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Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tags (Codes und Variablen) in den Textkörper einfügen können, um Ihre E-Mails mit Infomaniak Newsletter zu personalisieren.
Verwalten von benutzerdefinierten Feldern
Um eine Variable (wie Namen, Nachnamen usw.) in Ihren Text aus einem Feld in Ihrer Abonnentenliste einzufügen, müssen Sie einfach in einem wysiwyg-Theme auf die Schaltfläche BENUTZERDEFINIERTE FELDER klicken, um das gewünschte Feld einzufügen.
In einer reinen HTML-Vorlage fügen Sie den Namen der Variablen in Großbuchstaben in Asterisken und Trennstriche ein: *|VARIABLE-NAME|*
Für die Namen/Nachnamen Ihrer Abonnenten sind die Tags:
*|FIRSTNAME|**|LASTNAME|*
Diese Variable kann auch in einen HREF-Link integriert werden, zum Beispiel https://domain.xyz?name=*|LASTNAME|*
Um einen Abmelde-Link ("Abmelden") an der gewünschten Stelle einzufügen, fügen Sie *|UNSUBSCRIBED|* ein, ohne jedoch eine Aktion Ihrerseits auszuführen. Dieser Link wird automatisch am Ende Ihrer Newsletter eingefügt.
Um manuell einen Link zu einer Online-Version Ihres Newsletters hinzuzufügen, fügen Sie *|ARCHIVE|* ein, ohne jedoch eine Aktion Ihrerseits auszuführen. Dieser Link wird automatisch am Anfang Ihres Newsletters eingefügt.
Dieser Leitfaden zeigt, wie man Kontakte innerhalb von Abonnentenlisten von Infomaniak Newsletter erstellt / importiert / verwaltet.
Voraussetzungen
- Die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Empfänger über das Double-Opt-In-Modell haben (Spam-Versand und die Verwendung von gekauften/angemieteten Adresslisten sind verboten)
Aufbau einer Abonnentenliste
- Doppelte werden automatisch gelöscht
- Der Import sendet keine Nachrichten an die hinzugefügten Kontakte (lesen und akzeptieren Sie daher die oben genannten Voraussetzungen)
Um die Verwaltung der Newsletter-Abonnenten aufzurufen :
- Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Schnittstelle (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B.)
- Wählen Sie Newsletter (Universum Events & Marketing)
- Klicken Sie bei Bedarf auf den relevanten Domänennamen in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Kontakte hinzufügen
- Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Treffen Sie eine Auswahl aus den verschiedenen Methoden zum Aufbau einer Abonnentenliste:
A: Importieren einer .csv- oder .txt-Datei (vordefiniertes Format)
Das Format muss eingehalten werden (ein Download-Modell ist auf der Seite verfügbar). Maximale Größe: 300 MB
Nachdem das Tabellendokument erstellt wurde, exportieren Sie es als .csv, was eine Art Textdokument mit Trennzeichen zwischen jeder Information in den verschiedenen Zellen erstellt:
Wählen Sie die .csv-Datei aus dem Importfenster und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Importieren:
Weisen Sie das gewünschte Feld der gewünschten Information zu (Die Informationen werden nach den Originalspalten gruppiert). Sie können auch Felder erstellen, die noch nicht vorhanden sind (z. B. Geburtsdatum), ebenso wie die Gruppe, in die die importierten Kontakte platziert werden sollen:
Ihre Importation ist jetzt entweder unter Gruppen oder Abonnenten sichtbar:
B: Kopieren/Einfügen des Äquivalents einer .csv- oder .txt-Datei (vordefiniertes Format)
Das Format muss eingehalten werden, z. B.:
anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz
Wenn Sie diese Informationen in das dafür vorgesehene Feld eingefügt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter. Die Vorgehensweise entspricht Punkt A oben.
C: Ausfüllen eines individuellen Kontaktformulars
Importieren Sie Kontakte einzeln mithilfe des bereitgestellten Formulars. Fügen Sie freie Felder und Gruppen hinzu, die für spätere Ergänzungen verfügbar sein werden (außer im unten gezeigten Beispiel, da es sich um eine Endlosschleife bei einer einzelnen ersten Ergänzung handelt):
D: Automatischer Import aus anderen Infomaniak-Tools
Importieren Sie Kontakte aus Ihren Adressbüchern von Infomaniak und aus dem Infomaniak-Ticketing-Tool, sofern verfügbar (mit der Möglichkeit, nur Benutzer zu importieren, die angegeben haben, den Newsletter erhalten zu wollen).
Abonnenten entfernen
Um Abonnenten vom Newsletter zu entfernen :
- Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Schnittstelle (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B.)
- Wählen Sie Newsletter (Universum Events & Marketing)
- Klicken Sie bei Bedarf auf den relevanten Domänennamen in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Suscripciones
- Klicken Sie auf suchen oder filtern, wenn Sie einen bestimmten Typ von Abonnenten benötigen
- Klicken Sie auf das Feld, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen
- Klicken Sie auf Entfernen
- Bestätigen Sie die Entfernung
Sie können auch auf Austragen anstelle von Entfernen klicken, damit die Kontakte weiterhin in der Liste vorhanden sind. Um sie erneut anzuzeigen, müssen Sie die Standardfilterung in der Tabelle ändern und Austragen auswählen:
Abonnenten exportieren
Um die Liste der Abonnenten des Newsletters im .csv-Format und entsprechend ausgewählter Kriterien zu exportieren :
- Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Schnittstelle (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B.)
- Wählen Sie Newsletter (Universum Events & Marketing)
- Klicken Sie bei Bedarf auf den relevanten Domänennamen in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten
- Klicken Sie auf suchen oder filtern, wenn Sie einen bestimmten Typ von Abonnenten benötigen
- Klicken Sie auf das Feld, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen
- Klicken Sie auf Exportieren
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, sobald der Export vorbereitet ist, um die .csv-Datei herunterzuladen
Die Datei enthält diese Spalten :
- Status
- Gesendet
- Öffnungen
- Klicks
- Anmeldedatum
- Vorname
- Nachname
- IP-Registrierung
- und manuell erstellte freie Felder (Text, Zahl, Datum, usw.)
Diese Anleitung zeigt die verfügbaren Bedingungen, um Ihre Kontaktlisten bei einem Newsletter-Versand zu segmentieren und zu filtern.
Kontaktlisten segmentieren
- öffnen Sie das Newsletter-Tool: https://newsletter.infomaniak.com
- laden Sie einen Entwurf oder erstellen Sie einen neuen Newsletter
- fügen Sie in Schritt 4 (Kontakte) eine oder mehrere Kontaktlisten hinzu
- haken Sie das Kästchen "An ein Segment der ausgewählten Kontakte senden" ab
- wählen Sie die gewünschten Filter aus
- klicken Sie unten auf Aktualisieren, um die Filter anzuwenden
Filter / Verfügbare Bedingungen für die Segmentierung
Kontakte können nach durchgeführten oder nicht durchgeführten Aktionen, ihrem Anmeldedatum und benutzerdefinierten Feldern gefiltert werden. Sie können mehrere Bedingungen kumulieren und "ODER"-Bedingungen hinzufügen, um Ihre Filter zu verfeinern. Es ist z.B. möglich, einen Newsletter an alle Kontakte zu senden, die die fünf letzten Newsletter ODER eine bestimmte Kampagne geöffnet haben.
Verfügbare Bedingungen für Aktionen:
- Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne geöffnet haben oder nicht
- Filtern der Kontakte, die auf einen der Links von 1 / der letzten 5 / oder einer bestimmten Kampagne geklickt haben oder nicht
- Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne erhalten haben oder nicht
Verfügbare Bedingungen für das Anmeldedatum:
- Filtern der Kontakte, die sich am TT/MM/JJJJ angemeldet haben
- Filtern der Kontakte, die sich nach oder vor dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben
- Filtern der Kontakte, die sich zwischen dem TT/MM/JJJJ und dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben
Verfügbare Bedingungen für die benutzerdefinierten Felder:
- Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder DDDD oder nicht
- Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder EEEE oder nicht
- Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit FFFF beginnt
- Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit GGGG endet
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Token oder einen API-Schlüssel (auch als Token bezeichnet) für das API-Tool von Infomaniak Newsletter erstellen.
Ein Token erhalten
Um einen Newsletter-API-Schlüssel zu erhalten:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Schnittstelle (oder navigieren Sie mit dem linken Seitenleistenmenü, zum Beispiel).
- Wählen Sie Newsletter (Bereich Events & Marketing).
- Klicken Sie bei Bedarf auf den Namen der relevanten Domain in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie auf API-Schlüssel im linken Seitenleistenmenü.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Schlüssel generieren.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
- Wählen Sie das entsprechende Produkt aus dem Dropdown-Menü aus.
- Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
- Geben Sie das Manager-Anmeldekennwort ein, wie aufgefordert.
- Kopieren Sie das Token sicherheitshalber - es wird danach nicht mehr zugänglich sein.
Beachten Sie die Dokumentation zum Newsletter-API.
In diesem Leitfaden werden die Regeln erläutert, die beim Versenden von E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger befolgt werden müssen, ohne dass dies als Spam betrachtet wird.
Einverständniserklärung des Empfängers erhalten
Infomaniak ist ein schweizerischer Hosting-Anbieter, der von schweizerischen Gesetzen reguliert wird. Diese Bundesgesetze und unsere Nutzungsbedingungen schreiben vor, dass potenzielle Empfänger ihre Zustimmung geben müssen, bevor sie einer E-Mail-Verteilerliste hinzugefügt werden.
Damit die Registrierung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig betrachtet wird, muss der Benutzer folgendes tun:
- seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingeben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist
- auf einen Validierungslink klicken, der automatisch nach der Registrierung gesendet wird (Punkt 1); diese Registrierung sollte nur das zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene Thema betreffen
- vom Newsletter-System mit seiner IP-Adresse und dem Datum registriert werden
Dies wird als Registrierung durch doppelte Bestätigung bezeichnet. Der Begriff "doppelte Bestätigung" bezieht sich auf einen Registrierungsprozess, bei dem ein Benutzer zwei verschiedene Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zur Empfang von Mitteilungen, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails, zu bestätigen.
Der Inhaber einer E-Mail-Adresse kann jederzeit eine erhaltene Nachricht als Spam melden. Die Erfassung von Abonnentenregistrierungen über die doppelte Bestätigung ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Beschwerde wegen Spam zu schützen.
Was ist im Falle einer Spam-Beschwerde zu tun ?
Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keine seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern der möglichen Beschwerdeführer blockiert oder auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Im Falle einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak vorübergehend die Zustellung aussetzen und den Absender der Nachricht um den Nachweis der Registrierung des Beschwerdeführers bitten. Wenn dieser Nachweis erbracht wird, wird die Beschwerde ungültig.
Die Beschwerde wird jedoch gerechtfertigt sein, wenn kein Nachweis der Registrierung erbracht wird, und Infomaniak kann gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags im Falle von wiederholten Verstößen.
Wie kann die Einhaltung sichergestellt werden ?
Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben (IP-Adresse und Registrierungsdatum jedes Abonnenten) haben. Dieser Prozess gewährleistet, dass der Benutzer ausdrücklich seine Absicht bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, und stärkt somit die Legitimität der Abonnentenliste und verringert das Risiko von Spam oder nicht autorisierten Registrierungen.
Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über die doppelte Bestätigung erfasst werden.
Ein Abmelde-Link muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter enthalten sein.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Infomaniak Newsletter-Tool mit einer externen Domain (die nicht von Infomaniak verwaltet wird) verwenden können.
Verknüpfen einer externen Domain
Um auf Ihren Newsletter zuzugreifen:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an.
- Klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf das Symbol (oder navigieren Sie beispielsweise über das linke Seitenmenü).
- Wählen Sie Newsletter (Bereich Events & Marketing).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Domain hinzufügen (falls erforderlich)
- Wählen Sie Andere Domain aus dem Dropdown-Menü (falls erforderlich)
- Geben Sie die Domain ein, mit der Sie Newsletter senden möchten (die Domain muss Ihnen gehören).
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Genehmigen.
- Fügen Sie bei Ihrem Registrar die TXT / CNAME / DKIM-Einträge hinzu, die Sie per E-Mail erhalten und in der Benutzeroberfläche unter dem Button sichtbar sind:
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Fehler vom Typ Soft Bounce und Hard Bounce verwalten, die bei der E-Mail-Zustellung auftreten können, insbesondere bei Verwendung des Infomaniak Newsletters.
Hard Bounce
Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.
- E-Mail an eine nicht existierende Adresse gesendet
- Die E-Mail-Domäne des Empfängers ist keine echte Domäne
- Der Server des Empfängers akzeptiert keine E-Mails
- Und so weiter.
Soft Bounce
Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt wird und einem vorübergehenden Routing-Problem entspricht: Die E-Mail-Adresse ist gültig, und der Absender kann die Zustellung erneut versuchen.
Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären, der darauf hinweist, dass der Server des Empfängers vorübergehend die E-Mail ablehnt:
- Das Postfach des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
- Ein Problem tritt am E-Mail-Server des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat unbeabsichtigt Filter eingerichtet, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
- Wenn der E-Mail-Inhalt, insbesondere seine Anhänge, zu groß ist, tritt das Routing-Problem beim Senden auf
Sofern der Empfänger sein Postfach nicht dauerhaft verlassen hat, ohne sein Konto zu löschen, handelt es sich bei einem Soft Bounce um ein vorübergehendes Problem.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie frei Emojis / Emoticons / Smileys in den Titel und den Inhalt eines Infomaniak Newsletter einbinden können.
Emojis anzeigen
auf macOS
Drücken Sie die Tasten CTRL + CMD ⌘ + SPACE
auf Windows
Drücken Sie die Tasten WINDOWS LOGO + PUNKT (.)
Alternative Methode:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle in der Taskleiste
- Im Menü klicken Sie auf Bildschirmtastatur anzeigen
- Ein Tastatursymbol wird dann in der Taskleiste unten rechts auf Ihrem Bildschirm angezeigt
- Klicken Sie auf dieses Symbol, um die virtuelle Tastatur anzuzeigen
- Klicken Sie auf die Taste mit einem Smiley unten links auf der Tastatur
- Verwenden Sie die verschiedenen Emojis von Windows
Beispiel für die Verwendung von Emojis im Titel
Beispiel für die Verwendung von Emojis im Text / Inhalt
Dieser Leitfaden behandelt Authentifizierungstoken oder Token von Infomaniak, die dazu dienen, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den Funktionen und Daten der Infomaniak-API zu interagieren.
Generieren Sie ein Infomaniak-API-Token
Authentifizierungstoken oder Token dienen dazu, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den API-Funktionen und -Daten zu interagieren.
Um auf die Infomaniak-API zuzugreifen, ist es erforderlich, ein Zugriffstoken zu generieren. Die Standarddauer beträgt "unbegrenzt", aber es ist möglich, eine benutzerdefinierte Dauer bei der Erstellung festzulegen.
Achtung, wenn ein Jahr lang keine Aufrufe mit dem Token getätigt werden, wird es automatisch deaktiviert. Es wird dann erforderlich sein, ein neues zu generieren. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Tokens, die Sie erstellen können.
Bei der Erstellung haben Sie die Möglichkeit, die Anwendung und den vom Token zugänglichen Bereich auszuwählen (um Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt zu entsprechen).
Hinzufügen / Abrufen eines Tokens
API-Schlüssel werden auf dieser Seite des Managers verwaltet:
So geht's:
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Einen Token erstellen
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das entsprechende Produkt gemäß Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt aus
- Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Einen Token erstellen
- Geben Sie das Manager-Anmeldepasswort ein, wie angefordert
- Kopieren Sie den Token sicher - er wird danach nicht mehr zugänglich sein
Anwendungsbeispiel: Token für die Newsletter-API
Diese Anleitung erläutert, wie man eine E-Mail-Benachrichtigung für Neuanmeldungen zu Ihrem Newsletter über Ihre Kontaktformulare einrichtet.
Einrichtung der Benachrichtigung bei Abonnement eines neuen Kontakts
- Öffnen Sie das Newsletter-Tool (newsletter.infomaniak.com) und wählen Sie die betreffende Domain aus
- Klicken Sie im linken Menü auf Anmeldeformulare
- Klicken Sie auf das Formular, bei dem die Anmeldungen verfolgt werden sollen
- Haken Sie das Kästchen E-Mail-Benachrichtigung bei neuer Anmeldung ab
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen
Ab sofort erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Kontakt Ihren Newsletter über dieses Anmeldeformular abonniert.