Privacybeleid

Persoonlijke gegevens van de gebruiker:

We verzamelen de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt wanneer u gebruikmaakt van of zich aanmeldt voor een van onze diensten, een domeinnaam koopt en/of registreert, en/of rechtstreeks contact met ons opneemt via een communicatiekanaal (bijvoorbeeld via supporttickets, chat of telefoongesprekken; we registreren ook informatie wanneer u contact met ons opneemt, zoals supportverzoeken, notities of informatie over uw vragen en hoe we u hebben geholpen). Deze gegevensverzameling is noodzakelijk om u onze diensten te kunnen leveren. We gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites en mobiele apps om informatie te verzamelen over uw interacties en het gebruik dat u van onze diensten maakt. Hieronder vindt u de soorten persoonlijke gegevens die we over u verzamelen:

Contactgegevens

• uw naam
• uw voornaam
• de naam van uw bedrijf, vereniging of stichting
• uw e-mailadres voor het inloggen
• een herstel-e-mailadres
• uw mobiele telefoonnummer
• een postadres

Inloggegevens

• Wachtwoorden en beveiligingsinformatie die worden gebruikt voor Auth en toegang.

Interactiegegevens

• Apparaatgegevens
  • Apparaatconfiguratie
  • IP-adres(sen)
  • Regionale en taalinstellingen
  • Toegangspunten in de buurt van uw apparaat
• Geolocatiegegevens (zie de sectie 'Producten, diensten en toepassingen')
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Persoonlijke gegevens met betrekking tot betalingen, zoals het factuuradres of creditcardgegevens (voor gebruikers van betaalde diensten).
• Persoonlijke gegevens die u in uw communicatie met ons verstrekt (zoals een identiteitskaart, paspoort, officiële documenten voor de registratie van een bedrijf, notulen van een vereniging, een bewijs van erfopvolging, een overlijdensakte).
• Telefoongesprekken met onze klantenservice worden opgenomen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en als bewijs van onze communicatie te dienen. Aan het begin van het gesprek wordt u hierover geïnformeerd; u kunt ons schriftelijk laten weten als u niet wilt dat het gesprek wordt opgenomen.
• Gegevens die wij niet rechtstreeks bij u verzamelen: contactgegevens van contactpersonen van een domeinnaam of van gebruikers die aan een organisatie zijn toegevoegd, verstrekt door onze klant; land en regio afgeleid uit uw IP-adres tijdens een betaling (GeoIP); bevestiging, doorgegeven door Awin, dat een bestelling afkomstig is van een affiliatepartner.

Het verzamelen van uw persoonsgegevens vindt altijd plaats binnen een specifiek gebruiksdoel. Afhankelijk van het soort persoonsgegevens kunnen deze worden gebruikt voor:

1. Het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst: het leveren en exploiteren van de diensten en producten van Infomaniak, het factureren, het verlenen van administratieve en technische ondersteuning, en het informeren van u over gebeurtenissen die van invloed zijn op uw diensten en producten. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst.
2. Het mogelijk maken om nieuwe klanten te identificeren, accounts te beveiligen en fraude en misbruik te voorkomen. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij de bescherming van onze klanten en onze infrastructuur.
3. De diensten en producten van Infomaniak voortdurend verbeteren, uw mening vragen, gesprekken met onze klantenservice opnemen met het oog op kwaliteitscontrole en als bewijs. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij de ontwikkeling van onze producten en de kwaliteit van onze dienstverlening.
4. Onze klanten via e-mail op de hoogte brengen van onze nieuwigheden en aanbiedingen met betrekking tot soortgelijke diensten. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang om onze diensten bij onze klanten te promoten.
5. Onze nieuwsbrief versturen na aanmelding, het bezoekersaantal van onze website meten, de doeltreffendheid van onze advertenties meten, bestellingen toewijzen aan onze affiliatepartners. Rechtsgrondslag: toestemming.
6. Het naleven van de geldende wet- en regelgeving, met name op het gebied van boekhoudkundige bewaarplicht, en het voldoen aan een verzoek van de autoriteiten. Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting naar Zwitsers recht; in het kader van de AVG: ons gerechtvaardigd belang om de op ons van toepassing zijnde wetgeving na te leven en, voor verplichtingen die voortvloeien uit het recht van de Europese Unie of van een lidstaat, een wettelijke verplichting.
7. Het verwerken van sollicitaties voor vacatures bij Infomaniak. Rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen.

