, um die Legitimität des Absenders zu überprüfen. Diese Methode nutzt die Tatsache, dass Spam-Server oft E-Mails senden, ohne den Nachrichtenübertragungsnormen zu entsprechen.

1. Erste Empfang

Wenn ein Mailserver eine E-Mail empfängt, notiert er drei Elemente:

• die IP-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Empfängers

2. Vorübergehende Ablehnung

Der Server lehnt die Zustellung der E-Mail vorübergehend ab und sendet eine temporäre Fehlermeldung (Code 4xx). Das bedeutet, dass die Nachricht nicht endgültig abgelehnt wird, sondern dass der absendende Server sie später erneut versuchen muss zu senden.

3. Erneuter Versuch

Legitime Mailserver sind so programmiert, dass sie versuchen, Nachrichten nach einer bestimmten Verzögerung erneut zuzustellen. Spam-Server versuchen dies hingegen oft nicht.

4. Annahme

Beim erneuten Versuch, wenn die E-Mail vom gleichen Trio (IP des Absenders, E-Mail-Adresse des Absenders, E-Mail-Adresse des Empfängers) stammt, das zuvor notiert wurde, wird die Nachricht akzeptiert und dem Empfänger zugestellt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine bei Google gehostete Gmail-Adresse zu Infomaniak übertragen. Besuchen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zur Importierung von Adressen für benutzerdefinierte Domänen suchen.

Voraussetzungen Infomaniak

• Über einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager verfügen.
• Über ein Kontingent an verfügbaren Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

a. Die E-Mail-Adresse(n) bei Infomaniak neu erstellen

Geben Sie auf dem Infomaniak Mail-Service ein und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (alles vor dem @) ein, zum Beispiel Kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein einsehen.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Beenden.
11. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Gmail-E-Mail-Inhalt in Infomaniak importieren

Auf den Infomaniak Mail-Service zugreifen und Ihre E-Mails importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ im rechten Teil des blauen Buttons E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (Direktlink).
5. Klicken Sie auf Meine E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
   • Wenn Sie angeben, dass Ihre vorherige Adresse eine @gmail.com-Adresse ist, wird der Assistent Ihnen anbieten, sich in Ihr Gmail-Konto einzuloggen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit Google verbinden", die erschienen ist.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Gmail-Konto anmelden, das für die Kopie der E-Mails relevant ist.
8. Bestätigen Sie, dass Sie dem Infomaniak-Tool die Verbindung zu Ihrem Konto gestatten (automatischer Vorgang).
9. Sobald das Popup bestätigt ist, können Sie auswählen, auf welche Infomaniak-Adresse Sie Ihre Gmail-E-Mails importieren möchten (falls erforderlich, nehmen Sie ab Punkt 7 Kenntnis von dieser Anleitung).

Bezeichner und Speicherplatz

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht übereinstimmen mit dem in Gmail angegebenen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten.

Diese werden in Gmail vorhanden sein und in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einer E-Mail-Abfrage mit einem IMAP-E-Mail-Client wie Thunderbird):

Deshalb kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, während der Migration mehrfach gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, nachdem es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Die Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der E-Mail-Clients/Software an, die Sie verwenden, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Zum Abschluss

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konten korrekt gesichert sind.
• Inhalt anderer Mail-Anbieter kopieren

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).

Auf die Einstellungen der Anwendung zugreifen

Um die Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auf Ihrem Gerät zu öffnen:

1. Drücken Sie oben links in Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf die Einstellungen ‍ oben im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen auf dem angezeigten Bildschirm verwalten:
   

a. Signaturauswahl

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, deren Signatur Sie ändern möchten.
Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten.

b. Sperrung der Anwendung

Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Anwendung mit einer der Sperrmethoden Ihres Geräts zu schützen. Dadurch können Sie mit Ihrem Benutzerkonto mit der Infomaniak-Messenger verbunden bleiben, aber den Zugriff auf Infomaniak Mail durch Dritte verhindern, wenn die Anwendung nicht mehr in den geöffneten Anwendungen ist.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckleser besitzt, können Sie diese Methode verwenden, um die Sperre zu aktivieren:

