Diese Anleitung beschreibt die verschiedenen Anmeldeinformationen, die Sie bei der Nutzung von Infomaniak verwenden werden, sowie die Auswirkungen, wenn eines der Passwörter geändert wird.

Vorwort

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak mit einer persönlichen E-Mail-Adresse registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Anmelde-Identifikator, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Dieser Anmelde-Identifikator hat sein eigenes Passwort (festgelegt bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es gibt keinen Zusammenhang zwischen…

• … dieses Identifikator/Passwort-Paar, das in den Punkten 1/2/3 oben beschrieben wird…
• … und die E-Mail-Adressen, die Sie später bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Link könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z.B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten dieselbe E-Mail-Adresse auch bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall wird das Passwort wahrscheinlich unterschiedlich sein – einmal für die Anmeldung toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Anmeldeinformationen / E-Mail-Adresse

Geben Sie die Anmeldung ein, wenn…

• Ob auf mail.infomaniak.com oder in der Infomaniak Mail Anwendung, es ist unabdingbar, sich mit Folgendem zu verbinden:
  • der Identifikationsnummer Ihres Infomaniak-Benutzerkontos,
  • und dessen Passwort.
• ⚠️ Das wird NICHT funktionieren, wenn Sie direkt eine E-Mail-Adresse und ihr Passwort angeben (außer ein Benutzerkonto existiert mit genau derselben Adresse und demselben Passwort).

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, wenn…

• In einem E-Mail-Programm oder -Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) müssen Sie eingeben:
  • die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten,
  • und das dazugehörige Passwort.
• ⚠️ Das wird NICHT funktionieren, wenn Sie das Passwort der Infomaniak-Oberfläche verwenden, da es sehr wahrscheinlich unterschiedlich ist!

Verbindungproblem beheben

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter besitzt) wenn…

1. … Sie können sich nicht bei den Schnittstellen wie mail.infomaniak.com oder manager.infomaniak.com anmelden, weil das Passwort falsch ist…
   1. Die einzige Lösung ist die Passwortzurücksetzung.
2. … Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht mit Ihrem E-Mail-Programm oder -Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) verbinden, weil das Passwort falsch ist:
   1. Testen Sie das Paar E-Mail-Adresse / Passwort, um zu überprüfen, ob ein Fehler erkannt wird.
   2. Setzen Sie das E-Mail-Passwort zurück, falls erforderlich.

Zu beachten

Zusammengefasst haben Sie:

• 1 Anmeldeinformation (in Form einer E-Mail-Adresse) und 1 Passwort, um zuzugreifen:
  • … zum Mail https://mail.infomaniak.com
  • … zum Manager https://manager.infomaniak.com
• 1 Passwort für jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse.

Diese beiden Informationen können identisch oder unterschiedlich sein, je nach Ihrer Wahl. Und wenn Sie eine ändern, ändert sich die andere nicht unbedingt, es sei denn, beide wurden vereinheitlicht (dies wird Ihnen angezeigt – siehe unten).

Wann werden die Passwörter vereinheitlicht?

Angenommen, Sie erstellen im Mail-Service, den Sie in Ihrem Infomaniak-Konto besitzen, eine E-Mail-Adresse mit dem Namen julie@entreprise-familiale.xyz (Passwort 123-Abc).

Wenn anschließend ein Infomaniak-Konto…

• … wird mit derselben Adresse (julie@entreprise-familiale.xyz – egal welches Passwort)…
• … ist das einzige Konto, das die E-Mail-Adresse julie@entreprise-familiale.xyz über mail.infomaniak.com abruft…
• … verfügt über die erforderlichen Berechtigungen, um das Passwort dieser E-Mail-Adresse zu ändern…

… dann wird die Vereinheitlichung des Passworts vorgeschlagen, wenn Sie versuchen, das Passwort dieser E-Mail-Adresse von dem betreffenden Infomaniak-Konto aus zu ändern.

Und die anderen Anmeldeinformationen?

Weitere Produkte von Infomaniak zu erwerben bedeutet, dass Sie zusätzliche Anmeldeinformationen erhalten, wie z.B. die für Verbindungen zu FTP, MySQL, SSH, WebDAV usw. erforderlich sind, aber diese Anmeldeinformationen sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Typen.

kAuth ist eine kostenlose Mobile App, die die Sicherheit der Infomaniak-Konten verbessert und vereinfacht, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (oder Doppelauthentifizierung) geschützt sind. Es ist eine der Methoden, die den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Benutzerkonto sichern.

Vorbemerkung

• Die Zweifaktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten beim Anmelden bei den Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) indem sie Folgendes verlangt:
  1. Ihr Passwort
  2. und eine zweite Sicherheitsmethode

• Die App kAuth gehört zu diesen Methoden (mehr über 2FA erfahren)

  

Die App kAuth installieren

Voraussetzungen

• Ein Infomaniak-Konto besitzen (Benutzername und Passwort kennen).
• Ein iOS- oder Android-Mobilgerät besitzen.
• Laden Sie die App Infomaniak kAuth hier von Ihrem iOS- oder Android-Gerät herunter:
   

Die App installieren und öffnen.