U kunt te allen tijde, zonder opgave van redenen, bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden via de afmeldlink in onze e-mails of via uw contactvoorkeuren. Volgens het Zwitserse recht is voor een verwerking die in overeenstemming is met de beginselen van de LPD geen rechtvaardiging vereist; de verwijzingen naar art. 31 LPD geven de grond (toestemming, zwaarder wegend belang, wet) aan die wij zouden aanvoeren indien een rechtvaardiging noodzakelijk zou zijn.

Wij beschermen en verwerken uw persoonsgegevens alsof het onze eigen gegevens zijn, en wij delen uw persoonsgegevens nooit zonder geldige reden met derden. Onze verwerkers mogen uw gegevens alleen namens ons en volgens onze instructies gebruiken. Derden die optreden als verwerkingsverantwoordelijken, of het nu gaat om gelieerde ondernemingen of onafhankelijke partijen, verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaring. Het kan dus voorkomen dat uw persoonsgegevens worden gedeeld met bedrijven van de Infomaniak-groep, met derden waarmee wij samenwerken (bijvoorbeeld om u in staat te stellen hun oplossingen in onze diensten te integreren) of met vertrouwde externe dienstverleners. Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld delen in het kader van de verwerking van een betaling, het verkrijgen van feedback of het nakomen van een wettelijke verplichting.

Beveiliging van formulieren en weergave van klantbeoordelingen – zodra de pagina’s worden weergegeven

ALTCHA en Trustindex worden geladen zodra de pagina’s van onze website worden weergegeven; Google reCAPTCHA wordt geladen zodra de pagina’s met onze formulieren voor supportaanvragen, het melden van misbruik en zakelijke contacten worden weergegeven.

Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze formulieren en het weergeven van de beoordelingen van onze klanten. Doorgegeven gegevens: IP-adres, type en versie van de browser, taal, besturingssysteem en adres van de bezochte pagina; voor Google reCAPTCHA bovendien: informatie over het apparaat en de browser, interactie met de pagina (muisbewegingen, invoer) en een in de browser opgeslagen identificatiecode.

BAU Software s.r.o. (ALTCHA), Tsjechië

• Doel: het leveren van de beveiligingscomponent voor formulieren; de controle zelf wordt uitgevoerd op de servers van Infomaniak
• Locatie waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie; het script wordt aangeboden via het contentdeliverynetwerk Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovenië) vanaf het punt dat het dichtst bij u in de buurt ligt
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen waarvan wordt erkend dat zij een passend beschermingsniveau bieden (lidstaten van de Europese Unie)

Trustindex Kft. (Trustindex Ltd), Hongarije

• Doel: de beoordelingen van onze klanten weergeven
• Plaats van gegevensverwerking: Europese Unie (Duitsland); de bestanden van de widget worden via het Amazon CloudFront-netwerk aangeboden vanuit het punt dat het dichtst bij u in de buurt ligt
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen waarvan wordt erkend dat ze een passend beschermingsniveau bieden (lidstaten van de Europese Unie); voor Amazon CloudFront: certificering van Amazon.com, Inc. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

Google Ireland Limited, Ierland (Google reCAPTCHA)

• Doel: onze formulieren voor supportaanvragen, het melden van misbruik en commerciële contacten beveiligen
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van Google LLC in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

Betaling – alleen bij het plaatsen van een bestelling

Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst. Doorgegeven gegevens: naam, bedrag, bestel- of factuurnummer en, afhankelijk van de betaalwijze, kaart- of rekeninggegevens.

