Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Sende- und Antwortadresse einrichten, die sich von der auf der Infomaniak-Plattform verwendeten E-Mail-Adresse unterschiedet.

⚠ Verfügbar mit:

Vorwort

• Dies ist nützlich, um mit einem Ihrer E-Mail-Aliase oder Synonymdomänen zu arbeiten.
• Dies funktioniert mit der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sowie mit den meisten E-Mail-Programmen/-Clients.
  • Achtung: Es gibt keine Verbindung zwischen den in der Signatur von Infomaniak Mail eingegebenen Einstellungen und den E-Mail-Programmen/-Clients.
  • Jedes E-Mail-Programm/-Client verfügt über eigene Einstellungen, und Sie können beispielsweise innerhalb jedes der jeweiligen Tools eine andere Antwortadresse festlegen (alles ganz unten in dieser Anleitung nachlesen).

Sendeadresse in der Infomaniak Web-Mail-App einrichten

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … entweder als E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) aber Alias speziell ausgeschlossen:
    
  • … oder als Synonymdomänen (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Um auf die Optionen für die Sendeadressen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signatur:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der aktuellen Signatur.
6. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎, um die aktuelle Signatur zu bearbeiten.
7. ODER ERSTELLEN SIE EINE NEUE SIGNATUR:
   
8. Klicken Sie auf den Pfeil , um den Abschnitt Erweiterte Einstellungen am Ende der Seite zu erweitern.
9. Die Sendeadresse ermöglicht es, die Adresse festzulegen, die als Absender im Posteingang Ihrer Empfänger angegeben wird.
10. Die Antwortadresse ermöglicht es, zukünftige Antworten auf Ihre Sendungen (return-path) an eine andere Adresse (aus den oben genannten Voraussetzungen) zu erhalten…
    • …und wenn Sie eine Nachricht als Antwort auf eine erhaltene Antwort auf diesem Alias verfassen, wird die Signatur, die das Senden mit dieser alternativen Identität ermöglicht, anstelle der standardmäßig definierten Signatur angewendet.
11. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern (wenn diese grau bleibt, stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, insbesondere das Feld für den vollständigen Namen):
    
12. Verfassen Sie eine neue Nachricht, indem Sie die entsprechende Signatur auswählen:
    

Im obigen Beispiel wurde die Absenderadresse geändert, aber nicht die Antwortadresse. Dies führt zu dem gewünschten Ergebnis beim Empfänger (es reicht aus, die Header der empfangenen Nachricht zu betrachten, um den Beweis zu erhalten).

Fügen Sie nun dieselbe Sekundäradresse in ein E-Mail-Programm/Client hinzu, der Effekt wird derselbe sein.

Sendeadresse in einem E-Mail-Programm/Client einrichten

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … oder E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) einschließlich Alias speziell.
  • … oder als Synonymdomänen (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Es ist möglich, ein E-Mail-Programm/Client mit einer beliebigen vorhandenen E-Mail-Adresse zu konfigurieren, auch wenn diese als Alias in Ihrem Mail-Service existiert. Das Senden erfolgt auf die gleiche Weise wie mit einer als "Haupt-E-Mail" definierten Adresse.

Beispiel in dem Programm Thunderbird:

1. Fügen Sie ein Konto mit den korrekten E-Mail-Einstellungen in Bezug auf den Alias hinzu:
   
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht aus der Software/ dem E-Mail-Client.
3. Sobald die Nachricht empfangen wurde, ist sie in ihren Headern als von einer Adresse gesendet beschrieben, die Sie als Alias erkennen werden:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App New Outlook (Desktop-Anwendung für Windows, Nachfolger von Microsoft Mail und Windows Mail) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Obwohl die E-Mails selbst auf dem Infomaniak-Server gespeichert bleiben, ist die Erfahrung in New Outlook sehr stark in die Microsoft-Cloud integriert:
  • Einige Informationen Ihres Kontos können von Microsoft für eine zentralisierte Verwaltung und eine bessere Synchronisierungserfahrung verwendet werden.
  • Laut einigen Benutzern ist es sogar erforderlich, ein Microsoft-Cloud-Konto zu besitzen, um IMAP klassisch zu nutzen.
  • Wenn Sie die vollständige Kontrolle und Lokalisierung Ihrer E-Mails wünschen, sollten Sie in Betracht ziehen, dritte E-Mail-Clients (wie Thunderbird zum Beispiel) zu verwenden, die eine direktere Speicherung ermöglichen.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher, wenn Sie ein Problem mit einem Drittanbieter-Programm haben, wenden Sie sich direkt an dessen Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts (andernfalls gehen Sie zu Schritt 4):
   
