Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come condividere un calendario di Infomaniak con altri utenti di posta elettronica.
Condividere un calendario
Per condividere un calendario:
- Accedi a Calendar (calendar.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sul menu d'azione ⋮ a destra di un elenco di contatti.
- Fai clic su Condividi
- La condivisione può essere pubblica, come descritto in questa guida (clicca qui).
- Per condividere con contatti privati, fai clic sul pulsante blu Aggiungi condivisione.
- Inserisci l'organizzazione, gruppo o indirizzo email dell'account utente corrispondente di Infomaniak che avrà accesso al calendario (se l'utente non ha ancora un account, può crearne uno gratuitamente con l'invito ricevuto).
- Imposta i permessi dell'utente per questo calendario (Può visualizzare, Può modificare, Può modificare e condividere)
Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento tramite la tabella visibile in questa pagina di condivisione.
Questa guida spiega come modificare la password del tuo account utente su Manager, l'interfaccia di gestione e il dashboard dei tuoi prodotti Infomaniak. Questa stessa password ti consente anche di accedere a Mail Infomaniak e alle diverse applicazioni per iOS/Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc.
Una modifica della password di accesso può influenzare l'accesso alla tua casella di posta elettronica, poiché potrebbe essere necessario reinserire la password per utilizzarla.
Modifica della password dell'account utente
Per modificare la password del tuo account utente:
- Effettua l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra.
- Seleziona Gestisci il mio profilo
- Fai clic sull'icona (nella sezione Credenziali di accesso)
- Inserisci la password di accesso attuale e la nuova password desiderata.
- Fai clic su Salva.
Al momento della modifica della password dell'account utente, se è associata a un indirizzo email Infomaniak identico, potresti avere l'opzione di unificarle o continuare a utilizzare password diverse.
Puoi anche modificare solo le password degli indirizzi email.
Questa guida spiega come inoltrare email da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton o Yahoo al tuo indirizzo email di Infomaniak.
In questo modo, puoi utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo Infomaniak con la certezza di non perdere alcuna email. Rispondendo ai tuoi messaggi dal tuo nuovo indirizzo, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in futuro.
⚠️ Per ulteriori aiuti, contatta un partner o invia una richiesta di preventivo — leggi anche il ruolo dell'host.
Inoltrare Email da Gmail
Segui i passaggi descritti nella documentazione ufficiale di Gmail.
Inoltrare Email da Outlook/Hotmail/Live
Segui i passaggi descritti nella documentazione ufficiale di Microsoft.
Crea un Inoltro da Bluewin
Per configurare l'inoltro:
- Accedi a bluewin.ch
- Fai clic su Accedi all'email
- Fai clic su Impostazioni
- Vai a Email > Inoltro automatico > Configura inoltro automatico
- Fai clic sull'icona della matita per configurare l'inoltro automatico
- Inserisci il tuo indirizzo Infomaniak e attiva l'inoltro dall'email ricevuta sul tuo indirizzo Infomaniak
Crea un Inoltro da ProtonMail
ProtonMail non consente di inoltrare automaticamente le email ricevute a un altro provider.
Crea un Inoltro da Yahoo Mail
Segui i passaggi descritti nella documentazione ufficiale di Yahoo. Nota che questa funzione richiede Yahoo Mail Pro!
Questa guida spiega come ottenere il proprio o i propri indirizzi email dal provider di hosting svizzero Infomaniak.
Delegare la gestione delle tue email a Infomaniak
Non è un caso che Infomaniak gestisca milioni di indirizzi email:
- Spazio di archiviazione illimitato
- Ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente
- Sincronizzazione dei contatti e degli appuntamenti su tutti i dispositivi
- Accesso online alle tue email con Mail (mail.infomaniak.com)
- Strumento professionale per le Newsletter
- Filtro antispam e antivirus professionale
- Backup permanente
È obbligatorio un nome di dominio?