Checkout SAS (Checkout.com), Frankrijk

• Doel: het verwerken van kaartbetalingen (Visa, Mastercard) en de 3-D Secure-authenticatie
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigd Koninkrijk; Verenigde Staten (hosting door Amazon Web Services)
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk); standaardcontractbepalingen; voor Amazon Web Services: certificering van Amazon.com, Inc. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming

PayPal-groep

• Doel: de betaling verwerken wanneer u voor PayPal kiest
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Singapore of Luxemburg, afhankelijk van het land waar u woont; PayPal verwerkt de gegevens bovendien in de Verenigde Staten en andere landen, op eigen verantwoordelijkheid
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: voor Singapore geldt geen adequaatheidsbesluit; de doorgifte, die beperkt blijft tot de transactiegegevens, houdt rechtstreeks verband met de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat door voor deze betaalmethode te kiezen, en is daarvoor noodzakelijk. PayPal verwerkt uw gegevens vervolgens op eigen verantwoordelijkheid, in overeenstemming met zijn privacyverklaring
• Verantwoordelijke entiteit: PayPal Pte. Ltd. (Singapore) voor inwoners van Zwitserland, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) voor inwoners van de Europese Economische Ruimte, of de voor uw land van verblijf bevoegde PayPal-entiteit
• Door Infomaniak doorgegeven gegevens: uitsluitend de transactiegegevens (bedrag, valuta, bestelnummer); de overige gegevens worden rechtstreeks door PayPal verzameld

TWINT SA, Zwitserland

• Doel: de betaling via TWINT verwerken
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Zwitserland

PostFinance AG, Zwitserland

• Doel: de betaling via PostFinance verwerken
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Zwitserland

SIX BBS SA (eBill), Zwitserland

• Doel: facturen via eBill verzenden
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Zwitserland; Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Liechtenstein, Polen, het Verenigd Koninkrijk
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk)

Beveiliging van uw account en fraudepreventie – bij het inloggen of bij een betaling

Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de accounts en het voorkomen van fraude. Doorgegeven gegevens: aan Twilio: uw telefoonnummer en de verificatiecode; aan MaxMind: uw IP-adres.

Twilio Inc., Verenigde Staten

• Doel: het versturen van sms-berichten voor tweestapsverificatie en authenticatie
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Verenigde Staten, Europese Unie; netwerken van telefoonoperators in het land van bestemming
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: certificering van Twilio Inc. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; bindende bedrijfsregels van de Twilio-groep; subsidiair: standaardcontractbepalingen

MaxMind, Inc., Verenigde Staten

• Doel: betalingsfraude opsporen door middel van geolokalisatie van het IP-adres (GeoIP)
• Locatie waar de gegevens worden verwerkt: Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Singapore; wereldwijd Cloudflare-netwerk
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: certificering van MaxMind, Inc. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; standaardcontractbepalingen voor andere landen

Lidmaatschap – uitsluitend met uw toestemming

Rechtsgrondslag: toestemming. Doorgegeven gegevens: willekeurige identificatiecode die in een cookie is opgeslagen, technische kenmerken van het apparaat en de browser waarmee het apparaat kan worden herkend, ook van het ene apparaat naar het andere, bezochte pagina’s, de verwijzende website en, in geval van een bestelling, het bestelnummer en het bedrag; IP-adres.

AWIN AG, Duitsland

• Doel: bestellingen toewijzen aan aangesloten partners en hun commissies berekenen, onder meer met behulp van de SingleView-toewijzingstechnologie (domeinen dwin1.com, roeye.com en roeyecdn.com)
• Plaats van gegevensverwerking: Europese Unie; andere landen waar de Awin-groep en haar dienstverleners gevestigd zijn, ook buiten de Europese Unie
• Waarborgen voor internationale doorgiften: landen waarvan wordt erkend dat zij een passend beschermingsniveau bieden (lidstaten van de Europese Unie); standaardcontractbepalingen
• Gezamenlijke verantwoordelijkheid: Infomaniak en Awin zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de opvolging en toewijzing van bestellingen. Infomaniak informeert u en vraagt uw toestemming; Awin zorgt voor de technische opvolging en is verantwoordelijk voor de verwerking die het vervolgens uitvoert. De belangrijkste punten van hun overeenkomst staan vermeld inde aanvullende overeenkomst inzake gegevensverwerking van Awin. U kunt uw rechten uitoefenen bij Infomaniak of rechtstreeks bij Awin. Als u uw toestemming intrekt, wordt de opvolging beëindigd; Awin bewaart de gegevens van reeds toegewezen transacties tot drie jaar, voor de berekening en het bewijs van de commissies, op basis van zijn gerechtvaardigd belang.