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr anzeigen.
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Nehmen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationen zur Kenntnis und gehen Sie weiter:
    
12. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten, generierte Passwort
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Server wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Wenn Sie sich bei Ihrem Mail-Passwort nicht sicher sind, helfen Ihnen die Fehlerbehebungsleitfäden, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und ksuite.infomaniak.com/mail unter anderem) wiederherstellen können, falls es Probleme mit der kAuth-Mobilanwendung (kAuth) (Anwendung für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) gibt, wenn Sie diese Sicherheitsmethode bei der Aktivierung der 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie Ihr mobiles Gerät wechseln

Wenn Sie planen, Ihr iOS-/Android-Gerät zu wechseln, auf dem die kAuth-Anwendung installiert ist, davor:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA im Infomaniak-Manager an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um beispielsweise einen Code per SMS zu erhalten).
• Installieren und öffnen Sie dann auf dem neuen Gerät die kAuth-Mobilanwendung, um sich mit der 2FA über kAuth erneut zu authentifizieren!

Nach dem Wechsel des mobilen Geräts

Wenn es zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der kAuth-Mobilanwendung, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es kann sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung mehr über die Anfrage zur Verbindungsgenehmigung JA / NEIN erhalten, und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die kAuth-Mobilanwendung (Anwendung für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf das betreffende Konto.
3. Notieren Sie sich den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Konfigurieren Sie dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es zu spät ist und kein Konto mehr in der kAuth-Mobilanwendung angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der Anwendung hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung am Anfang dieses Leitfadens befolgt zu haben), da die Registrierung in einer Schleife enden wird, da ein Code angefordert wird...

Und in diesem Fall keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die Anwendung Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite des Infomaniak-Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt bei der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls den letzten Hilfeanforderungsoption auswählen, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Diese Anleitung erklärt, was die Bezeichnung "Extern" bedeutet, die auf der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) beim Lesen bestimmter Nachrichten angezeigt wird:

 

Bezeichnung für externe E-Mails

Die Bezeichnung für externe E-Mails wird in folgenden Fällen angezeigt:

• Der Domainname (oder Alias) des Absenders entspricht nicht dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse.
• Der Absender ist nicht in den Kontakten (einschließlich vorgeschlagener Kontakte) enthalten.
• Die E-Mail stammt von einer außerhalb der Organisation gehosteten Adresse.

Die Bezeichnung wird angezeigt als unbekanntanstelle von externbei bestimmten kostenlosen Angeboten wie my kSuite.

Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren. Die Wirkung ist sofort für eingehende E-Mails und im Fall einer Antwort auf eine externe E-Mail. Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Produktivität mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) steigern können, indem Sie Tastaturkürzel und Funktionen nutzen, um bestimmte Aktionen ohne die Maus auszuführen.

Tastaturkürzel aktivieren oder deaktivieren

Um die Tastaturkürzel in der gesamten Mail-Infomaniak-Oberfläche zu aktivieren oder zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie auf Tastaturkürzel.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Verwendung von Tastaturkürzeln:
   

Alle verfügbaren Tastaturkürzel anzeigen

Um die vorhandenen und möglichen Tastaturkürzel zu sehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Drücken Sie die Tastenkombination SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H unter macOS), um die entsprechende Hilfe anzuzeigen. (oder lesen Sie das obige Kapitel).
3. Blättern Sie in der Liste der Tastaturkürzel in diesem Tab.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domänen blockieren / auf die schwarze Liste setzen können, damit Sie nicht mehr von bestimmten unerwünschten E-Mails in Ihrem Infomaniak-Postfach belästigt werden.

Sie erfahren, dass es auch möglich ist, Adressen zuzulassen / auf die weiße Liste zu setzen, um den Spam-Filter zu umgehen Ihres Infomaniak-E-Mail-Postfachs.

Vorwort

• Neben dem Infomaniak-Spam-Filter, der die meisten unerwünschten E-Mails im Laufe der Zeit eliminiert, bietet Infomaniak zwei separate Listen an, die Sie nach Belieben ausfüllen können:
  1. gesperrte Absender:
     • gesperrte E-Mails und Domänen werden direkt als Spam behandelt
  2. zugelassene Absender (zugelassen, um den Spam-Filter zu umgehen):
     • zugelassene Absender und Domänen werden nicht mehr vom Spam-Filter gefiltert
     • die Liste der zugelassenen Absender ist nur für den ursprünglichen Empfänger jeder Nachricht aktiv; wenn die Nachricht an eine Adresse abc@domain.xyz gesendet und dann an def@domain.xyz weitergeleitet wird, müssen der Spam-Filter und die Liste der zugelassenen Absender für die Adresse abc konfiguriert werden.
• Diese Listen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, auf der der Vorgang durchgeführt wird.
• Ein Administrator des Mail-Services kann diese Listen auch auf den gesamten Mail-Service anwenden, über die globale Konfiguration eines Mail-Services (nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen).

