Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine oder mehrere SPF-Einträge in der DNS-Zone (einer Domain) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager Infomaniak verwaltet wird.

Vorbemerkung

• Wenn Ihre Domain bei Infomaniak registriert ist, Ihre E-Mail von Infomaniak verwaltet wird, aber Ihre Website bei einem anderen Hosting-Anbieter (z.B. Wix) gehostet wird, verwalten Sie wahrscheinlich die DNS-Zone (und somit den SPF) bei diesem anderen Anbieter: Informieren Sie sich über diese Anleitung.

Verstehen Sie SPF-Einträge

Der Datensatz-Typ SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung des Domänennamens des Absenders einer E-Mail und zielt darauf ab, SPAM zu reduzieren.

Er dient dazu anzuzeigen, welcher Server berechtigt ist, E-Mails für eine Domain zu senden oder nicht.

Wenn der SPF für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass diese nicht von einem Server/eine IP-Adresse gesendet wurde, die vom Administrator der Sende-Domäne autorisiert wurde.

Die E-Mail wird dann als Spam eingestuft.

Übrigens Infomaniak installiert diese Art von Eintrag automatisch bei der Erstellung eines Mail-Service auf Ihrer Domain (SPF strict):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Daher bewertet der Empfangsserver der E-Mail, die Sie senden, dass jede E-Mail, die nicht von den Infomaniak-Servern stammt, abgelehnt wird. Dies verhindert, dass böswillige Personen E-Mail-Adressen Ihres Domänennamens missbrauchen.

Sie können auch entscheiden, den SPF für ein flexibleres Modell zu ändern:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall bewertet der Empfangsserver der E-Mail, die Sie senden, nach seinen eigenen Regeln, ob er E-Mails akzeptiert, die nicht von den Infomaniak-Servern stammen.

Zusammengefasst:

• ?: der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Absender nicht im SPF aufgeführt ist
• ~: der Empfangsserver nimmt die Nachricht in der Regel an, wenn der Absender nicht im SPF aufgeführt ist, identifiziert sie jedoch als verdächtig
• -: der Empfangsserver lehnt die Nachricht ab, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist (empfohlen)

SPF über eine TXT-Einträge hinzufügen

Nehmen Sie sich diese Anleitung zur Hand, um diese Art von Eintrag in einer DNS-Zone zu verwalten.

Mehrere SPF hinzufügen

Wenn Sie zusätzlich zu Infomaniak andere E-Mail-Anbieter verwenden, müssen Sie deren SPF erhalten und ihn dann mit dem von Infomaniak gemäß einer präzisen Syntax vereinigen.

Beispiel für 3 SPF zum Zusammenführen:

• Der von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von 2 sekundären Anbietern:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... der endgültige SPF, der in Ihre DNS-Zone eingefügt werden muss, muss in folgender Form vorliegen:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Löschen Sie alle anderen SPF-Einträge aus der DNS-Zone Ihrer Domain! Jede DNS-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.

Beschränkungen der Anzahl der SPF

Mehrere SPF-Einträge sind auf maximal 10 Inklusionen begrenzt.

Der SPF von Infomaniak enthält bereits 4 Inklusionen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Überprüfen Sie die SPF-Einträge

Das Globale Sicherheit Tool im Infomaniak Manager ermöglicht eine erleichterte Überprüfung und Korrektur Ihrer möglicherweise problematischen Einträge.

Im Falle eines Problems wird empfohlen, Ihren Domainnamen auf MxToolbox zu analysieren, um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Inklusionen oder andere Ursachen aufweist, die zu einem Fehler führen könnten:

… oder direkt unter der Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail direkt auf Ihrem kDrive von der Infomaniak Webmail-App (Online-Dienst mail.infomaniak.com) speichern können. Sie können damit eine auf einer Adresse Ihres Infomaniak Mail-Dienstes empfangene Nachricht mit einem Klick im Format .eml speichern, das direkt in Ihrer kDrive-Oberfläche lesbar ist.

Eine E-Mail zu kDrive hinzufügen

Um eine E-Mail Ihrer Wahl zu Ihrem kDrive zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webmail-App von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten.
3. Oben rechts in der betreffenden E-Mail:
   1. Klicken Sie auf das kDrive-Ordner-Symbol, um zu kDrive hinzuzufügen.
   2. Falls die Schaltfläche nicht sichtbar ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ und wählen Sie Zu kDrive hinzufügen:
      
4. Wählen Sie den kDrive (aus denen, die Sie über Ihre Organisation zugeordnet sind) und den gewünschten Speicherort darauf, um Ihre Datei zu speichern - wenn Sie sie umbenennen, behalten Sie die Erweiterung .eml, um sie direkt in der kDrive-Oberfläche lesen zu können:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen…
   1. Eine Nachricht am unteren Bildschirmrand informiert Sie über den Fortschritt der Registrierung und ermöglicht es Ihnen, direkt zum Speicherort der E-Mail zu gelangen.
   2. Die gespeicherte E-Mail kann in kDrive angezeigt werden, als ob Sie sie direkt in Mail lesen:
      

Mehr erfahren

• Alle E-Mails einer E-Mail-Adresse exportieren
• E-Mail-Anhänge exportieren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über die Ankunft neuer E-Mails benachrichtigt werden mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com).