Beim erneuten Öffnen der App wird eine Authentifizierung verlangt:

c. Benachrichtigungen auf dem Gerät

Sie können Benachrichtigungen für jede der im App verbundenen E-Mail-Adressen konfigurieren:

Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung zu den Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät.

d. Synchronisation der Kontakte & Kalender

Diese Synchronisation wird derzeit extern verwaltet. Nehmen Sie sich den Assistenten https://config.infomaniak.com/ zur Kenntnis.

e. Dichte der Konversionsliste

Der Anzeigemodus kann kompakt, normal oder groß sein.

f. Thema

Das Thema ermöglicht die Auswahl eines dunklen Anzeigemodus (dunkel) oder umgekehrt, einer hellen Anzeige in Schwarz-Weiß. Diese Anzeige kann auch in Abhängigkeit vom Gerätethema definiert werden (was es ermöglicht, eine eventuelle Systemeinstellung zu übernehmen, die die Anzeige in Abhängigkeit von der Uhrzeit ändern würde).

g. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder blau oder rosa.

h. Wischaktionen

Wischaktionen ermöglichen es, festzulegen, welche Operation Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger über eine Nachricht in der Liste von rechts nach links oder von links nach rechts wischen:

Mögliche Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie geht in den Papierkorb)
• die Nachricht archivieren (sie wird in einem Archivordner gespeichert)
• als gelesen oder ungelesen markieren
• die Nachricht verschieben (in diesem Fall wird die Ordnerliste nach einem Wischen angezeigt)
• Favoriten (um eine Verfolgung des Nachrichten zu aktivieren)
• als Spam melden
• Schnellmenü (ebenfalls über die Nachrichtenansicht zugänglich und bietet an, eine Antwort zu schreiben, eine Weiterleitung durchzuführen, eine Löschung, einen Druck, etc.)

Es ist auch möglich, "keine" auszuwählen, um Operationen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für das Scannen geeignet ist:

i. Nachrichtenanzeigemodus

Wählen Sie zwischen einer fortlaufenden Anzeige der Nachrichten (Gesprächsmodus) oder einer einzelnen Anzeige.

j. Externen Inhalt anzeigen

Wählen Sie zwischen einer automatischen oder auf Anfrage erfolgenden Anzeige von externem Inhalt (Bilder...).

Sprache der Anwendung

Die Sprache richtet sich nach der Sprache Ihres Geräts, auf dem die Infomaniak Mail App installiert ist, und nicht nach der im Benutzerkonto eingestellten Sprache.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Besonderheiten zu verstehen, die beim Anzeigen von E-Mails auftreten können, wenn verschiedene E-Mail-Apps und die Mail-Apps von Infomaniak verwendet werden..

Vorwort

• Es kann vorkommen, dass Unstimmigkeiten beim Anzeigen einer Liste von E-Mails in einem Ordner auftreten (Beispiel: der Ordner der Gesendete Nachrichten) und dass die Nachrichten, die von einem Gerät als die neuesten sortiert und betrachtet werden, nicht dieselben sein werden wie die, die bei der Verwendung eines anderen Tools angezeigt werden.

Verstehen der eindeutigen Identifikatoren (UID)

Die UID (Unique Identifiers) sind eindeutige Kennungen, die jedem Nachricht in einem IMAP-Postfach zugewiesen werden. Sie werden verwendet, um jede Nachricht eindeutig zu identifizieren, unabhängig von Änderungen an den Ordnern oder den Nachrichten selbst. Die UID sind besonders nützlich, um E-Mails auf mehreren IMAP-E-Mail-Programmen/Clients zu verwalten und zu synchronisieren:

• Jeder E-Mail wird bei seiner Erstellung in einem Postfach eine eindeutige UID zugewiesen; diese UID ändert sich in der Regel nie, solange die E-Mail existiert, selbst wenn ihr Inhalt oder ihre Metadaten geändert werden.
• Die UID sind in der Regel sequenziell, was bedeutet, dass neuere Nachrichten in der Regel höhere UID haben.
• Bei der Synchronisation der E-Mails können IMAP-E-Mail-Programme/Clients die UID verwenden, um festzustellen, welche Nachrichten seit der letzten Synchronisation neu, geändert oder gelöscht wurden; dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung der E-Mails, ohne alle Nachrichten herunterladen und vergleichen zu müssen.
• Je nach verwendetem Werkzeug können die Nachrichten, um sie in der Reihenfolge anzuzeigen, in der sie empfangen wurden, nach ihrem Empfangsdatum oder nach UID sortiert werden.

Nicht zu verwechseln mit:

• Nachrichtenfolgenummer (verwendet für temporäre Operationen basierend auf der aktuellen Position der Nachrichten)…
• Message-ID (RFC 5322) (verwendet, um Nachrichten eindeutig über verschiedene Server und E-Mail-Clients hinweg zu identifizieren)…
• X-Message-Id (server-spezifisch und für interne Verfolgungszwecke verwendet)…
• Thread-Index und Thread-Topic (von Microsoft-Anwendungen zur Verfolgung von Konversationssträngen verwendet)…
• GMail Unique Identifiers (spezifisch von Gmail verwendet, um Nachrichten und Konversationen zu verwalten)…

IMAP-Anwendungen und Infomaniak Mail App

Das Problem kann sich auf Ebene der Serverbefehle wie folgt darstellen:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Hierbei stellt man fest, dass E-Mails aus dem Jahr 2017 eine höhere UID (758, 757, …) haben als E-Mails, die zwar neuer sind, aber aus dem Jahr 2023 stammen. Die UIDs müssen aus irgendeinem Grund im Laufe der Existenz dieses E-Mail-Kontos neu zugewiesen worden sein (Verschiebungen, Kopien, Importe usw.).

Je nach Art und Weise, wie das E-Mail-Programm die E-Mails sortiert, kann eine Nachricht aus dem Jahr 2017 unter den aktuellen Nachrichten erscheinen, während eine Nachricht aus dem Jahr 2018 nicht sofort geladen wird. Dies ist besonders bei Mail Infomaniak der Fall, das nur eine Reihe von E-Mails auf einmal basierend auf der UID lädt (dies wird sich ändern).

Deshalb wird empfohlen, zur Behebung möglicher Inkonsistenzen eine IMAP-E-Mail-Software/Client wie Thunderbird auf einem Computer zu verwenden, um alle Nachrichten in einem bestimmten Ordner schnell und effizient nach dem Datum der E-Mail zu sortieren, da die Anwendung alle auf dem Infomaniak-Server vorhandenen Nachrichten anzeigt.

Dieser Leitfaden bietet mehrere Lösungen, um schnell eine große Anzahl von E-Mails in einem bei Infomaniak gehosteten Postfach zu löschen. Beachten Sie, dass die Größe Ihres Postfachs nicht begrenzt ist.

E-Mails massenweise löschen…

… über die Webmail-App von Infomaniak

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).

2. Zeigen Sie die maximale Anzahl der gleichzeitig geladenen Elemente an:

   

3. Um den Posteingang zu leeren, wählen Sie alle sichtbaren Elemente auf dem Bildschirm aus und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um sie in den Papierkorb zu verschieben:

   

   • Wiederholen Sie diesen Vorgang auf allen Seiten.
4. Abgesehen vom Posteingang können Ordner in wenigen Klicks geleert werden:
   
   
    
   • Achtung: E-Mails werden ohne Umweg über den Papierkorb gelöscht, als ob Sie den Ordner selbst löschen würden — nur eine Wiederherstellung ermöglicht eine mögliche Wiederherstellung.