A. Adress-/Domain-Formate, die verwendet werden können

Wie in den Punkten 5 & 6 unten angegeben, können Sie E-Mail-Adressen und/oder Domänennamen eingeben, die dann gesperrt oder zugelassen auf Ihrem E-Mail-Konto werden.

Um die Genauigkeit Ihrer Filteranfragen zu verfeinern, unterstützt das System Teilsuchen durch die Verwendung der Platzhalterzeichen * und ? . Dieses Zeichen ersetzt automatisch jede Zeichenfolge an seiner Position, wodurch flexible Übereinstimmungen mit unvollständigen Zeichenfolgen ermöglicht werden.

Hier sind einige Beispiele für die Formulierung von Einträgen, für die Sie selbstverständlich die Beispiel-Domain (the-spam-domain.xyz) durch diejenige ersetzen müssen, die Sie stört:

Alle E-Mail-Adressen eines Domainnamens blockieren

*@the-spam-domain.xyz oder toto*@the-spam-domain.com …

Eine Domain und alle ihre Subdomains blockieren

toto@*the-spam-domain.xyz oder toto@* …

B. Verwaltung der Sperrungen oder Zulassungen über die Infomaniak Web Mail App

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, die Sicherheit zu verwalten: wenn Sie zur Web Mail App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um Absender über die Web Mail App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zu sperren oder zulassen:

1. Hier klicken, um auf die Web Mail App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍  oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender (Blacklist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse:
   
6. Um einen zugelassenen Absender (Whitelist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse:
   
7. Füllen Sie die Felder nach Wunsch und/oder gemäß dem im Punkt A oben angegebenen Format aus.

Sie können auch einen Absender direkt aus der empfangenen E-Mail blockieren:

1. Hier klicken, um auf die Web Mail App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht des unerwünschten Absenders.
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Absender blockieren, um ihn direkt zur Liste der blockierten Adressen hinzuzufügen:
   
   
   

Falls erforderlich, entfernen Sie die Adresse, indem Sie zum Tab Sicherheit zurückkehren.

C. Verwaltung der Blockierungen oder Zulassungen über Mail-Service

Um Absender über einen Mail-Service zu zulassen oder zu blockieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit oder im linken Seitenmenü auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse.
6. Um einen zugelassenen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse.
7. Füllen Sie die Felder nach Wunsch und/oder gemäß dem im Punkt A oben angegebenen Format aus.

Alternative

Um auf Ihre eingehende Post zuzugreifen, können Sie auch E-Mail-Filter verwenden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell per E-Mail Inhalte teilen, die auf der Web-App kDrive von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) vorhanden sind.

Per E-Mail von kDrive teilen

Sie können eine Datei (oder besser gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keinen Anhang enthalten wird) von Ihrem kDrive per E-Mail senden:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü, das angezeigt wird, aus, die Elemente per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie aus, von welcher Adresse (aus denen, die derzeit mit Ihrer Web-App Mail) die Datei gesendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser und der Text der Nachricht enthält automatisch die Links zu den geteilten Inhalten:
   
   1. Es handelt sich genau um dieselbe Methode, als ob Sie die Datei direkt vom kDrive-Symbol im Bearbeitungsfenster der Web-App Mail auswählen:
      
   2. Wenn Sie dies tun (eine kDrive-Datei direkt von Mail aus verknüpfen), bietet eine zusätzliche Auswahl die Möglichkeit, die Datei selbst als Anhang beizufügen (die Datei wird im Zustand gesendet, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet; es gibt keine Zusammenarbeit / Freigabe mehr, wie es bei der in diesem Leitfaden und in der Wahl des Punktes „a“ oben beschriebenen Methode der Fall ist).
       

Zur Zusammenarbeit an der Datei einladen

Für Dokumente mit Dateierweiterungen wie Office .docx, .xls usw. wird empfohlen, eine Standardfreigabe des Dokuments durchzuführen (siehe das unten stehende Bild), was es ermöglicht, die Änderung des Dokuments zu genehmigen, wenn Sie dies wünschen:

• Wenn Sie die Änderung des Dokuments von kDrive aus genehmigen, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder ohne vorherige Anmeldung), d. h. ändern im Browser und dann das Dokument, das Sie geteilt haben, speichern:
  

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Speicherplatz Ihres kostenlosen Infomaniak-Mail-Angebots überprüfen und wie Sie Speicherplatz freigeben können.