Vorbemerkung

• Mail Infomaniak ist mit Web-Browsern (Chrome, Firefox, etc.) kompatibel, die visuelle Benachrichtigungen bei der Ankunft einer Nachricht im Hintergrund anbieten.
• Die mobile App Infomaniak Mail (iOS / Android) bietet ebenfalls die Möglichkeit, die Benachrichtigungsfunktionen Ihres Mobilgeräts zu nutzen.

Benachrichtigung im Browser anzeigen

Um Benachrichtigungen des Browsers bei der Ankunft einer neuen eingehenden Nachricht zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen Symbol ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie auf Browser im linken Seitenmenü.
4. Schalten Sie den Umschalter ein, um eine Benachrichtigung beim Empfang neuer E-Mails anzuzeigen:
   

Um diese Funktion zu deaktivieren, schalten Sie den Umschalter aus. Sie müssen auch die Erlaubnis zum Benachrichtigen direkt im Browser entfernen (siehe die Dokumentation des Herausgebers).

Browser-Benachrichtigungen zulassen…

… bei Safari

1. Öffnen Sie Safari.
2. Klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie Websites und dann Benachrichtigungen.
3. Suchen Sie die Website mail.infomaniak.com und wählen Sie Erlauben.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Apple-Dokumentation.

… auf Firefox

1. Öffnen Sie Firefox.
2. Gehen Sie im Hauptmenü zu Einstellungen oder Einstellungen.‍
3. Gehen Sie im linken Bereich zu Datenschutz und Sicherheit.
4. Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen rechts neben Benachrichtigungen.
6. Suchen Sie die Website mail.infomaniak.com und wählen Sie Erlauben.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Firefox-Dokumentation.

… auf Google Chrome

1. Öffnen Sie Google Chrome.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü Mehr ⋮ > Einstellungen.
3. Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Website-Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Benachrichtigungen und wählen Sie aus, welche Benachrichtigungen erlaubt werden sollen:
   • Eine Website zulassen: Neben der Option Zulassen klicken Sie auf Hinzufügen. Geben Sie die URL ein: https://mail.infomaniak.com, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Google Chrome Dokumentation.

… auf Microsoft Edge

1. Öffnen Sie Microsoft Edge.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü und dann auf Einstellungen.
3. Gehen Sie zum Menü Cookies und Website-Berechtigungen.
4. Klicken Sie auf Benachrichtigungen:
   • Eine Website zulassen: Neben der Option Zulassen klicken Sie auf Hinzufügen. Geben Sie die URL ein: https://mail.infomaniak.com, dann klicken Sie auf Hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie man die Header einer E-Mail anzeigt und übermittelt.

Vorwort

• Eine E-Mail besteht aus einem Kopfzeilenbereich (header) und dem eigentlichen Inhalt der Nachricht (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Programme/Clients zeigen die Headers nicht direkt an, aber sie anzuzeigen oder zu senden ermöglicht es dem Infomaniak-Support anschließend, die aufgetretenen Probleme zu identifizieren.
• Die Header einer E-Mail liefern verschiedene Informationen wie:
  • der Absender
  • der Empfänger
  • das Datum
  • der Betreff
  • die Server, die bei der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligt sind
    
    
     

Kopfzeilen anzeigen…

… bei Mail Infomaniak

Um die Header einer E-Mail aus der Mail Infomaniak-Oberfläche anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die betreffende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü Kopfzeilen anzeigen:
   

Um die Header anzuzeigen, wenn Sie eine externe E-Mail-Anwendung verwenden, lesen Sie diese Anleitung.

E-Mail-Header weiterleiten

Um die Header einer E-Mail zu übertragen, entweder als Antwort auf eine Supportanfrage oder an den gewünschten Empfänger, kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben beschriebenen Methode und fügen Sie sie ein.

• … kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben genannten Methode.
• … leiten Sie die E-Mail weiter.

Damit die Header vorhanden sind, ist es unbedingt erforderlich, die Nachricht nicht im Körper der Nachricht, sondern ausschließlich als Anlage zu senden. Die E-Mail-Anlage wird in der Regel im Format .eml vorliegen und diese Datei enthält alle notwendigen Header.

Eine dritte Methode zur vollständigen Übertragung einer E-Mail wird in dieser anderen Anleitung erklärt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Absendernamen hinzufügen oder ändern, der beim Senden Ihrer E-Mails aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verwendet wird.

Vorwort

• Dieser vollständige Name (in der Regel ein Vor- und Nachname) ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden.
• Er wird anstelle oder neben Ihrer E-Mail-Adresse beim Empfänger Ihrer E-Mail angezeigt.
• Zu beachten ist, dass, wenn er Sie bereits mit einem Namen/Vornamen in seinem Adressbuch hinzugefügt hat, wahrscheinlich dieser Name/Vorname für ihn angezeigt wird.