Het meten van de effectiviteit van advertenties – uitsluitend met uw toestemming

Deze derde partijen worden alleen ingeschakeld als u akkoord gaat met de categorieën ‘Advertenties’ of ‘Gepersonaliseerde advertenties’.

Rechtsgrondslag: toestemming. Doorgegeven gegevens: conversiegebeurtenis, in cookies opgeslagen advertentie-ID’s, IP-adres en browsergegevens.

Wij zijn, alleen of samen met de betreffende partner, verantwoordelijk voor het verzamelen van deze gegevens op onze website en voor de doorgifte ervan; elke partner is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking ervan, overeenkomstig zijn eigen privacyverklaring. U kunt uw rechten uitoefenen bij Infomaniak of rechtstreeks bij de betreffende partner.

Google Ireland Limited, Ierland (Google Ads)

• Doel: het meten van advertentieconversies en, indien u hiermee instemt, het personaliseren van advertenties
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van Google LLC in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

Meta Platforms Ireland Limited, Ierland (Meta Ads)

• Doel: het meten van advertentieconversies en, indien u hiermee instemt, het personaliseren van advertenties
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van Meta Platforms, Inc. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen
• Gedeelde verantwoordelijkheid: de belangrijkste bepalingen van de overeenkomst zijn opgenomen inhet „aanvullende akkoord inzake de verwerkingsverantwoordelijken van Meta”.

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Ierland (LinkedIn Ads)

• Doel: het meten van advertentieconversies en, indien u hiermee instemt, het personaliseren van advertenties
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van LinkedIn Corporation in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

Microsoft Ireland Operations Limited, Ierland (Microsoft Advertising)

• Doel: het meten van advertentieconversies en, indien u hiermee instemt, het personaliseren van advertenties
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van Microsoft Corporation in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

X Internet Unlimited Company, Ierland (X Ads)

• Doel: het meten van advertentieconversies en, indien u hiermee instemt, het personaliseren van advertenties
• Plaats waar de gegevens worden verwerkt: Europese Unie, Verenigde Staten
• Waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten: landen die worden erkend als landen met een passend beschermingsniveau (lidstaten van de Europese Unie); certificering van X Corp. in het kader van het EU-VS- en Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming; subsidiair: standaardcontractbepalingen

Andere categorieën ontvangers

• Domeinnaamregisters, door ICANN aangewezen gegevensbewaarders en SSL-certificaatautoriteiten, afhankelijk van het bestelde product: naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer van de domeinhouder en de contactpersonen van het domein. Deze instanties zijn wereldwijd gevestigd, afhankelijk van de gekozen domeinextensie (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten voor .com-domeinen); deze gegevensverstrekking houdt rechtstreeks verband met de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst en is daarvoor noodzakelijk.
• Banken, kaartnetwerken en kaartuitgevers die betrokken zijn bij de verwerking van uw betalingen.
• Subcontractanten die specifiek bij bepaalde diensten betrokken zijn (bijvoorbeeld de spamfiltering van de e-maildienst of de verzending van nieuwsbrieven): deze staan vermeld in de bijlage ‘Externe subcontractanten’ van onze gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA).
• Ondernemingen van de Infomaniak-groep, die allemaal in Zwitserland zijn gevestigd, voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
• Onderzoeksbureaus, wanneer wij uw mening over onze diensten vragen.
• Autoriteiten, op grond van een volgens het Zwitserse recht geldig verzoek.

