Diese Anleitung betrifft die Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) erhalten können.

Benachrichtigungen für eine bestimmte E-Mail-Adresse erhalten

Die mobile App Infomaniak Mail ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu verwalten, und Sie können Benachrichtigungen nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen und nicht für andere erhalten.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der Anwendung zu gelangen, beachten Sie Punkt C in dieser anderen Anleitung.

Ein Problem beheben…

… auf iOS

Überprüfen Sie in den Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail, ob die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Auf Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher ermöglicht Ihnen der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr, festzulegen, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll.

Die Lösung besteht darin, die Option „Benachrichtigungskategorien für jede App verwalten“ von der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen aus zu aktivieren, indem Sie zunächst auf „Erweiterte Einstellungen“ ganz unten im Fenster klicken.

Kehren Sie dann zur Seite der Benachrichtigungen der Infomaniak-App zurück und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ drücken, um die spezifische Benachrichtigungsauswahl pro E-Mail-Adresse wiederzufinden.

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie die Benachrichtigungen der App auf Ihrem mobilen Gerät zugelassen haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue eingehende Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät ausgelöst hat, kann dies mehrere Gründe haben.

1. Öffnen Sie zunächst die App, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Öffnen Sie eine andere App oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die App Infomaniak Mail geöffnet ist, im Vordergrund, Bildschirm an, kann das Gerät keine Benachrichtigung ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht wirklich im Posteingang? Tatsächlich kann eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, keine Benachrichtigung auslösen.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Tatsächlich erfordern schnelle Benachrichtigungen (Push-Typ) den Durchgang über einen Google-Dienst, um zu funktionieren, aber einige Geräte, die nicht über die Google-Dienste laufen (wie Fairphone), können die Benachrichtigungen in viel größeren Abständen senden.