Deze handleiding legt uit hoe de betalingstermijn werkt voordat een bestelling wordt geannuleerd (in het kader van het ticketsysteem van Infomaniak).
Vereisten
Deze functie is alleen beschikbaar voor bestellingen waarbij de betaalmethode ‘Betaling op factuur’ wordt gebruikt.
Standaard is de betalingstermijn 30 dagen na de bestelling. Er wordt automatisch een herinnering verstuurd 10 dagen en 20 dagen na de besteldatum. Op de 30e dag wordt de bestelling geannuleerd en wordt er een e-mail naar de klant gestuurd om hem/haar te informeren over de annulering van de bestelling.
De annuleringsperiode voor bestellingen instellen
Wanneer er plaatsen voor een van uw evenementen zijn gekocht met de betaalmethode ‘Betalen op factuur’, kunt u een regel instellen voor de periode waarbinnen de bestelling automatisch wordt geannuleerd.
Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam van het ticket dat aan het evenement is gekoppeld.
Klik op Verkoop in het linkermenu.
Klik op Betaalmethoden in het linkermenu.
Klik op het pictogram ⏵ om de instellingen van het item “Op factuur” uit te klappen:
Stel de duur in waarin deze betaalmethode beschikbaar is, het aantal dagen dat moet verstrijken voordat een betalingsverzoek opnieuw naar de klant wordt gestuurd, en het aantal herinneringen:
Elke herinnering verlengt de betalingstermijn met een aantal dagen dat gelijk is aan de oorspronkelijke termijn. De bestelling wordt automatisch geannuleerd aan het einde van de herinneringsperiode, die als volgt wordt berekend:
Aantal dagen voor de eerste herinnering + (aantal herinneringen vermenigvuldigd met het aantal dagen voor de eerste herinnering).
In het bovenstaande voorbeeld resulteert dit in: 5 + (2x5) = 15, wat betekent dat de annulering 15 dagen na de eerste herinnering plaatsvindt.
U heeft een Infomaniak-videostreamingdienst nodig om het evenement uit te zenden. Heeft u twijfels over uw maandelijkse bandbreedtebehoefte?
Uw evenement streamen
Er is een speciale pagina gemaakt om ervoor te zorgen dat alleen de personen die een ticket voor uw evenement hebben gekocht, toegang hebben tot het evenement.
Een virtueel evenement aanmaken
Ga als volgt te werk:
Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam die is toegewezen aan het ticketsysteem dat relevant is voor het evenement.
Klik in het linkermenu op Planning.
Klik in het linkermenu op Evenementen.
Klik op de knop Evenement toevoegen.
Vul de informatie over uw evenement in.
In de stap **Locatie** selecteert u: **Geen locatie of virtueel**, en vervolgens: **Evenement live uitzenden (livestreaming)** en selecteert u de streamingfeed om uw evenement uit te zenden:
Een reeds aangemaakt evenement wijzigen
U kunt een reeds aangemaakt evenement wijzigen of een locatie toevoegen, zodat u het bijvoorbeeld tijdens de livestream kunt aanbieden:
**Klik hier** om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de **naam** die is toegewezen aan de ticketing voor het evenement.
Klik in het linkermenu op **Planning**.
Klik in het linkermenu op **Evenementen**.
Klik op het betreffende evenement.
Klik op de blauwe knop **Bewerken**.
In de stap **Locatie** selecteert u: **Geen locatie of virtueel**, en vervolgens: **Evenement live uitzenden (livestreaming)** en selecteert u de streamingfeed om uw evenement uit te zenden.
Om de plaatsen voor de livestreaming te activeren, heeft u het volgende nodig:
Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het huidige abonnement, klik op Bewerken en vink het vakje Live-evenement (livestream) aan, naast het vakje Evenement op locatie.
Of klik op Gebied toevoegen, vink het vakje Live-evenement (livestream) aan en geef het aantal beschikbare plaatsen voor de livestreaming op.
Klik op Opslaan.
Het aantal plaatsen heeft invloed op het verbruik van uw streamingvideo-abonnement. U kunt het verbruik schatten op basis van de uitzendtijden, de kwaliteit en het aantal kijkers met behulp van de calculator. Als u uw maandelijkse verbruik overschrijdt, wordt het overschot in rekening gebracht tegen CHF 0,20 per GB.