Danach haben Sie zwei Möglichkeiten, um Ihre Infomaniak-Konten mit kAuth zu verknüpfen:

1. Von diesem Mobilgerät verbinden (empfohlen):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem Mobilgerät.
   2. Klicken Sie auf Von diesem Mobilgerät verbinden.
   3. Geben Sie die Anmeldeinformationen des zu verknüpfenden Infomaniak-Kontos ein und authentifizieren Sie Ihre Verbindung, falls erforderlich (Hilfe benötigen?).
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.
2. Von einem Computer aus verbinden (wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, benötigen Sie einen Computer mit Internetzugang):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
   2. Klicken Sie auf Von einem Computer aus verbinden.
   3. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Seite manager.infomaniak.com/2fa
      1. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert ist: Klicken Sie auf Aktivieren und wählen Sie kAuth Anwendung.
      2. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits aktiviert ist: Klicken Sie auf Option hinzufügen und wählen Sie kAuth Anwendung.
   4. Klicken Sie auf Ihrem Mobilgerät auf Weiter.
   5. Erlauben Sie bei Bedarf kAuth den Zugriff auf Ihre Kamera (nur erforderlich, um den QR-Code zu scannen).
   6. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Weiter, um den zu scannenden QR-Code anzuzeigen.
   7. Scannen Sie den auf dem Computer angezeigten QR-Code.

Sicherungscodes sichern

Wenn Sie gerade die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönlichen Sicherheitscodes an.

Funktionsweise der App

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und nachdem Sie Ihr übliches Passwort erfolgreich eingegeben haben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem mobilen Gerät, die Sie auffordert, die Verbindung zu autorisieren ("JA / NEIN"), über eine Benachrichtigung:

oder direkt in der Anwendung:

Wenn die Verbindung autorisiert wird, wird die Startseite automatisch zum Infomaniak-Konto umgeleitet. Sie müssen keinen Einmalcode manuell eingeben, wie es bei einer traditionellen OTP-Anwendung oder einem per SMS gesendeten Code der Fall ist.

Und ohne Internetverbindung?

Die Benachrichtigungen Push funktionieren nicht ohne Internetverbindung, aber kAuth funktioniert auch ohne Internetverbindung und zeigt immer noch einen Einmalcode auf die gleiche Weise an wie eine OTP traditionell:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf das betreffende Infomaniak-Konto.
3. Kopieren Sie den Einmalcode (jeder Code ist 30 Sekunden gültig) auf der Anmeldeseite ein:
   

So können Sie immer auf Ihr Konto zugreifen, auch unterwegs oder im Urlaub.

Zusätzliche Konten hinzufügen

kAuth ermöglicht die Verwaltung mehrerer Infomaniak-Konten:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche ‍:
   
3. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Konto zu verknüpfen.

Ein kAuth-Konto löschen

Um Ihre Infomaniak-Identität aus der kAuth-App zu löschen, müssen Sie die kAuth-Sicherheitsmethode im 2FA-Bereich des Managers deaktivieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) wiederherstellen können, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Anmeldedaten vergessen haben.

Vorwort

• Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, müssen Sie zu https://manager.infomaniak.com/ gehen und diese Informationen eingeben:
  1. Eine E-Mail-Adresse zum Anmelden (Kennung).
  2. Das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben.
  3. Ein zusätzlicher Code, wenn die 2FA (zweiseitige Authentifizierung) aktiviert ist.
• Falls die Verbindung zur Plattform funktioniert und Ihnen nur das Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Wenn es sich eher um ein Anzeigeproblem des Anmeldeformulars handelt, insbesondere mit einem mobilen Gerät, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu diesem Thema.

Sie haben vergessen...

... das Passwort des Benutzerkontos

Falls Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzen:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak-Kontos ein
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie der Identitätsverifizierungsprozedur, indem Sie auf „Sie haben keinen Zugriff auf eine der Optionen“ klicken.

... die E-Mail-Adresse für die Anmeldung zum Benutzerkonto

Bei Ihrer Anmeldung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; es ist möglich, die E-Mail-Adresse für die Anmeldung anhand Ihrer Telefonnummer wiederzufinden:

1. Klicken Sie hier, um Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei Szenarien sind danach möglich:

1. Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie dann, wie Sie Ihre Anmeldedaten erhalten möchten.
2. Andernfalls: Folgen Sie dem Bildschirmassistenten, um die Identitätsprüfung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert…

Wenn Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, ist es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht wird oder nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich nur ein letztes Mal im Infomaniak Manager mit dieser Anmelde-ID toto123@yahoo.com anmelden und diese Anleitung lesen, um Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse zu ändern.