Einleitung

• Der Speicherplatz für my kSuite E-Mails ist auf maximal 20 GB begrenzt (die kostenpflichtigen Mail Infomaniak-Angebote (einschließlich my kSuite+) bieten unbegrenzten Festplattenspeicher).
• Wenn Sie diese Grenze erreichen, können Sie keine neuen E-Mails mehr empfangen. In diesem Fall müssen Sie Speicherplatz freigeben.

Gesamten verwendeten Speicherplatz anzeigen

Dazu:

1. Klicken Sie hier , um auf die Infomaniak Mail Web-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Festplattenspeicher zu aktualisieren:
   

Speicherplatz freigeben

Wenn Ihr Postfach voll ist, ist es entscheidend, Speicherplatz freizugeben, um weiterhin Nachrichten empfangen zu können. Hier sind einige effektive Lösungen, um dies zu erreichen:

1. Nicht wesentliche E-Mails löschen

• Suchen Sie die größten Nachrichten. Löschen Sie Nachrichten mit unnötigen Anhängen oder laden Sie sie auf Ihren Computer herunter, bevor Sie die E-Mails löschen.
• Sortieren Sie Ihre E-Mails nach Datum und löschen Sie diejenigen, die zu alt sind oder die Sie nicht mehr benötigen.
• Nach dem Löschen von E-Mails vergessen Sie nicht, den Papierkorb zu leeren, um tatsächlich Speicherplatz freizugeben.
• Melden Sie sich von Newslettern und Verteilerlisten ab, die Sie nicht mehr lesen, um zukünftig unnötige E-Mails zu vermeiden.

2. Eine E-Mail-Management-App verwenden

• Es gibt Apps wie Clean Email, Unroll.me oder Mailstrom, die Ihnen helfen können, Ihren Posteingang schnell und effizient zu bereinigen (achten Sie jedoch auf die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen dieser Apps).

3. Speicherplatz erhöhen

• Die kostenpflichtigen Infomaniak Mail-Angebote (einschließlich my kSuite+) enthalten unbegrenzten Festplattenspeicher.

Diese Anleitung hilft Ihnen, die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts zu finden, was bei bestimmten Supportanfragen nützlich sein kann.

Die öffentliche IP-Adresse auf dem verbundenen Gerät anzeigen

Klicken Sie hier , um die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts im Format IPv4 und IPv6 zu erhalten.

Alternative Methoden

Besuchen Sie ipinfo.io oder ifconfig.me.

… auf macOS

1. Von einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandzeilen-Schnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät ausführen Sie den Befehl curl ifconfig.me und drücken Sie Eingabe.
2. Die angezeigte Adresse ist die öffentliche IP-Adresse des Computers.

Um die Suche nach der öffentlichen IP-Adresse zu automatisieren, verwenden Sie Befehle oder Skripte, die Dienste wie api.ipify.org abfragen ...

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen oder mehrere bereits empfangene E-Mails an einen Empfänger weiterleiten, indem Sie sie entweder…

• … direkt im Körper einer neuen Nachricht,
• … als Anhang (dadurch wird die gesamte Nachricht mit ihren Kopfzeilen und nicht nur ihr Inhalt weitergeleitet).

Vorwort

• Um einen Freigabelink zu erhalten, der es ermöglicht, eine bestimmte E-Mail zu konsultieren, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Um alle zukünftigen eingehenden Nachrichten automatisch weiterzuleiten, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Um zu filtern und nur bestimmte Nachrichten automatisch weiterzuleiten, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Um zu erfahren, wie Sie E-Mails weiterleiten, aber von einem Drittanbieter-Software/E-Mail-Client:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook
• Über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) können Sie bis zu 5 Nachrichten auswählen, die sich im Posteingang befinden, um sie an Ihre Kontakte über das Aktionsmenü ⋮ oben in Ihrem Posteingang weiterzuleiten, andernfalls bleibt die Weiterleitungs-Schaltfläche grau:
  
  • Unabhängig von der in den Einstellungen festgelegten Weiterleitungsmethode (Nachrichtentext oder Anhang — siehe unten) werden, wenn Sie 2 bis 5 Nachrichten weiterleiten, diese automatisch als Anhang einer neuen E-Mail hinzugefügt.