Doorgifte van gegevens naar het buitenland

De lidstaten van de Europese Unie, Liechtenstein en het Verenigd Koninkrijk bieden een niveau van gegevensbescherming dat door de Bondsraad als toereikend wordt erkend. Overdrachten naar de Verenigde Staten vinden plaats aan ondernemingen die zijn gecertificeerd volgens het Swiss-U.S. Data Privacy Framework en het EU-U.S. Data Privacy Framework, die respectievelijk door de Federale Raad en door de Europese Commissie worden erkend als een adequaat beschermingsniveau biedend. Indien dit niet het geval is, vallen deze gegevens onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, in de aan het Zwitserse recht aangepaste versie. Wanneer een ontvanger zich bevindt in een andere staat waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt (bijvoorbeeld Singapore of, voor domeinnaamregisters, de staat van het betreffende register), is de doorgifte gebaseerd op dezezelfde clausules of staat deze in direct verband met de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst en is deze daarvoor noodzakelijk. U kunt een kopie van deze waarborgen verkrijgen door te schrijven naar dpo@infomaniak.com.

Intrekking van de toestemming

U kunt uw toestemming voor het meten van bezoekersaantallen, het bijhouden van uw voorkeuren en het meten van de effectiviteit van advertenties op elk moment wijzigen of intrekken via de knop ‘Beheer uw cookies’ onderaan de pagina’s van de website. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerkingen die eerder hebben plaatsgevonden.

U heeft controle over uw persoonlijke gegevens. Bekijk uw instellingen met betrekking tot de gegevens die we verzamelen voor meer informatie.

Wij bieden u tools waarmee u uw accountgegevens kunt beheren en informatie kunt vinden over hoe deze gegevens worden gebruikt. Ga naar uw gebruikersaccount of neem contact met ons op om:

• Bekijk en bewerk uw accountgegevens, zoals uw naam, telefoonnummer en factuuradres
• Bekijk en pas uw contactvoorkeuren aan om berichten over uw Infomaniak-account en -producten te ontvangen
• Bekijk en bewerk de Whois-informatie van uw domeinnamen die bij ons zijn geregistreerd.

U kunt zich ook afmelden voor onze marketingcommunicatie door op de link voor het opzeggen van de Newsletter onderaan elke e-mail te klikken. Dit geldt niet voor berichten over technische werkzaamheden of updates van uw producten.

U kunt de sluiting van uw account aanvragen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Alle producten en diensten moeten via uw beheerpaneel worden beëindigd voordat u de account sluit. Als de account nog actieve producten of diensten bevat, kan de account niet worden gesloten
• Het saldo van uw prepaidaccount moet nul zijn. Indien nodig kunt u een terugbetaling aanvragen om het resterende saldo op de bankrekening van uw keuze te laten storten.
• Het verzoek kan alleen worden ingewilligd voor zover uw gegevens niet langer nodig zijn voor de aangeschafte diensten, noch nodig zijn voor het nakomen van een wettelijke bewaarplicht of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechten in rechte.

Op het moment dat u uw account sluit, kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, zijn verwijderd. Tenzij u hier specifiek om vraagt, verwijdert Infomaniak uw gegevens drie jaar na de beëindiging van uw account, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, met name boekhoudkundige documenten die tien jaar moeten worden bewaard. Zodra uw account is verwijderd, heeft u geen toegang meer tot uw account en uw betalingsgeschiedenis.

U kunt ons vragen om een kopie van uw persoonlijke gegevens in elektronisch formaat, die u desgewenst kunt doorgeven aan andere dienstverleners. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren en u een link verstrekken waarmee u uw gegevens eenvoudig kunt ophalen.

Hieronder volgen enkele manieren waarop we u helpen uw identiteit en persoonlijke gegevens te beschermen:

• We versleutelen de persoonlijke gegevens die u via online formulieren naar ons verzendt met behulp van de nieuwste encryptietechnologieën, zodat niemand uw gegevens kan onderscheppen.
• We bieden u de mogelijkheid om de beveiliging van uw gebruikersaccount te versterken met tweestapsverificatie.