Eccetto nell'offerta di email gratuite @ik.me (+ etik.com, ecc.), un indirizzo email in Infomaniak è sempre creato all'interno di un Servizio Email, e questo Servizio Email si basa su un nome di dominio che deve esistere e essere configurato affinché l'email funzioni.
Esempio: Se desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz, devi fare quanto segue:
- Possedere il nome di dominio "domain.xyz"
- Ottenere un Servizio Email "domain.xyz"
- Creare l'indirizzo email "jean.dupont"
Tutto questo viene offerto e richiesto nel processo di ordine su infomaniak.com (leggi di seguito), prima di creare un account utente obbligatorio (per il quale dovrai fornire il tuo indirizzo email personale o un indirizzo esistente in ogni caso).
Se il nome di dominio corrispondente è già registrato presso un registrar esterno, potresti dover configurare l'MX corretto nella zona DNS, se necessario.
Ordinare indirizzi email su Infomaniak
Non sei ancora cliente
Scegli l'offerta che fa per te su questa pagina del nostro sito e segui la procedura di registrazione per iniziare a utilizzare i nostri servizi.
Sei già cliente
Desideri il tuo primo Servizio Email:
Per ordinare il tuo primo Servizio Email:
- Esegui l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sulla riga grigia Servizio Email
Desideri un Servizio Email aggiuntivo:
Per aggiungere un nuovo Servizio Email (per ottenere nuovi indirizzi in un altro dominio):
- Esegui l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga nel menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Servizio Email (Universo Strumenti di Collaborazione)
- Fai clic sul carrello della spesa sopra la tabella visualizzata:
Desideri aumentare il numero di indirizzi email disponibili in un Servizio Email esistente:
Per aumentare il limite di indirizzi disponibili:
- Esegui l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga nel menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Servizio Email (Universo Strumenti di Collaborazione)
- Fai clic sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
- Fai clic sul carrello della spesa:
Una volta attivato il Servizio Email:
• Crea i tuoi indirizzi email
• Configura le tue email sul tuo computer e sui tuoi dispositivi
• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi
• Trasferisci i tuoi contenuti (compreso quello da un altro provider)
Questa guida spiega come scaricare un'email da Mail Infomaniak per il browser web. Otterrai un file in formato .eml compatibile con tutti i software di posta elettronica sul tuo disco rigido.
Scaricare un'email
dalla versione online di Mail, accessibile tramite browser web
Per salvare un'email da Mail Infomaniak:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Apri il messaggio che desideri scaricare
- Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'email aperta
- Seleziona Scarica
dall'app mobile Infomaniak Mail su iOS / Android
Al momento, questa funzionalità non è disponibile.
da Thunderbird
La funzione Salva con nome... di un software di posta elettronica come Thunderbird raggiunge lo stesso risultato:
- Apri il software Thunderbird
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio che desideri salvare nella casella di posta in arrivo
- Scegli la posizione per salvare il file .eml
Questa guida spiega come raggruppare i contatti in un rubrica di Infomaniak per poterli raggiungere più facilmente o per facilitare l'invio di e-mail a un tipo specifico di contatti in Mail di Infomaniak.
Creare il gruppo
Per gestire i gruppi di contatti:
- Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione calendari/agende di Mail di Infomaniak, da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic su + accanto a Rubriche per creare una nuova rubrica
- Inserisci il nome del gruppo
- Fai clic sul pulsante blu per confermare
- Trascina o crea al suo interno i contatti che devono essere associati a questo nuovo gruppo
- Tutti i contatti mostrano a quale rubrica (o gruppo) appartengono
Invio di gruppo
Per inviare un'e-mail all'intero gruppo:
- Accedi a Mail di Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Componi un nuovo messaggio
- Immetti l'inizio del nome della rubrica per farlo apparire e selezionarlo
Puoi anche fare clic sulla "A" a sinistra del campo dell'indirizzo del destinatario per accedere alla tua rubrica e ai suoi sottocartelle (gruppi di contatti):
È ovviamente possibile utilizzare i contatti attualmente nella tua rubrica per inviare loro un messaggio individuale o di gruppo inserendo le loro prime lettere.