Sie können auch die E-Mail-Adresse in einem Mail-Service löschen und dann erneut erstellen. Sie wird dann vollständig leer sein.

… von einem IMAP-E-Mail-Programm/Client aus

Eine solide Lösung besteht darin, die E-Mail-Adresse in einem IMAP-E-Mail-Client zu konfigurieren, was eine Auswahl aller Nachrichten (ohne die Begrenzung durch Seiten…) ermöglicht, wodurch das Löschen einfach und schnell ist:

1. Installieren Sie Thunderbird (oder jede andere E-Mail-App auf Ihrem Gerät).
2. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und geben Sie das Passwort ein.
3. Warten Sie, bis der Posteingang geladen ist.
4. Wählen Sie alle Nachrichten aus.
5. Klicken Sie auf Löschen.
6. Das ist erledigt, Sie können die Anwendung entfernen, wenn Sie möchten.

Besonderer Fall: durchgestrichene Nachrichten

Um E-Mails endgültig zu löschen, die in Ihrem E-Mail-Programm oder auf Mail Infomaniak als gelöscht markiert sind:

• Microsoft Outlook
  • im Menü Bearbeiten -> Gelöschte Nachrichten löschen (auf Englisch müssen Sie ein Menü Leeren haben)
• Apple Mail
  • im Menü BAL -> Gelöschte Elemente löschen

Sie verschwinden dann auch aus der Mail Infomaniak-Oberfläche.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Sende- und Antwortadresse einrichten, die sich von der auf der Infomaniak-Plattform verwendeten E-Mail-Adresse unterscheidet.

Vorbemerkung

• Dies ist nützlich, um mit einem Ihrer Mail-Alias oder Synonymdomänen zu arbeiten.
• Dies funktioniert mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) sowie mit den meisten E-Mail-Programmen/Clients.
  • Achten Sie jedoch darauf: Es gibt keinen Zusammenhang zwischen den in den Signatur-Einstellungen von Mail Infomaniak eingegebenen Parametern und den E-Mail-Programmen/Clients.
  • Jedes E-Mail-Programm/Client verfügt über eigene Einstellungen, und Sie können beispielsweise eine andere Antwortadresse in jedem der jeweiligen Tools festlegen (ganz unten in dieser Anleitung nachlesen).

E-Mail-Sendeadresse in der Web-App Mail Infomaniak einrichten

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … oder alias mail (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) aber alias spéciaux ausgeschlossen,
  • … oder Synonymdomänen (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Um auf die Optionen für die Sendeadressen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts im Interface.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍Signatur.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der aktuellen Signatur.
6. Klicken Sie auf die Bleistift ✎-Ikon, um die aktuelle Signatur zu bearbeiten.
7. ODER ERSTELLEN SIE EINE NEUE SIGNATUR:
   
8. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen:‍
   ‍
9. Die Adresse…
   1. … zum Senden ermöglicht es, die Adresse festzulegen, die als Absender in dem Posteingang Ihrer Empfänger angezeigt wird.
   2. … zur Antwort ermöglicht es, zukünftige Antworten auf Ihre Sendungen (return-path) an eine andere Adresse (aus den oben genannten Voraussetzungen)…
      • …und wenn Sie eine Nachricht im Anschluss an eine Antwort verfassen, die auf diesem Alias erhalten wurde, wird die Signatur, die das Senden mit dieser alternativen Identität ermöglicht, anstelle der dennoch standardmäßig festgelegten Signatur angewendet.
10. Bestätigen Sie mit der blauen Speichern (wenn dieser grau bleibt, stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, insbesondere das Feld für den vollständigen Namen):
    
11. Verfassen Sie eine neue Nachricht, indem Sie die entsprechende Signatur auswählen:
    

Im obigen Beispiel wurde die Absenderadresse geändert, aber nicht die Antwortadresse. Dies ergibt das erwartete Ergebnis beim Empfänger (es reicht aus, die Kopfzeilen der empfangenen Nachricht zu überprüfen, um den Beweis zu erhalten).