Eine Nachricht von der Infomaniak Web-Mail-App weiterleiten

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die zu weiterleitende Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol Weiterleiten oben rechts in Ihrer Nachricht:
   
   • Sie finden auch das Element WEITERLEITEN im Aktionsmenü ⋮ …
     
   • … sowie unter Ihren E-Mails:
     

Konfigurieren Sie die Weiterleitungsmethode der Infomaniak Web-Mail-App

Sie können Mail von Infomaniak so konfigurieren, dass eine E-Mail-Weiterleitung (forward) immer als Anhang und nicht im Körper der Nachricht zitiert wird.

Tatsächlich wird die ursprüngliche E-Mail standardmäßig im Klartext direkt im E-Mail-Body zitiert:

Um dies zu ändern und die Standardübertragungsmethode festzulegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Klicken Sie auf Senden im sekundären Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die gewünschte Option ("Als Anhang") für "E-Mails weiterleiten":
   
    

Ab sofort wird die ursprüngliche E-Mail als Anhang der E-Mail angehängt:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Benutzer (Freund, Mitarbeiter, Kunde, Familienmitglied usw.) die einfache und sichere Nutzung einer E-Mail-Adresse ermöglichen, die Sie als Administrator der betreffenden Organisation innerhalb eines Service Mail von Infomaniak erstellt haben.

Vorwort

• Es darf kein Passwort an ihn weitergegeben werden.
• Die E-Mail-Adresse wird automatisch zur Infomaniak Mail-Schnittstelle des Benutzers hinzugefügt, nachdem er die Einladung angenommen hat.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um bestehende Benutzer zu verwalten.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach weiteren Informationen zur einfachen Erstellung einer E-Mail-Adresse für sich selbst suchen.

Einladen, die E-Mail zu nutzen…

… vom Service Mail

Damit ein bereits aktiver Benutzer auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, die Sie teilen möchten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Hinzufügen über der Tabelle der Benutzer, die derzeit auf die betreffende E-Mail-Adresse in Mail zugreifen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Wählen Sie (a) einen der bestehenden Benutzer innerhalb Ihrer Organisation oder (b) einen Benutzer, der außerhalb der Organisation liegt:
   

Auswahl [ a ]: bestehender Benutzer in der Organisation

Einfacher geht's nicht:

1. Die betreffende E-Mail-Adresse wird automatisch für den ausgewählten Benutzer in der Infomaniak Mail Web-App sichtbar und zugänglich (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) mit den angegebenen Berechtigungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Nach dem Hinzufügen ist es immer noch möglich, den Benutzer zu beschränken, indem Sie auf die Symbole klicken, die den Berechtigungen entsprechen…
4. … oder ihm sogar den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu entziehen:
   

Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu:

Auswahl [ b ]: Benutzer außerhalb der Organisation

1. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um die Auswahl neuer Benutzer auszuwählen.
2. Klicken Sie, um die Benutzerrechte zu konfigurieren:
   
3. Ändern Sie bei Bedarf die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährten Berechtigungen.
4. Speichern Sie die Änderungen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
6. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den bereitgestellten Link ausführen (siehe unten), damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
7. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   
8. Die Einladung ist unter der Registerkarte der Benutzer der E-Mail-Adresse sichtbar, und sie kann jederzeit gelöscht werden:
   

Der Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, wenn er den Einladungslink ausführt, während er in seinem Konto angemeldet ist…

1. … oder wenn er sich nach Ausführung des Einladungslinks bei seinem Konto anmeldet:
   
2. Wenn notwendig, kann der Benutzer vor dem Hinzufügen der Adresse noch das Konto wechseln:
   
3. Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, sobald er in der Orga ausgewählt hat:
   

… über die Web-App Mail Infomaniak

Um denselben Prozess wie oben, aber über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) auszuführen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf die Einstellungen der E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf Benutzer einladen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Passen Sie bei Bedarf die Berechtigungen an, die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährt wurden, und klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den vorgeschlagenen Link ausführen, damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
8. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   

Im Falle eines Problems

Wenn die Schaltfläche Einladen (Punkt 6 oben) nicht sichtbar ist oder grau bleibt, überprüfen Sie, ob:

• Ihr Benutzerkonto über ausreichende Berechtigungen verfügt, um das betreffende Produkt zu verwalten
• die betreffende E-Mail-Adresse noch nicht als Anmelde-ID für eine Infomaniak-Organisation existiert
• die Tabelle unter der Schaltfläche keinen Benutzer mit einer E-Mail-Adresse erwähnt, die mit der betreffenden E-Mail-Adresse identisch ist

Beispiel: Sie möchten jemanden einladen, die Adresse anna.a@domain.xyz zu konsultieren, aber die Schaltfläche ist grau, weil ein Benutzer anna.a@domain.xyz in der Tabelle aufgeführt ist.