Deze handleiding legt uit hoe u een betaling op factuur kunt instellen (binnen het ticketingsysteem van Infomaniak).
Inleiding
Met deze betaalmethode kunnen uw klanten hun bestelling later betalen.
Ongeacht de gekozen betaalmethode, u ontvangt het geld.
U moet de bestelling dus handmatig bevestigen.
Bij een bankoverschrijving komt de betaling rechtstreeks op het rekeningnummer/IBAN dat u heeft ingesteld in uw beheerderspaneel, onder Facturering en vervolgens Infomaniak-betalingen in het linkermenu:
Voor deze betaalmethode geldt een vast bedrag van € 0,20 per ticket (zie tarieven).
En cas de virement le paiement arrivera directement sur le RIB / IBAN configuré dans votre billetterie sous Comptabilité puis Encaissement Infomaniak dans le menu latéral gauche:
Ce mode de paiement est soumis à un frais fixe de 0,20 cts par billet (voir tarifs).
De betaalmethode activeren in het ticketingsysteem
Ga als volgt te werk:
Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
Klik op Verkoop in het linkermenu.
Klik op Betaalmethoden in het linkermenu:
Zet de schakelaar rechts van het element Op factuur op AAN:
De methode instellen
Klik op de pijl links van de optie Factuur:
In het eerste gedeelte kunt u de naam van deze betaalmethode definiëren, een beschrijving toevoegen en een bericht aan het einde van het gegenereerde document toevoegen:
Hieronder ziet u een voorbeeld van het resultaat:
Aanpassen van de betaalmethode voor facturen
U kunt de factuur aanpassen om deze aan de klant te richten en een persoonlijke boodschap toe te voegen:
Als u de factuur rechtstreeks aan de klant wilt richten, bijvoorbeeld als De heer Smith, zorg er dan voor dat de klantgegevens de velden Aanhef en Naam correct bevatten:
Hieronder ziet u een voorbeeld van het resultaat:
Met de volgende instellingen kunt u het gebruik van deze betaalmethode beheren:
De mogelijkheid om de beschikbaarheid van deze betaalmethode te kiezen:
klant: voor online bestellingen door de bezoeker
wederverkoper en beheerder: voor de web- en mobiele interface
De mogelijkheid om een einddatum in te stellen voor het gebruik van deze betaalmethode bij een bestelling.
Het is altijd mogelijk om een factuur te betalen die vóór de einddatum is gegenereerd, maar het is niet meer mogelijk om deze betaalmethode te kiezen bij bestellingen tijdens de in dit veld aangegeven periode.
Voeg administratiekosten toe om de kosten voor het beheer van deze betaalmethode te dekken.
Beheer de vervaldatum van betalingen via factuur
Om ervoor te zorgen dat plaatsen niet onbeperkt geblokkeerd blijven door deze betaalmethode, kunt u een betalingstermijn instellen. Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het aantal dagen voor elke herinnering en het aantal herinneringen.
Een bestelling met een openstaande betaling valideren
Er zijn verschillende manieren om een betaalmethode te valideren:
Via het Infomaniak-beheerpaneel
Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
Klik op Verkoop in het linkermenu.
Klik op Bestellingen in het linkermenu.
Klik op een bestelling waarvoor de betaling nog in behandeling is.
Klik op het tabblad Transacties, plaats de muiscursor op de niet-gevalideerde factuurbetaling en klik op het pictogram Valideren:
Via het webportaal
Log in op het webportaal.
Start een zoekopdracht naar openstaande bestellingen door te zoeken op:
Bestelnummer
Klantnaam
Klik op de openstaande bestelling.
Ga naar het tabblad Transactie en klik op het pictogram Valideren:
Via de mobiele app
Log in op de mobiele app.
Start een zoekopdracht naar bestellingen waarvoor nog geen betaling is ontvangen.
Selecteer in de lijst met betaalmethoden de methode die u wilt bevestigen en selecteer Bevestigen:
Deze handleiding legt uit hoe u de betaalmethode Omruiling instelt (in het kader van het ticketsysteem van Infomaniak).