Wenn jedoch die als Identifikator dienende E-Mail-Adresse von Infomaniak gehostet wird (z.B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator die E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service „assoziation.ch“ kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die Sekundäradresse und eine SMS an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Mobilfunknummer:

Die Verbindung mit Ihrem alten „E-Mail-Adresse/Kennwort“-Paar wird nicht mehr funktionieren. Sie müssen die Anweisungen der SMS befolgen:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert).
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein.
5. Sie werden erneut in Ihr Konto eingeloggt.

Die folgende Animation zeigt dieses Verfahren, das "Infomaniak-Wiederherstellung" (oder „Anmeldeadresse wird geändert” bei den kSuite-Benutzern:

1. Die Verbindung mit den alten Anmeldeinformationen ist nicht möglich…
2. Die obligatorische Verbindung mit Hilfe der Informationen der SMS…
3. Und das Aktualisieren der Informationen für die erneute Anmeldung:
   
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie alle Ihre Infomaniak-Dienste auf einmal bezahlen, auch im Voraus und auch für mehrere Jahre (falls für den zu zahlenden Produkttyp verfügbar).

Produkte auf einer einzigen Rechnung zusammenfassen

Um alle zukünftigen Produktverlängerungen in einer einzigen Zahlung zusammenzufassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um alles anzuzeigen:
   
   
    
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen:
   
5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und beenden Sie den Vorgang (wählen Sie IBAN, um eine Pro-Forma-Rechnung vor der Zahlung zu erhalten).

Produkte für mehrere Monate/Jahre verlängern

Bestimmte Produkte (z.B. Domainnamen mit der Endung .ch) können auch für mehrere Monate oder Jahre im Voraus bezahlt/verlängert werden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um alles anzuzeigen.
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum (wenn verfügbar - abhängig vom Produkttyp) über das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element aus:
    
   
    
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen und beenden Sie den Vorgang.

Eine PDF-Rechnung erstellen oder drucken

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu Rechnungen suchen.

Vielen Dank, dass Sie die Verwaltung Ihrer Dienste Infomaniak anvertraut haben und wir hoffen, dass Sie Freude daran hatten, sie zu nutzen.

Vorwort

• Für die meisten Produkte bestätigen Sie die Kündigungsanfrage per E-Mail, andernfalls werden keine Daten gelöscht.
• Die offenen und außerplanmäßigen Gebühren bleiben fällig.
• Eine Bestätigung der Kündigung wird an die eventuellen anderen Administratoren der Organisation gesendet.
• Die Backups werden bei der Kündigung unwiderruflich gelöscht, sodass jede Wiederherstellung unmöglich wird.

Welches Produkt/Dienst kündigen?

Zusammenarbeitswerkzeuge

• Mail-Service
• kDrive
• kSuite
• my kSuite

Web & Domänen

• Domainname
• Webhosting
  • Starter-Angebot
• Website Creator
• Cloud-Server
• SSL-Zertifikat
• Custom Brand (benutzerdefinierte URLs)

Cloud Computing

• VPS Cloud / Lite
• NAS Synology
• Swiss Backup
• Jelastic Cloud Server (PaaS)

Events & Marketing

• Newsletter-Tool
• Gästeverwalter

Streaming

• Audio-Streaming
• Video-Streaming
• VOD/AOD

Schließen Sie Ihr Mail / Infomaniak-Benutzerkonto.

Zögern Sie nicht, Ihre persönliche Erfahrung mit Infomaniak zu teilen. Das Feedback zufriedener und weniger zufriedener Kunden ist nützlich und hilft, die Servicequalität zu verbessern und Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen entsprechen!

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu verstärken.

Vorbemerkung

• Aus Sicherheitsgründen, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, kann ein Identitätsverifizierungsverfahren in den folgenden Fällen ausgelöst werden (nicht abschließende Liste):
  • Passwort vergessen
  • E-Mail-Adresse zum Anmelden vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Rücküberweisung der Einnahmen für das Produkt Billetterie
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, die angeforderten Elemente sicher zu übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die Anwendung kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers gespeichert; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung beginnen

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können Ihre Identität anschließend mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolokalisierung (erforderlich, um mit dem Verfahren fortzufahren).
8. Wählen Sie den Typ des von Ihnen besessenen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Falls Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Freigabe Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden von dem roten Banner‍ klicken, das Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail mit dem Entsperrvorgang.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können dann mit kCheck den Entsperrvorgang beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrungsverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Bei keiner Reaktion Ihrerseits innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Infomaniak Network SA ist ein neutrales, unabhängiges Unternehmen, das die gesamte Konzeption und Verwaltung seiner in der Schweiz, im Herzen Europas, gelegenen Rechenzentren sowie der dort installierten Server beherrscht.

ISO-Zertifizierungen

Infomaniak wendet internationale Standards an, um Ihnen zuverlässige, sichere, umweltfreundliche und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Diese Zertifizierungen beweisen, dass das Unternehmen nicht nur schöne Versprechen macht, sondern tatsächlich für Umwelt, Sicherheit und Kundenzufriedenheit handelt:

ISO 27001:2022 – Informationssicherheit

Diese Zertifizierung garantiert, dass Ihre Daten gut gegen Risiken (Hacking, Verlust, Diebstahl usw.) geschützt sind. Es ist ein Zeichen des Vertrauens in die Vertraulichkeit Ihrer Informationen.

ISO 50001:2018 – Energiemanagement

Infomaniak verpflichtet sich, Energie effizient zu nutzen, indem es seine Ausrüstung und Rechenzentren optimiert, um so wenig wie möglich zu verbrauchen.

ISO 14001:2015 – Umweltmanagement

Diese Norm zeigt, dass Infomaniak konkrete Maßnahmen ergreift, um seinen ökologischen Fußabdruck zu verringern (Recycling, Energiemanagement, verantwortungsvolle Entscheidungen usw.).

ISO 9001:2015 – Dienstleistungsqualität

Infomaniak implementiert Kontroll- und kontinuierliche Verbesserungsprozesse, um die Zufriedenheit seiner Kunden und die Qualität seiner Produkte zu gewährleisten.

Maßnahmen werden ergriffen, um weitere Zertifizierungen zu erhalten, die unter anderem für die geplante PCI-DSS-Zertifizierung in der Zukunft erforderlich sind. Es ist jedoch nicht geplant, als Gesundheitsdaten-Hoster (HDS) zertifiziert zu werden.

Mehr erfahren über Infomaniak

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein neues Infomaniak-Konto erstellen…

• … mit einem ganz neuen Anmeldenamen
• … oder indem Sie einen Zugang verwenden, den Sie bereits besitzen.

Vorwort

• Um Produkte von Infomaniak innerhalb einer oder mehrerer Organisationen zu bestellen und zu verwalten, ist es erforderlich, über ein Benutzerkonto zu verfügen.
• Gleiches gilt, wenn ein Benutzer Ihnen Produkte von Infomaniak übertragen möchte.

Ein neues Benutzerkonto erstellen

Wenn Sie ein neuer Infomaniak-Benutzer sind:

• Klicken Sie hier, um sich zu registrieren.
• Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und schließen Sie die Anmeldung ab.

Eine neue Organisation erstellen

Sie können mehrere Organisationen (d.h. einen Raum zur Verwaltung Ihrer Produkte) erstellen, indem Sie sich mit derselben Anmeldung und demselben Passwort anmelden, um Ihre beruflichen und privaten Aktivitäten zu trennen oder wenn Sie mehrere Kunden verwalten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um Ihr Profil zu verwalten:
   
   
    
2. Klicken Sie auf Verwalten im Kasten Meine Organisationen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Organisation erstellen
   
4. Folgen Sie dem Verfahren zur Erstellung einer neuen Organisation.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Rolle und Berechtigungen eines Benutzers ändern können, damit dieser nur einen eingeschränkten rechtlichen Status oder Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation im Manager Infomaniak hat.

Vorbemerkung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … ist Teil Ihrer Organisation und sollte die Rolle haben von:
    • Rechtsverantwortlicher
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … ist extern zu Ihrer Organisation (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Benutzerrechte/Berechtigungen ändern

Voraussetzungen

• Man muss Administrator oder Rechtsverantwortlicher‍ in der Organisation sein.
• Achtung, es ist nur möglich die Rolle des Verantwortlichen zuzuweisen, wenn Sie selbst diese Rolle in der Organisation haben.
• Informieren Sie sich über die verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten zum Beispiel) und Kontaktpräferenzen des Administrators eines Benutzers innerhalb einer Organisation.

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu öffnen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Benutzer befindet.
3. Klicken Sie auf Rolle bearbeiten:
   
4. Passen Sie die gewünschte Rolle an.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

… können Sie die Dienste ändern, auf die er zugreifen darf; nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Infomaniak legt großen Wert auf die Sicherung der Daten durch einen umfassenden und vielfältigen Sicherheitsansatz. Für Whistleblower hat das Unternehmen ein internes System eingerichtet, das es ermöglicht, Unregelmäßigkeiten sicher und anonym zu melden, ohne Angst vor Repressalien. Dieser Schutzmechanismus ist allen Mitarbeitern bekannt und zugänglich, wodurch Transparenz und Verantwortung innerhalb der Organisation gestärkt werden.

Infomaniak zeigt sein Engagement mit konkreten und wirksamen Maßnahmen, um diejenigen zu schützen, die Unregelmäßigkeiten melden.