Privacybeleid

Persoonlijke gegevens van de gebruiker:

We verzamelen de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt wanneer u gebruikmaakt van of zich aanmeldt voor een van onze diensten, een domeinnaam koopt en/of registreert, en/of rechtstreeks contact met ons opneemt via een communicatiekanaal (bijvoorbeeld via supporttickets, chat of telefoongesprekken; we registreren ook informatie wanneer u contact met ons opneemt, zoals supportverzoeken, notities of informatie over uw vragen en hoe we u hebben geholpen). Deze gegevensverzameling is noodzakelijk om u onze diensten te kunnen leveren. We gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites en mobiele apps om informatie te verzamelen over uw interacties en het gebruik dat u van onze diensten maakt. Hieronder vindt u de soorten persoonlijke gegevens die we over u verzamelen:

Contactgegevens

• uw naam
• uw voornaam
• de naam van uw bedrijf, vereniging of stichting
• uw e-mailadres voor het inloggen
• een herstel-e-mailadres
• uw mobiele telefoonnummer
• een postadres

Inloggegevens

• Wachtwoorden en beveiligingsinformatie die worden gebruikt voor Auth en toegang.

Interactiegegevens

• Apparaatgegevens
  • Apparaatconfiguratie
  • IP-adres(sen)
  • Regionale en taalinstellingen
  • Toegangspunten in de buurt van uw apparaat
• Geolocatiegegevens (zie de sectie 'Producten, diensten en toepassingen')
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Persoonlijke gegevens met betrekking tot betalingen, zoals het factuuradres of creditcardgegevens (voor gebruikers van betaalde diensten).
• Persoonlijke gegevens die u in uw communicatie met ons verstrekt (zoals een identiteitskaart, paspoort, officiële documenten voor de registratie van een bedrijf, notulen van een vereniging, een bewijs van erfopvolging, een overlijdensakte).

De verzameling van uw persoonlijke gegevens gebeurt altijd binnen een specifiek kader. Afhankelijk van het type persoonlijke gegevens, kunnen deze worden gebruikt voor:

1. Een contract uitvoeren of stappen ondernemen om een contract met u aan te gaan
2. De levering en het beheer van de diensten en producten van Infomaniak
3. Continue verbetering van de producten en diensten van Infomaniak.
4. Onze klanten voorzien van administratieve en technische ondersteuning
5. Neem contact op met onze klanten om hen te informeren over gebeurtenissen die van invloed zijn op de diensten en producten, en om promotionele berichten te verzenden.
6. Nieuwe klanten identificeren
7. Voldoe aan de geldende wet- en regelgeving
8. Reageren op een verzoek van de autoriteiten of voldoen aan een wettelijke verplichting
9. Sollicitaties voor openstaande functies bij Infomaniak verwerken

We beschermen en verwerken uw persoonlijke gegevens alsof het onze eigen gegevens zijn, en we delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden zonder een geldige reden. In alle gevallen hebben derden geen toestemming om uw gegevens te gebruiken voor een ander doel dan dat waarvoor ze in ons privacybeleid worden beschreven. Het kan dus voorkomen dat uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met gelieerde bedrijven binnen onze bedrijvengroep, met derden waarmee we een partnerschap hebben (bijvoorbeeld om u in staat te stellen hun oplossingen in onze diensten te integreren) of met vertrouwde externe dienstverleners. Zo kunnen we bijvoorbeeld uw gegevens delen in het kader van de verwerking van een betaling, het verzamelen van feedback of de nakoming van een wettelijke verplichting.

U heeft controle over uw persoonlijke gegevens. Bekijk uw instellingen met betrekking tot de gegevens die we verzamelen voor meer informatie.

Wij bieden u tools waarmee u uw accountgegevens kunt beheren en informatie kunt vinden over hoe deze gegevens worden gebruikt. Ga naar uw gebruikersaccount of neem contact met ons op om:

• Bekijk en bewerk uw accountgegevens, zoals uw naam, telefoonnummer en factuuradres
• Bekijk en pas uw contactvoorkeuren aan om berichten over uw Infomaniak-account en -producten te ontvangen
• Bekijk en bewerk de Whois-informatie van uw domeinnamen die bij ons zijn geregistreerd.

U kunt zich ook afmelden voor onze marketingcommunicatie door op de link voor het opzeggen van de Newsletter onderaan elke e-mail te klikken. Dit geldt niet voor berichten over technische werkzaamheden of updates van uw producten.