Inleiding
Met deze betaalmethode kunnen uw klanten de tickets die ze al hebben inwisselen voor nieuwe tickets.
Activeer de betaalmethode in het ticketingsysteem
Hiervoor:
Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam van het kassasysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
Klik in het linkermenu op Verkoop.
Klik op Betaalmethoden in het linkermenu:
Zet de schakelaar (toggle switch) aan de rechterkant van het item Uitwisseling op AAN:
Klik op de pijl links van de modus Omruilen en vink het vakje klant aan om deze optie voor klanten in het online ticketingsysteem in te schakelen; zo kunnen ze omruilingen rechtstreeks via uw online ticketingsysteem uitvoeren.
Geef aan hoeveel dagen voor het evenement een klant geen tickets meer mag omruilen.
Met deze waarde kunt u voorkomen dat klanten online tickets wijzigen vlak voor de datum van het evenement.
Geef vervolgens de kosten aan die de klant moet betalen voor het wijzigen van de tickets:
Zodra de optie is geactiveerd, vinden uw klanten de optie om tickets te ruilen onderaan de pagina met ticketinformatie.
Typ bij het selecteren van de te gebruiken applicaties Infomaniak Billetterie in de zoekbalk en selecteer de optie.
Wanneer Zapier om inloggegevens vraagt, gebruik dan de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Infomaniak-account dat aan de Billetterie is gekoppeld.
Deze handleiding legt uit hoe u als bezoeker een ticket kan ruilen via het Infomaniak-ticketsysteem.
Inleiding
Als u een verkeerde datum of verkeerde tickets heeft geselecteerd, kunt u met deze functie de tickets omwisselen en nieuwe tickets bestellen via de ticketverkoop.
Geef de tickets op die u wilt omwisselen
Ga daarvoor naar de ticketpagina van de organisator, net zoals toen u de tickets bestelde.
Rendez-vous sur la billetterie de l'organisateur, comme lors de la commande des billets.
Scroll naar beneden op de pagina en klik op de knop Tickets omwisselen:
In het nieuwe venster vult u het e-mailadres in dat u bij de reservering hebt gebruikt, en het of de nummers van uw tickets, en klikt u vervolgens op Valideren:
Klik op Meer tickets aanvragen of Tickets bestellen om naar de volgende stap te gaan.
Nieuwe tickets bestellen
Ga als volgt te werk:
Volg de normale procedure voor het bestellen van tickets, waarbij u het nieuwe evenement en de datum selecteert, evenals het aantal tickets dat u wilt bestellen.
Tijdens het bevestigen van de bestelling worden de inruilkaarten bovenaan de pagina weergegeven als tegoed:
Voltooi de bestelling en betaal indien nodig het resterende bedrag.
U kunt op dit moment geen positief saldo hebben: de nieuwe bestelling moet een gelijk of hoger bedrag hebben dan het totaalbedrag van de geretourneerde tickets. Neem voor terugbetalingen uitsluitend contact op met de organisator van het evenement.
Deze handleiding legt uit hoe u een IDP PVC-kaartprinter installeert om tickets te printen voor uw ticketingsysteem.
Kaartprinters zijn ontworpen om te werken met de mobiele kiosk op uw tablet en de webkiosk op uw computer. Ze kunnen worden aangesloten op het netwerk of rechtstreeks worden gebruikt door een USB-kabel aan te sluiten.
Diese Drucker sind nur für den Druck von CR80 PVC-Karten ausgelegt, und jede andere Verwendung oder Druckformat sollte vermieden werden.
Deze handleiding legt uit hoe u uw verkooppakket installeert en gebruikt met de Zebra-printer voor tickets in het formaat voor evenementen en bioscopen (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).
Installatie en configuratie van uw verkooppakket
Apparaten aansluiten
Sluit de stroomadapter van de Samsung TabS-tablet aan.
Sluit de stroomkabel van de Zebra-printer aan.
Sluit de wifi- of 4G-terminal aan en controleer of deze verbinding maakt met de andere apparaten.
Controleer of de tablet verbonden is met het Infomaniak-netwerk.