Fügen Sie nun dieselbe Sekundäradresse in ein E-Mail-Programm ein, der Effekt wird derselbe sein.

E-Mail-Adresse im Mail-Programm einrichten

Es ist möglich, einen E-Mail-Client mit jeder bestehenden E-Mail-Adresse zu konfigurieren, auch wenn diese als Alias in Ihrem Service Mail existiert. Der Versand erfolgt auf dieselbe Weise wie mit einer als "Haupt"-E-Mail definierten Adresse.

Beispiel im Programm Betterbird (ein Fork von Thunderbird):

1. Fügen Sie in Betterbird ein Konto mit den richtigen Mail-Einstellungen für den Alias hinzu:
   
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht.
3. Nach dem Empfang wird die Nachricht korrekt als von einer Adresse gesendet beschrieben, die Sie als Alias erkennen werden:
   

Diese Anleitung erklärt, was die Angabe „externes Mail“ bedeutet, „External“ auf der Web-App Mail (Online-Dienst mail.infomaniak.com) und der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) beim Lesen bestimmter Nachrichten:

 

Externe E-Mail Hinweis

Der Hinweis auf externe E-Mails wird in folgenden Fällen angezeigt:

• Der Domainname (oder Alias) des Absenders stimmt nicht mit dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse überein.
• Der Absender gehört nicht zu den Kontakten (einschließlich der vorgeschlagenen Kontakte).
• Die E-Mail stammt von einer außerhalb der Organisation gehosteten Adresse.

Die Angabe wird als unbekannt" anstatt „ extern” bei einigen kostenlosen Angeboten wie my kSuite.

Aktivieren oder Deaktivieren der Anmerkung

Sie können die Kennzeichnung aktivieren oder deaktivieren, die Wirkung tritt sofort für eingehende E-Mails und im Fall einer Antwort auf eine externe E-Mail ein. Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App New Outlook (Windows-Desktop-Anwendung, Nachfolger von Microsoft Courrier und Windows Mail) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts (andernfalls gehen Sie zu Schritt 4):
   
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr anzeigen.
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf nach unten scrollen:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Nehmen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster zur Kenntnis und schließen Sie diese:
    
12. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Anwendung eingerichtet:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "dasselbe wie der eingehende Server" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Protokollen suchen.

Wichtige Informationen

Obwohl die E-Mails selbst auf dem Infomaniak-Server gespeichert bleiben, ist das Erlebnis in New Outlook stark in die Microsoft Cloud integriert:

• Einige Informationen Ihres Kontos können von Microsoft für ein zentrales Management und ein besseres Synchronisationserlebnis verwendet werden.
• Laut einigen Benutzern, wäre es sogar obligatorisch, ein Microsoft Cloud-Konto zu besitzen, um den klassischen IMAP zu nutzen.

Wenn Sie eine vollständige und lokale Kontrolle über Ihre E-Mails haben möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, Drittanbieter-Software/ E-Mail-Clients (wie z.B. Thunderbird) zu verwenden, die eine direktere Speicherung ermöglichen.

Passwort

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr E-Mail-Passwort korrekt ist, helfen Ihnen die Fehlerbehebungsleitfäden bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, informieren Sie sich in dieser Anleitung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Produktivität mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) durch die Verwendung von Tastaturkürzeln steigern können, Funktionen, die es ermöglichen, bestimmte Aktionen ohne die Maus auszuführen.

Tastenkombinationen aktivieren oder deaktivieren

Um die Tastaturkürzel für die gesamte Mail Infomaniak-Oberfläche zu aktivieren oder zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts im Interface.
3. Klicken Sie auf Tastenkombinationen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Verwendung der Tastenkürzel:
   

Alle verfügbaren Tastenkürzel anzeigen

Um die vorhandenen und möglichen Tastenkürzel zu sehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Drücken Sie die Tastenkombination SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H unter macOS), um die entsprechende Hilfe anzuzeigen (oder den obigen Abschnitt lesen).
3. Blättern Sie durch die Liste der Tastenkürzel in diesem Tab.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domänen blockieren / auf die schwarze Liste setzen können, damit Sie nicht mehr von bestimmten unerwünschten E-Mails in Ihrem Infomaniak-Posteingang belästigt werden.