U kunt de sluiting van uw account aanvragen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Alle producten en diensten moeten via uw beheerpaneel worden beëindigd voordat u de account sluit. Als de account nog actieve producten of diensten bevat, kan de account niet worden gesloten
• Het saldo van uw prepaidaccount moet nul zijn. Indien nodig kunt u een terugbetaling aanvragen om het resterende saldo op de bankrekening van uw keuze te laten storten.
• Het verzoek kan alleen worden ingewilligd voor zover uw gegevens niet langer nodig zijn voor de afgenomen diensten, noch vereist zijn voor onze legitieme producten voor commerciële doeleinden of voor wettelijke of contractuele verplichtingen met betrekking tot het bijhouden van gegevens.

Wanneer u uw account sluit, kunt u verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, zijn verwijderd. Als u geen specifiek verzoek indient, zal Infomaniak automatisch al uw gegevens zes maanden na de beëindiging van uw account verwijderen. Nadat uw account is verwijderd, kunt u er niet meer bij en heeft u geen toegang meer tot uw betalingsgeschiedenis.

U kunt ons vragen om een kopie van uw persoonlijke gegevens in elektronisch formaat, die u desgewenst kunt doorgeven aan andere dienstverleners. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren en u een link verstrekken waarmee u uw gegevens eenvoudig kunt ophalen.

Hieronder volgen enkele manieren waarop we u helpen uw identiteit en persoonlijke gegevens te beschermen:

• We versleutelen de persoonlijke gegevens die u via online formulieren naar ons verzendt met behulp van de nieuwste encryptietechnologieën, zodat niemand uw gegevens kan onderscheppen.
• We bieden u de mogelijkheid om de beveiliging van uw gebruikersaccount te versterken met tweestapsverificatie.
• Het verzoek kan alleen worden ingewilligd voor zover uw gegevens niet langer nodig zijn voor de afgenomen diensten, noch vereist zijn voor onze legitieme producten voor commerciële doeleinden of voor wettelijke of contractuele verplichtingen met betrekking tot het bijhouden van gegevens.

Wanneer u uw account sluit, kunt u verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, zijn verwijderd. Als u geen specifiek verzoek indient, zal Infomaniak automatisch al uw gegevens zes maanden na de beëindiging van uw account verwijderen. Nadat uw account is verwijderd, kunt u er niet meer bij en heeft u geen toegang meer tot uw betalingsgeschiedenis.

Infomaniak kan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens niet garanderen zonder uw medewerking. Wij raden u aan de volgende aanbevelingen op te volgen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen:

• Gebruik voor al uw diensten verschillende, sterke wachtwoorden.
• Deel nooit uw wachtwoorden.
• Log uit bij uw gebruikersaccount wanneer u een computer gebruikt die u met anderen deelt.
• Wijzig het wachtwoord van uw account minstens één keer per jaar.
• Activeer de tweefactorAuth voor uw gebruikersaccount.
• Installeer een betrouwbare antivirussoftware op uw computer.

Hoe worden gegevens verwerkt tijdens synchronisatie, het maken van back-ups, het importeren of migreren van gegevens vanaf een externe dienst?

Als onderdeel van onze productiviteitsoplossingen kunnen gebruikers gegevens synchroniseren, een back-up maken van of importeren vanuit diensten die niet door Infomaniak worden aangeboden.Als onderdeel van onze productiviteitsoplossingen kunnen gebruikers gegevens synchroniseren, een back-up maken van of importeren vanuit diensten die niet door Infomaniak worden aangeboden.

Welke persoonlijke gegevens verzamelt Infomaniak over mij en waarvoor worden deze gebruikt?

Bij het gebruik van deze applicatie worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld:

• Inloggegevens van de gebruiker voor Infomaniak
  • E-mailadres voor inloggen
  • Inlogwachtwoord
• Adresboeken opgeslagen in Infomaniak Mail (optioneel)
• Agenda's opgeslagen in Infomaniak Mail (optioneel)
• Locatie van het apparaat van de gebruiker (optioneel)

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

De applicatie gebruikt deze gegevens uitsluitend voor dit doel

• Inloggegevens: deze worden gebruikt om verbinding te maken met een bestaand Infomaniak-klantenaccount, vanwaaruit de synchronisatie zal worden uitgevoerd.
• Adressenboeken: klanten kunnen adressenboeken synchroniseren die zijn opgeslagen in Infomaniak Mail en die gekoppeld zijn aan de gebruikte inloggegevens.
• Agenda's: klanten kunnen agenda's synchroniseren die zijn opgeslagen in Infomaniak Mail, en die gekoppeld zijn aan de gebruikte inloggegevens.
• Locatievoorzieningen: wanneer de klant de optie 'Alleen synchroniseren via wifi' activeert (accountinstellingen in de app) en de toegang wil beperken tot één of meerdere wifi-netwerken (SSID's), moet de locatievoorziening zijn ingeschakeld. Met deze optie wordt het wifi-netwerk (SSID) waarop het apparaat is verbonden, opgevraagd en vergeleken met de lijst met toegestane wifi-netwerken (SSID's). Als het gebruikte netwerk in de lijst staat, synchroniseert de app de agenda(s) en/of het adresboek/de adresboeken op het apparaat.