Standardverhalten

Standardmäßig wird ohne besondere Konfiguration oder Signatur kein Name/Vorname angezeigt, wenn Sie die E-Mail verwenden. Sie verfassen eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Sender Name hinzufügen / ändern

Um auf den vollständigen Namen für Ihre Infomaniak-E-Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen.

Wenn bereits eine Signatur vorhanden ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, um sie zu bearbeiten und Punkt 5 unten zu lesen:

Andernfalls, wenn noch keine Signatur existiert:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
2. Wählen Sie ein Modell aus.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Namen ein, der Ihr Signaturmodell bezeichnen soll.
5. Geben Sie den Namen ein, den Sie neben der E-Mail-Adresse bei Ihren E-Mail-Sendungen angezeigt haben möchten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen:
   
7. Kehren Sie zur E-Mail-Oberfläche zurück:
   

Verhalten nach Bearbeiten der Signatur

Sie verfassen eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Bearbeitung von Mail-Signaturen und zum Verhalten des vollständigen Namens bei den verschiedenen Benutzern eines Signaturmodells suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie man die zweiseitige Authentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung (two-factor authentication auf Englisch) bezeichnet, für die Anmeldung bei Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) deaktiviert.

2FA deaktivieren

Falls die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der 2FA im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert das oben beschriebene Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um diese anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die Anwendung kAuth noch auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Manager Infomaniak zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen hatten:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden beschreibt, was auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

E-Mail suchen

Sie können eine globale Suche (unter allen Verzeichnissen der Web-App Mail Infomaniak) entweder im Nachrichteninhalt, im Betreff, bei den Absender/ Empfänger, den großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie es zuerst aus.

Die erweiterte Suche ist über das Dropdown-Menü ‍ rechts im Suchfeld oben in Ihrem Mail erreichbar:

Um die Spur einer E-Mail zu verfolgen oder deren Aktivität zu überprüfen, können Sie auch in den Protokollen einer E-Mail-Adresse suchen.

Die E-Mail-Suche mit einem E-Mail-Programm/Client

Um herauszufinden, wie Ihre spezifische E-Mail-Anwendung Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet der E-Mail-Client eine Suchanfrage an den Server, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an den E-Mail-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Sie können ein Adressbuch, eine Gruppe oder eine Person in Ihren Kontakten mit dem Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch suchen:

Ein Ereignis suchen

Sie können Kalender, Veranstaltungen, Räume einschließlich deren Beschreibung und die damit verbundenen Personen durchsuchen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook (Microsoft 365 MSO) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Verbindung.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen mit dem Aufzug, falls erforderlich:
   
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse ein.
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler besteht in der Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft insbesondere Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie man den Inhalt einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportiert.

Vorbemerkung

• Infomaniak bietet keinen Export (z.B. PST) an, bewahrt aber Ihre E-Mails ohne Begrenzung* während der gesamten Vertragsdauer mit integrierten Sicherungen auf.
• Der manuelle Export funktioniert auf Windows: Sie können Ihre E-Mails so in einem einzigen Archiv sichern, das leicht wiederhergestellt werden kann.
• Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software/des E-Mail-Clients oder einen Partner.

Manuelle Exportierung

Um alle Nachrichten zu exportieren, die sich in Ihrer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse befinden:

1. Installieren Sie die kostenlose Anwendung Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie die betreffende E-Mail-Adresse als IMAP (um Unterordner einzubeziehen).
3. Stellen Sie sicher, dass der gesamte gewünschte Inhalt vorhanden ist (synchronisieren Sie den Posteingang von Anfang an - nicht nur die letzten 30 Tage zum Beispiel).

Dann…

• … oder Sie installieren die kostenlose Anwendung BackupThunderbird, mit der Sie ein Archiv (falls erforderlich verschlüsselt) erstellen und dieses später wiederherstellen können…
• … oder Sie können einfach die versteckten Dateien von Windows anzeigen und dann diesen Ordner profil finden und sichern
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  denn er enthält Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz.

E-Mails lokal herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte darin bestehen, einen E-Mail-Client so zu konfigurieren, dass er den Empfang über das Protokoll POP3 verwendet, wodurch die Nachrichten lokal heruntergeladen werden. Betroffen ist nur der Posteingang.

* im Rahmen einer normalen Nutzung eines geteilten Dienstes, gemäß Artikel 1 der besonderen Bedingungen des Mail-Dienstes

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Es wird empfohlen, Ihren macOS-Computer automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren.
• Die Infomaniak-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse auf Mail Infomaniak hinzugefügt haben, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die zuzuordnende E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen Sie die Informationen und ergänzen Sie die fehlenden Angaben.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
    
10. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung eingerichtet:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie einsehen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "Die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/ E-Mail-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und dessen Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Ports und Protokollen suchen, die kompatibel sind.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur Kenntnis, die sich auf die E-Mail im Allgemeinen beziehen.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Falls Ihre Apple Mail seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, informieren Sie sich in dieser Anleitung.