Puoi anche creare una rubrica (gruppo di contatti) che verrà condivisa con altri utenti di Mail (utenti che avrai invitato e selezionato). Maggiori informazioni
Per modificare l'appartenenza di un contatto a una rubrica, è sufficiente recarsi nella scheda della persona e selezionare/deselezionare le caselle corrispondenti. Le modifiche saranno immediatamente effettive.
Nel caso in cui un contatto non appartenga più a nessun gruppo (sia condiviso che no), verrà mostrato tra tutti i contatti.
Questa guida spiega come salvare un'e-mail direttamente nel tuo kDrive da Mail Infomaniak. Sarai così in grado di salvare con un solo clic un messaggio ricevuto su un indirizzo del tuo Servizio Mail Infomaniak, in formato .eml, leggibile direttamente nella tua interfaccia kDrive.
Aggiungere una e-mail a kDrive
Per esportare il messaggio di posta elettronica a tua scelta nel tuo kDrive:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Consulta l'e-mail che desideri salvare
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona della cartella kDrive per Aggiungere a kDrive
- Se l'icona non è visibile, fai clic sul menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio e scegli Aggiungi a kDrive
- Scegli il kDrive (tra quelli a cui sei collegato attraverso la tua organizzazione) e la posizione desiderata per salvare il tuo file. Se lo rinomini, mantieni l'estensione .eml per poterlo leggere direttamente nell'interfaccia kDrive (vedi punto 7):
- Fai clic su Aggiungi, un messaggio nella parte inferiore dello schermo ti notificherà l'avanzamento del salvataggio e ti permetterà di andare direttamente alla posizione del backup dell'e-mail:
- L'e-mail salvata può essere visualizzata in kDrive come se la stessi leggendo direttamente in Mail:
Ulteriori informazioni
Questa guida spiega come segnalare un tentativo di phishing di cui potresti essere vittima.
Phishing, Fishing, Filtraggio...
Il phishing è un tentativo di frode e truffa finalizzato a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
Generalmente, la vittima riceve nella propria casella di posta elettronica un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla propria banca o da un ente di fiducia, indicando che c'è stato un problema con il proprio account.
Lo scopo di questa usurpazione di identità è generalmente quello di far sì che l'utente visiti volontariamente una pagina e condivida informazioni private che verranno poi utilizzate per vari scopi, principalmente finanziari.
Prerequisiti
- verificare che il filtro dello spam sia attivo
- per maggiore sicurezza, attivare il riconoscimento della posta esterna
Segnalare un'email di phishing
Per farlo:
- effettua l'accesso a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- apri il messaggio di phishing e fai clic sul menu delle azioni ⋮ sulla destra
- dal menu che appare, seleziona Segnala come phishing
:
- conferma l'invio per il trattamento
- elimina l'email
Una volta che hai cliccato su Segnala come phishing, verrà automaticamente inviata un'email a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per elaborare la segnalazione della truffa.
Consulta l'articolo di Infomaniak dedicato ai tentativi di phishing, che contiene molti consigli per aiutarti a rilevare ed evitare queste truffe.
In caso di problemi più gravi (quando il messaggio è inviato direttamente da qualcuno conosciuto senza essere un invio su larga scala), si consiglia di contattare un ente come ad es. www.report.ncsc.admin.ch.
Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Infomaniak Manager.
Tipo SPF
Il tipo di record SPF (Sender Policy Framework) è uno standard per verificare il nome di dominio del mittente di una email e mira a ridurre lo SPAM.
Viene utilizzato per indicare quale server ha il diritto o non ha il diritto di inviare email per un dominio.
Se lo SPF fallisce per una email, significa che non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio.
L'email viene quindi considerata come spam.