Sie erfahren, dass es auch möglich ist, Adressen zuzulassen / auf die weiße Liste zu setzen, um den Spam-Filter zu umgehen Ihres Infomaniak-E-Mail-Postfachs.

Vorwort

• Neben dem Infomaniak-Spam-Filter, der die Mehrheit der unerwünschten E-Mails im Laufe der Zeit eliminiert, bietet Infomaniak zwei separate Listen an, die Sie nach Belieben ausfüllen können:
  1. gesperrte Absender:
     • gesperrte E-Mails und Domänen werden direkt als Spam behandelt
  2. zugelassene Absender (zugelassen, um den Spam-Filter zu umgehen):
     • zugelassene Absender und Domänen werden nicht mehr durch den Spam-Filter gefiltert
     • die Liste der zugelassenen Absender ist nur für den ursprünglichen Empfänger jeder Nachricht aktiv; wenn die Nachricht an eine Adresse abc@domain.xyz gesendet wird und diese dann an def@domain.xyz weitergeleitet wird, müssen der Spam-Filter und die Liste der zugelassenen Absender für die Adresse abc konfiguriert werden.
• Diese Listen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, auf der der Vorgang durchgeführt wird.
• Ein Administrator des Mail-Services kann diese Listen auch auf den gesamten Mail-Service anwenden, über die globale Konfiguration eines Mail-Services (nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen).

A. Adress-/Domänenformate, die verwendet werden können

Wie in den Punkten 5 & 6 unten angegeben, können Sie E-Mail-Adressen und/oder Domänennamen eingeben, die dann gesperrt oder zugelassen auf Ihrem E-Mail-Konto werden.

Um die Genauigkeit Ihrer Filteranfragen zu verfeinern, unterstützt das System Teilsuchen durch die Verwendung der Platzhalterzeichen * und ? . Dieses Zeichen ersetzt automatisch jede Zeichenfolge an seiner Position, wodurch flexible Übereinstimmungen mit unvollständigen Zeichenfolgen ermöglicht werden.

Hier sind einige Beispiele für die Formulierung von Einträgen, für die Sie selbstverständlich den Beispiel-Domainnamen (the-spam-domain.xyz) durch denjenigen ersetzen müssen, der Sie stört:

Alle E-Mail-Adressen einer Domain blockieren

*@the-spam-domain.xyz oder toto*@the-spam-domain.com …

Eine Domain und alle ihre Subdomains blockieren

toto@*the-spam-domain.xyz oder toto@* …

B. Verwaltung der Sperrungen oder Zulassungen über die Infomaniak Webmail-App

Voraussetzungen

• Erlaubnis zur Verwaltung der Sicherheit: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat entzogen hat.

Um Absender von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zu blockieren oder freizugeben:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender (Blacklist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse:
   
6. Um einen zugelassenen Absender (Whitelist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse:
   
7. Füllen Sie die Felder nach Belieben und/oder gemäß dem im Punkt A oben angegebenen Format aus.

Sie können auch einen Absender direkt aus der empfangenen E-Mail blockieren:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht des unerwünschten Absenders.
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ oben rechts der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Absender blockieren, um ihn direkt zur Liste der blockierten Adressen hinzuzufügen:
   
   
   

Falls erforderlich, entfernen Sie die Adresse, indem Sie zum Reiter Sicherheit zurückkehren.

C. Verwaltung der Blockierungen oder Freigaben über den Mail-Dienst

Um zu blockieren oder zu erlauben Absender von einem Mail-Service:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit oder im linken Seitenmenü auf Sicherheit:
5. Um einen blockierten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse.
6. Um einen zugelassenen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse.
7. Füllen Sie die Felder nach Bedarf und/oder gemäß dem im Punkt A oben angegebenen Format aus.