Lösung: Um einen neuen Benutzer einladen zu können, die betreffende Adresse zu konsultieren, löschen Sie das gesamte Benutzerkonto, dessen Anmeldeadresse die betreffende E-Mail-Adresse ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Ordner oder Unterordner als Favorit in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) hinzufügen.

Vorwort

• Automatisch oben in Ihrer Ordnerliste platziert, erhalten Sie einen schnellen und direkten Zugriff auf diesen Ordner.
• Mehrere Ordner können als Favoriten festgelegt werden.

Einen Ordner als Favorit festlegen

Um einen Ordner als Favorit hinzuzufügen oder ihn zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Ordner im linken Seitenmenü:
   
3. Wählen Sie die gewünschte Aktion:
   
4. Der als Favorit festgelegte Ordner wird am Anfang der Ordnerliste mit einem Stern auf seinem Symbol "dupliziert" (es handelt sich jedoch um denselben Ordner wie der in der Liste darunter); Sie können einen Favoriten jederzeit über das Aktionsmenü entfernen:
   

Und in der mobilen App?

Es ist nicht möglich, einen Ordner als Favorit in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) hinzuzufügen.

Sie können Nachrichten als Favoriten festlegen, um diese zu verfolgen.

Andernfalls, um auf Ihre Ordner in der mobilen App zuzugreifen:

1. Tippen Sie auf das Symbol oben links im Mail-Posteingang.
2. Ein Fenster öffnet sich von links und zeigt mehrere Abschnitte an.
3. Der ein- und ausklappbare Abschnitt "Ordner" zeigt Ihre Ordner in alphabetischer Reihenfolge an; Sie können neue Ordner erstellen, diese dann umbenennen oder löschen, indem Sie auf den Ordnernamen in der Liste gedrückt halten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Senden einer E-Mail programmieren, damit Ihre Nachricht zu einem bestimmten Datum/Uhrzeit in der Zukunft gesendet wird, und zwar über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), selbst wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht mehr angemeldet sind.

⚠ Verfügbar mit:

* ohne Anpassung der Uhrzeit

Zeitversetztes Senden: Eine Nachricht planen

Um eine E-Mail zu einem späteren Datum/Uhrzeit zu senden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol rechts neben der Schaltfläche Senden, um auf die zusätzlichen Aktionen zuzugreifen.
4. Wählen Sie den Zeitpunkt aus, zu dem die Nachricht gesendet werden soll, aus den Vorschlägen oder indem Sie die Uhrzeit anpassen (nur für bezahlte Angebote verfügbar):
   
5. Ihre programmierten Nachrichten finden Sie anschließend in einem neuen, dafür vorgesehenen Abschnitt:
   

Eine geplante Sendung neu planen oder stornieren

Um die Sendezeit einer bereits programmierten Nachricht zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Programmierte Sendungen im linken Seitenmenü.
3. Öffnen Sie die Nachricht, deren zukünftige Sendezeit Sie ändern möchten.
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol ✎.
5. Akzeptieren Sie, dass die Nachricht in die Entwürfe verschoben und die geplante Sendung daher abgebrochen wird.
6. Gehen Sie zurück zu Schritt 3 des ersten Kapitels oben, um eine zukünftige Sendung neu zu planen.

Ein programmierte Nachricht vollständig löschen

Um eine Nachricht dauerhaft zu löschen, ohne sie wiederherstellen zu können:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Programmierte Sendungen im linken Seitenmenü.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die zu löschende Nachricht und klicken Sie auf den Papierkorb:
   
4. Bestätigen Sie die Löschung, um den Entwurf endgültig zu löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren, der die Anzahl der unerwünschten Nachrichten, die auf Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse eintreffen können, wenn Sie diese an Dritte weitergeben, erheblich reduzieren kann.

Vorwort

• Spam ist eine unerwünschte E-Mail, oft werblichen oder betrügerischen Inhalts, um Produkte, Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen; zum Glück hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Verschmutzung eingeführt.
• Dank des Spamfilters werden die Nachrichten, die Sie wirklich schnell sehen möchten, nicht mehr unter Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten begraben, da diese automatisch in einen speziellen Ordner verschoben werden, den Ordner Spam (oder in den Spam-Zielordner - siehe unten) und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
• Zusätzlich ist der Filter automatisch aktiviert, wenn Sie eine E-Mail-Adresse in einem Infomaniak Mail Service erstellen oder wenn Sie sich für ein Angebot my kSuite / my kSuite+ anmelden.

