Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie man einen API-Schlüssel für das Newsletter-Tool von Infomaniak erstellt.

API-Schlüssel anfordern

1. starten Sie das Newsletter-Tool (https://newsletter.infomaniak.com)
2. klicken Sie auf die betreffende Domain
3. klicken Sie im linken Menü auf API-Schlüssel
4. klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen

Lesen Sie die Dokumentation der Newsletter-API.

Diese Anleitung zeigt die verfügbaren Bedingungen, um Ihre Kontaktlisten bei einem Newsletter-Versand zu segmentieren und zu filtern.

Kontaktlisten segmentieren

1. öffnen Sie das Newsletter-Tool: https://newsletter.infomaniak.com
2. laden Sie einen Entwurf oder erstellen Sie einen neuen Newsletter
3. fügen Sie in Schritt 4 (Kontakte) eine oder mehrere Kontaktlisten hinzu
4. haken Sie das Kästchen "An ein Segment der ausgewählten Kontakte senden" ab
5. wählen Sie die gewünschten Filter aus
6. klicken Sie unten auf Aktualisieren, um die Filter anzuwenden

Filter / Verfügbare Bedingungen für die Segmentierung

Kontakte können nach durchgeführten oder nicht durchgeführten Aktionen, ihrem Anmeldedatum und benutzerdefinierten Feldern gefiltert werden. Sie können mehrere Bedingungen kumulieren und "ODER"-Bedingungen hinzufügen, um Ihre Filter zu verfeinern. Es ist z.B. möglich, einen Newsletter an alle Kontakte zu senden, die die fünf letzten Newsletter ODER eine bestimmte Kampagne geöffnet haben.

Verfügbare Bedingungen für Aktionen:

• Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne geöffnet haben oder nicht
• Filtern der Kontakte, die auf einen der Links von 1 / der letzten 5 / oder einer bestimmten Kampagne geklickt haben oder nicht
• Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne erhalten haben oder nicht

Verfügbare Bedingungen für das Anmeldedatum:

• Filtern der Kontakte, die sich am TT/MM/JJJJ angemeldet haben
• Filtern der Kontakte, die sich nach oder vor dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben
• Filtern der Kontakte, die sich zwischen dem TT/MM/JJJJ und dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben

Verfügbare Bedingungen für die benutzerdefinierten Felder:

• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder DDDD oder nicht
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder EEEE oder nicht
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit FFFF beginnt
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit GGGG endet

Diese Anleitung erläutert, wie das Guthaben-System unseres neuen E-Mailing-Diensts funktioniert.

Verwaltung der Guthaben für den Newsletter-Versand

Allgemein gilt: 1 Guthaben = 1 gesendeter Newsletter.

Es gibt zwei Arten von Guthaben:

1. Guthaben, die Ihnen für Ihre Infomaniak-Produkte geschenkt werden (diese werden nicht auf die Folgemonate übertragen, wenn sie nicht eingesetzt werden)
2. Gekaufte Guthaben (mit unbegrenzter Gültigkeit)

Geschenkte Guthaben werden vor den gekauften Guthaben abgebucht.

Weitere Informationen

• Sendetarife
• Präsentationsvideo des Tools

Um das Newsletter-Tools automatisch nutzen zu können, ist es notwendig, dass der Domainname (und dessen DNS-Zone), von dem Sie Ihre Newsletter senden, in der neuen Infomaniak-Verwaltungskonsole verwaltet wird. Wenn Sie Ihre Newsletter z.B. von der Adresse vorname@test.com senden, muss die Domain test.com bei Infomaniak verwaltet werden.

Es ist möglich, das Newsletter-Tool auch für eine Domain einzusetzen, die nicht bei Infomaniak gehostet wird. Dazu müssen Sie in Ihrer DNS-Zone spezifische Einträge hinzufügen, die Sie von uns erhalten.

• Wenn Sie die Domain, von der Sie Ihre Newsletter verschicken, an einen anderen Registrar übertragen, können Sie das Newsletter-Tool nicht mehr nutzen und Ihr Konto wird nach 45 Tagen automatisch deaktiviert.

Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Kontakte des alten Newsletter-Tools exportieren und in einer .csv-Datei speichern

Exportieren der Kontakte in eine .csv-Datei

Diese Kontakte in das neue Newsletter-Tool importieren: https://faq.infomaniak.com/2165

Diese Anleitung erläutert, warum der Versand eines Newsletters gesperrt werden kann und wie man den Versand eines gesperrten Newsletters fortsetzt.

Warum wird der Versand eines Newsletters gesperrt?

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn zu viele Empfängeradressen ungültig sind
• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn der SPAM-Anteil zu hoch ist
• Im Fall einer Sperrung müssen Sie unseren Support kontaktieren, um den gesperrten Versand abschliessen zu können

Wie kann eine Sperrung vermieden werden?

• verwenden Sie ausschliesslich Kontaktlisten, die Sie selbst zusammengestellt haben
• erstellen Sie Ihre Kontaktlisten mit Double opt-in-Formularen (weitere Informationen)
• löschen Sie alle Kontakte, denen Sie länger als sechs Monate nicht geschrieben haben. Wenig genutzte Kontaktlisten enthalten eher veraltete E-Mail-Adressen
• gegebenenfalls bieten Dienste wie z.B. neverbounce, bounceless oder quickemailverification die Möglichkeit, Abonnentenlisten automatisch bereinigen zu lassen

Den Versand eines gesperrten Newsletters abschliessen

Nachdem Sie unseren Support wegen der Entsperrung des Versands kontaktiert haben:

1. öffnen Sie das Newsletter-Tool (https://newsletter.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Newsletter
3. klicken Sie auf den Newsletter, dessen Versand gesperrt wurde
4. gehen Sie in den letzten Schritt (Bestätigung & Senden)
5. klicken Sie auf Newsletter senden. Der Newsletter wird nur an die Kontakte gesendet, die ihn noch nicht erhalten haben

Diese Videoanleitung zeigt, wie man mit dem Newsletter-Tool von Infomaniak einen Newsletter erstellt und sendet.

Erstellen und Senden eines Newsletters

Weitere Informationen über Infomaniaks Newsletter-Tool

Newsletter erneut senden

Diese Anleitung zeigt, wie man Kontakte über eine .csv-Datei importiert. Dies ist nützlich, um z.B. alle Kontakte eines anderen Newsletter-Tools wie z.B. MailChimp oder Infomaniaks altes Newsletter-Tool zu übernehmen.

Import einer .csv-Datei

Diese Videoanleitung zeigt, wie man ein Anmeldeformular erstellt und es mit einem Widget in eine WordPress-Website einbindet. Ein Anmeldeformular ermöglicht es den Besuchern einer Website, einen Newsletter zu abonnieren und sich in Kontaktlisten einzutragen.

Erstellung eines Anmeldeformulars

Hinweise

• Sie benötigen mindestens eine Kontaktliste, um ein Anmeldeformular erstellen zu können
• Ein Anmeldeformular kann mehrere Kontaktlisten aktualisieren
  

Wenn Sie einen Testversand Ihres Newsletters durchführen (letzter Schritt vor dem endgültigen Versand),

ist es normal, wenn die in Ihrer Testnachricht enthaltenen Links (oberer Bereich: "DIESE E-MAIL IN MEINEM BROWSER LESEN" = Link zur Anzeige der Nachricht in einem Browser, unterer Bereich: "ABMELDEN" = Link zur Abmeldung vom Newsletter) nicht funktionieren.

Beim endgültigen Versand funktionieren sie natürlich.