Videohandleiding
De printer installeren
Open de printer met behulp van de knoppen aan de zijkanten:
Plaats de bonnetjes in de gleuf aan de achterkant van de printer. Let bij het plaatsen van de bonnetjes op de Infomaniak-logo's: het eerste logo komt links uit, en het tweede rechts. Het bonnetje moet op de juiste manier worden geplaatst, zodat het van rechts naar links uit de printer komt.
.
Sluit de printer en zet hem aan:
Druk op de knop "Pauze". Er zullen twee groene lampjes oplichten:
Tickets afdrukken met de printer
Formaatcontrole
De printers zijn al ingesteld voor het bestelde formaat van de tickets. Indien nodig kunt u de instellingen controleren door het menu linksboven te openen en naar Opties te gaan. De optie Tickets in bioscoopformaat moet alleen worden geactiveerd als de tickets dit formaat gebruiken (zie hieronder bij de kalibratie bij een formaatwijziging).
Een ticket afdrukken
Om het afdrukken te starten, moet u inloggen op het account van het ticketingsysteem via de tablet met de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Infomaniak-account. De tablet maakt automatisch verbinding met de interface van het loket.
Voer een ‘test’-opdracht uit of gebruik een opdracht in het menu ‘Opdracht’.
De printer moet aan de rechterkant van het tablet worden weergegeven (ZEBRAXX).
Klik op het printerpictogram om het afdrukken te starten:
De juiste ticket instellen op de printer
Deze sectie is alleen bedoeld voor gebruikers die vóór juli 2024 een voorraad tickets hebben besteld…
Sinds juli 2024 levert Infomaniak tickets met nieuwe scheidingslijnen in de vorm van een inkeping. Als u nog oude soorten tickets heeft, bekijk dan de onderstaande video om uw tickets correct in te stellen:
Deze handleiding legt uit hoe u uw verkooppakket instelt en gebruikt met de Zebra-printer voor bioscoop- en theatertickets (als onderdeel van het ticketingsysteem van Infomaniak).
Videohandleiding
Stroomvoorziening en netwerkverbinding van het terminal
De terminal aansluiten
Deze wifi-terminals zijn geen routers en hebben daarom een verbinding met uw bekabelde netwerk nodig.
Om de terminal met uw netwerk te verbinden, moet u deze aansluiten via de Ethernet-verbinding:
Sluit de terminal (MAIN/48V) aan op de adapter op de plaats POE:
Sluit de adapter aan op het internetnetwerk op de plaats LAN:
De terminal inschakelen
De terminal schakelt in en de ledlamp wordt blauw, wat aangeeft dat de terminal correct functioneert:
Verbinden met het Infomaniak-netwerk
Zodra het apparaat is ingeschakeld en via Ethernet met het netwerk is verbonden, maakt het apparaat een netwerk met de naam "Infomaniak".
Deze handleiding legt uit hoe u de 4G-dongel installeert en gebruikt, zodat u uw verkooppakket of scanners kunt verbinden met het ticketingsysteem van Infomaniak.
Inleiding
De 4G-router fungeert als een toegangspunt voor uw verkoopautomaten en scanners op locatie.
Deze maakt verbinding met een mobiel telefoonnetwerk en creëert een netwerk waarop tablets, printers en scanners verbinding kunnen maken.
Het is niet nodig om de ethernet-RJ45-aansluiting te gebruiken om de 4G-router te gebruiken.
De 4G-router instellen
Vereisten
Zorg ervoor dat u voldoende mobiele netwerkdekking heeft, zodat de 4G-router kan functioneren.
Bekijk de video-handleiding:
De terminal in gebruik nemen
Hiervoor:
Druk op de knop aan de bovenkant van het apparaat gedurende ongeveer 4 seconden:
Het scherm wordt ingeschakeld:
De terminal maakt automatisch verbinding met het Swisscom-netwerk en is klaar voor gebruik:
Het aantal verbonden apparaten kan eenvoudig worden gecontroleerd door op de knop te drukken.
Het aantal resterende dagen is een aftelling tot het einde van de maand en heeft geen invloed op het gebruik van de terminal.
Zodra de terminal is ingeschakeld en verbonden is met het 4G-netwerk, maakt de terminal een netwerk met de naam Infomaniak aan.