Infomaniak kan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens niet garanderen zonder uw medewerking. Wij raden u aan de volgende aanbevelingen op te volgen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen:

• Gebruik voor al uw diensten verschillende, sterke wachtwoorden.
• Deel nooit uw wachtwoorden.
• Log uit bij uw gebruikersaccount wanneer u een computer gebruikt die u met anderen deelt.
• Wijzig het wachtwoord van uw account minstens één keer per jaar.
• Activeer de tweefactorAuth voor uw gebruikersaccount.
• Installeer een betrouwbare antivirussoftware op uw computer.

Hoe worden gegevens verwerkt tijdens synchronisatie, het maken van back-ups, het importeren of migreren van gegevens vanaf een externe dienst?

Als onderdeel van onze productiviteitsoplossingen kunnen gebruikers gegevens synchroniseren, een back-up maken van of importeren vanuit diensten die niet door Infomaniak worden aangeboden.Als onderdeel van onze productiviteitsoplossingen kunnen gebruikers gegevens synchroniseren, een back-up maken van of importeren vanuit diensten die niet door Infomaniak worden aangeboden.

Welke persoonsgegevens verzamelt Infomaniak over mij en waarvoor worden deze gebruikt?

Bij het gebruik van deze app worden de volgende persoonsgegevens verzameld:

• Inloggegevens van de gebruiker voor Infomaniak
  • E-mailadres voor inloggen
  • Inlogwachtwoord
• Adresboeken opgeslagen in Infomaniak Mail (optioneel)
• Agenda's opgeslagen in Infomaniak Mail (optioneel)
• Locatie van het apparaat van de gebruiker (optioneel)

Gebruik van uw persoonsgegevens

De applicatie gebruikt deze gegevens uitsluitend voor dit doel

• Inloggegevens: deze worden gebruikt om verbinding te maken met een bestaand Infomaniak-klantenaccount, vanwaaruit de synchronisatie zal worden uitgevoerd.
• Adressenboeken: klanten kunnen adressenboeken synchroniseren die zijn opgeslagen in Infomaniak Mail en die gekoppeld zijn aan de gebruikte inloggegevens.
• Agenda's: klanten kunnen agenda's synchroniseren die zijn opgeslagen in Infomaniak Mail, en die gekoppeld zijn aan de gebruikte inloggegevens.
• Locatievoorzieningen: wanneer de klant de optie 'Alleen synchroniseren via wifi' activeert (accountinstellingen in de app) en de toegang wil beperken tot één of meerdere wifi-netwerken (SSID's), moet de locatievoorziening zijn ingeschakeld. Met deze optie wordt het wifi-netwerk (SSID) waarop het apparaat is verbonden, opgevraagd en vergeleken met de lijst met toegestane wifi-netwerken (SSID's). Als het gebruikte netwerk in de lijst staat, synchroniseert de app de agenda(s) en/of het adresboek/de adresboeken op het apparaat.

Hoe worden uw persoonsgegevens gedeeld?

De synchronisatie van agenda's en/of adresboeken houdt in dat gebeurtenissen en contacten beschikbaar zijn om te bekijken op het eindapparaat of in de betreffende applicatie, en dat ze daarom onderhevig zijn aan de gebruiksvoorwaarden van het apparaat en de gebruikte native of externe applicaties.Infomaniak kCheck is een app waarmee de gebruiker op een veilige manier de benodigde gegevens kan verstrekken voor het uitvoeren van veiligheidscontroles. Wanneer de gebruiker een verzoek om identiteitscontrole ontvangt (zie de specifieke voorwaarden voor de verschillende redenen), wordt hij verzocht de app te downloaden of te gebruiken als deze al op het apparaat is geïnstalleerd. Alle persoonsgegevens die in het kader van een verzoek om identiteitscontrole worden verzonden, worden bewaard voor de duur van de verwerking en maximaal 72 uur indien het verzoek niet door de gebruiker wordt afgerond. De gegevens worden 24 uur na verwerking automatisch van onze servers verwijderd. Zodra de procedure is afgerond, kan de gebruiker de app verwijderen.

Welke persoonsgegevens verzamelt Infomaniak over mij en waarvoor worden deze gebruikt?