Option in der Infomaniak Web Mail App aktivieren

Voraussetzungen

• Die Berechtigung zum Verwalten des Filters haben: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail Service Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Infomaniak Mail zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Spamfilter-Option, die Wirkung ist sofort (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm); in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (und die gesperrten Absender) in den Spam-Ordner:
   
6. Klicken Sie einfach auf den Umschaltschalter, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt.

Option von einem Mail Service aus aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf Filter im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die Spamfilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Es reicht, auf den Umschalter (Toggle Switch) zu klicken, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (sie können nachgelagert von Ihrer Software/E-Mail-Client verarbeitet werden, wenn diese die Lesbarkeit dieses Typs von Header).

Zu beachten ist, dass Sie es in Massen auf mehreren Adressen gleichzeitig aktivieren können.

Spamfilter anpassen

Spam-Ordnerstandort ändern

Sie können den Standardordner auswählen, in dem die als Spam eingestuften Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie die IMAP-Spezialordner).

Wo Sie den Spamfilter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (falls erforderlich, erstellen Sie vorher einen neuen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Melden Sie einen nicht gefilterten Spam oder eine gefilterte E-Mail, obwohl sie kein Spam ist (falsch-positiv): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie können auch im Voraus festlegen, welche Absender immer in den Spam-Ordner (oder umgekehrt, wenn sie nicht gefiltert werden sollen): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Um die Sicherheit zu erhöhen, aktivieren Sie die Kennzeichnung von externen E-Mails.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mails nach Wahl als "Favorit" in der Infomaniak-Mailbox markieren können, um eine besondere "Verfolgung" dieser Nachrichten zu gewährleisten und sie gegebenenfalls getrennt anzuzeigen.

Ein oder mehrere Nachrichten überwachen…

… aus der Webmail-App von Infomaniak

Um eine Nachricht als Favorit hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
   • … oben rechts im Lesefenster einer Nachricht
3. Sobald die Überwachung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke die Anzeige einer Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach mehreren Kriterien: Alle, Gelesen, Ungelesen, Überwacht, Nicht überwacht.
   
   
    

… von der mobilen Infomaniak Mail App

In der Nachrichtenliste:

1. Drücken Sie auf eine Nachricht.
2. Drücken Sie auf das Symbol ☆ unten auf dem Bildschirm.
3. Verlassen Sie bei Bedarf die Nachrichtenauswahl über die Schaltfläche Abbrechen oben auf dem Bildschirm:
   
   ‍

Bei einer Nachricht, die gerade gelesen wird:

1. Drücken Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Lesefenster einer Nachricht:
   

Es ist auch möglich, eine Wischgeste zu definieren, die dazu führt, dass die Nachricht mit einem Fingerwisch als Favorit markiert wird.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail vorübergehend bis zu einem bestimmten Datum/Zeitpunkt zur Seite legen können, und zwar über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

⚠ Verfügbar mit:

* ohne Anpassung des Zeitplans

Einleitung

• Bis zu 1000 Diskussionen im Posteingang können maximal auf später verschoben werden, und zwar bis zu maximal 1 Jahr (dieses Aufschieben kann jederzeit gestoppt oder zeitlich geändert werden).
• Während dieses Aufschiebens (Funktion snooze, oder remind):
  • Die Diskussion wird in einen Ordner verschoben, In Wartestellung, der in der Mail-App sichtbar ist und auf dem die Anzahl der in Wartestellung befindlichen Diskussionen angezeigt wird.
  • Wenn eine neue Nachricht in einer aufgeschobenen Diskussion eintrifft, wird diese automatisch aufgehoben und die Diskussion wird im Posteingang sichtbar.
• Wenn der Zeitpunkt gekommen ist:
  • Die Diskussion kehrt automatisch in den Posteingang zurück, an die erste Position, mit einer besonderen Benachrichtigung.
  • Die Nachricht zeigt bis zu ihrer Lektüre einen Hinweis an, In Wartestellung seit X (X ist das Datum, an dem die Nachricht in den Posteingang zurückgekehrt ist).
• In einem E-Mail-Client wie Outlook im IMAP-Modus:
  • Wenn Sie eine Nachricht in die Warteschleife versetzen, bleibt die Diskussion an ihrem ursprünglichen Platz.
  • Wenn Sie eine in die Warteschleife versetzte Nachricht manuell verschieben, ist die Funktion für diese Nachricht in der Web-App nicht mehr wirksam.
  • Wenn der Fälligkeitszeitpunkt erreicht ist, wird die Diskussion wie in der Web-App wieder an die erste Position verschoben und eine Standardbenachrichtigung über eine "neue Nachricht" wird angezeigt.