Infomaniak-printers, -tablets en -scanners maken automatisch verbinding met dit netwerk.
Met profielen kunt u rechten definiëren voor de verkoop, het beheer van tickets (scanners) en de toegang tot de beheeromgeving (Infomaniak Manager). Profielen kunnen worden gebruikt voor zelfstandig scannen, met vooraf ingestelde instellingen, door toegangscodes te gebruiken die u zelf aanmaakt.
Bedankt voor het kiezen van de ticketingservice van Infomaniak, waarmee u uw volledige online ticketverkoop kunt beheren: evenementen aanmaken, online publiceren, tickets controleren, verkopen volgen en klanten beheren. Deze handleidingen helpen u om snel de belangrijkste functies te gebruiken.
Als de vermelding ticket-net.ch op uw bankafschrift verschijnt, betekent dit eenvoudigweg dat u een kaartje voor een concert, een voorstelling of een ander cultureel evenement heeft gekocht, waarbij Infomaniak de ticketverkoop verzorgt. Veel organisatoren/partners maken gebruik van de Infomaniak Ticketing / Infomaniak Events-oplossing, waardoor deze vermelding kan verschijnen wanneer uw kaart of bankrekening wordt gedebiteerd.
Deze handleiding legt uit hoe u de betaalmethode "Test" kunt activeren en gebruiken (binnen het Infomaniak-ticketsysteem), waarmee u bestellingen kunt plaatsen zonder uw creditcard te gebruiken.
Inleiding
Met deze testbetaalmethode kunt u online betalingen uitvoeren, net als uw klanten, met een testcreditcard.
Hierdoor wordt een echte reservering met echte tickets aangemaakt, maar er wordt een bedrag van 0,99% van de ticketprijs + 0,89 CHF (of EUR) in rekening gebracht.
Deze betaalmethode is alleen zichtbaar als u bent ingelogd met het account van een beheerder in de winkel en dit account is gekoppeld aan een klantaccount (zie de vereisten hieronder).
Activeer de betaalmethode "Testcreditcard"
Vereisten
Voeg het e-mailadres toe aan de klantendatabase, als het e-mailadres van de beheerder nog niet als klant is geregistreerd:
Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
Klik direct op de naam die is toegewezen aan het ticketing dat relevant is voor het evenement.
Klik op Verkoop in het linkermenu.
Klik op Klanten in het linkermenu.
Klik op Klant toevoegen en vul de velden in:
Vervolgens:
Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam die is toegewezen aan de ticketverkoop die relevant is voor het evenement.
Klik op Verkoop in het linkermenu.
Klik op Betaalmethoden in het linkermenu:
Zet de schakelaar (toggle switch) voor het item Testcreditcard op AAN:
Gebruik de kaart om testbestellingen te plaatsen
Ga als volgt te werk:
Ga naar de online ticketverkoopsite.
Log in op de ticketverkoopsite met het e-mailadres van een beheerder van het ticketverkoopaccount:
Plaats een bestelling en selecteer bij het kiezen van de betaalmethode de testcreditcard.
Vul bij het plaatsen van de bestelling de volgende informatie in:
Code: 4242 4242 4242 4242
CVV: 100
Vervaldatum: 01/32 of een willekeurige toekomstige datum
Wachtwoord voor 3D-Secure: Checkout1! (direct in het veld ingevuld)
Deze handleiding legt uit hoe u de driver voor de badgeprinter installeert (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak) en hoe u afdrukken kunt maken vanaf een computer met behulp van de USB-kabel.
De drivers installeren
Het installeren van de drivers is alleen nodig als u de webinterface gebruikt om de toegangskaarten af te drukken. Het gebruik van de mobiele interface op een tablet is plug & play:
Schakel de printer in en verbind deze met de computer via de USB-kabel.
Ga naar de downloadpagina onder het tabblad Ondersteuning en download.
Selecteer Product: SMART-51-serie en Productmodel: SMART-51S…
Voor Mac en Linux klikt u op UITBREIDEN om de juiste versie voor uw besturingssysteem te selecteren:
De printer instellen
Voor een optimale werking van de printer wordt aanbevolen om de printer in te stellen voordat u deze gebruikt.