Het doel van het verzamelen van persoonsgegevens door de applicatie is het controleren van de identiteit van de persoon die de procedure doorloopt. Afhankelijk van de aard van de procedure kunnen de volgende gegevens worden verzameld:

• Mobiel telefoonnummer: wordt tijdens de procedure gevraagd.
• Geolocatie: wordt tijdens de procedure via de GPS van het apparaat opgevraagd.
• Identiteitsdocumenten: het paspoort, de identiteitskaart of het rijbewijs (afhankelijk van de geldende wetgeving in het land van de gebruiker) worden via de app gefotografeerd.
• Selfie: gebruikers kunnen via de app worden gevraagd een selfie te maken waarbij ze hun identiteitsbewijs dicht bij hun gezicht houden.

Hoe worden uw persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden als volgt gebruikt:

• Mobiel telefoonnummer: wordt gebruikt om een verificatiecode via sms te versturen voor accounts waarbij deze functie is ingeschakeld. Het landnummer wordt gebruikt om gegevens te koppelen aan de geolocatie.
• Geolocatie: wordt gebruikt om gegevens te vergelijken met de netnummer van het telefoonnummer.
• Identiteitsdocumenten: worden gebruikt om de identiteit van de gebruiker te verifiëren.
• Selfie: wordt gebruikt voor de identificatie van de gebruiker.

Rechtsgrondslag: ons gerechtvaardigd belang en dat van onze klanten om identiteitsfraude en frauduleuze toegang tot accounts te voorkomen. De vergelijking tussen de selfie en het identiteitsbewijs wordt uitgevoerd door een medewerker van onze klantenservice, zonder geautomatiseerde gezichtsherkenning.

Hoe worden uw persoonsgegevens gedeeld?

Met uitzondering van het telefoonnummer, dat aan onze SMS-dienstverlener wordt doorgegeven voor het verzenden van de verificatiecode (zie „Deelt Infomaniak mijn gegevens met derden?”), worden deze gegevens door onze klantenservice verwerkt en niet aan derden doorgegeven.

Synchroniseer, maak een back-up van of migreer e-mails, contacten, afspraken of documenten van externe services

Infomaniak biedt de mogelijkheid om gegevens van andere aanbieders, zoals Google Drive, Dropbox en Gmail, te importeren, op te slaan of te synchroniseren. Bij een bewerking vanuit een andere aanbieder, zoals Gmail, kan een verbinding met het account via OAuth nodig zijn. Het gebruik en de overdracht door Infomaniak aan andere applicaties van de informatie die via de Google-API's wordt ontvangen, gebeurt in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de Limited Use-vereisten.

Hoe worden uw persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden op een veilige manier verwerkt en uitsluitend gebruikt in het kader van de migratie of het terughalen van de door de gebruiker geselecteerde gegevens. De geïmporteerde gegevens worden niet voor andere doeleinden (bijvoorbeeld marketing) gebruikt en worden niet aan derden verstrekt. Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te verwezenlijken. Zodra de bewaartermijn is verstreken, verwijderen wij de gegevens. Alle koppelingen met diensten van derden worden vervolgens verbroken.

Overeenkomstig de federale wet op de gegevensbescherming (LPD) en, voor zover van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebt u de volgende rechten:

• toegang krijgen tot uw gegevens en een kopie daarvan ontvangen;
• uw gegevens laten corrigeren;
• uw gegevens laten verwijderen;
• beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens te verkrijgen;
• uw gegevens te laten overdragen of door te geven aan een derde partij (overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang en, te allen tijde en zonder opgave van redenen, tegen commerciële werving;
• uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder terugwerkende kracht;
• niet het voorwerp zijn van een uitsluitend geautomatiseerde beslissing (AVG) of verzoeken om herziening door een persoon (LPD).

Deze rechten kunnen in principe kosteloos worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar dpo@infomaniak.com; wij reageren binnen 30 dagen, een termijn die kan worden verlengd in de gevallen waarin de wet dat voorschrijft. In onze speciale gids worden de praktische modaliteiten hiervan beschreven.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, kunt u zich wenden tot de Federale Toezichthouder voor Gegevensbescherming en Transparantie (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch). Als u in de Europese Economische Ruimte woont, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar u woont, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.