Infomaniak installa automaticamente questo tipo di record quando si crea un Servizio di Posta sul tuo dominio (SPF rigoroso):
v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
Quindi, il server destinatario dell'email che invii valuterà che qualsiasi email non proveniente dai server di Infomaniak verrà rifiutata. Questo impedisce a persone malintenzionate di falsificare gli indirizzi email del tuo dominio.
Tuttavia, puoi anche decidere di modificare lo SPF per un modello più flessibile:
v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all
In questo caso, il server destinatario dell'email che invii valuterà secondo le sue regole se accettare le email non provenienti dai server di Infomaniak.
Per riassumere:
?
: il server destinatario accetta il messaggio anche se il mittente non è incluso nello SPF~
: il server destinatario accetta generalmente il messaggio se non è incluso nello SPF ma lo identifica come sospetto-
: il server destinatario rifiuta il messaggio se non è incluso nello SPF (raccomandato)
Aggiungere uno SPF tramite un record TXT
Consulta questa guida (clicca qui) per sapere come gestire i record in una zona DNS.
Raggruppare più SPF nello stesso TXT
Se utilizzi fornitori di posta oltre a Infomaniak, devi ottenere il loro SPF e poi unirlo a quello di Infomaniak secondo una sintassi precisa.
Esempio di 3 SPF:
- Quello di Infomaniak:
v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
- Quelli di 2 fornitori secondari:
v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all
... lo SPF finale da inserire nella zona DNS del tuo dominio dovrebbe essere nella forma:
v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all
Puoi quindi eliminare gli altri record SPF dalla zona DNS del tuo dominio.
Verificare il record SPF
Lo strumento di Sicurezza Globale ti consente di verificare e correggere facilmente alcuni record problematici.
Questa guida spiega come ricevere una notifica quando arrivano nuovi messaggi. Mail Infomaniak è compatibile con i browser web (Chrome, Firefox, ecc.) che offrono avvisi visivi quando arriva un messaggio in background.
Mostra una notifica quando ricevi nuove email
Per abilitare le notifiche del browser quando arrivano nuovi messaggi in arrivo:
- connettersi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- fare clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
- fare clic su Generale
- vai a Interazione browser
- abilitare la casella di controllo Mostra una notifica quando si ricevono nuove email
- fare clic su Salva
Per rimuovere questa funzione, deseleziona la casella e salva. Sarà inoltre necessario rimuovere l'autorizzazione alla notifica direttamente nel browser (vedi documentazione dell'editore).
Consenti notifiche del browser
Safari
- aprireSafari
- fare clic su Preferenze e selezionare Siti Web quindi Notifiche
- cercare il sito di posta elettronica .infomaniak.com e selezionare Autorizza
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione Apple
Firefox
- aprireFirefox
- vai al menu principale in Preferenze o Impostazioni
- vai su Privacy e sicurezza nel pannello di sinistra
- scorri verso il basso fino alla sezione Autorizzazioni
- fare clic sul pulsante Impostazioni a destra di Notifiche
- cercare il sito di posta elettronica .infomaniak.com e selezionare Autorizza
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Firefox
Google Chrome
- apri Google Chrome
- clicca in alto a destra sul menu Altro > Impostazioni
- Vai su Privacy e sicurezza , quindi fai clic su Impostazioni sito
- clicca su Notifiche e scegli di consentire le notifiche:
- Autorizzare un sito: accanto ad Autorizza, fai clic su Aggiungi. Inserisci l' URL : https://mail.infomaniak.com , poi clicca su Aggiungi.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Google Chrome
Microsoft Bordo
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- clicca sul menù in alto a destra poi clicca su Impostazioni
- vai al menu Cookie e autorizzazioni dei siti
- clicca su Notifiche:
- Autorizzare un sito: accanto ad Autorizza , fai clic su Aggiungi. Inserisci l' URL : https://mail.infomaniak.com, poi clicca su Aggiungi.