Alternative

Um Ihre eingehende Post zu bearbeiten, können Sie auch E-Mail-Filter verwenden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com insbesondere) wiederherstellen können, wenn Probleme mit der mobilen App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auftreten, wenn dies die Sicherheitsmethode ist, die Sie bei der Aktivierung der 2FA (zwei Faktor Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie das mobile Gerät wechseln

Wenn Sie planen, das iOS- / Android-Gerät zu wechseln, auf dem die App kAuth installiert ist, davor‍:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA im Manager Infomaniak an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um beispielsweise einen Code per SMS zu erhalten).
• Dann auf dem neuen Gerät die mobile App kAuth installieren und öffnen, um sich erneut mit der 2FA über kAuth zu authentifizieren!

Nach einem Wechsel des Mobilgeräts

Falls es schon zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der mobilen App kAuth, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es könnte sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung zur Verbindungsautorisierungsanfrage JA / NEIN mehr erhalten und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die mobile App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auf Ihrem Gerät.
2. Drücken Sie auf das betreffende Konto.
3. Merken Sie sich den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Dann konfigurieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es schon zu spät ist und kein Konto mehr in der mobilen App kAuth angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der App hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung am Anfang dieses Leitfadens befolgt zu haben), da der Registrierungsvorgang in einer Schleife enden wird, da ein Code von Ihnen verlangt wird...

Und in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Formular beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option für die Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie schnell per E-Mail Inhalte teilen können, die sich in der Online-Version von kDrive befinden, die über einen Web-Browser zugänglich ist.

Per E-Mail von kDrive teilen

Sie können eine Datei (oder genauer gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keinen Anhang enthalten wird) von Ihrem kDrive per E-Mail senden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst kdrive.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Machen Sie einen Rechtsklick auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt.
3. Im Dropdown-Menü, das angezeigt wird, wählen Sie die Option, um das Element per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie die Adresse aus, von der Sie die Datei senden möchten (aus denen, die derzeit mit Ihrer Web-App Mail verbunden sind).
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser und der Nachrichtentext enthält automatisch die Links zum geteilten Inhalt…
   1. Durch direktes Auswählen der Datei aus Mail bleibt der Vorgang gleich, nur haben Sie eine zusätzliche Möglichkeit: Sie können die Datei selbst senden (die Datei wird im Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet, gesendet – es gibt keine Zusammenarbeit/kein Teilen mehr, wie es der Fall ist, wenn Sie einen Link zur Datei auf dem kDrive teilen):
      

Zur Zusammenarbeit einladen

Für Dokumente mit Office-Dateiendungen wie .docx, .xls usw. wird empfohlen, eine Standardfreigabe des Dokuments durchzuführen (siehe das untenstehende Bild), was es ermöglicht, die Änderung des Dokuments zuzulassen, falls gewünscht:

• Wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments von kDrive aus **erlauben**, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder **ohne vorherige Anmeldung**), das heißt, er kann es in seinem Browser bearbeiten und dann das von Ihnen geteilte Dokument speichern:
  

Diese Anleitung hilft Ihnen, die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts zu finden, was bei bestimmten Supportanfragen nützlich sein kann.

Die öffentliche IP-Adresse auf dem verbundenen Gerät anzeigen

Klicken Sie hier , um die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts im Format IPv4 und IPv6 zu erhalten.

Alternative Methoden

Besuchen Sie ipinfo.io oder ifconfig.me.

… auf macOS

1. Von einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandzeilen-Schnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät ausführen Sie den Befehl curl ifconfig.me und drücken Sie Eingabe.
2. Die angezeigte Adresse ist die öffentliche IP-Adresse des Computers.

Um die Suche nach der öffentlichen IP-Adresse zu automatisieren, verwenden Sie Befehle oder Skripte, die Dienste wie api.ipify.org abfragen ...