E-Mail vorübergehend archivieren

Voraussetzungen

• Aktivieren Sie den Diskussionsmodus für Ihre E-Mail-Adressen in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Um eine Ihrer E-Mails vorübergehend aus allen Ihren E-Mails verschwinden zu lassen und sie zu einem späteren Zeitpunkt, den Sie programmiert haben, wieder in Ihrem Posteingang erscheinen zu lassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Uhrensymbol in der Symbolleiste der betreffenden Nachricht oder Diskussion.
3. Wählen Sie aus, wie lange die Nachricht aus Ihrem Posteingang verschwinden soll, entweder aus den vordefinierten Optionen oder durch Anpassen der Dauer:
   
4. Sobald die Nachricht in die Warteschleife versetzt wurde, wird sie in einem neuen Ordner für wartende Nachrichten angezeigt.
5. Das Datum/Uhrzeit des Endes der Warteschleife wird neben jeder der Nachrichten angezeigt:
   

Um den Zugriff auf diese Funktion direkt aus der Liste Ihrer Nachrichten im Posteingang zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Anpassung.
4. Aktivieren Sie die Funktion Warteschleife im Abschnitt Aktionen beim Überfahren:
   
5. Kehren Sie zum Posteingang zurück, sodass Sie nun die Möglichkeit haben, eine Ihrer E-Mails direkt in der Liste in die Warteschleife zu versetzen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie formatierten Text und Bilder in Ihre Nachrichten in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) einfügen.

Vorwort

• Um einige der folgenden Einstellungen für alle Ihre neuen Nachrichten standardmäßig zu definieren, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen über das Hinzufügen und Einfügen von Bildern suchen.

E-Mail anpassen und formatieren

Um den Schreibstil Ihrer E-Mails in Mail Infomaniak zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht und wählen Sie einen Teil davon aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol A unten rechts im Bearbeitungsfenster, um die Symbolleiste anzuzeigen.
4. Formatieren Sie Ihren Text mit den Stiloptionen (kursiv / fett / unterstrichen), Größe, Schriftart, Ausrichtung, Farben usw. oder kehren Sie zu unformatiertem Text zurück:
   
   
    
5. Es ist auch möglich, den Quellcode (HTML) Ihrer Nachricht zu bearbeiten:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Einbeziehung der Originalnachricht beim Antworten auf eine E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) für den Webbrowser aktivieren oder deaktivieren können.

Keine Zitate mehr aus der ursprünglichen Nachricht

Standardmäßig wird der Text der Nachricht, auf die Sie antworten, unter Ihrem eigenen Antworttext platziert (A):

Wenn Sie der folgenden Anleitung folgen, wird nichts aus der ursprünglichen Nachricht zitiert, und Sie antworten von einer leeren Grundlage aus, mit oder ohne Signatur (B):

Um die ursprüngliche Nachricht nie wieder bei einer Antwort an einen Korrespondenten zu zitieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Klicken Sie auf Senden im linken Seitenmenü.
4. Deaktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch) rechts neben dem Element "Originalnachricht in die Antwort einbeziehen":
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Einmal installiert, können Sie ein Konfigurationsprofil entfernen (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil von dem betreffenden Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (falls Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z. B.):

1. Hier klicken um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie synchronisieren möchten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
6. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter:
   
7. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
8. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Allgemein, dann auf Geräteverwaltung (für die Version macOS Sequoia 15). Wenn Sie eine ältere Version haben oder das Profil nicht finden, nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich:
   
9. Klicken Sie auf +:
   
10. Lokalisieren und öffnen Sie die zuvor heruntergeladene Datei:
    
11. Klicken Sie auf Weiter:
    
12. Geben Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
13. Klicken Sie auf Installieren:
    
14. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können.

IMAP-Konto löschen

Nehmen Sie den Abschnitt "Verwenden eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: ein POP3-Konto ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version von macOS / iOS abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Protokolle der Aktivitäten der E-Mail-Adressen einsehen, die in einem Service Mail von Infomaniak enthalten sind.

Vorwort

• Die Protokolle Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Das Einsehen der Protokolle über einen längeren Zeitraum ist gebührenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Protokolle über die Infomaniak Web Mail App einsehen

Voraussetzungen

• Sie müssen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) haben, in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein, die den Service Mail verwaltet.
• Sie müssen die Erlaubnis haben, die Protokolle einzusehen: Es ist möglich, dass der Administrator des Service Mail Ihnen dieses Recht entzogen hat.Entzogen hat.

Um auf die Protokolle von Mail Infomaniak zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Protokolle einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen.

Protokolle über Service Mail einsehen

Um auf Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager ( Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Logs im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Mail-Service ausgewählt).
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suchen.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle zum Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Bewegen Sie die Maus über das eventuelle Symbol ⓘ in der Spalte Status, um weitere Informationen anzuzeigen, falls erforderlich: