Wissensdatenbank

Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Kontakte des alten Newsletter-Tools exportieren und in einer .csv-Datei speichern

Exportieren der Kontakte in eine .csv-Datei

Diese Kontakte in das neue Newsletter-Tool importieren: https://faq.infomaniak.com/2165

Diese Anleitung erläutert, warum der Versand eines Newsletters gesperrt werden kann und wie man den Versand eines gesperrten Newsletters fortsetzt.

Warum wird der Versand eines Newsletters gesperrt?

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn zu viele Empfängeradressen ungültig sind
• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn der SPAM-Anteil zu hoch ist
• Im Fall einer Sperrung müssen Sie unseren Support kontaktieren, um den gesperrten Versand abschliessen zu können

Wie kann eine Sperrung vermieden werden?

• verwenden Sie ausschliesslich Kontaktlisten, die Sie selbst zusammengestellt haben
• erstellen Sie Ihre Kontaktlisten mit Double opt-in-Formularen (weitere Informationen)
• löschen Sie alle Kontakte, denen Sie länger als sechs Monate nicht geschrieben haben. Wenig genutzte Kontaktlisten enthalten eher veraltete E-Mail-Adressen
• gegebenenfalls bieten Dienste wie z.B. neverbounce, bounceless oder quickemailverification die Möglichkeit, Abonnentenlisten automatisch bereinigen zu lassen

Den Versand eines gesperrten Newsletters abschliessen

Nachdem Sie unseren Support wegen der Entsperrung des Versands kontaktiert haben:

1. öffnen Sie das Newsletter-Tool (https://newsletter.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Newsletter
3. klicken Sie auf den Newsletter, dessen Versand gesperrt wurde
4. gehen Sie in den letzten Schritt (Bestätigung & Senden)
5. klicken Sie auf Newsletter senden. Der Newsletter wird nur an die Kontakte gesendet, die ihn noch nicht erhalten haben

Diese Videoanleitung zeigt, wie man mit dem Newsletter-Tool von Infomaniak einen Newsletter erstellt und sendet.

Erstellen und Senden eines Newsletters

Weitere Informationen über Infomaniaks Newsletter-Tool

Newsletter erneut senden

Diese Anleitung zeigt, wie man Kontakte über eine .csv-Datei importiert. Dies ist nützlich, um z.B. alle Kontakte eines anderen Newsletter-Tools wie z.B. MailChimp oder Infomaniaks altes Newsletter-Tool zu übernehmen.

Import einer .csv-Datei

Diese Videoanleitung zeigt, wie man ein Anmeldeformular erstellt und es mit einem Widget in eine WordPress-Website einbindet. Ein Anmeldeformular ermöglicht es den Besuchern einer Website, einen Newsletter zu abonnieren und sich in Kontaktlisten einzutragen.

Erstellung eines Anmeldeformulars

Hinweise

• Sie benötigen mindestens eine Kontaktliste, um ein Anmeldeformular erstellen zu können
• Ein Anmeldeformular kann mehrere Kontaktlisten aktualisieren
  

Wenn Sie einen Testversand Ihres Newsletters durchführen (letzter Schritt vor dem endgültigen Versand),

ist es normal, wenn die in Ihrer Testnachricht enthaltenen Links (oberer Bereich: "DIESE E-MAIL IN MEINEM BROWSER LESEN" = Link zur Anzeige der Nachricht in einem Browser, unterer Bereich: "ABMELDEN" = Link zur Abmeldung vom Newsletter) nicht funktionieren.

Beim endgültigen Versand funktionieren sie natürlich.

Diese Anleitung erläutert, wie man ein Infomaniak-Produkt von einem Kundenkonto in ein anderes überträgt.

Generierung des Transferlinks des Produkts, das übertragen werden soll

1. gehen Sie auf diese Seite und melden Sie sich mit den Benutzerdaten des Kontos an, welches das/die zu übertragende(n) Produkt(e) enthält (wenn Sie nicht mit einem Benutzernamen, der Administrator-Zugriffsrechte besitzt, im richtigen Konto angemeldet sind, funktioniert das nicht)
   
2. klicken Sie auf Produkte übertragen
3. haken Sie das/die Produkt(e) ab, die verschoben werden sollen
4. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
5. klicken Sie auf Übertragen
6. kopieren Sie den Transferlink oder senden Sie ihn an eine beliebige E-Mail-Adresse

Import des Produkts in das gewünschte Konto

öffnen Sie den Link, den Sie kopiert oder per E-Mail gesendet haben, mit den Benutzerdaten des Ziel-Kundenkontos

1. wählen Sie das Zielkonto gegebenenfalls im Pulldown-Menü aus
2. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3. klicken Sie auf Produkte empfangen
   (wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, müssen Sie prüfen, ob das richtige Zielkonto ausgewählt wurde)

Die ständige Verbesserung unserer Produkte und unseres Kundendienstes ist uns ein wichtiges Anliegen. Wenn Sie einen Vorschlag zu einem unserer Dienste mit unserem Support, in sozialen Netzwerken oder im Web teilen, besprechen wir diesen bei einem Meeting der jeweiligen Abteilung. Ihre Bedürfnisse bestimmen unsere Prioritäten und ermöglichen uns, Ihre Dienste fortwährend zu verbessern.

Welches Produkt können wir verbessern?

• Domains: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Web-Hosting: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Mail-Service & Infomaniak Mail: Französisch/ Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• kDrive: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Cloud-Server: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Jelastic Cloud: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Newsletter-Tool: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• SSL-Zertifikate: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Housing & Datacenter: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Audio-Streaming: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Video-Streaming: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• VOD/AOD: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• NAS Synology: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Swiss Backup: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Gästeverwaltung: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Swiss Transfer: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch
• Public Cloud: Französisch / Englisch / Deutsch / Italienisch / Spanisch

Unser Support steht Ihnen im Bedarfsfall ebenfalls per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung.

Mit den optionalen UTM-Tags lässt sich eine Verbindung zwischen den Links in Ihren Newslettern und dem Tracking Ihrer Website durch Google Analytics herstellen.

In Schritt 1 der Erstellung Ihres Newsletters finden Sie drei Felder, in denen Schlüsselwörter des Typs utm_parameters angegeben werden können:

• Kampagnen-Quelle (utm_source)
• Kampagnen-Medium (utm_medium, als z.B. email)
• Kampagnen-Name (utm_campaign = z.B. der Name Ihrer Kampagne)

Nutzung dieser Funktion

1. füllen Sie die drei UTM-Felder in Schritt 1 der Erstellung Ihres Newsletters aus
2. fügen Sie in Schritt 3 im Körper des Newsletters einen Link zur URL Ihrer Website ein (dieser muss von Google Analytics korrekt konfiguriert und analysiert werden)
3. wenn ein Leser darauf klickt, kommt er auf die URL, an die die Begriffe „?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...„ angehängt sind (natürlich mit Ihren Schlüsselwörtern anstelle von „...„

Wenn Sie in diesen Feldern mehrere Schlüsselwörter angeben, werden eventuell vorhandene Leerzeichen durch Unterstriche (...) ersetzt.

Später soll die Möglichkeit hinzukommen, in diesen Feldern dynamische Formeln wie z.B. das aktuelle Datum einzutragen.

Sie auch: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics/

Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Provider und unterliegt den Gesetzen der Schweiz. Diese Bundesgesetze und unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen sehen vor, dass potenzielle Empfänger zuerst ihre Einwilligung erteilen müssen, bevor sie auf eine Mailingliste gesetzt werden. 

Wie erteilt man seine Einwilligung?

Damit eine Anmeldung als freiwillig betrachtet wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Der Nutzer hat seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen, das einem bestimmten Thema gewidmet ist
2. Der Nutzer erhält eine E-Mail und muss darin auf einen Link klicken, um seine Anmeldung zum Newsletter zu bestätigen. Diese Anmeldung darf nur das Thema betreffen, das zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben wurde.
3. Das Newsletter-Abonnement des Nutzers muss zusammen mit dessen IP-Adresse und Anmeldedatum gespeichert werden

Dies ist eine Anmeldung durch Double Opt-in.

Was tun im Fall einer Beschwerde wegen Spam?

Als E-Mail-Provider muss Infomaniak nachweisen, dass man an der Bekämpfung von Spam mitwirkt, und sicherstellen, dass seine Kunden nicht von den E-Mail-Providern der möglichen Kläger (Gmail, Bluewin, Orange usw.) auf eine schwarze Liste gesetzt werden.

Im Fall einer Beschwerde wegen Spam können wir daher den E-Mail-Versand vorübergehend sperren und vom Absender den Nachweis verlangen, dass der Beschwerdeführer sich angemeldet hat; gegebenenfalls wird die Beschwerde hinfällig. Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1821

Allerdings ist die Beschwerde berechtigt, wenn kein Nachweis der Anmeldung vorgelegt wird, und wir können nicht gezwungen werden, Massnahmen (Sperren der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags im Wiederholungsfall) zu ergreifen.

Wie geht man richtig vor?

Wenn Sie E-Mailing-Kampagnen planen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen die Angaben gemäss Punkt 3 vorliegen (IP-Adresse und Anmeldedatum jedes Abonnenten). Wir empfehlen, für Ihre Liste ein Kontaktformular in Ihrer Website einzubinden, das die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten per Double Opt-in sammelt. Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/2167

Ausserdem muss am Ende Ihrer Newsletter ein Abmeldelink erscheinen.