Pasjes afdrukken vanaf een computer
Nadat de printerdriver is geïnstalleerd:
Sluit de printer aan op de computer.
Open de voorkant van de printer en plaats de badges met de kant waarop geprint moet worden naar boven:
Ga op uw computer naar het loket van de ticketverkoop.
Zoek een bestelling met een toegangsbewijs; u kunt op Zoek een reservering bovenaan het loket klikken voor een snelle zoekopdracht:
Klik in het gedeelte 'Wachtwoorden' van het geopende venster op Wachtwoorden afdrukken om de PDF te genereren:
Start vanuit de gegenereerde PDF een afdrukproces en kies de printer Smart 51S.
In deze handleiding leest u hoe u uw IDP Smart51-badgeprinter kunt configureren om vanaf uw pascomputer af te drukken (in het kader van het ticketsysteem van Infomaniak).
Printerinstellingen
Hiervoor:
Open de printermanager op uw computer.
Selecteer de printer IDP Smart 51 en vervolgens de optie Instellingen printer en scanner.
Selecteer in de optie Resin extraheren de optie Alleen zwarte stippen.
Papierformaat: CR80-kaart (54x86 mm)
Oriëntatie: Portret
JUSTITIE: Druk de hele afbeelding af.
U kunt deze parameters opslaan, zodat ze bewaard blijven.
Log in op het account van het kassasysteem via de tablet met de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Infomaniak-account.
De tablet maakt automatisch verbinding met de interface van het kassasysteem.
Maak een nieuwe bestelling aan op de tablet of zoek een bestaande bestelling op.
Tik op het printersymbool:
Als de printer niet in de lijst aan de rechterkant verschijnt
Probeer de lijst te vernieuwen door op de draaiende pijltjes te klikken.
Zorg ervoor dat de printer correct is aangesloten op uw netwerk via de RJ45-kabel.
Zorg ervoor dat het Infomaniak-wifi-toegangspunt correct is aangesloten en ingeschakeld.
Zorg ervoor dat de printer en het tablet verbonden zijn met het Infomaniak-netwerk.
Om te controleren of de printer correct met het netwerk is verbonden, klikt u op de knop links op het printerscherm en controleert u of er een IP-adres is toegewezen.
Start anders de printer opnieuw op.
Let op: als er twee wifi-routers in de buurt zijn, kan dit storing veroorzaken. Zorg ervoor dat er slechts één router is aangesloten wanneer u de printer gebruikt.
Deze handleiding legt uit hoe u de printkop van de IDP SMART 51-badgeprinter vervangt (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).
Printkoppen worden gebruikt om afdrukken op PVC-kaarten te maken, net als inktpatronen. Zwart-wit printkoppen kunnen ongeveer 1200 afdrukken maken en kleuren printkoppen ongeveer 250.
Printkop vervangen
Als de kwaliteit van uw afdrukken begint af te nemen, moet u de printkop vervangen.
Video-handleiding
Volg alle stappen zorgvuldig; een verkeerde handeling kan leiden tot een tijdelijke of permanente storing van de printer.
Open de printer door op de aangegeven plek op de afbeelding hieronder te drukken:
Vervang de oude printkop door de nieuwe, in de volgorde die op de afbeelding hieronder wordt aangegeven. Plaats eerst het deel zonder tandwielen in het gat en druk vervolgens op het deel met de tandwielen om het goed in de daarvoor bestemde inkepingen te plaatsen:
Verwijder de beschermfolie door stevig aan het daarvoor bestemde lipje te trekken:
Plaats de printkop in de printer, met de haak naar de voorkant van de printer, zoals op de afbeelding hieronder wordt aangegeven:
Deze handleiding legt uit hoe u promoties voor bezoekers kunt activeren en instellen, met als doel hen te bedanken of hun loyaliteit te belonen (binnen het ticketsysteem van Infomaniak).
Inleiding
Met deze optie kunt u een functie aanbieden die fungeert als een loyaliteitsprogramma, bijvoorbeeld: "koop 4 tickets en het 4e ticket is gratis".