Hoe worden uw persoonlijke gegevens gedeeld?

De synchronisatie van agenda's en/of adresboeken houdt in dat gebeurtenissen en contacten beschikbaar zijn om te bekijken op het eindapparaat of in de betreffende applicatie, en dat ze daarom onderhevig zijn aan de gebruiksvoorwaarden van het apparaat en de gebruikte native of externe applicaties.Infomaniak kCheck is een applicatie waarmee gebruikers op een veilige manier de benodigde gegevens kunnen doorgeven voor het uitvoeren van beveiligingscontroles. Wanneer een gebruiker een verzoek ontvangt voor Auth (raadpleeg de specifieke voorwaarden voor de verschillende redenen), wordt hij gevraagd de applicatie te downloaden of te gebruiken als deze al op het apparaat is geïnstalleerd. Alle persoonlijke gegevens die in het kader van een Auth worden doorgegeven, worden bewaard gedurende de verwerking en maximaal 72 uur als het verzoek niet door de gebruiker wordt afgerond. De gegevens worden automatisch 24 uur na de verwerking van onze servers verwijderd. Zodra de procedure is voltooid, kan de gebruiker de applicatie verwijderen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelt Infomaniak over mij en waarvoor worden deze gebruikt?

Het doel van het verzamelen van persoonlijke gegevens door de applicatie is het verifiëren van de identiteit van de persoon die de procedure volgt. Afhankelijk van de aard van de procedure kunnen de volgende gegevens worden verzameld:

• Mobiel telefoonnummer: wordt tijdens de procedure gevraagd.
• Geolocatie: wordt tijdens de procedure via de GPS van het apparaat opgevraagd.
• Identiteitsdocumenten: het paspoort, de identiteitskaart of het rijbewijs (afhankelijk van de geldende wetgeving in het land van de gebruiker) worden via de app gefotografeerd.
• Selfie: gebruikers kunnen via de app worden gevraagd een selfie te maken waarbij ze hun identiteitsbewijs dicht bij hun gezicht houden.

Hoe worden uw persoonlijke gegevens gebruikt?

Persoonlijke gegevens worden als volgt gebruikt:

• Mobiel telefoonnummer: wordt gebruikt om een verificatiecode per sms te versturen. Het netnummer wordt gebruikt om gegevens te vergelijken met geolocatiegegevens.
• Geolocatie: wordt gebruikt om gegevens te vergelijken met de netnummer van het telefoonnummer.
• Identiteitsdocumenten: worden gebruikt om de identiteit van de gebruiker te verifiëren.
• Selfie: wordt gebruikt voor de identificatie van de gebruiker.

Hoe worden uw persoonlijke gegevens gedeeld?

Deze gegevens worden nooit met derden gedeeld en worden uitsluitend intern door Infomaniak verwerkt.

Synchroniseer, maak een back-up van of migreer e-mails, contacten, afspraken of documenten van externe services

Infomaniak offre la possibilité d’importer, de sauvegarder ou de synchroniser des données d’autres fournisseurs comme par exemples Google Drive, Dropbox, Gmail. Dans le cas d’une opération en provenance d’un autre fournisseur comme Gmail, une connexion au compte via OAuth peut être nécessaire. L'utilisation et le transfert par Infomaniak à toute autre application des informations reçues des API de Google se font en conformité avec la Google API Services User Data Policy, y compris la Limited Use requirements.

Hoe worden uw persoonlijke gegevens gebruikt?

Persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en uitsluitend gebruikt voor de migratie of het herstellen van de gegevens die door de gebruiker zijn geselecteerd. De verzamelde gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt (bijvoorbeeld voor marketing) en wij verstrekken uw gegevens onder geen enkele omstandigheid aan derden.Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de doelen te bereiken die in dit privacybeleid worden beschreven. Wanneer de bewaartermijn van de gegevens is verstreken, verwijderen we de gegevens. Elke verbinding met diensten van derden wordt vervolgens beëindigd.