De promotie x=y maakt het mogelijk om automatisch een promotie toe te passen op de winkelwagen, op basis van een bepaald aantal tickets, zonder dat er een promotiecode nodig is.
Voorbeeld:
Deze aanbieding wordt geactiveerd onder de volgende voorwaarde: Bij aankoop van 3 tickets krijgt één van deze tickets 50% korting.
Als de klant drie tickets in één keer koopt, wordt de korting direct op de tickets in zijn winkelwagen toegepast.
Als de klant eerst één ticket bestelt en vervolgens een tweede bestelling plaatst voor twee tickets, wordt de aanbieding geactiveerd op het ticket van deze tweede bestelling; het totale aantal gekochte tickets wordt onthouden!
Alle parameters kunnen later worden gewijzigd door op 'Wijzigen' te klikken op de pagina van de promotieaanbieding:
Activeer de optie in uw helpdesk
Ga als volgt te werk:
Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
Klik op Planning in het linkermenu.
Klik op Promotieaanbiedingen in het linkermenu:
Klik op de blauwe knop Toevoegen:
De aanbieding configureren
Promotieaanbieding
Geef een naam op voor de aanbieding; deze naam is zichtbaar voor de klant (bijvoorbeeld bij het gebruik van een promotiecode).
Onder Korting kiest u het type promotie, bijvoorbeeld: Aantal gekochte tickets, aantal gratis tickets.
Geef vervolgens het aantal tickets aan dat nodig is om de aanbieding te activeren…
… en het aantal tickets dat van de aanbieding kan profiteren.
Geef tot slot het type promotie aan dat op deze tickets van toepassing is, in percentage of als vast bedrag.
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het type korting, het aantal te kopen tickets en het aantal gereduceerde tickets, of de waarde van de korting te wijzigen.
Geef de waarde van de korting op:
Als de kortingswaarde hoger is dan de prijs van het ticket, is het ticket gratis.
Geef de toepassingsstrategie op; hiermee kunt u de prioriteit van de tickets die van de aanbieding profiteren bepalen: eerst de duurdere of eerst de goedkopere.
Geef de geldigheidsdata op:
De begindatum van de geldigheid is verplicht, zodat de promotie kan werken; tickets die vóór de opgegeven datum zijn gekocht, worden niet meegenomen in deze promotie.
Klik op de knop om verder te gaan:
10. Tarieven
In deze stap kunt u de gebeurtenissen, zones en tarieven configureren waarvoor deze promotie van toepassing zal zijn (u kunt ook maximale quota's en limieten per bestelling per item instellen).
11. Doelgroep
In deze stap kunt u de volgende voorwaarden instellen waaraan deze promotie moet voldoen:
Beperk tot bepaalde klanten (beperk tot klanten die al eerder via het ticketingsysteem hebben besteld en dus al in de klantenlijst van het ticketingsysteem staan, tot degenen die zich hebben aangemeld voor de nieuwsbrief, of tot een handmatig gekozen klantenlijst...)
Beperk tot bepaalde profielen van de kassa
Zodra de promotie is geactiveerd, wordt deze onmiddellijk toegepast vanaf de ingangsdatum.
Deze handleiding legt uit hoe u tickets kunt uitwisselen via het loket (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).
Inleiding
Met deze functie kunt u nieuwe tickets selecteren en tegelijkertijd de huidige tickets annuleren.
Deze bewerking is alleen mogelijk voor losse tickets; voor abonnementen moet u een ticket annuleren en vervolgens opnieuw toevoegen via het menu voor abonnementen.
De ruilmodus activeren
Om de betaalmethode Ruil te activeren, leest u eerst deze andere handleiding en gaat u vervolgens als volgt te werk:
Ga naar het klantportaal.
Selecteer in het klantportaal de nieuwe tickets; deze worden toegevoegd aan uw winkelwagen, aan de rechterkant van het scherm.
Nadat u alle nieuwe tickets heeft geselecteerd, selecteert u de betaalmethode Omruilen:
In het nieuwe venster zoekt u de bestelling of het ticketnummer op.
Selecteer de tickets die u wilt annuleren en bevestig:
Vul de gegevens van de klant in en stuur de orderbevestiging naar de klant, of print het ticket:
. 
